GUIA PARA EVALUAR NIVEL DE RS EN UNA EMPRESA (© Accion Empresarial)

1. ETICA EMPRESARIAL
1.1 DESARROLLO DE PRINCIPIOS ÉTICOS
En la empresa, el código de ética (principios y valores):

1 Existe de manera informal

2 Se encuentra por escrito
3 Fue elaborado con la participación del personal, socios y/o comunidad
4 Es revisado periódicamente
5 Orienta la relación con el personal
6 Orienta la relación con los proveedores
7 Orienta la relación con los consumidores
8 Orienta la relación con la comunidad
9 Orienta la relación con el gobierno
10 Orienta la relación con los accionistas minoritarios
11 Se incorpora en la evaluación del personal mediante preguntas específicas que miden el grado en que las conductas s
12 principios
Define un éticos
compromiso de transparencia y veracidad de la información ofrecida a todos los colaboradores
13 Prohibe expresamente prácticas corruptas para la obtención de ventajas comerciales (por ejemplo coimas, presiones i
14 extorsión)
Es explícito en promover y defender la competencia leal

1.2 DIFUSIÓN DE LOS PRINCIPIOS ÉTICOS EN LA EMPRESA

La empresa:

1 Transmite sus principios éticos esporádicamente o en momentos específicos como la contratación de personal o proce
2 Orienta y educa regularmente a su personal en relación a sus principios éticos
3 Posee procesos de educación y difusión de los principios éticos para los colaboradores externos de la empresa
4 Incorpora en la evaluación y supervisión de los principios éticos a ejecutivos y empleados
5 Posee directivos que emprenden acciones concretas para difundir los principios éticos
6 Cuenta con comités o consejos de gestión para aspectos éticos
7 Registra las acciones y programas efectuados en el área de la responsabilidad social

1.3 PRÁCTICA DE LOS PRINCIPIOS ÉTICOS CON LA COMPETENCIA

La empresa:

1 Respeta la legislación referente a prácticas de precio y competencia

2 Discute internamente la postura de la organización frente a la competencia y busca un posicionamiento leal
3 Discute su postura, con los proveedores y clientes, sobre los temas relacionados a la competencia leal
4 Participa en asociaciones gremiales para la discusión de aspectos de competencia leal
5 Ha sido denunciada y/o procesada por la Comisión Antimonopolio en relación a prácticas de competencia desleal

1.4 PRÁCTICA DE LOS PRINCIPIOS ÉTICOS CON PROVEEDORES

Esta empresa:

1 Posee normas de uso interno para evaluar y seleccionar proveedores en base a factores de calidad, precio y plazo de
2 Exige a sus proveedores el cumplimiento de la legislación laboral y previsional
3 Posee normas relativas al cumplimiento de la legislación comercial con sus proveedores
4 Exige a sus proveedores el cumplimiento de la legislación que prohibe el trabajo infantil
5 Exige a sus proveedores igualdad de oportunidades en sus procesos de selección, promoción y compensación
6 Establece un plazo formal para que sus criterios de responsabilidad social sean cumplidos por sus proveedores
7 Contribuye a mejorar el modelo de gestión de sus proveedores
8 Utiliza criterios de negociación que permiten el crecimiento futuro de sus proveedores
9 Incluye entre sus proveedores grupos comunitarios locales (tales como cooperativas, asociaciones vecinales y proyect
para
desempleados)

1.5 PRÁCTICA DE PRINCIPIOS ÉTICOS CON PERSONAL SUBCONTRATADO

Esta empresa:

1 Cumple con las obligaciones legales en relación al personal subcontratado

2 Exige a sus subcontratistas que garanticen el correcto cumplimiento de la legislación laboral al interior de sus empresa
3 Ofrece al personal subcontratado beneficios básicos gozados por su personal regular, como transporte y alimentación
4 Integra al personal subcontratado en sus programas de capacitación y desarrollo profesional

1.6 PRÁCTICA DE PRINCIPIOS ÉTICOS CON EL GOBIERNO

Esta empresa:

1 Evita situaciones que impliquen privilegiar funcionarios públicos

2 Posee procedimientos específicos de control y sanción de prácticas corruptas y coimas
3 Difunde una postura reconocida por el personal en cuanto a la prohibición de privilegios hacia funcionarios públicos
4 Posee normas escritas y ampliamente difundidas en su interior sobre el tema
5 Mantiene procedimientos formales de control, sanción y auditoria de estas prácticas
6 Difunde el cumplimiento de las normas éticas en conjunto con los organismos públicos
7 Exige la denuncia a las autoridades superiores de toda oferta deshonesta recibida
8 Fue mencionada alguna vez en la prensa por sospecha de participación en algún incidente de corrupción y coima a fun
públicos

1.1 DESARROLLO DE PRINCIPIOS ÉTICOS

1.2 DIFUSIÓN DE LOS PRINCIPIOS ÉTICOS EN LA EMPRESA
1.3 PRÁCTICA DE LOS PRINCIPIOS ÉTICOS CON LA COMPETENCIA
1.4 PRÁCTICA DE LOS PRINCIPIOS ÉTICOS CON PROVEEDORES
1.5 PRÁCTICA DE PRINCIPIOS ÉTICOS CON PERSONAL SUBCONTRATADO
1.6 PRÁCTICA DE PRINCIPIOS ÉTICOS CON EL GOBIERNO
1. ETICA EMPRESARIAL

Instrucciones:
Para cada ítem
Multiplique el número de respuestas SI por 6 Multiplique el número de respuestas  por 3,5 Multiplique
2. CALIDAD DE VIDA LABORAL
2.1 VALORIZACIÓN Y RESPETO DE LA DIVERSIDAD
Esta empresa:

1 Posee normas escritas que prohíben y sancionan prácticas discriminatorias (sexo, edad, raza, discapacitados, ex pres
los procesos
2 de admisión
Capacita a suy personal
promoción interna
sobre el respeto a la diversidad
3 Usa indicadores para identificar problemas de discriminación
4 Establece estrategias de reclutamiento que apoyan la diversidad
5 Apoya proyectos que mejoran la oferta de profesionales calificados provenientes de grupos usualmente discriminados
6 de trabajoun programa especial para contratación de portadores de discapacidad física y mental
Mantiene
7 Ofrece oportunidad de trabajo para ex presidiarios
8 Existe una política preferencial para la contratación de personal mayor de 45 años o desempleados por más de 2 años
9 Posee normas que combaten situaciones de acoso sexual
10 No discrimina en sus procesos de selección a candidatas mujeres que tienen antecedentes profesionales similares a a
presentan los
11 postulantes
Cumple con de
lassexo masculinoque establece la ley en relación a situaciones de embarazo y cuidado de los hijos duran
disposiciones
12 meses de
Ofrece vida de trabajo flexible para el personal que requiera compatibilizar el trabajo con el cuidado de sus hijos
jornadas
13 Cumple con todas las exigencias legales de proveer de servicios de sala cuna al personal que lo requiera
14 Otorga beneficios adicionales a los ya exigidos por la ley que facilitan la protección y cuidado de las mujeres empleada
15 de embarazo
Otorga beneficios adicionales a los ya exigidos por la ley que facilitan la protección, cuidado y educación de los hijos d
16 Respeta la legislación nacional en relación a la contratación y trabajo de menores (autorizaciones, horas de trabajo, ob
empleados
escolares, etc)

