ENFOQUE NEOCLASICO Y ESTRUCTURALISTA

Fredy Alexánder Daza Baquero

SENA
CENTRO DE SERVIOS FINANCIEROS
TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL
BOGOTA
24 DE MAYO DE 2015
ENFOQUE NEOCLASICO Y ESTRUCTURALISTA

Fredy Alexánder Daza Baquero

Ángela Amaya

SENA
CENTRO DE SERVIOS FINANCIEROS
TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL
BOGOTA
24 DE MAYO DE 2015
 TABLA DE CONTENIDO

GUÍA DE APRENDIZAJE Nº7 ENFOQUE NEOCLASICO Y ESTRUCTURALISTA 7

3.1 ACTIVIDADES DE REFLEXIÓN INICIAL. 7

3.1.1 7
CRITICAS DEL ENFOQUE CLÁSICO Y HUMANISTA 8

3.3 ACTIVIDADES DE APROPIACIÓN DEL CONOCIMIENTO (CONCEPTUALIZACIÓN

Y TEORIZACIÓN). 15
3.3.1 15
3.3.3.3.2 18
GUÍA DE APRENDIZAJE Nº7 ENFOQUE NEOCLASICO Y ESTRUCTURALISTA

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

3.1.1 Mediante informe escrito, el estudiante de forma individual deberá explicar las críticas
que se han hecho a las teorías administrativas estudiadas en la Guía No. 6 “Enfoque Clásico
y Humanista” para visualizar la evolución de las mismas. Luego responda las siguientes
preguntas:

¿Por qué el enfoque Clásico es conocido como el Enfoque Mecanicista?

El enfoque clásico se consideró mecanicista, debido a que el empleado era tratado como un
objeto e inventario más de la empresa, no se le veía como un ser humano social sino como
una maquina la cual realizaba procesos repetitivos y operativos.

¿Cuáles son las razones por las que la Teoría de las Relaciones Humanas es criticada por sus
concepciones manipuladoras, ingenuas y románticas?

La teoría de las relaciones humanas es criticada, debido a que distorsiona los problemas
existentes entre la empresa y el empleado. Dicha teoría se centra más en la parte humana del
empleado dejando atrás los procesos organizacionales.

7
CRITICAS DEL ENFOQUE CLÁSICO Y HUMANISTA

Fredy Alexánder Daza Baquero

SENA
CENTRO DE SERVIOS FINANCIEROS
TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL
BOGOTA
5 DE JUNIO DE 2015

8
CRITICAS DEL ENFOQUE CLÁSICO Y HUMANISTA

Fredy Alexánder Daza Baquero

INFORME

Ángela Amaya

SENA
CENTRO DE SERVIOS FINANCIEROS
TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL
BOGOTA
5 DE JUNIO DE 2015

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 INTRODUCCION

El presente informe nos permite evidenciar la evolución que ha sufrido a lo largo de los años
la administración como ciencia y las implicaciones que esta misma a tenido en la industria.
Tomando como base las teorías de los autores clásicos como Taylor, trataremos de esclarecer
por qué sus teorías tuvieron un impacto positivo en la industria y negativo para el trabajador
de aquella época. De igual modo, la importancia del Enfoque humanista y de la importancia
que se le dio al trabajador como ser humano.
Hoy en día, muchas empresas aplican diferentes teorías con base a la unidad de negocio que
estas mismas posean y de la estructura organizacional que la componga.
A continuación realizaremos una apreciación más profunda del tema mencionado
anteriormente.

