OBSERVACIÓN Y ENTREVISTA

ACTIVIDAD 3
TRABAJO COLABORATIVO N.2

PRESENTADO POR:

JENNY FERNANDA ARTEAGA CODIGO: 1086135137

VANESSA ALEJANDRA ACOSTA: 1.086.134.110
ERIKA EMILSE ROSERO: 1086134820
GREISY LIBIA AGREDA: 1.086.133.858

TUTOR:
YEISON ALFONSO RODRIGUEZ CAMPO
GRUPO: 403011_83

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES ARTES Y HUMANIDADES
PSICOLOGÍA
2016
 Introducción

Para iniciar este trabajo se hace con el fin de conocer los enfoques que tiene la Psicología y los
campos dentro de los cuales se desarrolla la entrevista y mediante estas poder dar definición a estos
enfoques determinando las características más representativas de las mismas a través de las cuales
se busca de diversas formas y diversos planteamientos conocer más sobre el hombre, su contexto
y su parte interior.

Donde se busca aplicar a través del tipo de entrevista escogida y el enfoque en el cual se basara
para así ir conociendo más de cerca con que enfoques y campos se relaciona los diversos tipos de
entrevista que se desarrollan en el área de Psicología, así mismo, tenemos que los enfoques de la
psicología son psicoanálisis, conductual, cognitivo conductual, humanismo, sistémico, al igual
tenemos los campos de acción que son, jurídico, educativo, organizacional, social, comunitario, y
clínico.
OBJETIVO GENERAL:

Conocer sobre los enfoques de la Psicología y la aplicación en los campos de acción de la

entrevista, al igual que conocer los diferentes tipos de entrevista, y aprender a desarrollar mediante
una reflexión las preguntas para el desarrollo de las entrevistas de acuerdo al enfoque y campo
escogido y el tema a tratar en el curso, y desarrollar las capacidades necesarias para ser claros y
certeros y tener claro que tipo de entrevista es necesaria para el desarrollo del objetivo que se busca
en la entrevista.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

Identificar y caracterizar los modelos de entrevista existentes, en los que encontramos el

social-comunitario, organizacional, jurídico, clínico y educativo.

Analizar las fases de una entrevista entre ellas la fase de inicio, desarrollo y cierre,
identificando los objetivos de cada una de ellas, sus características y las posibles preguntas a
realizar, teniendo claro el modelo de entrevista a aplicar.
 OBSERVACIÓN Y ENTREVISTA

Formato 1: CUADRO DE REGISTRO DE OBSERVACIONES

JENNY ARTEAGA
REGISTRO DE OBSERVACIONES
OBSERVACIONES CARACTERÍSTICAS
Observación 1 Objetivo: Descripción del contexto: Centro Educativo infantil Plazasésamo.
La Directora es: Janeth Fajardo “Licenciada en preescolar”.
Edad: 45 años
Convicción: Católica cristiana
Experiencia: 20 años

Características del sector donde se ubica el escenario escogido:El centro educativo queda ubicado
en Mz 9 Casa 9-10 B/ Quintas de San Pedro.

Características del escenario: Es un Jardín privado el cual maneja doble jornada, de 7:45 am a 12
pm y de 1:45 a 6:00 pm.
El salón de Jardín cuenta con 30 estudiantes en la edad de 4 años, la mayoría de los padres de
familia son personas ocupadas que laboran tiempo completo, por lo cual se ven en la necesidad de
enviar a sus hijos tiempo completo al centro educativo.
Este cuenta con un buen equipo de profesionales, incluyendo una profesional en psicología, ya que
algunos de los niños se ven afectados por pasar más tiempo en su jardín que en sus hogares.
El sujeto a observar es una pequeña llamada Julieta la cual es nueva estudiante se mudó hace dos
meses con sus padres a la ciudad de Pasto, por lo cual no ha sido fácil adaptarse a su nuevo ámbito,
ya que todo es nuevo para ella, empezando por su casa, jardín, compañeros de Salón y docentes.
Observación 2 Objetivo. Descripción del espacio específico donde se encuentra e interacciona el sujeto a observar:
El centro educativo plaza sésamo funciona en una casa muy bien distribuida, donde el primer piso
es sala cuna y párvulos, en el segundo piso esta jardín y en el tercero transición, el área donde realizan
las actividades son muy amplias, para el área de educación física tienen zonas verdes, para la hora
de descanso cuentan con juegos infantiles como resbaladeros, casa de pelotas entre otros, para el
momento de desayuno cuentan con mesas y sillas en material plástico. Características: Las paredes
del jardín tienen una bonita decoración con imágenes de visualización de aprendizaje para los niños
como lo son las vocales, los números, cortas palabras, entre otras.
Cuentan con un espacio adecuado donde preparan el refrigerio para los niños, son las mismas
docentes las encargadas de esta preparación.
Ubicación del sujeto observado: Julieta vive a cuatro cuadras del Centro educativo con su madre
y su padre dos personas muy jóvenes.
En el jardín Julieta todo el tiempo permanece junto a su docente de grupo pues ella se nota insegura,
es muy tímida, le cuesta mucho relacionarse con sus nuevos compañeritos y quiere que su docente
este todo el tiempo a lado de ella y no la pierda de vista.
Observación 3 Objetivo: Julieta es una niña muy tímida, suele llorar con frecuencia, y no se integra al grupo de
compañeros, prefiere estar siempre con su docente en todo momento.
Cuando se trata de realizar las actividades las realiza en silencio y de manera rápida, es muy buena
dibujante y pintora.
Anotaciones: Su padre es Vigilante y su madre enfermera, a pesar de ser una pareja joven se esmeran
por sacar un poco de tiempo para su hija pero muchas veces sus turnos laborales se cruzan y no
pueden compartir mucho tiempo en familia, ya que siempre al llegar el padre a la casa de su trabajo,
la madre sale al suyo, esto ha sido un cambio brusco para Julieta porque tuvo que dejar a su familia
en otra ciudad, extraña mucho a sus primos.
Observación 4 Objetivo a desarrollar: Tener una charla con la psicóloga y los padres de Julieta, para saber cómo
es el comportamiento de ella en la casa y de cómo era su vida antes de llegar a esta ciudad. Actividad:
Realizar una actividad con el grupo dejando que los niños realicen un dibujo libre de lo que más les
gusta hacer y los hace felices y otro de lo que nos les gusta hacer y los pone tristes; de esta manera
podemos detectar que es lo que está afectando en su corta vida.

