O GUIA PRÁTICO PARA PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS!

PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
 OLÁ!
NÓS SOMOS A PROJET, UMA EMPRESA
DE CONSULTORIA EMPRESARIAL FOCADA
EM MICRO E PEQUENAS EMPRESAS,
OFERECENDO SOLUÇÕES
PERSONALIZADAS.
ESTAMOS IMENSAMENTE FELIZES POR
VOCÊ TER BAIXADO O NOSSO E-BOOK,
ESPERAMOS QUE NOSSAS DICAS TE
AUXILIEM NA SUA HISTÓRIA DE SUCESSO!
 ALINHANDO ALGUNS CONCEITOS
PLANEJAMENTO
Planejamento um desafio
comum em milhares de
empresas. Reconhecer a
realidade da empresa, prever os
possíveis cenários futuros e
definir o caminho a ser seguido
é uma tarefa desafiadora e
completamente necessária para
um empreendimento.
ESTRATÉGIA
Estratégia não é nada mais
nada a menos do que saber o
caminho que você vai adotar
para chegar onde você quer,
ou seja, definir qual é o
melhor caminho a ser
tomado para alcançar o
sucesso de forma eficiente.
MAS PERAÍ... PARA QUE SERVE O
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO?
O Planejamento Estratégico é uma importante

01 ferramenta que auxilia no processo de tomada

de decisão, por meio de uma análise das
condições internas e externas.

Elabora estratégias que estejam alinhadas

02 com o futuro almejado, que conecta os

colaboradores ao mesmo propósitos e que
segue os mesmo valores.

Colabora na melhor integração da empresa,

03 aumenta a capacidade gerencial para a

tomada de decisões, define diretrizes de
atuação no setor.
Agora vamos
começar?
Podemos resumir o Planejamento Estratégico
em três perguntas-chave.
Respondendo a essas perguntas iremos traçar
nossos objetivos, planejar nossas ações e
aumentar nossa assertividade.
Quer saber quais são essas perguntas?
Vamos te mostrar!
 ONDE ESTAMOS?
Aqui é o nosso ponto de partida!
O conhecimento sobre sua empresa é a chave
para o sucesso: Conheça a sua essência e
descubra o seu propósito!

E então, se imagine daqui há alguns anos... PARA ONDE VAMOS?

Você sabe onde quer chegar?
Planejar o futuro é dar o primeiro passo
para que ele aconteça!

COMO VAMOS CHEGAR LÁ?

Agora, é preciso botar a mão na massa e criar

estratégias para que os objetivos sejam
alcançados. Vamos lá?
DIRETRIZES ESTRATÉGICAS
ESSE É O PRIMEIRO PASSO!

No centro da definição de
estratégia, estão suas diretrizes:
missão, visão e valores. Elas
funcionam como um guia das
ações da empresa e devem ser
compartilhadas e apoiadas por
todos os colaboradores e áreas.
 MISSÃO
É o propósito da empresa existir, sua razão de ser!
Sua missão deve ser clara e inspiradora, para que seus
colaboradores se sintam motivados e seu público-alvo
se sinta atraído pela sua história!

VISÃO
É o quão grande você quer ser em determinado
tempo! A visão traz seu objetivo a longo prazo e a
partir dela podemos planejar metas e indicadores
para alcançar esse objetivo.

VALORES
São atitudes e comportamentos ideais que devem
estar presentes na sua empresa! É uma forma de
mostrar ao mundo o que representa sua empresa e o
que é importante dentro dela.
CONFIRA O EXEMPLO DE MISSÃO, VISÃO E VALORES DA
MONTADORA DE VEÍCULOS FIAT

MISSÃO: Desenvolver, produzir e comercializar

carros e serviços que as pessoas prefiram comprar e
tenham orgulho de possuir, garantindo a criação de
valor e a sustentabilidade do negócio.

VISÃO: Estar entre os principais players do mercado

e ser referência de excelência em produtos e
serviços automobilísticos.

VALORES: Satisfação do cliente, Valorização

e respeito as pessoas, atuar como parte
integrante da FCA, Responsabilidade social e
Respeito ao meio ambiente.
 NÓS JÁ VIMOS QUE PARA TERMOS MAIOR
ASSERTIVIDADE NAS DECISÕES É MUITO
IMPORTANTE QUE NOSSAS DIRETRIZES SEJAM
BEM DEFINIDAS. COMO JA DEFINIMOS
NOSSAS DIRETRIZES IREMOS PARA O
PRÓXIMO PASSO, QUE É IDENTIFICAR A
SITUAÇÃO ATUAL DA EMPRESA E CRIAR
ESTRATÉGIAS!
VOCÊ SABE O QUE É
MATRIZ SWOT?

A Matriz SWOT é uma ferramenta estratégica que

através de um panorama geral nos dá uma visão
clara e objetiva sobre os fatores que influenciam
positiva e negativamente a organização, sejam
eles internos ou externos.
É composta por 4 partes (forças, fraquezas,
ameaças e oportunidades) que vamos
explicar a seguir!
 STRENGTH/FORÇAS: São pontos positivos internos da
S empresa, os quais devem ser ressaltados a fim de se ter
controle das oportunidades e minimizar as ameaças.

