UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD”

ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS, TECNOLOGIA E INGENIERIA – ECBTI

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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD”

INGENIERIA INDUSTRIAL

ERGONOMIA

MOMENTO CUATRO

PRESENTADO POR:

CESAR AUGUSTO CANTER RIVERA. Cód. 79740604

TUTOR:

NOLFER ALBERTO RICO BAUTISTA

GRUPO: 256595_52

CEAD JOSE ACEVEDO Y GOMEZ

BOGOTA, NOVIEMBRE DE 2014

CONTENIDO

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 Introducción……………………………………..……………….…….. 3
 Justificacion.................................................................................... 4
 Objetivos…………..…………………………..………………..…..… 5
 Desarrollo del trabajo …... ………………………..….……………… 6
 Conclusión………..…………………………………………………….10
 Bibliografía………………………..………………………………….... 11

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INTRODUCCION

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JUSTIFICACIÓN

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OBJETIVOS

Objetivo General:

Objetivos Específicos:

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DESARROLLO DE ACTIVIDADES

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Personajes Hechos
La Empresa de
Estudiantes de Transportes FERTS,
Ingeniería presenta problemas de
Industrial. renuncias de personal,
Aplicable para sobrecarga de trabajo,
todo el personal inconformismo y
ambiente de trabajo
inadecuado
Se requiere capacitar al
Recepcionista personal porque no
Call center tiene las competencias
Calidad para el cargo y no hay
Administrativo una rotación de puestos
Jefe de logística de trabajo.
Situaciones Posibles alternativas de solución por (estudiante)
Problemáticas
Nosotros como futuros Ingenieros Industriales podemos realizar un estudio de los
puestos de trabajo desde los aspectos físico, cognitivo, organizacional, ambiental y
social, definiendo la relación del sistema hombre - máquina y realice un rediseño del
sistema de trabajo basados en la ergonomía correctora, preventiva y física. Creando
un plan de mejora de aquellos aspectos que afectan el equilibrio de las personas con
La empresa no tiene un su entorno y sus actividades diarias y además un diseño de herramientas y puestos de
programa de SISO y falta trabajo en función de la salud y comodidad de los empleados.
realizar un estudio, Realizar capacitaciones y cursos prácticos de ergonomía y SISO para concientizar al
análisis y diseño de los personal en el autocuidado, trabajo seguro, riesgos y enfermedades laborales, para
puestos de trabajo generar el ambiente laboral adecuado, distribución del espacio y herramientas de
trabajo, medición de los esfuerzos y fatiga al desarrollar las labores diarias, efectos del
trabajo.
Generar un plan de SISO para la prevención de enfermedades profesionales, exámenes
médicos periódicos, capacitación y entrenamientos laborales, evaluación de tareas y
puestos.
Capacitar al personal por falta de habilidad o competencias para para el manejo del
teclado, se requiere capacitar a todo el personal con un curso de mecanografía,
ofimática y atención y servicio al cliente, con el fin de adquirir destreza en el manejo
Los trabajadores no tiene del teclado, atención y manejo al cliente y conocimiento en el software de Microsoft
las competencias para el Office y cumplir con los requisitos del perfil.
manejo del computador, La finalidad de capacitar a todo el personal es darles las herramientas necesarias para
atención y manejo al que desempeñen las funciones de cada cargo adecuadamente y realizar una rotación
cliente para desempeñar por todos los puestos de trabajo, generando así trabajadores integrales con la
adecuadamente las capacidad de realizar cualquier cargo ya sea para un reemplazo por incapacidad o
funciones de cada cargo. para capacitar empleados nuevos. Facilitando las labores diarias, optimizando los
procesos y mejorando la productividad de la empresa.
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Equipo y disposición del espacio de trabajo:

