FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD
Actividad de Investigación Formativa

DOCENTE

MAGT. ADM. CESAR NORABUENA MENDOZA

CURSO

PLANEAMIENTO ESTRATÈGICO

CICLO

TEMA

ANÁLISIS DE LA CADENA DE VALOR

INTEGRANTE:

 CADILLO ROMERO JESUSA

 YLFONZO RAMÍREZ SUNITA.

 CAMONES GONZALES BETZABE.

HUARAZ – ANCASH
2019

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 I. CUADRO COMPARATIVO SOBRE EL ANÁLISIS DE LA CADENA
DE VALOR DE LA EMPRESA MULTISERVICIOS EL INCA S.A.C.
ACTIVIDADES PRIMARIAS
Logística Interna
+ Imprenta, cuya función es impresión de todo tipo
de comprobantes en actividades diversas.
+ Imprenta, cuya función básica es reproducir en
calidad los servicios prestados en impresiones.
+ Impresiones computarizadas exclusivos con
autorizaciones por la SUNAT todo tipo de
comprobantes de pago.
+ Entrega a domicilio sin ningún costo sobre el
precio.
Producción
+ Impresiones de calidad en láser.
+ Materiales químicos para impresiones.
+ Gigantografías, empastados de tesis, facturas,
boletas y otros.
+ Periódicos digitales entre otros.
+ Novedades, actualizaciones en diseños gráficos.
Logística Externa
+ Entrega de trabajos a domicilio con descuento
especial.
+ Centro de abastecimiento de impresiones con
atención de entrega almanaques.
+ Descuentos especiales de las impresiones según
los cientos impresos. A más cientos menos costo.
+ Fabricación de tarjetitas con entrega en
recorridos.
+ Actividades de mejora en los productos a utilizar.
+información de novedades del mes.
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ACTIVIDADES SECUNDARIAS
Aprovisionamiento
+ Mejora y puesta de valor de los recursos
necesarios para el negocio.
+ Mejora en la atención oportuna.
+ Aprovechamiento de nuevos mercados y
segmentos.
+ Sistema de calidad en el trabajo.
Desarrollo Tecnológico
+ Conexión a Internet, Redes telefónicas,
correos electrónicos para actualizaciones de
datos.
+Sistemas de reservas informáticos para
impresiones.
Gestión de los Recursos Humanos
+Sensibilización a la población directamente al
servicio.
+ Actitud amistosa hacia los clientes para
conservar el servicio brindado en impresiones.
+ Mejora de habilidades y conocimiento de los
trabajadores en dicha actividad.
+ Creación de más puestos de trabajo con miras
al progreso.
 Marketing y Ventas Gestión General (Infraestructura de la
+ Promociones de Impresiones en meses de Empresa)
campaña. + Infraestructura: Electricidad, agua, residuos,
+ Servicios vía celular, presencial, a domicilio. señalizaciones y otros necesarios.
+ Materiales de mejor calidad para todo tipo de + Planificación del desarrollo de la actividad
impresiones y la utilización láser. con un Plan con resultados.
+ Entrega inmediata todo tipo de impresiones, tesis, + Relaciones públicas y privadas.
gigantografías, sellos, revistas, libros, etc. + Coordinación permanente con los
+ Relaciones con os medios de comunicación representantes de la SUNAT por la
(radio, TV, Redes sociales entre otros) formalización de muchos contribuyentes en
+ Intermediarios para las recomendaciones del autorización de los comprobantes de pago.
convencimiento de las mejores impresiones. + Muebles y maquinas necesarios para el
trabajo de impresiones.
Servicios.
+ Impresiones a colores y blanco y negro, en materiales a gusto del cliente.
+ Máquinas modernas.
+ Campaña de almanaques cada año al gusto del cliente y alcance de cada uno.
+ Diseños gráficos.

II.

APOYO

LOGISTICA
INTERNA Y VENTAS

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III.
LA RELACION DE LAS CADENAS DE VALOR CON LAS CINCO FUERZAS PORTER
i. EL PODER DE LA NEGOCIACION. CLIENTES/COMPRADORES

En el caso de los usuarios son pocos, es así que se encuentran muy bien
organizados y logran ponerse de acuerdo en cuanto a los precios que estarían
dispuestos a pagar esto generaría una constante amenaza para las empresas, ya
que de esa forma estos adquirirán la posibilidad de poner a plantearse un precio
que les parezca bueno y oportuno.
La presente fuerza de Porter es comparable con la cadena de valor primaria en
cuanto a los servicios entregados, en la empresa Multiservicio el Inca SAC; se
debe tener en cuenta el poder de negociación de los clientes, en cuanto a la
decisión de mejora de calidad. La presente fuerza de Porter es comparable con
la cadena de valor primaria en cuanto a los servicios, en la empresa
Multiservicios el Inca SAC. En la cual, se debe tener en cuenta el poder de
negociación de los clientes, en cuanto a la decisión de ellos de poder comprar
calidad de trabajo. Entre otros.
ii. EL PODER DE NEGOCIACION. VENDEORES/ PROVEEDORES

En este “poder de negociación” nos da a entender que viene a ser una amenaza
impuesta sobre las industrias en este caso por parte de los “proveedores.

