CONFLICTO

Es una situación en la que dos o más personas con intereses contrapuestos entran en
confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de
neutralizar, dañar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal confrontación sea verbal, para
lograr así la consecución de los objetivos que motivaron dicha confrontación. Por su condición
a menudo extrema o por lo menos confrontaciones en relación a objetivos considerados de
importancia o incluso urgencia (valores, estatus, poder, recursos) el conflicto genera
problemas, tanto a los directamente involucrados, como a otras personas.

VIOLENCIA
La violencia es el tipo de interacción humana que se manifiesta en aquellas conductas o
situaciones que, de forma deliberada , aprendida o imitada, provocan, o amenazan con hacer
un daño o sometimiento grave (físico, sexual o psicológico) a un individuo o una
colectividad; o los afectan de tal manera que limitan sus potencialidades presentes o las
futuras.

VIOLENCIA ESCOLAR
Se entiende por violencia escolar la acción u omisión intencionadamente dañina ejercida
entre miembros de la comunidad educativa (alumnos, profesores, padres, personal
subalterno) y que se produce dentro de los espacios físicos que le son propios a ésta
(instalaciones escolares), bien en otros espacios directamente relacionados con lo escolar
(alrededores de la escuela o lugares donde se desarrollan actividades extraescolares).
La violencia escolar es cualquier tipo de violencia que se da en contextos escolares. Puede ir
dirigida hacia alumnos, profesores o propiedades.

Dentro de la violencia escolar podemos subrayar que existen tres tipos que se determinan en
función de quien es el agresor y quien el agredido. Así, por ejemplo, podemos hablar en un
primer término de lo que es la violencia de alumnos hacia otros alumnos. Esta se traduce
tanto en lesiones de diversa índole como en hurtos de objetos personales, en ataques
sexuales o en homicidios.
En segundo lugar, nos encontramos con la violencia escolar que es ejercida por alumnos
sobre el personal docente de su centro en cuestión. La misma se manifiesta tanto a nivel
físico, a través de lesiones de distinta categoría, como a nivel psicológico haciendo uso de
insultos y humillaciones de muy variada tipología. Un hecho este que ha experimentado
lamentablemente un crecimiento importante en los últimos años.

Y en tercer lugar se encuentra la violencia escolar que es ejercida por el propio personal
docente hacia otros compañeros, hacia alumnos, padres de estudiantes o incluso miembros
del colegio que trabajen en el ámbito de la administración o de los servicios.

Entre las manifestaciones más frecuentes que tiene este tipo de violencia se encuentran las
siguientes:

Ataques al aspecto emocional de las víctimas mediante humillaciones o violencia verbal en

toda su extensión.

Violencia física.

Relaciones de tipo confuso. En esta categoría se incluyen desde abusos de tipo sexual hasta
acoso de diversa índole.

Es frecuente que la violencia escolar se asocie al acoso escolar, también conocido

como bullying. Este acoso consiste en someter a un alumno a un maltrato constante y
sostenido a lo largo del tiempo a través de burlas, insultos, golpes, etc.

¿QUÉ ES EXACTAMENTE EL BULLYING O ACOSO

ESCOLAR?
Conducta negativa, intencional metódica y sistemática de agresión, intimidación,
humillación, ridiculización, difamación, coacción, aislamiento deliberado,
amenaza o incitación a la violencia o cualquier forma de maltrato psicológico,
verbal, físico o por medios electrónicos contra un niño, niña o adolescente, por
parte de un estudiante o varios de sus pares con quienes mantiene una relación
de poder asimétrica, que se presenta de forma reiterada o a lo largo de un
tiempo determinado. También puede ocurrir por parte de docentes contra
estudiantes, o por parte de estudiantes contra docentes. Ante la indiferencia o
complicidad de su entorno. El acoso escolar tiene consecuencias sobre la salud,
el bienestar emocional y el rendimiento escolar de los estudiantes y sobre el
ambiente de aprendizaje y el clima escolar del establecimiento educativo.
  La palabra bullying describe un modo de trato entre personas
 Su significado fundamentalmente es: acosar, molestar, hostigar, obstaculizar o
agredir físicamente a alguien.
 Es un continuo y deliberado maltrato verbal y modal que recibe un niño o niña por
parte de uno o varios de sus compañeros.

