Objetivos de Calidad 2014

ANEXO 2.
Objetivos de Calidad
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Código
Versión
OBJETIVOS DE CALIDAD Fecha
Pagina
Laboratorio: Laboratorios de ensayo y calibración UTP
META META ESTRATEGIA FECHA DE

POLÍTICA OBJETIVO INDICADOR RESPONSABLE SEGUIMIENTO
PLAN DE ACCIÓN
AÑO 2013 AÑO 2014 CUMPLIMIENTO
Estandarización de
procedimientos,
instructivos y formatos
para nuevos Verificar información
Continuar con el Estandarización de
laboratorios. común entre los
mejoramiento procedimientos,
laboratorios.
continuo del instructivos y Encuesta diligencia
Requisitos Se incluyo el laboratorio
Sistema de formatos para los en línea para los
Mejora continua cumplidos y LAS en el Manual de todo el personal Unificar formatos Diciembre de 2014
Gestión de laboratorio clientes de los
estandarizados calidad. Se incluyo este dentro de los
Calidad para el existentes como laboratorios, está en
laboratorio dentro del laboratorios.
Centro de para los nuevos desarrollo.
SGC.
Laboratorios laboratorios.
La encuesta diligenciada
en línea esta en proceso
de diseño.
Satisfacer los
requisitos y Información de
Indicador de Diligenciamiento y
Servicios de alta necesidades de 97,5 de clientes 97,5 de clientes entrada para la
resultados de la todo el personal ponderacion de Diciembre de 2014
calidad los clientes en los satisfechos satisfechos revisión de la alta
encuesta encuestas.
ensayos y direccion
calibraciones
ANEXO 2. Objetivos de Calidad
Versión
Pagina

PLAN DE ACCIÓN
6 ejercicios
interlaboratorio uno por Resultados ejercicios
laboratorio interlaboratorios
Contar con equipos
Participar en Número de 7 ejercicios
Servicios de alta trazados y
ejercicios ejercicios Se hicieron: LGM 1 - interlaboratorio uno todo el personal Diciembre de 2014 Información de
calidad aplicación de
interlaboratorios interlaboratorio. LAA 2 por laboratorio entrada para la
normas técnicas
En proceso: LMD 1 - revisión de la alta
LEND 1 - LAS 1 - LME 1 direccion
Pendiente: LPEA
- Nuevas metodologías.
- Nuevos equipos.
Desarrollo:
- Nuevas pruebas / Ampliación del
Desarrollar calibraciones. - Nuevas alcance de
nuevas metodologías. Ampliación en el acreditación para:
Número de directores de
Desarrollo metodologías, Se solcicito ampliación de alcance de Diciembre de 2014 - Laboratorio de
desarrollos laboratorios
pruebas, la acreditación para el - Nuevos equipos. acreditación Suelos y Foliares
calibraciones. laboratorio LPEA. (LAS)
- Nuevas pruebas /
Esta en trámite la solicitud calibraciones.
del laboratorios LAS.
No se solicito ampliación
para el laboratorio LMD.
Versión
Pagina

PLAN DE ACCIÓN
Capacitación para
auditores internos.
norma NTC-ISO/IEC
17025. Capacitación en:
Capacitar en Asistir a Soporte hoja de vida.
Capacitación en -validación y
Normas Técnicas conferencias,
Numero de Incertidumbre de confirmación de directores de
Capacitacion y temas afines con talleres, seminarios Diciembre de 2014 Retroalimentación
capacitaciones medición. métodos. laboratorios
ensayo y congresos y cursos con otros
Quedo para el año 2014.
calibración de actualizacion funcionarios.
-incertidumbre de
Se realizó capacitación en medición.
diferentes temas para el
personal.
SGC- MC2-FOR-02
8/20/2010
1 de 1
OBSERVACIÓN
SGC- MC2-FOR-02
8/20/2010
1 de 1
OBSERVACIÓN
SGC- MC2-FOR-02
8/20/2010
1 de 1
OBSERVACIÓN
Versión
Pagina