Otros Datos Importantes:

Porcentaje de mujeres con relación al total del personal : Porcentaje de mujeres en cargos d
Salarios medios mensuales en cargos de gerencia de hombres :
2.2PARTICIPACIÓN DE LOS EMPLEADOS EN LA GESTIÓN DE LA EMPRESA
La empresa:

1 Estimula y recompensa a los empleados que presenten sugerencias para mejorar los procesos internos
2 Pone a disposición de los empleados informaciones económicas y financieras
3 Capacita a sus empleados para que puedan comprender y analizar tales informaciones
4 Considera la participación de representantes de los empleados en comités encargados de la formulación de su estrate

2.3 RELACIONES CON GRUPOS DE TRABAJADORES ORGANIZADOS Y SINDICATOS

La empresa:

1 Posee una directiva que considera la existencia de grupos de trabajadores organizados y/o sindicatos perjudicial para
2 Permite la libertad de acción de grupos de trabajadores organizados y/o sindicatos al interior del local de trabajo
3 Provee a grupos de trabajadores organizados y/o sindicatos de información sobre las condiciones de trabajo
4 La directiva se reúne periódicamente con grupos de trabajadores organizados y/o sindicatos para oír sugerencias y ne
5 Provee a grupos de trabajadores organizados y/o sindicatos datos financieros y relacionados a objetivos estratégicos,
afectan a los
6 empleados
Se retroalimenta de información obtenida a través de grupos de trabajadores organizados y/o sindicatos, para la toma
gerencial

2.4 DISTRIBUCIÓN DE LOS BENEFICIOS DE LA EMPRESA

Esta empresa:

1 Posee un programa de participación en los resultados, y/o bonificación a nivel individual, relacionada al desempeño
2 Posee un programa de participación en los resultados y/o bonificación a nivel colectivo, relacionada al desempeño
3 Se evalúa y premia el desempeño individual y colectivo con criterios y procedimientos objetivos
4 Los empleados participan en la composición accionaria de la empresa
2.5 DESARROLLO PROFESIONAL Y EMPLEABILIDAD
La empresa:

1 Promueve actividades de capacitación enfocadas al desempeño de tareas específicas

2 Mantiene actividades sistemáticas de desarrollo y capacitación, que fomentan un perfeccionamiento continuo de su pe
3 Ofrece al personal , sin distinción, becas de estudio para la adquisición de conocimientos más universales y con impac
4 su empleabilidad
Destina recursos para el desarrollo de programas que erradiquen el analfabetismo entre sus empleados
5 Hace uso en forma regular de la franquicia tributaria que otorga el SENCE a los programas de capacitación
6 Mantiene un programa de educación básica y/o media
7 Premia la iniciativa individual de sus empleados
8 Cuenta con programas de desarrollo de habilidades y conocimientos para sus empleados
9 Cuenta con programas de desarrollo de carrera para su empleados
10 Otorga incentivos monetarios y/o programa de reconocimiento para aquellos empleados con un desempeño sobresalie
11 Premia el desarrollo de habilidades de sus empleados a través de aumentos de remuneración, reconocimiento y/o pro

2.6 CUIDADO DE LA SALUD, SEGURIDAD Y CONDICIONES DE TRABAJO

La empresa:

1 Cumple con las obligaciones legales que aseguran buenas condiciones de trabajo, salud y seguridad
2 Busca alcanzar o sobrepasar modelos de excelencia en salud, seguridad y condiciones de trabajo en su sector
3 Realiza investigaciones de clima organizacional para medir nivel de satisfacción e identificar áreas que requieren atenc
4 Desarrolla políticas que faciliten el equilibrio trabajo-familia entre sus empleados
5 Monitorea la carga de trabajo de sus empleados con el objetivo de mejorar su distribución necesidades de su personal
parcial, teletrabajo,
6 etc)
Procura la participación del personal en la definición de las metas e indicadores de desempeño relacionados a las con
7 trabajo,
Difunde salud
entre ylos empleados las metas e indicadores de desempeño relacionados a las condiciones del trabajo, salud
seguridad
8 Ofrece programas de prevención y tratamiento para dependencia de drogas y alcohol
9 Promueve ejercicios físicos en el horario de trabajo
10 Utiliza sistemas de trabajo flexible para acomodarse a las diversas
11 Utiliza sistemas flexibles de beneficios para acomodarse a las diversas necesidades de su personal (diversidad de esta
hijos,
12 jóvenes/ancianos,
Posee hombres/mujeres,
un plan de salud etcétera)
familiar para sus empleados

Media anual de accidentes del trabajo por empleados:

Porcentaje de los accidentes resultantes del distanciamiento temporal del (los) empleado (s) / prestador (es) de servicio:
Porcentaje de los accidentes que resultaron en mutilación u otros daños a la Integridad física del (los) empleado (s) / prestado
distanciamiento permanente del cargo:
Porcentaje de los accidentes que resultaron en muerte del (los) empleado (s) prestador (es) de servicio:
2.7 JUBILACIÓN Y DESPIDOS
Esta empresa:

1 Orienta a su personal sobre los procedimientos administrativos necesarios para la obtención de la jubilación
 2 Prepara a sus empleados para la jubilación, incluyendo sus aspectos psicológicos y de planificación financiera
3 Promueve actividades que permitan aprovechar la capacidad de trabajo de los jubilados en proyectos sociales de la co
4 Mantiene un programa de previsión complementaria para la jubilación
5 Frente a la necesidad de reducir costos de personal, busca evitar despidos, y cuando lo hace, se limita a lo estrictame
6 Ante la obligación de reducir costos de personal, se inician consultas con representantes de los trabajadores
7 Analiza y discute alternativas de mantención y reducción de gastos con los empleados
8 Ofrece programas de despido voluntario
9 Establece indicadores socioeconómicos, como edad, estado civil, o cargas, para orientar la definición de prioridades a
10 Ofrece adicionalmente servicios de apoyo, re-colocación y/o re-capacitación y extensión de beneficios a todos los trab
despedidos

Número de empleados al final del período:

