Estudio de Factibilidad para La Creación de Una Empresa Fabricadora y Comercializadora de Productos de Aseo en La Ciudad de Cúcuta Norte de Santander

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ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA

FABRICADORA Y COMERCIALIZADORA DE PRODUCTOS DE ASEO EN LA
CIUDAD DE CÚCUTA NORTE DE SANTANDER
ANGIE STEFANY TRUJILLO VALERO

JOSEPH KHALID LUNA TORO
*INGENIERO RICHARD MONROY SEPULVEDA
UNIVERSIDAD LIBRE SECCIONAL CÚCUTA

FACULTAD DE INGENIERIA
INGENIERIA INDUSTRIAL
CÚCUTA, COLOMBIA
2017
*DIRECTOR
2
Tabla de contenido
1. Problema ............................................................................................................................. 8
1.1 Planteamiento del problema ......................................................................................... 8
1.2. Formulación del problema ......................................................................................... 10
2. Objetivos........................................................................................................................... 11
2.1 Objetivo general ......................................................................................................... 11
2.2 Objetivos específicos .................................................................................................. 11
3. Justificación ...................................................................................................................... 12
4. Alcances Y Limitaciones .................................................................................................. 13

4.1 Alcances ..................................................................................................................... 13
4.2 Limitaciones ............................................................................................................... 13
5. Marco Referencial ............................................................................................................ 14

5.1 Antecedentes............................................................................................................... 14
5.2 Marco teórico.............................................................................................................. 16
5.2.1 Industria de Cosméticos y Aseo. ......................................................................... 16
5.2.2 Estudio de Mercado. ............................................................................................ 17
5.2.3 Estudio Técnico. .................................................................................................. 20
5.2.4 Estudio administrativo. ........................................................................................ 21
5.2.5 Estudio Financiero. .............................................................................................. 22
5.2.6 Evaluación financiera. ......................................................................................... 23
5.3 Marco conceptual ....................................................................................................... 26
5.4 Marco legal ................................................................................................................. 33
6. Metodología ...................................................................................................................... 44
6.1 Población y muestra. .................................................................................................. 44
6.2 Tipo de investigación ................................................................................................. 46
6.3 Diseño de la investigación. ......................................................................................... 47
6.4 Instrumentos de recolección de información ......................................................... 47
6.4.1 Información Primaria...................................................................................... 47
3
6.4.2. Información secundaria. ................................................................................. 48

6.3 Análisis e interpretación de información ............................................................... 48
7. Desarrollo Temático del Proyecto .................................................................................... 49

7.1 Estudio de Mercado .................................................................................................... 49
7.1.1 Análisis e interpretación de resultados de las encuestas...................................... 49
7.1.2 Definición del producto. .................................................................................... 77
7.1.3 Análisis de la Demanda. ...................................................................................... 78
7.1.4 Calculo de la oferta .............................................................................................. 81
7.1.5 Análisis de precios ............................................................................................... 82
7.1.6 Análisis de comercialización. .............................................................................. 84
7.2 Estudio Técnico. ......................................................................................................... 85
7.2.1 Localización. ....................................................................................................... 85
7.2.2 Descripción del proceso productivo. ................................................................... 88
7.2.3 Materia prima e insumos. .................................................................................... 97
7.2.4. Infraestructura................................................................................................... 102
7.3 Análisis Organizacional............................................................................................ 110
7.3.1 Estructura Organizacional: ................................................................................ 110
7.3.2 Organigrama ...................................................................................................... 111
7.3.3. Manual de Funciones ........................................................................................ 111
7.3.4. Determinación de la cantidad de empleados y asignación salarial ................... 120
7.3.5. Aspectos legales ............................................................................................... 121
7.4 Estudio económico y financiero ............................................................................... 123
7.4.1 Evaluación económica. ...................................................................................... 142
8. Conclusiones................................................................................................................... 144
9. Recomendaciones ........................................................................................................... 146
Referencias Bibliográficas.................................................................................................. 147
Anexos ................................................................................................................................ 150

4
Lista de tablas
Pág.
Tabla 1. Estudio administrativo ........................................................................................ 21

Tabla 2. Definición de variables ....................................................................................... 40
Tabla 3. Estratificación de la muestra .............................................................................. 41
Tabla 4. Consumo de productos de aseo en presentación liquida .................................... 80
Tabla 5. Consumo de productos de aseo en presentación solida ...................................... 81
Tabla 6. Oferta de productos de aseo ............................................................................... 81
Tabla 7. Análisis de precios.............................................................................................. 82
Tabla 8. Canales de distribución....................................................................................... 84
Tabla 9. Localización de la planta en la ciudad de Cúcuta............................................... 86
Tabla 10. Ponderación análisis de microlocalización ....................................................... 87
Tabla 11. Insumos químicos necesarios para la elaboración de los productos................. 96
Tabla 12. Envases y empaques ......................................................................................... 97
Tabla 13. Maquinaria y equipos área operativa ................................................................ 98
Tabla 14. Maquinaria y equipos área administrativa ........................................................ 100
Tabla 15. Coeficiente constante K.................................................................................... 103
Tabla 16. Área Operacional .............................................................................................. 105
Tabla 17. Área Administrativa ......................................................................................... 107
Tabla 18. Otras áreas ........................................................................................................ 108
Tabla 19. Manual de funciones – Representante Legal .................................................... 112
Tabla 20. Manual de funciones – Gestor de producción .................................................. 113
Tabla 21. Manual de funciones – Gestor de mercadeo..................................................... 113
Tabla 22. Manual de funciones – Gestor Administrativo................................................. 114
Tabla 23. Manual de funciones – Gestor Humano ........................................................... 115
Tabla 24. Manual de funciones – Asesor Jurídico............................................................ 116
Tabla 25. Manual de funciones – operario de producción ............................................... 116
5
Tabla 26. Manual de funciones – operario de control de calidad ..................................... 117

Tabla 27. Manual de funciones – operario de despacho................................................... 117
Tabla 28. Manual de funciones – asistente de ventas ....................................................... 118
Tabla 29. Manual de funciones – asistente de publicidad ................................................ 119
Tabla 30. Manual de funciones – Tesorero ...................................................................... 119
Tabla 31. Cantidad de empleados y asignación salarial. .................................................. 120
Tabla 32. Aspectos Legales. ............................................................................................. 121
Tabla 33. Inversión fija..................................................................................................... 122
Tabla 34. Inversión diferida.............................................................................................. 126
Tabla 35. Capital de trabajo para la empresa productora y comercializadora de productos de
aseo para el hogar ............................................................................................................. 127
Tabla 36. Inversión total ................................................................................................... 127
Tabla 37. Presupuesto de Ingresos ................................................................................... 130
Tabla 38. Presupuesto de egresos ..................................................................................... 130
Tabla 39. Depreciación de activos fijos............................................................................ 132
Tabla 40. Presupuesto de ingresos y costos...................................................................... 132
Tabla 41. Flujo neto de operaciones. ................................................................................ 133
Tabla 42. Punto de equilibrio por método analítico. ........................................................ 134
Tabla 43. Tasa interna de retorno. .................................................................................... 138
Tabla 44. Valor presente neto ........................................................................................... 138
Tabla 45. Relación beneficio/costo .................................................................................. 139
Tabla 46. Flujo neto de caja. ............................................................................................ 140
Tabla 47. Indicadores financieros escenario 1.................................................................. 140
6
Lista de figuras
Pág.
Figura 1. Subsectores de la industria del sector cosmético y productos de aseo. ............. 17

Figura 2. Fases de la investigación ................................................................................... 43
Figura 3. Análisis de la pregunta ¿Compra productos de aseo para el hogar? ................. 50
Figura 4. Análisis de la pregunta ¿Cuáles de estos productos de aseo consume
en su hogar? ..................................................................................................................... 51
Figura 5. Análisis de la pregunta ¿Con que frecuencia compra estos productos?............ 52
Figura 6. Análisis de la pregunta ¿Qué factores influyen cuando compra productos de aseo
para el hogar?.................................................................................................................... 54
Figura 7. Análisis de la pregunta ¿Dónde compra normalmente los productos de aseo para
el hogar? ........................................................................................................................... 55
Figura 8. Análisis de la pregunta ¿Qué presentación prefiere para los productos de aseo
líquidos del hogar? ........................................................................................................... 56
Figura 9. Análisis de la pregunta ¿Qué presentación prefiere para los productos de aseo no
líquidos del hogar? ........................................................................................................... 57
Figura 10. Análisis de la pregunta ¿Estaría dispuesto a cambiar de marca de sus productos
de limpieza si cumple con sus expectativas? .................................................................... 58
Figura 11. Análisis de la pregunta ¿Qué forma de pago le gustaría que tuvieran los
productos de limpieza? ..................................................................................................... 59
Figura 12. Análisis de la pregunta ¿Qué tipos de promociones e incentivos le gustaría que
tuvieran los productos de limpieza? ................................................................................. 60
Figura 13. Análisis de la pregunta ¿Le gustaría a usted que en el sector se implementara un
punto de venta de productos de limpieza de una nueva marca, en donde se vendan
productos como los descritos en la pregunta 2? ............................................................... 61
Figura 14. Análisis de la pregunta ¿Cuáles de estos productos de aseo para el hogar
comercializa? .................................................................................................................... 62
Figura 15. Análisis de la pregunta ¿Cuál de estos productos es el mas de demandado por
sus clientes? ...................................................................................................................... 63
Figura 16. Análisis de la pregunta ¿Qué factores influyen en sus clientes cuando compra
productos de aseo para el hogar? ...................................................................................... 64
7
Figura 17. Análisis de la pregunta ¿Cuál es el promedio de venta de los productos de aseo
para el hogar mensualmente? Ambientador y desinfectante para pisos ........................... 65
para el hogar mensualmente? Ambientador en spray ....................................................... 66
para el hogar mensualmente? Lava platos ........................................................................ 67
para el hogar mensualmente? Desinfectante blanqueador a base de cloro ....................... 68
para el hogar mensualmente? Insecticida ......................................................................... 69
para el hogar mensualmente? Limpiavidrios y pastillas de cloro ..................................... 70
para el hogar mensualmente? Detergente en polvo .......................................................... 71
para el hogar mensualmente? Desengrasante de superficies ............................................ 72
Figura 25. Análisis de la pregunta. ¿Qué forma de pago le gustaría que tuvieran los
productos de limpieza? ..................................................................................................... 73
tuvieran los productos de limpieza? ................................................................................. 74
Figura 27. Análisis de la pregunta ¿Por cuales medios realiza publicidad su
establecimiento? ............................................................................................................... 75
Figura 28. Análisis de la pregunta ¿Cuál es su margen de utilidad por la venta de productos
de limpieza para el hogar? ................................................................................................ 76
Figura 29. Municipio de Cúcuta. Fedecampo Norte de Santander ................................... 86
Figura 30. Proceso ambientador para pisos ...................................................................... 88
Figura 31. Proceso Lava platos líquidos........................................................................... 90
Figura 32. Proceso Desinfectante blanqueador a base de cloro ....................................... 93
Figura 33. Proceso detergente en polvo............................................................................ 95
Figura 34. Distribución interna de la planta de la organización Cleaning UP. ................ 109
Figura 35. Organigrama Cleaning Up .............................................................................. 111
Figura 36. Cronograma de inversiones ............................................................................. 127
Figura 37. Simulación de crédito Bancoldex.................................................................... 129
8
1. Problema
1.1 Planteamiento del problema
El grupo de productos de aseo se encuentra ubicado dentro del sector de aseo y cosméticos.
La Agencia Nacional de Contratación (2015) afirma que “el sector de aseo y cosméticos ha
tenido un comportamiento positivo y cuenta con un buen potencial de desarrollo”. (p. 1), por
lo que el sector ha experimentado un incremento que lo convierte en un potencial motor de
la economía nacional.
El gobierno Colombiano al ver este crecimiento decidió incluir el sector de aseo y
cosméticos dentro de los 12 sectores estratégicos de la política de transformación productiva,
a través del documento COMPES 3678 de 2010 el cual tiene como objetivo “impulsar la
transformación productiva de la economía del país hacia una estructura de oferta
diversificada, sostenible, de alto valor agregado y sofisticación que promueva su adecuada
inserción en los mercados globalizados y contribuya al mejoramiento de la calidad de vida y
el bienestar de sus habitantes.”(p. 27)
La cámara de la industria cosmética y de aseo (2015) afirma que la industria cosmética y
de aseo en Colombia representa el 4,4% de la industria de manufactura, 0,5% del PIB
nacional y el 5% de la producción del sector de Latinoamérica, además ocupa el noveno
puesto de la producción industrial con más de un millón de empleos. Es decir que existe un
gran mercado que cada día se desarrolla más, creando nuevas oportunidades de negocio en
el sector.
A nivel nacional el sector está compuesto por 1.090 empresas, de las cuales
aproximadamente el 40% son de cosméticos y el 60% de aseo y absorbentes. Dentro de las

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empresas del sector hay productoras, comercializadoras, maquiladoras y proveedoras de
insumos. Alrededor del 40% de las empresas están ubicadas en Bogotá, seguido de Antioquia
con el 23% y del Valle del Cauca con el 13%. (Cámara de industria cosmética y de aseo,
2015, p. 12)
La fabricación de productos para el aseo según La Agencia Nacional de Contratación
(2015) creció en promedio un 15% entre los años 2005 y 2009. Esto se debe al incremento
de la demanda nacional, el poder adquisitivo de la población y la percepción de estos donde
los productos de aseo ya no se ven como bienes lujosos sino como productos de primera
necesidad en la canasta familiar.
De acuerdo a las estadísticas anteriores a nivel nacional se observa un mercado que se
encuentra en crecimiento y que se puede desarrollar en la Ciudad de Cúcuta, que desde el
cierre de la frontera con Venezuela ha caído en una crisis económica que han ocasionado el
cierre de empresas y lo que ha posicionado que la ciudad presente una de las más altas tasas
de desempleo del país. (Cámara de Comercio de Cúcuta, 2016)
Los gobernantes de la ciudad de Cúcuta han visto la importancia de la industria
manufacturera, por lo que en el año 2017 se ve como una oportunidad para dar nuevos rumbos
y crear diferentes estrategias que se encaminen a la recuperación del sector. Así como la
ampliación y posicionamiento de nuevos mercados y creación de más y mejores empleos,
que ayuden a disminuir la informalidad en la ciudad. (Cámara de Comercio Cúcuta, 2016)
Una de las principales alternativas de solución de las problemáticas que se viven en la
ciudad de Cúcuta es incursionar nuevos mercados, con productos diferenciadores con un
grado de innovación y que cumplan con los estándares de calidad, por tal motivo mediante
10
el estudio de factibilidad para la creación de una empresa fabricadora y comercializadora de
productos de aseo, se pretendió dar respuesta a esta problemática, dando a conocer una nueva
visión de negocio, que ayude ampliar las expectativas con nuevos mercados, excelentes
técnicas de producción, generando una nueva dinámica del sector de productos de aseo en la
ciudad.
1.2. Formulación del problema
¿Es factible la creación de una empresa fabricadora y comercializadora de productos de
aseo en la ciudad de Cúcuta Norte de Santander?

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2. Objetivos
2.1 Objetivo general
Realizar un estudio de factibilidad para la creación de una empresa fabricadora y
comercializadora de productos de aseo en la ciudad de Cúcuta norte de Santander.
2.2 Objetivos específicos
• Elaborar el estudio de mercado que evalué el entorno del proyecto.
• Realizar un estudio técnico que defina la localización e ingeniería del proyecto.
• Elaborar un análisis legal y administrativo donde se determine la estructura
organizacional, reglamentos y normas para la legalización de la empresa.
• Evaluar la viabilidad financiera y económica mediante la utilización de
herramientas para la evaluación de proyectos de inversión.

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3. Justificación
Debido a la crisis económica y la alta tasa de desempleo que vive actualmente la ciudad
de Cúcuta y los continuos cambios del entorno social y tecnológico, el presente trabajo
de investigación permitió ajustar esta propuesta a las necesidades de los consumidores
para de esta forma aprovechar las oportunidades que ofrece el mercado. (Cámara de
Comercio Cúcuta, 2016)
Según Cámara de industria cosmética y de aseo (2015) el mercado de productos de
aseo ascendió en el 2015 a US$4.885 millones de dólares, y se proyecta que en el 2018
llegue a US$5.274 millones de dólares. Lo que muestra una oportunidad de mercado que
se puede incursionar en la ciudad de Cúcuta.
En la ciudad solo existen 5 empresas dedicadas a la venta o fabricación de productos
de aseo doméstico (Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos,
2015), es decir que no existe una fuerte competencia entre las industrias, facilitando el
ingreso de una nueva empresa.
Finalmente, de hacerse realidad este proyecto, contribuiría con la generación de
empleo en la región, lo que ayudaría a reducir la tasa de desempleo que presenta la ciudad
de Cúcuta, además de que se encuentra alineado con el perfil del ingeniero Unilibrista,
de formar profesionales con capacidad de realizar proyectos de emprendimiento e
innovación que se traduzcan o materialicen en la creación de nuevas empresas.

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4. Alcances Y Limitaciones
4.1 Alcances
El estudio de factibilidad para la creación de una empresa fabricadora y comercializadora
de productos de aseo se realizó en la ciudad de Cúcuta perteneciente al departamento de
Norte de Santander de Colombia. El estudio partió de un estudio de mercado para conocer
el entorno donde se desarrollaría la investigación y proyectar una demanda, seguido de un
estudio técnico que defina la localización e ingeniería del proyecto, posteriormente se realizó
un análisis legal y administrativo que ayude a definir los aspectos organizacionales y legales
para la creación de la empresa, finalmente se evaluó la viabilidad financiera y económica a
través de indicadores financieros que permitan definir la factibilidad de la inversión.
4.2 Limitaciones
Para la elaboración del estudio de factibilidad se consideraron las siguientes limitaciones:
• Falta de cooperación de las personas a las que se les realizó la encuesta en la
sección del estudio de mercado.
• Veracidad de los valores monetarios de los equipos y maquinarias necesarias
para la elaboración de los productos de aseo.

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5. Marco Referencial
5.1 Antecedentes
Valderrama, Paula. (2009) realizó un proyecto denominado “Planificación y
estructuración de actividades de mercadeo para DISAROMAS S.A. en la división de
fragancias en Bogotá para el año 2009”. El cual tuvo como objeto determinar y estructurar
actividades de mercadeo que propicien una mejora en la situación actual en el mercado de
fragancia para detergentes, suavizantes, limpiadores y ambientadores por parte de
DISAROMAS S.A. en la ciudad de Bogotá para el año 2009. Este Proyecto de Grado
identificó las actividades de mercadeo por las que DISAROMAS S.A. mediana empresa del
sector químico en Colombia, debe fortalecer y ejecutar, si pretende participar como
proveedor en los sectores de detergentes, limpiadores, ambientadores y suavizantes en la
ciudad de Bogotá. Con el objetivo de definir unas estrategias y adecuadas actividades de
mercadeo definieron planes de acción acordes a las debilidades encontradas en el estudio, el
cual lo realizaron directamente con los clientes potenciales y objetivos de estos sectores
estratégicos con los cuales se quiere aumentar la participación en el mercado. Entre los
procesos determinados establecieron: un análisis interno de la compañía, análisis del sector,
el análisis de la industria, análisis de actividades de mercadeo y planes de acción para lograr
la penetración de en los sectores estratégicos planteados. Como resultado de este estudio se
demostró que DISAROMAS S.A. debe fortalecer su capacidad de competitividad, sus costos
internos, mejora en el servicio y la fidelización de los clientes. El aporte de esta investigación
al presente proyectos fueron las técnicas de recolección de información que utilizaron para
la elaboración del estudio de mercado.

