SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Versión: 02

Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
GUÍA DE APRENDIZAJE Código: GFPI-F-019

GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 5

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

Programa de Formación: Código: 228106

ANALISIS Y DESARROLLO DE Versión: 102
SISTEMAS DE INFORMACION
Nombre del Proyecto:
Sistema de Información para
la Gestión de Novedades de Código: 1049783
los Monumentos de la ciudad
de Ibagué-- PROMETEO
Fase del proyecto: PLANEACION

Actividad (es) de Ambiente de MATERIALES DE FORMACIÓN

Aprendizaje: formación DEVOLUTIVO CONSUMIBLE
Conformación de ESCENARIO (Herramienta (unidades
equipos de trabajo. (Aula, - equipo) empleadas
Asignación de temas Laboratorio, durante el
Preparación de la taller, unidad programa)
Actividad (es) del Proyecto:
exposición: productiva) y
-Investigación elementos y
Realizar el levantamiento de
-Diseño de la condiciones de
información e ingeniería de
presentación seguridad
requerimientos.
-Desarrollo de la industrial, salud
presentación ocupacional y
-Evaluación de la medio ambiente
exposición

Resultados de Aprendizaje: Competencia:

Resultados de Aprendizaje: Especificar los requisitos
22050100601. necesarios para
aplicar las técnicas de desarrollar el sistema
de información de
recolección de datos ,
acuerdo con las
diseñando los instrumentos
necesidades del cliente
necesarios para el
procesamiento de
información, de acuerdo con
la situación planteada por la
empresa

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Resultados de Aprendizaje: Competencia:

Resultados de Aprendizaje: Competencia:

Duración de la guía ( en 20
horas):

2. INTRODUCCIÓN

La primera fase de desarrollo de un sistema de información, está enfocada al trabajo de campo, que se ve
reflejada en el levantamiento de información, a través de los diferentes instrumentos de recolección de
información que sirven para extraer información sobre el funcionamiento actual y sobre los requerimientos
del nuevo sistema. La elaboración y el uso adecuado de estos instrumentos aseguran un levantamiento de
información eficiente y el éxito en el desarrollo del futuro sistema informático.

En la siguiente guía de aprendizaje, el aprendiz identificará y apropiará conceptos esenciales de la temática

impartida e identificará los diferentes instrumentos disponibles para realizar la ingeniería de
requerimientos del futuro sistema.

3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

Estimado aprendiz, revise el siguiente enlace en YouTube:

https://www.youtube.com/watch?v=tGhWSic7VcA

Escriba los datos más relevantes del video.

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3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.)

Teniendo en cuenta que para el debido levantamiento de la información a través de las diferentes
técnicas de recolección de información, es necesario tener claro algunos aspectos relacionados con el
proyecto a desarrollar, lo invito estimado aprendiz que con ayuda del documento de la formulación del
proyecto “Prometeo” entregado por el instructor. Responda a los siguientes interrogantes:

1. Nombre Completo del proyecto.

2. Ubicación geográfica del problema.
3. Describa con sus palabras la identificación del problema al cual el proyecto dará solución.
4. Nombre beneficios del desarrollo e implementación del proyecto.
5. Alcance del proyecto.
6. Nombre los “stakeholders” del proyecto.
7. Enuncie las principales funciones que realizará el Sistema de información “Prometeo”.
8. ¿Dentro de que clasificación de Sistemas de información se encuentra el sistema
“Prometeo”?. Justifique su respuesta.

Socialice las respuestas con los compañeros y el instructor.

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACÍON

Son todas las formas posibles de que se vale el investigador para obtener la información necesaria en el proceso
investigativo.
Hace relación al procedimiento, condiciones y lugar de recolección de datos, dependiendo de las distintas fuentes
de información tanto primaria como secundaria.

Fuente de información primaria

Es aquella información que se obtiene directamente de la realidad misma, sin sufrir ningún proceso de elaboración
previa. Son las que el investigador recoge por sí mismo en contacto con la realidad.

Fuente de información secundaria

Son registros escritos que proceden también de un contacto con la realidad, pero que han sido recogidos y muchas
veces procesados por sus investigadores.

Como técnica de recolección de información primaria tenemos: la observación, entrevista, cuestionarios, test, la
encuesta, los diagramas psicométricos etc.
En cuanto a las técnicas de recolección secundaria tenemos que decir, que los datos de información secundaria
suelen encontrarse diseminadas, ya que el material escrito se dispersa en múltiples archivos y fuentes de
información.