Número total de admisiones en el período: Número total de despidos en el período:
Porcentaje de despedidos con edad sobre 45 años con relación al número total de despedidos: Porcentaje de reclamos en la I

2.1 VALORIZACIÓN Y RESPETO DE LA DIVERSIDAD

2.2 PARTICIPACIÓN DE LOS EMPLEADOS EN LA GESTIÓN DE LA EMPRESA
2.3 RELACIONES CON GRUPOS DE TRABAJADORES ORGANIZADOS Y SINDICATOS
2.4 DISTRIBUCIÓN DE LOS BENEFICIOS DE LA EMPRESA
2.5 DESARROLLO PROFESIONAL Y EMPLEABILIDAD
2.6 CUIDADO DE LA SALUD, SEGURIDAD Y CONDICIONES DE TRABAJO
2.7 JUBILACIÓN Y DESPIDOS

2. CALIDAD DE VIDA LABORAL

3 MEDIO AMBIENTE
3.1 EL IMPACTO EN EL MEDIO AMBIENTE
Esta empresa:

1 Efectúa acción preventiva en los procesos que ofrecen daño potencial a la salud y seguridad de su personal
2 Realiza estudios de impacto ambiental según las exigencias de la legislación
3 Realiza regularmente control y monitoreo del impacto ambiental causado por sus actividades / servicios desarrollados
4 Efectúa análisis de impacto de todos sus procesos, independientemente de la obligación legal el aspecto ambiental jun
5 comunidad
Tiene sus procesos de gestión ambiental estandarizados y formalizados, incluyendo: establecimiento de metas, plan d
recursos y
6 auditoria
Cumple íntegramente con la Ley 19.300 (Ley de Bases Generales del Medio Ambiente)
7 Capacita a su personal regularmente sobre el tema medio ambiental
8 Considera la sustentación ambiental en el desarrollo de nuevos negocios
9 Participa de comités / consejos locales o regionales para discutir

Informaciones adicionales
Cantidad media de incidentes y/o notificaciones por violaciones a las normas de protección ambiental en:
Baja gravedad Mediana gravedad
Alta gravedad
3.2 RESPONSABILIDAD AMBIENTAL A TRAVÉS DEL CICLO PRODUCTIVO
Esta empresa:

1 Utiliza criterios ambientales en la selección de proveedores

2 Posee prácticas de mejoría ambiental en las fases de destinación final de los productos o servicios y post consumo
3 Desarrolla un programa de recolección de residuos y reciclaje post-consumo
4 Entrega a sus consumidores información detallada sobre daños ambientales como resultado del uso y destino final de
5 Controla la contaminación causada por vehículos propios y de terceros a su servicio
servicios
6 Posee un plan de emergencia ambiental en relación a todas las actividades o servicios que contienen situaciones de ri
7 Tiene comités o áreas responsables para la ejecución de las acciones ambientales

3.3 CUIDADOS EN LA INCORPORACIÓN DE INSUMOS Y TRATAMIENTO DE DESECHOS

Esta empresa:

1 Busca dentro de su tecnología actual, reducir el consumo de energía, agua, productos tóxicos y materias primas
2 Implementa procesos de destinación adecuada de sus residuos
3 Busca reducir el consumo de materias primas cuya extracción, elaboración, o uso generen daño ambiental
4 Ha invertido en tecnología, para reducir y sustituir insumos cuya extracción o uso generen daño ambiental
5 Mide, monitorea y auditorea los aspectos ambientales relacionados con el consumo de recursos naturales y la producc
6 y desechos
Utiliza estrategias de reciclaje y compensación ambiental para alcanzar un alto nivel de sustentabilidad y/o provocar im
7 ambiental cero
En sus actividades, servicios y/o producto, libera en la atmósfera gases nocivos a la capa de ozono tales como CFC

Informaciones Adicionales
Total invertido en programas y proyectos de mejoría ambiental ($):
Porcentaje de facturación bruta gastado en programas y proyectos de mejoría ambiental: Volumen medio anual de CO2 y otro
3.4 EDUCACIÓN AMBIENTAL
Esta empresa:

1 Desarrolla capacitación para el personal sobre temas ambientales, con el objeto de reforzar su conciencia ecológica
2 Desarrolla campañas de educación ambiental a familiares de su personal y a la comunidad inmediata a la empresa
3 Apoya o participa en proyectos educacionales en asociación con organizaciones ambientalistas
4 Ejerce liderazgo social en favor de la causa ambiental
5 Publica un informe de sus actividades relacionadas con su desempeño ambiental

3.1 EL IMPACTO EN EL MEDIO AMBIENTE

3.2 RESPONSABILIDAD AMBIENTAL A TRAVÉS DEL CICLO PRODUCTIVO
3.3 CUIDADOS EN LA INCORPORACIÓN DE INSUMOS Y TRATAMIENTO DE DESECHOS
3.4 EDUCACIÓN AMBIENTAL
3 MEDIO AMBIENTE

4 COMPROMISO CON LA COMUNIDAD

4.1 GESTIÓN DEL IMPACTO DE LAS ACTIVIDADES DE LA EMPRESA EN LA COMUNIDAD
Esta empresa:

1 Conoce en profundidad el impacto de sus actividades en la vida de la comunidad donde opera

2 Registra quejas y reclamos provenientes de la comunidad
3 Ha recibido reclamos (peticiones, listado de firmas, protestas) realizados por la comunidad debido a exceso de basura
malos olores,
4 ruidos,medidas
Toma interferencia en sistemas
correctivas de comunicación
en respuesta a reclamosu sobre
otras formas de contaminación
el impacto de sus actividades en la comunidad
5 Involucra a la comunidad en las soluciones a los problemas originados por las actividades de la empresa
6 Tiene reuniones sistemáticas para informar a líderes locales sobre las medidas tomadas en relación a quejas y reclam
7 Mantiene comités o grupos de trabajo, en co-participación con líderes locales, para el análisis de sus procesos produc
monitoreo de
8 impactos
Participa activamente junto con otras empresas en la discusión y la búsqueda de soluciones a los problemas comunita
9 Toma acciones preventivas anticipándose a posibles impactos que sus actividades puedan tener sobre la comunidad

4.2 RELACIONES CON ORGANIZACIONES COMUNITARIAS PRESENTES EN SU ENTORNO (ONGS,

CONSULTORIOS DE SALUD, ETC.)
Esta empresa:

1 Conoce profundamente las actividades de las organizaciones comunitarias en los lugares que opera
2 Responde puntualmente a pedidos de apoyo de organizaciones comunitarias
3 Invierte en proyectos específicos de organizaciones comunitarias
4 Apoya entidades a través de donaciones y financiamiento de proyectos
5 Desarrolla proyectos propios que benefician la comunidad local
6 Participa en actividades conjuntas con entidades locales (por ejemplo, sociedades y proyectos)
7 Realiza campañas educacionales y/o de interés público en la comunidad, por ejemplo, contra la droga