10
Desde principio de los tiempos, el hombre ha tenido una manera particular de administrar sus
recursos, después de que el hombre dejara de ser nómada a ser sedentario, empezó a
administrar sus cultivos, rebaños, teniendo en cuenta su necesidad de sobre vivir. Con el
pasar del tiempo dicha administración fue evolucionando, volviéndose cada vez más
compleja y variando según fuese la cultura.
En plena revolución Industrial nace la administración científica, la cual moldea a toda la
administración de empresas y recursos en una ciencia. Sin embargo como toda ciencia nueva,
tuvo muchas falencias, en especial porque para aquella época en que las maquinas
remplazaban la fuerza bruta, se vio al ser humano como un objeto que compone la estructura
de la empresa. El enfoque científico, se preocupó por el cómo hacer las tareas en tiempos
determinados cuya motivación para el empleado eran los salarios e incentivos adicionales
por la ejecución de las labores establecidas en los tiempos precisos.
Al tarar al empleado como maquina se puede evidenciar el grado de estrés que esto
ocasionaba dentro del ambiente laboral, se va privando al trabajador de la satisfacción al
trabajo debido a que existe una división de trabajo permitía al operario tener mayor pericia
en su labor, generando una especialización del trabajo, no obstante esta especialización traía
consigo una mayor producción y carga laboral en el operario. Debido a que el enfoque
científico, veía al trabajador como un elemento inanimado más de la empresa, ignora que el
empleado es un ser social.
La teoría científica solo se enfocó en aspectos formales de la organización, omitiendo
aspectos humanos dentro de la misma, de igual modo limita su campo de acción, ya que solo
se enfoca en la producción y el mejoramiento de la misma sin tener en cuenta los factores
externos que intervienen en la operación de toda empresa por el contrario se concentra en los
problemas internos degenerando un sistema cerrado para la misma.
Por otra parte el enfoque humanista da una visión completamente distinta a lo planteado en
el enfoque clásico científico, podríamos considerar que es lo opuesto a la teoría clásica,
debido a que la teoría clásica se enfoca en la organización y mejoramiento de producción
mientras que la teoría humanista se enfoca en el trabajador como ser humano.
Una de las principales críticas hacia el enfoque humanista deriva a la interpretación
inadecuada y distorsionada de los problemas de las relaciones empresariales, ya sea por la
comprensión del problema del conflicto y de los intereses en conflicto de los empleados y la
organización, o bien por la adecuada ubicación de las causas e implicaciones de ese
conflicto.1
Una de las funciones principales de los administradores con esta nueva teoría consistía en la
de solucionar los conflictos y evitar que estos mismos interfirieran negativamente en la
armonía empresarial.
El enfoque Humanista dio vía libre a tratar e incentivar de un modo más equitativo al
trabajador, flexibilizando la relación del patrón con el subalterno y de la empresa con el
empleado.

1TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS. Enfoques [En línea]

<http://losenfoques2012.blogspot.com/2012/09/enfoque-humanista-de-la-administracion.html>
[Citado en 5 de junio de 2015]

11
Si bien es cierto que no soluciono problemas de producción, si genero mejoras que
contribuyeron a un mejor ambiente laboral y un aumento en la eficiencia de las tareas dentro
de las organizaciones.

12
 CONCLUSIONES

Se resalta la importancia y la evolución que ha venido desarrollándose a lo largo de la historia

administrativa, planteando modelos estrictos que día a día fueron moldeándose en pro de una
mejor dinámica de trabajo y una mejor interacción entre empleado – patrón.
Muchas empresas se ven reflejadas en un enfoque científico, o lo que muchos consideran
(negreras) sin embargo se pueden acoplar a nuevos modelos establecidos y que permiten una
eficiente operación y una armonía en el ambiente laboral.

13
 CIBERGRAFIA

http://teoriasadministrativas7.blogdiario.com/tags/humanistica/

http://losenfoques2012.blogspot.com/2012/09/enfoque-humanista-de-la-
administracion.html

http://www.academia.edu/8569162/Enfoque_humanistico_de_la_Administracion

http://economia-virtual.com/enfoque_humanist.html

http://es.slideshare.net/JoderickM/exposicin1administracin-i

https://sites.google.com/site/admicommxindustrial/enfoque-clasico-de-la-administracion-
enfoque-humanistico-de-la-administracion

14
3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

Con base en el texto INTRODUCCIÓN A LA TEORÍA GENERAL DE

ADMINISTRACIÓN de Idalberto Chiavenato y de acuerdo a la asignación por GAES dada
por el tutor, realice las siguientes actividades:

3.3.1 Cada aprendiz deberá realizar lectura autorregulada y luego en GAES cada uno de sus
miembros consolidaran la información del capítulo en una socialización para sus
compañeros.

