ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE #5

Flujograma “Procesos de la cadena logística y el marco estratégico

institucional”

PRESENTADO A:
LEONARDO ALBORNOZ

PRESENTADO POR:
CAROLINA CARVAJAL PRADO

CENTRO DE MANUFACTURA EN TEXTIL Y CUERO (GESTION LOGISTICA

1881667)
DISTRITO CAPITAL
SENA- 2019
Evidencia 1: Flujograma “Procesos de la cadena logística y el marco estratégico
institucional”

Seleccione una empresa que desarrolle operaciones logísticas, E Identifique los procesos,
procedimientos y las estrategias de la cadena logística de la empresa seleccionada.

GOODYEAR COLOMBIA
Información de la compañía

Fuente: http://www.goodyear.com.co

Goodyear es una de las empresas de llantas más grandes del mundo. Emplea aproximadamente a
69.000 personas y fabrica sus productos en más de 57 instalaciones en 23 países de todo el mundo.
Sus dos Centros de Innovación en Akron, Ohio y Colmar-Berg, Luxemburgo se esfuerzan por
desarrollar productos y servicios de vanguardia que marcan la tecnología y estándares de rendimiento
para la industria. Por más de 65 años, Goodyear ha sido la marca de llantas más reconocida en el
Colombia y está constantemente innovando y trabajando para ofrecer productos que ayudan a brindar
una experiencia excepcional de manejo a nuestros conductores. Los inicios de la Empresa, esos
primeros pasos que nos sirvieron de base para constituirnos en la gran industria que somos en la
actualidad, siempre permanecerán en la memoria. Muestra de ello está plasmada en una de las
páginas del Diario del Pacífico, de la capital del Valle del Cauca, cuando el martes 29 de junio de 1944
fue publicada una noticia, que en 54 palabras anunciaba el nacimiento de una gran factoría. “Se acaba
de constituir en Cali una poderosa sociedad anónima, destinada a la fabricación de llantas, neumáticos
y otros elementos, a base del caucho o de sus sustitutos. Dicha sociedad la integran los ciudadanos
norteamericanos señores Sullivan Kafer y Albert Lewis, y los conocidos abogados caleños, doctores
Luis Córdoba Mariño y Mario Carpeta”. Y no sólo esta referencia periodística-histórica, ha sido parte
del sello de Goodyear de Colombia. Los habitantes más antiguos del tradicional barrio San Nicolás,
aún recuerdan que, en un espacio de 3.000 metros cuadrados, sobre la carrera Quinta, entre calles
21 a 23, nació una gran empresa fabricante de llantas. Actualmente la Compañía construye otra
pasión, como lo es la fabricación de llantas radiales para camión, una gran oportunidad que la
Corporación le brindó a Goodyear de Colombia como muestra de su confianza, con el fin de abrir sus
mercados, afianzar su permanencia y tecnificar la industria.
Nuestra misión Continuamente contribuir con la mejora de la seguridad, calidad, confort y costo de
transporte, entregando productos de clase mundial y servicios dentro de un clima Organizacional
donde nuestros empleados son desafiados, motivados y participando en el bienestar de la comunidad.
Nuestra visión Un proveedor de clase mundial de servicios y productos para las necesidades del
transporte en Colombia y mercados latinoamericanos.

Nuestros valores
Valoramos Nuestro Buen Nombre  Manejamos nuestro negocio de acuerdo con las más altas normas
legales y éticas.  Afirmamos que nuestro nombre es sinónimo de excelencia.  Operamos
globalmente como un ciudadano responsable socialmente.