4.3 MECANISMOS DE APOYO A PROYECTOS SOCIALES

Esta empresa:

1 Hace donaciones de servicios, productos y recursos financieros

2 Cuenta con un programa social estructurado, con asignación de presupuesto estable, que es conocido por el personal
3 Ha formado programas sociales (instituto o fundación) que cuentan con mecanismos de generación de fondos propios
patrimonial y/o un
4 porcentaje
Facilita fijo sobre
recursos la facturación,
no financieros que aseguran
(espacios, su continuidad
equipamientos, en el largo
tecnologías, plazo técnicas y directivas de sus funcio
capacidades
colaboradores)
5 necesarios
Hace uso depara
los el desarrollo
incentivos de proyectos
fiscales y actividades
para actividades de la comunidad
relacionadas a la cultura y al área social
6 Maximiza el impacto social de sus recursos, realizando proyectos conjuntos con otras empresas o a través de asociaci
7 empresariales
Desarrolla su planificación estratégica, a través de procesos formales, en donde se incluyen sus acciones sociales

Informaciones Adicionales
Porcentaje de la facturación bruta destinada a la totalidad de sus acciones sociales (no incluye beneficios laborales
De total destinado al área social, porcentaje correspondiente a donaciones en valores:
Del total destinado al área social, porcentaje correspondiente a inversiones:
4.4 ESTRATEGIAS Y CRITERIOS DE ACCIÓN EN INVERSIONES SOCIALES
Esta empresa:

1 Considera el valor solicitado, la credibilidad y reputación del beneficiario

2 Ha formalizado sus procesos de control y seguimiento de estas inversiones
3 Evalúa el impacto social de sus inversiones y proyectos sociales con feedback o participación de los beneficiados
4 Controla que la organización beneficiada entregue la mejor calidad de atención asistencial a sus usuarios
5 Difunde experiencias exitosas en el área de acción social que patrocinan
6 Estimula la formación de redes de acción social
7 Contribuye para el fortalecimiento de políticas públicas de acción social
8 Emplea sistemas de aprendizaje con el objetivo de perfeccionar continuamente sus acciones sociales
9 Emplea especialistas, o utiliza consultores, en la planificación y evaluación de sus actividades en el área social

4.5 APOYO AL TRABAJO VOLUNTARIO DEL PERSONAL

Esta empresa:

1 Conoce las iniciativas de trabajo voluntario de su personal

2 Valoriza las actividades voluntarias desarrolladas por sus empleados a través de acciones como carta personal del pre
comunicación a través
3 de informativos
Mantiene o destaque
un servicio en eventos
de apoyo de la empresa
al voluntariado, informando sobre las oportunidades disponibles en la comunidad y faci
logísticos y
4 financieros
Ofrece y estimula oportunidades de trabajo de voluntariado para sus funcionarios en los proyectos sociales que desarr
5 Posee mecanismos para estimular a su personal a hacer donaciones
6 Posee miembros de diferentes niveles jerárquicos participando en trabajos voluntarios
7 Usa las oportunidades de trabajo voluntario para desarrollar capacidades útiles a la carrera profesional de sus emplea

Informaciones Adicionales
Porcentaje de empleados que realizan trabajo voluntario en la comunidad:
Cantidad de horas medias mensuales donadas (libres del horario normal de trabajo) por la empresa por voluntario:
4.6 LIDERAZGO E INFLUENCIA SOCIAL
Esta empresa:

1 Participa en comisiones y grupos de trabajo relacionados a temas de interés público y responsabilidad social
2 Contribuye con recursos humanos o financieros, en procesos de elaboración de propuestas de interés público y carácter soc
3 Posee una directiva que participa en la elaboración de propuestas de carácter social que luego son comunicadas a las autor
gobierno con el objetivo de
suPatrocina
4 adopcióno realiza campañas de comunicación exclusivamente relacionadas con aspectos de interés público (Ejemplos: Cam
droga, piensa
positivo,
5 etc.)
Patrocina o realiza estudios o investigaciones relacionados a temas sociales
Informaciones Adicionales
Número de artículos publicados y/o entrevistas realizadas por ejecutivos de la empresa sobre temas sociales:
4.7 PARTICIPACIÓN EN PROYECTOS SOCIALES DEL GOBIERNO
Esta empresa:

1 Cumple con su obligación en el pago de impuestos

2 Contribuye con recursos humanos, técnicos o financieros para la realización de proyectos específicos y localizados, ejecutad
gobierno
3 Apoya financieramente programas y proyectos del sector público, en respuesta a solicitudes de las autoridades
4 Participa y/o apoya la elaboración, perfeccionamiento y ejecución de políticas gubernamentales de ayuda social
5 Adopta o desarrolla asociaciones con escuelas públicas, con el objetivo de mejorar la calidad de la enseñanza
6 Patrocina programas públicos o privados de becas de estudio

4.1 GESTIÓN DEL IMPACTO DE LAS ACTIVIDADES DE LA EMPRESA EN LA COMUNIDAD

4.2 RELACIONES CON ORGANIZACIONES COMUNITARIAS PRESENTES EN SU ENTORNO (ONGS, COLEGIOS,
4.3 MECANISMOS DE APOYO A PROYECTOS SOCIALES
4.4 ESTRATEGIAS Y CRITERIOS DE ACCIÓN EN INVERSIONES SOCIALES
4.5 APOYO AL TRABAJO VOLUNTARIO DEL PERSONAL
4.6 LIDERAZGO E INFLUENCIA SOCIAL
4.7 PARTICIPACIÓN EN PROYECTOS SOCIALES DEL GOBIERNO

4 COMPROMISO CON LA COMUNIDAD

Informaciones Adicionales
Del total destinado al área social, que porcentaje corresponde a inversiones sociales gastadas en asociaciones con
5 MARKETING RESPONSABLE
5.1 DIAGNÓSTICO Y SOLUCIÓN DE LOS EFECTOS NEGATIVOS DE SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS
Esta empresa:

1 Realiza estudios e investigaciones técnicas acerca de sus productos y servicios y sus potenciales impactos negativos sobre
ambiente
2 Divulga ylos
lasresultados
personas de este tipo de investigación
3 Adopta medidas preventivas o correctivas con agilidad
4 Capacita al personal propio y sub contratado para adoptar medidas preventivas y correctivas con agilidad y eficiencia
5 Pone a disposición del público información de investigaciones en relación a estos riesgos
6 Busca un continuo perfeccionamiento de sus productos y servicios, sustituyendo componentes, tecnologías y productos en l
surgen sustitutos
eficientes,
7 Mantienemás seguros yespecial
un programa que representen menorde
para la mejora riesgo a la salud
productos, del consumidor
servicios y procesos
8. Tiene sistemas de respuesta rápida a notificaciones ocurridas por daños al consumidor
9. Capacita su área de Relaciones Públicas para responder con rapidez y transparencia a situaciones de crisis
10. Ha tenido productos retirados del mercado por presión de consumidores u organismos de defensa
11. Comercializa en Chile o exporta servicios / productos prohibidos en otros países