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Muñoz, Jorge y Castro, Juan (2011) realizaron un trabajo de investigación denominado
“Diseño de plan de mercadeo para la comercialización del nuevo jabón de tocador pasión”.
El cual tuvo como propósito diseñar un plan de mercadeo para la empresa Marchen S.A, con
el fin de identificar y evaluar nuevas estrategias que tengan como fin posicionar el nuevo
jabón de tocador Pasión. Para esto, realizaron un análisis del estado actual de la empresa a
nivel interno y externo por medio de la aplicación de las matrices DOFA, PEST,
BARRERAS DE PORTER, BCG, IGOR ANSOFF, luego diseñaron el plan de mercadeo y
finalmente elaboraron el cronograma, presupuesto e indicadores de gestión para la
implementación del plan de mercadeo. El aporte de este trabajo fueron los indicadores de
evaluación que utilizaron para determinar la viabilidad del proyecto.
Agudelo, Lina. (2009) Realizó un trabajo denominado “Plan de negocios para la
fabricación y comercialización de productos de aseo industrial” El cual tuvo como objetivo
elaborar un plan de mercadeo desarrollando los criterios y/o variables que hacen parte
integral del modelo de plan de negocios en el área de mercadeo. Para la realización de este
proyecto realizaron: 1. Plan de mercadeo, 2. Plan administrativo, 3. Plan Operativo, 4. Plan
legal, 5. Plan financiero. Una de las estrategias del proyecto es crear una alianza con la
Fundación Renato Descartes, para la fabricación por medio de una maquila de los 6 productos
que son: Ambientador líquido, blanqueador, cera 12 polimérica, jabón líquido multiusos,
removedor de ceras o industrial y Sellador para pisos. Según los datos concluyeron que el
proyecto es viable debido a las proyecciones de ventas, ingresos, gastos y demás e
indicadores de evaluación como lo son Valor Presente Neto (VPN) de $121, 777,038 y una
Tasa Interna de retorno (TIR) de 149.51%. Lo cual permitió ver el negocio como una empresa
16
rentable y competitiva en el mercado nacional e internacional. El aporte de este proyecto fue
que sirve como modelo guía para la realización de la investigación.
Cadena, Sandra. (2014) realizó un trabajo de investigación titulado “Estudio de
factibilidad para la creación de una empresa dedicada a la comercialización y distribución de
productos de limpieza en la ciudad de Ibarra.” El cual tuvo como objeto realizar un Estudio
de Factibilidad para la creación de una empresa dedicada a la comercialización y distribución
de productos de limpieza para el hogar en la ciudad de Ibarra. Este proyecto realizo en primer
lugar un diagnóstico de la situación actual luego realizo un estudio de mercado, técnico,
económico y administrativo, finalmente comprobaron que el proyecto es viable. El aporte de
este proyecto fue el estudio técnico que da las pautas para la localización y distribución de la
planta.
5.2 Marco teórico
5.2.1 Industria de Cosméticos y Aseo. Según el informe de la Industria de Cosmética y
de Aseo en Colombia (2016), “Responsabilidad Social: experiencias y retos para convertirse
en un sector de Clase Mundial” La industria de cosméticos y aseo está compuesta por tres
subsectores: cosméticos, absorbentes y aseo. Éstos a su vez se subdividen en segmentos de
productos específicos (ver figura 1). En Colombia este campo comercial se distribuye entre
los subsectores como lo muestra la figura 1, siendo el de cosméticos el de mayor participación

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Figura 1. Subsectores de la industria del sector cosmético y productos de aseo. Industria de
Cosmética y de Aseo en Colombia.
5.2.2 Estudio de Mercado. “Es la recopilación y el análisis de información, en lo que
respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemática o expresa,
para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y operativo”.
(Cipriano, 2016, p. 80)
Según Malhotra (2008) el proceso de investigación de mercados consta de 6 pasos
descritos a continuación:
Paso 1: definición del problema. El primer paso en cualquier proyecto de
investigación de mercados es definir el problema. Al hacerlo, el investigador debe
considerar el propósito del estudio, la información antecedente pertinente, la

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información que se necesita y la forma en que se utilizará para la toma de decisiones.
La definición del problema supone hablar con quienes toman las decisiones, entrevistas
con los expertos del sector, análisis de los datos secundarios y, quizás, alguna
investigación cualitativa, como las sesiones de grupo. Una vez que el problema se haya
definido de manera precisa, es posible diseñar y conducir la investigación de manera
adecuada.
Paso 2: desarrollo del enfoque del problema. El desarrollo del enfoque del problema
incluye la formulación de un marco de referencia objetivo o teórico, modelos analíticos,
preguntas de investigación e hipótesis, e identificación de la información que se
necesita. Este proceso está guiado por conversaciones con los administradores y los
expertos del área, análisis de datos secundarios, investigación cualitativa y
consideraciones pragmáticas.
Paso 3: formulación del diseño de investigación. Un diseño de investigación es un
esquema para llevar a cabo un proyecto de investigación de mercados. Expone con
detalle los procedimientos necesarios para obtener la información requerida, y su
propósito es diseñar un estudio que ponga a prueba las hipótesis de interés, determine
las posibles respuestas a las preguntas de investigación y proporcione la información
que se necesita para tomar una decisión. El diseño también incluye la realización de
investigación exploratoria, la definición precisa de las variables y el diseño de las
escalas adecuadas para medirlas. Debe abordarse la cuestión de cómo deberían
obtenerse los datos de los participantes (por ejemplo, aplicando una encuesta o
realizando un experimento). También es necesario diseñar un cuestionario y un plan de
muestreo para seleccionar a los participantes del estudio. De manera más formal, la
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elaboración de un diseño de investigación incluye los siguientes pasos: 1. Definición
de la información necesaria. 2. Análisis de datos secundarios. 3. Investigación
cualitativa. 4. Técnicas para la obtención de datos cuantitativos (encuesta, observación
y experimentación). 5. Procedimientos de medición y de escalamiento. 6. Diseño de
cuestionarios. 7. Proceso de muestreo y tamaño de la muestra. 8. Plan para el análisis
de datos. (p. 10)
Paso 4: trabajo de campo o recopilación de datos. La recopilación de datos implica
contar con personal o un equipo que opere ya sea en el campo, como en el caso de las
encuestas personales (casa por casa, en los centros comerciales o asistidas por
computadora), desde una oficina por teléfono (telefónicas o por computadora), por
correo (correo tradicional y encuestas en panel por correo en hogares
preseleccionados), o electrónicamente (por correo electrónico o Internet). La selección,
capacitación, supervisión y evaluación adecuadas del equipo de campo ayuda a
minimizar los errores en la recopilación de datos.
Paso 5: preparación y análisis de datos. La preparación de los datos incluye su
revisión, codificación, transcripción y verificación. Cada cuestionario o forma de
observación se revisa y, de ser necesario, se corrige. Se asignan códigos numéricos o
letras para representar cada respuesta a cada pregunta del cuestionario. Los datos de
los cuestionarios se transcriben o se capturan en cintas o discos magnéticos, o se
introducen directamente a la computadora. Los datos se analizan para obtener
información relacionada con los componentes del problema de investigación de
mercados y, de esta forma, brindar información al problema de decisión administrativa.

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Paso 6: elaboración y presentación del informe. Todo el proyecto debe
documentarse en un informe escrito donde se presenten las preguntas de investigación
específicas que se identificaron; donde se describan el enfoque, el diseño de
investigación y los procedimientos utilizados para la recopilación y análisis de datos;
y donde se incluyan los resultados y los principales resultados. Los hallazgos deben
presentarse en un formato comprensible que facilite a la administración su uso en el
proceso de toma de decisiones. Además, debe hacerse una presentación oral para la
administración, en la cual se usen tablas, fi guras y gráficas para mejorar su claridad e
influencia. Internet sirve para difundir los resultados e informes de la investigación de
mercados, colocándolos en la Web para que estén disponibles para los administradores
de todo el mundo. (p. 11)
5.2.3 Estudio Técnico. “puede subdividirse a su vez en cuatro partes, que son:
determinación del tamaño óptimo de la planta, determinación de la localización óptima de la
planta, ingeniería del proyecto y análisis organizativo, administrativo y legal”. (Bacca, 2001,
p. 7)
Koch (2006) afirma que el objetivo general del estudio técnico es la “determinación de
las capacidades instalada y utilizada de la empresa, así como la de todos los costos
involucrados en el proceso de producción, y para lograrlo debe cubrir, por lo menos,
los siguientes aspectos” (p. 38):
• Localización de la planta
• Infraestructura de servicios
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• Efluentes y pérdidas del proceso
• Cronograma de inversión
• Turnos de trabajo
• Capacidad instalada y utilizada
• Tecnología a utilizarse
• Control de calidad
• Proceso de producción
5.2.4 Estudio administrativo. La norma GTC 184 de 2009 establece los siguientes
parámetros para la realización de este estudio. (Ver tabla 1)
Tabla 1
Estudio administrativo
Actividad Descripción básica Pautas o ejemplos
Determinar: Administración,
definir en primer lugar el
gerente o representante legal

Establecer las áreas o procesos
(este se requiere como
con los que contará la empresa
Estructura organizacional: requisito dentro la
y personas que lo
formalización del negocio)
conformarán.
Áreas, tales como: Financiera
(contabilidad, tesorería y
cartera), ventas, compras,

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Actividad Descripción básica Pautas o ejemplos
producción, recursos
humanos, entre otras.
Distribución de las tareas,
actividades y Definir los cargos de la
responsabilidades por cada estructura organizacional,
Funciones y responsabilidades uno de los procesos, salario asignado, condiciones
definiendo cargos. Nómina de de contratación (requisitos
personal que requerirá la legales)
empresa.
Fuente: GTC 184
5.2.5 Estudio Financiero. “Su objetivo es ordenar y sistematizar la información de
carácter monetario que proporcionan las etapas anteriores y elaborar los cuadros analíticos
que sirven de base para la evaluación económica” (Bacca, 2001, p. 8)
Koch (2006) afirma que:
Una vez encuadrado el proyecto dentro de sus parámetros de actuación, se procede a
realizar la evaluación Económica- Financiera cuyo objetivo general es ordenar y
sistematizar la información derivada de las etapas anteriores y elaborar los cuadros que
servirán de base para la evaluación de resultados. Para lograrlo es necesario analiza en
detalle los puntos siguientes. (p. 52)
• Componentes de la inversión
• Inversión Total
23
• Depreciación y Amortización
• Financiamiento de Terceros
• Volumen de ocupación
• Materias primas
• Ingresos
• Gastos de Fabricación
• Estado de Resultados.
5.2.6 Evaluación financiera. Describe los métodos actuales de evaluación que toman en
cuenta el valor del dinero a través del tiempo, como son la tasa interna de rendimiento y el
valor presente neto; se anotan sus limitaciones de aplicación y se comparan con métodos
contables de evaluación que no toman en cuenta el valor del dinero a través del tiempo, y en
ambos se muestra su aplicación práctica. (Bacca, 2001, p. 8)
Índices de Evaluación del Proyecto
Valor presente neto (VPN)
Kosh (2006) afirma que:
Para calcular el VPN de un proyecto, se deben restar todos los costos, en un período,
de los beneficios en dicho período para obtener los beneficios netos (positivos o
negativos). Luego, se determina una tasa de descuento que mida el costo de
oportunidad de los fondos con usos alternativos en la economía. (p. 116)

24
“Por descarte, el proyecto debe aceptarse cuando su VPN es igual o superior a cero,
como en el caso que actualmente analizamos donde aplicando la fórmula respectiva
de” (p. 117):
𝑛
(𝐵𝑡 − 𝐶𝑡)
𝑉𝑃𝑁 (𝑡) = ∑
(1 + 𝑘𝑑)𝑡
𝑡=0
Donde:
Bt Beneficios o ingresos obtenidos en cada período t
Ct Costo registrados durante cada período t
t período referido
kd Tasa de Descuento utilizada
Tasa Interna de Retorno (TIR)
La tasa interna de retorno (TIR) se define como aquella tasa de descuento intertemporal
que aplicada a los ingresos netos de un proyecto, para cada año de la vida de la inversión,
estos apenas cubren el monto de las inversiones realizadas y el costo de oportunidad del
dinero invertido. La TIR se obtiene por la solución de (p. 117):

25
𝑛
(𝐵𝑡 − 𝐶𝑡)
∑ =0
(1 + 𝑘𝑑)𝑡
𝑡=0
Donde la kd, es igual al TIR, cuando el VAN se hace 0.
De allí, que según este criterio de evaluación el proyecto puede ser aceptado cuando la
TIR obtenida es igual o mayor a la Tasa de Descuento (kd) utilizada para actualizar el Flujo
de Caja proyectado. (p. 117)
Relación Beneficio-Costo (RBC)
Este criterio para clasificar inversiones es uno de los más utilizados. La razón Beneficio-
Costo se calcula dividiendo, el valor presente de los beneficios entre el valor presente de los
costos. Utilizando la tasa de descuento que refleja el costo de oportunidad de los fondos para
actualizar estos flujos al año base.
RBC = Valor Presente de Beneficio / Valor Presente de los Costos
Según este criterio se requiere que la razón sea mayor o igual que uno (1) para que el
proyecto sea aceptable, ya que este resultado indica que el valor actualizado de los ingresos
cubre el valor actualizado de los costos. (p. 118)

26
5.3 Marco conceptual
Kosh (2006) define los siguientes términos:
Activo: Todo aquello que tiene valor monetario y de propiedad de una empresa o
individuo.
Análisis costo beneficio: Comparación de los beneficios marginales de un proyecto o
programa con sus costos marginales para decidir si se dedican o no se dedican recursos a ese
proyecto o programa y en qué cantidad.
Análisis de sensibilidad: Análisis del efecto que sobre la rentabilidad de un proyecto de
inversión ejercen los cambios porcentuales en las ventas, costos, y otras variables.
Apreciación: Aumento del valor de una moneda expresada en la cantidad de divisas
que puede comprarse con ella.
Arancel: Impuesto sobre los bienes producidos en el extranjero y vendidos en el país.
Avaluó de Inversión: Análisis de los probables costos y beneficios de nuevas
inversiones posibles y la evaluación de la conveniencia de comprometer recursos para ese
objeto.
Avaluó: Acción y efecto de valuar; esto es, de fijar la estimación de una cosa en la
moneda del país o la indicada en el negocio de que se trate, tasación; justiprecio.
Beneficio: Ingresos totales menos los costos totales

27
Capacidad de sustentación: Volumen o cantidad que un semoviente (animal vivo),
pude consumir en términos de alimentación de acuerdo al espacio, tipo y condición del
alimento suministrado.
Coeficiente de rentabilidad: Relación entre el beneficio obtenido y los recursos
empleados o renta del capital invertido.
Coeficiente de garantía: Proporción que representa el crédito concedido sobre el
importe estimado de la garantía otorgada. Proporción adecuada entre los recursos propios y
ajenos. Refleja la proporción de la suma capital desembolsada más reservas en relación con
la totalidad de los depósitos ajenos.
Coeficiente de inversión: Proporción que representa la inversión efectuado sobre el
pasivo total.
Consumo: Demanda efectiva actual que equivale al volumen total de transacciones de un
producto o servicio a un precio determinado, dentro de un área determinada, en momento
dado.
Costo de Oportunidad: Cantidad de otros productos que se deben perder o sacrificar
para obtener una unidad de producto.
Costo de producción: Gastos ocasionados por el pago de intereses, salarios,
amortizaciones, materias primas y todos aquellos conceptos que inciden directamente en la
producción de un artículo.
Costo económico: Pago que se debe hacer para obtener y mantener los servicios de un
recurso; ingreso que una empresa debe proporcionar al proveedor de un recurso para atraer
28
el recurso desde un uso alternativo; igual a la cantidad de otros productos que no se pueden
obtener cuando los recursos se dedican a un producto particular.
Costo fijo: Cualquier costo cuyo total no cambia cuando la empresa modifica su nivel de
producción; costo de los recursos fijos.
Costo variable: Costo cuyo total se incrementa cuando la empresa aumenta y se reduce
cuando disminuye el nivel de producción.
Crédito puente: Es el que se concede mientras tanto se tramita o gestiona una cantidad
superior.
Demanda potencial Volumen probable que alcanzaría la demanda real por el
incremento normal a futuro o bien si se modificaran ciertas condiciones del medio que la
limitan.
Demanda: Necesidad o deseo de adquirir un bien o servicio unida a la posibilidad de
adquirirlo.
Elasticdad precio de la oferta: Medida del grado en que la cantidad ofrecida de un bien
responde a una variación de su precio; se calcula dividiendo la variación porcentual de la
cantidad ofrecida por la variación porcentual del precio
Elasticidad precio de la demanda: Medida del grado en que la cantidad demandada de un
bien responde a una variación de su precio; se calcula dividiendo la variación porcentual de
la cantidad demanda por la variación porcentual del precio.

29
Elasticidad: Variación relativa que experimenta una función o variable dependiente
ocasionada por la variación relativa de un factor.
Evaluación: Constituye un balance de ventajas y desventajas de asignar al proyecto
analizado los recursos necesarios para su realización.
Garantia prendaria: Contrato de garantía por el cual el deudor, o un tercero por él,
entrega al acreedor para seguridad de su crédito, la posesión efectiva de un bien mueble, la
cual deberá restituir al quedar extinguida la obligación.
Interés compuesto: Resulta cuando, al final de cada período, los intereses se unen
al capital para producir, a su vez, nuevos intereses.
Mano de obra directa Consiste en los jornales pagados por el trabajo realizado y que
puede cargarse directamente al mismo. Puede considerase además, como un costo variable.
Mano de obra indirecta: Representa el trabajo auxiliar hecho en relación con la
manufactura del producto. Es un trabajo que no se emplea en cambiar la forma del producto,
pero que realiza procesos esenciales.
Material de empaque: Son aquellos materiales que forman parte del producto sin
sufrir manufactura.
Materias primas: Son aquellos materiales que influyen directamente en el proceso de
producción.
Mercado cautivo Es la cantidad de bienes y servicios que se tienen colocados a un precio
determinado en un lugar determinado, bajo las condiciones establecidas de demanda y oferta.

30
Mercado: Sitio de convergencia de la oferta y la demanda de productos, en que se
establece un precio único.
Oferta: Cantidad de un bien que los productores están dispuesto a llevar al mercado
de acuerdo con los precios que pueda alcanzar y teniendo en cuenta su capacidad real de
producción.
Período de capitalización: Es el tiempo al cabo del cual, los intereses se unen al
capital.
Pignoración: Contrato en el cual un deudor o un tercero, da al acreedor una cosa
mueble (cosecha, maquinaria o equipo, semovientes, etc.) en seguridad del crédito, la cual
deberá restituirse al quedar extinguida la obligación.
Oliopolio: Facilidad que ofrece una industria para el ingreso en su mercado.
Población Activa: Número total de trabajadores, incluidos tanto los ocupados como los
desempleados.
Precio C.I.F.: (Cost, insurance, freinght, es decir, “costo, seguro y flete”) nombre
dado al sistema de pagos de bienes cuando se incluye en el caso de los bienes fletados los
costos del seguro y del flete.
Precio constante: Es el valor monetario de un bien en un período dado, calculado
utilizando los precios de un año base fijo.
Precio corriente: Es el valor de las mercancías medidos en unidades monetarias, en un
determinado momento.
31
Precio F.O.B.: (free on board, es decir, puestos a bordo), nombre dado al sistema de
pagos de bienes fletados a/o de otros países, cuando la cantidad pagada cubre únicamente el
valor de los bienes y excluye el seguro y el flete.
Precio sombra: Es el precio establecido artificialmente sobre la base de adecuaciones
que se efectúan al valorar socialmente un proyecto, convirtiendo los precios del mercado que
se utilizan, en precios sociales. La distribución que sufren los precios del mercado se explica
ante las imposiciones y actos de poder que ejercen los oferentes, el Estado y algunas veces
los demandantes, en el funcionamiento de los mercados específicos.
Precio: Valor de intercambio de los bienes y servicios que se establece entre el
comprador y el vendedor.
Proyecto: Es el plan prospectivo y cronológico de una unidad de acción capaz de
materializar algún aspecto del desarrollo económico o social.
Punto de equilibrio: Es el volumen o nivel de operaciones para el cual los ingresos
totales se igualan con los costos totales, representando una situación particular para la toma
de decisiones.
Razón social: Es el nombre con que se proyecta registrar la empresa y con el cual
efectuará sus transacciones comerciales.
Rentabilidad: Es la relación existente entre los rendimientos netos obtenidos de la
inversión y el capital invertido, expresada dicha relación en tanto por ciento.

32
Salarios: Pago básico realizado a los obreros; estipendio o remuneración en dinero,
especie u otro provecho que recibe una persona a cambio de la realización de un servicio o
trabajo ejecutado por cuenta y subordinación de otro.
Sueldos: Pago básico de los empleados; remuneración que perciben determinados
trabajadores que no son empresarios en sentido estricto, es decir, que en ningún caso asumen
los riesgos de la empresa.
Tasa activa: Es la tasa de interés que cobra las instituciones financieras por la
realización de sus operaciones activas (créditos a corto, mediano y largo plazo, colocaciones,
etc.)
Tasa de descuento: Tasa utilizada para calcular el valor actual de los flujos netos
de una inversión futura.
Tasa de Interés: Es precio que se paga por el uso de los fondos prestables, es decir, el
costo o precio del dinero.
Tasa interna de retorno: Se define como aquella tasa de interés que hace equivalentes a
un flujo de ingresos con un flujo de costos. En otras palabras, aquella tasa de interés que
hacen igual a cero el valor presente de los ingresos menos los costos. Se dice que la TIR es
aquella en la cual el Valor Actual Neto (VAN) es igual a cero, o sea, donde los ingresos netos
y costos de inversión se igualan a sus valores actualizados. Es el tipo de interés, que cuando
se utiliza para disminuir los flujos de caja asociados a un proyecto para hallar el valor presente
neto (VAN), proporciona una medida de la Tasa de Retorno de la inversión del proyecto,
puesto que determina la viabilidad del mismo. Dicha tasa interna tendrá que ser superior a
33
los beneficios del costo de oportunidad del plan y de cualquier tasa del mercado, incluida la
tasa de inflación, para que el mismo sea lucrativo en términos económicos.
5.4 Marco legal
Para la realización del proyecto se considera a siguiente legislación nacional colombiana
Ley 232 de 1995. "Por medio de la cual se dictan normas para el funcionamiento de los
establecimientos comerciales"
Artículo 1o. Ninguna autoridad podrá exigir licencia o permiso de funcionamiento para
la apertura de los establecimientos comerciales definidos en el artículo 515 del Código de
Comercio, o para continuar su actividad si ya la estuvieren ejerciendo, ni exigir el
cumplimiento de requisito alguno, que no estén expresamente ordenado por el legislador.
Artículo 2o. No obstante, lo dispuesto en el artículo anterior, es obligatorio para el
ejercicio del comercio que los establecimientos abiertos al público reúnan los siguientes
requisitos:
a) Cumplir con todas las normas referentes al uso del suelo, intensidad auditiva, horario,
ubicación y destinación expedida por la autoridad competente del respectivo municipio. Las
personas interesadas podrán solicitar la expedición del concepto de las mismas a la entidad
de planeación o quien haga sus veces en la jurisdicción municipal o distrital respectiva.
b) Cumplir con las condiciones sanitarias descritas por la Ley 9ª de 1979 y demás normas
vigentes sobre la materia;

34
c) Para aquellos establecimientos donde se ejecuten públicamente obras musicales
causante de pago por derechos de autor, se les exigirá los comprobantes de pago expedidos
por la autoridad legalmente reconocida, de acuerdo con lo dispuesto por la Ley 23 de 1982 y
demás normas complementarias;
d) Tener matrícula mercantil vigente de la Cámara de Comercio de la respectiva
jurisdicción;
e) Comunicar en las respectivas oficinas de planeación o, quien haga sus veces de la
entidad territorial correspondiente, la apertura del establecimiento. Ver el art. 4, Decreto
Nacional 1879 de 2008
Ley 1014 de 2006. “De fomento a la cultura del emprendimiento”
Artículo 22. CONSTITUCIÓN NUEVAS EMPRESAS. Las nuevas sociedades que se
constituyan a partir de la vigencia de esta ley, cualquiera que fuere su especie o tipo, que de
conformidad a lo establecido en el artículo 2o de la Ley 905 de 2004, tengan una planta de
personal no superior a diez (10) trabajadores o activos totales por valor inferior a quinientos
(500) salarios mínimos mensuales legales vigentes, se constituirán con observancia de las
normas propias de la Empresa Unipersonal, de acuerdo con lo establecido en el Capítulo VIII
de la Ley 222 de 1995. Las reformas estatutarias que se realicen en estas sociedades se
sujetarán a las mismas formalidades previstas en la Ley 222 de 1995 para las empresas
unipersonales.
PARÁGRAFO. En todo caso, cuando se trate de Sociedades en Comandita se observará
e requisito de pluralidad previsto en el artículo 323 del Código de Comercio.