Definir el plan de trabajo, escritorios y sillas en buen estado, herramientas y útiles
ergonómicos y en buen estado, disponibilidad de movimientos para facilitar acceso a
las labores sin obstáculos y con el espacio necesario.
Carga física: Estática: Evitar las posturas de trabajo con poca movilidad corporal por
largo tiempo o posturas forzadas. Se debe posibilitar el cambio de postura y de ser fija
favorecer la posición de sentado. Dinámica: Está relacionado con el gasto energético.
Evitar los sobresfuerzo para evitar riesgo de lesión muscular.
Carga mental: Distribuir las funciones del proceso en el grupo de trabajo para evitar el
En la empresa se estrés compartiendo las labores de responder el teléfono y revisar los despachos de
En el desarrollo de las presenta la generación de giros y promover el trabajo en cadena.
actividades diarias del enfermedades Complejidad del trabajo: Como los empleados no tiene las habilidades o
personal se presentan profesionales, un competencias para el manejo del computador y digitar las órdenes, se capacitara a los
Para todo el fatigas de trabajo, ineducado disposición del trabajadores con un curso de mecanografía y ofimática.
personal movimientos espacio de trabajo, Monotonía y Repetitividad: Evitar los movimientos repetitivos o controlarlos
repetitivos, espacios exceso de carga de mediante pausas activas y ejercicios de estiramiento. Para la monotonía realizar
inadecuados, estrés y trabajo y no tiene una actividades de esparcimiento y recreación en ambientes distintos al trabajo.
sobrecarga de trabajo. adecuación de los Comunicación y relaciones: Realizar reuniones periódicas del grupo de trabajo para
equipos de trabajo escuchar y expresar sus inconformidades y necesidades que afecten el ambiente de
trabajo y las relaciones del grupo.
Turno de trabajo: Como se trabajan 48 horas semanales, se definen turnos de ocho
horas de trabajo diarias. Para la fatiga generar un descanso durante la jornada laboral.
Entorno físico: Ambiente térmico: En dado caso que el ambiente de trabajo supere la
zona de confort de 19 a 22 C, se puede instalar un sistema de aire acondicionado.
Ruido: En el desarrollo de las actividades los niveles de ruido no superan los niveles
máximos permisivos. Iluminación: Crear un ambiente con el nivel de luz adecuado
permitiendo que las personas reconozcan sin errores lo que ven, en un tiempo
adecuado y sin fatigarse.
Trabajo en equipo: Promover el trabajo en equipo con el fin de distribuir las
responsabilidades, funciones para optimizar los procesos y aumentar el rendimiento.
Postura corporal: Es la forma general que adopta el cuerpo durante un tiempo
determinado.

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Trabajo en oficina: Para evitar dolores físicos y psicológicos se deben adoptar las
siguientes practicas:
Sustituir posturas estáticas por la de estar sentado, pero en movimiento activo.
El espaldar de la silla no debe ser excesivamente rígido, tiene que permitir cierta
flexibilidad y admitir algunos movimientos en pequeños ángulos sobre una posición
fija.
No permanecer sentado durante mucho tiempo seguido.
Durante el desarrollo de Con la columna y tronco erguido y apoyado en el respaldo de la silla, Los brazos deben
De acuerdo al estudio las actividades rutinarias estar vueltos hacia afuera y apoyados en la mesa o reposabrazos y las piernas
de los puestos de de trabajo por el personal ligeramente abiertas y las dos plantas apoyadas sobre el suelo, no cruzar las piernas.
trabajo realizado de la empresa se Las rodillas, el pie, la pantorrilla y el muslo deben formar un ángulo de 90 grados.
Para todo el anteriormente se presentan movimientos Pausas activas y ejercicios:
personal requiere realizar una repetitivos, malas Evite el trabajo estático, moverse o levantarse de vez en cuando de la silla.
aplicación de la posturas de trabajo, falta Para evitar dolores de espalda realizar cada 45 minutos micro descansos de 2 minutos
ergonomía en los de pausas activas, con ejercicios de estiramientos de brazos, piernas y columna
puestos de trabajo. ejercicios de estiramiento De vez en cuando estire y doble las piernas y cambie la postura de los antebrazos.
y descansos durante la Alterne el uso del mouse de una mano a otra.
jornada laboral. Ajuste y gradué la silla y su mesa de trabajo a su altura e inclinación adecuada en las
que se sienta cómodo.
Para atenuar el impacto de la luz, cierre los párpados a medias durante un minuto.
Pausas de recuperación: Con la ejecución de las pausa activas podemos ejercitar: Los
ojos, El cuello, Hombros, Manos, codos, Espalda y abdomen.
Realice ejercicios. Movimientos del cuello y hombros de una lado a otro y de atrás
hacia adelante. Estiramientos de la cabeza con movimientos sostenidos por 30 sg de
izquierda a derecha y hacia adelante. Movimientos de apertura y cierre de los brazos
y extensión de brazos hacia arriba. Estiramientos de brazos, piernas, manos, cadera y
espalda.
Descansos: Creación de descansos en la mañana y en la tarde con periodos de 15
minutos fuera del puesto de trabajo, planeado los descansos ya sea para el consumo
de refrigerios o distracción (interactuar con los compañeros), deben ser disfrutados
evitando así el cansancio laboral.