5.2 POLÍTICA DE MARKETING Y COMUNICACIÓN

Esta empresa:

1 Posee estrategias de marketing enfocadas a obtener beneficios exclusivos para su empresa

2 Posee estrategias de marketing enfocadas a obtener beneficios para la sociedad
3 Promueve valores a través de su política de marketing y comunicación («cuando beba no conduzca», «piensa positivo»,«ma
cuidado»)
4 Posee una política de comunicación interna alineada con los valores y principios de la empresa
5 Posee una política de comunicación externa alineada con los valores y principios de la empresa
6 Realiza campañas publicitarias que respetan la competencia leal, por ejemplo, sin plagio ni agresiones a los competidores
7 Aclara a los consumidores los cuidados necesarios en el uso de sus productos y servicios
8 Desarrolla asociaciones con sus proveedores, distribuidores y asistencia técnica, con el objeto de crear una cultura de respo
en las relaciones
con
9 consumidores.
Actualiza periódicamente materiales de comunicación destinados los consumidores tales como marcas, embalajes, etiquetas
operaciones,
instrucciones
10 de uso, formal
Tiene una política condiciones
contrade
la garantía y piezas
propaganda publicitarias
abusiva que coloque a niños, adolescentes, mujeres o minorías en situacion
riesgo
11 o daño
Realiza análisis previos de las campañas publicitarias para corroborar su concordancia con los valores éticos de la empresa
12. Realiza análisis previos de las campañas publicitarias para corroborar su concordancia con la ley de protección de los dere
consumidor

5.3 TÉCNICAS DE VENTA ÉTICAS Y RESPETO DE LA PRIVACIDAD DEL CONSUMIDOR

Esta empresa:

1 Los directivos conocen las técnicas de venta que utiliza la organización

2 Explicita formalmente en la declaración de principios, visión y / o misión la prohibición de prácticas de venta no éticas
3 Realiza evaluaciones periódicas del personal de venta para asegurar que no se utilizan tácticas de venta deshonestas
4 Realiza programas de capacitación sobre prácticas éticas de venta al personal de esa área
5 Utiliza la información, especialmente bases de datos, de manera ética sin invadir la privacidad individual
6 Ha enfrentado reclamos por invasión a la privacidad personal o juicios por violar esta privacidad a través de sus procesos de
7 Posee incentivos basados en la satisfacción del consumidor

5.4 EXCELENCIA EN LA ATENCIÓN AL CONSUMIDOR

Esta Empresa:

1 Posee una atención a sus clientes centrada en la información al cliente y la solución de sus demandas individuales
2 Registra los reclamos de sus consumidores o clientes
3 Posee SAC (Servicio de Atención al Cliente)
4 Resuelve en forma rápida las demandas de consumidores
5 Implementa políticas de mejoría de la calidad de los productos y servicios
6 Considera pro activamente las necesidades de los clientes en el lanzamiento de productos y servicios
7 Revisa pro-activamente los materiales de comunicación y divulgación en función de las necesidades de sus clientes
8 Promueve la capacitación continua de sus profesionales de atención directa a los clientes
9 Se preocupa de que los directivos estén involucrados directamente con los programas de atención al consumidor

Informaciones Adicionales
Total de llamados atendidos por el SAC:
Porcentaje de reclamos con relación al total de llamadas atendidas por el SAC: Porcentaje de reclamos no atendido
Tiempo medio de espera en el teléfono del SAC hasta el inicio de la atención:
Cantidad de innovaciones implementadas en función del Ombudsman y/o servicio de atención al consumidor / clien

5.1 DIAGNÓSTICO Y SOLUCIÓN DE LOS EFECTOS NEGATIVOS DE SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS

5.2 POLÍTICA DE MARKETING Y COMUNICACIÓN

5.3 TÉCNICAS DE VENTA ÉTICAS Y RESPETO DE LA PRIVACIDAD DEL CONSUMIDOR
5.4 EXCELENCIA EN LA ATENCIÓN AL CONSUMIDOR

5 MARKETING RESPONSABLE
ccion Empresarial)

SI  NO n/a
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
el grado en que las conductas se ajustan a los 1
los colaboradores 1
por ejemplo coimas, presiones ilegítimas y 1
1 28
8 1 5
Prom. Ítem 18.83 48 3.5 5

SI  NO n/a
ontratación de personal o procesos de auditoría 1
1
externos de la empresa 1
os 1
1
1
1 14
2 1 4
Prom. Ítem 6.5 12 3.5 4

SI  NO n/a
1
posicionamiento leal 1
ompetencia leal 1
1
as de competencia desleal 1 10
2 0 3
Prom. Ítem 5 12 0 3

SI  NO n/a
es de calidad, precio y plazo de entrega 1
1
s 1
1
moción y compensación 1
dos por sus proveedores 1
1
1
sociaciones vecinales y proyectos de ayuda 1 18

2 3 4

Prom. Ítem 8.83 12 11 4

SI  NO n/a
1
boral al interior de sus empresas 1
como transporte y alimentación 1
sional 1 8
3 1 0
Prom. Ítem 7.17 18 3.5 0

SI  NO n/a
1
1
s hacia funcionarios públicos 1
1
1
1
1
ente de corrupción y coima a funcionarios 1 16
1 3 4
Prom. Ítem 6.83 6 11 4

18.83
6.50
5.00
8.83
7.17
6.83
PROMEDIO 8.86 15.67 máximo

stas  por 3,5 Multiplique el número de respuestas NO por 1 Saque el promedio para cada ítem

SI  NO n/a
d, raza, discapacitados, ex presidiarios, etc.) en 1

1
1
1
upos usualmente discriminados en el mercado 1
y mental 1
1
sempleados por más de 2 años 1
1
ntes profesionales similares a aquellos que 1

zo y cuidado de los hijos durante sus primeros 1

o con el cuidado de sus hijos 1
nal que lo requiera 1
idado de las mujeres empleadas en situación 1
dado y educación de los hijos de sus 1
rizaciones, horas de trabajo, obligaciones 1 32
7 3 6
Prom. Ítem 19.5 42 11 6

centaje de mujeres en cargos de gerencia con relación al total de cargos de gerencia : Porcentaje de colaboradores con edad superi

