DIAGNOSTICO DE LA PROBLEMICA

DISTRIBUYAMOS S.A. Compañía distribuidora número uno del país, con sede
principal en la capital y que cuenta con estrategias de comercialización en los
segmentos de hogar, ferretería, electrónica y consumo masivo, centra todos sus
esfuerzos en el desarrollo de competencias en profesionales jóvenes con pocos
recorridos y basados en la estructura de planes de carrera al interior de la
organización, evidencia serias falencias a nivel jerárquico y de organización dentro
de la empresa que han hecho que se pierda el control logístico afectando
notablemente las estructuras que de allí se desprenden como son la estructura de
Almacenamiento, inventarios, transporte e improvisando de tal forma que no se
encuentren soluciones sino al contrario se acumulen los problemas y se acumulen
día a día el trabajo sobre ellos

Se evidencia principalmente desde el área de personal y seguidamente desde

cada uno de las dependencias la falta de seguimiento y permanente capacitación
que ha hecho que el personal lleve a cabo sus funciones descuidándolas en algún
momento por falta de continuidad al llevar a cabo otra clase de funciones del día a
día, la falta de actualización para profundizar aún más en los temas del día a día,
situaciones que harán que los colaboradores en proceso de carrera al interior de la
compañía se vean motivados a desempeñar a través de sus funciones
correctamente y a sentir el acompañamiento permanente de parte de sus mandos.

Se evidencia la falta de políticas y procedimientos claros que han hecho que

existan fallas en los procesos y no se vislumbre una solución a la mano para los
diversos temas que se desprenden del tema logístico, como por ejemplo el control
de los inventarios, el manejo de los stock, seguimiento en temas de trazabilidad,
manejo y control en la gestión con terceros, lo anterior para el tema de los
transportadores,
Finalmente las decisiones desacertadas en temas gerenciales han favorecido más
a terceros y acrecentado los inconvenientes internos al no medir de una manera
responsable y sería las decisiones que se han tomado.

Situaciones que se han presentado en la empresa como consecuencia de las

evidencias anteriormente presentadas:

 Demanda urgente de un administrador del módulo de inventarios

 A nivel almacenamiento es grave la situación en cuento a que ya no es fácil
para el personal encontrar con facilidad los elementos, incurriendo en
demoras de alistamiento, falta de justificación ante los faltantes que se
presentan. etc
 Decisiones desacertadas y subestimadas que pueden desencadenar y
terminar en despilfarros e inversión de equipos no apropiados,
particularmente en el tema de la contratación de un equipo contra incendios
superior a que se necesitaba.
 Una política y un concepto claro en manejo de stock
 El director de logística y su equipo se veían enfrascados en la solución de
problemas del día a día
 Falta de un correcto cronograma de capacitación al enfrentar un proyecto
tan grande como era la ampliación de la capacidad del centro de
distribución el cual tendría una duración estimada de tres meses, el objetivo
del proyecto era asegiurar una mayor disponibilidad del producto y tener un
gran centro de acopio para crossdocking para mercancía importada

▪ Ejecución e implementaciones de inventarios en la planta(principal error)

▪ No hay un control del inventario cíclico o stock que evalué el resultado del
proceso
▪ El equipo laboral no fue dirigido satisfactoriamente desde el gerente de
logística ,administrativos operacionales(principal error)
▪ Algunos miembros no cuentan con el perfil idóneo para desempeñar esa
posición
▪ No hay un programa de proyección laboral carencia absoluta de líderes
inexistentes de motivación (no se crea un espíritu de compromiso y lealtad
hacia la empresa)
▪ Negligencia por parte de directivos al no asignar recursos adicionales de
personal y tiempo requeridos
▪ Falta de programas de capacitación continua a los colaboradores
▪ No hay un programa de implementación de mejora continua
▪ No realizan las auditorías internas para encontrar los hallazgos o las
causas del problema y así mismo hacer las mejoras correctivas que se
tengan que implementar
▪ Ventas de La empresa falta de personal idóneo
▪ Soportes de la documentación de absolutamente todo para verificar una
posible trazabilidad.

▪ El almacenamiento evidencia falencias porque no se encuentra nada fácil y

el transporte que es contratadi con terceros es suceptible de tener personal
medianamente idóneo evidencia falencias en la trazabilidad
▪
▪ Se instalo un sistema de incendio superior al de las bodegas
▪
▪ Ojo el sistema de alarmas se ha desconectado

ambién
hay
algo
que
lo
inquieta
y
es
ver
cómo
todos
sus
compañeros
parecen
trabajar
a
un
ritmo
vertiginoso,
concentrados
en
la
ejecución
de
la
tarea
así
que
prefiere
no
interpelar
a
ninguno,

El inventario es un tema sensible porque afecta el PYG

Incapacidad permanente a un trabajador que revsaba los camioines

DIAGNOSTICO DEL PROBLEMA

El siguiente diagnostico nos permite hacer el análisis de cada uno de los procesos
e inconvenientes que se presentaron descritos en el material estudiado ,donde
según la lectura se evidencia varias falencias para darle respectivas mejoras y
dejarlas en un nivel adecuado, en donde podemos evidenciar como principal
problema del caso DISTRIBUYAMOS S.A..se puede identificar la falla
organizacional que hubo en la empresa no solo en el área de producción ,logística
sino que el problema bien desde áreas de recursos humanos, administrativas y
gerencial ya que según en lectura la empresa se enfatiza en la selección del
personal al momento de cumplir las funciones delegadas para ellos, el ideal es
reclutar personal con poca experiencia laboral, donde desde el momento de
ingreso el trabajador ya tiene una recarga laboral ya que no tienen capacitaciones
e inducción adecuada de sus respectivas actividades a ejercer dentro de la
empresa. Por cual-es un gran error ya que el personal-es más factible acometer
posibles errores y consecuente a tomar malas decisiones por falta de
conocimientos u
orientaciones que feliciten poder desempeñarse bien.

Por otra parte se evidencia falta de supervisión y manejo adecuado del control de
inventarios ya sean generales o cíclicos que controlen el stock total dela
mercancía, de-lo contrario se refleja que se presentan soportes falsos sobre el
respectivo manejo que se le da a la mercancía y como consecuente no se puede
llevar un control exacto de la mercancía que entra y sale e existente en la
compañía.

Factores que influyeron en la problemática se determinan en: