UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

Facultad de Ciencias de la Salud

Carrera profesional de Farmacia y Bioquímica

Informe final:
PRÁCTICAS DE PRIMER NIVEL EN LA FARMACIA
“BREÑA”

Presentado por:
QUISPE CACHUAN, Evelyn Dory

Huancayo – Perú
2014

1
 ÍNDICE

Agradecimiento i
Introducción ii
Página

CAPÍTULO I :
DESCRIPCIÓN DE LA OFICINA FARMACÉUTICA 4
1.1 Ubicación geográfica 4
1.2 Reseña histórica de la empresa 5
1.3 Variación de nombre 6
1.4 Actividad Económica 6
1.5 Ambientes de trabajo 6
1.6 Propietario del establecimiento 7
1.7 Hoja de vida del químico farmacéutico (propietaria) 9

CAPÍTULO II:
ORGANIZACIÓN DE LA OFICINA FARMACÉUTICA
2.1 Visión 10
2.2 Misión 11
2.3 Objetivos de la empresa 11
2.4 Valores organizacionales 12
2.5 Organigrama estructural y funcional 12
2.6 Sistema informativo de la farmacia 14
2.7Sistema informativo para el mercado 16
2.8 Proveedores y clientes 17
19
CAPÍTULO III:
DESARROLLO DE LAS PRÁCTICAS DE PRIMER NIVEL
3.1 Objetivo general 21
3.2 Objetivo específico 21
3.3 Actividades en diferentes áreas 23
24
CAPITULO IV
Conclusiones 27
27
CAPITULO V
Recomendaciones 28
28
CAPITULOVI
Bibliografía 29
29
Anexos.
30

2
 AGRADECIMIENTO

Agradecimiento especial a la Q.F. María Luz Quinto

Huamán, por su apoyo incondicional, durante el
desarrollo de mis prácticas de primer nivel en la
Farmacia “Breña”.

3
 CAPÍTULO I

DESCRIPCIÓN DE LA OFICINA FARMACÉUTICA

1.1 UBICACIÓN GEOGRÁFICA:

La Farmacia “Breña”, está ubicada en la Av. Huancavelica N° 425 del Distrito

y Provincia de Huancayo, Departamento de Junín. Siendo el clima de la ciudad de
Huancayo; templado, frío y seco, con una temperatura variable durante el día y la
noche, e inconstante en los diferentes meses del año.

FARMACIA BREÑA AV.

HUANCAVELICA NN°425

4
 CROQUIS DE UBICACIÓN

AV.HUANCAVELICA
CONSULTORIOS

TIENDAS HOSPITAL DEL

CARMEN
RESTAURANTE

CALLE REAL

TIENDA
FARMACIA GIMNASIO
BREÑA
TIENDA

RADIO 1550
AV.HUANCAVELICA

FARMACIA

PANADERIA
FISCALIA

1.2 RESEÑA HISTÓRICA DE LA EMPRESA

Da inicio a sus actividades en Abril del año 1999, con el nombre de apertura
BOTICA BREÑA, y la regencia de la Q.F. Mariela Lam Injante natural de
departamento de Ica.

En el año 2008 se hace un cambio de nominación a FARMACIA BREÑA,

teniendo como propietaria y regente al Q.F. María Luz Quinto Huamán, realizando
también la ampliación del área en el cual se consigna la división de paseo la Breña
601 – 621 y manteniéndose así hasta la actualidad.

5
 Esta farmacia se presentó con el objetivo de ofrecer un servicio de salud para
mejorar la calidad de vida al usuario externo. Brindar servicio profesional a la
población. Además, expende medicamentos de calidad con total garantía, nacionales
e importados, material médico, productos de higiene, productos pediátricos y otros.

1.3 VARIACIÓN DE NOMBRES

Nombre como Botica “Breña”.

Actualmente como Farmacia “Breña”

1.4 ACTIVIDAD ECONÓMICA

Servicios de Salud (Actividad Terciaria): La principal actividad económica es

la dispensación y venta de productos farmacéuticos, quirúrgicos, de tocador, bazar y
productos para bebé, así como servicio en atención farmacéutica de tópico en
curaciones e inyectables, análisis de embarazo y medida de presión arterial.

1.5 AMBIENTES DE TRABAJO:

Tiene acceso libre y directo a la vía pública, siendo una zona comercial.
Dispone de un área para recibir y dispensar al cliente. El trabajo está realizado por
todo el equipo profesional (Químico Farmacéutico, Técnico y Practicante) que
brindan la atención al cliente, Buenas Prácticas de Farmacia, ventas, entre otros.