35
Ley 590 de 2000. “Por la cual se dictan disposiciones para promover el desarrollo de las
micro, pequeñas y medianas empresa.”
Artículo 1°. Objeto de la ley. La presente ley tiene por objeto:
a) Promover el desarrollo integral de las micro, pequeñas y medianas empresas en
consideración a sus aptitudes para la generación de empleo, el desarrollo regional, la
integración entre sectores económicos, el aprovechamiento productivo de pequeños capitales
y teniendo en cuenta la capacidad empresarial de los colombianos;
b) Modificado por el art. 1, Ley 905 de 2004, Modificado por el art. 74, Ley 1151 de
2007. Estimular la formación de mercados altamente competitivos mediante el fomento a la
permanente creación y funcionamiento de la mayor cantidad de micro, pequeñas y medianas
empresas, Mipymes;
c) Inducir el establecimiento de mejores condiciones de entorno institucional para la
creación y operación de micro, pequeñas y medianas empresas;
d) Promover una más favorable dotación de factores para las micro, pequeñas y medianas
empresas, facilitando el acceso a mercados de bienes y servicios, tanto para la adquisición de
materias primas, insumos, bienes de capital y equipos, como para la realización de sus
productos y servicios a nivel nacional e internacional, la formación de capital humano, la
asistencia para el desarrollo tecnológico y el acceso a los mercados financieros
institucionales;
36
e) Modificado por el art. 74, Ley 1151 de 2007. Promover la permanente formulación,
ejecución y evaluación de políticas públicas favorables al desarrollo y a la competitividad de
las micro, pequeñas y medianas empresas;
f) Señalar criterios que orienten la acción del Estado y fortalezcan la coordinación entre
sus organismos; así como entre estos y el sector privado, en la promoción del desarrollo de
las micro, pequeñas y medianas empresas;
g) Coadyuvar en el desarrollo de las organizaciones empresariales, en la generación de
esquemas de asociatividad empresarial y en alianzas estratégicas entre las entidades públicas
y privadas de apoyo a las micro, pequeñas y medianas empresas;
h) Apoyar a los micro, pequeños y medianos productores asentados en áreas de economía
campesina, estimulando la creación y fortalecimiento de Mipymes rurales,
i) Asegurar la eficacia del derecho a la libre y leal competencia para las Mipymes;
j) Crear las bases de un sistema de incentivos a la capitalización de las micro, pequeñas y
medianas empresas.
Artículo 2°. Modificado por el art. 2, Ley 905 de 2004, Modificado por el art. 75, Ley
1151 de 2007, Modificado por el art. 43, Ley 1450 de 2011. Definiciones. Para todos los
efectos, se entiende por micro, pequeña y mediana empresa, toda unidad de explotación
económica, realizada por persona natural o jurídica, en actividades empresariales,
agropecuarias, industriales, comerciales o de servicios, rural o urbana, que responda a los
siguientes parámetros:
1. Mediana Empresa:
37
a) Planta de personal entre cincuenta y uno (51) y doscientos (200) trabajadores;
b) Activos totales por valor entre cinco mil uno (5.001) y quince mil (15.000) salarios
mínimos mensuales legales vigentes.
2. Pequeña Empresa:
a) Planta de personal entre once (11) y cincuenta (50) trabajadores;
b) Activos totales por valor entre quinientos uno (501) y menos de cinco mil (5.001)
salarios mínimos mensuales legales vigentes.
3. Microempresa:
a) Planta de personal no superior a los diez (10) trabajadores;
b) Activos totales por valor inferior a quinientos uno (501) salarios mínimos mensuales
legales vigentes.
Ley 905 del 2004. Modifica la Ley 590 de 2000, La Ley Mipyme para la promoción de la
micro empresa, define una verdadera política de Estado para las empresas, rurales y urbanas,
que buscan el desarrollo empresarial del país.
ARTÍCULO 20. El artículo 41 de la Ley 590 de 2000 quedará así:
Artículo 41. Destinación de los recursos del artículo 51 de la Ley 550 de 1999. También
serán beneficiarios de los recursos destinados a la capitalización del Fondo Nacional de
Garantías, prevista en el artículo 51 de la Ley 550 de 1999, todas las micro, pequeñas y
medianas empresas.
38
<Aparte tachado INEXEQUIBLE> Artículo 42. Regímenes tributarios especiales. Los
municipios, los distritos y departamentos podrán, con concepto previo favorable de la
Dirección de Apoyo Fiscal del Ministerio de Hacienda, establecer regímenes especiales sobre
los impuestos, tasas y contribuciones del respectivo orden territorial con el fin de estimular
la creación y subsistencia de Mipymes. Para tal efecto podrán establecer, entre otras medidas,
exclusiones, períodos de exoneración y tarifas inferiores a las ordinarias.
Artículo 45. Líneas de crédito para creadores de empresa. El Instituto de Fomento
Industrial o quien haga sus veces y el Fondo Nacional de Garantías establecerán, durante el
primer trimestre de cada año el monto y las condiciones especiales para las líneas de crédito
y para las garantías dirigidas a los creadores de micro, pequeñas y medianas empresas.
ARTÍCULO 23. NUEVO. CÁMARAS DE COMERCIO. El Ministerio de Comercio,
Industria y Turismo, previa concertación con las Cámaras de Comercio, buscará que parte de
los recursos que reciben o administran las Cámaras por concepto de prestación de servicios
públicos delegados se destine a cubrir parte de la financiación de los programas de desarrollo
empresarial que ejecuta y coordina el Ministerio, con el fin de complementar los recursos de
Presupuesto General de la Nación.

39
ARTÍCULO 24. NUEVO. El artículo 18 de la Ley 590 de 2000 quedará así:
Artículo 18. Estructura del Fomipyme. El Fomipyme tendrá las siguientes subcuentas:
a) Subcuenta para las microempresas cuya fuente será los recursos provenientes del
Presupuesto Nacional;
b) Subcuenta para las pequeñas y medianas empresas, cuyas fuentes serán el Programa
Nacional de Productividad y Competitividad y los recursos provenientes del Presupuesto
Nacional.
De igual forma, estas subcuentas se podrán nutrir con aportes o créditos de Organismos
Internacionales de Desarrollo, Convenios de Cooperación Internacional, Convenios de
Cooperación con los entes territoriales, Transferencias de otras entidades públicas de orden
nacional y regional, así como de donaciones, herencias o legados.
Código sustantivo del trabajo. Adoptado por el Decreto Ley 2663 del 5 de agosto de
1950 "Sobre Código Sustantivo del Trabajo", publicado en el Diario Oficial No 27.407 del 9
de septiembre de 1950, en virtud del Estado de Sitio promulgado por el Decreto
Extraordinario No 3518 de 1949.
TITULO PRELIMINAR.
PRINCIPIOS GENERALES
ARTICULO 1o. OBJETO. La finalidad primordial de este Código es la de lograr la
justicia en las relaciones que surgen entre empleadores y trabajadores, dentro de un espíritu
de coordinación económica y equilibrio social.

40
ARTICULO 2o. APLICACION TERRITORIAL. El presente Código rige en todo el
territorio de la República para todos sus habitantes, sin consideración a su nacionalidad.
ARTICULO 3o. RELACIONES QUE REGULA. El presente Código regula las relaciones
de derecho individual del Trabajo de carácter particular, y las de derecho colectivo del
Trabajo, oficiales y particulares.
ARTICULO 4o. SERVIDORES PUBLICOS. Las relaciones de derecho individual del
Trabajo entre la Administración Pública y los trabajadores de ferrocarriles, empresas, obras
públicas y demás servidores del Estado, no se rigen por este Código, sino por los estatutos
especiales que posteriormente se dicten.
ARTICULO 5o. DEFINICION DE TRABAJO. El trabajo que regula este Código es toda
actividad humana libre, ya sea material o intelectual, permanente o transitoria, que una
persona natural ejecuta conscientemente al servicio de otra, y cualquiera que sea su finalidad,
siempre que se efectúe en ejecución de un contrato de trabajo.
Ley 1314 del 2009. Por la cual se regulan los principios y normas de contabilidad e
información financiera y de aseguramiento de información aceptados en Colombia, se
señalan las autoridades competentes, el procedimiento para su expedición y se determinan
las entidades responsables de vigilar su cumplimiento.
El Congreso de Colombia
DECRETA:
41
Artículo 1°. Objetivos de esta ley. Por mandato de esta ley, el Estado, bajo la dirección
del Presidente la República y por intermedio de las entidades a que hace referencia la presente
ley, intervendrá la economía, limitando la libertad económica, para expedir normas
contables, de información financiera y de aseguramiento de la información, que conformen
un sistema único y homogéneo de alta calidad, comprensible y de forzosa observancia, por
cuya virtud los informes contables y, en particular, los estados financieros, brinden
información financiera comprensible, transparente y comparable, pertinente y confiable, útil
para la toma de decisiones económicas por parte del Estado, los propietarios, funcionarios y
empleados de las empresas, los inversionistas actuales o potenciales y otras partes
interesadas, para mejorar la productividad, la competitividad y el desarrollo armónico de la
actividad empresarial de las personas naturales y jurídicas, nacionales o extranjeras. Con tal
finalidad, en atención al interés público, expedirá normas de contabilidad, de información
financiera y de aseguramiento de información, en los términos establecidos en la presente
ley.
Con observancia de los principios de equidad, reciprocidad y conveniencia nacional, con
el propósito de apoyar la internacionalización de las relaciones económicas, la acción del
Estado se dirigirá hacia la convergencia de tales normas de contabilidad, de información
financiera y de aseguramiento de la información, con estándares internacionales de
aceptación mundial, con las mejores prácticas y con la rápida evolución de los negocios.
Mediante normas de intervención se podrá permitir u ordenar que tanto el sistema
documental contable, que incluye los soportes, los comprobantes y los libros, como los
informes de gestión y la información contable, en especial los estados financieros con sus
notas, sean preparados, conservados y difundidos electrónicamente. A tal efecto dichas

42
normas podrán determinar las reglas aplicables al registro electrónico de los libros de
comercio y al depósito electrónico de la información, que serían aplicables por todos los
registros públicos, como el registro mercantil. Dichas normas garantizarán la autenticidad e
integridad documental y podrán regular el registro de libros una vez diligenciados.
Parágrafo. Las facultades de intervención establecidas en esta ley no se extienden a las
cuentas nacionales, como tampoco a la contabilidad presupuestaria, a la contabilidad
financiera gubernamental, de competencia del Contador General de la Nación, o la
contabilidad de costos.
Artículo 2°. Ambito de aplicación. La presente ley aplica a todas las personas naturales y
jurídicas que, de acuerdo con la normatividad vigente, estén obligadas a llevar contabilidad,
así como a los contadores públicos, funcionarios y demás personas encargadas de la
preparación de estados financieros y otra información financiera, de su promulgación y
aseguramiento.
En desarrollo de esta ley y en atención al volumen de sus activos, de sus ingresos, al
número de sus empleados, a su forma de organización jurídica o de sus circunstancias
socioeconómicas, el Gobierno autorizará de manera general que ciertos obligados lleven
contabilidad simplificada, emitan estados financieros y revelaciones abreviados o que estos
sean objeto de aseguramiento de información de nivel moderado.
En desarrollo de programas de formalización empresarial o por razones de política de
desarrollo empresarial, el Gobierno establecerá normas de contabilidad y de información

43
financiera para las microempresas, sean personas jurídicas o naturales, que cumplan los
requisitos establecidos en los numerales del artículo 499 del Estatuto Tributario.
Parágrafo. Deberán sujetarse a esta ley y a las normas que se expidan con base en ella,
quienes sin estar obligados a observarla pretendan hacer valer su información como prueba.
Artículo 3°. De las normas de contabilidad y de información financiera. Para los
propósitos de esta ley, se entiende por normas de contabilidad y de información financiera el
sistema compuesto por postulados, principios, limitaciones, conceptos, normas técnicas
generales, normas técnicas específicas, normas técnicas especiales, normas técnicas sobre
revelaciones, normas técnicas sobre registros y libros, interpretaciones y guías, que permiten
identificar, medir, clasificar, reconocer, interpretar, analizar, evaluar e informar, las
operaciones económicas de un ente, de forma clara y completa, relevante, digna de crédito y
comparable.
44
6. Metodología
6.1 Población y muestra
Población
La población con la que se desarrolló el proyecto fue la cantidad de hogares de la ciudad
de Cúcuta, Según el plan de desarrollo municipal 2012-2015 presentado por metrovivienda,
muestra un panorama de hogares de 156.541 familias, de las cuales el 21% pertenece a
estrato 1 ( 32.874), 35% en estrato 2 (54.789) y 31% en estrato 3 (48.528). 10% en estrato
4 (15.654), 2,5% en estrato 5 (3.913) y 0,5% en estrato 6 (783).
Muestra
Según la amplitud de la población (156.541 hogares), se utilizó el tipo de muestreo
probabilístico estratificado.
Sampieri (2006) afirmó que “es el tipo de muestreo en el que la población se divide en
segmentos y se selecciona una muestra para cada segmento”. (p. 180).
La fórmula para calcular la muestra es la siguiente:
𝑁𝑍 2 𝑝𝑞
𝑛=
𝑁𝑒 2 + 𝑍 2 𝑝𝑞
Definición de las variables
Tabla 2
Definición de variables
N 156.541 Hogares Ciudad de Cúcuta
Z = 95% 1,96 Nivel de confianza

45
P 50% Probabilidad de que ocurra un evento
Q 50% Probabilidad de que no ocurra
E 5% Margen de error
Fuente: Elaboración propia.
Aplicando los datos a la fórmula se obtienen el siguiente resultado:
n = 383
La estratificación de la muestra se realiza con la siguiente formula:
𝐸𝑠𝑡𝑟𝑎𝑡𝑖𝑓𝑖𝑐𝑎𝑐𝑖ó𝑛
𝑐𝑝 = *Muestra
𝑃𝑜𝑏𝑙𝑎𝑐𝑖ó𝑛
Tabla 3
Estratificación de la muestra
estratos estratificación cp
1 32.874 80
2 54.789 134
3 48.528 119
4 15.654 38
5 3.913 10
6 783 2
Total 156.541 383

46
Según lo anterior se debe realizar 80 encuestas en el estrato 1, 134 encuestas en el estrato
2, 119 encuestas en el estrato 3, 38 encuestas en el estrato 4, 10 encuestas en el estrato 5 y
2 encuesta en el estrato 6.
6.2 Tipo de investigación
Méndez (2001) afirma que un estudio descriptivo tiene como propósito la delimitación
de los hechos que conforman el problema de investigación, por lo tanto, es posible
establecer las características demográficas de unidades investigadas, identificar formas de
conducta y actitudes de las personas que se encuentran en el universo de investigación,
establecer comportamientos concretos, describir y comprobar la posible asociación de las
variables de investigación.
Según esta definición el proyecto presentado obedece a este tipo de investigación debido
a que su desarrollo se describió el mercado donde se realizara la ubicación de la empresa
de productos de aseo además que se definirán variables que permitirán conocer la
ingeniería técnica de la ejecución del proyecto, definición de los aspectos legales y
administrativos y la evaluación económica y financiera que permitirá conocer la viabilidad
de la inversión de esta propuesta.
El enfoque que se desarrolló en la presente investigación es de naturaleza cuantitativo y
cualitativo, la primera porque a través de cifras estadísticas se determinaran el tamaño del
mercado y a través de indicadores financieros se evaluara la viabilidad del proyecto. La
segunda porque a través de información secundaria se describió de forma cualitativa los
elementos legales y administrativos para la constitución legal de la empresa.

47
6.3 Diseño de la investigación
Tamayo (2003) afirma que el diseño de la investigación es la secuencia o estructura que
se debe seguir en el desarrollo de la investigación, todo esto con el fin de encontrar
resultados confiables.
En la Figura 2, se detalla las fases de la investigación:
Estudio Bibliografico
Realizacion del estudio

de mercado
Elaboracion de un
estudio técnico
Realizacion del analisis

legal y administrativo
Evaluacion economica y
financiera del proyecto
Figura 2. Fases de la investigación. Fuente: Propia
6.4 Instrumentos de recolección de información
6.4.1 Información Primaria. En la primera etapa del proyecto que es la
elaboración del estudio mercado se realizó una encuesta dirigida a una muestra
representativa de la ciudad de Cúcuta con el fin de determinar la demanda, preferencias y
factores decisivos para la compra de estos productos.

48
6.4.2 Información secundaria. Para la elaboración del estudio técnico, legal y
administrativo se utilizó información secundaria, la cual estará compuesta por información
recolectada de antecedentes, leyes, normas y publicaciones de artículos relacionados con
el tema de estudio.
6.3 Análisis e interpretación de información
El análisis e interpretación de esta investigación se realizó a través de técnicas
estadísticas ayudadas con el programa de Microsoft Excel, lo que permitirá a través de
gráficos y tabulación de datos interpretar de una forma óptima los resultados. Con lo
anterior se realizaron conclusiones que servirán como guía para determinar la imagen y
presentación de los productos de aseo.

49
7. Desarrollo Temático del Proyecto
7.1 Estudio de Mercado
El estudio de mercado logra obtener la información necesaria para la toma de decisiones
en la elaboración del proyecto obteniendo datos para la creación y desarrollo del producto,
como la demanda, la oferta, el precio y su comercialización. Dicho estudio de mercado se
realizó en la ciudad de Cúcuta. A través de la realización de este estudio se definirá los
productos de aseo para el hogar que fabricara y comercializara la empresa, se determinará la
demanda y la oferta de los productos, así como los precios de venta y la forma de distribución
de los productos.
7.1.1 Análisis e interpretación de resultados de las encuestas. Para obtener
información de los productos para la toma de decisiones se diseñaron dos encuestas como
instrumentos de recolección (Anexo 2) la primera fue dirigida a los consumidores finales
(hogares) de los estratos 1, 2, 3, 4, 5 y 6 de la ciudad de Cúcuta y la segunda a los canales de
distribución (Supermercados y tiendas de barrio) todo esto se realizó con el fin de determinar
la demanda, la oferta, la presentación de los productos, su precio y distribución.
Las encuestas diseñadas se aplicaron a 383 hogares de los estratos 1, 2, 3, 4, 5 y 6 de la
ciudad de Cúcuta, de igual forma se aplicó a 70 tiendas y supermercados de los estratos
mencionados obteniendo la información que se describe en la siguiente sección.
7.1.1.1 Análisis e interpretación de las encuestas realizadas a los hogares. A
continuación, se relaciona los resultados de las preguntas realizadas en las encuestas y su
respectivo análisis.
50
a. ¿Compra productos de aseo para el hogar?
¿COMPRA PRODUCTOS DE ASEO PARA EL HOGAR?

Si No
9%
91%
Figura 3. Análisis de la pregunta ¿Compra productos de aseo para el hogar?
El 91% de la población equivalente a 350 personas respondieron que si compra productos
y el 9% restante equivalente a 33 personas respondieron que no, debido a que son otras
personas que se encargan de las labores domésticas dentro del hogar.
b. ¿Cuáles de estos productos de aseo consume en su hogar?

51
¿Cuáles de estos productos de aseo consume en su hogar?
350
300
250
200
150
100
50
Figura4. Análisis de la pregunta ¿Cuáles de estos productos de aseo consume en su hogar?
De las 350 encuestas realizadas a la población que si compra productos de aseo para el
hogar, los productos que más compran son: ambientador desinfectante para pisos, lava platos,
desinfectante blanqueador a basa de cloro, insecticidas, detergente en polvo y limpia vidrios,
los que tienen una menor aceptación son: ambientador en spray, pastillas de cloro,
desengrasante de superficies.
Por lo tanto, la empresa de productos de aseo empezara a producir y comercializar los
productos que tienen mejor aceptación.

52
c. ¿Con que frecuencia compra estos productos?
¿Con que frecuencia compra estos productos?
Desengrasante de superficies
Detergente en polvo
Pastillas de cloro
Limpia vidrios
Insecticidas
Desinfectante blanqueador a base de cloro
Lava platos
Ambientador en spray
Ambientador desinfectante para pisos
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Semestral Mensual Quincenal Semanal
Figura 5. Análisis de la pregunta ¿Con que frecuencia compra estos productos?
De las encuestas realizadas se puede observar las siguientes frecuencias de compra
para los siguientes productos:
• Desengrasante de superficies: el 42% de las personas encuestadas lo
compra de forma semestral, el 43% de forma mensual, el 11% de forma
quincenal y el 4% restante de forma semanal.

53
• Detergente en polvo: el 57% de las personas encuestadas compra este
producto de forma mensual, el 27% de forma quincenal, el 14% de forma
semanal y el 1% restante de forma semestral.
• Pastillas de cloro: el 57% de las personas encuestadas compra este
producto de forma semestral, el 17% de forma semanal, el 15% de forma
quincenal y el 12% restante de forma mensual.
• Limpia vidrios: de las personas encuestadas el 42% respondió que
compra el limpia vidrios de forma semestral, el 29% de forma mensual, el
18% de forma semanal y el 11% restante de forma quincenal.
• Insecticidas: el 54% de las personas encuestadas compra este producto
de forma mensual, el 30% semanal y 16% de forma quincenal.
• Desinfectante blanqueador a base de cloro: 45% de las personas que se
encuestaron compra este producto con una frecuencia mensual, 41% de
manera semanal y 13% de forma quincenal.
• Lava platos: el 40% respondió que compra este producto de forma
semanal, el 38% mensual y el 22% quincenal.
• Ambientador en spray: el 40% de las personas compra este producto
con una frecuencia quincenal, el 37% de manera mensual y el 23% de forma
semanal.
• Ambientador desinfectante: 57% de las personas compra este producto
de forma, 30% de forma semanal y el 13% de manera quincenal.

54
d. ¿Qué factores influyen cuando compra productos de aseo para el hogar?
¿QUÉ FACTORES INFLUYEN CUANDO COMPRA

PRODUCTOS DE ASEO PARA EL HOGAR?
Marca Precio Calidad Empaque Servicio Post venta atencion al cliente
2%
5%
17%
13%
28%
35%
Figura 6. Análisis de la pregunta ¿Qué factores influyen cuando compra productos de aseo
para el hogar?
De las 350 personas que siguieron con la encuesta el 35% respondió que el factor que
influye en su decisión de compra es el precio, el 28% la calidad, el 17% la marca, el 13% el
empaque (presentación), el 5% según servicio post venta como recarga de envases, y el 2%
por la atención al cliente que se de en el momento de la compra.

55
e. ¿Dónde compra normalmente los productos de aseo para el hogar?
¿DÓNDE COMPRA NORMALMENTE LOS PRODUCTOS DE

ASEO PARA EL HOGAR?
Supermercado Tiendas de barrio Catalogo
2%
30%
68%
Figura 7. Análisis de la pregunta ¿Dónde compra normalmente los productos de aseo para
el hogar?
De las 350 personas encuestadas el 68% respondió que compra los productos de aseo para
el hogar en los supermercados, el 30% en tiendas de barrio y el 2% por catálogo.
Normalmente compran en supermercados como justo & bueno debido a que se consiguen los
productos de aseo a un precio relativamente bajo.

56
f. ¿Qué presentación prefiere para los productos de aseo líquidos del
hogar?
¿QUÉ PRESENTACIÓN PREFIERE PARA LOS

PRODUCTOS DE ASEO LÍQUIDOS DEL HOGAR?
Menos de 1 litro 1 litro 2 litros 1 Galón
5%
23%
29%
43%
líquidos del hogar?
De las 350 personas encuestadas el 43% respondió que prefiere la presentación de 1 litro
para los productos de aseo líquidos, el 29% prefiere la presentación de 2 litros, el 23% la
presentación de menos de un litro y el 5% la presentación de un galón. Algunos comentarios
de las personas que diligenciaron la encuesta era que prefería las presentaciones de 1 litro o
de menos porque era más fácil de almacenar dentro del hogar y por otra parte también era
más seguro con la presencia de niños o mascotas.