Gestión Ambiental La corporación cuenta con una política ambiental soportada por 3 puntos:  Cero
desperdicios a relleno sanitario  Disminución uso de solventes  Cero no conformidades (Aire, Agua,
Residuos)
Por medio del mejoramiento continuo se efectúan proyectos referentes a disminución de solventes,
ahorro de agua, ahorro de energético y disminución de residuos para minimizar nuestro impacto
negativo al medio ambiente. Actualmente Goodyear cuenta con certificación ISO 14001 es la norma
internacional de sistemas de gestión ambiental (SGA) e implementación del departamento ambiental
desde el 2001 y ha recibido reconocimientos de excelencia ambiental por autoridades locales.
Goodyear de Colombia obtiene la certificación Clase A en sus procesos de Supply Chain: Bogotá,
febrero 22 de 2010 – La compañía Goodyear de Colombia obtuvo el reconocimiento Clase A por su
excelencia en sus operaciones logística en Colombia tras la impecable implementación del proceso
S&OP La distinción a la filial de Colombia se avaló por un grupo de auditores certificados en Estados
Unidos y la distinción se otorgará al equipo de Goodyear de Colombia directamente por el equipo
Global de la corporación. ” La clasificación Clase A nos permite tener mejor visión del negocio para
anticipar los retos del mercado. La sincronización de las tareas de una de las partes que se ha logrado
con esta clasificación simplifica el trabajo y nos da la posibilidad de responder con exactitud a las
necesidades de nuestros clientes” asegura Mario Rodríguez, Gerente de Supply Chain de Goodyear
de Colombia. Con este reconocimiento, se demuestra la capacidad de Goodyear para responder y
ofrecer al país los mejores procesos en las cadenas de abastecimiento. El proceso Plan de Ventas y
Operaciones, es el consenso operativo capaz de ser rentable a la hora de equiparar la oferta y la
demanda. Con este proceso de planeación, las empresas pueden capitalizar mejor las oportunidades
de negocio en el mediano plazo. La implementación impecable del S&OP: (El proceso para la
ejecución de la estrategia de negocio. “Sales & Operation Planning” o Planeación de Ventas y
Operaciones) permite tener un balance entre lo que la empresa puede hacer – restringido por las
capacidades de la cadena, suministro, proveedores, e instalaciones de la empresa, y lo que el mercado
demanda y puede aceptar. El balance perfecto de todas estas variables recibe la mayor distinción y
categoría de Clase A o excelencia en operaciones.

El proceso de fabricación:
¿Cómo se fabrica un neumático? El ser humano para moverse con agilidad y rapidez, depende de
un invento brillante, pero del que raramente se suele hacer reflexión, y que indudablemente ha jugado
un papel muy importante en construir el mundo moderno. Hacer neumáticos conlleva mucho trabajo,
sus condiciones deben ser resistencia, durabilidad, y eficiencia en marcha, ya que deben poder ser
capaces de recorrer 128km por pieza, deben contar con buena fricción y cohesión a la superficie
“Asfalto” independientemente de la velocidad o condición meteorológica presente y procurar
comodidad a la hora de la conducción. Condición – Desempeño Obtener el desempeño de un
neumático se describe gracias al siguiente atenuante:
• Es un hito donde se entrelazan la Química y la Ingeniería. Mezclado Un neumático contiene hasta
30 tipos distintos de caucho, rellenos y otros ingredientes que se combinan en mezcladoras gigantes
para crear un compuesto gomoso de color negro que se tritura en una fase posterior. Triturado El
caucho enfriado se corta en las tiras que conformarán la estructura básica del propio neumático. En la
fase de triturado, se preparan otros elementos del neumático. Algunos se recubren con otros tipos de
caucho. Construcción Esta es la fase en la que el neumático se construye desde dentro hacia fuera.
Los elementos textiles, las lonas con cables de acero, los talones, las lonas, las bandas de rodadura
y otros componentes se integran en una máquina de construcción de neumáticos. El resultado es un
“neumático verde” (sin vulcanizar) cuyo aspecto comienza a asemejarse al del producto final.
Vulcanización Más tarde, el neumático verde se vulcaniza con moldes calientes en una máquina de
“curado” que comprime todas sus partes y le confiere su forma final, incluido el dibujo de la banda de
rodadura y las marcas del fabricante en el flanco. Inspección En esta fase, una serie de inspectores
específicamente formados emplean maquinaria especial para comprobar minuciosamente todos los
neumáticos y detectar hasta la más leve
imperfección antes de comercializarse. Además
del proceso anterior, una muestra de neumáticos
se extrae de la línea de producción para
someterse a pruebas de rayos X en busca de
posibles defectos o debilidades internas. Por
último, nuestros técnicos de control de calidad
seleccionan aleatoriamente los neumáticos de la
cadena de fabricación y los cortan por la mitad
para examinar cuidadosamente cada detalle de
su estructura y asegurarse de que cumplen los
estándares de Goodyear.
 Compañía Goodyear
Colombia
Diagrama de flujo De los subsistemas
que Conforman la empresa.
Proveedores y fuentes de
aprovisionamiento.