WEAKNESSES/FRAQUEZAS: São pontos de melhoria do

W ambiente interno da empresa, os quais inibem a
capacidade de capacidade de desempenho.

OPPORTUNITIES/OPORTUNIDADES: São aspectos

O positivos dos produtos/serviços, de situações e
fenômenos externos, atuais ou potenciais.

THREATS/AMEAÇAS: São forças do ambiente externo,

T incontroláveis pela empresa, que prejudica a sua ação
estratégica, mas que podem ser evitados/controlados.
AQUI ESTÃO ALGUMAS PERGUNTAS
PARA VOCÊ MONTAR A SUA MATRIZ:
PARABÉNS!

VOCÊ ACABA DE CRIAR A SUA FAMOSA (E

MUITO IMPORTANTE!) MATRIZ SWOT. VIU
COMO NÃO É TÃO DIFÍCIL ASSIM?!
AGORA QUE VOCÊ JÁ ANALISOU TODOS OS
ASPECTOS DA EMPRESA, VAMOS PASSAR
PARA A PRÓXIMA ETAPA. PREPARADO?
 CRUZANDO OS DADOS
DA ANÁLISE SWOT

Ao cruzarmos os dados da análise SWOT

podemos perceber como as forças e as
fraquezas podem influenciar as chances
das oportunidades e ameaças
acontecerem. Esse cruzamento resulta
em 4 tipos de estratégias
ESTRATÉGIAS RESULTANTES

ESTRATÉGIA OFENSIVA = PONTOS FORTES X OPORTUNIDADES

1 VISA FORTALECER O DESENVOLVIMENTO E O
CRESCIMENTO DE UM FATOR POSITIVO.

ESTRATÉGIA DE CONFRONTO = PONTOS FORTES X AMEAÇAS

2 VISA ANALISAR COMO AS FORÇAS DO SEU NEGÓCIO PODEM
MINIMIZAR A CHANCE DAS AMEAÇAS OCORREREM.
ESTRATÉGIAS RESULTANTES

ESTRATÉGIA DE REFORÇO = PONTOS FRACOS X OPORTUNIDADES

3 VISA DIMINUIR OS IMPACTOS DAS FRAQUEZAS, PARA QUE NÃO
DIMINUAM A CHANCE DE UMA OPORTUNIDADE OCORRER.

ESTRATÉGIA DE DEFESA = PONTOS FRACOS X AMEAÇAS

4 VISA A MELHORIA DOS PONTOS FRACOS AFIM DE QUE AS
AMEAÇAS NÃO SE TORNEM REALIDADE.
EXEMPLO DE MATRIZ SWOT CRUZADA DE UMA LANCHONETE

FORÇAS FRAQUEZAS
Marca consolidada Ambiente abafado
Preços acessíveis Mal atendimento
Grande espaço físico Falta de padrão dos
Estrutura salgados
Estabilidade Financeira Acompanhamentos

OPORTUNIDADES Aumentar divulgação em Melhorar ventilação

Localização redes sociais Construir padrão de
Potencial consumidores
Oferecer serviço de entrega atendimento
presentes no bairro
Oferecer promoções Entender qual o melhor
Público voltado para
Adaptar layout ao público acompanhamento
marketing digital

AMEAÇAS Melhoria contínua de Inspirar-se na concorrência

produtos sobre qualidade
Concorrência inovadora
Sazonalidade Construir planejamento Acompanhamentos para
Cultura de produtos financeiro anual opções saudáveis
saudáveis Oferecer opções saudáveis Treinamento para equipe
JÁ CHEGAMOS LONGE, NÃO É?

...

DIRETRIZES OBJETIVOS
ANÁLISE SWOT
ESTRATÉGICAS ESTRTÉGICOS
 APÓS NORTEAR O RUMO DA EMPRESA COM A
MISSÃO, VISÃO E VALORES E REALIZAR A
ANÁLISE SWOT, O PRÓXIMO PASSO É DEFINIR
OS PONTOS CENTRAIS DE FOCO DA
ORGANIZAÇÃO. É NESSE CONTEXTO EM QUE
E N T R A M O S O B J E T I V O S E S T R A T É G I C O S, Q U E
SÃO AS AÇÕES A SEREM TOMADAS QUE
LEVARÃO À EMPRESA A CUMPRIR SUA MISSÃO E
A CONCRETIZAR A VISÃO PROPOSTA.
PARA IMPLEMENTARMOS OS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS, TRAZEMOS
PARA VOCÊ A METODOLOGIA BSC - BALANCED SCORECARD OU
INDICADORES BALANCEADOS DE DESEMPENHO, QUE FOCA EM 4
PERSPECTIVAS ESTRATÉGICAS PARA O SUCESSO DA EMPRESA

APRENDIZADO PROCESSOS
CLIENTES FINANCEIRO
E CRESCIMENTO INTERNOS
CLIENTES
Na perspectiva de clientes, devem ser traçados os objetivos que estão diretamente
ligados a como a empresa se comunica com seu público alvo, quais serão as formas
de entregar valor aos seus clientes, e como a empresa se posicionará perante o
mercado.
FINANCEIRO
Na perspectiva financeira, os objetivos são ligados diretamente com os resultados
financeiros da empresa, como faturamento, lucro, redução de despesas, dentre outros
objetivos que circundam essa área.