57
g. ¿Qué presentación prefiere para los productos de aseo no líquidos del
hogar?
¿QUÉ PRESENTACIÓN PREFIERE PARA LOS PRODUCTOS DE

ASEO NO LÍQUIDOS DEL HOGAR?
250 gramos 500 gramos 1 kilogramo 5 kilogramos
9%
20%
25%
46%
no líquidos del hogar?
De las 350 personas encuestadas el 46% de la población respondió que prefiere la
presentación de 500 gramos para los productos de aseo no líquidos, el 25% la presentación
de 1 kilogramo, el 20% la presentación de 250 gramos y el 9% la presentación de 5
kilogramos.
58
h. ¿Estaría dispuesto a cambiar de marca de sus productos de limpieza si
cumple con sus expectativas?
¿ESTARÍA DISPUESTO A CAMBIAR DE MARCA DE SUS

PRODUCTOS DE LIMPIEZA SI CUMPLE CON SUS
EXPECTATIVAS?
Si No
15%
85%
Figura 10. Análisis de la pregunta ¿Estaría dispuesto a cambiar de marca de sus productos
de limpieza si cumple con sus expectativas?
De las 350 personas encuestadas el 85% respondió que estaría dispuesto a cambiar de
marca de sus productos de limpieza si los nuevos productos cumplieran con sus expectativas
es decir que tuviera un precio asequible y que el producto o los productos tengan una
excelente calidad y cubrimiento en la limpieza del hogar. Por otra parte el 15% no está
dispuesto a cambiar sus productos actuales.

59
i. ¿Qué forma de pago le gustaría que tuvieran los productos de limpieza?
¿QUÉ FORMA DE PAGO LE GUSTARÍA QUE TUVIERAN LOS

PRODUCTOS DE LIMPIEZA?
Efectivo (Contado) Tarjeta debito Tarjeta crédito Crédito o financiación
26%
31%
12%
31%
Figura 11. Análisis de la pregunta ¿Qué forma de pago le gustaría que tuvieran los
productos de limpieza?
De las 350 personas encuestadas el 31% respondió que prefiere la forma de pago en
efectivo, el 31% con tarjeta débito, el 26% con crédito o financiación y el 12% con tarjeta de
crédito.
60
j. ¿Qué tipos de promociones e incentivos le gustaría que tuvieran los
¿QUÉ TIPOS DE PROMOCIONES E INCENTIVOS LE GUSTARÍA QUE

TUVIERAN LOS PRODUCTOS DE LIMPIEZA?
Pague 1 y lleve 2 Descuentos por volumen de compra Tarjetas de regalo Cupones de descuento
29%
52%
5%
14%
tuvieran los productos de limpieza?
De las 350 personas encuestadas el 52% de la población respondió que le gustaría que los
productos de aseo para el hogar tengan promociones de pague 1 y lleve 2; el 29% cupones
de descuento; el 14% descuentos por el volumen o la cantidad de productos comprados, las
personas encuestadas comentaron que les gustaría descuentos del 20 o 30%; finalmente el
5% respondió que desearía que hubieran tarjetas de regalo, ya sea tarjetas dadas por la marca
del producto a sus clientes o tarjetas que ellos puedan comprar para redimirlas o regalarlas a
familiares, igual desean que estas tarjetas de regalo dieran la posibilidad de comprar los
productos a un precio más bajo del establecido.

61
k. ¿Le gustaría a usted que en el sector se implementara un punto de venta
de productos de limpieza de una nueva marca, en donde se vendan productos
como los descritos en la pregunta 2?
LE GUSTARÍA A USTED QUE EN EL SECTOR SE

IMPLEMENTARA UN PUNTO DE VENTA DE PRODUCTOS DE
LIMPIEZA DE UNA NUEVA MARCA, EN DONDE SE VENDAN
PRODUCTOS COMO LOS DESCRITOS EN LA PREGUNTA 2?
Si No
34%
66%
Figura 13. Análisis de la pregunta ¿Le gustaría a usted que en el sector se implementara
un punto de venta de productos de limpieza de una nueva marca, en donde se vendan
productos como los descritos en la pregunta 2?
De las 350 personas encuestadas el 66% respondió que le gustaría que los nuevos
productos de aseo tuvieran un punto de venta al público, siempre y cuando los precios fueran
más bajos que en los supermercados o tiendas de barrio. Finalmente, el 34% respondió que
no le gustaría que hubiera un punto de venta debido a que son clientes fieles de los
supermercados o tiendas donde normalmente tienen tarjetas de acumulación de puntos que
pueden redimir en el transcurso del tiempo.

62
7.1.1.2 Análisis e interpretación de resultados de las encuestas realizadas a los
canales de distribución de los productos de aseo para el hogar. A continuación, se
relaciona las respuestas obtenidas en las encuestas realizadas a los canales de distribución
con su respectivo análisis.
a. ¿Cuáles de estos productos de aseo para el hogar comercializa?
¿Cuáles de estos productos de aseo para el hogar

comercializa?
70
60
50
40
30
20
10
0
Ambientador desinfectante para pisos Ambientador en spray

Lava platos Desinfectante blanqueador a base de cloro
Insecticidas Limpia vidrios
Pastillas de cloro Detergente en polvo
Desengrasante de superficies Todos los anteriores
Figura 14. Análisis de la pregunta ¿Cuáles de estos productos de aseo para el hogar
comercializa?
En encuesta realizada a distribuidores de productos de aseo en la ciudad de Cúcuta, se
llegó a la conclusión que los 70 posibles distribuidores encuestados comercializan lavaplatos,
desinfectante blanqueador a base de cloro y detergente en polvo; 60 de ellos comercializan
ambientador desinfectante para pisos; 57 de ellos comercializan insecticidas; 51 contestó que

63
vendían desengrasante de superficies; de los encuestados 42 respondieron que distribuían
limpiavidrios. Los productos que son comercializados por los distribuidores en menor
proporción son los Ambientadores en spray, solo 18 de los distribuidores encuestados los
comercializan; las pastillas de cloro son comercializadas por 21 de los distribuidores. Según
la encuesta aplicada 15 de los 70 entrevistados vende todos los productos mencionados
b. ¿Cuál de estos productos es el mas de demandado por sus clientes? (Marque 3
opciones)
¿Cuál de estos productos es el mas de demandado

por sus clientes?
80
60
40
20
Ambientador desinfectante para pisos Ambientador en spray

Lava platos Desinfectante blanqueador a base de cloro
Insecticidas Limpia vidrios
Pastillas de cloro Detergente en polvo
Figura 15. Análisis de la pregunta ¿Cuál de estos productos es el mas de demandado por
sus clientes?
En la encuesta realizada a 70 distribuidores de productos de aseo en la ciudad de Cúcuta,
Norte de Santander, se llegó a la conclusión que los dos productos con mayor demanda entre
los clientes son, el lava platos, el detergente en polvo y el desinfectante a base de cloro
64
seguido del ambientador desinfectante para pisos. Solo 34 de los encuestados respondieron
que uno de sus tres productos con mayor demanda es el limpiavidrios, 17 de ellos el
desengrasante de superficies, 10 los insecticidas y 9 los ambientadores en spray
c. ¿Qué factores influyen en sus clientes cuando compra productos de aseo para el
hogar?
¿QUÉ FACTORES INFLUYEN EN SUS CLIENTES

CUANDO COMPRA PRODUCTOS DE ASEO PARA
EL HOGAR?
Marca Precio Calidad Empaque Servicio Post venta
0%
23% 21%
56%
Figura 16. Análisis de la pregunta ¿Qué factores influyen en sus clientes cuando compra
productos de aseo para el hogar?
En la encuesta realizada a 70 distribuidores de productos de aseo para el hogar, se puede
llegar a la conclusión que el factor que más influyen a los clientes a la hora de comprar
productos de aseo es el precio, seguido de la calidad y la marca de los productos.

65
d. ¿Cuál es el promedio de venta de los productos de aseo para el hogar
mensualmente?
¿CUÁL ES EL PROMEDIO DE VENTA DE LOS

PRODUCTOS DE ASEO PARA EL HOGAR
MENSUALMENTE? AMBIENTADOR
DESINFECTANTE PARA PISOS
200 ml 500 ml 1000 ml 1500 ml 2000 ml 3800 ml (Galón)
3%3%
8%
38%
18%
30%
para el hogar mensualmente? Ambientador y desinfectante para pisos
En encuesta realizada a distribuidores de productos de aseo para el hogar en la ciudad de
Cúcuta, se llegó a la conclusión que, del producto ambientador desinfectante para pisos la
presentación con mayores ventas es la de 200 ml con un promedio de 250 envases mensuales,
seguido del envase de 500 ml con un promedio de ventas mensual de 200 unidades. El tamaño
de envase que presenta menor promedio de ventas es el de galón (3800 ml) con una cantidad
promedio vendida de 18 productos al mes

66

MENSUALMENTE? AMBIENTADOR EN SPRAY
250 ml 400 ml
43%
57%
para el hogar mensualmente? Ambientador en spray
Análisis: En encuesta realizada a distribuidores de productos de aseo en la ciudad de
Cúcuta, se llegó a la conclusión que, del producto ambientador en spray, la presentación más
solicitada es la de 400 ml, con 57% de la demanda y un promedio de ventas de 40 envases
La presentación de 250 ml tiene un promedio mensual de ventas de 30 envases.

67

MENSUALMENTE? LAVA PLATOS
300 ml 500 ml 750 ml 1500 ml
7%
18%
42%
33%
para el hogar mensualmente? Lava platos
En encuesta realizada a distribuidores de productos de aseo en la ciudad de Cúcuta, se
llegó a la conclusión que del producto Lava platos, la presentación que presenta mayor
demanda es la de 300 ml con un promedio mensual de ventas de 30 unidades; seguida de la
presentación de 500 ml con un promedio de 70 unidades de producto mensuales. La
presentación de 1500 ml es la que presenta menor demanda, ya que tiene un promedio 15
unidades de producto mensual

68

MENSUALMENTE? DESINFECTANTE
BLANQUEADOR A BASE DE CLORO
250 ml 500 ml 1000 ml 1500 ml 2000 ml
15%
29%
11%
20%
25%
para el hogar mensualmente? Desinfectante blanqueador a base de cloro
Análisis: En encuesta realizada a distribuidores de productos de aseo para el hogar en la
ciudad de Cúcuta, se llegó a la conclusión que, del producto desinfectante blanqueador a base
de cloro, la presentación con mayor demanda es la de 250 ml con un promedio de ventas de
234 unidades de producto mensuales, seguido de la presentación de 500 ml con 200 unidades
de producto promedio comercializadas al mes. La presentación con menor demanda es la de
1500 ml con 90 unidades de producto promedio comercializada en el mes.

69

MENSUALMENTE? INSECTICIDA
230 ml 360 ml
41%
59%
para el hogar mensualmente? Insecticida
En encuesta realizada a distribuidores de productos de aseo para el hogar en la ciudad de
Cúcuta, se llegó a la conclusión que, del producto insecticida la presentación que presenta
mayor demanda es la de 360 ml con un 59% promedio de las ventas de este producto, seguido
de la presentación de 230 ml.

70

MENSUALMENTE? LIMPIAVIDRIOS Y
PASTILLAS DE CLORO
19
20
15
10
0
1
Limpia vidrios 500 ml Pastillas de cloro 10 u x20 gr
para el hogar mensualmente? Limpiavidrios y pastillas de cloro
En encuesta realizada a distribuidores de productos de aseo para el hogar de la ciudad
Cúcuta, se llegó a la conclusión que, del producto Limpia vidrios en presentación de 500 ml
tiene una demanda mensual promedio de 19 unidades de producto. El producto Pastillas de
cloro, en presentación de 10 unidades x 20 gramos, tiene una demanda mensual promedio de
10 unidades de producto
71

MENSUALMENTE? DETERGENTE EN POLVO
250 gr 400 gr 500 gr 900 gr 1000 gr 2000 gr 2400 gr
7%
9%
33%
18%
2% 6%
25%
para el hogar mensualmente? Detergente en polvo
Análisis, en encuesta realizada a distribuidores de productos de aseo para el hogar de la
ciudad de Cúcuta, se llegó a la conclusión que, del producto detergente en polvo, la
presentación que presenta mayor demanda es la de 250 gr con un 33% promedio de la
participación, seguida de la presentación de 500 gr con un 25% y la presentación de 1000 gr
con una participación de 18%. La que presenta menor demanda es la de 900 gr con solo 2%
de promedio mensual
72

MENSUALMENTE? DESENGRASANTE DE
SUPERFICIES
500 ml 1000 ml
26%
74%
para el hogar mensualmente? Desengrasante de superficies
En encuesta realizada a distribuidores de productos de aseo para el hogar de la ciudad de
Cúcuta, se llegó a la conclusión que, del producto desengrasante de superficies la
presentación que presenta mayor demanda es la de 500 ml, con una demanda promedio
mensual del 74% con respecto a la presentación de 1000 ml.

73
e. ¿Qué forma de pago le gustaría que tuvieran los productos de limpieza?
¿QUÉ FORMA DE PAGO LE GUSTARÍA

QUE TUVIERAN LOS PRODUCTOS DE
LIMPIEZA?
Efectivo (Contado) Tarjeta debito Tarjeta crédito Crédito o financiación
34%
0%
64%
2%
Figura 25. Análisis de la pregunta. ¿Qué forma de pago le gustaría que tuvieran los
Análisis: De la encuesta realizada a 70 distribuidores de elementos de aseo para el hogar,
se llegó a la conclusión que el 64% de ellos preferirían realizar el pago de los productos a
través de crédito o financiación, el 24% en efectivo y el 2% a través de tarjeta de crédito.
Ninguno de los encuestados mostró su deseo de cancelar los productos a través de la tarjeta
de débito.
74
f. ¿Qué tipos de promociones e incentivos le gustaría que tuvieran los productos de
limpieza?
¿Qué tipos de promociones e incentivos le gustaría

que tuvieran los productos de limpieza?
70
60
50
40
30
20
10
0
Pague y lleve 2 Descuentos por volumen de compra

Tarjetas de regalo Cupones de descuento
Otro. ¿Cuál?
tuvieran los productos de limpieza?
De la encueta realizada 70 distribuidores de elementos de aseo en la ciudad de Cúcuta, se
llegó a la conclusión que, el 100% de ellos preferiría que se realizarán descuentos por el
volumen de compra, 57 de ellos preferirían también que se establecieran estrategias de
"pague 1 y lleve 2"; a 15 les gustaría recibir tarjetas de regalo y a 5 cupones de descuento.
Además, se presentaron otras opciones como para realizar estrategias e incentivos en los
clientes como por ejemplo: " Que varios productos diferentes vengan unido en un solo
paquete", "Que obsequien cierta cantidad de producto, por ejemplo pague 200 ml y lleve 250
ml", "Que se entreguen muestras gratis de los productos" y " Que se realicen muestras de
cómo funcionan los productos".

75
g. ¿Cómo define el precio de los productos de aseo en su establecimiento?
¿CÓMO DEFINE EL PRECIO DE LOS

PRODUCTOS DE ASEO EN SU
ESTABLECIMIENTO?
Fijo por un margen de utilidad
Según los precios de la competencia
Respecto al precio de venta dado por el proveedor
0%
29%
71%
Figura 27. Análisis de la pregunta ¿Por cuales medios realiza publicidad su
establecimiento?
En encuesta realizada a 70 distribuidores de productos de aseo en la ciudad de Cúcuta, se
llegó a la conclusión que el 71% define el precio de los productos, basándose en el precio de
venta dado por el proveedor y el 29% teniendo en cuenta los precios de la competencia.
76
h. ¿Cuál es su margen de utilidad por la venta de productos de limpieza para el
hogar?
¿CUÁL ES SU MARGEN DE UTILIDAD POR LA

VENTA DE PRODUCTOS DE LIMPIEZA PARA EL
HOGAR?
5% Entre 6 y 10% Entre 11 y 15% Entre 16 y 20% Más de 20%
10%0% 12%
21%
57%
Figura 28. Análisis de la pregunta ¿Cuál es su margen de utilidad por la venta de productos
de limpieza para el hogar?
Análisis: En encuesta realizada a 70 distribuidores de productos de aseo en la ciudad de
Cúcuta, se llegó a la conclusión que el 12% de los encuestados obtenían el 5% o menos de
margen de utilidad por la venta de los productos; el 21% obtiene entre el 6% y 2l 10% de
margen de utilidad; el 57% de los encuestados contestó que obtiene entre el 11% y el 15%
de margen de utilidad en la venta de los productos de limpieza.

77
7.1.2 Definición del producto. El nombre o la marca que tendrán los productos será el de
“Cleaning Up” y se fabricarán los siguientes productos:
• Ambientador para pisos: es un producto diseñado con concentrados pensados en la
satisfacción de nuestro cliente, es un producto con un pH ligeramente alcalino que no afecta
el brillo natural de los pisos. Su vida útil es de dos años.
El producto viene en las siguientes presentaciones:
200 ml
1000 ml
1500 ml
3800 ml
• Lava platos líquido: es un detergente líquido, con pH neutro, no tóxico, con tenso
activos aniónicos los cuales son desengrasantes que remueven fácilmente la grasa. Es ideal
para el lavado de toda clase de vajillas, porcelanas, vidriería en general y utensilios de cocina.
Con agradable fragancia a limón. Su vida útil es de dos años.
300 ml
500 ml
750 ml
• Desinfectante blanqueador a base de cloro: producto desinfectante, desengrasante y
blanqueador de uso doméstico a base de hipoclorito de sodio y agentes secuestrantes sin
fragancia. Su vida útil es de cuatro años.
250 ml
78
500 ml
1000 ml
• Detergente en polvo: El jabón multiusos es ideal, para la limpieza de superficies por
su buen poder desincrustante y ayuda a retirar los excesos de suciedad. No corroe las
superficies, ni es irritante a la piel, a las mucosas, ni vías respiratorias. También se puede
usar en la limpieza de piezas que entren en contacto con los alimentos (empacadoras, tablas
de picar, bandejas, botellones, platos y utilería entre otros). Vida útil 3 años.
250 gr
500 gr
1000 gr
2000 gr
7.1.3 Análisis de la Demanda.
El propósito de este análisis según Bacca (2013) es determinar la demanda y medir cuales
son las fuerzas que afectan los requerimientos del mercado de acuerdo al producto o bienes
ofrecidos, igualmente se establece la posibilidad de participación del producto en la
satisfacción del cliente.
La demanda se realiza en función de los factores, como la necesidad del bien o servicio,
su precio, el nivel de ingreso de la población, etc. Por lo que se toman en cuenta información
de fuentes primarias y secundarias de indicadores económicos.
La demanda está en función de una serie de factores, como son la necesidad real que se
tiene del bien o servicio, su precio, el nivel de ingreso de la población, y otros, por lo que en
79
el estudio habrá que tomar en cuenta información proveniente de fuentes primarias y
secundarias, de indicadores econométricos, etcétera.
7.1.3.1 Calculo de la demanda de productos de aseo a partir de los resultados de las
encuestas realizadas. Para determinar la demanda se tuvo en cuenta solo los productos de
aseo para el hogar que tuvieron una mejor aceptación o una mayor cantidad de compra por
parte de los hogares de la ciudad de Cúcuta y los canales de distribución.
Posteriormente se procede a calcular el número de familias que demanda los siguientes
productos teniendo en cuenta el porcentaje de las personas de los hogares que compra
productos de aseo, el porcentaje de las personas que compra cada producto y el porcentaje
que estaría dispuesto a comprar una nueva marca.
Según el reporte de metro vivienda 2012-2015 la amplitud de los hogares de Cúcuta es de
156.541 familias, dato que se tendrá en cuenta para el cálculo de la demanda de los productos
de aseo para el hogar que se pretenden producir y comercializar.
156.541 x 0,91 x 1 x 0,85 = 121.085 familias consumidoras
Para hallar el consumo de los productos de aseo se realizaron los siguientes cálculos: se
multiplico el número posible se consumidores de productos de aseo (121.085 familias de la
ciudad de Cúcuta) por el porcentaje de respuesta de cada pregunta es decir el porcentaje de
promedio de ventas de los canales de distribución, se multiplica por la frecuencia de consumo
(semestral, bimestral o mensual), de esta forma se obtienen las cantidades en gramos o
mililitros por año según la presentación de cada producto, posteriormente se suma para
obtener el total consumido por año. Por ejemplo en la presentación de 200 mililitros del
80
producto de ambientador para pisos, las tiendas o supermercados venden el 38% de este
producto a los consumidores finales (Porcentaje de respuesta) y se vende de forma mensual
es decir 12 veces al año. El cálculo seria entonces:
Mililitros de ambientador para pisos = 121.085 x 0,38 x 200 x 12 = 110.429.520
Cantidad de productos = 110.429.520 / 200 = 552.148 productos de presentación de 200
ml
Las tablas 4 y 5 describen el consumo de los productos según sus diferentes
presentaciones:
Tabla 4
Consumo de productos de aseo en presentación liquida
Total de
Cantidad Consumo Mililitros Cantidad
Porcentaje Frecuencia mililitros
Producto de en consumidos de
respuesta de compra consumidos
familias mililitros por año productos
(año)
121.085 0,38 200 12 110.429.520 552.148
Ambientador 121.085 0,3 1000 12 435.906.000 435.906
966.258.300
para pisos 121.085 0,18 1500 12 392.315.400 261.544
121.085 0,03 3800 2 27.607.380 7.265
121.085 0,42 300 12 183.080.520 610.268
Lava platos
121.085 0,33 500 12 239.748.300 618.986.520 479.497
liquido
121.085 0,18 750 12 196.157.700 261.544
Desinfectante 121.085 0,29 250 12 105.343.950 421.376
blanqueador
121.085 0,25 500 12 181.627.500 577.575.450 363.255
a base de
cloro 121.085 0,2 1000 12 290.604.000 290.604
Fuente: Elaboración propia
81
Tabla 5
Consumo de productos de aseo en presentación solida
Cantida
Cantida Porcentaj Consum Frecuenci Gramos Total de
d de
Producto d de e o en a de consumidos gramos
producto
familias respuesta gramos compra por año consumidos
s
121.085 0,33 250 24 239.748.300,00 958.993
Detergent 121.085 0,25 500 12 181.627.500,00 363.255
1.990.637.4
e en 121.085 0,18 1000 12 261.543.600,00 261.544
00
polvo
1.307.718.000,
121.085 0,9 2000 6 653.859
00
7.1.4 Calculo de la oferta
La oferta es la cantidad de bienes, productos o servicios que se ofrecen en el mercado.
Para el cálculo de la oferta por decisión del equipo de trabajo se pretende satisfacer el 10%
de la demanda de los productos en la ciudad de Cúcuta Norte de Santander. La tabla 6 muestra
la oferta que tendrá la empresa para los productos de aseo.
Tabla 6
Oferta de productos de aseo
Cantidad
Porcentaje de Oferta
Producto presentación de
satisfacción anual
productos
200 ml 552.148 0,1 55.215
1000 ml 435.906 0,1 43.591
Ambientador para pisos
1500 ml 261.544 0,1 26.154
3800 ml 7.265 0,1 727
300 ml 610.268 0,1 61.027
Lava platos liquido 500 ml 479.497 0,1 47.950
750 ml 261.544 0,1 26.154
Desinfectante blanqueador 250 ml 421.376 0,1 42.138
a basa de cloro 500 ml 363.255 0,1 36.326
82
Cantidad
Porcentaje de Oferta
Producto presentación de
satisfacción anual
productos
1000 ml 290.604 0,1 29.060
250 gr 958.993 0,1 95.899
500 gr 363.255 0,1 36.326
Detergente en polvo
1000 gr 261.544 0,1 26.154
2000 gr 653.859 0,1 65.386
7.1.5 Análisis de precios. Los precios de un producto son un factor muy importante, pues
sirve como base para el cálculo de los ingresos proyectados de la ejecución del proyecto.
Como la nueva empresa de productos de aseo pretende fabricar ambientador para pisos, lava
platos líquido, desinfectante blanqueador a base de cloro y detergente en polvo, se investigó
el precio de los productos de las marcas más reconocidas en el mercado (ver tabla 7).
Tabla 7
Análisis de precios
Ambientador para pisos
presentación Marca Precio (pesos)
Fabuloso 2.200
Sanpic 2.630
200 ml
blancox 1.490
Fraganti 1.680
Promedio 2.000
Fabuloso 6.200
Sanpic 5.630
1000 ml
blancox 3.490
Fraganti 4.680
Promedio 5.000
Fabuloso 12.200
Sanpic 10.630
2000 ml
blancox 7.490
Fraganti 6.680
Promedio 9.250
Lava platos liquido
83
presentación Marca precio