REGISTRO DE OBSERVACIÒN
VANNESA ACOSTA
OBSERVACIONES CARACTERÍSTICAS
OBSERVACIÓN 1  Descripción del contexto: Ips de Rehabilitación funcional, que ofrece sus
servicios de Salud como:
 Fisioterapia
 Terapia Ocupacional
 Fonoaudiología
 Psicología
 Neuropsicología
 Medicina General
 Fisiatría
 Medicina Laboral
 Nutrición

Características del sector: Zona de Empresas prestadoras de salud, ubicada en el

norte de la ciudad de San Juan de Pasto.
Características del escenario: Amplio establecimiento que ofrece sus servicios de
rehabilitación, en el cual funciona el contexto administrativo y asistencial.
Estrictamente dedicado a desarrollar actividades relacionadas con Rehabilitación
física y Neurológica.
OBSERVACIÓN 2 Descripción de espacio: Consta de 7 espacios, donde 5 de ellos corresponden a los
consultorios adecuados para cada servicio, 2 oficinas que pertenecen a la parte
administrativa, archivo, 3 baños, zona de aseo, un sitio extenso donde se encuentran
las máquinas utilizadas por los pacientes de Fisioterapia, sala de espera, y recepción.
Características: Aspectos positivos, buena ubicación, consultorios amplios con
adecuada ventilación y claridad, espaciosa sala de espera, 3 baños, de los cuales 1 es
de uso exclusivo para personas con discapacidad, otro para pacientes y el tercero para
uso de los empleados de la Ips.
 Ubicación del sujeto observador: Ejerce su cargo en la oficina de Administración,
donde se realizan las reuniones, radicación de documentos, así mismo entrevistas
laborales y atención de personal.
OBSERVACIÓN 3 Objetivo: Específicamente se expondrán las situaciones de importancia que implica
la actividad de administración que desarrolla la persona involucrada en este caso.
Una de las dificultades que se presenta a la hora de realizar esta actividad es:

 Falta de pausas activas en movimientos repetitivos

 Constante presión durante el día por el manejo de tanta información
 Dificultad para solucionar
 Inconvenientes por la gran cantidad de usuarios.
 Estrés por lograr conseguir las metas establecidas en el mes.

Anotación: Lleva una excelente relación con los subalternos, preocupándose siempre
por su rendimiento laboral y el bienestar de los mismos.
OBSERVACIÓN 4 Actividad de recopilación de datos:
Observación como técnica de recopilación de datos para el caso.
Características: Descubrir, asimilar información de hechos o registro de los datos
útiles, por medio de la utilización de los sentidos.
Forma parte sistemática es decir anotar, describir, relacionar, y sobre todo interpretar.
Actividad:
Se realiza la observación sistemática también conocida con estructurada, la cual se
centra en el campo de estudiar los lugares y personas en aspectos concretos y
conductas los cuales impliquen las situaciones de dificultad desde el enfoque teórico
cognitivo conductual.
ERIKA ROSERO:

REGISTRO DE OBSERVACIONES
OBSERVACIONES CARACTERÍSTICAS
Observación 1  Objetivo: La descripción del contexto donde se llevara a cabo el estudio de campo,
porque es la parte fundamental donde se presentaran las situaciones.

 Características del escenario: La Institución se encuentra Ubicada en la carrera

5, en el Barrio Meléndez esta es una de las carreras principales de nuestro
Municipio.

Es bastante grande es de un solo piso, tiene un restaurante escolar, una cancha

deportiva grande y un polideportivo pequeño, tiene un parque infantil.
15 salones de clase, tienen una piscina mediana, una cafetería y tienda a la vez,
tiene la oficina de Secretaria y una oficina de Rectoría.
Hay 2 entradas 1 para el grado Preescolar y la otra para los estudiantes de primaria
Observación 2  Objetivo: Descripción del salón de clases

 Características: El salón de clases no es muy grande ni muy pequeño es decorado por

figuras de colores, números y letras tienen dos ventanas grandes, sin embargo se
encierra bastante el calor el color del salón es tomate con blanco, tiene mesas de
colores y asientos de colores en donde los niños estudian.
 Ubicación del sujeto observado: La niña se encuentra ubicada al lado del pupitre de
la profesora y está al lado de su compañerito Ismael, pues los pupitres son para dos
estudiantes.
Observación 3  Objetivo: Observar cuidadosamente las situaciones que plantea la persona quien
remite la problemática central.
 Anotaciones: La profesora les realiza un juego en donde los niños deben decir los
nombres de cada color que ella les va indicando en el tablero, Laura no responde
solo observa.
 Luego les realiza una actividad donde deben realizar un dibujo expresando quienes
son las personas quienes viven con ellos, Laura dibuja una señora y un joven a lo
que se le pregunta quienes son y ella manifiesta que es la señora que la cuida y el
joven que vive ahí con ellas.
Se le pregunta de sus papas y responde que están lejos.
Observación 4  Objetivo: Retomar el objetivo de la observación 3. Observar cuidadosamente las
situaciones que plantea la persona quien remite la problemática central.
 Anotaciones: Laura se encuentra bastante distraída mientras la profesora está
realizando un ejercicio en el tablero de los números, ella parece como si no
estuviese pasando nada a su alrededor.

Se procede a preguntarle a la niña que entendió y la niña no contesta nada, solo

mira entonces la profesora le pone a escribir los números pero la niña se demora
bastante tiempo para terminarlos de hacer.
Cuando salen a recreo ella se junta con una compañerita que se llama Valentina
más sin embargo no juega solo caminan y miran jugar los partidos en la cancha.
Observación 5  Objetivo: Desarrollar una actividad a fin de recopilar la mayor cantidad de
información posible sobre el caso.
Actividad: Con la profesora Estefanía optamos por esperar que vengan por la niña a
recogerla y hablar con la señora a la cual la niña había dibujado, la cual manifestó que ella
no es nada para la niña que ella es la mama del marido de la mama de Laura.
Esta situación es bastante preocupante pues ella nos manifestó que la mama se fue y que
la niña se quedó a cargo de su hijo porque había sucedido una discusión entre ellos, pero
 que la mama había llamado que se la vendría a llevar por lo que no era seguro que la niña
siga estudiando en esta institución pues la mama de Laura está en Cali (Valle).
Laura solo escuchaba la conversación pero ella siempre muestra un comportamiento como
si nada pasara alrededor suyo, es como si la niña careciera de afecto y se sintiera sola.

GREISY AGREDA:

REGISTRO DE OBSERVACIONES
OBSERVACIONES CARACTERÍSTICAS

Observado:
Observación 1
Giovanni Araujo.

Médico General.

Edad: 35 años

Experiencia: 4 años.

Descripción del contexto: La Empresa Social del Estado E.S.E. PASTO SALUD, es una entidad
pública, descentralizada, del orden municipal, con personería jurídica, patrimonio propio y
autonomía administrativa, adscrita a la Dirección Municipal de Salud.
Ofrece servicios de Salud, Medicina General, Urgencias las 24 horas y Consulta Externa.
 Características del sector: E.S. E prestadora de servicios en salud, red occidente, ubicada en el
Centro de Salud San Vicente Calle 5 con Cra 35 esquina B/ San Vicente Tel. 7230132

Características del escenario: Prestar servicios de salud de bajo nivel de complejidad y

complementarios con fundamento en los principios de respeto, calidad, calidez y efectividad.
Puesto de salud, que presta sus servicios las 24 horas del día en Medicina en General.

Descripción del espacio: el observado es el Medico General, encargado de la consulta externa y

Observación 2 atención al paciente, normalmente labora de 7 am a 7 pm de lunes a viernes y sábado de 7- 1pm en
su puesto de trabajo, donde se encuentran 5 consultorios adecuados para el servicio en el segundo
y tercer piso, sala de espera y SIAU.

Características: el consultorio tiene unas dimensiones de 4M x 4M, está ubicado junto a una
ventana, cuenta con una buena iluminación, tiene un escritorio de consulta para el paciente, tres
sillas, la camilla con su respectiva gradilla para examinar, cuenta con su respectivo baño y tiene
buena iluminación y seguridad. Para tener un buen desempeño laboral.

