Comenzado el jueves, 26 de septiembre de 2019, 01:15

Estado Finalizado

Finalizado en lunes, 30 de septiembre de 2019, 18:58

Tiempo empleado 4 días 17 horas

Puntos 10,00/10,00

Calificación 5,00 de 5,00 (100%)

Pregunta 1
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Según la noticia propuesta:

Los aspectos más relevantes del Valor Percibido son:

Seleccione una:
a. Se basa en los resultados que el cliente obtiene con el producto o
servicio.
b. Depende del estado de ánimo del cliente y de sus razonamientos.
c. Todas las respuestas son correctas.
Ambos aspectos resultan relevantes en cuanto al valor percibido
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las respuestas son correctas.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Un cliente nos ha facilitado un rango de “calidad aceptada”. Nuestra misión

como gestores del proceso es que el rango de variación natural esté dentro
de ese rango.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Esta es la relación entre la capacidad del proceso, el rango de variabilidad natural y
el rango de aceptación del cliente.

b. Falso.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Cuando la competitividad en los mercados crece, se hace más importante

para la supervivencia del negocio asegurar la fiabilidad del producto o
servicio.
Seleccione una:
a. Verdadero.
La fiabilidad de los procesos es una exigencia absoluta para competir.

b. Falso.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Cuando se realiza un ___________de situación, se determinan cuáles van

a ser nuestras ventajas competitivas y así aportar valor mediante el
extremo cuidado de la calidad de nuestro producto/servicio.
Seleccione una:
a. Análisis Estratégico
CORRECTO. Con el análisis estratégico de situación, habremos determinado cuáles
van a ser nuestras ventajas competitivas. Podemos aportar valor mediante el extremo
cuidado de la calidad de nuestro producto/servicio. Hacer las cosas bien, desde el
principio al final de la producción, es estratégico.

b. Dimensiones de Valor
c. A y b son correctas.
d. Ninguna de las anteriores
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Análisis Estratégico

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Cuando se indica que un producto es un conjunto de características y

atributos tangibles. Hace referencia a:
Seleccione una:
a. Marca, imagen de la empresa
b. Forma, tamaño, color…
CORRECTO. Cuando se indica que un producto es un conjunto de características y
atributos tangibles se hace referencia a la forma, tamaño, color…

c. La percepción del cliente

d. Ninguna de las anteriores
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Forma, tamaño, color…

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Según el vídeo propuesto:

El diagrama de procesos es una herramienta que recoge desde la entrada de
la materia prima hasta la formación del producto, sin incluir su embalaje.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Se tata de un proceso que abarca desde la entrada de la materia prima en el proceso
de manufactura hasta su embalaje en un solo espacio.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

En el siguiente diagrama de proceso.

Seleccione una:
a. La actividad A es cliente de B.
b. La actividad B es cliente de D.
c. La actividad D es cliente de B y de C.
Revisión de los conceptos de cliente interno y externo. La actividad puede ser
proveedora (antecesora) o cliente (sucesora).

d. La actividad C es cliente de D.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: La actividad D es cliente de B y de C.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

En los procesos productivos siempre vamos a sufrir variaciones de calidad.

Nuestro objetivo como gestores de calidad/procesos, es que esas
variaciones sean debidas siempre a causas naturales o inherentes. De esta
forma, podemos decir que el proceso está bajo control estadístico.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Un proceso está en control estadístico cuando la variabilidad del output obedece a
causas naturales o comunes.

b. Falso.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El control estadístico de procesos es:

Seleccione una:
a. Es un método del diagrama general
b. Es la aplicación de técnicas estadísticas para determinar si el resultado
de un proceso concuerda con el diseño del producto o servicio
correspondiente.
CORRECTO. El control estadístico de procesos es la aplicación de técnicas
estadísticas para determinar si el resultado de un proceso concuerda con e l diseño
del producto o servicio correspondiente.

c. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es la aplicación de técnicas estadísticas para determinar

si el resultado de un proceso concuerda con el diseño del producto o servicio
correspondiente.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Un sistema operativo es:

Seleccione una:
a. Un conjunto de procesos
CORRECTO. Un sistema operativo es un conjunto de procesos.

b. Un solo proceso
c. Es una herramienta de aplicación técnica
d. Ningunas de las anteriores
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Un conjunto de procesos