Salvo 4.020
lozacrem 4.250
300 ml
Top Terra 3.164
Axión 3.840
Promedio 3.819
Salvo 6.150
lozacrem 6.250
500 ml
Top Terra 4.520
Axión 4.480
Promedio 5.350
Salvo 10.790
lozacrem 11.490
750 ml
Top Terra 8.710
Axión 9.730
Promedio 10.180
Desinfectante blanqueador a basa de cloro
Blancox 2.010
500 ml Clorox 2.200
Limpido 1.860
Promedio 2.023
Blancox 4.150
1000 ml Clorox 4.040
Limpido 3.490
Promedio 3.893
Detergente en polvo
Rindex 3.890
Ariel 5.590
500 gr
Puro 3.790
Fab 4.550
Promedio 4.455
Detergente en polvo
Rindex 7.220
Ariel 10.310
1000 gr
Puro 7.200
Fab 6.090
84
Promedio 7.705
Detergente en polvo
Rindex 9.990
Ariel 12.990
2000 gr
Puro 9.990
Fab 11.990
Promedio 11.240
7.1.6 Análisis de comercialización. En esta sección se analizan los canales más
apropiados para la distribución, selección de distribuidores y una propuesta de publicidad.
Según la encuesta realizada estos son los canales por los cuales los clientes finales
obtienen los productos de aseo. (Ver tabla 8)
Tabla 8
Canales de distribución
Canal de distribución Porcentaje
Supermercado 68,3%
Tiendas de barrio 29,7%
Catalogo 2,0%
Estos porcentajes indican que los productos pueden comercializarse principalmente a
través de supermercados y tiendas de barrios. Estas cifras demuestran que se debe localizar
los principales distribuidores de los productos de aseo, debido a que a través de ellos es donde
se vende el mayor porcentaje de productos. El primer canal son los supermercados como
Olimpica, Punto&fama, Betel, entre otros, que venden mayores cantidades de productos de
aseo y por los que se podrían obtener mayores ingresos por ventas, el segundo canal son las
tiendas de barrio que presentan un porcentaje más bajo en las ventas de estos productos, y
85
por último el canal a través de catálogos que tiene un porcentaje bastante bajo por lo que no
es recomendable utilizarlo.
Respecto a la conservación y manejo por parte del distribuidor el producto no requiere
condiciones especiales en cuanto a refrigeración y otros tipos de cuidados, por lo que no es
necesario exigirle tanto al distribuidor.
La estrategia de introducción al mercado es ofrecer un producto con la misma calidad de
la competencia, pero a un precio un poco más bajo. La promoción se realizará en los puntos
de venta como supermercados y tiendas de barrio, a través de entregas de muestras y cupones
de descuento, durante al menos 3 fines de semanas seguidos.
7.2 Estudio Técnico.
7.2.1 Localización. La empresa se ubicará estratégicamente en una zona con fácil acceso
a servicios públicos, transporte, seguridad pública, etcétera. La localización del estudio de
factibilidad tiene como propósito encontrar la mejor zona para la producción de productos de
aseo.
Para realizar la localización se tiene en cuenta los siguientes niveles:
• Macro-localización
• Micro-localización.
7.2.1.1 Macrolocalización. La empresa se ubicara en la ciudad de Cúcuta, Norte de
Santander, con el fin de mejorar las condiciones económicas de esta ciudad y disminuir su
tasa de desempleo.
86
Figura 29. Municipio de Cúcuta. Fedecampo Norte de Santander
7.2.1.1 Microlocalización. Para la ubicación de la planta se evaluará las siguientes zonas
de la ciudad de Cúcuta:
Tabla 9
Localización de la planta en la ciudad de Cúcuta
Zonas Localización
Zona 1 Barrio Atalaya
Zona 2 Centro Calle 13
Zona 3 Zona industrial

87
Para la realización del análisis de la mejor zona para ubicar la planta se evaluaron los
factores de mercados, materias primas, aspectos fiscales y tributarios, agua, medios de
transporte y desarrollo de lugar (ver anexo 1).
A continuación, se muestra la ponderación final de cada zona evaluada y analizada. (Ver
tabla 10).
Tabla 10
Ponderación análisis de microlocalización
ATALAYA CENTRO CALLE 13 ZONA INDUSTRIAL
AV. 8
FACTORES PESO PUNTAJE EVALU. PUNTAJE EVALU. PUNTAJE EVALU.
1. Mercados 20% 65,3 13,06 68,2 13,64 73,5 14,7
2. Materias 11% 54,8 6,028 71,5 7,865 53,7 5,907
Primas
3. Aspectos 15% 63 9,45 66,8 10,02 68,8 10,32
fiscales y
tributarios
4. Agua 24% 73,9 17,736 63 15,12 64,3 15,432
5. Medios de 18% 46,1 8,298 57 10,26 58,3 10,494
transporte
6. Desarrollo 12% 60 7,2 62,2 7,464 66,2 7,944
del lugar
TOTAL 100% 61,772 64,369 64,797
El análisis realizado determino que la mejor zona para para la ubicación de la planta en la
zona industrial. Esta zona es la más adecuada debido a que se encuentran varios beneficios
como el paso de trasporte pesado, logística para para la distribución de los productos, es una
zona con fácil acceso a la entrada de materias primas y se caracteriza por tener grandes lotes
o galpones donde se puede tener un buen cargue y descargue de las materias primas y
productos, además tiene beneficios tributarios como incentivos para la adquisición de
créditos especiales dados por la corporación financiera popular, créditos de fomento de fondo
financiero industrial y del fondo de investigaciones privadas del banco de la república y

88
créditos con cargo a los recursos provenientes de los bonos de fomento industrial. La zona
cuenta con disponibilidad de servicios públicos tales como agua y energía eléctrica, y el
desarrollo del lugar está en constante cambio aportando beneficios para la creación de nuevas
empresas.
7.2.2 Descripción del proceso productivo. El proceso de producción es el
procedimiento técnico que se utilizará en el proyecto para obtener los productos de aseo para
el hogar.
• Proceso ambientador para pisos

DIAGRAMA DE FLUJO PARA LA EMPRESA CLEANING UP
Diagrama: Proyecto creación de una Analistas y socios: Joseph Khalid Luna Toro
empresa de productos de aseo Angie Trujillo Valero
PRODUCTO: Ambientador para pisos Inicia: Recepción de materias primas (químicos)

Termina: almacenamiento de envases terminados
Nonil fenol etoxilado (aceite)

Aromatizante (aceite)
O-01 Recepción de la materia prima
I-01 Revisión de la materia prima (químicos)
A-01
Almacenamiento de materia prima
I-02 Inspección de la materia prima (químicos)
O-02
Pesado de todas las materias primas
89
T-01
Transporte a la mezcladora
Mezclado
O-03
I-03 Inspección de la mezcla
A-02 Almacenamiento de la mezcla por más de 24 hrs
T-02
Transporte de la mezcla al mezclador
Agua
Glicerina
Cloruro de benzalconio
O-04
Mezclado
I-04
Inspección de la mezcla
T-02
Transporte a la envasadora
Envase tipo pet
O-05
Envasado
Tapa con banda de seguridad
O-06
Tapado y sellado
Etiqueta plastificada
O-07 Etiquetado
90
T-03
Transporte a lotes de almacenamiento
A-03
Almacenamiento de los envases terminados
Descripción de Eventos
Actividad Símbolo Numero de eventos
Operación 7
Inspección 4
3
Almacenamiento
Transporte 4
Figura 30. Proceso ambientador para pisos

• Proceso Lava platos líquidos
Diagrama: Proyecto creación de una empresa de Analistas y socios: Joseph Khalid Luna Toro
productos de aseo Angie Trujillo Valero
PRODUCTO: Lava platos líquidos Inicia: Recepción de materias primas (químicos)

Termina: almacenamiento de envases terminados
Agua
Lauril Eter
Metil Parabeno
91
O-01 Recepción de la materia prima
A-01
O-02
Pesado de materias primas
T-01
Transporte a la mezcladora
Mezclado
O-03
Glicerina
TEA
O-04
Mezclado
Fragancia
Colorante
O-05
Mezclado
Solución de cloruro de sodio (5%)

O-06
Mezclado
92
T-02
Envase tipo pet
O-07
Envasado
Tapa con banda de seguridad
O-08
Tapado y sellado
O-09 Etiquetado
T-03
A-02
Operación 9
Inspección 4
93
2
Almacenamiento
Transporte 4
Figura 31. Proceso Lava platos líquidos
• Proceso Desinfectante blanqueador a base de cloro

Diagrama: Propuesta _X_ Analistas y socios: Joseph Khalid Luna Toro

__ Angie Trujillo Valero
PRODUCTO: Desinfectante Inicia: Recepción de materias primas (químicos)

blanqueador a base de cloro Termina: almacenamiento de envases terminados
Hipoclorito de sodio (liquido)

Acido Oxálico (en polvo)
Soda caustica (escamas)
Recepción de la materia prima

O-01
A-01
O-02
94
T-01 Transporte a la mezcladora
O-03
Mezclado de materias primas con agua
A-02 Almacenamiento de la mezcla por más de 24 hrs
T-02
Envase polietileno reciclado de alta densidad
O-04
Envasado
Tapa tipo rosca con foil de seguridad
O-05
Tapado y sellado
O-06
Etiquetado
T-03
A-03
I
95
Operación 6
Inspección 3
3
Almacenamiento
Transporte 3
Figura 32. Proceso Desinfectante blanqueador a base de cloro
• Proceso detergente en polvo

Diagrama: Propuesta _X_ Analistas y socios: Joseph Khalid Luna Toro

__ Angie Trujillo Valero
PRODUCTO: Detergente en polvo Inicia: Recepción de materias primas (químicos)

Termina: almacenamiento de productos terminados
Aquilo benceno
H2SO4
Agua y NaOH
Recepción de la materia prima

O-01
A-01

96
O-02
T-01 Transporte a la Sulfatado y neutralización
O-03
Sulfatado y neutralización
T-02 Transporte a la mezcladora
O-04
Mezclado de materias primas
O-05
Secado
O-06
Empaque
O-07
sellado
O-08
Etiquetado
97
T-03
A-02
Almacenamiento de los productos terminados
Operación 8
Inspección 3
2
Almacenamiento
Transporte 3
Figura 33. Proceso detergente en polvo
7.2.3 Materia prima e insumos. Para la realización de sus productos de aseo Cleaning
Up necesita químicos e insumos que garanticen calidad, seguridad a un precio cómodo.
• Químicos
A continuación, se relacionan los químicos que deben comprarse para la realización de
los productos ambientador para pisos, desinfectante a base de cloro, lava platos líquido y
detergente en polvo. (Ver tabla 11)

98
Tabla 11
Insumos químicos necesarios para la elaboración de los productos
CANTIDAD
PRODUCTO MATERIA PRIMA PRESENTACION PRECIO TOTAL, ANUAL
ANUAL
Nonil fenol etoxilado

19 kg 131.810 188 24.794.760
(aceite)
Aromatizante (aceite) 100 gramos 3.500 14 50.037
Ambientador
para pisos Glicerina 20 kg 63.706 107 6.830.724
(96.628 litros Cloruro de
19 kg 134.137 1.344 180.232.080
anual) benzalconio
Colorante 5 kg 10.000 286 2.859.270
Fragancia 1 litro 4.000 1.021 4.084.671
Lauril Eter 0,45 kg 11.000 14.246 156.705.409
Metil Parabeno 1 kg 24.000 916 21.979.460
Lava platos Glicerina 20 kg 63.706 25 1.562.749
líquidos TEA 3,7 litros 26.000 2.475 64.354.275
(61.899 litros
Fragancia 1 litro 4.000 654 2.616.602
anual)
Colorante 5 kg 10.000 33 327.075
Solución de cloruro
1 kg 3.000 229 686.858
de sodio (5%)
Hipoclorito de sodio
Desinfectante 1 litro 1.286 19.253 24.758.929
(liquido)
blanqueador a
Acido Oxálico (en
base de cloro 1 kg 3.965 142 564.711
polvo)
(57.758 litros
Soda caustica
anual) 5 kg 11.724 14 166.978
(escamas)
Aquilo benceno 1 kg 3.567 139.338 497.017.933
Detergente en
Ácido Sulfúrico 1 kg 2.567 119.432 306.582.971
polvo
(199.054 kg Soda caustica
5 kg 11.724 1.991 23.337.091
anual) (escamas)
Fragancia 1 litro 4.000 1.991 7.962.160
TOTAL, ANUAL 1.324.858.141
Fuente: Elaboración propia basándose en datos obtenidos de Elementos químicos LTDA
online.
• Empaque
A continuación, se relaciona los costos de los envases de los productos que se pretenden
comercializar anualmente, los precios fueron obtenidos a través de la página web de la
empresa de Isoplasticos ubicada en la ciudad de Bogotá.

99
Tabla 12
Envases y empaques
PRECIO
CANTIDAD TOTAL
PRODUCTO PRESENTACION UNITARIO
(ANUAL) (PESOS)
(PESOS)
200 ml 315 55.215 17.392.725

Ambientador para
1000 ml 440 43.591 19.180.040
pisos:
1500 ml 900 26.154 23.538.600
3800 ml 1.890 727 1.374.030
300 ml 350 61.027 21.359.450
Lava platos líquido: 500 ml 315 47.950 15.104.250
750 ml 800 26.154 20.923.200
Desinfectante 250 ml 315 42.138 13.273.470

blanqueador a base de
cloro: 500 ml 360 36.326 13.077.360
1000 ml 440 29.060 12.786.400
250 gr 215 95.899 20.618.285
500 gr 389 36.326 14.130.814
Detergente en polvo:
1000 gr 440 26.154 11.507.760
2000 gr 669 65.386 43.743.234
TOTAL 248.009.618
Fuente: Elaboración propia basándose en datos obtenidos de Isoplasticos online.
7.2.4 Maquinaria y equipos. La maquinaria y los equipos necesarios para la producción

en la empresa Cleaning Up, se calcularon teniendo en cuenta las necesidades del mercado.
Área Operativa
A continuación, se presenta la relación de las maquinarias necesarias en el área operativa.

Tabla 13
Maquinaria y equipos área operativa
DIMENSIONES (mm)
100
VALOR
MAQUINARIA Y CANTIDAD VALOR
ANCHO ALTO TOTAL
EQUIPOS REQUERIDA (USD)
(USD)
Mezcladora de polvos
Marca Colour Legend
1800 1900 1 $3.500 $3.500
detergent Machinery
Co., Ltd.
Envasadora
automatica marca
Wenzhou Jienuo 1700 1500 4 $5.000 $20.000
Machinery &
Technology Co., Ltd.
Mezclador agitador
marca Shanghai Sina
Light Industry 1800 1850 2 $5.500 $11.000
Mechanical Device
Co., Ltd.
Homogenizador para
2000 2000 1 $10.000 $10.000
liquidos marca Lianhe
Tanque de
almacenamiento en
acero inoxidable
marca Guangzhou 2000 2500 5 $700 $3.500
Lianhe Automatic
Technology Machinery
Co., Ltd.
Maquina etiquetadora
de envases marca
1950 1300 1 $5.200 $5.200
Dongguan Gosunm
Machinery Co., Ltd
Medidor portátil de ph
marca Shanghai Cixi - - 3 $250 $750
Instrument Co., Ltd.
Balanza digital
industrial marca
420 800 1 $250 $250
Zhongshan White Bird
Electronic Ltd.
101
Mesa en acero
inoxidable marca
Shandong Province
1800 1000 4 $213 $852
Boxing County Great
Kitchen Industry Co.,
Ltd.
Horno de aire Hebei

Saiheng Food
3000 2500 1 $5.000 $5.000
Processing Equipment
Co., Ltd.
Plataforma de
elevación hidráulica
marca Ningbo 560 700 4 $800 $3.200
Grandlifting Imp. &
Exp. Co., Ltd
TOTAL (USD) $63.252
TOTAL (COP) $186.403.644
Fuente: Elaboración propia en base a información obtenida de www.Alibaba.com, la TRM

que se utilizó dada por la página https://dolar.wilkinsonpc.com.co/divisas/dolar.html es de
COP $2.947 el día 19 de octubre de 2017.
Área Administrativa
A continuación, se presenta la relación de los implementos necesarios en el área

administrativa.
Tabla 14.
Maquinaria y equipos área administrativa
DIMENSIÓN (mm) VALOR VALOR

IMPLEMENTOS Cantidad
ANCHO ALTO (COP) TOTAL
Archivador Horizontal 3
Gavetas marca Industrias 690 500 3 $269.900 $809.700
Cruz Hermanos
102
Escritorio metalico marca

1010 1230 9 $189.900 $1.709.100
Home Collectio
Silla de escritorio con

620 900 9 $97.900 $881.100
brazos marca Karson
Computador Portátil 14-

$1.178.9
Bp001la Intel Core I13 de - - 9 $10.610.487
43
14 pulgadas marca HP
Impresora Multifuncional
WorkCentre 5024 marca 400 450 1 $989.000 $989.000
XEROX
Aire Acondicionado 9000

BTUS EASC09C6AHLH - - 5 $849.000 $4.245.000
Blanco marca Electrolux
Combo de baño Opp

- - 2 $213.000 $426.000
Renueva Blanco
TOTAL $19.670.387
Fuente: Elaboración propia en base a información obtenida de www.Homecenter.com el día

19 de octubre de 2017.
7.2.5. Infraestructura
7.2.5.1. Distribución de planta
7.2.5.1.1 Cálculo de superficies. Lo primero a tener en cuenta para realizar la distribución

de planta para la organización Cleaning Up, es calcular las superficies de la maquinaria a
103
utilizar, esto se realiza a través del método de cálculo de superficies de Guerchet, donde para
obtener la superficie total necesaria para una maquina se suman tres superficies parciales, la
estática, la gravitacional y la de evolución. (Palomino, 2017)
• Superficie estática (Ss): Se le conoce así a la superficie que corresponde a los muebles
máquinas e instalaciones.
• Superficie gravitacional (Sg): Es la superficie utilizada alrededor de los puestos de
trabajo. Se obtiene de la multiplicación de la superficie estática por el número de
salidas del mueble o máquina.
Sg = Ss x N
• Superficie de evolución (Se): espacio reservado para realizar desplazamientos del

personal y la manutención de las máquinas
Se = (Ss + Sg)(K)
• Superficie total: sumatoria de las superficies.