Características del Bullying

- Suele incluir conductas de diversa naturaleza (burlas, amenazas, agresiones físicas,
aislamiento sistemático, etc.).

- Tiende a originar problemas que se repiten y prolongan durante cierto tiempo.

- Suele estar provocado por un alumno, apoyado por un grupo, contra una víctima que se
encuentra indefensa.

- Se mantiene debido a la ignorancia o pasividad de las personas que rodean a los agresores
y a las víctimas sin intervenir directamente.

- La víctima desarrolla miedo y rechazo al contexto en el que sufre la violencia; pérdida de

confianza en sí mismo y en los demás y disminución del rendimiento escolar.

- Disminuye la capacidad de comprensión moral y de empatía del agresor, mientras que se

produce un refuerzo de un estilo violento de interacción.

- En las personas que observan la violencia sin hacer nada para evitarla, se produce falta de
sensibilidad, apatía e insolidaridad.

- Se reduce la calidad de vida del entorno en el que se produce: dificultad para lograr
objetivos, aumento de los problemas y tensiones.

Tipos de Bullying
Se puede hablar de varios tipos de acoso escolar que, a menudo, aparecen de forma
simultánea:

- Físico: empujones, patadas, agresiones con objetos, etc. Se da con más frecuencia en
primaria que en secundaria.

- Verbal: insultos y motes, menosprecios en público, resaltar defectos físicos, etc. Es el más
habitual.

- Psicológico: minan la autoestima del individuo y fomentan su sensación de temor.- Social:

pretende aislar al joven del resto del grupo y compañeros.
Causas del Bullying
Las causas del bullying o acoso escolar son múltiples y complejas. Existen, en la sociedad,
ciertos factores de riesgo de violencia, como la exclusión social o la exposición a la violencia a
través de los medios de comunicación.

Sin embargo, se carece de ciertas condiciones protectoras que podrían mitigar los efectos de
dichos factores, como modelos sociales positivos y solidarios, contextos de ocio y grupos de
pertenencia constructivos o adultos disponibles y atentos para ayudar.

Se pueden enumerar tres causas que originan violencia en las I.E.

 Familia

 Escuela

 Medios de comunicación.

La familia
A través de la familia se adquieren los primeros modelos de comportamiento, que tienen una
gran influencia en el resto de relaciones que se establecen con el entorno.

Cuando los niños están expuestos a la violencia familiar, pueden aprender a ver el mundo
como si sólo existieran dos papeles: agresor y agredido. Por ello, pueden ver la violencia
como la única alternativa a verse convertido en víctima.

Una situación de maltrato del niño por parte de los padres contribuye a deteriorar la
interacción familiar y el comportamiento del niño en otros entornos:

 Disminuye la posibilidad de establecer relaciones positivas.

 Se repite crónicamente, haciéndose más grave.
 Se extiende a las diversas relaciones que los miembros de la familia mantienen.

Un importante factor de riesgo de violencia familiar son las condiciones de pobreza y

dificultades que de ella se derivan, ya que esto aumenta el estrés de los padres, que muchas
veces es superior a su capacidad para afrontarlo. Por eso, son necesarias acciones
encaminadas a mejorar las condiciones de vida de familias en graves dificultades económicas.
Entorno escolar
Muchas veces se escucha a los escolares quejarse de que "el profesor me tiene montada" y
se tiende a pensar que es una excusa para justificar una mala nota o una reprimenda. Sin
embargo, conviene prestar atención porque estas protestas pueden tener múltiples causas:
insatisfacción con la asignatura, con la personalidad del profesor o con la manera en que está
planteado el sistema educativo; pero también pueden ser una señal de una necesidad de
mayor atención por parte de profesores y padres.