Ubicación del sujeto observado: el observado labora en el consultorio número 5, frente a la puerta
del segundo piso junto a la ventana y enseguida de SIAU.

Objetivo: el observado durante su jornada laboral evidencia que se expone a diversas situaciones
Observación 3 que afectan su salud mental y física:
- Estrés por la atención de gran cantidad de usuarios adicionales a los que están en las
agendas.
- Ansiedad por terminar la jornada laboral.
- Cansancio de prestar la atención necesaria, con excesos de pacientes.
- Desanimo por los pagos de nómina atrasados.
- Necesidad de horas de descanso y pausas activas.
 Anotaciones: las actividades del observado demandan alta concentración, ya que su labor consiste
en promocionar, prevenir enfermedades y salvar vidas, para brindar un excelente desempeño
laboral.

Objetivo: la actividad que se ha desarrollado es la observación al participante, acompañando al

Observación 4 trabajador durante varios días en su horario de 7am – 7pm.

Actividad: se ha socializado con el observado, la importancia de la entrevista clínica psicoanalítica

para mantener un adecuado lugar de trabajo.

FORMATO 2: CUADRO DE MODELOS DE ENTREVISTA

MODELOS DE ENTREVISTA

Campo de acción Enfoque Tipo de Objetivo Técnicas e Sujeto(s) Contexto Contexto

teórico entrevista instrumentos a aplicar del sujeto de la
entrevista

No Realizar una Técnicas de Personas Relacione El

clínico estructurada o intervención en asociación de con s contexto
Psicoanalista abierta: donde un conflicto, palabras. El problemas interperso dentro el
GREISY las preguntas Trastorno o primer estudio familiares, nales cual se
AGREDA Esta teoría se que se realizan enfermedad del conocido del trauma de tormentos desarrolla
basa en el son de forma sujeto. proceso de niños, as, se este tipo de
estudio que abierta, donde asociación depresione presenta entrevista
Freud desarrollo el entrevistado Determinar el apareció en s como son las
y sobre la cual tiene la tipo de trastorno 1879 bajo la profundas, fuera de la clínicas,
se basa la teoría, libertad para o enfermedad firma de Galton. sujetos realidad hospitales
puesto que la hablar sobre la que se padece y con que lo o
Test de frases
Observación se situación que definir la forma neurosis, rodea consultorio
incompletas de
desarrolló se busca de tratar. psicosis. s, dentro de
SACKS un
dentro de esta conocer. los cuales
Tiene como método que
teoría, y otras se busca
Estructurada objetivo conocer alterna con la
teorías como los determinar
o las “causas” asociación de
son: Teoría un
cerrada: son ocultas en el palabras y
Topográfica, se problema y
preguntas ya inconsciente. nación con
dice que el una
pre formulado Según Freud. Payne en 1928.
proceso psíquico solución,
y son de gran Del Es el test de
se desarrolla en del
ayuda para comportamiento frases
tres instancias, paciente.
establecer un de una persona: incompletas.
Consciente se
diagnóstico. de esta manera,
refiere a la Narración y
si se conoce la
experiencia que Entrevista foc completamiento
causa. Se podría
tiene el sujeto en alizada: donde de relatos
proceder a
su estado de se busca producción de
erradicar una
vigilia, es decir estimular al cuentos en
conducta, en el
sobre lo sujeto a hablar respuesta a los
caso de que sea
voluntario y de estímulos
negativa.
sobre lo que se determinada visuales u otros
está despierto; situación, Además de estímulos
Preconsciente es procurando conocer el sensoriales.
un estado identificar lo inconsciente, se
intermedio o que se quiere pretende explicar
estado conocer. la conducta Métodos de
transitorio entre como una narración de
los otros dos Entrevista de
constante lucha relatos con los
alta
estados; y el entre el “ello” niños, el método
Inconsciente es clínica: este p
fuerzas innatas y más natural para
la base de la roceso se
Teoría encarga de de instinto y el obtener relatos
Psicoanalítica, despedir “superyó” las es solicitar una
ya que en esta la al paciente normas que nos composición
comprensión del luego de impone las oral.
funcionamiento concluido sociedad, la
psíquico el proceso. conciencia, entre
humano, donde otras. Métodos de
Abierta: toma
se encuentra los completamiento
da la
instintos, los de relatos, la
conceptualizac
reflejos y lo mayor ventaja
ión de Bleger.
reprimido. de completar un
El sujeto
Donde aparece relato consiste
estructura el
el término en la amplitud
campo según
Reprimido, el de las respuestas
sus variables
cual es que podemos
de
sencillamente la esperar recibir,
personalidad.
función de la cual provee
Cantidad de
rechazar y más material.
entrevistas.
reprimir fuera de
la conciencia, –Bleger: una
donde todo lo Interpretación:
en condiciones
reprimido El terapeuta
óptimas.
aparece en el debe interpretar
inconsciente Lieberman: conjuntamente
pero es tan solo unidad los datos
una parte y no funcional de obtenidos, de
su totalidad. En dos forma que
lo cual cuando entrevistas. tengan un
se presentan significado
Freud: sugier
momentos o coherente, con
e una o dos
situaciones el objetivo de
semanas antes
demasiados llegar a una
de iniciar el
reprochables son conclusión,
tratamiento.
recluidos a lo generalmente un
más profundo Auglanier: diagnóstico.Neu
del inconsciente, acotada para tralidad:manten
y de acuerdo a la no favorecer er la
tensión que se los vínculos equidistancia
genera se transferenciale entre el
sobreviene la s intensos y ello.Métodos
enfermedad prematuros. directos: cuand
mental ya sea de o la conducta
mayor o menor puede ser
grado Escucha observada y
dependiendo de Analítica. registrada
la tensión. inmediatamente
después de
Por otra parte se ocurrir,
encuentra la observación,
Teoría autoobservación
Estructural, , registros
donde se psicofisiológicos
manifiesta tres .
estructuras, Ello
es la única
estructura Métodos
presente al indirectos:cuan
momento de do la conducta
nacer y la cual está sujeta a
es inconsciente, mayor grado de
este se inferencia:
constituye de entrevista, auto
impulsos informes.
fisiológicos, se
exige la
satisfacción
inmediata a lo
cual se le
denomina el
“principio del
placer” donde de
estas
satisfacciones
depende en parte
la supervivencia
del sujeto. El
súper Yo en este
caso la
estructura no se
encuentra desde
el momento del
nacimiento, por
lo cual un niño
de corta edad es
amoral, entonces
se puede decir
que esta
estructura está
conformada por
los principios,
valores y
normas morales
los cuales
incorpora de su
ambiente. Y por
último se
encuentra del
Yo, es la cual
regula la
relación entre el
Ello y el Súper
Yo, esta
estructura inicia
su manifestación
alrededor de los
3-5 años, pero se
tiene que su
funcionamiento
óptimo inicia
después de los
12 años. Su
tarea consiste en
el auto
conservación y
la realiza en
doble sentido,
donde ya puede
controlar los
instintos y darles
satisfacción en
el momento en
el cual se crea
adecuado,
actuando bajo el
“principio de
realidad”
seguidamente se
tiene la Teoría
Pulsional, en
esta teoría se
encuentra el
humano
motivado por las
pulsiones las
cuales hacen
referencia a las
presentaciones
neurológicas de
las necesidades
físicas. En la
cual Freud en un
inicio refirió a
pulsaciones de
vida donde se
motiva el sujeto
en si a su
supervivencia y
a su vida de la
especie, a lo
cual la
motivación de
estas energías de
vida las llamo
libido, donde a
través de la
experiencia
considero que el
sexo es una
necesidad
mucho más
importante
porque es la
mayor parte de
la necesidad de
la relación
social, luego
Freud considero
que no solo era
esta pulsación
sino que había
otra, la
pulsación de la
muerte en la que
se manifiesta la
finalidad de todo
movimiento, es
llegar a la
quietud, a la
paz, donde se
puede decir que
la meta de la
vida es la
muerte, donde
manifiesta que
cada persona
tiene la
necesidad
inconsciente de
morir.

