Introducción y antecedentes de la investigación de operaciones.

Alberto Espinoza Flores

Investigación de operaciones.
Instituto IACC
22 de agosto.
 Desarrollo

1.

Las principales características de la investigación de operaciones las describo a continuación:

-Para el analisis e investigación de una problemática, la investigación de operaciones utiliza la

metodología científica, lo que inicia el proceso con una cuidadosa observación, la formulación del
problema recopilando los datos e información necesaria y pertinente.

-Una de las tantas características de la investigación de operaciones, dice relacion a que está
establece como fundamento intentar encontrar la mejor solución conocida como solución optima,
intentando identificar los caminos adecuados y el mejor curso de acción.

-En la investigación de operaciones se establece y tiende a dar una representación del problema
cuantitativamente con el fin de analizar y establecer un criterio común.

-Dentro de la investigación de operaciones se han desarrollado un numero de técnicas y

modelamientos, entre los cuales encontramos: Programación dinámica, programación entera,
teoría de colas, programación no lineal, entre algunas otras.

-Se hace necesario el empleamiento de un enfoque de equipo en la investigación de operaciones,

el cual debe incluir el personal adecuado con características bases en matemáticas, estadística,
teoría, administración de empresas, tecnologias y ciencias de la computación, etc.

-La investigación de operaciones necesariamente adopta un punto de vista organizacional,

intentando la resolución de conflictos e intereses que puedan aparecer entre los componentes de la
organización con el objetivo de obtener el mejor resultado organizacional.
2.

La investigación de operaciones utilizada en la actualidad, se origina desde una necesidad de

resolver problemáticas complejas, ya desde la segunda guerra mundial donde las fuerzas armadas
Norte Americanas y británicas buscaron la ayuda de científicos con la finalidad de resolver
problemáticas desde un punto de vista estratégico. Desde aquellos tiempos y conforme a
modificaciones e implementacion de distintas herramientas el objetivo final de la investigación de
operaciones es la creación de un modelo estadístico- matemático que simula procesos y sistemas
del mundo real, para establecer soluciones adecuadas y optimas.

Para las industrias actuales, la aplicación de investigación operativa como modelo, aplica tanto
para la cotidianidad como para cualquier función táctica de la actual industria, manteniendo un
alcance muy amplio que mantiene la finalidad de mejorar u optimizar. En la actualidad la industria
utiliza la investigación operativa para fundar la toma de decisiones, manteniendo presente los
escases de recursos con la finalidad de optimizar, maximizar beneficios y minimizar los costos. La
investigación de operaciones para la industria actual se ocupa de aspectos generales de producción,
como cadena de suministros, controles de inventarios, ventas, programaciones de productividad,
flujos de bienes y servicios desde producción a consumidores.
En la actualidad la competitividad industrial es alta, por tanto, cada organización genera una
investigación de operaciones propia, que establece una teoría para la toma de decisiones
encontrando una solución optima para cada problemática detectada, ya sea de carácter económico,
logístico, infraestructura, etc.

Si bien la investigación operacional resulta importante y valiosa, para la actual industria es una
herramienta base para la toma de decisiones que deben establecer los gerentes y analistas
decidiendo fortalecer, ajustar y generar datos o respuestas cada vez mas precisas.
3.

Situación actual de la empresa.

La empresa IBM, compañía estadounidense de tecnologia, fabrica y comercializa hardware y
SOFWARE de computadoras centrales hasta nanotecnología. A la fecha agosto de 1989, no cuenta
con una red nacional de inventario para las refacciones de sus productos, por lo tanto, cada filial
nacional solicita y genera su inventario propio solicitado a central de distribución y apoyo técnico.

Toma de decisiones.
Mediante la investigación de operaciones se ha observado que gran cantidad de elementos para
refacción que no se utilizaron en las filiales solicitadas, por distintas razones: como falla de otro
componente, no aceptación presupuestaria por parte de cliente, no retiro por parte de cliente,
reacondicionamiento mal ejecutado, etc. Lo que a ocasionado que cada componente solicitado a
central de distribución y apoyo técnico, queda como inventario de cada filial que solicito
generando un inventario elevado y sin movimiento en determinadas filiales nacionales.

En base a lo observado, se identifica un problema de falta de inventario en red entre las filiales, lo
que genera una solicitud individual y directa al centro de distribución y apoyo técnico, quienes
solicitan el accesorio o equipamiento directo a fabrica, sin conocer la existencia disponible en otras
filiales, o las filiales no solicitar existencias de equipamientos o accesorios entre ellas.

Frente a la situación se a dispuesto generar un inventario en red a nivel nacional entre filiales y
centro de distribución y apoyo técnico.
Implementacion de decisiones.

Con fecha enero de 1990, se ha puesto en marcha la implementacion y funcionamiento técnico del
inventario en red entre filiales y centro de distribución. La operación considero una inversión
mínima debido que se utilizo plataforma de conectividad online disponible, generando acceso entre
filiales y centro de distribución.
Como metodología de funcionamiento cada operador técnico de filial tiene acceso a los inventarios
disponibles, ofreciendo así una opción mas rápida y de disponibilidad a menos costo y menor
tiempo.

Medición de resultados.
Con la aplicación de los inventarios en red, a fecha marzo de 1990 con tres meses de aplicación de
inventarios se ha dispuesto realizar una analisis que generen resultados de su aplicación.
Los resultados se detallan a continuación.

La generación de inventarios en red, permitió agilizar el trabajo de todos los involucrados

individual y colectivamente, permitiendo un rastreo mas rápido y eficiente de los dispositivos
necesarios en tiempo y lugar determinado, lo que ha permitido disminuir los inventarios sin
movimientos, generando un flujo activo de estos. Se ha logrado cubrir necesidades de filiales con
dispositivos existentes en filiales cercanas, sin la necesitad de solicitar fabricacion.
Como consecuencia de la aplicación de inventarios en red, en estos tres meses se ha logrado un
ahorro por us $ 250 por concepto de reducción de inventarios.
Lo que se establece como una mejora considerable, la cual puede mantener una mejora constante
en el servicio y flujo de inventario, lo que se traduce en mayor eficiencia y eficacia de sistema de
inventario de la empresa IBM.
 Bibliografía

Iacc semana 1, investigación de operaciones.

https://www.cuidatudinero.com/13173170/tecnicas-de-control-de-inventario, visitado 24 de
agosto de 2019.

https://es.wikipedia.org, visitado 25 agosto de 2019.