Varios estudios muestran que, a menudo, los profesores se crean expectativas, positivas o
negativas, respecto a sus alumnos e interactúan en público más frecuentemente con los
estudiantes de expectativas positivas. Esto da como resultado que haya un grupo pequeño de
alumnos "brillantes" que intervienen casi siempre y otro pequeño grupo de alumnos más
"lentos" que no participa casi nunca. Además, los estudiantes de altas expectativas suelen
recibir muchos elogios y, los de bajas expectativas, muchas críticas. Así, la motivación de
estos últimos disminuye y se sienten discriminados respecto al resto de la clase.

Pero esto puede ser peligroso, ya que una mala relación entre profesor y alumno puede ser
causa de ansiedad y depresión en los chicos y chicas, así como de un descenso de su
rendimiento escolar.

Una de las posibles formas de mejorar las relaciones entre profesores y alumnos y, por tanto,
la convivencia en el entorno escolar, es reforzar las tutorías como medio para solucionar las
tensiones, también es necesario preparar bien a los profesores en cuestiones de psicología y
pedagogía.

Además, sería positivo implicar a los alumnos a la hora de fijar los objetivos de su formación
para que se sientan motivados por aprender y mejoren sus relaciones con los profesores.

Medios de comunicación
Los medios de comunicación, sobre todo la televisión, exponen continuamente a la violencia,
tanto real (telediarios) como ficticia (películas o series), y por eso son considerados como una
de las principales causas que originan la violencia en los niños y jóvenes.

- Los comportamientos que los niños observan en televisión influyen en el comportamiento

que manifiestan inmediatamente después, por lo que es necesario proteger a los niños de la
violencia a la que les expone la televisión e incluso debería plantearse la posibilidad de utilizar
la televisión de forma educativa para prevenir la violencia.
- La influencia de la televisión a largo plazo depende del resto de relaciones que el niño
establece, ya que interpreta todo lo que le rodea a partir de dichas relaciones. Por eso la
violencia no se desarrolla en todos los niños, aunque estén expuestos por igual a la violencia
televisiva.

- La repetida exposición a la violencia puede producir cierta habituación, con el riesgo de

considerarla como algo normal, inevitable y de reducir la empatía con las víctimas. Es
importante promover en los niños la reflexión respecto a la violencia que los rodea.

- La incorporación de la tecnología audiovisual al aula podría ser de gran utilidad como

elemento educativo en la prevención de la violencia.

Algunas consideraciones sobre agresores y víctimas

Los estudios realizados acerca de la violencia en la escuela señalan que tener amigos y ser
aceptado son factores protectores frente dicho fenómeno.

A continuación se enumeran los antecedentes y características que presentan, en general, los

niños que ejercen o sufren la violencia:

 Victima pasiva

 Victima activa

 Agresor

Víctima pasiva

- Situación social de aislamiento. Con frecuencia no tiene un solo amigo entre sus
compañeros. Presenta dificultad de comunicación y baja popularidad.

- Conducta muy pasiva, miedo ante la violencia y manifestación de vulnerabilidad, alta

ansiedad, inseguridad y baja autoestima. Existe una tendencia a culpabilizarse de su situación
y a negarla por considerarla vergonzosa.

- Cierta orientación a los adultos, relacionada con una posible sobreprotección por parte de la
familia.
Víctima activa
- Situación social de aislamiento e impopularidad.

- Tendencia impulsiva a actuar sin elegir la conducta más adecuada a cada situación.
Disponibilidad a emplear conductas agresivas, irritantes, provocadoras. A veces, las víctimas
activas mezclan este papel con el de agresores.

- Un rendimiento peor que el de las víctimas pasivas.

- Parecen haber tenido, en su primera infancia, un trato familiar más hostil, abusivo y
coercitivo que los otros escolares.

- Situación más frecuente entre los chicos. Pueden encontrarse en ella, con frecuencia, los
escolares hiperactivos.