SUBSISTEMA
ADMINISTRATIVO
DIRECCION
PRODUCCION
MARKETING Directivos y
FINANZAS trabajadores
MANO DE OBRA

Entradas

SUBSISTEMA
TECNICO
CAPACITACIONES Mano de obra, materia
prima, desarrollo
TALLERES

Procesos

Maquinaria tecnológica,
SUBSISTEMA PSICOSOCIAL instalaciones procesos y
productos
MOTIVACIONES

BONOS
Salidas
AGUINALDOS

PERMISOS
Bienes y servicios
AUXILIOS

CHARLAS
MOTIVACIONALES
Mercado y consumidor
final.
Fuente: Elaboración Propia
¿El flujograma permite entender con facilidad el proceso?
Es claro y permite identificar las tareas a cumplir en cada etapa del proceso.
Mostrando la secuencia en que se realizan todas las actividades, en aras a cumplir
con la misión y visión de la empresa.
¿Las actividades propuestas en el proceso se presentan de manera
secuencial?
Sí existe una secuencia lógica y coherente, se muestra un proceso ordenado y
eficiente.
¿Se identifica con claridad los responsables de cada actividad?
Se evidencia de forma apropiada y refleja el proceso de la forma que realmente
opera, todos los miembros del equipo poseerán un conocimiento común, exacto del
funcionamiento del proceso. Y se puede determinar quién es el encargado de cada
proceso.
¿Se identifica con claridad los tiempos de ejecución de cada actividad?
En el anterior flujograma no se establecen tiempos.
¿El proceso facilita su ejecución?
El personal conoce el flujograma y lo tiene a la vista el proceso facilita la interacción
entre cada actor de la cadena, Y podemos encontrar las siguientes respuestas
en el flujograma:
¿Qué es lo primero que ocurre?
¿Qué es lo siguiente que ocurre?
¿Qué es lo último que ocurre?
¿De dónde viene el (Servicio, Material)?
¿Cómo el (Servicio, Material) llega al proceso?
¿Quién toma las decisiones (si se necesita)?
¿Qué pasa si la decisión es “Sí”?
¿Qué pasa si la decisión es “No”?
¿Adónde va el (Producto, Servicio) de esta operación?
¿Qué revisiones/ verificaciones se realizan en el producto en cada parte del proceso?
¿Qué pasa si la revisión/ verificación no cumple con los requisitos?

¿Se evidencia la relación entre el proceso y la misión de la empresa?

Si, la empresa busca es producir con calidad para cautivar a sus consumidores y
el flujograma evidencia la capacidad que tiene la empresa para lograrlo y su
organización y distribución.
¿Tiene correspondencia el proceso con los objetivos y metas institucionales,
a través de la relación costo/beneficio y las tecnologías aplicadas en el
proceso?
Permite que la evaluación de los indicadores y metas para analizar los resultados
a través del desarrollo de los procesos planificación estratégica teniendo como base
las prioridades a los recursos y el bienestar del personal y del cliente.
¿El proceso satisface las necesidades del segmento de mercado al cual va
dirigida la empresa?
Todo el proceso está enfocado a la producción con calidad, así como las entregas
rápidas lo cual se traduce en clientes satisfechos.
¿Cree que las estrategias logísticas cumplen con las políticas organizacional?
La compañía tiene presencia a nivel mundial y posee centros con su propia flota de
transporte logístico tanto en Colombia, las Américas como en Europa esto hace
que el producto sea distribuido de forma eficiente.
De acuerdo con la información consultada de la empresa
¿Qué estrategias
logísticas implementaría? ¿Qué elementos tendría en cuenta para su
desarrollo?
 Mejorar e innovar continuamente el servicio dando alternativas para todo
tipo de clientes.
  Crear nuevas sucursales en puntos estratégicos
 Buscar nuevos usuarios y segmentos de mercado.
 Informar al cliente en el proceso de envío de su respetiva salida y llegada a
su destino.

Conclusión Personal Pareciera que Goodyear es una empresa casi perfecta constantemente está a la
vanguardia en innovación y tecnología, sin embargo, la atención al cliente es uno de los temas que más atañan
a nuestra sociedad colombiana, ya que la falta de capacitación de los empleados genera incompetencia.
Estas son las nuevas ideas de GOODYEAR: Una tecnología de neumáticos que reduce los niveles de ruido
en el interior del vehículo en hasta un 50%
¿CÓMO FUNCIONA? La tecnología Sound Confort consiste en la adhesión de un anillo de espuma a la
superficie interior del neumático
¿CUÁLES SON SUS VENTAJAS? Reducción del ruido en el interior del vehículo en hasta un 50% Sin efectos
negativos sobre su rendimiento.

Fuentes de consulta: Material de estudio y material complementario SENA Página web de Goodyear:
http://www.goodyear.com.co/index.html Teoría General de Sistemas:
http://teoriageneraldesistemas301307- 40.blogspot.com.co/2014/12/articulo-ieee-trabajo-grupal-
momentos-1.html http://www.monografias.com/trabajos14/flujograma/flujograma.shtm Periódico el
Espectador: https://www.elespectador.com/noticias/economia/goodyear-el-ojo-colombiaarticulo-
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