Comunicación verbal y no verbal, diferencias y bases

La comunicación entre las personas ha adoptado muchas formas, pero las más importantes y las que aún predominan
las englobamos en comunicación verbal y no verbal. La comunicación verbal representa aquella en la que usamos las
palabras, los signos sonoros o los auditivos. Por su lado, la comunicación no verbal es aquella en la que usamos signos
visuales que no son palabras, como gestos o el uso escritura. En ambos casos, eso sí, la comunicación se basa en un
mismo objetivo, que viene a ser el procesado de un mensaje para que a quien está dirigido lo pueda recibir y lo entienda
a través de una de las vías posibles de diálogo. En este sentido, de manera independiente al tipo de comunicación que se
adopte, es importante que el mensaje que se manda, esté enviado de una u otra manera, sea fluido y fácil de entender.
La comunicación verbal
Profundizando en ello podemos decir que es el uso de las palabras para la interacción de manera invariable a la forma
en la que las utilicemos dependiendo del contexto. Se puede realizar de dos formas principales: oral (con el uso de
palabras) o escritas (por medio de representación gráfica de signos). La comunicación oral goza de un amplio rango de
formas: gritos, exclamaciones, silbidos, risas, lloros, sonidos vocales… Todos ellos pueden expresarse en multitud de
ocasiones en substitución del lenguaje formal y articulado (idioma) que es la forma de comunicación oral más
desarrollada y clara para entender. El lenguaje articulado son sonidos estructurados que dan lugar a las sílabas, palabras
y oraciones con las que nos comunicamos con las demás personas.
Por otra parte, la comunicación escrita tiene, como el lenguaje articulado, un gran nivel de desarrollo. Así, las formas
también son muy variadas: alfabetos, siglas, acrónimos, logotipos, iconos, jeroglíficos… En esta inacabable lista
podemos encontrar métodos escritos creados en el principio de los tiempos hasta otros originados a día de hoy con el
uso de la comunicación electrónica y otros recursos tecnológicos. En referencia a esto último, sabemos que, hoy en día
la comunicación verbal se está reformando y ampliando a un sistema más sencillo debido a la innovación que
proporcionan los avances informáticos. Esto es algo que representamos a través de recursos como el correo electrónico,
el chat y otros medios de transmitir mensajes que se caracterizan por la rapidez y por la eliminación de ciertas partículas
básicas de la comunicación.

La comunicación no verbal
La comunicación no verbal se realiza a través de signos: imágenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas…), sonidos,
gestos, movimientos corporales, etc. Se dice que la mayoría de la comunicación la hacemos con lenguaje no verbal y
no con palabras. Las formas no verbales de comunicación entre los seres vivos incluyen: luces, imágenes, sonidos,
gestos, colores y entre los humanos además los sistemas simbólicos: las señales, las banderas y otros medios técnicos
visuales.
Cuando conocemos a alguien nuevo tenemos muy en cuenta la información no verbal que obtenemos y emitimos, ya sea
de forma consciente o inconsciente. Ser consciente de ello nos ayudará a evitar prejuicios que distorsionen la
realidad. El psicólogo Albert Mehrabian llevó a cabo experimentos psicológicos y descubrió que como regla general la
comunicación no verbal está sobrevalorada en el mensaje. Solo el 7% de la información se atribuye a las palabras,
mientras que el 38% se atribuye a la voz (entonación, proyección, resonancia, tono, etcétera) y el 55% al lenguaje
corporal (gestos, posturas, movimiento de los ojos, respiración, etcétera).
La comunicación verbal y no verbal juntas
El ejemplo más común para denotar nuestra dependencia de los gestos es intentar decir “sí” mientras se niega con la
cabeza. La combinación entre ambas destrezas será siempre complementaria y en muchos casos imprescindible. La
comunicación está en constante desarrollo. Hemos pasado de comunicarnos casi exclusivamente de forma presencial a
que predomine la comunicación no presencial en apenas unos años. Además, hoy en día es posible comunicar tanto a
grandes grupos como a pequeños al mismo tiempo y está surgiendo una nueva vertiente de comunicación que no es ni
verbal ni no verbal, sino gráfica.
De esta manera nos preparamos para un futuro en el cual los medios de comunicación seguirán evolucionando,
aunque continuarán teniendo la base en la opción verbal y no verbal, cuyas diferencias permiten que estos métodos sean
tan independientes como necesarios.