También se
tiene la Teoría
del Desarrollo
Psicosexual esta
teoría gira en
torno al libido,
por lo que se
con centra el
libido de
diferentes
formas en
diversas etapas
del desarrollo,
como lo son la
Etapa Oral, va
desde el
nacimiento 2
años
aproximadament
e donde se
concentran en la
boca, los labios,
lengua, paladar,
donde se
encuentra que el
modo de
satisfacción es el
mamar, donde el
no poder tener
dicha
estimulación
presenta la
frustración y la
pérdida de
confianza en sí
mismo, aunque
la sobre
estimulación
puede generar la
dificultad del
autocontrol.
Etapa Anal,
inicia alrededor
de los 2 años
donde se inicia
la manifestación
del control de
esfínteres, donde
el placer lo
encuentran en
retener o no su
orina o heces
fecales. Etapa
Fálica, inicia
alrededor de los
3 años, cuando
se descubre que
existen dos
sexos diferentes
(pares
genitales). En
esta etapa los
niños deben
superar dos
grandes
complejos, el de
Edipo en el niño
y el de Electra
en la niña. Etapa
de Latencia,
aparición del
súper yo, inicia
alrededor de los
5 años y finaliza
alrededor de los
12 años. Etapa
Genital, inicia
alrededor de los
12 años con el
inicio de la
 pubertad, la
libido se centra
en la parte
genital y el
modo de
satisfacción
abarca la
vivencia de la
sexualidad
adulta. Por
último se
encuentra el
mecanismo de
defensa dentro
de los cuales
esta Represión y
Sublimación.

Una técnica Las conductas La Todas De tipo Puede ser

Social- Humanista llamada por la verbalización aquellas laboral al una
comunitario inferencial, es percepción que realiza cada personas igual que oficina, en
Su mayor la cual a partir subjetiva, ya que persona intenta que tienen educativo. distintas
JENNY representante es de las una persona captar un mundo alguna institucione
ARTEAGA Abraham verbalizacione percibe un interno, las dificultad s
Maslow, llamó s que realiza mundo de sí técnicas que para la educativas
al enfoque algún sujeto misma por las utilizan de integració al igual que
humanista "la con el cual diferentes observación y n social. en el
tercer fuerza en quiere tener formas de la autoevaluació consultorio
la psicología", como comunicarnos. n en una clínico.
creó una teoría resultado. La entrevista es
sobre la Lograr captar autopercepción libre ya que un
motivación el auto concepto, persona decide
humana y sobre un mundo la percepción el momento de
las necesidades interno. son los objetos hablar y siempre
que priman en la de estudio ya el terapeuta
vida. que las escucha el
estrategias proceso de
El enfoque personales de introspección.
humanista cree resolución de
en el libre problemas,
albeldrío, adopta permite la
una perspectiva potencialización
fenomenológica del ser humano y
y resalta los la motivación.
aspectos
positivos de la
personalidad
humana,
centrando la
efectividad de su
terapia en la
persona.

Se crea una
profesión de
consejería que
opera en una
gran variedad de
escenarios y
abre la
psicoterapia
como campo de
acción para
todos los
psicólogos.
 Cognitivo- En el campo El objetivo Debe estar Personas Ámbito Empresas
Organizacional Conductual: organizacional principal de la focalizada en lo que se laboral, establecida
se proponen entrevista en el laboral, encuentren determina su
VANNESA Surge en la dos tipos de aspecto aportando una vinculados ndo la organizacio
ACOSTA década del 50, entrevista, organizacional, información en alguna manera de nes que
adapta dependiendo se dirige a muy rica a la organizaci crear tengan a su
estrategias de la del propósito identificar y hora del ón o alternativa disposición
psicología final de la estudiar los entrecruzamient empresa, s que personal
cognitiva, la misma y fenómenos o de datos que en mi caso mejoren laborando.
cual actualmente obviamente psicológicos se realiza para aplicada a su
se denomina dependiendo individuales y obtener la la persona desempeñ
Cognitivo- de su tipo de grupales al evaluación final. directame o.
Conductual. conducción interior de una nte
empresa u Se tienen en encargada
Dicho enfoque Según su organización cuenta los de la parte
considera que propósito: como por diferentes administra
los ejemplo: canales de tiva de una
comportamiento Admisión o Sentimientos, comunicación, Ips de
s se aprenden de selección, actitudes y analizando lo Rehabilita
diferentes promoción o valores. verbal (discurso, ción
maneras. evaluación, contradicciones, funcional
Mediante la consejo salida Se pretende asociaciones, con el fin
propia o seleccionar, cambios de de
experiencia, la confrontación. evaluar y tema, etc.) y lo determinar
observación de oriental a l no verbal las
los demás, Según su personal, (gestos, ventajas y
procesos de conducción identificar las posturas, desventaja
condicionamient condiciones de cambios de s
o clásico u trabajo y salud, presentada
operante, el formación del s desde el
lenguaje verbal desarrollo posición, ejercicio
y no verbal… personal y por su actitud, etc.). de su
todas las puesto la cargo
personas durante organización y
toda su vida desarrollo de
desarrollan recursos La batería de
aprendizajes que humanos. Test
se incorporan a
sus realidades Es importante
biográficas y incluir test
que pueden ser psicométricos y
problemáticos o proyectivos.
funcionales.
La elección de
los mismos
dependerá del
Su objetivo es perfil. Deben ser
aplicar a cada test que no
dificultad exploren
presentada los aspectos íntimos
modelos que (por ejemplo
explican cómo sexualidad).
se altera el Según el caso
comportamiento podrán ser
general. administrados
en forma
Identificando : individual o
primeramente el colectiva. Es
comportamiento Planificada, necesario que la
problemático, en semi-libre, batería contenga
qué situaciones libre o de test que
sucede, con qué tensión. propongan,
frecuencia e según el
 intensidad Según a los estímulo,
ocurre, etc. motivos de la respuestas que
Analizarlo entrevista se relacionen
después en estos modos con lo verbal,
términos de sus de conducción con lo gráfico y
antecedentes, pueden ser con la acción.
sus combinados,
consecuentes, su teniendo en
historia general claro que el
de aprendizaje, grado de
sus condiciones capacidad y
biológicas y su experiencia
entorno social. requerida es
progresivamen
te superior en
cada uno de
los
mencionados
tipos.