APRENDIZADO E CRESCIMENTO
Nesta perspectiva, a empresa deve estabelecer objetivos que foquem no
desenvolvimento e aprendizado pessoal dos seus colaboradores, tomando medidas
para garantir isso à todos, principalmente focando em gestão dos conhecimentos
adquiridos

PROCESSOS INTERNOS
Nesta perspectiva, a empresa deve traçar objetivos focados nos processos internos da
empresa que são essenciais para serem alcançados os seus resultados, tomando
medidas para otimizar cada vez mais os processos internos.
CICLO PROPOSTO PELO BSC:

FINANCEIRO APRENDIZAGEM E
CRESCIMENTO

CONHECIMENTO E HABILIDADES
MAIOR SATISFAÇÃO DOS
DOS FUNCIONÁRIOS SÃO
CLIENTES LEVA A MELHORES
FUNDAMENTAIS PARA
RESULTADOS FINANCEIROS
INOVAÇÕES E MELHORIAS.

FUNCIONÁRIOS TREINADOS,
MELHORES PROCESSOS DE
CAPACITADOS E MOTIVADOS
TRABALHO CONDUZEM A
MELHORAM SEUS PROCESSOS
CLIENTES MAIS SATISFEITOS.
DE TRABALHO.

CLIENTES PROCESSOS INTERNOS

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

COM A DEFINIÇÃO DOS OBJETIVOS

ESTRATÉGICOS BALANCEADOS ENTRE AS 4
PERSPECTIVAS ESTRATÉGICAS, A CADA
OBJETIVO ALCANÇADO A EMPRESA ESTARÁ
MAIS PRÓXIMA DE ALCANÇAR SUA VISÃO!
DESDOBRANDO OS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS

OBJETIVOS TÁTICOS

OBJETIVOS OPERACIONAIS
 OBJETIVOS TÁTICOS

SÃO OS OBJETIVOS DE MÉDIO PRAZO E QUE ABRANGEM

CADA UNIDADE ESPECÍFICA DA ORGANIZAÇÃO. SÃO
GERALMENTE OBJETIVOS DIVISIONAIS OU DEPARTAMENTAIS.

OBJETIVOS OPERACIONAIS

SÃO OS OBJETIVOS ESPECÍFICOS E DE CURTO PRAZO VOLTADOS

PARA A EXECUÇÃO DAS OPERAÇÕES COTIDIANAS DA ORGANIZAÇÃO,
REFEREM-SE A CADA TAREFA OU OPERAÇÃO ESPECÍFICA.
Metas e
Indicadores
AS METAS SÃO O DESDOBRAMENTO DOS
OBJETIVOS E SERVEM COMO
NORTEADORES PARA QUE VOCÊ NÃO
SAIA DO TRILHO. OS INDICADORES
SERVEM PARA MEDIR O DESEMPENHO
DAS METAS ESTABELECIDAS.
UMA METODOLOGIA DE DEFINIÇÃO DE METAS
MUITO EFICIENTE SÃO AS METAS "SMART"

S
SPECIFIC (ESPECÍFICA)
DEVE SER ESPECÍFICA PARA UMA MELHORIA.

M
MEASURABLE (MENSURÁVEL)
DEVE SER MEDIDA E COMPARADA PARA VERIFICAR EVOLUÇÕES.

A ACHIEVABLE (ALCANCÁVEL)
DEVE SER DESAFIADORA, PORÉM REALISTA.

R RELEVANT (RELEVANTE)
DEVE PRODUZIR IMPACTO POSITIVO NA ORGANIZAÇÃO.

T
TIME-BOUND (COM TEMPO DEFINIDO)
DEVE TER UM PRAZO DEFINIDO.
 UM EXEMPLO DEIXA TUDO MAIS
CLARO, CONCORDA?

OBJETIVO ESTRATÉGICO
FATURAMENTO CRESCENTE

META
AUMENTAR O FATURAMENTO MENSAL
PARA R$100.000,00

INDICADOR
% FATURAMENTO =
(FATURAMENTO ATUAL ÷ META FATURAMENTO MENSAL) x 100
 PRONTO!

VOCÊ CONSEGUIU! CHEGAMOS AO FINAL DO

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO.
 AGORA VOCÊ JÁ SABE ONDE QUER
CHEGAR E TEM TODAS AS DIRETRIZES
PARA ALCANÇAR SEUS OBJETIVOS!

QUALQUER DÚVIDA, ENTRE EM

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