ESTUDIO DE CASO TOSTA’O

CLAUDIA DANIELA LONDOÑO RODRIGUEZ

Área:
Fundamentos de Mercadeo

Profesor:
Susana Cuervo Campos

Institución Educativa Areandia

Eje 3
Bogotá, septiembre de 2019
 ESTUDIO DE CASO TOSTA’O

CLAUDIA DANIELA LONDOÑO RODRIGUEZ

Institución Educativa Areandia

Eje 3
Bogotá, septiembre de 2019
 3. Mapa conceptual de las líneas de producto y/o servicio

4. ¿Qué características tienen los productos de TOSTA’O?

Una característica principal es el modelo de bajo costo, donde se utilizan estrategias de precios
bajos, con resultado positivo donde se obtiene un crecimiento avanzado apuntándole a todos los
sectores de la población ofreciendo calidad con cuatro primicias importantes como lo son: frescura
y alta calidad de los productos; los factores asociados al precio de los productos; los factores
asociados a la convivencia y los factores asociados al portafolio que se brinda.
Brindar un valor agregado a los clientes es una característica muy buena y amigable al publico
desde le principio, siendo una de las causas de crecimiento, ofreciendo como valor agregado;
productos con excelente calidad a un bajo costo comparado al de los otros mercados y vendiendo
en tiendas de paso, locales pequeños con el fin de ahorrar tiempo a los consumidores.
5. ¿A quiénes se dirige la marca TOSTA’O?
TOSTA’O va como punto objetivo de sistema de “destratificacion” donde cualquier persona puede
acceder a estos productos simples y de buena calidad junto con el hecho de que sea rápido, siendo
un sistema exitoso. Por consiguiente, la marca se dirige llega a todos aquellos que busquen ahorrar
y que busquen un sistema rápido.
Da la posibilidad a los colombianos sin ese poder adquisitivo diario a conocer productos de buena
calidad a un precio justo. En su página web se puede encontrar lo siguiente;
En TOSTAO’ Café & Pan tenemos el compromiso de ofrecerte productos de la más alta calidad a
precios justos, cumpliendo con la promesa de valor de ser un modelo sin estratos. Nuestro deseo
es hacer más amable tu día a día, ofreciéndote una experiencia cálida y cercana en medio del caos
y el movimiento de la ciudad. Queremos que TOSTAO’ Café & Pan sea un respiro, un lugar donde
puedas cambiar de ritmo y disfrutar el momento. Sin Prisa. Sin Pausa
Es dirigido a la población que no que no tiene el poder costarse un café en algún momento del día
por sus precios elevados, sin embargo cabe aclarar que no solo dirigido a las personas que no tienen
el poder adquisitivo sino también a las personas que lo tienen que tienen el poder acceder a los
productos de TOSTA’O pero no prefieren gastar porcentaje de dinero en el día a día en las
situaciones las cuales generan la necesidad de ir por un café, de igual manera va dirigido a la
población que tienen prisa pues ya su sistema y atención al consumidor es rápida como el mensaje
que enfatiza “sin prisa, sin pausa”.
6. ¿Cuál es la solución que presta Tostao?
Poner a disposición al mercado potencial el mercado básico a precios justos, en tiendas con fácil
acceso y rapidez, sin restricción, que tenían la mayor parte de los consumidores colombianos al
tener que disponer un monto elevado para un café.
7. ¿Qué forma comercial tiene la marca?
La forma comercial también se a mantenido sobre los bajos costos, ya que sin gran presupuesto
publicitario y con la relación de la calidad transmitiendo la entidad, realzar la publicidad en modo
de facilitar el posicionamiento del producto y servicio. El fidelizar al cliente haciendo notar la
calidad del producto así mismo logrando que el consumidor pruebe los demás productos, dando
así apropiación al eslogan “disfruta cada día, sin prisa, sin pausa” y que se produjera a Trávez de
la voz a voz, dando como resultado comercial de mas puntos de venta y una menor inversión en
temas publicitarios.
8. ¿Qué intensidad maneja Tostao?
De mas de 400 sucursales que maneja tostao se tomaron 20

1 Tostao café & pan villa del prado Lunes a sabado 7:00–8:00
domingos 6:00-7:00
2 Tostao café & pan CC plaza de las Lunes a domingo 8:00 – 21:00
americas
3 Tostao café & pan CC hayuelos Lunes – domingo 8:00 – 21:00
4 Tostao café & pan centro mayor Lunes – domingo 10:00 – 21:00
5 Tostao café & pan CC bahia Lunes – viernes 6:00 – 20:00
sábado 7:00 – 20:00
domingo 7:00 – 19:00
6 Tostao café & pan CC portal calle 80 Lunes-sabado 7:00-21:00
domingos 8:00-21:00
7 Tostao café & pan ecoplaza Lunes – domingo 9:00 – 21:00
8 Tostao café & pan salitre plaza Lunes – viernes 8:00 – 21:00
sábado 8:00 – 20:00
Domingo 8:00 – 21:00
9 Tostao café & pan chico calle 90 Lunes – viernes 6:00 – 20:00
Sábado 7:00 – 16:00
Domingo cerrado
10 Tostao café & pan Modelia Lunes – viernes 6:00 – 20:00
Sábado 7:00 – 20:00
Domingo 7:00 – 19:00
11 Tostao café & pan Pontevedra calle 98 Lunes – sábado 6:00 – 20:00
Domingos 7:00 – 19:00
Tostao café & pan alhambra Lunes – sabado 6:00 – 20:00
10 Domingo 7:00 – 19:00
13 Tostao café & pan country calle 83 Lunes – viernes 6:00 – 20:00
Sábado 7:00 – 20:00
Domingo 7:00 – 14:00
14 Tostao café & pan calle 75 Lunes – viernes 6:00 – 20:00
Sábado 7:00 – 18:00
Domingo cerrado
15 Tostao café & pan castilla Lunes – viernes 6:00 – 21:00
Sábado 7:00 – 20:00
Domingo 7:00 – 19:00
16 Tostao café & pan Optimus calle 26 Lunes – viernes 6:00 – 20:00
Sábado 7:00 – 14:00
Domingo cerrado
17 Tostao café & pan Pasadena Lunes – sábado 6:00 – 20:00
Domingo 7:00 – 19:00
18 Tostao café & pan doral calle 53 Lunes – viernes 6:00 - 21:00
Sábado 7:00 – 20:00
Domingo 7:00 – 19:00
19 Tostao café & pan autopista 106 Lunes – sabado 6:00 – 20:00
Domingo 7:00 – 19:00
20 Tostao café & pan estación calle 45 Lunes – viernes 6:00 – 21:00
Sabado 7:00 – 20:00
Domingo 7:00 – 19:00
http://repository.uamerica.edu.co/bitstream/20.500.11839/7342/1/462054-2019-INIIE.pdf

https://www.eltiempo.com/economia/empresas/cifras-de-ventas-empleados-y-locales-decadenas-de-
cafe-en-colombia-197732

https://www.portafolio.co/innovacion/servicio-al-cliente-al-alcance-de-la-mano-516586

https://repository.cesa.edu.co/bitstream/handle/10726/2055/TG00868.pdf?sequence=1&isAllowed=y

https://www.semana.com/economia/articulo/como-surgio-tostao-cafe-y-pan/551386

https://diariolaeconomia.com/fabricas-e-inversiones/item/3714-de-la-idea-a-la-marca-logro-de-los-
creadores-de-tostao-y-justo-bueno.html

https://repositorio.espe.edu.ec/bitstream/21000/1873/2/T-ESPE-019576.pdf