SI  NO n/a
rocesos internos 1
1
1
de la formulación de su estrategia 1 8
1 1 2
Prom. Ítem 3.83 6 3.5 2

INDICATOS

SI  NO n/a
y/o sindicatos perjudicial para su desempeño 1
terior del local de trabajo 1
ondiciones de trabajo 1
catos para oír sugerencias y negociar 1
nados a objetivos estratégicos, cuando estos 1

os y/o sindicatos, para la toma de decisiones 1 12

3 0 3
Prom. Ítem 7 18 0 3

SI  NO n/a
l, relacionada al desempeño 1
relacionada al desempeño 1
objetivos 1
1 8
0 0 4
Prom. Ítem 1.33 0 0 4
 SI  NO n/a
1
ccionamiento continuo de su personal 1
os más universales y con impacto positivo en 1
e sus empleados 1
mas de capacitación 1
1
1
os 1
1
s con un desempeño sobresaliente 1
eración, reconocimiento y/o promociones 1 22
7 3 1 0
Prom. Ítem 17.83 42 11 1

SI  NO n/a
d y seguridad 1
de trabajo en su sector 1
ificar áreas que requieren atención 1
1
ón necesidades de su personal (jornada 1

empeño relacionados a las condiciones del 1

condiciones del trabajo, salud y seguridad 1

1
1
1
su personal (diversidad de estado civil, con/sin 1

1 24

7 3 2

Prom. Ítem 18.17 42 11 2

restador (es) de servicio:

el (los) empleado (s) / prestador (es) de servicio, con

SI  NO n/a
nción de la jubilación 1
 planificación financiera 1
s en proyectos sociales de la comunidad 1
1
o hace, se limita a lo estrictamente necesario 1
es de los trabajadores 1
1
1
ar la definición de prioridades al despedir 1
n de beneficios a todos los trabajadores 1 20
3 0 7
Prom. Ítem 8.33 18 0 7

Porcentaje de reclamos en la Inspección del Trabajo por el total de despedidos en el período :

19.5
3.83
7
1.33
17.83
18.17
8.33
PROMEDIO 10.86 18 máximo

SI  NO n/a
uridad de su personal 1
1
dades / servicios desarrollados 1
n legal el aspecto ambiental junto al gobierno y a la 1
stablecimiento de metas, plan de acción, asignación de 1

1
1
1
1 18
8 1 0
Prom. Ítem 17.17 48 3.5 0
 SI  NO n/a
1
o servicios y post consumo 1
1
ultado del uso y destino final de sus productos o 1
1
que contienen situaciones de riesgo 1
1 14
2 4 1
Prom. Ítem 9 12 14 1

E DESECHOS

SI  NO n/a
tóxicos y materias primas 1
1
ren daño ambiental 1
en daño ambiental 1
recursos naturales y la producción de residuos 1
sustentabilidad y/o provocar impacto 1
pa de ozono tales como CFC 1 14
6 1 0
Prom. Ítem 13.17 36 3.5 0

men medio anual de CO2 y otros gases efecto estufa, emitidos en la atmósfera (ton): Cantidad anual generada de residuos sólidos (basura

SI  NO n/a
orzar su conciencia ecológica 1
dad inmediata a la empresa 1
ntalistas 1
1
1 10
1 4 0
Prom. Ítem 6.67 6 14 0

17.17
9
13.17
6.67
PROMEDIO 11.5 14 máximo
A COMUNIDAD

SI  NO n/a
e opera 1
1
dad debido a exceso de basura, producción de 1

s en la comunidad 1
es de la empresa 1
s en relación a quejas y reclamos 1
nálisis de sus procesos productivos y 1

ones a los problemas comunitarios 1

dan tener sobre la comunidad 1 18
7 1 1
Prom. Ítem 15.5 42 3.5 1

EN SU ENTORNO (ONGS, COLEGIOS,

SI  NO n/a
es que opera 1
1
1
1
1
oyectos) 1
contra la droga 1 14
5 0 2
Prom. Ítem 10.67 30 0 2

SI  NO n/a
1
ue es conocido por el personal 1
e generación de fondos propios, y/o fondo 1

cnicas y directivas de sus funcionarios y 1

social 1
mpresas o a través de asociaciones 1
uyen sus acciones sociales 1 14
3 1 3
Prom. Ítem 8.17 18 3.5 3

o incluye beneficios laborales): Del total destinado al área social, porcentaje correspondiente a las donaciones en productos y s
 SI  NO n/a
1
1
pación de los beneficiados 1
cial a sus usuarios 1
1
1
1
iones sociales 1
idades en el área social 1 18
8 1 0
Prom. Ítem 17.17 48 3.5 0

SI  NO n/a
1
nes como carta personal del presidente, 1

ponibles en la comunidad y facilitando aspectos 1

s proyectos sociales que desarrolla y apoya 1

1
1
rera profesional de sus empleado 1 14
0 2 5
Prom. Ítem 4 0 7 5

or la empresa por voluntario:

SI  NO n/a
sabilidad social 1
de interés público y carácter social 1
go son comunicadas a las autoridades de 1

e interés público (Ejemplos: Campañas contra la 1

1 10
1 1 3
Prom. Ítem 4.17 6 3.5 3
a sobre temas sociales:

SI  NO n/a
1
pecíficos y localizados, ejecutados por el 1
de las autoridades 1
es de ayuda social 1
de la enseñanza 1
1 12
4 0 2
Prom. Ítem 8.67 24 0 2

15.5
10.67
8.17
17.17
4
4.17
8.67
PROMEDIO 9.76 14 máximo

astadas en asociaciones con el sector público:

CTOS Y SERVICIOS

SI  NO n/a
ales impactos negativos sobre el medio 1
1
1
con agilidad y eficiencia 1
1
es, tecnologías y productos en la medida que 1

1
1
ciones de crisis 1
efensa 1
1 22
4 0 7
Prom. Ítem 10.33 24 0 7

SI  NO n/a
1
1
nduzca», «piensa positivo»,«maneje con 1
sa 1
sa 1
gresiones a los competidores 1
1
o de crear una cultura de responsabilidad social 1

mo marcas, embalajes, etiquetas, manuales de 1

mujeres o minorías en situaciones inmorales,de 1

os valores éticos de la empresa 1
la ley de protección de los derechos del 1 24
9 1 2
Prom. Ítem 19.83 54 3.5 2

SI  NO n/a
1
cticas de venta no éticas 1
as de venta deshonestas 1
1
d individual 1
ad a través de sus procesos de venta 1
1 14
4 1 2
Prom. Ítem 9.83 24 3.5 2