Enfoque Estructuralista:

Aparece a finales de los años cincuenta como consecuencia de la baja productividad, ya que
las corrientes científicas y del ser humano relacionismo habían tomado en cuenta a la
productividad o al personal pero en forma aislada y está integrada por un grupo de psicólogos
y sociólogos que se dedican a estudiar el comportamiento humano.

Pretende equilibrar los recursos de la empresa prestando atención tanto a su estructura como
al recurso humano. Es una corriente que tiene como objetivo principal estudiar los problemas
de la empresa y sus causas prestando especial atención a los aspectos de autoridad y
comunicación.

Considera que hay cuatro elementos comunes en toda empresa:

1- AUTORIDAD: Todas las organizaciones cuentan con un grupo de personas o persona que
tienen a su cargo la dirección de otras.

2- COMUNICACIÓN: En mayor o menor grado, en as empresas se da para lograr los

objetivos.

3- ESTRUCTURA DEL COMPORTAMIENTO: Este elemento se refiere a la división del

trabajo, a la forma en cómo funciona la empresa y al comportamiento del personal.

4- ESTRUCTURA DE FORMALIZACION: Consiste en estudiar las normas, las reglas y

políticas bajo las que trabaja la empresa.

El principal exponente de la Teoría Estructuralista es el sociólogo Alemán Max Weber, el

cual analizo profundamente a las organizaciones desde puntos de vista diferentes, estudio
aspectos de burocracia, democracia, autoridad y comportamiento. Sus aportes a la
administración fueron muy importantes pero fueron reconocidas 20 años después, dentro de
ellas encontramos:

1- TIPOS DE SOCIEDAD: Hace una división clara de las sociedades indicando que dentro
de ellas siempre existen diferencias.

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2- TIPOS DE AUTORIDAD: Considera que hay quienes pueden ejercerla y quienes no, La
clasifica en tres: LEGAL: Que es la que establece la ley; CARISMATICA: Que es
determinada por el carácter personal y la TRADICIONAL: determinada por el estatus que se
ocupa.

3- CARACTERISTICAS DE LA BUROCRACIA: La define como un sistema de oficinas

que se caracteriza por las demoras o impedimentos y que en la mayoría de los casos se
relaciona con actividades del estado. Determina que puede ser mejorado si se cumple con un
modelo ideal de burocracia que cuente con las siguientes características:

a) Máxima división del trabajo.

b) Jerarquía de autoridad.
c) Determinación de reglas.
d) Administración imparcial.
e) Seguridad en el trabajo.
f) Diferenciación clara de los bienes.

4- VENTAJAS DE LA BUROCRACIA: Considera que cuando una organización respeta el

modelo ideal de burocracia se puede mejorar la eficiencia logrando que un gran número de
personas puedan desempeñar adecuadamente su trabajo y que los que sean utilizados bajo
ciertos sistemas sean tratados con gran eficiencia.

5- CRITICAS: Sus estudios tuvieron gran influencia pero la crítica más grande que se hace,
es que siempre considero situaciones empresariales y personales ideales, pero no existe lo
ideal.

16
17
3.3.3.3.2 Cada GAES debe elaborar un folleto para entregar a sus compañeros con el
resumen de los principales postulados de la teoría en el capítulo asignado.

- Capítulo 7. Enfoque Neoclásico de la Administración (Teoría Neoclásica):

¿Qué es?: El enfoque neoclásico es la reivindicación de la teoría clásica actualizada y

redimensionada en los problemas administrativos y el tamaño de las organizaciones de
hoy. En otros términos, la teoría neoclásica es la teoría clásica adaptada la modelo de las
empresas, actuales, dentro de un eclecticismo que aprovecha la contribución de todas las
demás teorías administrativas.

¿En qué consiste?: El enfoque neoclásico consiste en identificar las funciones de los
administradores y en seguida, deducir de ellas los principios fundamentales de la
complicada práctica de la administración. Se trata de un enfoque ampliamente utilizado
en la actualidad.