• Coeficiente constante K: coeficiente que varía según el tipo de industria la que se le
va a realizar el estudio. Para este trabajo se utilizó en valor de 0,08 que corresponde
a gran industria alimentaria aquí también entran los productos de aseo.
Tabla 15
Coeficiente constante K
Razón de la empresa Coeficiente K
Gran industria alimenticia 0,05 – 0,15
Trabajo en cadena, transporte mecánico 0,10 -0,25
Textil – Hilado 0,05 – 0,25
Textil – Tejido 0,05 -0,25

104
Relojería, Joyería 0,75 – 1,00
Industria mecánica pequeña 1,5 – 2,00
Industria mecánica 2,00 – 3,00
Fuente: Palominos (2007)
Área de operaciones: Teniendo en cuenta la información de la maquinaria y los equipos a

utilizar en la organización Cleaning Up, se determinó que la superficie necesaria para
realizar la planta es de: 201.007.440 mm2 o sea, 201,007440 m2 para el área operacional de la
organización.
Tabla 16.
Área Operacional
105
DIMENSIONES Superficie
Superficie Superficie TOTAL DE
MAQUINARIA Y (mm2 ) de Superfice Total CANTIDAD
estática gravitacional SUPERFICIE
EQUIPOS evolución (mm2) REQUERIDA
ANCHO ALTO Ss (mm2) Sg (mm2) REQUERIDA
Se (mm2)
Mezcladora de polvos
Marca Colour Legend 3.420.00
1.800 1.900 6.840.000 820.800 11.080.800 1 11.080.800
detergent Machinery 0
Co., Ltd.
Envasadora automatica
marca Wenzhou Jienuo 2.550.00
1.700 1.500 5.100.000 612.000 8.262.000 4 33.048.000
Machinery & 0
Technology Co., Ltd.
Mezclador agitador
marca Shanghai Sina
3.330.00
Light Industry 1.800 1.850 6.660.000 799.200 10.789.200 2 21.578.400
0
Mechanical Device Co.,
Ltd.
Homogenizador para 4.000.00
2.000 2.000 8.000.000 960.000 12.960.000 1 12.960.000
liquidos marca Lianhe 0
Tanque de
almacenamiento en
acero inoxidable marca 5.000.00
2.000 2.500 10.000.000 1.200.000 16.200.000 5 81.000.000
Guangzhou Lianhe 0
Automatic Technology
Machinery Co., Ltd.
Maquina etiquetadora
de envases marca 2.535.00
1.950 1.300 2.535.000 405.600 5.475.600 1 5.475.600
Dongguan Gosunm 0
Machinery Co., Ltd
106
DIMENSIONES Superficie
Superficie Superficie TOTAL DE
MAQUINARIA Y (mm2 ) de Superfice Total CANTIDAD
estática gravitacional SUPERFICIE
EQUIPOS evolución (mm2) REQUERIDA
ANCHO ALTO Ss (mm2) Sg (mm2) REQUERIDA
Se (mm2)
Balanza digital
industrial marca
420 800 336.000 336.000 53.760 725.760 1 725.760
Zhongshan White Bird
Electronic Ltd.
Mesa en acero
inoxidable marca
Shandong Province 1.800.00
1.800 1.000 1.800.000 288.000 3.888.000 4 15.552.000
Boxing County Great 0
Kitchen Industry Co.,
Ltd.
Plataforma de elevación
hidráulica marca
560 700 392.000 392.000 62.720 846.720 4 3.386.880
Ningbo Grandlifting
Imp. & Exp. Co., Ltd
Horno de aire Hebei
7.500.00
Saiheng Food Processing 3000 2500 7.500.000 1.200.000 16.200.000 1 16.200.000
0
Equipment Co., Ltd.
TOTAL (mm) 201.007.440
Fuente: elaboración propia.
107
Área administrativa: Teniendo en cuenta, la información de los equipos necesarios para el desarrollo de las actividades
administrativas en la organización Cleaning Up, se llegó conclusión de que se necesitan 37.622.232 mm2, o sea, 37, 622232 m2.
Tabla 17.
Área Administrativa
DIMENSIÓN (mm) Superficie Superficie Superficie Superficie TOTAL DE

CANTIDAD
IMPLEMENTOS estática gravitacional de evolución Total SUPERFICIE
ANCHO ALTO REQUERIDA
Ss (mm2) Sg (mm2) Se (mm2) (mm2) REQUERIDA
Archivador Horizontal
3 Gavetas marca
690 500 345.000 345.000 55.200 745.200 3 2.235.600
Industrias Cruz
Hermanos
Escritorio metalico
1.010 1.230 1.242.300 1.242.300 198.768 2.683.368 9 24.150.312
marca Home Collectio
Silla de escritorio con

620 900 558.000 558.000 89.280 1.205.280 9 10.847.520
brazos marca Karson
Impresora
Multifuncional
400 450 180.000 180.000 28.800 388.800 1 388.800
WorkCentre 5024
marca XEROX
TOTAL (mm2) 37.622.232

108
Otras áreas:
Para la puesta en marcha de la organización Cleaning Up, tendrán en cuena otras áreas
necesarias para el desarrollo de las labores.
Tabla 18.
Otras áreas
ÁREAS DIMENSIÓN (mm) Superficie CANTIDAD

TOTALDE
SUPERFICIE
ADICIONALES (mm2) REQUERIDA
ANCHO ALTO REQUERIDA
Baños 3.000 2.000 6.000.000 2 12.000.000
Parqueadero 3.000 2.000 6.000.000 5 30.000.000
Almacenamiento 10.000 10.000 100.000.000 1 100.000.000
Sala de juntas 5.000 4.000 20.000.000 1 20.000.000
Sala de espera 3.000 3.000 9.000.000 1 9.000.000
TOTAL 171.000.000
Las áreas adicionales de la organización representan 171.000.000 mm2, es decir 171 m2
adicionales a las áreas administrativas y operativas.
En total, la organización Cleaning Up necesita un área de 409.629.672mm2, es decir,
409,629672m2, donde se desarrollarán las actividades, operacionales y de desarrollo de
producto y las administrativas que permitan el correcto funcionamiento de la empresa, el
coeficiente utilizado para hallar las superficies de evolución fue 0,08, que está en el rango de
los coeficientes de la industria alimentaria y de productos de uso y consumo humano.
7.2.3.1.2 Distribución de la planta. La distribución de la planta muestra gráficamente como
se organizará la parte operativa y administrativa dentro de un área determinada de 441 m2.
Teniendo en cuanta las áreas y superficies anteriormente desarrolladas.

109
Figura 34. Distribución interna de la planta de la organización Cleaning UP.

110
7.3 Análisis Organizacional
7.3.1 Estructura Organizacional:
La empresa dedicada a la producción de elementos de aseo para el hogar se constituirá como
una sociedad por acciones simplificada, a través de un documento privado, Se realizará
financiación con el grupo Bancolombia, a través del crédito Bancoldex que es un tipo de
crédito de redescuento cuyo principal objetivo es satisfacer las necesidades de financiación
a empresas dedicadas a actividades comerciales e industriales.
La empresa cleaning up tendrá un proceso denominado Gestión de producción con
maquinaria de tecnología avanzada, que permitirá que los productos tengan las proporciones
exactas que permitan desinfectar las superficies de esta área dependerán las áreas de
producción donde se llevará a cabo el proceso, control de calidad, donde se controlará la
cantidad de producto dentro de los recipientes y se tomarán muestras de cada lote para
realizar un estudio de sus propiedades físicas y de limpieza y despacho de producto
terminado. Se contará también, con un proceso denominado Gestión de mercadeo y se
encargará de las áreas de ventas y publicidad, donde se tomarán decisiones sobre las
estrategias de venta, promoción, publicidad y retroalimentación de los clientes; el proceso de
gestión administrativa se encargará de las áreas de presupuestos y cartera, se encargará de
los procesos de compras de materias primas e insumos, prepuestos, inventarios y del control
de ingreso de materiales. El proceso gestión humana se encargará de los procesos de
selección, contratación, capacitación, recapacitación y despido de personal, apoyándose en
el asesor jurídico de la organización Cleaning Up. El representante legal, se encargará de la
supervisión y control de todos los procesos organizacionales.

111
7.3.2 Organigrama
El organigrama representa gráficamente la estructura organizacional de la empresa Cleaning
Up, se contará con un organigrama vertical, donde se mostrará la jerarquía de la organización
iniciando por el representante legal, que será el encargado de dirigir la empresa.
A continuación, se presenta el organigrama de la empresa de productos de aseo Cleaning Up
(Ver figura 35)
Representante
Legal
Gestión de Gestión de Gestión Gestión

Producción Mercadeo Administativa Humana
Área de
Área de ventas Tesorería Asesor Jurídico
Producción
Área de Control Área de

de Calidad Publicidad
Área de
Despacho
Figura 35. Organigrama Cleaning Up
7.3.3. Manual de Funciones
En el manual, se establecen las funciones, autoridades y responsabilidades de todas las
personas que trabajan en la organización Cleaning Up. A continuación, se describen los

112
cargos necesarios para el funcionamiento de la organización Cleaning Up de la ciudad de
Cúcuta, Norte de Santander.
MANUAL DE FUNCIONES CLEANING UP
Cargo: REPRESENTANTE LEGAL
Dependencias a su cargo: Gestión de producción, Gestión de Mercadeo, Gestión

Administrativa y Gestión Humana.
OBJETIVO DEL CARGO:
Representar a la empresa Cleaning Up y velar por el cumplimiento y el buen

funcionamiento de todas las actividades que dentro de ella se realicen
RESPONSABILIDADES A TENER EN CUENTA
• Representar legalmente a la empresa Cleaning Up

• Velar por la correcta administración de los recursos.
• Dirigir al personal.
• Hacer seguimiento a todas las dependencias que están a su cargo y que fueron
mencionadas al inicio de este documento.
• Revisar la selección de proveedores.
• Ser la cara visible de la organización ante la comunidad.
• Velar por el cumplimiento de las normas técnicas y de seguridad y salud en el
trabajo
• Realizar auditorías periódicas a la organización.
Tabla 19. Manual de funciones – Representante Legal

113
Cargo: GESTOR DE PRODUCCIÓN
Área a su cargo: área de producción, área de control de calidad, área de despacho
OBJETIVO DEL CARGO:
Asegurar el desarrollo y despacho de productos de calidad que cumplan con los

requisitos de calidad.
• Controlar las áreas de Producción, control de calidad y despacho de productos

• Velar por el uso adecuado de las materias primas
• Planear mantenimientos preventivos en la maquinaria
• Velar por la calidad de los productos desarrollados dentro de la organización
• Velar por el correcto embalaje y despacho de los productos terminados
• Reportar cualquier inconveniente o inconsistencia de la maquinaria, materia
prima o producto terminado en la organización.
Tabla 20. Manual de funciones – Gestor de producción
Cargo: GESTOR DE MERCADEO

114
Área a su cargo: área de ventas, área de publicidad
OBJETIVO DEL CARGO:
Organizar actividad de publicidad, promoción y venta de los productos.
• Crear estrategias de mercadeo para la organización Cleaning Up

• Crear y controlar estrategias para la publicidad de los productos de la
organización Cleaning Up
• Crear y controlar estrategias para la promoción de los productos de la
organización Cleaning Up
• Hacer retroalimentación con los clientes sobre su experiencia con los productos
de la organización Cleaning Up
Tabla 21. Manual de funciones – Gestor de mercadeo
Cargo: GESTOR ADMINISTRATIVO
Área a su cargo: área de presupuestos, tesorería
OBJETIVO DEL CARGO:
Controlar los fondos de la organización
• Realizar presupuesto mensual y anual de la organización Cleaning Up

115
• Controlar los ingresos y egresos de la organización

• Realizar pagos a proveedores
• Realizar pagos de nómina
• Manejar la caja menor de la organización Cleaning Up
• Controlar la cartera de la organización
Tabla 22. Manual de funciones – Gestor Administrativo
Cargo: GESTOR HUMANO
Área a su cargo: No Aplica
OBJETIVO DEL CARGO:
Controlar las relaciones con el personal de trabajo de la organización
• Selección de personal
• Contratación de personal
• Capacitación y recapacitación de personal
• Desvinculación de personal
• Liquidación de personal
• Mantenimiento del sistema de seguridad y salud en el trabajo
• Velar por el uso de los elementos de protección personal
Tabla 23. Manual de funciones – Gestor Humano

116
Cargo. ASESOR JURÍDICO
OBJETIVO DEL CARGO:
Asesora a la organización Cleaning Up en temas jurídicos
• Responder cualquier inquietud sobre aspectos jurídicos que tenga el

representante legal o cualquiera de los gestores de la organización.
Tabla 24. Manual de funciones – Asesor Jurídico
Cargo: OPERARIO DE PRODUCCIÓN
OBJETIVO DEL CARGO:
Desarrollar labores para el desarrollo de los productos.
• Realizar mezcla de materias primas para el desarrollo de los productos

• Manejo de maquinaria asignada
• Reportar inconsistencias en la maquinaria
117
Tabla 25. Manual de funciones – operario de producción
Cargo: OPERARIO DE CONTROL DE CALIDAD
OBJETIVO DEL CARGO:
Evaluar el cumplimiento de los estándares de calidad de los productos
• Realizar pruebas de calidad a una muestra de cada lote de producción

• Realizar pruebas químicas a las muestras para determinar su
cumplimiento de los estándares
• Revisar la medición del llenado de las botellas
• Reportar inconsistencias en la maquinaria
• Retirar los productos no conformes.
Tabla 26. Manual de funciones – operario de control de calidad
Cargo: OPERARIO DE DESPACHO
OBJETIVO DEL CARGO:
Despachar los productos a los distribuidores

118
• Realizar embalaje de los lotes de producción

• Revisar las órdenes de pedido
• Realizar el montaje en los camiones
• Realizar inventario de producto terminado
Tabla 27. Manual de funciones – operario de despacho
Cargo: ASISTENTE DE VENTAS
OBJETIVO DEL CARGO:
Supervisar acciones de venta
• Revisar ventas diarias, semanales y mensuales

• Supervisar acciones de los vendedores
• Hacer recepción de pedidos
• Hacer visitas a los puntos venta
Tabla 28. Manual de funciones – asistente de ventas

119
Cargo: ASISTENTE DE PUBLICIDAD
OBJETIVO DEL CARGO:
Supervisar acciones de mercadeo
• Supervisar acciones promocionales de los productos

• Hacer visitas a los puntos ventas para determinar estrategias de mercadeo
• Crear contenido audiovisual para redes sociales
• Crear contenido visual para poner en práctica las estrategias de
publicidad.
Tabla 29. Manual de funciones – asistente de publicidad
Cargo: TESORERO
OBJETIVO DEL CARGO:
Gestionar la caja menor de la organización Cleaning Up
• Controlar la caja menor de la organización

• Controlar los ingresos y egresos
120
• Pagar la liquidación de los empleados
Tabla 30. Manual de funciones – Tesorero
7.3.4. Determinación de la cantidad de empleados y asignación salarial. A continuación,
se presenta la relación de la cantidad de empleados necesarios para el correcto
funcionamiento de la planta de producción de Cleaning Up. Ver tabla 31
No. De
Asignación
Cargo empleados en el Total
salarial (COP)
cargo
Representante Legal 1 $3.000.000 $3.000.000
Gestor de Producción 1 $2.000.000 $2.000.000
Gestor de Mercadeo 1 $2.000.000 $2.000.000
Gestor Administrativo 1 $2.000.000 $2.000.000
Gestor Humano 1 $2.000.000 $2.000.000
Operario de producción 4 $1.000.000 $4.000.000
Operario de control de 1 $1.000.000 $1.000.000

calidad
Asistente de ventas 1 $1.200.000 $1.200.000
Asistente de publicidad 1 $1.200.000 $1.200.000
Tesorero 1 $1.500.000 $1.500.000
Asesor Jurídico 1 $1.700.000 $1.700.000

TOTAL 15 $18.600.000 $21.600.000
Tabla 31. Cantidad de empleados y asignación salarial.
Fuente: elaboración propia

121
7.3.5. Aspectos legales. En la siguiente tabla se muestran las normas, resoluciones,
decretos y leyes aplicables en la producción de productos de aseo.
Ley, Norma,
Año Objeto Cumple
Resolución o Decreto
Por el cual se reglamentan

parcialmente los Regímenes
Sanitarios, de Control de
DECRETO NÚMERO
1998 calidad y de Vigilancia de los Si
1545
productos de aseo, higiene y
limpiezas de uso doméstico y
se dictan otras disposiciones.
Por la cual se adoptan las
RESOLUCIÓN normas de fabricación de los

1998 Si
NÚMERO 3113 productos de aseo, higiene
y limpieza de uso doméstico
Formatos para la Notificación

Sanitaria
Obligatoria (NSO) de
productos de
RESOLUCIÓN higiene doméstica, y

2010 Si
NÚMERO 1370 absorbentes de
higiene personal, su
renovación,
reconocimiento y cambios; y
la
122
estructura correspondiente del

código de
identificación NSO.
Etiquetas ambientales tipo I.

Sello ambiental colombiano.
NORMA TÉCNICA
Criterios para productos
COLOMBIANA NTC 2011 Si
limpiadores institucionales,
5131
industriales y para uso
doméstico
Por la cual se establecen el

modelo de inspección,
RESOLUCIÓN
2013 vigilancia y control sanitario Si
NÚMERO 1229
para los productos de uso y
consumo humano.
Por medio de la cual se

establecen los requisitos para
las autorizaciones sanitarias
de importación de muestras
RESOLUCIÓN sin valor comercial para los
2013 Si
NÚMERO 3772 productos de higiene
doméstica, productos
absorbentes de higiene
personal, cosméticos, bebidas
alcohólicas y alimentos
Por la cual se reglamenta el

procedimiento para las
RESOLUCIÓN
2013 autorizaciones sanitarias de Si
NÚMERO 3419
muestras sin valor comercial
para los productos de higiene
123
doméstica, productos
absorbentes de higiene
personas, cosméticos, bebidas
alcohólicas y alimentos que
no cuenten con registro
sanitario o notificación
sanitaria obligada.
Tabla 32. Aspectos Legales.
Fuente: elaboración propia
7.4 Estudio económico y financiero
Esta sección describe la viabilidad económica y financiera de la empresa Cleaning Up,
para la producción y comercialización de productos de aseo, para la realización de los
informes financieros se tuvo en cuenta los estudios anteriormente realizados (estudio de
mercado, técnico y administrativo), con ellos se realizará la evaluación de la factibilidad y
rentabilidad económica y financiera del proyecto.
7.4.1 Determinación de la inversión. Para determinar la inversión total en recursos
monetarios que requiere la empresa Cleaning Up se tienen en cuenta los siguientes tipos:
• Inversión fija.
• Inversión Diferida
• Capital de Trabajo
7.4.1.1 Inversión Fija. Es el total de activos fijos tangibles que la empresa necesita para
la puesta en marcha de sus actividades. A partir del estudio técnico se obtuvo la información
de las maquinas, equipos, muebles y enseres que se requieren.

124
Para el desarrollo de sus actividades la empresa Cleaning Up se necesitan los siguientes
activos fijos: (Ver tabla 33).
Tabla 33.
Inversión fija
Precio
Concepto Cantidad Precio Total
Unitario
Mezcladora de polvos Marca Colour Legend 1 $3.500 $3.500
detergent Machinery Co., Ltd.
Envasadora automatica marca Wenzhou 4 $5.000 $20.000
Jienuo Machinery & Technology Co., Ltd.
Mezclador agitador marca Shanghai Sina 2 $5.500 $11.000

Light Industry Mechanical Device Co., Ltd.
Homogenizador para liquidos marca Lianhe 1 $10.000 $10.000
Tanque de almacenamiento en acero 5 $700 $3.500

inoxidable marca Guangzhou Lianhe
Automatic Technology Machinery Co., Ltd.
Maquina etiquetadora de envases marca 1 $5.200 $5.200

Dongguan Gosunm Machinery Co., Ltd
Medidor portátil de ph marca Shanghai Cixi 3 $250 $750

Instrument Co., Ltd.
Balanza digital industrial marca Zhongshan 1 $250 $250

White Bird Electronic Ltd.
125
Precio
Concepto Cantidad Precio Total
Unitario
Mesa en acero inoxidable marca Shandong 4 $213 $852
Province Boxing County Great Kitchen
Industry Co., Ltd.
Horno de aire Hebei Saiheng Food Processing 1 $5.000 $5.000

Equipment Co., Ltd.
Plataforma de elevación hidráulica marca 4 $800 $3.200

Ningbo Grandlifting Imp. & Exp. Co., Ltd
SUBTOTAL (COP) $ 86.403.644

Archivador Horizontal 3 Gavetas marca 3 $269.900 $809.700
Industrias Cruz Hermanos
Escritorio metalico marca Home Collectio 9 $189.900 $1.709.100
Silla de escritorio con brazos marca 9 $97.900 $881.100

Karson
Computador Portátil 14-Bp001la Intel 9 $1.178.943 $10.610.487
Core I13 de 14 pulgadas marca HP
Impresora Multifuncional WorkCentre 1 $989.000 $989.000

5024 marca XEROX
Aire Acondicionado 9000 BTUS 5 $849.000 $4.245.000

EASC09C6AHLH Blanco marca
Electrolux
Combo de baño Opp Renueva Blanco 2 $213.000 $426.000
SUBTOTAL (COP) $ 19.670.387

TOTAL $206.074.031
126
7.4.1.2 Inversión diferida. Son los activos intangibles como servicios, permisos y
arriendos que se necesitan para el funcionamiento del negocio.
La tabla xx describe la inversión diferida necesaria para la elaboración del proyecto.
Tabla 34.
Inversión diferida.
Concepto Monto
Tramites cámara de comercio 220.000
código de notificación sanitaria INVIMA 1.261.004
Arriendo zona industrial 5.980.000
Seguro maquinaria y equipos (5% de las inversiones fijas) 10.303.702
Publicidad 4.000.000
Imprevistos (10% de la inversión fija) como certificado de 20.607.403
sanidad de instalaciones, certificado de bomberos, tramites
registro EPS, ARL, DIAN.
TOTAL $42.372.109
Fuente: Elaboración propia en base a información proporcionada por las páginas web de:
la Cámara de Comercio, Invima y Viviendas &Valores.
7.4.1.2 Capital de trabajo. Es el total de los recursos necesarios para la operación
productiva de la empresa, corresponde a materia prima insumos y mano de obra.
Tabla 35.
Capital de trabajo para la empresa productora y comercializadora de productos de aseo

para el hogar para el primer mes.
Concepto Monto
Químicos 110.404.845
Empaque 20.667.468
Agua 4.000.000
127
Mano de obra 21.600.000

TOTAL $156.672.313
Fuente: Elaboración propia en base a información proporcionada por la página web de

aguas kapital, es estudio técnico y el estudio administrativo
7.4.1.3 Inversión total. El monto total requerido para la puesta en marcha de la empresa
Cleaning Up es:
Tabla 36.
Inversión total
Concepto Monto
Inversión fija 206.074.031
Inversión diferida 42.372.109
Capital de trabajo 156.672.313
TOTAL $405.118.453
7.4.1.4 Cronograma de inversiones. A continuación se relaciona el cronograma de
inversiozes para la creación de la empresa Cleaning Up:
Meses
Concepto
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
Trámites para obtener crédito
de financiación
Trámites para la constitución
legal de la empresa
Tramites Invima
Compra de maquinaria
Compra enseres
compra me materia prima e
insumos
Contratación de personal
128
Actividades de publicidad y
promoción
Adecuación de la planta
fuerza de ventas
imprevistos
Puesta en marcha del negocio
Figura 36. Cronograma de inversiones
7.4.2 Financiamiento. Para la realización del proyecto de la creación de una empresa de
productos de aseo se requiere una inversión de $ 405.118.453, por ser una cantidad alta es
necesario realizar un crédito para poder financiar la totalidad del monto requerido.
Para realizar el crédito se tuvo en cuenta el simulador del Banco de Desarrollo
Empresarial, Bancoldex, debido a que es el que ofrece las mejores tasas para los
emprendedores.
A continuación en la figura 37 se relaciona la simulación del crédito realizada con una
tasa de interés de 8,67% efectivo anual, un periodo de gracia de 12 meses, periocidad de
capital semestral y con periocidad de los intereses semestral.

129
Figura 37. Simulación de crédito Bancoldex.
7.4.3 Presupuesto de ingresos y egresos. Este presupuesto es la información de los
recursos monetarios que preceden de la operación de una empresa en un tiempo delimitado.
Estos estiman la entrada y salida de efectivo; además es útil para la realización del estado de
resultados, punto de equilibrio y viabilidad económica del proyecto. Para realizar este
presupuesto se pronosticarán 4 años.