La Farmacia “Breña” ofrece:

1) Servicio de calidad al cliente.
2) Atención al público con los valores que la Farmacia cumple.

6
3) Productos farmacéuticos, cosméticos de belleza entre otros a la población en
general.
4) Lleva el registro y control de productos farmacéuticos.
5) Recibe y emite pedidos de medicinas, sustancias, materiales e instrumental
necesario en la unidad.

1.6 Distribución de Ambientes de la Farmacia “Breña”:

 Área de Dispensación
 Área de Almacén
 Área de Recepción de Productos
 Caja
 Tópico
 Servicio Higiénico.

7
 Distribución de las áreas de la Farmacia “Breña”

A
B

F
C

8
1.7 HOJA DE VIDA DEL QUÍMICO FARMACEÚTICO (PROPIETARIA):

La señora María Luz Quinto Huamán, Químico Farmacéutico. Nació el 24

mayo del año 1975. Realizó sus estudios primarios y secundarios en el Colegio José
Carlos Mariátegui y sus estudios superiores en el instituto “Santiago Antúnez de
Mayolo”– Palián y la Universidad Peruana Los Andes.

DATOS PERSONALES

COLEGIATURA: CQFDJ. 12879

APELLIDO PATERNO: Quinto

APELLIDO MATERNO: Huamán

NOMBRES: María

DEPARTAMENTO: Junín

ESTADO CIVIL: Soltera

EGRESADA: Q.F Universidad Peruana Los Andes

9
 CAPÍTULO II

ORGANIZACIÓN DE LA OFICINA FARMACÉUTICA

2.1 VISIÓN

En la Farmacia “Breña” tenemos la visión de formar el mejor equipo humano

trabajando con profesionalismo, honestidad y compromiso para así llegar a ser el
mejor establecimiento farmacéutico a nivel de Huancayo.

2.2 MISIÓN

Somos una empresa independiente dedicada a mantener la satisfacción de

nuestros clientes innovando y comercializando productos farmacéuticos, estéticos y
entre otros productos con precios accesibles al consumidor y con un excelente
servicio al cliente.

10
2.3 OBJETIVOS DE LA EMPRESA

2.3.1 OBJETIVO GENERAL

Ofrecer atención farmacéutica de calidad brindando al paciente la información
adecuada del medicamento, para asegurar de esta manera la preservación de la salud.

2.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

a) Prevenir factores de riesgo derivados del uso inadecuado de medicamentos y

promover su uso adecuado.

b) Ofrecer atención farmacéutica a los pacientes con intervenciones relacionadas con

los medicamentos.

2.4. VALORES ORGANIZACIONALES

HONESTIDAD: Es una de las principales cualidades que nos caracterizan de otros

establecimientos y en ellas están integradas la verdad, honradez y rectitud hacia
nuestros clientes.

RESPONSABILIDAD: Este valor es fundamental para nosotros ya que gracias a este

estamos comprometidos con nuestros clientes asumiendo las consecuencias que se
presenten ante cualquier circunstancia.

11
LEALTAD: Algo que nos caracteriza es la fidelidad que tenemos hacia el
establecimiento farmacéutico y a nuestros clientes.

CONFIANZA: Este valor nos identifica como una empresa dedicada a brindar
credibilidad y esperanza en nuestros clientes.

RESPETO: Aceptamos todo tipo de opiniones de cada integrante ya sea como cliente
o trabajador del establecimiento, así como su apreciación y valoración hacia los
demás.

PERSEVERANCIA: Es la cualidad que nos caracteriza por el cumplimiento de

nuestros objetivos y metas que nos proponemos día con día.

2.5 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL Y FUNCIONAL:

La Dirección de la Farmacia Breña está a cargo de la Q.F. María Luz Quinto

Huamán, titulada en Farmacia y Bioquímica.

12
 GERENETE GENERAL
Q.F MARIA LUZ
QUINTO HUAMAN

ADMINISTRADOR:
Q.F MARIA LUZ
QUINTO HUAMAN SAUL DAVILA
CARDENAS

ASESOR CONTABLE
TECNICA EN
C.P. WALTER FAMACIA
CHIPANA VEGA

PRACTICANTE

ORGANIGRAMA FUNCIONAL:

Químico Farmacéutico:

Q.F, QUINTO HUAMAN María Luz - CQFP 12879

 Cumple con las normas, reglamentos y leyes vigentes relativas a lo profesional y

al funcionamiento del establecimiento.