PLAN DE ACCIÓN
Generar mayor
estandarización entre
requisitos, formatos y Se estandarizaron
registros. Verificar información procedimientos y
Continuar con el
común entre los formatos para el
mejoramiento
Se mejoró el Estandarización de laboratorios. nuevo laboratorio
continuo del
Requisitos procedimiento de trabajo procedimientos, LAS (Laboratorio de
Sistema de
Mejora continua cumplidos y no conforme, y el formato instructivos y todo el personal Unificar formatos Diciembre de 2013 Suelos y Foliares).
Gestión de
estandarizados para el registro. formatos para dentro de los
Calidad para el
nuevos laboratorios. laboratorios. Encuesta diligencia
Centro de
Se unificó para todos los en línea para los
Laboratorios
laboratorios el clientes de los
compromiso de laboratorios.
confidencialidad,
autorización y sustitutos.
Satisfacer los
Servicios de alta necesidades de 97,5 de clientes 97,5 de clientes entrada para la
encuesta encuestas.
ensayos y direccion
calibraciones
Versión
Pagina

PLAN DE ACCIÓN
3 ejercicios
interlaboratorio.
Resultados ejercicios
interlaboratorios
Se realizaron 8 ejercicios Contar con equipos
Participar en Número de 6 ejercicios
Servicios de alta interlaboratorio. trazados y
ejercicios ejercicios interlaboratorio uno todo el personal Diciembre de 2013 Información de
calidad LAS 1 aplicación de
interlaboratorios interlaboratorio. por laboratorio entrada para la
LGM 2 normas técnicas
revisión de la alta
LAA 2
direccion
LMVE 3
- Nuevas metodologías.
- Nuevos equipos. Ampliación del

alcance de
- Nuevas pruebas / Desarrollo: acreditación para:
calibraciones. - Laboratorio de
Desarrollar - Nuevas Suelos y Foliares
nuevas Se aamplió el alcance de metodologías. Ampliación en el (LAS)
Número de directores de
Desarrollo metodologías, acreditación para el alcance de Diciembre de 2013 -Laboratorio de Aire
desarrollos laboratorios
pruebas, Laboratorio de Análisis de - Nuevos equipos. acreditación Acondicionado
calibraciones. Aguas y Alimentos. (LPEA)
- Nuevas pruebas / - Laboratorio de
Se adquierieron equipos calibraciones. Metrología
en los laboratorios Dimensional
LAA -6 equipos
LPEA -2 equipos
LAS- 3 equipos
Versión
Pagina

PLAN DE ACCIÓN
Capacitación para
auditores internos.
Quedo para el año 2013.
Capacitar en Capacitación en Asistir a Soporte hoja de vida.

Capacitación en
Normas Técnicas Incertidumbre de conferencias,
Numero de auditorías internas e directores de
Capacitacion y temas afines con medición. talleres, seminarios Diciembre de 2013 Retroalimentación
capacitaciones incertidumbre de laboratorios
ensayo y Quedo para el año 2013. congresos y cursos con otros
medición.
Se realizó capacitación en
diferentes temas para el
personal.
SGC- MC2-FOR-02
8/20/2010
1 de 1
OBSERVACIÓN
Estandarización de
procedimientos,
instructivos y
formatos para
nuevos laboratorios.
Se incluyo el
laboratorio LAS en el
Manual de calidad. Se
incluyo este
laboratorio dentro del
SGC.
La encuesta
diligenciada en línea
esta en proceso de
diseño.
97,5 de clientes
satisfechos
SGC- MC2-FOR-02
8/20/2010
1 de 1
OBSERVACIÓN
6 ejercicios
interlaboratorio uno
por laboratorio
Se hicieron: LGM 1 -
LAA 2
En proceso: LMD 1 -
LEND 1 - LAS 1 - LME
1
Pendiente: LPEA
- Nuevas
metodologías.
- Nuevos equipos.
- Nuevas pruebas /
calibraciones.
Se solcicito ampliación
de la acreditación para
el laboratorio LPEA.
Esta en trámite la
solicitud del
laboratorios LAS.
No se solicito
ampliación para el
laboratorio LMD.
SGC- MC2-FOR-02
8/20/2010
1 de 1
OBSERVACIÓN
Capacitación para
auditores internos.
norma NTC-ISO/IEC
17025.
Capacitación en
Incertidumbre de
medición.
Quedo para el año
2014.
Se realizó
capacitación en
diferentes temas para
el personal.
Versión
Pagina