El enfoque neoclásico de la administración se basa en los siguientes aspectos:

o La administración es un proceso operacional compuesto de funciones: planeación,

organización, principio y control.
o Dado que la administración abarca una gran variedad de situaciones
empresariales, requiere fundamentarse en principios de valor explicativo y
predictivo.
o Estos principios pueden convertirse en puntos focales para la investigación útil,
tanto para verificar su validez como para mejorar su aplicabilidad.
o Estos principios pueden proporcionar elementos, en cuanto no sean inválidos y
en la medida que sean exactos, para formular una teoría útil de la administración.

La teoría neoclásica se caracteriza por: 1- Énfasis en la práctica de la administración, 2-

Reafirmación positiva de los postulados clásicos, 3- Énfasis en los principios, 4- Énfasis
en los objetivos y en los resultados y 5- Eclecticismo.

Para los autores neoclásicos, la administración consiste en orientar, dirigir, y controlar

los esfuerzos de un grupo de individuos para lograr un objetivo en común, colectivamente
y con el menos esfuerzo posible. Esto conlleva a la organización a tener aspectos comunes
en cuanto a los objetivos, la administración y el desempeño individual.

Los principios básicos de la organización son básicamente cuatro: 1- División de trabajo

los cuales se dividen en nivel institucional, intermedio y operacional, 2- Especialización
el cual consiste en las tareas específicas que tiene cada órgano dentro de la organización,
3- Jerarquía, de la cual se desprende la autoridad, la responsabilidad y la delegación, 4-
Amplitud administrativa, la cual consiste en el número de empleados que puede ser
supervisados por una persona y que involucra la centralización y descentralización de la
organización.

18
 Para los neoclásicos, las funciones del administrador se dividen en: 1- Planear, la cual se
divide en estratégica, táctica y operativa, 2- Organizar, en otras palabras determina las
tareas, agrupa las actividades y asigna las actividades, 3 Dirigir, cuyos niveles son:
director, gerente, supervisores y empleados. 4- Controlar cuyas fases permiten establecer
estándares, observar desempeño y comparar el desempeño de los trabajadores.2

- Capítulo 8. Resurgimiento de la Teoría Neoclásica: Tipos de organización.

Organización formal:

Es un conjunto fijo de normas, los procedimientos de organización y estructuras. Como

tal, se suele fijar por escrito con un lenguaje de reglas que ostensiblemente deja el menor
margen para la interpretación. En algunas sociedades u en algunas organizaciones, estas
reglas pueden seguirse estrictamente, en algunas organizaciones, dichas reglas pueden
ser un formalismo.

La organización formal se caracteriza por tener bien definidas las normas y las
regulaciones, su estructura es arbitraria, tienen políticas y objetivos fijados, limita las
actividades de las personas, maneja un status y mantiene una estricta observancia del
principio de coordinación.

Organización Lineal:

Este tipo de organización se constituye de la forma estructural más simple y es la más

antigua; tiene su origen en la organización de los antiguos ejércitos y en la organización
eclesiástica de los tiempos medievales.

Se caracterizan por tener una autoridad única o lineal, tiene líneas formales de
comunicación, tiene aspecto piramidal lo que conlleva a una centralización de las
decisiones

Las ventajas de este tipo de organizaciones es la sencillez y claridad que presentan, no

existe conflictos de autoridad ni fugas de responsabilidad, se facilita la rapidez de las
acciones o tareas, se crea una firme disciplina, cada jefe adquiere toda la autoridad ya que
para sus subordinados es el único que la posee y es útil en la pequeña empresa.

Las desventajas de la organización lineal evidencia la carencia de especialización, no hay

flexibilidad para futuras expansiones, es difícil capacitar a un jefe en todos los aspectos
a coordinar y propicia la arbitrariedad de que el jefe observe toda la responsabilidad de
la autoridad.

2TEORIA NEOCLASICA. [En línea] <https://sites.google.com/site/yarenas5/enfoqueneoclsico.jpg>

[Citado en 13 de junio de 2015]

19
Organización funcional.

La organización por funciones reúne en un departamento a todos lo que se dedican a una

actividad o varias relacionadas que se denominan funciones. Es el tipo de estructura
organizacional, que aplica el principio funcional o principio de la especialización de las
funciones para cada tarea. Es probable que la organización funcional sea la forma más
lógica y básica de división por departamentos. La emplean esencialmente las pequeñas
empresas que ofrecen una línea limitada de productos porque posibilita aprovechar con
eficiencia los recursos especializados.