 Dirigir y controlar la marcha técnica del establecimiento y del personal que en

ella labora.

 Recepción de recetas y su respectivo reconocimiento con la correcta dispensación

y orientación del medicamento según la dosis tomando en cuenta el peso, talla del
paciente.

 Informar a la DIGEMID sobre las reacciones adversas de los medicamentos.

13
 Control y cuidado en el uso de productos que causan dependencia, psicotrópicos,
y narcóticos.

PRACTICANTE:

Es el estudiante de la Carrera Profesional De Farmacia y Bioquímica cumple

con un rol establecido por la institución a lo largo de las 400 horas para lograr el
record establecido y estar preparado para un trabajo que se le presente a lo largo de su
vida profesional.

2.6 SISTEMA INFORMÁTICO PARA LA GESTIÓN DE LA FARMACIA

BREÑA:

La Farmacia “Breña” controla la entrada y salida de productos del

establecimiento, toda la venta es registrada en un cuaderno, la farmacia maneja
boletas según el régimen que es el comprobante de ventas sin excepción alguna.

El cuaderno de registro consta:

Venta: Permite verificar la cantidad de medicamentos vendidos y medicamentos

restantes en el almacén.

Costos y precios: Nos permite verificar los precios.

Compras: Nos permite realizar compras sugeridas por los laboratorios, por ofertas
para realizar por proveedores y producto.

Proveedores: Nos permite introducir nuevos laboratorios y distribuidoras.

14
Gestión: Nos permite evaluar el tipo de compra y como establecer el modo de
compra.

2.7 SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA EL MERCADEO

La Farmacia “Breña” no utiliza estrategias publicitarias como reparto de

volantes u otros. Garantiza la confianza y seguridad de la Farmacia al paciente con la
dispensación.

El establecimiento cuenta con aéreas determinadas para dispensación, caja y

material disponible sobre los productos para el público que sirve de medio de
información para el paciente; ofrece garantía y precios al alcance de los clientes.

Documentos que se emplean en el centro de prácticas:

A. Recibos:
 Tienes importancia legal y contable.
 Para quien lo confecciona es una constancia de los ingresos de fondos para quien
lo recibe es un elemento de control de salida de valores.
 Se emite por duplicado y se registra en los libros contables.
 En el recibo figura el nombre de la entidad o razón social.
 La dirección principal, los sucursales.
 Primero el de pago al contado.

15
B. Lista de actualización de precios emitida por los laboratorios o
distribuidoras.
Es un documento que se encuentra en el kairos (libro de consulta), que remite
la actualización de precios de los productos:

 Nombre del laboratorio.

 Código del medicamento.
 Nombre del producto.
 Forma de presentación.
 Valor de venta a farmacia.
 I.G.V.(impuesto general a las ventas)
 El establecimiento farmacéutico también cuenta con un libro de reclamaciones
según la ley 29571.

C. Guías De Remisión:

Necesaria para sustentar traslados de bienes con acción de su transferencia,

prestación de servicios que involucren una transformación del bien, consignaciones,
remisiones entre el establecimiento de una empresa y otros. El original y la copia de
la guía de remisión deberán ser llevados durante el traslado de medicamento, además
debe tener referencia, numeración, y la fecha de emisión. No es un comprobante de
pago.

16
2.8 PROVEEDORES Y CLIENTES

Proveedores y distribuidoras

DE MEDICAMENTO DE BELLEZA OTROS

ALBIS S.A. ARBECO ARCOR

AGFARMA, AVON DIPESA
DISTRIBUIDORA “EL BIEN ESIKA GESA
SOCIAL” CYZONE
DISTRIBUIDORA “JEMISA”
DRONNVELS
LA SANTE
PERU FARMA

ABBOTT

ROXFARMA

BAYER S.A.

17
 BAGÓ DEL PERÚ S.A.

BRISTOL - MYERS -
SQUIBB PERU S.A.

CIFARMA S.A.

CORPORACIÓN
INFARMASA S.A.C.

DROKASA PERÚ S.A.

FARMAINDUSTRIA S.A.

GLAXOSMITHKLINE

GENFAR PERÚ, S.A

18
 HERSIL S.A

IQFARMA

MEDCO

MEDIFARMA S.A.