Agresores
- Situación social negativa, siendo incluso rechazados por una parte importante de sus
compañeros, aunque están menos aislados que las víctimas y tienen algunos amigos que les
siguen en su conducta violenta.

- Tendencia a la violencia y al abuso de fuerza. Impulsivos, con escasas habilidades sociales,

baja tolerancia a la frustración, dificultad para cumplir normas, relaciones negativas con los
adultos y bajo rendimiento.

- Carecen de capacidad de autocrítica, lo que se traduce en una autoestima media o incluso

alta.

- Ausencia de una relación afectiva cálida y segura por parte de los padres, sobre todo de la
madre. Tiene dificultad para enseñarle a respetar límites y combina la permisividad ante
conductas antisociales con el empleo de métodos coercitivos (incluido, en ocasiones, el
castigo físico).

- Podría establecerse una división entre agresores activos, que son lo que inician y dirigen la
agresión; y agresores pasivos, que son los que les siguen y animan y que presentan
problemas similares, aunque en menor grado.
Consejos para las víctimas del Bullying
Muchas veces, los padres y profesores de las víctimas son los últimos en enterarse de que
está sufriendo el acoso escolar de sus compañeros. La vergüenza o el miedo a las represalias
son los principales motivos. Aquí se presentan consejos para detectar el bullying y saber qué
se puede hacer ante esta situación.

 Consejos para padres

 Consejos para educadores

 Consejos para espectadores

 Consejos para victimas.

Consejos para padres de niños que sufren Bullying

Los padres deben estar atentos a los siguientes aspectos, que pueden ser indicios de que su
hijo está siendo víctima del acoso escolar:

- Cambios en el comportamiento del niño. Cambios de humor.

- Tristeza, llantos o irritabilidad.

- Pesadillas, cambios en el sueño y/o apetito.

- Dolores somáticos, dolores de cabeza, de estómago, vómitos...

- Pierde o se deterioran de forma frecuente sus pertenencias escolares o personales, como

gafas, mochilas, etc.

- Aparece con golpes, hematomas o rasguños y dice que se ha caído.

- No quiere salir ni se relaciona con sus compañeros.

- No acude a excursiones, visitas, etc. del colegio.

- Quiere ir acompañado a la entrada y la salida.

- Se niega o protesta a la hora de ir al colegio.

Tenga en cuenta:

1. No pedir que el hijo resuelva solo el problema y mucho menos con violencia, porque esto,
lejos de solucionar el problema, puede ocasionar más estrés en los niños o adolescentes.
Fomentar valores como responsabilidad, solidaridad, con los hijos.
2. Evitar que en casa haya gritos, golpes o insultos, los niños son un reflejo de los que viven
en casa.
3. Enseñar a los hijos a controlar sus emociones e impulsos.
4. Determinar límites en su conducta.
5. Relacionarse y conocer a los amigos de los hijos.
6. Enseñar a los hijos a reconocer sus errores y a pedir disculpas si es necesario. Si
comprueba que su hijo es un acosador, no ignore la situación porque seguramente se
agravará, calmadamente buscar la forma de ayudarlo.
7. Cuando se detecta un caso de bullying, los padres del niño o adolescente deben trabajar
conjuntamente con la escuela para resolver el problema de una forma inmediata.
8. Hablar con los profesores, pedirles ayuda y escuchar todas las críticas que den sobre su
hijo. Manténgase informado de cómo la escuela está tratando el caso y los resultados que se
están obteniendo.
9. Nunca deje de demostrarle amor a su hijo, pero también debe hacerle saber que no
permitirá esas conductas agresivas e intimidatorias; además, dejar muy claras las medidas
que se tomarán a causa de su comportamiento.
10. Si efectivamente se comprueba que están acosando a su hijo, mantenga la calma y no
demuestre preocupación, el niño tiene que ver en su rostro determinación y positivismo.

Consejos para educadores de niños que sufren Bullying

Los profesores deben estar atentos a:

- La relación de los alumnos/as en los pasillos y en el patio. Los peores momentos se sufren
cuando los profesores no están presentes.