Educativo cognitivo Entrevistas En un sentido Las técnicas que Está La Preferible

de tipo estricto hace se utilizan son dirigida a Institució mente en la
ERIKA cognitivo- referencia al variadas, se todas las n se Institución
ROSERO personas encuentra
conductual. conjunto de los emplean auto educativa,
que se Ubicada
procesos informes (por encuentran en la en el salón
Se basan en cognitivos, y en ejemplo, involucrad carrera 5, de clases
los un sentido pensamientos en os en el en el porque
presupuestos amplio a qué voz alta), test ámbito Barrio aquí se
del papel juegan situacionales e educativo, Meléndez siente
aprendizaje éstos en la instrumentos de ya sean esta es una como en
institucion de las
cognitivo determinación de evaluación casa.
es, carreras
social que la conducta. fisiológica, que
defiende que permiten maestros, principale
el El objeto de apreciar la en este s de
comportamien evaluación de la reacción de los caso la nuestro
señora Municipio
to humano no psicología sujetos ante
encargada .
es mediado cognitiva es el determinadas de la niña
exclusivament conocimiento de tareas, baterías y los Es
e por las los procesos neuropsicológic compañer bastante
condiciones cognitivos que as. os. grande es
ambientales median sobre la Además, se han de un solo
que genera, conducta. elaborado piso, tiene
un
sino por el *El objetivo técnicas de
restaurant
propio básico es evaluación de la e escolar,
pensamiento conocer cómo inteligencia una
de la persona. piensa el ser como: cancha
*Tiene humano. Se trata Mapas deportiva
finalidad tanto de entenderlo conceptuales grande y
diagnóstica de como un sujeto para el análisis un
polideport
(recoger que dispone de de la
ivo
información) planes y organización del pequeño,
como de esquemas que conocimiento tiene un
intervención, puede usar en (Novak y parque
ya sea distintos Gowin, 1988); infantil.
terapéutica momentos y de La batería 15 salones
de clase,
(atender y distinta forma. Learning
tienen una
solucionar Potencial piscina
problemas) o Assessment mediana,
educativa Device (LPAD) una
general para evaluar el cafetería y
(prevenir potencial de tienda a la
vez, tiene
 dificultades, aprendizaje la oficina
desarrollar (Feuerstein y de
competencias, otros., 1979) o, Secretaria
y una
habilidades) La batería de
oficina de
Comienzo de evaluación de la Rectoría.
la entrevista. inteligencia, Hay 2
*Explicar la Sternberg entradas 1
necesidad y la Triarchic para el
utilidad de la Abilities Test grado
entrevista. (Sternberg, Preescolar
y la otra
*Resaltar la 1991).
para los
necesidad de estudiante
colaboración s de
*Hacer primaria
explícito el
compromiso
de veracidad.
*Asegurar la
confidencialid
ad de la
información

Jurídico
 FORMATO 3: FASES DE LA ENTREVISTA

JENNY ARTEAGA:

FASES DE LA ENTREVISTA

FASE (INICIO, OBJETIVOS CARACTERÍSTICAS POSIBLES PREGUNTAS A

DESARROLLO REALIZAR
Y CIERRE)
Establecer afinidad entre entrevistador La fase inicial debe ser ¿Cuál es su nombre?
INICIO y entrevistado, buscando lazos de tranquila y amena, debe ¿Qué edad tiene?
confianza y serenidad. abrir espacios de dialogo ¿Con quién vive?
cotidiano. ¿Cuál es su rutina diaria?
Presentar el método elegido en este ¿Trabaja o estudia?
caso entrevista de tipo diagnóstico, En esta fase el ¿Practica algún deporte?
terapéutico y de asesoría. entrevistador se presenta ¿Cuál es su género
al entrevistado y expone musical favorito?
Considerar el objetivo a alcanzar, en algunos aspectos que ¿Cuál es su película favorita?
este caso adentrarse en la realidad del generen confianza en el
entrevistado para que el psicólogo paciente.
pueda actuar buscando mejorar su
situación. En su mayoría esta fase
es informativa, ya que se
presenta al paciente el
cómo y el qué se va
investigar.
 Establecer un dialogo afectivo y cordial La fase de desarrollo eso ¿Cuáles son sus sueños?
DESARROLLO con el entrevistado, para conocer gran cordial, tranquila oy ¿Qué hace en su tiempo libre?
parte de su vida, a través de preguntas amigable, para que el o ¿Qué le gusta leer?
oportunas y respuestas verdaderas. paciente se sienta cómodo
o ¿Con qué personaje se identifica?
y cargado de confianza. o ¿Qué puede contarme acerca de su
Entablar una charla amena en donde se vida personal?
pregunta al paciente acerca de su vida Es un dialogo reflexivo,
o ¿Cómo es su familia?
diaria y sus dificultades clínicas, para analítico, participativo,
o ¿Cómo se define usted?
detectar las causas de los problemas que informativo, directo oy ¿Qué valores posee?
le aquejan. muy bien estructurado. o ¿Cómo se siente en este
momento?
Bridar espacios de confianza para que el Es un espacio oportuno o ¿Cuál es su meta más inmediata?
entrevistado exprese lo que siente, y no para atender a los o ¿Qué desea para ser feliz?
sólo lo que piensa y recuerda. pensamientos, o ¿Cree ser valiente o débil?
sentimientos, recuerdos,
o ¿Qué desea cambiar en su vida
Prestar gran atención a las respuestas del deseos y aflicciones del personal, familiar y social?
entrevistado, a sus gestos, variación de paciente.
voz, forma de sentarse, pronunciación,
entre otros, buscando conocer lo que
lleva dentro y no se ha atrevido a
mencionar otros.

Culminar el proceso de entrevista con La fase de cierra es o ¿Cómo se sintió durante el

CIERRE satisfacción y alegría. amigable y tranquila, desarrollo de la entrevista?
demostrando que el o ¿Desea solicitar algo en particular?
Agradecer al entrevistado por su diálogo ha sido
o ¿Está tranquilo después de
tiempo, espacio y dedicación, así como importante y que se comentar sus sentimientos y
su confianza y entrega. efectuará algún proceso o pensamientos?
terapia de ayuda.
 Despedir al entrevistado haciéndole
sentir que ha encontrado una mano
amiga y un apoyo incondicional en su
proceso.
o ¿Desea volver a entablar este tipo
Es además cordial, de de diálogos?
agradecimiento y
particular a cada uno de Agradecimientos y despedida.
los pacientes.