Las principales características de la organización funcional son:

o Autoridad funcional o dividida, es una autoridad que se sustenta en el

conocimiento.
o Ningún superior tiene autoridad total sobre los subordinados, sino autoridad
parcial o relativa.
o Línea directa de comunicación, busca la mayor rapidez posible de comunicación
entre los diferentes niveles.
o Descentralización delas decisiones, dichas decisiones se delegan a los órganos o
cargos especializados.
o Énfasis en la especialización

Las ventajas de la organización funcional radica en la máxima especialización,

comunicación directa más rápida y cada órgano realiza únicamente su actividad
específica.

Las desventajas de estas organizaciones se evidencian en la pérdida de la autoridad en el

mando. La exigencia de una obediencia y la imposición de disciplina, aspectos típicos
de una organización lineal, no son lo fundamental en la organización funcional,
subordinación múltiple trayendo consigo problemas en la delegación de la autoridad y en
la delimitación de responsabilidades.

Organización tipo Staff

Prototipo de la organización que pretende aprovechar los aspectos más positivos de las
organizaciones lineal y funcional. En ella, el director general o los ejecutivos superiores
disponen de un grupo de especialistas o asesores –El staff o estado mayor- que no tienen
ninguna autoridad directa sobre ninguno de los altos directivos, mandos intermedios o
empleados. El director o jefe del staff solo ejerce la autoridad sobre los miembros de su
equipo. El jefe o director del mismo coordina y reparte el trabajo.

Una de las ventajas es asegurar la asesoría especializada e innovadora y mantiene el

principio de autoridad única y permite una actividad conjunta y coordinada de los órganos
de línea y los órganos de staff.

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 Una de las principales desventajas de la organización tipo staff el personal de línea puede
sentir que los asesores quieren quitarle cada vez mayores porciones de autoridad para
aumentar su prestigio y posición.3

- Capítulo 9. Implicaciones de la Teoría Neoclásica: Departamentalización.

La departamentalización consiste en la combinación y/o agrupación adecuada de las

actividades necesarias para la organización en departamentos específicos. Así, la
departamentalización puede presentar varios tipos:

Por funciones.
Por productos o por servicios.
Por ubicación geográfica.
Por clientes.
Por etapas del proceso o proyecto.

Cada tipo de departamentalización presenta características particulares, ventajas y

limitaciones que influirán en las decisiones sobre la selección de alternativas de
departamentalización que se adoptarán en cada organización.4

- Capítulo 10. Administración por Objetivos (APO)

La APO surgió a partir de la década de 1950 en función de exigencias ambientales e

internas que sufrieron las organizaciones. La APO se desarrolla por medio de ciclos que
varían según los autores; cada autor desarrolla su modelo de APO, a pesar de las
diferencias de enfoques de los autores, pueden definirse genéricamente: establecimiento
del conjunto de objetivos para cada departamento, entre el ejecutivo y su superior;
interconexión de los objetivos departamentales; elaboración de planes tácticos y planes
operacionales, con énfasis en la medición y en el control; sistema continuo de evaluación,
revisión y reciclado de los planes; participación actuante de jefatura; apoyo intenso
del personal , principalmente durante los primeros periodos.

Como la APO se afirma por objetivos, los criterios para el establecimiento de objetivos
son fundamentales para el éxito del sistema.

La planeación estratégica es la planeación global y de largo plazo que orienta todo el

sistema. Por lo tanto, se debe desdoblar y detallar en planes tácticos, los cuales se detallan
en planes operacionales.

3 TIPOS DE ORGANIZACIÓN [En línea] <http://es.slideshare.net/andresf123/tipos-de-organizacion-

15226469> [Citado en 13 de junio de 2015]
4 CONOCIMIENTOS ADMINISTRATIVOS. Enfoque neo-clásico de la administración [En línea]

<http://datos-administrativos.blogspot.com/2013/04/enfoque-neoclasico-de-la-administracion.html>
[Citado en 13 de junio de 2015]

21
 La APO presenta una serie de limitaciones al lado de las ventajas que proporciona. Se
hace necesaria una cuidadosa apreciación crítica, pues la APO no es el remedio para todos
los males de la organización.5

- Capítulo 11. Enfoque Estructuralista.