MERCK PERUANA
S.A

PORTUGAL S.R.L.

QUÍMICA SUIZA, S.A.

19
 REFASA

ROXFARMA

LINEA COMERCIAL
LCG GENERICA

ROCHE S.A

Los clientes son personas que viven alrededor de la farmacia (av.

Huancavelica), así como también personas que vienen a las consultas internas y
externas del Hospital de Carmen como también de las clínicas y consultorios que
están alrededor de la farmacia Breña.

2.9 Distribución de medicamentos:

La localización de los medicamentos, están ubicados por laboratorios en orden

alfabético.

20
 CAPÍTULO III

DESARROLLO DE PRÁCTICAS DE PRIMER NIVEL

3.1 OBJETIVO GENERAL

 Aplicar en la oficina farmacéutica, los conocimientos adquiridos de las buenas

prácticas de dispensación, buenas prácticas de almacenamiento y la atención
farmacéutica.

3.2 OBJETIVO ESPECÍFICO

 Aplicar las Buenas Prácticas de almacenamiento, para asegurar la calidad del

medicamento.

 Orientar al paciente sobre el uso adecuado del medicamento y las posibles

reacciones adversas del mismo.

21
 Realizar el manejo correcto de los documentos administrativos, que son de
utilidad en la oficina farmacéutica.

3.3 ACTIVIDADES REALIZADAS EN DIFERENTES AREAS DE LA

FARMACIA

Reconocimiento de la Oficina Farmacéutico

Durante el primer día de prácticas realizadas en este establecimiento se hizo, el

reconocimiento de las diferentes áreas de la farmacia.

Las actividades realizadas en este establecimiento farmacéutico fueron llevadas a

cabo progresivamente y supervisadas por la Químico Farmacéutico regente.

También se realizó el reconocimiento de la ubicación de los productos

farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios, como:

1. Los medicamentos genéricos y sus nombres comerciales.

2. Formas farmacéuticas y concentración de los de los fármacos.
3. Laboratorios proveedores de la farmacia.
4. Medida de presión arterial
5. Entre otros.

22
ÁREA DE PUNTO DE VENTA

El trabajo realizado en el área de expendio y atención al público en la Farmacia

Breña fue de la siguiente manera:

 Reconocimiento y ubicación de productos farmacéuticos y de belleza en el área

de ventas.

 Indicaciones por parte de la Q.F. sobre los productos que necesitan receta médica
para su expendio, así como el tratamiento, farmacología y dosis del producto.

 Interpretación de la receta y entrega oportuna del medicamento correcto al

paciente indicado.

 Asesoramiento para prevenir las incompatibilidades frente a otros medicamentos

recetados y la derivación del paciente al médico cuando corresponda.

ATENCIÓN FARMACÉUTICA AL PACIENTE

Posterior a ello se realizó la dispensación de fármacos a los pacientes bajo

recetas médicas supervisadas por el químico farmacéutico cumpliendo con la
Atención Farmacéutica.

 Paciente correcto
 Fármaco correcto
 Dosis correcto
 Vía de administración correcto
 Tiempo de tratamiento correcto

23
Etapas de la dispensación

 Recepción del paciente

 Lectura e interpretación de la receta

 Solicitud de un medicamento que no requiere prescripción (venta libre): El

farmacéutico deberá brindar la información necesaria de forma tal que el
medicamento se adapte a la necesidad del paciente y siempre debe estar presente
la posibilidad de derivación al profesional adecuado. En este caso, el farmacéutico
es el primer y único contacto con el sistema sanitario y su tarea es prevenir la
automedicación.

 Lectura e interpretación de la receta o prescripción: El farmacéutico deberá

observar el nombre y apellido del paciente, asegurarse que la misma tenga el
nombre del/de los principios activos del medicamento, según la legislación
vigente, con la dosis, concentración, forma farmacéutica y cantidad de unidades
por envase, seguidos de la fecha, firma y sello con los datos del prescriptor,
señalados en la ley pertinente.

 Selección del medicamento: Asegurarse que el nombre, la concentración, la

forma farmacéutica y la presentación del medicamento que se dispensará
corresponden a lo prescrito.

 Dispensación: Consiste en brindarle una adecuada orientación al paciente acerca

de su medicamento en cuanto a la dosis, indicaciones y las posibles reacciones
adversas que pueda presentar.

