Professor Sebastião Guimarães

ENSINAR a ENSINAR e
APRENDER a APRENDER
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Sebastião Guimarães:
Consultor com cursos de
especialização em Qualidade Total
pela The George
Washington University.
É professor do curso de pós-
graduação da Universidade São
Judas - "Gestão pela Qualidade em
Alimentos" e professor convidado
da Fea/Unicamp.
Foi chefe de treinamento da
Mercedes Benz e gerente do
programa - Qualidade Total do
Sebrae/SP
E-mail:
guimaraes@tgtreinamento.com.br
É permitida a reprodução e distribuição
gratuita, desde que previamente autorizada e
citada a fonte:
Professor Sebastião Guimarães—
T&G Treinamento—www.tgtreinamento.com.br
T&G Treinamento
Ensinar a Ensinar e
Aprender a Aprender
Habilidades voltadas para a competência do
trabalhador devem buscar o ―aprender a ensinar‖ e
o ―aprender a aprender‖.
―A longo prazo, a única fonte sustentável de
vantagem competitiva é a capacidade da
organização de aprender mais rápido e melhor do
que seus concorrentes‖
Peter M. Senge
―Gerentes e outros profissionais têm necessidade
de apoio a fim de aprender mais concretamente a
partir de diversas experiências – e isso significa
ajudá-los a aprender como aprender‖
Alan Mumford
―As organizações devem funcionar como sistema de
aprendizagem ―
Donald A. Schon
―A qualidade começa pela educação e acaba na
educação. Uma empresa que progride em
qualidade é uma empresa que aprende a aprender.‖
Kaoru Ishikava
(1915 – 1989)
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Para aprender a aprender e principalmente, para ensinar a ensinar, as empresas precisam desaprender as
formas antiquadas de capacitação e aperfeiçoamento profissional. Precisam seguir as diretrizes da norma ISO
10015 e desenvolver programas de treinamento para eliminar os “gap’s de suas competências essenciais” e,
principalmente, para adquirir novas competências.

A norma ISO 10015 – é uma norma auxiliar da norma ISO 9001 que enfatiza a contribuição do treinamento
para a melhoria contínua e tem como objetivo ajudar as organizações a tornarem seus programas de treinamen-
to um investimento com retorno garantido. De acordo com a norma, a melhoria contínua depende da aprendiza-
gem contínua, do aprender a aprender.

Na edição da norma ISO 9001:1994 a referência sobre o treinamento não era muito precisa. Para a empresa
ser certificada eram suficientes as evidências objetivas referentes à “realização” do treinamento”. Mas não
havia uma “cobrança” de resultados.

Agora, a nova norma ISO 9001:2008 cobra resultados e enfatiza a importância do treinamento e dos profissio-
nais de RH. Textualmente esta norma diz que a organização deve:

 determinar a competência necessária para as pessoas [...],

 [...] prover treinamento ou tomar outras ações para atingir a competência necessária,
 avaliar a eficácia das ações executadas,
 assegurar que o seu pessoal está consciente quanto à pertinência e importância de suas atividades [...] e
 manter registros apropriados de educação, treinamento, habilidades e experiência.

Implementando a Norma ISO 10015, os profissionais de RH/T&D, os gestores da empresa e suas equipes de
trabalho, passam a ter melhores condições para “ensinar a ensinar e aprender a aprender”.

Na seqüência, estaremos apresentando uma interpretação da “metacognição”, termo criado por John Hurley
Flavell. (1)

Uma aprendizagem eficaz consegue-se através do conhecimento:

 De nós mesmos;
 De nossa capacidade de aprender;
 Do processo que nós utilizamos com sucesso no passado, e
 Do nosso interesse e conhecimento do assunto que queremos aprender.

Comece respondendo às perguntas seguintes, e em seguida, planeje sua estratégia com suas respostas.

Comece com o seu passado:

Qual é a sua experiência sobre como você aprende?

 Você gostava de ler?
 Você gostava de resolver problemas?
 Você gostava de memorizar?
 Você gostava de recitar?
 Você gostava de interpretar?
 Você gostava de falar em público?
 Você sabia fazer resumo?
 Você fazia perguntas sobre o que havia estudado?
 Você fazia revisão?
 Você tinha acesso a informações de várias fontes?
 Você gostava de estudar sozinho ou em grupo?
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Você precisava de várias sessões curtas de estudo, ou de uma sessão longa?

Transição do passado para o presente:

 Quais são os seus hábitos de estudo?
 Como estes hábitos evoluíram?
 O que funcionou melhor? E pior?

Como você se expressou sobre o que aprendeu melhor? Através de um teste escrito, uma dissertação, uma
entrevista?

Siga para o presente:

 O quanto eu estou interessado neste assunto, no qual irei aprender?
 Quanto tempo, eu quero levar para aprender sobre este assunto?
 O que pode distrair a minha atenção?
 As circunstâncias estão adequadas para o sucesso?
 O que posso controlar, e o que está fora de meu controle?
 Posso modificar estas condições para obter sucesso?
 O que afeta a minha dedicação para aprender isto?

Possuo um planejamento? O meu planejamento leva em conta a minha experiência passada e o meu estilo de
aprendizagem?

Considere o processo, o assunto em questão:

 Qual é o cabeçalho? O título?
 Quais são as palavras-chave que se destacam? Eu as entendo?
 O que já sei sobre isto? Conheço assuntos correlatos?
 Que tipo de recursos e informações me ajudarão?
 Confiarei somente em uma fonte (por exemplo, um livro texto) para obter informação?
 Terei que procurar fontes adicionais?
 À medida que estudo, pergunto a mim mesmo se estou entendendo?
 Devo ir mais rápido ou mais devagar?
 Se não estou entendendo, pergunto qual o motivo?
 Eu paro e faço um resumo?
 Eu paro e pergunto se faz sentido?
 Eu paro e avalio (concordo/discordo)?
 Preciso somente de tempo para refletir e retomar mais tarde?
 Preciso discutir o assunto com outros “estudantes” para poder processar a informações?

Preciso encontrar uma autoridade, tal qual um professor, uma bibliotecária, ou um perito no assunto?

Revisão Critica, ou seja, após utilizar os conhecimentos adquiridos:

 O que fiz certo?

 O que poderia fazer melhor?
 O meu plano esta de acordo com a maneira como trabalho meus pontos positivos e negativos?
 Escolhi as condições certas?
 Eu as segui, fui disciplinado comigo mesmo?
 Fui bem sucedido?
 Comemorei o meu sucesso?
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Notas:
O projeto Reconhecer, da UNIFESP-SPDM, tem como meta “ensinar a ensinar e aprender a aprender”.

O lema da Universidade corporativa do Grupo ACCOR, também, é “ensinar a ensinar e aprender a aprender”.

http://www.simplessolucoes.com.br/blog/2009/01/aprendendo-a-aprender-flavell/ Consultado em 22/-

04/2009

E.book gratuito: NORMA ISO 10015

Disponibilizamos para os profissionais de RH
e de T&D, o e.book:
Norma ISO 10015—
Gestão da qualidade
Diretrizes para treinamento.
Em Busca da Eficácia em Treinamento
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