GREISY AGREDA:

FASES DE LA ENTREVISTA

FASE (INICIO, OBJETIVOS CARACTERÍSTICAS POSIBLES PREGUNTAS A REALIZAR

DESARROLLO
Y CIERRE)

INICIO: esta El objetivo según el Se busca encontrar el Hay que tener en cuenta, que primero está la
fase es esencial ya tipo de entrevista equilibrio para el presentación, en este caso no será tan formal la
que de ella que se eligió, clínica desarrollo de la entrevista como en otros ya que se realiza un tipo de
depende el resto psicoanalítica, va de entrevista, el tono entrevista abierta.
de la entrevista, acuerdo al tema adecuado donde se ¿Cómo te llamas?
sin ella no se sobre el cual se busque conocer lo que ¿Qué te trae por aquí?
logra adecuar el quiera hablar, en este se quiere tratar o sobre ¿Qué consideras lo más importante para tu vida
sujeto y lograr caso es sobre el el tema que se quiere futura?
una atmosfera de manejo de una guiar. ¿Cuando eras pequeño, que decías que querías ser de
confianza y consulta clínica La aceptación y grande?
amistad, lo que médica, en el cual se consideración ¿Cómo crees que puedes conseguir el éxito, respecto
desarrolle en ella busca preguntar a la incondicionalmente a lo que esperas para tu vida?
se podrá o no persona a conocerse positiva de la persona ¿Qué te impulsa a actuar?
tener éxito de la a sí misma y en búsqueda de ayuda. ¿Cuáles consideras que son tus mayores fortalezas?
misma. expresar sus Se acepta sin condición
También no se enfermedades alguna, la manera en
debe olvidar actuales, en esta que la persona está
saludar ya que fase lo primordial es dispuesta a revelarse y
propicia la ir conociendo cosas demostrarse en la
influencia del relevantes de su vida relación frente al
dialogo. para iniciar a terapeuta.
acoplarse a la En esta fase hay tres
definición del sujeto. aspectos básicos los
Si el terapeuta cuales son:
consigue crear un - Contacto físico
clima de facilitación - Saludos sociales
determinado en que
las personas se - Tentativas de
sientan conocimiento mutuo
progresivamente Donde de forma abierta
libres para la y expansiva, para no
experiencia y generar una presión al
comunicarse, se ambiente, luego del
producirá un saludo se inicia a hablar
desarrollo del porque ha querido
significativo de la realizar la entrevista
personalidad hacia que lo llevo a ello o
su autoconocimiento simplemente conocer
y desplegara todo su cuáles fueron los
potencial creativo y motivos que la llevaron
eficaz. Lo más a esta charla.
importante en la
facilitación es la
creación de un clima
de seguridad y
libertad psicológica
en la que el paciente
se sienta
profundamente
 aceptada y
comprendida. Para
hacer posible este
clima, el facilitador
ha de tener
interiorizada
(disponer desde si
mismo) una manera
de estar presente,
una actitud nuclear
de presencia
vivencial, una
actitud de enfoque
hacia el relato de sus
enfermedades
actuales.

DESARROLLO: El objetivo en esta Rogers describe el ¿Cómo te comportas ante las frustraciones y
contiene el grueso fase es ya lograr proceso que viven las enfermedades?

de la entrevista, respuestas más personas que ingresan a ¿Te consideras una persona muy enferma?