Eso se da a causa del poder que ellos disponen ya sea por su grado de
concentración o por algunas características de los insumos que ellos proveen, ya
sea por cualquier impacto de estos insumos en el costo de las industrias, etc.
En cuanto al poder de negociación de los proveedores podemos relacionarlo con
la logística externa, el marketing y las ventas, debido a que los proveedores o
vendedores de servicios de todo tipo de Impresiones, proveen los mismos
servicios que nuestra empresa Multiservicios El Inca SAC, en cuanto a la
relación con intermediarios, información de calidad, entrega a domicilio, entre
otros.

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iii. AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES ENTRANTES
Este acápite se refiere a las barreras de entrada de nuevos
productos/competidores. Cuanto más fácil sea entrar, mayor será la amenaza.
La amenaza de nuevos competidores podemos relacionarla con el
aprovisionamiento, la mejora y puesta de valor de los recursos; debemos estar
atentos, desde nuestro circulo interno para estar preparados de ser el caso si
ingresan nuevos competidores, en el mundo
de nuestro mercado
iv. AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS
Mercados en los que existen muchos productos iguales o similares, suponen
por lo general baja rentabilidad, desde luego.
Desde el punto de vista de una cadena de valor, nuestra empresa debe de
tener en cuenta cada uno de los puntos mencionados, con el fin de poder
hacer frente a la amenaza de productos sustitutos, en este caso, realizar una
mejora en nuestros servicios y brindar una adecuada atención son algunos
de los puntos para la mejora continua.

v. LA RIVALIDAD:
“COMPETIDORES”
Esto da a lugar al resultado de las cuatro anteriores, en vez de ser una
fuerza, la rivalidad viene a definir la rentabilidad de un sector siempre en
cuando menos competidores se encuentren en un determinado sector.
Normalmente será más rentable económicamente o viceversa.
Es la unión de las actividades primarias y secundarias, que relacionadas
todas ellas, tanto la logística interna, externa, el marketing, la gestión de
recursos humanos, el desarrollo tecnológico, entre otras, harán que nuestra
empresa se consolide como una empresa de calidad con todas sus
fortalezas teniendo en cuenta posibles amenazas que se puedan presentar
posteriormente.

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 IV.
ACTIVIDADES DE APOYO
En el caso de las actividades primarias que realiza la empresa Multiservicios el Inca SAC.
De esta manera pasaremos a describir algunas de sus actividades. Siempre en cuanto se
encuentre en función de la estructura de la organización que deberá determinar cuáles vienen
a ser las actividades secundarias expuestas serian aplicables a su empresa.
Estas actividades de apoyo, en la cadena de valor son las que intervienen en la directa
competitividad dentro de cualquier negocio y hasta pueden estar divididas en cuatro
categorías genéricas que mostraremos en el siguiente esquema.
Aprovisionamientos. Desarrollo tecnológico. Siguiendo a M.
Nos quieres decir que es la función o el acto de Bensaou y M. Earl (1998), podemos afirmar
comprar aquel material usado en la cadena de que toda actividad de valor encierra en sí
valor de dicha empresa. misma tecnología.
Gestión de los recursos humanos: Gestión general (infraestructura de la
La gestión de recursos humanos consiste en las empresa).
actividades relacionadas con: Aquí la infraestructura de la empresa consiste
a) Reclutamiento en un numero de actividades que se incluyen:
b) Contratación a) La dirección
c) Formación b) Planificación
d) Desarrollo c) Finanzas
Y las retribuciones a todas las categorías del d) La contabilidad
personal. e) La legislación
f) Los asuntos gubernamentales
g) La gestión de calidad
h) Los sistemas de información

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 CONCLUSIONES

Como grupo llegamos a la concluir que el análisis de la cadena de valor es importante

en cada en cada empresa, ya que viene a ser más una técnica de estratégica que una

empresa decidirá poner en práctica, teniendo en cuenta que cada sector o empresa tienen

características peculiares o se diferencian de otros sectores productivos o de servicios en

ese caso cada empresa debe diseñar su propio análisis de cadena de valor para que de esa

manera la empresa pueda determinar el valor que genera cada una de sus actividades.

Y realizando dicho análisis la empresa podrá identificar sus fuentes y ventajas

competitivas, para posteriormente esto le ayudara a tomar medias o decisiones.

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 REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA

Berrozpe, A. (2012). La cadena de valor de los operadores logísticos en España: un

análisis empírico. Recuperado de:
https://books.google.com.pe/books?id=7Da-
AwAAQBAJ&dq=cadena+de+valor&hl=es&source=gbs_navlinks_s
Robben, X. (2016) La cadena de valor de Michael Porter: Identifique y optimice su
ventaja competitiva. Edit. 50Minutos.es. Recuperado de:
https://books.google.com.pe/books?id=W3AODAAAQBAJ&dq=cadena+
de+valor&hl=es&source=gbs_navlinks_s
Gomez, E. (2016). Análisis Porter de las cinco fuerzas. GERENCIA DE PROYECTOS
DE INNOVACION TECNOLÓGICA. M.G.S. Recuperado de:
https://sites.google.com/a/espe.edu.ec/gerencia-de-proyectos-de-
innovaciontecnologica/home/analisis-porter-de-las-cinco-fuerzas.
Ovie, D. (2015). Las Cinco Fuerzas Básicas de Michael Porter. SlideShare.
Recuperado de:
https://es.slideshare.net/jonathan7170/cuadro-sinoptico-las-cinco-
fuerzas-de-porter