SI  NO n/a
emandas individuales 1
1
1
1
1
servicios 1
sidades de sus clientes 1
1
nción al consumidor 1 18
9 0 0
Prom. Ítem 18 54 0 0

taje de reclamos no atendidos por el SAC:

tención al consumidor / cliente:

10.33
19.83
9.83
 18
PROMEDIO 14.5 19.5 máximo
e colaboradores con edad superior a 45 años con relación al número total del personal : Porcentaje de trabajadores con alguna discapacid
rada de residuos sólidos (basura, restos de materiales, etc.) (ton):
s donaciones en productos y servicios:
abajadores con alguna discapacidad física / mental con relación al total del personal : Salarios medios mensuales en cargos de gerencia de
nsuales en cargos de gerencia de mujeres :
 Dimensión Valor Obtenido Valor ideal
1. ETICA EMPRESARIAL 8.9 16.3
2. CALIDAD DE VIDA LABORAL 10.9 18
3. MEDIO AMBIENTE 11.5 14
4. COMPROMISO CON LA COMUNIDAD 9.8 14
5. MARKETING RESPONSABLE 14.5 19.5

1. ETICA EMPRESARIAL
8.9 25.0
5. MARKETING RESPONSABLE 14.5 5.0
10.9 2. CALIDAD DE VIDA LABORAL
-15.0
9.8 11.5

4. COMPROMISO CON LA COMUNIDAD 3. MEDIO AMBIENTE

% Cumplimiento
Resultados Evaluación RSE Pesquer
54.4%
60.3%
82.1%
69.7%
74.4%

1. ETICA EMPRESARIAL

25.0
20.0
5. MARKETING RESPONSABLE 8.915.0 2
14.5 10.0
5.010.9
0.0
9.8 11.5

4. COMPROMISO CON LA COMUNIDAD 3. MED

100.0%
Porcentaje Cumplimiento RSE Pesquera Blu

90.0%
82.1%
80.0%

70.0%
60.3%
60.0%
54.4%
50.0%

40.0%

30.0%

20.0%

10.0%

0.0%
1. ETICA EMPRESARIAL 2. CALIDAD DE VIDA 3. MEDIO AMBIENTE 4. COMPR
LABORAL COMUNID
Evaluación RSE Pesquera Blumar

1. ETICA EMPRESARIAL

25.0
20.0
E 8.915.0 2. CALIDAD DE VIDA LABORAL
14.5 10.0
5.010.9
0.0
9.8 11.5

UNIDAD 3. MEDIO AMBIENTE

miento RSE Pesquera Blumar

82.1%

74.4%
69.7%

3. MEDIO AMBIENTE 4. COMPROMISO CON LA 5. MARKETING

COMUNIDAD RESPONSABLE
1 ÉTICA EMPRESARIAL Valor Obtenido
1.1 DESARROLLO DE PRINCIPIOS ÉTICOS 18.8
1.2 DIFUSIÓN DE LOS PRINCIPIOS ÉTICOS EN LA EMPRESA 6.5
1.3 PRÁCTICA DE LOS PRINCIPIOS ÉTICOS CON LA COMPETENCIA 5
1.4 PRÁCTICA DE LOS PRINCIPIOS ÉTICOS CON PROVEEDORES 8.8
1.5 PRÁCTICA DE PRINCIPIOS ÉTICOS CON PERSONAL SUBCONTRATADO 7.2
1.6 PRÁCTICA DE PRINCIPIOS ÉTICOS CON EL GOBIERNO 6.8
8.9

2 CALIDAD DE VIDA LABORAL Valor Obtenido

2.1 VALORIZACIÓN Y RESPETO DE LA DIVERSIDAD 19.5
2.2 PARTICIPACIÓN DE LOS EMPLEADOS EN LA GESTIÓN DE LA EMPRESA 3.8
2.3 RELACIONES CON GRUPOS DE TRABAJADORES ORGANIZADOS Y SINDICATOS 7
2.4 DISTRIBUCIÓN DE LOS BENEFICIOS DE LA EMPRESA 1.3
2.5 DESARROLLO PROFESIONAL Y EMPLEABILIDAD 17.8
2.6 CUIDADO DE LA SALUD, SEGURIDAD Y CONDICIONES DE TRABAJO 18.2
2.7 JUBILACIÓN Y DESPIDOS 8.3
10.9

3 MEDIOAMBIENTE Valor Obtenido

3.1 EL IMPACTO EN EL MEDIO AMBIENTE 17.2
3.2 RESPONSABILIDAD AMBIENTAL A TRAVÉS DEL CICLO PRODUCTIVO 9
3.3 CUIDADOS EN LA INCORPORACIÓN DE INSUMOS Y TRATAMIENTO DE DESECHOS 13.2
3.4 EDUCACIÓN AMBIENTAL 6.7
11.5

4 COMPROMISO CON LA COMUNIDAD Valor Obtenido

4.1 GESTIÓN DEL IMPACTO DE LAS ACTIVIDADES DE LA EMPRESA EN LA COMUNIDAD 15.5
4.2 RELACIONES CON ORGANIZACIONES COMUNITARIAS PRESENTES EN SU ENTORNO (ONGS, 10.7
4.3 MECANISMOS DE APOYO A PROYECTOS SOCIALES 8.2
4.4 ESTRATEGIAS Y CRITERIOS DE ACCIÓN EN INVERSIONES SOCIALES 17.2
4.5 APOYO AL TRABAJO VOLUNTARIO DEL PERSONAL 4
4.6 LIDERAZGO E INFLUENCIA SOCIAL 4.2
4.7 PARTICIPACIÓN EN PROYECTOS SOCIALES DEL GOBIERNO 8.7
9.8

5 MARKETING RESPONSABLE Valor Obtenido

5.1 DIAGNÓSTICO Y SOLUCIÓN DE LOS EFECTOS NEGATIVOS DE SUS PRODUCTOS Y SERVIC 10.3
5.2 POLÍTICA DE MARKETING Y COMUNICACIÓN 19.8
5.3 TÉCNICAS DE VENTA ÉTICAS Y RESPETO DE LA PRIVACIDAD DEL CONSUMIDOR 9.8
5.4 EXCELENCIA EN LA ATENCIÓN AL CONSUMIDOR 18
14.5