130
7.4.3.1 Presupuesto de ingresos. Se pronosticará los ingresos obtenidos por la venta de
los de los siguientes productos.
A continuación, en la tabla 37se detallan los ingresos proyectados:
Tabla 37
Presupuesto de Ingresos
Ingresos (precios contantes)
productos Presentación Año 1 Año 2 Año 3 Año 4
Ambientador 200 ml 110.430.000 121.473.000 133.620.300 146.982.330
para pisos 1000 ml 217.955.000 239.750.500 263.725.550 290.098.105
1500 ml 241.924.500 266.116.950 292.728.645 322.001.510
3800 ml 13.231.400 14.554.540 16.009.994 17.610.993
Lava platos 300 ml 233.062.113 256.368.324 282.005.157 310.205.672
liquido 500 ml 256.532.500 282.185.750 310.404.325 341.444.758
750 ml 266.247.720 292.872.492 322.159.741 354.375.715
Desinfectante 250 ml 52.672.500 57.939.750 63.733.725 70.107.098
blanqueador 500 ml 73.487.498 80.836.248 88.919.873 97.811.860
a basa de
cloro 1000 ml 113.130.580 124.443.638 136.888.002 150.576.802
Detergente 250 gr 239.747.500 263.722.250 290.094.475 319.103.923
en polvo 500 gr 161.832.330 178.015.563 195.817.119 215.398.831
1000 gr 201.516.570 221.668.227 243.835.050 268.218.555
2000 gr 734.938.640 808.432.504 889.275.754 978.203.330
Total, de ingresos 2.916.708.851 3.208.379.736 3.529.217.710 3.882.139.481
Nota: Se aplicó un incremento del 10% anual.
7.4.3.2 Presupuesto de egresos. Este presupuesto corresponde a los costos de
producción indirectos y directos y gastos de operación como gastos de venta, administración
y financieros por créditos. (Ver tabla 38)
Tabla 38
Presupuesto de egresos
Egresos (precios contantes)
131
Años Año 1 Año 2 Año 3 Año 4

Concepto
COSTOS DE
PRODUCCION
COSTOS DIRECTOS
Químicos 1.324.858.141 1.391.101.048 1.460.656.100 1.533.688.905
Agua 48.000.000 50.400.000 52.920.000 55.566.000
sueldos personal 72.000.000 75.600.000 79.380.000 83.349.000
operativo
TOTAL COSTOS 1.444.858.141 1.517.101.048 1.592.956.100 1.672.603.905
DIRECTOS
COSTOS
INDIRECTOS
Empaque 248.009.618 260.410.099 273.430.604 287.102.134
Energia electrica, agua 60.000.000 63.000.000 66.150.000 69.457.500
y telefono
Permisos INVIMA 1.261.004 1.324.054 1.390.257 1.459.770
Mantenimiento 12.000.000 12.600.000 13.230.000 13.891.500
maquinaria y equipo
TOTAL COSTOS 321.270.622 337.334.153 354.200.861 371.910.904
INDIRECTOS
GASTOS
ADMINISTRATIVOS
Utiles de oficina 5.000.000 5.250.000 5.512.500 5.788.125
publicidad 48.000.000 50.400.000 52.920.000 55.566.000
Arriendo 71.760.000 75.348.000 79.115.400 83.071.170
crédito 34.393.778 166.567.115 155.102.522 143.637.929
Sueldos personal 187.200.000 196.560.000 206.388.000 216.707.400
administrativo
Vigilancia 18.000.000 18.900.000 19.845.000 20.837.250
TOTAL GASTOS 364.353.778 513.025.115 518.883.422 525.607.874
ADMINISTRATIVOS
TOTAL ANUAL 2.130.482.541 2.367.460.316 2.466.040.383 2.570.122.683

Nota: Se aplicó un incremento anual del 5% sobre los egresos, el valor de los químicos se
estimó en el estudio técnico de acuerdo a las proporciones que se necesitan para satisfacer la
demanda de un año, para la energía eléctrica y agua se realizó un estimado de acuerdo al
consumo de energía de las máquinas y cantidad de agua requerida en el proceso utilizando
las tarifas de las paginas CENS y Aguas Kpital el día 19 de octubre de 2016. Finalmente el
132
valor del crédito se sumó el valor de las cuotas de los semestres de cada año esta información
se localiza en la figura 37.
7.4.3.3 Depreciación de activos. Este es otro costo que se debe tener en cuenta en los
egresos pero de forma aislada, la depreciación se realizó a través del método de línea recta
(Valor del activo/ vida útil). (Ver tabla 39)
Tabla 39
Depreciación de activos fijos
Periodo de operación
concepto valor del vid Año 1 Año 2 Año 3 Año 4
activo a
útil
maquinari 186.403.644 10 18.640.36 18.640.36 18.640.36 18.640.36
a y equipo 4 4 4 4
Equipo de 19.670.387 5 3.934.077 3.934.077 3.934.077 3.934.077
oficina
TOTAL 22.574.44 22.574.44 22.574.44 22.574.44
2 2 2 2
Fuente: elaboración propia basándose en el libro Contabilidad Plus séptima edición

actualizada.
7.4.3.4 Presupuesto de ingresos y costos. En la tabla 40 se detalla el presupuesto de
ingresos y costos para la empresa Cleaning Up. Continuación en la tabla 40 se detalla el
presupuesto de ingresos y costos.
Tabla 40
Presupuesto de ingresos y costos.
Concepto
133
Ingresos 2.916.708.851 3.208.379.736 3.529.217.710 3.882.139.481

Egresos 2.130.482.541 2.367.460.316 2.466.040.383 2.570.122.683
Depreciacion 22.574.442 22.574.442 22.574.442 22.574.442
Imprevistos 145.835.443 160.418.987 176.460.885 194.106.974
Utilidad bruta 617.816.425 657.925.992 864.141.999 1.095.335.382

Nota: los imprevistos son el 5% de los ingresos obtenidos.
7.4.3.4 Flujo neto de operaciones. Este estado financiero es la diferencia entre los
ingresos y los egresos de la empresa, representa la disponibilidad de dinero neto en efectivo
para cubrir los gastos y costos de la empresa, cuando el flujo es positivo es porque permite
asegurar la operación en el transcurso de la ejecución del proyecto. Este resultado determina
la rentabilidad del proyecto.
La tabla 41 describe el flujo neto de operaciones de la empresa Cleaning Up, para un
periodo de 4 años.
Tabla 41.
Flujo neto de operaciones.
Concepto
Ingresos totales 2.916.708.85 3.208.379.73 3.529.217.71 3.882.139.48
1 6 0 1
Costos totales 2.276.317.98 2.527.879.30 2.642.501.26 2.764.229.65
4 3 8 7
Utilidad antes de impuestos 640.390.867 680.500.434 886.716.441 1.117.909.82
3
Impuestos (35%) 224.136.803 238.175.152 310.350.754 391.268.438
Utilidad neta despues de 416.254.064 442.325.282 576.365.687 726.641.385
impuestos
Reserva legal (10%) 41.625.406 44.232.528 57.636.569 72.664.139
134
utilidad a distribuir 374.628.657 398.092.754 518.729.118 653.977.247

(+) Depreciacion 22.574.442 22.574.442 22.574.442 22.574.442
(-) Amortizacion diferida del 0 135.039.484 135.039.484 135.039.484
credito
Flujo neto de la operación 397.203.099 285.627.711 406.264.076 541.512.204
7.4.4 Evaluación financiera. Para realizar la evaluación financiera se utiliza la
informacion obtenida de la inversión total inicial, los ingresos y costos durante la etapa
productiva, para finalmente determinar la rentabilidad del proyecto. Para determinar la
rentabilidad se utilizara indicadores financieros como: punto de equilibrio, tasa interna de
retorno (TIR), valor presente neto (VPN) y la relación costo beneficio.
7.4.4.1 Punto de equilibrio. El punto de equilibrio es la cantidad de producción que la
empresa debe mantener para poder cubrir sus costos, sin tener pérdidas. El punto de equilibrio
se logra cuando los ingresos por ventas son iguales a los costos fijos y variables, siendo el
punto donde no se pierde ni se gana dinero. Su beneficio consiste en que se puede calcular la
cantidad de productos que una empresa tendrá que fabricar y vender, para que el margen sea
suficiente para cubrir todos sus costos de operación.
Para hallar el punto de equilibrio de la empresa se utilizó el método analítico que consiste
en relacionar los costos y gastos del negocio para determinar las cantidades de producto que
no generan ganancias ni perdidas. (Ver tabla 42)
Tabla 42.
Punto de equilibrio por método analítico.
Concepto
135
VENTAS 2.916.708.851 3.208.379.736 3.529.217.710 3.882.139.481

TOTALES
COSTOS FIJOS
Sueldos personal 259.200.000 272.160.000 285.768.000 300.056.400
Utiles de oficina 1.000.000 1.100.000 1.210.000 1.331.000
publicidad 48.000.000 50.400.000 52.920.000 55.566.000
Arriendo 71.760.000 75.348.000 79.115.400 83.071.170
credito 34.393.778 166.567.115 155.102.522 143.637.929
Vigilancia 18.000.000 18.900.000 19.845.000 20.837.250
Energia electrica 60.000.000 63.000.000 66.150.000 69.457.500
y telefono
Permisos 1.261.004 1.324.054 1.390.257 1.459.770
INVIMA
Mantenimiento 12.000.000 12.600.000 13.230.000 13.891.500
maquinaria y
equipo
TOTAL COSTOS 505.614.782 661.399.169 674.731.179 689.308.519
FIJOS
COSTOS
VARIABLES
Agua 48.000.000 50.400.000 52.920.000 55.566.000
Empaque 248.009.618 260.410.099 273.430.604 287.102.134
Quimicos 1.324.858.141 1.391.101.048 1.460.656.100 1.533.688.905
TOTAL COSTOS 1.620.867.759 1.701.911.147 1.787.006.704 1.876.357.040
VARIABLES
Costos variables Unitarios
Ambientador para 849 851 852 854
pisos 200 ml
Ambientador para 2.786 2.792 2.797 2.803
pisos 1000 ml
pisos 1500 ml
pisos 3800 ml
Lava platos liquido 1.634 1.637 1.641 1.644
300 ml
500 ml
750 ml
Desinfectante 506 507 508 509
blanqueador a
136
basa de cloro 250

ml
blanqueador a
basa de cloro 500
ml
blanqueador a
basa de cloro 1000
ml
Detergente en 1.345 1.347 1.350 1.353
polvo 250 gr
Detergente en 2.567 2.572 2.578 2.583
polvo 500 gr
Detergente en 4.715 4.725 4.734 4.744
polvo 1000 gr
Detergente en 9.139 9.157 9.175 9.194
polvo 2000 gr
Fórmula:
PE ($)= CF / ( 1-(CV/VT))
Donde:
CF= Costos Fijos
CV= Costos Variables
VT= Ventas Totales
punto de equilibrio $ $ $ $
en pesos 1.138.049.349 1.408.605.334 1.366.811.034 1.334.138.618
Fórmula:
PE (Q)= (CF) / ( PV-CVU)
Donde:
CF= Costos Fijos
PV= Precio de venta
CVU= Costo variable unitario

pisos 200 ml
pisos 1000 ml
pisos 1500 ml
Ambientador para 81 107 109 112
pisos 3800 ml
300 ml
137

500 ml
750 ml
Desinfectante 48.390 63.386 64.752 66.241
blanqueador a
basa de cloro 250
ml
Desinfectante 22.787 29.837 30.469 31.157
blanqueador a
basa de cloro 500
ml
Desinfectante 8.468 11.084 11.315 11.567
blanqueador a
basa de cloro 1000
ml
Detergente en 70.879 92.934 95.030 97.311
polvo 250 gr
Detergente en 16.432 21.553 22.048 22.586
polvo 500 gr
Detergente en 7.470 9.803 10.032 10.282
polvo 1000 gr
Detergente en 26.572 35.064 36.088 37.199
polvo 2000 gr
7.4.4.2 Indicadores de rentabilidad.
• Tasa de Oportunidad (i). Es la tasa minima aceptable para el rendimiento del
proyecto, para la elaboración de este proyecto los socios han decidido una tasa del
10%.
• Tasa interna de retorno (TIR). Esta tasa mide en porcentaje la rentabilidad del
proyecto (Ver tabla 43)
Tabla 43.
138
Tasa interna de retorno.
Tasa interna de Retorno

Inversión inicial -405.118.453
año 1 374.628.657
año 2 398.092.754
año 3 518.729.118
año 4 653.977.247
TIR 97%
La tasa interna de retorno (TIR) es de 97%, debido a que los costos de producción
son relativamente bajos se puede obtener un negocio rentable.
• Valor presente neto (VPN): Valor monetario del resultado de los flujos y la
inversión total inicial, permite observar si los ingresos son mayores que los
egresos. (ver tabla 44)
Tabla 44.
Valor presente neto
VALOR PRESENTE NETO

Año Flujos de efectivo
año 1 374.628.657
año 2 398.092.754
año 3 518.729.118
año 4 653.977.247
VPN $ 1.100.859.452

139
El valor presente neto para el proyecto es de $ 1.100.859.452, como el resultado
es positivo quiere decir que este proyecto maximizará la inversión en
$1.100.859.452, por lo tanto es rentable la ejecución del proyecto.
• Relación Beneficio/Costo (B/C). Este indicador financiero mide la rentabilidad del
proyecto de acuerdo a la relación entre el valor presente de los ingresos y el valor
presente de costos e inversiones. (Ver tabla 45)
Tabla 45.
Relación beneficio/costo
Relación costo beneficio

Año Flujos de efectivo
año 1 374.628.657
año 2 398.092.754
año 3 518.729.118
año 4 653.977.247
VPN ingresos $ 1.505.977.905
VPN egresos 187.097.980
Relación costo beneficio
8,05

La producción de productos de aseo es rentable debido a que la relación costo
beneficio es mayor que 1 es decir que los costos no superan los beneficios, es decir
que por cada 8 pesos invertidos se espera recuperar 0,71 pesos adicionales.
7.4.4.3 Periodo de Recuperación. Para el periodo de recuperación se relaciona el flujo
de caja que determina el periodo en el que se recupera la inversión. (Ver tabla 46)
140
Tabla 46.
Flujo neto de caja.
FLUJO NETO DE CAJA

Años Inicial Año 1 Año 2 Año 3 Año 4
Concepto
1. FLUJO NETO DE INVERSIONES -405.118.453
2. FLUJO NETO DE PRODUCCION
374.628.657 398.092.754 518.729.118 653.977.247
FLUJO NETO DE CAJA -405.118.453
374.628.657 398.092.754 518.729.118 653.977.247
Se observa que la inversión se recupera a partir del segundo año de puesta en marcha del
proyecto lo que demuestra que la creación de la empresa Cleaning Up es atractiva para
ejecutarla.
7.4.5 Análisis de sensibilidad. Este análisis se hace para determinar la rentabilidad del
proyecto en 3 escenarios posibles.
Escenario 1. Se determinó la viabilidad financiera con una disminución del 15% en los
ingresos por ventas.
Tabla 47.
Indicadores financieros escenario 1.

2017 51.383.561
2018 49.789.562
2019 85.296.357
2020 152.408.387
TIR 29%
VPN $ 68.944.141
VPN Ingresos $ 621.817.391
VPN Egresos 187.097.980
B/C 3,32
141
Si la empresa sufre una disminución de las ventas en un 15%, disminuyen los indicadores
notablemente, sin embargo, sigue siendo rentable la ejecución del proyecto debido a que la
tasa interna de retorno sigue siendo mayor que la tasa de oportunidad (10%), el VPN sigue
siendo positivo y la relación B/C es mayor que 1.
Escenario 2. En este escenario el valor de los químicos aumenta un 10%. A continuación,
se muestra los resultados en la tabla 48.
Tabla 48.

2017 297.124.456
2018 316.713.342
2019 433.280.736
2020 564.256.446
TIR 77%
VPN $ 837.666.228
VPN Ingresos $ 1.242.784.680
B/C 6,64
Se puede observar que los indicadores disminuyen en una menor medida, igualmente
siguen siendo favorables para la ejecución del proyecto.
Escenario 3. En este escenario el empaque aumenta un 15%, a continuación, se relaciona
los resultados. (Ver tabla 49)

142
Tabla 49.

2017 352.865.813
2018 375.241.767
2019 494.735.583
2020 628.784.034
TIR 91%
VPN $ 1.026.955.935
VPN Ingresos $ 1.432.074.388
B/C 7,65
Con este escenario, la disminución es poco significativa y los indicadores siguen siendo
favorables para la puesta en marcha del proyecto.
Finalmente se concluye que el negocio Cleaning Up es más sensible a la disminución de
las ventas por lo que la empresa debe esforzarse en la fuerza de ventas para siempre mantener
una meta de ingresos ventas y así seguir siendo rentable.
7.4.1 Evaluación económica.
La empresa productora y comercializadora de productos para el aseo del hogar Cleaning Up,
traerá muchos beneficios para la ciudad de Cúcuta y la región de Norte de Santander, que en
los últimos años han sido muy golpeadas por el cierre de frontera y el éxodo masivo de
venezolanos a la región:
143
• Generación de empleos directos para personas con y sin capacitación profesional, la
empresa contará con la mano de obra de 15 trabajadores de planta, además de todos
los empleos indirectos que se generan a través de la comercialización y distribución
de los productos Cleaning Up.
• Los productos Cleaning Up llevarán beneficio a las comunidades a través del
cuidado de su salud, ya que permiten que los espacios, las superficies de las
viviendas estén limpios, impidiendo la proliferación de virus y bacterias.
• Los impuestos que deberá pagar la empresa Cleaning Up, serán reinvertidos por el
gobierno en planes de vivienda, desarrollo, educación y bienestar de la comunidad.

144
8. Conclusiones
Durante el desarrollo del estudio de factibilidad se llegó a la conclusión que el sector de
los productos de limpieza y aseo para el hogar es favorable para la inversión y está en
crecimiento dentro de todos los estratos sociales de la ciudad de Cúcuta, Norte de Santander.
Se pudo determinar que los productos que presentaban mayor demanda dentro de toda la
gama de los productos de aseo para el hogar son el jabón líquido para platos, el jabón en
polvo, el desinfectante blanqueador a base de cloro y el limpiador para pisos con aroma.
Se estableció la oferta para los productos más demandados, se tuvo en cuenta cada una de
sus presentaciones, del producto ambientador desinfectante para pisos, la presentación que
tiene mayor demanda es la de 200 ml; el producto lavaplatos la presentación con mayor
demanda es la 300ml, del desinfectante blanqueador a base de cloro la presentación más
solicitada por los clientes es la de 250 ml y del detergente en polvo la presentación con mayor
demanda es el de 250gr, de esto se pudo concluir que las presentaciones más pequeñas son
más atractivas para los clientes de los pequeños supermercados y tiendas de todos los estratos
socioeconómicos de la ciudad.
Se pudo concluir cuál es la ubicación más apropiada para la puesta en marcha de la planta
productora de elementos de aseo para el hogar Cleaning Up, el sector seleccionado fue la
calle 13 con avenida 8 ya que cuenta con las vías de acceso óptimas para el desarrollo de la
empresa y los cargos de servicios públicos y de impuestos son bajos en comparación a las
ventajas que la zona ofrece para establecer el negocio.
Para la puesta en marcha de este proyecto se necesita una inversión de $405.118.453
pesos, dentro de los cuales se cuenta con la adquisición de todos los materiales y equipos
145
nuevos y de última tecnología para el proceso, los cuales se importarían desde China. Es de
gran importancia resaltar que este proyecto es factible, ya que se espera que el retorno de la
inversión le logre en un año.
Según lo planteado, la relación costo beneficio del proyecto es de 8,05 esto demuestra la
buena planeación del proyecto y como puede traer beneficios, no solo para los inversionistas,
sino para la comunidad en general que se verá beneficiada a través del pago de impuestos y
la generación de empleo.
Los productos de la organización Cleaning Up, están diseñado para los clientes de todos
los estratos sociales que hagan sus compras en tiendas y pequeños supermercados de la
ciudad. Se escogió el nombre Cleaning Up, ya que significa saneamiento en inglés y eso es
lo que la organización quiere llevar a los habitantes de la ciudad de Cúcuta, la seguridad que
compran productos de calidad, fabricados en su región.
Este proyecto nos permitió hacer crecer nuestro espíritu emprendedor y a tener más ganas
de trabajar por el crecimiento de nuestra ciudad y nuestro departamento.

146
9. Recomendaciones
• Establecer un sistema de gestión de calidad, que permita a la organización normalizar
sus prácticas.
• Establecer un sistema de seguridad y salud en el trabajo que le permita a la
organización mantener la salud de sus trabajadores y evitar posibles problemas
legales.
• Crear programas de capacitación periódica para los empleados.
• Incursionar en la producción y comercialización de otros productos de aseo, de esa
manera se podría ampliar su posicionamiento en el mercado.
• Establecer programas que contribuyan al desarrollo social de las comunidades menos
favorecidas de la región, así lograr mayor posicionamiento de marca.
• Buscar alianzas con clientes empresariales que adquieran grandes cantidades de
productos de aseo, como, por ejemplo, los hoteles y los restaurantes.
• Incursionar en supermercados de grandes superficies, de esta manera se podrá llevar
los productos de Cleaning Up a otras partes de Colombia
• Aprovechar los tratados de libre comercio que posee Colombia con Estados Unidos
y la Unión Europea para poder llevar los productos a mercados internacionales.