- Las escritos en las puertas de baños y paredes (qué nombres aparecen habitualmente).

- La no participación habitual en salidas de grupo.

- Las risas o abucheos repetidos en clase contra determinados alumnos o alumnas.

- Las faltas continúas a clase, ya que pueden indicar que no quieren acudir por miedo.

- Estar atentos a los alumnos que sean diferentes, por su forma de ser o aspecto físico.

- Se queja de forma insistente de ser insultado, agredido, burlado...

- Si comenta que le roban sus cosas en el colegio o si cada día explica que pierde su material
escolar.

- Investigar los cambios inexplicables de estados de ánimo: tristeza, aislamiento personal del
alumno o alumna, aparición de comportamientos no habituales, cambios en su actitud, poco
comunicativo, lágrimas o depresión sin motivo aparente...

- Escasas o nulas relaciones con los compañeros y compañeras.

- Evidencias físicas de violencia y de difícil explicación: moratones, cortaduras o rasguños

cuyo origen el niño no alcanza a explicar, ropa rasgada o estropeada, objetos dañados o que
no aparecen...

- Quejas somáticas constantes del alumno: dolores de cabeza, de estómago o de otro tipo
cuya causa no está clara.

- Accesos de rabia extraños.

- Variaciones del rendimiento escolar, con pérdida de concentración y aumento del fracaso.

- Quejas de los padres, que dicen que no quiere ir al colegio.

Consejos para chicos/chicas testigos del Bullying

Si está siendo testigo de las agresiones de algunos compañeros hacia otro, debe tener en
cuenta los siguientes consejos:

- Si alguno de los presente dice algo como "¡Basta ya!", en la mitad de los casos, las acciones
violentas cesan. Es difícil de hacer, pero estar ahí y no hacer nada es igual que aprobar la
agresividad.

- Si siente que no puede decir nada, aléjese del sitio y dígaselo al adulto más cercano. Haga
que vaya a ayudar.

- Si observa que alguien sufre una y otra vez agresiones, puede hacer algo para terminar esa
situación.

- Si el colegio tiene algún tipo de programa para informar de agresiones, como un teléfono o
un buzón, utilícelo Puede hacerlo de forma anónima.

- Intente conseguir que la víctima se lo cuente a sus padres o a los profesores. Ofrézcase a ir
con él o ella si cree que eso puede ayudarle.

- Si el acosado no quiere hablar con nadie, ofrézcase para hablar con alguien en su nombre.
- Involucre a tanta gente como pueda, incluso a otros amigos y compañeros de clase.

- No use la violencia contra los agresores ni trate de vengarse por cuenta propia.

Consejos para las víctimas del Bullying

Si está siendo víctima de agresiones (físicas o verbales) por parte de alguno o algunos de sus
compañeros, aquí tiene algunos consejos sobre lo que puede hacer para acabar con esa
situación:

- Ignore al agresor, haga como si no lo oyera. Ni siquiera lo mire.

- No llore, ni se enfade, ni muestre que le afecta. Eso es lo que el agresor pretende, así que
no le de esa satisfacción. Más tarde puede hablar o escribir sobre sus reacciones y lo que
sintió en ese momento.

- Responda al agresor con tranquilidad y firmeza. Diga por ejemplo: "No, eso es sólo lo que
usted piensa".

- Si puede, intente ironizar o trate con humor lo que le diga. Por ejemplo, si le dice "¡qué
camisa más fea!" , puede responderle "gracias, me alegro de que se haya dado cuenta".

- Aléjese o corra si es necesario, si cree que puede haber peligro. Aléjese de la situación.
Vaya a un sitio donde haya un adulto.

- Si es una víctima constante de los agresores, lo más importante que tiene que hacer
es hablar con un adulto. Comience con sus padres. Eso no es acusar, es pedir ayuda a las
personas que lo quieren cuando las necesita. Intente que sus padres hablen con alguien del
colegio, pero no con los padres de los agresores.