RESUMEN Valor Obtenido

1 ETICA EMPRESARIAL 8.9
2 CALIDAD DE VIDA LABORAL 10.9
3 MEDIO AMBIENTE 11.5
4 COMPROMISO CON LA COMUNIDAD 9.8
5 MARKETING RESPONSABLE 14.5
Valor ideal % Cumplimiento Ética Empresarial Cumplimiento RSE
28 67.3% 100.0% 89.6% 100.0%
14 46.4%
10 50.0% 75.0% 67.3% 80.0%
56.6% 60.3%
18 49.1% 46.4% 50.0% 49.1% 60.0%
50.0% 42.7%
8 89.6% 40.0%
16 42.7% 25.0%
15.7 20.0%
0.0% 0.0%
1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1 2
Valor ideal % Cumplimiento
32 60.9%
8 47.9%
Calidad de Vida Laboral Evaluaci
100.0%
12 58.3% 81.1%
75.7%
8 16.7% 75.0%
60.9% 58.3%
22 81.1% 47.9%
24 75.7% 50.0% 41.7%
20 41.7%
25.0% 16.7%
18.0
0.0%
2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7
Valor ideal % Cumplimiento
18 95.4% MARKETING RESPONSA
14 64.3% Medioambiente
100.0% 95.4% 94.0%
14 94.0%
10 66.7%
75.0% 64.3% 66.7% COMPROMISO CON LA COMU
14.0
50.0%
Valor ideal % Cumplimiento
18 86.1% 25.0%
14 76.2%
0.0%
14 58.3% 3.1 3.2 3.3 3.4
18 95.4%
14 28.6% Compromiso con la Comunidad
10 41.7% 100.0% 95.4%
86.1%
12 72.2% 76.2% 72.2%
14.3 75.0%
58.3%
50.0% 41.7%
Valor ideal % Cumplimiento 28.6%
22 47.0% 25.0%
24 82.6%
14 70.2% 0.0%
4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7
18 100.0%
19.5
Marketing Responsable 100.0%
100.0%
82.6%
Valor ideal % Cumplimiento
75.0% 70.2%
15.7 56.6%
18.0 60.3%
50.0% 47.0%
14.0 82.1%
14.3 68.3%
19.5 74.4% 25.0%

0.0%
5.1 5.2 5.3 5.4
50.0% 47.0%

25.0%

0.0%
5.1 5.2 5.3 5.4
 Cumplimiento RSE Pesquera Blumar
100.0%
82.1%
80.0% 74.4%
68.3%
56.6% 60.3%
60.0%
40.0%
20.0%
0.0%
1 2 3 4 5

Evaluación RSE Pesquera Blumar

ETICA EMPRESARIAL
20.0
8.9
MARKETING RESPONSABLE 14.5 10.0
10.9 CALIDAD DE VIDA LABORAL
0.0
9.8 11.5

COMPROMISO CON LA COMUNIDAD MEDIO AMBIENTE

ITEM DEFICIENTE EN DIAGNÓSTICO OBJETIVO DEL PROGRAMA

AUMENTAR LA
PARTICIPACION EN
INSTANCIAS DE
ÉTICA EMPRESARIAL
DESARROLLO DE POLÍTICAS
PÚBLICAS RELACIONADAS
AL SECTOR PESCA

MEJORAR LA DISTRIBUCIÓN
DE BENEFICIOS DE LA
EMPRESA

CALIDAD DE VIDA LABORAL

DISMINUIR TASA DE
DESPIDOS PERSONAL
PLANTA
 APOYO AL TRABAJO
COMPROMISO CON LA COMUNIDAD VOLUNTARIO DEL
PERSONAL
ACTIVIDADES A REALIZAR RESPONSABLES PLAZOS RECURSOS (MM$) INDICADORES
COORDINAR MESAS DE
TRABAJO CON
PARTICIPACIÓN DE N° ACTIVIDADES
DEPARTAMENTO
ENTIDADES DE GOBIERNOS, EJECUTADAS/N° DE
DE RELACIONES 1 AÑO 10
ONGs, SERNAPESCA, ACTIVIDADES
PÚBLICAS
COMUNIDAD PROGRAMADAS

ADOPTAR COMPROMISOS DE GERENCIA

COOPERACIÓN CON GENERAL JUNTO A
ORGANISMOS DE META ANUAL
DEPTO. 2 AÑO 50
INVESTIGACIÓN MINIMA UNO
RELACIONES
PÚBLICAS
GENERAR PROCEDIMIENTOS GERENCIA
DE CONTROL Y AUDITORIA GENERAL JUNTO A N° DE AUDITORIAS
DE PRÁCTICAS ÉTICAS CON DEPTO. 1 AÑO 2 INTERNAS POR
EL GOBIERNO RELACIONES TRIMESTRE
PÚBLICAS
INSTAURAR CANALES GERENCIA
ADICIONALES PARA GENERAL JUNTO A
MEJORAR TRANSPARENCIA ENCARGADO DE ESTABLECER
CREANDO CARGO DE SISTEMA DE 6 MESES 7 AUDITORIA
AUDITOR INTERNO GESTIÓN (9001) SEMESTRAL

META DE
INSTAURAR BONIFICACIÓN CUMPLIMIENTO DE
EN FUNCIÓN AL RRHH, ACUERDO A
6 MESES 80 PROGRAMA
CUMPLIMIENTO PERSONAL CONTABILIDAD
(HORARIO, TURNOS)

BONO COLECTIVO DISMINUCIÓN DE AL

SEMESTRAL POR DEPTO MASSO MENOS 20% DE LA
6 MESES 10
DISMINUCIÓN DE TASA DE JUNTO A CPHS TASA SEMESTRE
ACCIDENTABILIDAD ANTERIOR

MANTENCIÓN DEL DISMINUCIÓN DE AL

PERSONAL CONTRATADO MENOS 30% DE LA
RRHH 2 AÑOS 300
FRUTO DE DIVERSIFICAR TASA DE DESPIDOS
PUESTO DE TRABAJO AÑO ANTERIOR
N° TRABAJADORES
CAPACITACIÓN PERSONAL CAPACITADOS/ N°
EN MATERIAS DE NUEVOS RRHH, MASSO 1 AÑO 5 TRABAJADORES
PUESTOS DE TRABAJO CONTRATADOS
 CAPACITACIÓN PERSONAL N° TRABAJADORES
VOLUNTARIO EN ACTIVIDAD RRHH, OTEC CAPACITADOS/N° DE
1 AÑO 2
ESPECÍFICA DEL EXTERNA ACTIVIDADES DE
VOLUNTARIADO LOCAL VOLUNTARIADO

APOYO ECONÓMICO/HH A N° DE HABITANTES

ACTIVIDADES DE GERENTE
BENEFICIADOS POR
VOLUNTARIADO LOCAL FINANZAS/DEPTO
1 AÑO 12 TRABAJO
RELACIONES
VOLUNTARIO/$
PÚBLICAS
DONADOS

AUMENTO EN TASA
DE DIFUSIÓN
DIFUSIÓN EN LA EMPRESA A
RRHH/DEPTO ACTIVIDADES
ACTIVIDADES DE 1 AÑO 1
BIENESTAR VOLUNTARIADO
VOLUNTARIADO LOCAL
RESPECTO A AÑO
ANTERIOR