147
Referencias Bibliográficas
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150
Anexos
Anexo 1. Microlocalización
Atalaya
Factor mercado
151
CALIFICACIÓN PONDERA CALIFICAC

IMPACTO E IMPORTANCIA JUSTIFICACIÓN PONDERA
ELEMENTOS QUE CION POR IÓN POR
FACTOR ¿PORQUE LA CIÓN DEL
ORIENTAN LA REFLEXIÓN ALTA MEDIA BAJA ELEMENT ELEMENT
EVALÚA ASÍ? FACTOR
(100-80) (79-60) (59-1) O O
debido a que las
caracteristicas del
Características del producto.
producto se adaptan
X 20 a la zona. 80,00 16,0
la distribución de los
productos es media
Localización y distribución debido a que se
geográfica actual y futura. presentan demoraas
por distanciamiento
X 15 con los clientes 60,00 9,0
se realiza la
produccion y
Industrias consumidoras. comercializacion de
Tendencias. Nuevos usuarios productos de aseo,
segmentados en los
X 10 estratos 1,2,y 3 65,00 6,5
despues de fabricado
el producto se realiza
su distribucion a los
1. MERCADOS
Logística de distribución clientes finales,
segmentado la
distrbuccion en
estratos 1,2,y 3
x 10 68,00 6,8
no se encuentran en
las zonas mipymes
dedicas a la
Competencia presente y futura. producion y
comercializacion de
productos para el
x 15 aseo. 78,00 11,7
Aspectos relacionados con no se realizan
exportaciones X 5 exportaciones. 5,00 0,3
la entrega del
producto a los
clientes presenta
Cercania a los clientes
demora debido a las
distancias con los
x 25 sectores 1,2,3. 60,00 15,0
100 SUMATORIA 65,3
152
Factor materias primas
CALIFICACIÓN
PONDERA CALIFICAC
JUSTIFICACIÓN PONDERA
ELEMENTOS QUE IMPACTO E IMPORTANCIA CION POR IÓN POR
(100-80) (79-60) (59-1) O O
las vias de acceso
para transportar las
Fuentes de materias primas. materias primas no
estan en buenas
x 29 50,00 14,5
condiciones.
se cuenta con
disponibilidad dentro
de la cuidad pero las
Disponibilidad presente y futura.
materias primas son
compradas por fuera
x 30 de la cuidad. 60,00 18,0
tienen altos costos en
los fletes, lo cual es
2. Materias Logística de distribución: necesario pedir a los
Primas Distancia. Costo de fletes. provedores por
Inventarios. Tiempos. mayor cantidad para
asi lograr menor
x 35 costos. 59,00 20,7
Materias primas substitutas o
no hay
complementarias x 5 20,00 1,0
se realiza la compra
de materias primas
Aspectos relacionados con con provedores
importaciones nacionales como
medellin y
x 1 bucaramanga 65,00 0,7
100 SUMATORIA 54,8
Factor aspectos fiscales y tributarios

(100-80) (79-60) (59-1) O O
los impuestos en
Impuestos nacionales,
todas las ciudades
departamentales y locales.
x 20 son los mismos 70,00 14,0
fondo emprender,
exceción de pago del
3. Aspectos
Incentivos regionales y estatales. impuesto de industria
fiscales y
y comercio para
tributarios x 25 60,00 15,0
empresas nuevas.
Política de descentralización
es la misma politica
industrial y desarrollo regional. x 35 60,00 21,0
no hay otros
Otros impuestos y obligaciones
x 20 impuestos 65,00 13,0
100 SUMATORIA 63,0
153
Factor agua

(100-80) (79-60) (59-1) O O
el rio zulia permite

mayor disponiblidad
de agua en la zona de
Disponibilidad. Cantidad,
atalya, solo en
Requisitos legales.
epocas de sequia
presenta
razonamientos.
x 25 95,00 23,8
la calidad es buena
cumple con las
caracteristicas
Calidad. Características biológicas
requeridas la calidad
5. Agua y químicas.
del agua es de 1,6
IRCA es decir
x 25 intermedia 75,00 18,8
llega la mayor parte
Confiabilidad.
x 30 del tiempo 68,00 20,4
el Cargo Fijo es:
$ 15,822.08
acueducto
$ 24,974.93
Costos.
alcantarillado
el Consumo es:
$ 2,485.72 acueducto
x 20 $ 1,502.55 55,00 11,0
SUMATORIA 73,9
Factor medio de trasporte

ORIENTAN LA REFLEXIÓN ALTA MEDIA BAJA ELEMENT EVALÚA ASÍ? ELEMENT
FACTOR
(100-80) (79-60) (59-1) O O
no contamos con
Ferrocarriles.
x 1 ferrocaril 5,00 0,1
carreteras con
condiciones de
dificil acceso, que
Carreteras.
generan costos y
tiempo en la llegada
8. Medios de x 49 de materia prima 35,00 17,2
trasnporte Vías fluviales y marítimas. x 1 no se utilizan 5,00 0,1
Transportación aérea. x 1 no se utilizan 5,00 0,1
los costos y el
Aspectos de logística. Frecuencia. tiempo de distancia
Costos. Confiabilidad. Tiempos. se ven afectados por
Distancias el mal estado de las
x 48 vias. 60,00 28,8
100 SUMATORIA 46,1
154
Factor desarrollo del lugar

(100-80) (79-60) (59-1) O O
Características del terreno. terreno mas
Espacio. Arrendamientos. Costo. x 20 economicos 75,00 15,0
es zona urbana pero
Ordenamiento territorial se puede colocar
X 12 fabrica 35,00 4,2
Acceso a carreteras, obras de son carreteras de
infraestructura. X 20 dificil de acceso. 30,00 6,0
10. Desarrollo
del lugar Acceso a fuentes de agua, energía,
deficit de gas natural
energía eléctrica. x 20 65,00 13,0
espacios que
Espacio para expansión. presentan expansión
x 15 urbana. 89,00 13,4
Provisiones y espacio para
se presenta planes de
expansión en plantas existentes.
expanion industrial
Planes futuros en otras líneas. X 13 65,00 8,5
100 SUMATORIA 60,0
155
Centro calle 13 av. 8
Factor mercado
FACTOR ¿PORQUE LA EVALÚA CIÓN DEL
ASÍ? FACTOR
(100-80) (79-60) (59-1) O O
debido a que las

caracteristicas del
Características del producto.
producto se adaptan a la
X 20 zona. 90,00 18,0
su ubicación central
Localización y distribución
permite buena distribución
geográfica actual y futura.
en los productos.
X 15 63,00 9,5
se presenta produccion y
comercializacion de
productos de aseo ya que
Industrias consumidoras.
son productos que se
Tendencias. Nuevos usuarios
utilizan a diario
segmentados a estratos
1,2,3.
X 10 78,00 7,8
1. MERCADOS se realiza su distribucion a
Logística de distribución
los clientes finales.
x 10 67,00 6,7
se encuentra competencia,
puesto que es una zona
Competencia presente y futura. central donde se produce,
venden y comercializan
productos para el aseo
x 15 60,00 9,0
exportaciones 5 exportaciones. 5,00 0,0
se garantiza la entrega del

producto justo a tiempo a
los clientes logrando su
preferencia en nuestros
productos de buena
calidad y entrega oportuna.
x 25 69,00 17,3
SUMATORIA 68,2
156

ELEMENTOS QUE IMPACTO E IMPORTANCIA CION POR ¿PORQUE LA IÓN POR
FACTOR CIÓN DEL
(100-80) (79-60) (59-1) O O
debido a que en la
zona se presentan
ventas de los
Fuentes de materias primas. quimicos para
producir los
productos de aseo es
x 29 buena. 80,00 23,2
se cuenta con
disponibilidad de
materias primas
puesto que es una
Disponibilidad presente y futura.
zona central en la cual
se consiguen
quimicos para la
2. Materias x 30 produccion. 87,00 26,1
Primas altos costos en los
fletes, lo cual es
Logística de distribución: necesario pedir a los
Distancia. Costo de fletes. provedores por
asi lograr menor
x 35 costos. 60,00 21,0
no hay
de materias primas
medellin y
100 SUMATORIA 71,5

ELEMENTOS QUE IMPACTO E IMPORTANCIA CION POR JUSTIFICACIÓN IÓN POR
PONDERA
(100-80) (79-60) (59-1) O O
los impuestos en
Impuestos nacionales,
todas las ciudades
departamentales y locales.
x 20 son los mismos 70,00 14,0
fondo emprender,
exceción de pago del
3. Aspectos
Incentivos regionales y estatales. impuesto de industria
fiscales y
y comercio para
tributarios x 25 68,00 17,0
empresas nuevas.
es la misma politica
no hay otros
SUMATORIA 66,8
157
Factor agua
CALIFICACIÓN
PONDERA CALIFICAC
ELEMENTOS QUE IMPACTO E IMPORTANCIA CION POR ¿PORQUE LA IÓN POR
FACTOR CIÓN DEL
(100-80) (79-60) (59-1) O O
fuentes rio
pamplonita y rio
tachira. la
Disponibilidad. Cantidad, disponiblidad en
Requisitos legales. cucuta es buena, solo
en epocas de sequia
presenta
x 25 razonamientos. 80,00 20,0
la calidad es buena
cumple con las
caracteristicas
Calidad. Características biológicas
5. Agua requeridas la calidad
y químicas.
del agua es de 1,6
IRCA es decir
x 25 intermedia 60,00 15,0
llega la mayor parte
Confiabilidad.
x 30 del tiempo 60,00 18,0
el Cargo Fijo es:
$ 15,822.08
acueducto
Costos.
$ 24,974.93
alcantarillado
x 20 el Consumo es: 50,00 10,0
SUMATORIA 63,0
Factor medio de transporte

(100-80) (79-60) (59-1) O O
no contamos con
Ferrocarriles.
carreteras en mal
estado de dificil
Carreteras. acceso, que generan
costos y tiempo en la
8. Medios de x 49 llegada de materia 40,00 19,6
Transportación aérea. no se utilizan

x 1 10,00 0,1
Aspectos de logística. Frecuencia. los costos son caros
Costos. Confiabilidad. Tiempos. por mal estado de las
Distancias x 48 vias y orden publico. 60,00 28,8
158
Factor desarrollo del lugar

(100-80) (79-60) (59-1) O O
elevados costos en
Características del terreno.
los arrendamientos y
Espacio. Arrendamientos. Costo.
x 20 terrenos 65,00 13,0
zona urbana por la
cual se puede hacer
Ordenamiento territorial
instalacion de la
X 12 fabrica 40,00 4,8
se presentan
Acceso a carreteras, obras de
10. Desarrollo deficiencias en
infraestructura.
del lugar acceso a carreteras
X 20 38,00 7,6
Acceso a fuentes de agua, energía,
deficit de gas natural
energía eléctrica. x 20 75,00 15,0
areas con expansion
Espacio para expansión.
urbana
x 15 85,00 12,8
tiene programas de
expanion industrial
100 SUMATORIA 62,1
159
Zona industrial
Factor mercado

FACTOR ¿PORQUE LA EVALÚA CIÓN DEL
ASÍ? FACTOR
(100-80) (79-60) (59-1) O O
debido a que las

Características del producto. caracteristicas del producto
se adaptan a la zona.
X 20 90,00 18,0
su ubicación permite buena
Localización y distribución
distribución en los
geográfica actual y futura.
productos.
X 15 70,00 10,5
se presenta produccion y
comercializacion de
productos de aseo ya que
Industrias consumidoras.
son productos que se
Tendencias. Nuevos usuarios
utilizan a diario
segmentados a estratos
1,2,3.
x 10 90,00 9,0
despues de fabricado el
producto se realiza su
distribucion a los clientes
1. MERCADOS Logística de distribución
finales, segmentado la
distrbuccion en toda el area
metropolitana.
x 10 70,00 7,0
se encuentran en las zonas

mipymes dedicas a la
Competencia presente y futura. producion y
comercializacion de
productos para el aseo.
x 15 60,00 9,0
exportaciones X 5 exportaciones. 5,00 0,3
se garantiza la entrega del

producto justo a tiempo a
los clientes logrando su
preferencia en nuestros
productos de buena calidad
y entrega oportuna.
x 25 79,00 19,8
100 SUMATORIA 73,5
160

ELEMENTOS QUE IMPACTO E IMPORTANCIACION POR ¿PORQUE LA IÓN POR
FACTOR CIÓN DEL
ORIENTAN LA REFLEXIÓN ALTA MEDIA BAJA ELEMENT EVALÚA ASÍ? ELEMENT
FACTOR
(100-80) (79-60) (59-1) O O
las vias de acceso no
estan en buenas
Fuentes de materias primas.
condiciones para
traer la materia prima.
x 29 70,00 20,3
la disponibilidad de
las materias primas es
Disponibilidad presente y futura. la necesaria, ya que
se comprar por fuera
x 30 de la cuidad. 50,00 15,0
tienen altos costos en
los fletes, lo cual es
2. Materias
Logística de distribución: necesario pedir a los
Primas
Distancia. Costo de fletes. provedores por
asi lograr menor
x 35 costos. 48,00 16,8
no hay
de materias primas
medellin y
100 SUMATORIA 53,7

(100-80) (79-60) (59-1) O O
Impuestos nacionales, los impuetos son los
departamentales y locales. x 20 mismos 70,00 14,0
1. beneficios
tributarios contenido
en el articulo 13 de la
Incentivos regionales y estatales.
ley 20 de 1999.
bonos 2. bonos de
3. Aspectos
x 25 fomento industrial. 80,00 20,0
fiscales y
tributarios es la misma politica
en general los
impuestos y las
obligaciones fiscales
son iguales en el pais.
no hay otros
SUMATORIA 68,8
161
Factor agua
(100-80) (79-60) (59-1) O O
fuentes rio pamplonita y

rio tachira. la
Disponibilidad. Cantidad, disponiblidad en cucuta
Requisitos legales. es buena, solo en
epocas de sequia
presenta razonamientos.
x 25 80,00 20,0
la calidad es buena
cumple con las
Calidad. Características biológicas caracteristicas
y químicas. requeridas la calidad del
5. Agua agua es de 1,6 IRCA es
x 25 decir intermedia 65,00 16,3
llega la mayor parte del
Confiabilidad.
x 30 tiempo 60,00 18,0
el Cargo Fijo es:

$ 24,974.93
Costos. alcantarillado
el Consumo es:
$ 1,502.55 alcantarillado
x 20 50,00 10,0
100 SUMATORIA 64,3
Factor medio de transporte

(100-80) (79-60) (59-1) O O
no contamos con
Ferrocarriles.
carreteras con
condiciones de dificil
acceso, que generan
Carreteras.
costos y tiempo en la
llegada de materia
8. Medios de x 49 prima 55,00 27,0
Cúcuta tiene
Transportación aérea.
x 1 aeropuerto 5,00 0,1
los costos y el tiempo
Aspectos de logística. Frecuencia.
de distancia se ven
Costos. Confiabilidad. Tiempos.
afectados por el mal
Distancias
estado de las vias.
x 48 65,00 31,2
SUMATORIA 58,3
162
Factor desarrollo de lugar
CALIFICACIÓN
PONDERA CALIFICAC
FACTOR ALTA ¿PORQUE LA CIÓN DEL
ORIENTAN LA REFLEXIÓN MEDIA BAJA ELEMENT ELEMENT
(100- EVALÚA ASÍ? FACTOR
(79-60) (59-1) O O
80)
los costos son elevados
al igual que el
Características del terreno.
arrendamiento debido a
Espacio. Arrendamientos. Costo.
que su ubicación es en la
x 20 zona industrial 79,00 15,8
es una zona de
Ordenamiento territorial
desarrollo industrial
X 12 40,00 4,8
el acceso a sus vias son
10. Desarrollo Acceso a carreteras, obras de deficientes pero estan es
del lugar infraestructura. constantes
X 20 mantenimiento 40,00 8,0
Acceso a fuentes de agua, energía, cuenta con los servicios.
energía eléctrica. x 20 deficit de gas natural 75,00 15,0
zonas que cuenta con
Espacio para expansión. areas para expansion
x 15 industrial 90,00 13,5
tiene programas de
expanion industrial
100 SUMATORIA 66,2
163
Anexo 2. Formato de encuestas
ENCUESTA ADMINISTRADA A LOS HOGARES DE LA CIUDAD DE CÚCUTA
OBJETIVO: la presente encuesta tiene como propósito recolectar información para establecer la
demanda de los productos de limpieza estudiando su comportamiento en el mercado.
INSTRUCCIONES: Marque con una equis (X) solo una de las alternativas que se presentan en cada
una de las preguntas, ó complete cada uno de los enunciados según estime usted conveniente.
l. ¿Compra productos de aseo para el hogar?
OPCIÓN Marque (x)
Si
No
2. ¿Cuáles de estos productos de aseo consume en su hogar?
OPCIÓN Marque (x)
Lava platos
Insecticidas
Limpia vidrios
Pastillas de cloro
Detergente en polvo
Todos los anteriores
3. ¿Con que frecuencia compra estos productos?
OPCIÓN Semanal Quincenal Mensual Otro
164
Lava platos
Desinfectante blanqueador a base de

cloro
Insecticidas
Limpia vidrios
Pastillas de cloro
Detergente en polvo
4. ¿Qué factores influyen cuando compra productos de aseo para el hogar?
OPCIÓN Marque (x)
Marca
Precio
Calidad
Empaque
Servicio Post venta
Otro ¿Cuál?
5. ¿Dónde compra normalmente los productos de aseo para el hogar?
OPCIÓN Marque (x)
Supermercado
Tiendas de barrio
Catalogo
Otro ¿Cuál?
6. ¿Qué presentación prefiere para los productos de aseo líquidos del hogar?
OPCIÓN Marque (x)
Menos de 1 litro
1 litro
2 litros
165
1 Galón
Otro ¿Cuál?
7. ¿Qué presentación prefiere para los productos de aseo no líquidos del hogar?
OPCIÓN Marque (x)
250 gramos
500 gramos
1 kilogramo
5 kilogramos
Otro ¿Cuál?
8. ¿Estaría dispuesto a cambiar de marca de sus productos de limpieza si cumple con sus
expectativas?
OPCIÓN Marque (x)
Si
No
9. ¿Qué forma de pago le gustaría que tuvieran los productos de limpieza?
OPCIÓN Marque (x)
Efectivo (Contado)
Tarjeta debito
Tarjeta crédito
Crédito o financiación
10. ¿Qué tipos de promociones e incentivos le gustaría que tuvieran los productos de
limpieza?
OPCIÓN Marque (x)
Pague y lleve 2
Descuentos por volumen de compra
Tarjetas de regalo
Cupones de descuento
Otro. ¿Cuál?
166
11. Le gustaría a usted que en el sector se implementara un punto de venta de productos

de limpieza de una nueva marca, en donde se vendan productos como los descritos en
la pregunta 2?
OPCIÓN Marque (x)
Si
No
ENCUESTA ADMINISTRADA A LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN DE LA CIUDAD

DE CÚCUTA
OBJETIVO: la presente encuesta tiene como propósito recolectar información para establecer la
demanda de los productos de limpieza estudiando su comportamiento en el mercado.
INSTRUCCIONES: Marque con una equis (X) solo una de las alternativas que se presentan en cada
una de las preguntas, ó complete cada uno de los enunciados según estime usted conveniente.
1. ¿Cuáles de estos productos de aseo para el hogar comercializa?
OPCIÓN Marque (x)
Lava platos
Insecticidas
Limpia vidrios
Pastillas de cloro
Detergente en polvo
Todos los anteriores

167
2. ¿Cuál de estos productos es el mas de demandado por sus clientes? (Marque 3 opciones)
OPCIÓN Marque (x)
Lava platos
Insecticidas
Limpia vidrios
Pastillas de cloro
Detergente en polvo
3. ¿Qué factores influyen en sus clientes cuando compra productos de aseo para el hogar?
OPCIÓN Marque (x)
Marca
Precio
Calidad
Empaque
Servicio Post venta
Otro ¿Cuál?
4. ¿Cuál es el promedio de venta de los productos de aseo para el hogar mensualmente?
OPCIÓN Tipo de Cantidad

presentación vendida
Lava platos
Insecticidas
Limpia vidrios
168
Pastillas de cloro
Detergente en polvo
5. ¿Qué forma de pago le gustaría que tuvieran los productos de limpieza?
OPCIÓN Marque (x)
Efectivo (Contado)
Tarjeta debito
Tarjeta crédito
Crédito o financiación
6. ¿Qué tipos de promociones e incentivos le gustaría que tuvieran los productos de

limpieza?
OPCIÓN Marque (x)
Pague y lleve 2
Descuentos por volumen de compra
Tarjetas de regalo
Cupones de descuento
Otro. ¿Cuál?
7. ¿Por cuales medios realiza publicidad su establecimiento?
OPCIÓN Marque (x)
Fijo por un margen de utilidad
Según los precios de la competencia
Respecto al precio de venta dado por el

proveedor
8. ¿Cuál es su margen de utilidad por la venta de productos de limpieza para el hogar?
OPCIÓN Marque (x)
5%
169
Entre 6 y 10%
Entre 11 y 15%
Entre 16 y 20%
Más de 20%

Estudio de Factibilidad para La Creación de Una Empresa Fabricadora y Comercializadora de Productos de Aseo en La Ciudad de Cúcuta Norte de Santander

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1

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA

ANGIE STEFANY TRUJILLO VALERO

UNIVERSIDAD LIBRE SECCIONAL CÚCUTA

4. Alcances Y Limitaciones .................................................................................................. 13

5. Marco Referencial ............................................................................................................ 14

6.4.2. Información secundaria. ................................................................................. 48

7. Desarrollo Temático del Proyecto .................................................................................... 49

9. Recomendaciones ........................................................................................................... 146

Referencias Bibliográficas.................................................................................................. 147

Anexos ................................................................................................................................ 150

Tabla 1. Estudio administrativo ........................................................................................ 21

Tabla 26. Manual de funciones – operario de control de calidad ..................................... 117

Figura 1. Subsectores de la industria del sector cosmético y productos de aseo. ............. 17

1.1 Planteamiento del problema

lo que el sector ha experimentado un incremento que lo convierte en un potencial motor de

El gobierno Colombiano al ver este crecimiento decidió incluir el sector de aseo y

cosméticos dentro de los 12 sectores estratégicos de la política de transformación productiva,

transformación productiva de la economía del país hacia una estructura de oferta

diversificada, sostenible, de alto valor agregado y sofisticación que promueva su adecuada

inserción en los mercados globalizados y contribuya al mejoramiento de la calidad de vida y

el bienestar de sus habitantes.”(p. 27)

La cámara de la industria cosmética y de aseo (2015) afirma que la industria cosmética y

de aseo en Colombia representa el 4,4% de la industria de manufactura, 0,5% del PIB

nacional y el 5% de la producción del sector de Latinoamérica, además ocupa el noveno

aproximadamente el 40% son de cosméticos y el 60% de aseo y absorbentes. Dentro de las

empresas del sector hay productoras, comercializadoras, maquiladoras y proveedoras de

La fabricación de productos para el aseo según La Agencia Nacional de Contratación

de la demanda nacional, el poder adquisitivo de la población y la percepción de estos donde

necesidad en la canasta familiar.

De acuerdo a las estadísticas anteriores a nivel nacional se observa un mercado que se

encuentra en crecimiento y que se puede desarrollar en la Ciudad de Cúcuta, que desde el

de desempleo del país. (Cámara de Comercio de Cúcuta, 2016)

Los gobernantes de la ciudad de Cúcuta han visto la importancia de la industria

ampliación y posicionamiento de nuevos mercados y creación de más y mejores empleos,

que ayuden a disminuir la informalidad en la ciudad. (Cámara de Comercio Cúcuta, 2016)

Una de las principales alternativas de solución de las problemáticas que se viven en la

ciudad de Cúcuta es incursionar nuevos mercados, con productos diferenciadores con un

el estudio de factibilidad para la creación de una empresa fabricadora y comercializadora de

1.2. Formulación del problema

¿Es factible la creación de una empresa fabricadora y comercializadora de productos de

aseo en la ciudad de Cúcuta Norte de Santander?

2.1 Objetivo general

Realizar un estudio de factibilidad para la creación de una empresa fabricadora y

comercializadora de productos de aseo en la ciudad de Cúcuta norte de Santander.

2.2 Objetivos específicos

• Elaborar el estudio de mercado que evalué el entorno del proyecto.

• Realizar un estudio técnico que defina la localización e ingeniería del proyecto.

• Elaborar un análisis legal y administrativo donde se determine la estructura

organizacional, reglamentos y normas para la legalización de la empresa.

• Evaluar la viabilidad financiera y económica mediante la utilización de

herramientas para la evaluación de proyectos de inversión.

de investigación permitió ajustar esta propuesta a las necesidades de los consumidores

Comercio Cúcuta, 2016)

Según Cámara de industria cosmética y de aseo (2015) el mercado de productos de

aseo ascendió en el 2015 a US$4.885 millones de dólares, y se proyecta que en el 2018

se puede incursionar en la ciudad de Cúcuta.

En la ciudad solo existen 5 empresas dedicadas a la venta o fabricación de productos

de aseo doméstico (Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos,

ingreso de una nueva empresa.

Finalmente, de hacerse realidad este proyecto, contribuiría con la generación de

de formar profesionales con capacidad de realizar proyectos de emprendimiento e

innovación que se traduzcan o materialicen en la creación de nuevas empresas.