Véase Resumen del enfoque estructuralista Página No. 72

- Capítulo 12. Teoría Estructuralista de la Administración.

Véase mapa mental Página No. 73

- Capítulo 13. Enfoque del Comportamiento de la Administración.

La teoría del comportamiento marca la más profunda influencia de las ciencias de la

conducta en la administración. Para muchos representa la aplicación de la Psicología
organizacional a la administración. Surgió en 1.947 en los Estados Unidos, dentro de un
fundamento ampliamente democrático.

La teoría del comportamiento se basa en nuevas proposiciones sobre la motivación

humana, con las contribuciones de: Mcgregor, Maslow y Herzberg bien acentuadas.

El administrador debe conocer los mecanismos motivacionales para poder dirigir

adecuadamente las organizaciones por medio de las personas.

La teoría del comportamiento enfatiza el proceso decisorio. Todo individuo es un

tomador de decisiones, basándose en la información que recibe de su ambiente,
procesándolas según sus convicciones y asumiendo actitudes, opiniones y puntos de vista
en todas las circunstancias.

La conducta organizacional es el tema preferido por los conductistas. La reciprocidad

entre los individuos y organizaciones y sus relaciones de intercambio son importantes
para el estudio de las organizaciones.

La apreciación crítica al respecto de la teoría del comportamiento de la administración

debe tomar en cuenta el énfasis en las personas, el enfoque más descriptivo y menos
prescriptivo, la reformulación de la teoría administrativa, sus dimensiones bipolares, la
relatividad de las teorías de la motivación, la organización como sistema decisorio y la

5CONOCIMIENTOS ADMINISTRATIVOS. Enfoque neo-clásico de la administración [En línea]

<http://datos-administrativos.blogspot.com/2013/04/enfoque-neoclasico-de-la-administracion.html>
[Citado en 13 de junio de 2015]

22
 visión tendenciosa como los aspectos más importantes de esa teoría humanista y
democrática. 6

- Capítulo 14. Teoría del Desarrollo Organizacional (DO)

El DO nació en la década de 1.960 en función de los cambios en el mundo de las

organizaciones y en función de la inadecuación de las estructuras convencionales a esas
nuevas circunstancias.

El DO tiene su origen en la Teoría del Comportamiento y en los consultores de dinámica

de grupo y conducta organizacional. El DO amplió su área de actuación y llego a enfocar
la organización como un todo y asumió el enfoque sistémico.

El DO presenta nuevos conceptos de organización, de cultura organizacional y de cambio

organizacional dentro de suposiciones de la Teoría del Comportamiento.

El proceso DO se constituye básicamente de tres etapas: recolección de datos, diagnóstico

organizacional y acción de intervención.

Existe una variedad de técnicas de DO para la relación interpersonal, grupal, intergrupal

y organizacional, como: entrenamiento de la sensibilidad, análisis transaccional,
consultoría de procesos , desarrollo de equipos, reuniones de confrontación, tratamiento
de conflicto intergrupal y suministro de información.

También existen una variedad de modelos de DO, como el de Blake y Mouton, de

Lawrence y Lorcsh y de Reddin.

Aunque parezca una moda pasajera la teoría administrativa, el DO es una alternativa

democrática y participativa muy interesante para la renovación y la revitalización de las
organizaciones que no se puede menospreciar 7

6 CONOCIMIENTOS ADMINISTRATIVOS. Enfoque del comportamiento de la administración [En

línea] <http://datos-administrativos.blogspot.com/2013/04/enfoque-del-comportamiento-de-la.html>
[Citado en 13 de junio de 2015]

7 CONOCIMIENTOS ADMINISTRATIVOS. Enfoque del comportamiento de la administración [En

línea] <http://datos-administrativos.blogspot.com/2013/04/enfoque-del-comportamiento-de-la.html>
[Citado en 13 de junio de 2015]

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