Enunciado

Investigación de Mercados: La encuesta de Harvard para estudiantes universitarios graduados

En una fría mañana de otoño, un pequeño equipo de ejecutivos de Harvard y un experto en diseño
de encuestas se reunieron en Harvard Square para establecer las pautas para la Encuesta de
alojamiento de estudiantes graduados de 2005. Esta encuesta fue una nueva iniciativa de Harvard
Real Estate Services (HRES) para evaluar las experiencias y deseos de vivienda de los estudiantes. La
intención del equipo era actualizar, mejorar y expandir una importante encuesta anterior
administrada en 2001.

Como directora comercial de las 2,600 unidades que la Universidad de Harvard suministró para
albergar a sus estudiantes graduados y otros afiliados, la directora de HRES Susan Keller fue
responsable del desarrollo y alquiler de dormitorios habitaciones, estudios y apartamentos que
presentaban un equilibrio optimizado de ubicación, precio y espacio. Las presiones sobre las
decisiones de HRES fueron múltiples, pero todas estaban sujetas a la consideración primordial de la
universidad: ofrecer a sus estudiantes una vida excepcional y experiencias de aprendizaje. La toma
de decisiones de Keller depende de la comprensión de las condiciones cambiantes del mercado de
la vivienda privada, así como del mosaico fino de la población estudiantil de posgrado. Otra
preocupación constante de Keller fue supervisar las iniciativas de vivienda en otras universidades
líderes que podrían interferir con el reclutamiento exitoso de estudiantes de posgrado en Harvard.

También estuvo presente en la reunión Rena Cheskis-Gold, directora de Demographic Perspectives,

una consultoría con sede en New Haven, Connecticut, que se especializó en el diseño de encuestas.
Conocida por su experiencia de investigación en el dominio de la educación superior, Cheskis-Gold
ya había escrito el cuestionario de 2001.

Un desafío particular para la encuesta de 2005 fue generar información útil para lo que se conoce
localmente como la "Iniciativa Allston", un esfuerzo coordinado para establecer el marco de
expansión de las extensas propiedades propiedad de Harvard en Allston, justo al otro lado del río
Charles desde el campus universitario histórico y adyacente a las instalaciones deportivas y Harvard
Business School. La extraña mezcla de parques de contenedores, almacenes y edificios comerciales
que actualmente ocupaban las propiedades de Allston iba a ser reemplazada en el transcurso de los
próximos 10 a 25 años por lo que algunos se atrevieron a llamar un "segundo Harvard Square".
Aunque las proyecciones de largo alcance Situada la Escuela de Graduados de Educación y la Escuela
de Salud Pública en estas propiedades, el presidente de Harvard Larry Summers había lanzado una
iniciativa destinada a establecer una visión para el uso de este espacio. Harvard Planning and Real
Estate (HPRE), la organización

establecida en el momento de la encuesta de 2001, se había dividido posteriormente en dos

distintas entidades, HRES y Harvard Planning + Allston Initiative.

A este último se le encomendó "planificar de la manera que mejor apoye la misión académica y las
necesidades de crecimiento de Harvard, asegurando que el nuevo campus sea una parte integral de
la comunidad urbana en general". Creer que la vivienda era una parte importante de esta misión,
Keller comentó: "Sería criminal no utilizar la oportunidad de la encuesta de 2005 para evaluar e
informar la visión de la vivienda en Allston". Una tercera participante, Alexandra Danahy, enlace
entre HRES y la Iniciativa Allston, había visto de primera mano el valor de la Datos de la encuesta de
2001 a las fuerzas de tarea Allston de primera ronda. Por lo tanto, tenía grandes expectativas para
la nueva encuesta, aunque agregó: Estamos hablando de un tipo de información muy diferente, no
solo de lo que los estudiantes están dispuestos a pagar o qué funciones prefieren actualmente,
estamos buscando información para ayudar a planificar patrimonio que se desarrollará en 25 años.

Cuestiones

¿Cuáles serian las limitaciones de esta nueva encuesta? ¿Y qué sugerencias aportarías para cumplir
con el objetivo de la investigación de mercados?

Respuesta: Las limitaciones están en el diseño de la nueva encuesta donde se debe tener en cuenta
las proyecciones de los próximos 25 años ya que debido a las nuevas tecnologías el mundo cambia
y a su vez las personas también lo hacemos, se debe tener en cuenta la evolución y como podrían
satisfacer las necesidades de etas personas en un mundo que cambia día a día.

Sugiero establecer preguntas de cuál sería el espacio ideal para este tipo de personas.

Que busca cada persona en este tipo de claustro educativo para sentirse cómodo e inspirado para
proyectar su futuro.

Que espacios de esparcimiento le gustaría tener a algunos estudiantes. Si es posible implementar

una encuesta en la que se pueda llegar a descubrir que es lo que motiva a las personas, sus gustos,
costumbres, proyecciones. Para de esta forma desarrollar un producto más competitivo.