Lenguaje verbal y no verbal

La comunicación
Vivimos en un tiempo en que la comunicación está en una etapa de grandes avances; pero debes comprender que no es
algo inventado en este siglo. Existe desde que el género humano apareció sobre la tierra.
Los humanos somos seres sociales por naturaleza y, por lo tanto, tenemos la necesidad de relacionarnos con los
demás y dejar constancia de nuestra existencia.
La comunicación adopta múltiples formas. Las más importantes son la comunicación verbal y la comunicación no
verbal

La comunicación verbal
La comunicación verbal puede realizarse de dos formas: oral: a través de signos orales y palabras habladas o escrita:
por medio de la representación gráfica de signos.
Hay múltiples formas de comunicación oral. Los gritos, silbidos, llantos y risas pueden expresar diferentes situaciones
anímicas y son una de las formas más primarias de la comunicación. La forma más evolucionada de comunicación oral
es el lenguaje articulado, los sonidos estructurados que dan lugar a las sílabas, palabras y oraciones con las que nos
comunicamos con los demás.
Las formas de comunicación escrita también son muy variadas y numerosas (ideogramas, jeroglíficos, alfabetos,
siglas, graffiti, logotipos...). Desde la escritura primitiva ideográfica y jeroglífica, tan difíciles de entender por nosotros;
hasta la fonética silábica y alfabética, más conocida, hay una evolución importante. Para interpretar correctamente los
mensajes escritos es necesario conocer el código, que ha de ser común al emisor y al receptor del mensaje.

La comunicación no verbal

Una imagen vale más que mil palabras

 En nuestro tiempo cada vez tienen más importancia los sistemas de comunicación no verbal.
La comunicación no verbal se realiza a través de multitud de signos de gran variedad: Imágenes sensoriales (visuales,
auditivas, olfativas...), sonidos, gestos, movimientos corporales, etc.
Características:
Mantiene una relación con la comunicación verbal, pues suelen emplearse juntas.
En muchas ocasiones actúa como reguladora del proceso de comunicación, contribuyendo a ampliar o reducir el
significado del mensaje.
Los sistemas de comunicación no verbal varían según las culturas.
Generalmente, cumple mayor número de funciones que el verbal, pues lo acompaña, completa, modifica o sustituye en
ocasiones.
Entre los sistemas de comunicación no verbal tenemos:
El lenguaje corporal. Nuestros gestos, movimientos, el tono de voz, nuestra ropa e incluso nuestro olor corporal también
forman parte de los mensajes cuando nos comunicamos con los demás.
El lenguaje icónico. En él se engloban muchas formas de comunicación no verbal: código Morse, códigos universales
(sirenas, Morse, Braylle, lenguaje de los sordomudos), códigos semiuniversales (el beso, signos de luto o duelo), códigos
particulares o secretos (señales de los árbitros deportivos).
Qué es el lenguaje verbal y no verbal? Aunque las diferencias son múltiples, todavía hay quien los confunde,
ya que no es extraño que aparezcan unidos en el acto comunicativo entre dos o más personas en diversas

Como es lógico, entendemos por lenguaje verbal aquellas ocasiones. Incluye el uso de palabras, sea el idioma
que sea el que se utilice. Sin embargo, el no verbal es justo el contrario, es decir, el que no implica el uso de
vocablo alguno de ninguna lengua.

Sin embargo, las diferencias son algo más complejas. Por eso, vamos a conocer a continuación en la lección de
unPROFESOR que comienza qué es el lenguaje verbal y no verbal, y después veremos algunos ejemplos que
aclaren ambos fenómenos.

Fuente imagen: lengua y literatura eso escolapias soria. - Blogger

Comunicación verbal: características

La comunicación verbal es aquella en la que el emisor emplea palabras, ya sean habladas o escritas, para transmitir el
mensaje al receptor. Es la forma más efectiva de comunicación debido a que el intercambio de información y el feedback
son muy rápidos. Hay menos posibilidades de malentendidos ya que la comunicación entre las partes es clara, es decir,
las partes están usando palabras para expresar aquellos que quieren decir.
La comunicación se puede hacer de dos maneras:

 Comunicación cara a cara: oral, conferencias, llamadas telefónicas, seminarios, etc

 Por escrito: cartas, correos electrónicos, mensajes de texto, etc
Hay dos principales tipos de comunicación:
 Comunicación formal, también llamada comunicación oficial: es un tipo de comunicación en la cual el emisor sigue un
canal predefinido para transmitir la información al receptor.
 Comunicación informal: es el tipo de comunicación en la cual el emisor no sigue ningún canal predefinido para
transmitir la información.

Comunicación no verbal: ejemplos y tipos

La comunicación no verbal se basa en la comprensión o interpretación de cada una de las partes que forman parte del
acto comunicativo, ya que la transmisión de mensajes no se produce a través de palabras sino de signos. Por lo tanto, si
el receptor entiende el mensaje por completo y se produce una retroalimentación adecuada, la comunicación tendrá
éxito. Un ejemplo muy claro de este tipo de comunicación es la expresión facial, los gestos y la posición del cuerpo al
hablar.
En muchas situaciones complementa la comunicación verbal para obtener una visión más global de la situación,
comprender el estado de las personas (si están nerviosas, relajadas, tristes…) y determinadas características de
personalidad (si la persona es tímida, extrovertida…). Por tanto, sirve para obtener esa información que no nos
proporciona el discurso. Los tipos de comunicación no verbal son los siguientes:
 Cronemia: es el uso del tiempo en comunicación. Por ejemplo: personas puntuales o impuntuales, velocidad de un
discurso, etc.
 Proxemia: es la distancia mantenida por la persona con respecto a los demás durante el acto comunicativo. La
proxemia nos indica cuando la comunicación es íntima, personal, social y pública.
 Vocálica: el volumen, el tono y el timbre de voz usado por el emisor
 Háptica: es el uso del tacto en la comunicación que expresa emociones y sentimientos
 Kinesia: es el estudio del lenguaje corporal de la persona: gestos, posturas, expresiones faciales…
 Artefactos: es la apariencia de la persona que muestra aspectos de su personalidad, por ejemplo: la forma de vestir,
joyas, estilo de vida, etc.