24
 Entrega: Consiste en el acondicionamiento adecuado del medicamento para su
traslado y la información que deberá brindarse al paciente / solicitante sobre su
correcta conservación.

ÁREA DE TÓPICO

Es una de las áreas importantes ya que esto depende de muchos factores para
poder cumplir bien con los diferentes procedimientos que se realizaran como:

 Control de signos vitales.

 Toma de presión arterial y temperatura a pacientes.
 Realización de diagnóstico de embarazo.
 Curaciones de heridas y/o quemaduras.

Diariamente se realiza la revisión de la temperatura en el establecimiento

farmacéutico y es registrado en el libro de control de temperatura, el libro de
ocurrencias es rellenado por el químico farmacéutico periódicamente.

El control de medicamentos termolábiles es diariamente realizado por el

personal encargado atiende constantemente el caso de raspones y heridas primarias
que en el inicio es supervisado por el personal y posteriormente ya preparados es
efectuado por el personal de turno en tópico.

El establecimiento farmacéutico posee una variedad de medicamentos ubicados

en anaqueles y ordenados por laboratorios, alfabéticamente y según fecha de
expiración también tiene material médico y productos sanitarios que están

25
debidamente colocados en un lugar determinado. (Ley 29459 – Ley de Productos
Farmacéuticos).

Para ello el químico regente dio capacitación a todo el personal ingresante sobre
la atención farmacéutica y las buenas prácticas de dispensación tomando en cuenta la
responsabilidad que se debe tener al momento de recomendar un medicamento o
entregarlo. (DS N°014-2011-SA).

Funciones y objetivos de la calidad de dispensación.

El Químico Farmacéutico es responsable de la dispensación y de la información

y orientación al usuario sobre la administración, uso y dosis del producto
farmacéutico, su interacción con otros medicamentos, sus reacciones adversas y sus
condiciones de conservación. (Ley General De Salud 26842-97)

La dispensación es una estrecha relación entre el farmacéutico y el paciente, que

trabajan juntos para prevenir, identificar y resolver los problemas derivados en el
tratamiento.

En la práctica, la dispensación debe ser la adecuada para obtener buenos

resultados en el tratamiento del paciente, que permita un trabajo reciproco con el
objeto de buscar, identificar, prevenir y resolver los problemas que puedan surgir
durante el tratamiento farmacológico del paciente.

26
 CONCLUSIONES

 Se aplicó en la oficina farmacéutica, los conocimientos adquiridos de las

buenas prácticas de dispensación, buenas prácticas de almacenamiento y la
atención farmacéutica.

 Se aplicó las Buenas Prácticas de almacenamiento, para asegurar la calidad

del medicamento.

 Se orientó al paciente sobre el uso adecuado del medicamento y las posibles

reacciones adversas del mismo.

 Se realizó el manejo correcto de los documentos administrativos, que son de

utilidad en la oficina farmacéutica.

27
 RECOMENDACIONES

 Se recomienda al técnico y practicante de farmacia promover el uso adecuado

y racional de los medicamentos.

 Se recomienda contar con la presencia del Químico Farmacéutico en el

establecimiento, para poder brindar las orientaciones necesarias.

 Se recomienda crear un ambiente de confianza con las personas con quienes

se trabaja y con los pacientes.

28
 BIBLIOGRAFÍA

o REVISTA FARMACEUTICA KAIROS PERI. Revista de ciencias y

tecnología dirigida y distribuida exclusivamente a establecimientos
farmacéuticos del todo el país, Abril del 2013.

o DICCIONARIO DE ESPECIALIDADES FARMACEUTICAS- PLM PERU.

Thomson Healthcare Information Group. 17ava. Edición 2008. Editado por
Editorial PLM (Peru), S.A.

o Revista de ciencias y tecnología dirigida y distribuida exclusivamente a

establecimientos farmacéuticos del todo el país, Abril del 2010

29
ANEXOS

30
 FARMACIA BREÑA

FUENTE PROPIA 2013

ÁREA DE DISPENSACIÓN

31

FUENTE PROPIA 2013

 ÁREA DE MEDICAMENTOS

FUENTE PROPIA 2013

REVISIÓN DE LA FECHA DE VENCIMIENTO Y NÚMERO DE LOTE DEL

MEDICAMENTO

FUENTE PROPIA 2013 32

 ÁREA DE PRODUCTOS DE BELLEZA

FUENTE PROPIA 2013

33