es importante certeras dentro de las terapia y describe siete ¿Desarrollas alguna enfermedad hereditaria?
planificar nuestras cuales se pueda etapas:
entrevistas para establecer lo que se Fijeza: es el estado que ¿Quién de tu familia tiene enfermedades crónicas?
así saber hasta ha querido saber y comúnmente es descrito ¿Por qué?
qué punto vamos así poder dar una como neurótico. ¿Cómo tomas tus decisiones? ¿Cuidas de tu salud a
diario?
a llegar. Además conclusión más fija y Vivir la experiencia de
¿Te gustaría tener tu salud completa?
en esta fase se lograr una mayor ser plenamente
registran los asertividad, en lo aceptado: al inicio de la ¿Qué esperas de la vida?
eventos más que el paciente relación terapéutica, el ¿Cómo lo lograrías?
fundamentales, necesite deacuerdo a primer cambio que vive ¿Cuál sería la mejor forma de llegar a esa meta que te
propones?
por eso es que su enfermedad la persona es entrar en
tenemos que actual. un ambiente que no le
tomarnos el condiciona, lo que
tiempo que sea convierte en
necesario. innecesarios los
En ocasiones, el patrones de
contenido de la comportamiento que ha
entrevista fluye desarrollado para
porque tenemos enfrentar al mundo
una plantilla de hostil y
recolección de condicionalmente en
datos lo que se desenvuelve
suficientemente cotidianamente.
estructurada como
para brindarnos Desarrollo y flujo de la
una guía de lo que expresión simbólica: la
debemos persona en proceso
preguntar o si por comienza a desarrollar
el contrario no es una expresión verbal
ese el propósito más allá de los lugares
de nuestra comunes y que le
entrevista, permita expresarse con
debemos tomar en más propiedad
cuenta que en su conforme a su vivencia.
desarrollo se Flexibilización de los
pueden dar una constructores y flujo de
serie de los sentimientos: se
dinámicas que comienzan a cuestionar
podrían afectar el los valores y creencias
rumbo de nuestra que han llevado a la
conversación. Por persona a un estado de
ejemplo, si el permanente
sistema cliente se insatisfacción y se
muestra muy permite ver las cosas de
positivo y con forma distinta. Además,
miedo o es en esta etapa se advierte
manipulador, o si una mayor libertad para
el agente de expresar los
cambio se sentimientos.
muestra muy
suspicaz. Flujo Organismico: la
estructura personal del
cliente manifiesta una
mayor relajación, los
sentimientos son
expresados con mayor
libertad, las creencias
son libremente
cuestionadas y hay una
necesidad por explorar
nuevas formas de
comportamiento.
Inicio de la
experienciación plena:
es la fase de la terapia
en que las personas
llegan al “punto de no
retorno” donde es
posible que abandonen
el proceso terapéutico y
no experimenten
retrocesos dado que
toman conciencia de
que son ellas las
responsables de su
vivencia y experiencia.
Fluidez: es la
descripción de una
persona que funciona
plenamente.
La segunda fase se
conoce como la fase de
exploración, podríamos
decir que es el cuerpo
de la entrevista, en el
que el consultante
explica su demanda,
formula un problema y
solicita una ayuda, en
este caso sería una guía,
en esta etapa el
psicólogo se encarga de
escuchar lo que plantea
el sujeto donde el
psicólogo a medida que
avanzan las preguntas
va generando las
hipótesis al igual que
debe ir descartándolas a
través de nuevas
preguntas o tan solo
frases abiertas que
conlleven a una
respuesta, es la etapa
fundamental porque en
ella se debe conocer el
problema o la situación
que se quiere guiar y
tener completamente
claro el objetivo que se
sigue.
CIERRE: la fase La parte final o En definitiva, asumir la ¿Cuándo quieres empezar a trabajar en ello?
de terminación o conclusiva de la responsabilidad de tu ¿Sientes que expresar lo que tienes, sientes y quieres
conclusión se entrevista no deja de propia vida y tu salud, te motiva más?
inicia en el ser importante, aquí esto supone: ¿Consideras que ha valido la pena asistir a una
momento en que se le pide al sujeto si Dejar de repetir los terapia donde puedas expresar tus síntomas
alcanzamos el desea añadir algo comportamientos que te libremente?
objetivo de la más y se resume la hacen daño a ti o a los ¿Crees que es posible que de ahora en adelante
entrevista. Por lo entrevista por parte demás. confíes más en ti misma para tener una completa
general, del médico Aceptarte cómo eres, salud física y mental?
resumimos lo que expresándole la sin exigirte ser lo que ¿Qué opinas de lo que se ha hablado?
sucedió para que satisfacción de la no eres. ¿Qué crees que pasaría con otra sesión?
ambas partes utilidad de la misma Empezar a quererte un ¿Te gustaría hablar nuevamente del tema?
(entrevistado y en la solución de los poco más, para que ¿Implementaras el cambio de actitud en tu vida y tu
entrevistador) problemas de salud. puedas querer más a los salud, para mejorar y seguir luchando por lo que
queden Una vez confirmado demás. deseas?
conformes, y el diagnostico deberá Curar tus heridas y
fijamos fechas considerarse las poder mirar al pasado
para próximas alternativas para su sin cura a la
reuniones o tratamiento, las que enfermedad.
programamos serán valoradas por
otras actividades. el médico y el
paciente, así como la Escuchar los mensajes
conducta a seguir en del cuerpo, cuidarle y
el futuro. Ha de tratarle con respeto.
tenerse en cuenta las
acciones que se Empezar a tomar tus
emprendieron para la propias decisiones y
solución de dejar atrás los reproches
problemas de salud y hacia quienes no te
el grado de enseñaron a hacerlo.
responsabilidad que Saborear la vida tal y
deberían asumir como se presenta, en
ambos en la misma, lugar de dejarla pasar
ya sea en la porque no es como a ti
terapéutica o en las te gustaría que fuera.
acciones de salud Disfrutar de las
que sean orientadas. relaciones, el
El final de la conocimiento, la
entrevista debe dejar sabiduría, el amor, la
por sentado que el salud y la vida.
paciente ha Tener la libertad de ser.
comprendido a
plenitud la Vivir con más
conciencia es la clave
orientación brindada para afrontar el
por su médico y la sufrimiento, encontrar
nuevas respuestas a los
disposición a problemas y recuperar
responsabilizarse la armonía, es
descubrir, en cada
con el cumplimiento
circunstancia, un lugar
de las mismas. donde el que mirar con
el corazón a la vida, a
los demás y a ti mismo.
En la tercera fase se
tiene tres aspectos que
son:
- Plan de trabajo,
si es necesario o
requerido.
- Nueva cita.
- Despedida física
En esta fase se habla
sobre lo que ha pasado
en la entrevista pero
con sutileza para no
indisponer al paciente
frente a una nueva
sesión si es necesario,
se hace una
retroalimentación de lo
que se habló se da unos
parámetros para seguir
si es necesario con una
nueva entrevista.
ERIKA ROSERO:
FASE (INICIO,
DESARROLLO Y
CIERRE)
INICIO
Para obtener un excelente
resultado y poder desarrollar
un buen trabajo es necesario
que uno como entrevistador
trasmita seguridad y
confiabilidad a la persona
con la que se quiere llevar a
cabo el proceso de
investigación.
Es por eso que es importante
ser una persona bastante
amable y cordial
especialmente prudente a la
hora de hablar.
DESARROLLO
Para iniciar y entrar en
confianza es importante
entablar un dialogo con el
entrevistado en donde se
FASES DE LA ENTREVISTA
OBJETIVOS CARACTERÍSTICAS POSIBLES PREGUNTAS A
REALIZAR
Buscar respuestas Se logra mediante un test de inteligencias En esta fase se realizan
concretas a lo que manifestarle al entrevistado las facultades que preguntas de reconocimiento
deseo investigar o él tiene para su aprendizaje y las que debería tales como:
saber, pero mejorar, es importante como entrevistador ¿Cuál es su nombre?
principalmente permitirle al entrevistado espacio en donde él ¿A qué se dedica?
encontrar la razón pueda expresar abiertamente todas sus ¿A qué actividades les dedica
por la cual ha surgido situaciones que en la mayoría de veces se mayor tiempo?
el problema y de esta encuentran retenidas en el yo interior de cada ¿Qué personas integran su
manera darle una persona. núcleo familiar?
pronta solución. SEGURIDAD: Hay darle la total seguridad al ¿Qué le gusta hacer en su
entrevistado que todo el proceso es totalmente tiempo libre?
personal y especialmente demasiado ¿Cómo se describe usted?
confidencialCONFIDENCIALIDAD:explicar ¿Cuáles son sus aspiraciones
al entrevistado que la entrevista tiene un personales?
carácter confidencial, por lo cual puede
expresarse libre y tranquilamente.
Obtener la Debemos tener prudencia a la hora de En esta fase se deben
información preguntar o dirigirnos hacia nuestros desarrollar las preguntas
necesaria para entrevistados y también darles a conocer el teniendo en cuenta los
identificar el proceso que se realizara y como lo vamos a siguientes aspectos:
problema que se está llevar a cabo, para que de esta forma se pueda * Agruparlas por áreas
presentando. . obtener la mayor información posible. temáticas:con el propósito de
Construir hipótesis Es importante tener en cuenta: no saltar de un tema a otro y
permita enlazar una relación
de confianza empezando
desde las cosas más
normales que cualquiera en
su primera vez da a conocer
a otra persona.
CIERRE
del caso a medida El tipo de cultura que tiene dar orden a la entrevista de esta
que el entrevistado Sus costumbres manera se ayuda a que la
vaya dando la Su manera de ver las cosas persona se sitúe en la
información para ir entrevista, lo que cual va a
orientando el camino facilitar las respuestas y estas
a seguir en la serán de manera oportuna.
entrevista, de tal * Preguntas
manera que se abiertas: Motivan para que la
complete la persona responda libremente y
información hable durante más tiempo. Este
requerida. tipo de Preguntas es muy
positivo, sobre todo al
comienzo de la sesión y
cuando se aborda un tema
nuevo. Estas preguntas suelen
empezar por ¿qué?, ¿cómo?,
¿por qué?
*preguntas cerradas: ayuda a
obtener información concreta
y especifica. Este tipo de
preguntas se agruparán al final
de la sesión. Suelen comenzar
por ¿cuándo?, ¿dónde?,
¿Cuánto?, ¿con qué?, etc., o
ser preguntas disyuntivas.
Resumir los ELABORACIÓN DE RESUMEN: En esta En esta fase se realizan
resultados de la fase es básico efectuar un resumen claro de las preguntas tales como:
entrevista, con el principales características y datos recopilados ¿Cómo se sintió?
propósito de en la entrevista, con el propósito de emitir
La entrevista debe finalizar
positivamente, el
entrevistado debe salir
animado y con una actitud
positiva.
VANESSA ACOSTA:
INICIO, DESARROLLO Y
CIERRE)
recapitular todo lo hipótesis claras del caso y confirmar que no ¿Le gustaría que cambiáramos
que se ha tratado en hubo ningún error en la nuestro sitio de encuentro?
la fase de desarrollo información ASIGNACIÓN DE TAREAS O
y de esta manera ACTIVIDADES FUTURAS: En esta fase se
obtener una visión dan a conocer las tareas o actividades pautadas
general de la por el entrevistador que se deban llevar a cabo
entrevista. antes de la siguiente sesión. También se
Programar posibles establecerá una cita próxima.
citas, acciones o DESPEDIDA: En el momento de la
tareas futuras con el despedida es aconsejable terminar con frases
entrevistado. positivas de cierre tales como “que tenga una
Además al cierre de buena semana”, “hasta la próxima cita”, de tal
la entrevista se debe manera que el entrevistado salga con una
provocar un actitud positiva y con ganas de volver.
sentimiento de DURACION: La duración es flexible,
satisfacción de depende de las necesidades del paciente. Unas
ambas partes. personas necesitarán más tiempo que otras
Resaltar el para resolver las dudas que les hayan quedado
agradecimiento por y podemos tardar más o menos tiempo
la disposición y explicando tareas que deberán realizar antes de
tiempo prestado. la próxima sesión. El tiempo oscila entre 10 y
12 minutos.
FASES DE LA ENTREVISTA
OBJETIVOS CARACTERISTICAS POSIBLES PREGUNTAS A REALIZAR
INICIO
Planeación de la entrevista:
Definir el lugar y momento en el
que se desarrollara, tiempo de
duración, agendamiento de la
entrevista y guía de entrevista.
- Presentarse profesionalmente.
- Explicar el objetivo y motivo de
la entrevista.
- Crear ambiente de confianza.
Un tema importante en la
medición del clima laboral es
saber diferenciar la
satisfacción y la motivación,
que son dos conceptos
frecuentemente utilizados
como sinónimos, pero que
implican temáticas distintas
y estrategias de gestión
diferenciadas. El hecho de
estar satisfecho no asegura
que la persona se encuentre
motivada, pero ciertamente
si te encuentras motivado es
un signo de que estás
satisfecho. La satisfacción
puede disminuir el
ausentismo en el trabajo,
debido a que los
colaboradores se sienten
satisfechos con la labor que
desempeñan, en el caso de
la motivación hace que los
colaboradores lleguen más
allá de solo disminuir el
ausentismo, sino que le
ponen empeño a las labores
que realizan, pudiendo dar
más de lo solicitado.
Otro tema importante es
crear un ambiente de
confianza para las
encuestas. La gente tiene
que sentir que no se está
buscando culpables, sino
que se está buscando
La presente encuesta tiene 1- En mi oficina se fomenta y desarrolla
como objetivo principal el trabajo en equipo.
obtener información sobre 2-Para el desempeño de mis labores mi
nuestro Clima ambiente de trabajo es.
Organizacional. Los 3-Existe comunicación dentro de mi
resultados nos van a grupo de trabajo.
ayudar en la toma de 4-Existe comunicación fluida entre mi
decisiones y/o acciones en Región y la sede central.
beneficio de todo el 5-Siento que no me alcanza el tiempo
personal. A continuación para completar mí trabajo.
encontrarás una serie de 6-Los jefes en la organización se
afirmaciones y preguntas, preocupan por mantener elevado el
las cuales agradeceremos nivel de motivación del personal.
respondas con la mayor 7-La relación entre compañeros de
sinceridad y honestidad trabajo en la organización es.
posible, marcando la 8-La organización cuenta con planes y
alternativa que mejor acciones específicos destinados a
describa lo que sientes o mejorar mi trabajo.
piensas. 9-La organización otorga buenos y
equitativos beneficios a los
trabajadores.
10-En la organización las funciones
están claramente definida.
11-Las remuneraciones están al nivel
de los sueldos de mis colegas en el
mercado.
12-El nivel de compromiso por apoyar
el trabajo de los demás en la
organización es.
13-Siento apoyo en mi jefe cuando me
encuentro en dificultades.
14-Mi jefe me respalda frente a sus
superiores.
15-Mi jefe me da autonomía para tomar
las decisiones necesarias para el
cumplimiento de mis responsabilidades.
 información objetiva para 16-Participo de las actividades
mejorar. culturales y recreacionales que la
organización realiza.
Tratar que las encuestas 17-Mi jefe me proporciona información
sean aplicadas en suficiente, adecuada para realizar bien
ambientes o situaciones mi trabajo.
similares. 18-Mi jefe me brinda la
retroalimentación necesaria para
reforzar mis puntos débiles según la
evaluación de desempeño.
19-El nivel de recursos (materiales,
equipos e infraestructura) con los que
cuento para realizar bien mi trabajo es.
20-Los jefes reconocen y valoran mi
trabajo.
21-mi remuneración, comparada con lo
que otros ganan y hacen en la
organización, está acorde con las
responsabilidades de mi cargo.
22-La distribución de la carga de trabajo
que tiene mi área es.
23-¿Cómo calificaría su nivel de
satisfacción por pertenecer a la
organización?
24-Cómo calificaría su nivel de
satisfacción con el trabajo que realiza
en la organización?
25-¿Cómo calificaría su nivel de
identificación con la organización?
26-Te agradeceremos nos hagas llegar
algunos comentarios acerca de
aspectos que ayudarían a mejorar
nuestro ambiente de trabajo.