PLAN DE ACCIÓN
Para el
procedimiento de
Verificar información
Continuar con el trabajo no conforme
común entre los
mejoramiento Obtener el certificado se da la aplicación a
laboratorios.
continuo del de Acreditado Generar mayor partir del mes de
Requisitos
Sistema de estandarización junio.
Mejora continua cumplidos y todo el personal Unificar formatos Noviembre de 2012
Gestión de 100% de requisitos entre requisitos,
estandarizados dentro de los
Calidad para el cumplidos. formatos y registros El compromiso de
laboratorios.
Centro de confidencialidad,
Laboratorios autorización y
sustitutos se aplicará
a partir del año 2013.
Satisfacer los
Servicios de alta necesidades de 97% de clientes 97,5 de clientes entrada para la
encuesta encuestas.
ensayos y direccion
calibraciones
Resultados ejercicios
interlaboratorios
Contar con equipos
Participar en Número de
Servicios de alta 2 ejercicios 3 ejercicios trazados y
ejercicios ejercicios todo el personal Diciembre de 2012 Información de
calidad interlaboratorio interlaboratorio aplicación de
interlaboratorios interlaboratorio. entrada para la
normas técnicas
revisión de la alta
direccion
Versión
Pagina

PLAN DE ACCIÓN
Desarrollo: Desarrollo:
Desarrollar - Nuevas - Nuevas

nuevas metodologías. metodologías. Ampliación en el
Número de directores de Desarrollo para los
Desarrollo metodologías, alcance de Mayo de 2012
desarrollos laboratorios laboratorios.
pruebas, - Nuevos equipos. - Nuevos equipos. acreditación
calibraciones.
- Nuevas pruebas / - Nuevas pruebas /
calibraciones. calibraciones.
Capacitación para
Capacitar en Asistir a Soporte hoja de vida.
auditores internos.
Normas Técnicas Capacitación en conferencias,
Numero de directores de
Capacitacion y temas afines con competencias talleres, seminarios Diciembre de 2012 Retroalimentación
capacitaciones Capacitación en laboratorios
ensayo y técnicas congresos y cursos con otros
Incertidumbre de
medición.
SGC- MC2-FOR-02
8/20/2010
1 de 1
OBSERVACIÓN
Se mejoró el
procedimiento de
trabajo no conforme, y
el formato para el
registro.
Se unificó para todos

los laboratorios el
compromiso de
confidencialidad,
autorización y
sustitutos.
Según la percepción
de los clientes el
servicio prestado por
los laboratorios se
encuentra entre
sobresaliente y
excelente.
Se realizaron 8 ejercicios
interlaboratorio.
LAS 1
LGM 2
LAA 2
LMVE 3
SGC- MC2-FOR-02
8/20/2010
1 de 1
OBSERVACIÓN
Se aamplió el alcance
de acreditación para el
Laboratorio de Análisis
de Aguas y Alimentos,
se esta en espera del
informe final de la
auditoría por parte del
ONAC.
La capacitación para
auditores internos y la
capacitación en
Incertidumbre de
medición no se realizó
por falta de
presupuesto en los
laboratorios.
Versión
Pagina
META META FECHA DE

ESTRATEGIA
PLAN DE ACCIÓN
Auditoria externa
Obtener el
ente acreditador. Visita de Verificación
Obtener el certificado certificado de
Obtener la al Plan de Acción por
de Acreditado Acreditado
acreditacion bajo Requisitos Visita de verificacion parte de ONAC.
Mejora continua todo el personal Abril de 2011
norma NTC cumplidos
75% de requisitos 100% de requisitos
ISO/IEC 17025 Obtención del Resolución de
cumplidos. cumplidos.
certificado de acreditación.
acreditación.
Satisfacer los
Servicios de alta necesidades de 95% de clientes 97% de clientes entrada para la
resultados de la todo el personal ponderacion de Noviembre de 2011
encuesta encuestas.
ensayos y direccion
calibraciones
Contar con equipos