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Entorno de trabajo: Cuando el puesto de trabajo es sedentario y estático se debe

crear espacios que faciliten los movimientos y cambios de postura.
Silla de Trabajo: Las sillas deben tener sistema de regulación de altura e inclinación y
reposabrazos para evitar generar problemas en el tronco, espalda y piernas afectando
En la empresa se han su movilidad. Cuando se trabaja sentado frente a un computador se debe ubicar de
presentado renuncias frente y la pantalla no demasiado cerca a los ojos, ni muy alta para evitar giro del
repetitivas por estrés tronco y esfuerzos estáticos de espalda y cuello. Evitar niveles diferentes del teclado y
La empresa de laboral, sobrecarga de ratón. Apoyar las muñecas y antebrazos mientras se teclea o se maneja el ratón.
Para todo el transportes FERTS trabajo y generación de Enfermedades o lesiones musculo esqueléticas: Evitar lesiones provocadas por el
personal presentan deficiencias enfermedades laborales trabajo y esfuerzo repetitivos para evitar crear incapacidades permanentes, rotando
en el diseño de los por movimientos al personal en los cargos de trabajo alternando las tareas repetitivas, aumentando el
puestos de trabajo. repetitivos, malas número de pausas activas, suprimiendo los factores de riesgo y disminuir el ritmo de
posturas y puestos de trabajo.
trabajo inadecuados. Estrés laboral: Evitar la sobrecarga de trabajo y mejorar las relaciones
interpersonales.
Mesa de trabajo: Debe tener espacio libre para aprovechar mejor la mesa y permitir
la movilidad, buenos acabados en bordes y esquinas, espacio libre debajo para mover
con libertad las piernas y pies, orden y aseo.
Área de trabajo: Esta debe poseer una buena ventilación para mantener un ambiente
fresco en cambios de temperatura, una iluminación adecuada que facilite la visión y
no cree fatiga, demarcación de las zonas de trabajo y seguridad, aplicar las 5s como
practica para el orden y aseo.

Para mejorar el clima laboral la empresa debe realizar reuniones mensuales, para
tratar temas como: Dificultades para realizar las actividades de trabajo, escuchar a los
empleados y que expresen sus inconformidades y necesidades personales y laborales,
fomentar actividades de esparcimiento y recreación.
En el personal de la Para la resolución de problemas del proceso productivo y el mejoramiento continuo,
empresa se está se propone realizar reuniones quincenales para por medio de una lluvia de ideas y un
presentado trabajadores

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Se requiere mejorar el aburridos e diagrama de causa y efecto encontrar entre todo el grupo la causa raíz y tomar la
clima laboral y buscar improductivos en sus mejor decisión para encontrar la solución más adecuada.
Para todo el la solución adecuada puestos de trabajo. Realizar un seguimiento y control del proceso a través de una medición visual de
personal a los problemas que Además no hay un desempeño diaria y la revisión de las metas del equipo de trabajo mensual.
sentido de pertenecía con Un factor determinante para mejorar el clima laboral y la solución de problemas es la
se presentan en el
la empresa y falta de retroalimentación de empleados y jefes de cómo se realizan las actividades, dando a
grupo de trabajo que
recibir una conocer las dificultades para buscar la manera más adecuada y practica de realizar las
impidan realizar las retroalimentación de las actividades laborales.
labores diarias de la inconformidades y Crear una reunión semanal entre ambas partes para realizar charlas enfocadas a las
mejor manera o problemas que tiene el avances en las posiciones ergonómicas en los puestos de trabajo porque es necesario
afecten el buen clima personal ya sea de que el empleador tenga conocimiento de lo que puede estar afectando y/o los
laboral. aspectos personales o mejoramientos que se pueden hacer a los procesos.
laborales. Como parte de la interacción social se plantea realizar mensualmente actividades
lúdicas y recreativas con las familias de los trabajadores en horas no laborales como
un medio de intercambio de conocimientos y para darle a conocer a las familias de los
empleados sobre las mejoras, cambios, capacitaciones y planes de mejora de la
empresa con el fin de que la familia apoye al trabajador y sea un motivo de estímulo
para ser mejores cada día.

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CONCLUSIONES

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BIBLIOGRAFIA

Edwin Eduardo Delgado Bobadilla. (2009). Modulo de Ergonomia. UNAD.

San Sebatian de Mariquita.

Tobon, J. I. (1997). Metodo Harvard de Negociacion. En J. I. Tobon, Metodo Harvard de

Negociacion (pág. Capitulo Dos). Medellin.

UNAD - Guía integradora de actividades curso Ergonomía _ 256595. (2014 I)

UNAD – Documentos de referencia en capítulo I de Ergonomía _ 256595. (2014 I)

Cueva Tazzer. Ma de la Concepción - Ergonomía y Comunicación, Autores: MDO

http://laergonomiayelambitolaboral.blogspot.com

Herranz, M & Arnáiz, R. Adaptación de puestos de trabajo. Guía de referencia. CEAPATIMSERSO.

Recuperado en marzo 2014 de
http://www.melillaprevencionrl.com/documents/contenido/adaptacionpuestra.pdf

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Gestion practica de riesgos

laboraleshttp://riesgoslaborales.wke.es/articulos/claves-para-la-postura-corporal-
adecuada-ejercicios-en-la-oficina

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