Diferencias entre comunicación verbal y no verbal

La comunicación verbal es una forma de comunicación en la que se utilizan palabras para intercambiar la
información con otras personas, ya sea en forma de discurso o por escrito. Por el contrario, la comunicación no verbal
no usa palabras, pero se usan otros modos de comunicación como el lenguaje corporal, las expresiones faciales, el
lenguaje de señas, etc. Estas son algunas de las diferencias entre comunicación verbal y no verbal:
 En la comunicación verbal se emplean palabras, mientras que la comunicación no verbal se basa en signos.
 Hay menos oportunidades de confusión entre emisor y receptor en la comunicación verbal mientras que en la
comunicación no verbal el entendimiento es más difícil ya que no se usa el lenguaje.
 En la comunicación verbal, el intercambio de mensajes es más rápido lo que hace que se reciba feedback muy rápido.
La comunicación no verbal se basa más en la comprensión, que lleva tiempo y, por lo tanto, es más lenta.
 En la comunicación verbal, la presencia de ambas partes en el lugar no es necesaria, ya que también se puede hacer si
las partes se encuentran en lugares diferentes. Por otro lado, en la comunicación no verbal ambas partes deben estar
allí, en el momento de la comunicación.
 En la comunicación verbal, la evidencia documental se mantiene si la comunicación es formal o escrita. Pero no hay
evidencia concluyente de la comunicación no verbal.
 La comunicación verbal cumple el deseo más natural de los humanos, hablar. En el caso de la comunicación no verbal,
los sentimientos, las emociones o la personalidad se comunican a través de los actos realizados por las partes en el
acto comunicativo.
 Es importante comentar que ambos tipos de comunicación se complementan entre ellos y, en muchas ocasiones, se
dan de forma simultánea.
 Actividades:
1ª.- Escribe debajo de cada imagen lo que expresa.

__________________________ ____________________ __________________________

2°.- Intenta descifrar el siguiente mensaje.

Bai un adí Tacirupeca Jarro por el

quebos.
-¿Dedón vas Tacirupeca?-. Le tagunpre
el bolo Rozfe
-Yvo a saca mi talibuea-. Deponres llae.

3°.-Señala el tipo de lenguaje (verbal, no verbal) de cada una de las siguientes situaciones:

a) Una amiga te escribe una carta ______________________________________________

b) Percibes el olor del perfume de tu amiga______________________________________
d) Tu madre te da un abrazo__________________________________________________
e) Las señales del tránsito____________________________________________________
f) Recibes un correo electrónico_______________________________________________
g) Bostezas mientras escuchas una conferencia___________________________________
h) Metes un gol y haces el gesto del “Matador” Salas______________________________
i) Conversas por chat con un amigo/a de un problema que te aqueja.__________________
j) Redactas una prueba de desarrollo__________________________________________
k) La cara se te pone roja ante una situación vergonzosa.___________________________

4°.- Escribe bajo cada imagen lo que expresa:

________________ _____________________ ____________________

__________________ _____________________ ________________________

 5°.-Observa las siguientes imágenes y señala los elementos no verbales que indican la existencia de un
proceso de comunicación efectivo

Imagen 1 Imagen2

Imagen 1.
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
Imagen 2.
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________

6.- En la siguiente situación comunicativa, señala los elementos verbales, no verbales

 Actividades:
1ª.- Escribe debajo de cada imagen lo que expresa.

__________________________ ____________________ __________________________

2°.- Intenta descifrar el siguiente mensaje.

Bai un adi tacirupeCa jaro rop le quebos

-¿ Dedón vas tacirupeCa?-. Le tagunpre
El olob rozfe
-Yvo a saca mi talibuea-. deponRes llae.

3°.-Señala el tipo de lenguaje (verbal, no verbal) de cada una de las siguientes situaciones:

a) Una amiga te escribe una carta ______________________________________________

b) Percibes el olor del perfume de tu amiga______________________________________
d) Tu madre te da un abrazo__________________________________________________
e) Las señales del tránsito____________________________________________________
f) Recibes un correo electrónico_______________________________________________
g) Bostezas mientras escuchas una conferencia___________________________________
h) Metes un gol y haces el gesto del “Matador” Salas______________________________
i) Conversas por chat con un amigo/a de un problema que te aqueja.__________________
j) Redactas una prueba de desarrollo__________________________________________
k) La cara se te pone roja ante una situación vergonzosa.___________________________

4°.- Escribe bajo cada imagen lo que expresa:

________________ _____________________ ____________________

__________________ _____________________ ________________________