Participar en Número de
Servicios de alta 2 ejercicios trazados y Resultados ejercicios
ejercicios ejercicios todo el personal Noviembre de 2011
calidad interlaboratorio aplicación de interlaboratorios
interlaboratorios interlaboratorio.
normas técnicas
Versión
Pagina
META META FECHA DE

ESTRATEGIA
PLAN DE ACCIÓN
Desarrollo:
Desarrollar - Nuevas
nuevas metodologías.
Número de directores de Desarrollo para los
Desarrollo metodologías, Noviembre de 2011
desarrollos laboratorios laboratorios.
pruebas, - Nuevos equipos.
calibraciones.
- Nuevas pruebas /
calibraciones.
Se realizó
capacitación en:
1. Auditorías Internas
por Bureau Veritas
(15 personas).
Capacitar en Asistir a
2. Incertidumbre de Soporte hoja de vida.
Normas Técnicas Capacitación en conferencias,
Numero de medición por Ing. directores de Retroalimentación
Capacitacion y temas afines con competencias seminarios Noviembre de 2011
capacitaciones Marcela Botero (10 laboratorios con otros
ensayo y técnicas congresos y cursos
personas). funcionarios.
calibración de actualizacion
3. Cálculo de
Incertidumbre por
Químico Industrial.
Jhovany Alzate (13
personas).
SGC- MC2-FOR-02
8/20/2010
1 de 1
OBSERVACIÓN
El proceso de
acreditación ante el
ONAC, la primera
parte se realizó el 12
noviembre de 2010
con la visita de los
audiores.
La segunda parte es la
verificación del plan
de acción por parte
del ONAC el 4 de
febrero de 2011.
Se recibió la
resolución de
acreditación por parte
del ONAC
10-LAB-029
Esta información se
incluyó en la revisión
por la dirección.
SGC- MC2-FOR-02
8/20/2010
1 de 1
OBSERVACIÓN
La nuevas pruebas /
calibraciones se
incluirán en el año
2012
En estas
capacitaciones se
incluyo al personal del
centro de laboratorios.

Objetivos de Calidad 2014

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SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Código

OBJETIVOS DE CALIDAD Fecha

Laboratorio: Laboratorios de ensayo y calibración UTP

META META ESTRATEGIA FECHA DE

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Código

OBJETIVOS DE CALIDAD Fecha

Laboratorio: Laboratorios de ensayo y calibración UTP

META META ESTRATEGIA FECHA DE

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Código

OBJETIVOS DE CALIDAD Fecha

Laboratorio: Laboratorios de ensayo y calibración UTP

META META ESTRATEGIA FECHA DE

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Código

OBJETIVOS DE CALIDAD Fecha

Laboratorio: Laboratorios de ensayo y calibración UTP

META META ESTRATEGIA FECHA DE

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Código

OBJETIVOS DE CALIDAD Fecha

Laboratorio: Laboratorios de ensayo y calibración UTP

META META ESTRATEGIA FECHA DE

- Nuevos equipos. Ampliación del

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Código

OBJETIVOS DE CALIDAD Fecha

Laboratorio: Laboratorios de ensayo y calibración UTP

META META ESTRATEGIA FECHA DE

Capacitar en Capacitación en Asistir a Soporte hoja de vida.

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Código

OBJETIVOS DE CALIDAD Fecha

Laboratorio: Laboratorios de ensayo y calibración UTP

META META ESTRATEGIA FECHA DE

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Código

OBJETIVOS DE CALIDAD Fecha

Laboratorio: Laboratorios de ensayo y calibración UTP

META META ESTRATEGIA FECHA DE

Desarrollar - Nuevas - Nuevas

Se unificó para todos

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Código

OBJETIVOS DE CALIDAD Fecha

Laboratorio: Laboratorios de ensayo y calibración UTP

META META FECHA DE

Contar con equipos

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Código

OBJETIVOS DE CALIDAD Fecha

Laboratorio: Laboratorios de ensayo y calibración UTP

META META FECHA DE

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