- Si siente que no se lo puede contar a sus padres o que ellos no pueden ayudar, hable con
otro adulto en quien confíe, como un profesor o el director del colegio. Si no quiere hablar de
ello con nadie a solas, pídale a un amigo o hermano que lo acompañe. Le ayudará llevar a
alguien que te haya visto cuando lo agreden.

- Deje claro al adulto que la situación le afecta profundamente, sobre todo si es víctima de
agresiones verbales, ya que a veces los adultos no las consideran importantes y, sin
embargo, son las que más daño pueden hacer.

- Si siente que no puede decir nada a nadie, trate de escribir una carta explicando lo que le
pasa. Entréguesela a un adulto en quien confíe y guarda una copia.
 LEY DE CONVIVENCIA ESCOLAR

La nueva ley de convivencia escolar crea un sistema de convivencia con comités

departamentales, municipales y dentro de los colegios. La normativa también implementa una
ruta de atención de casos de violencia escolar. También construye un sistema único de
información para reportar casos de embarazo y de violencia.

Esta norma se convierte en un mecanismo de denuncia y detección de casos de violencia e

intimidación escolar, que serán tratados por el comité de convivencia y tendrán una reparación
integral apoyada por el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar.

La ley recién sancionada fortalece las estrategias para prevenir la deserción escolar, la cual
es causada por la violencia y la intimidación en instituciones educativas.

Las entidades que conforman el comité de violencia son el Ministerio de Educación, Cultura, el
Ministerio TIC, el Ministerio de Salud y Protección Social, la Defensoría del Pueblo, el Sistema
de Responsabilidad Penal para Adolescentes, la Policía de Infancia y Adolescencia, la
Asociación Colombiana de Facultades de Educación, La Asociación Nacional de Escuelas
Normales Superiores y los rectores de las dos instituciones educativas con los mejores
puntajes de las pruebas Saber 11 de 2012.

¿Qué es el sistema de información unificado de convivencia

escolar?
Es la herramienta que contendrá toda la información sobre casos de violencia escolar
en el país. Es sistema registra, identifica y permite el seguimiento de los casos de
violencia, intimidación y acoso escolar en las instituciones educativas de Colombia.
Información centralizada que permite mayor seguimiento y medidas de acción contra la
intimidación.

¿Qué otras medidas contiene la ley?

Los colegios deben fortalecer sus manuales de convivencia y que incluyan normas y
alternativas para el ejercicio de todos los derechos de los estudiantes. El objetivo es además
complementar estas acciones con el rol de los padres de familia, docentes y estudiantes al
analizar las diferentes situaciones que se presenten y resolver los conflictos de manera
pacífica.

La Ley de Convivencia Escolar ya se refleja en las regiones con acciones concretas que
demuestran el compromiso del país por lograr una educación de calidad que forme mejores
ciudadanos. Este año se incorporarán al sistema educativo 2.000 nuevos orientadores
escolares que liderarán en los colegios, las estrategias a las que está encaminada esta ley.
¿Se va invertir presupuesto para que se cumpla la ley?
Sí. El Ministerio de Educación acaba de firmar un contrato de préstamo con el Banco
Interamericano de Desarrollo (BID) del cual se destinaron 12 millones de dólares para el
desarrollo de proyectos de competencias ciudadanas.

Igualmente se abrió convocatoria nacional a todas las secretarías de educación y escuelas

normales superiores y fueron seleccionadas 55 secretarías y 72 escuelas normales que
recibirán 11.440 millones de pesos a partir de este año y hasta 2014 a través de convenios
que se firmarán durante el mes de abril con cada entidad seleccionada.

¿Qué es la ruta de atención integral para la convivencia

escolar?
Es el proceso que deben seguir todas las entidades del comité y el sistema de convivencia
escolar. Contiene todos los pasos a seguir y los protocolos a los que se deben acoger todas
las instituciones, que se vean en necesidad de atender casos donde se vea afectada la
convivencia escolar.