DESARROLLO
Llegar a la entrevista con una
actitud abierta. Presentese al
entrevistado comentando sobre
que se le va a realizar la
entrevista, tema principal.
Pídale consentimiento para
utilizar todo su material y
testimonio para realizar su
investigación. se aconseja
utilizar preguntas no directivas,
es decir dejando que el
entrevistado se pueda expresar.
CIERRE
Análisis de información, de
manera estadística discursiva,
Triangulación de la información,
no se ha de verificar si las
respuestas de entrevistado son
correctas si no ser objetivo con
la información e ir comparando
perspectivas de un mismo tema
 CONCLUSIONES

Es de vital importancia conocer los modelos de entrevista existentes, con el propósito de elegir adecuadamente a la hora de
enfrentarnos a la práctica profesional, para la cual nos preparamos con disciplina, entrega y responsabilidad, puesto que ser profesionales
de la salud no es una tarea sencilla, por el contrario requiere esfuerzo y total dedicación.

Es realmente importante para el proceso de enseñanza-aprendizaje que adelantamos conocer qué es una entrevista, cómo se lleva
a cabo y cómo analizar los resultados obtenidos. En el anterior escrito analizamos las fases de una entrevista que debemos manejar y
conocer a la perfección para poder un día extraer información adecuada y oportuna aplicando este instrumento de recolección de
información.

Para finalizar se puede concluir que no todos los enfoques funcionan de la misma manera para el desarrollo de la entrevista ya que se
encuentran distintos conceptos dentro de los enfoques aunque todos concuerdan que el que se estudia es el hombre por decirlo así, no
quiere decir que de la misma forma a la hora de estudiarlo e interpretarlo, así mismo se debe tener presente que en la psicología existen
diversas formas de actuar frente a una entrevista, y se debe tener presente el objetivo de la misma lo que se busca saber a través de esta
lo que se quiere lograr y al poder definir estos momentos tener en cuenta que la entrevista tiene sus fases y deben ser respetadas para que
se logren de la mejor manera llevar y así poder realizar el cierre de la entrevista y el informe final en la cual se definirá los conceptos a
desarrollar y se incluiría si se tiene que seguir el proceso de entrevista el modelo a utilizar de acuerdo a lo anterior para su intervención
a su asesoramiento o guía.
 Bibliografía

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 Manual de entrevista psicológica, saber escuchar, saber preguntar de Conexa

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 http://es.scribd.com/doc/44837304/Tecnicas-Del-Psicoanalisis#scrib.
 http://www.ocw.unnc.ar/facultad-de-psicologia/entrevista-psicologica/actividades-y-materiales/la-entrevista-psicoanalitica-
caracteristicas
 http://www.redalyc.org/pdf/805/80516303.pdf