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La técnica de la fuente de información secundaria se denomina documental y sus fuentes principales son: Internet,
las bibliotecas, organismos estatales y de empresas, librerías etc.

INSTRUMENTOS
Son los medios de que se vale el investigador para recoger las informaciones necesarias para el proceso
investigativo y hace referencia a las herramientas de todo tipo que intervienen en la recolección de datos;
dependiendo de la técnica a utilizar.

Por ejemplo, en la recolección de datos de fuente primaria tenemos: el formato de encuesta, el formato para la
observación estructurada y otros.

En la recolección de datos de fuente secundaria como se basa en la técnica documental , los instrumentos son
libros, revistas, informes de prensa, memorias de grado, archivos y otros.

Para optar por alguna técnica para la recolección de datos se recomienda haber planteado el problema y tener
definida la metodología.

LA ENCUESTA
La encuesta es una técnica de información en la cual se utilizan formularios destinados a un conjunto de personas.
Los formularios son idénticos para todos. Contienen una serie de preguntas que se responden por escrito en el
mismo formulario.

Con la encuesta conseguimos especialmente datos cuantitativos acerca de un tema o problema, pero que pueden
ser cotejados en un estudio cualitativo.

Características
Muchas veces se confunde la encuesta con la entrevista que se aplica con cuestionario.
Veamos algunas diferencias formales.

ENCUESTA VS ENTREVISTA CON CUESTIONARIO

Las preguntas tienen una formulación fija. Las preguntas tienen una formulación flexible
Las mismas preguntas para todos los encuestados. Pueden variar según los encuestados
Las preguntas tienen un orden fijo en el formulario Las preguntas pueden hacerse en orden flexible, según se
desarrolla la conversación
Las preguntas son registradas en espacios determinados del mismo formulario. Las respuestas se registran
con grabadoras o en un cuaderno de apuntes del entrevistador
Se dirige sobre todo a la obtención de datos cuantitativos. Se dirige sobre todo a la obtención de informaciones
cuantitativas.

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En la encuesta no podemos hacer exactamente los mismos tipos de preguntas que en la entrevista. No conviene
formular preguntas abiertas que piden una opinión o, que buscan profundizar varios aspectos de la realidad.
Porque esas preguntas son difíciles de responder en un formulario y de tabular.

Normalmente, las preguntas en una encuesta son cerradas o medio abiertas y se dirigen a conseguir información
sobre hechos.
La encuesta puede tener diferentes formas de respuestas. En general hay dos formas.

Respuestas estructuradas. Después de la pregunta se encuentran varios “items”, es decir posibles respuestas. El
encuestado elige uno o más ítems, poniendo una crucecita o subrayando la respuesta que ha elegido.

Ejemplo:

¿Cuál es su ocupación principal?

____ Agricultor (pequeño propietario)
____ Obrero agrícola
____ Obrero no agrícola
____ Amo de casa
____ Tendero
____ Otros

Respuestas no estructuradas. Se escribe la respuesta en un espacio al lado o bajo la pregunta. Es una palabra o
frase.

Ejemplo:
¿Cuál es su ocupación principal? Docente
¿Con qué frecuencia trasnocha usted?
Solo los fines de semana

La limitación más grande de la encuesta es que no podemos conseguir informaciones profundas. La encuesta no
sirve para:
 Conocer las cosas más a fondo
 Conocer las opiniones y preocupaciones tal como las expresa la gente
 Obtener informaciones personales o sensibles

Por otra parte la encuesta tiene la ventaja de ser una técnica ágil para conocer datos. Una vez formuladas las
preguntas y definidas las formas de respuesta, podemos encuestar a muchas personas en corto tiempo. Y después
recoger los formularios, es posible comparar sistemáticamente los resultados de diferentes grupos, porque todos

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han respondido las mismas preguntas.

A quiénes encuestar
Una cuestión fundamental es definir precisamente a quienes vamos a encuestar. Tenemos que elegir entre dos
alternativas: encuesta a todos los compañeros, o encuestar a una selección de ellos.

a) Encuestar a todos

En una comunidad pequeña, muchas veces es posible encuestar a todos los que están involucrados en el problema
de la investigación. Aunque hablamos de “todos”, no siempre hace falta encuestar a cada individuo de une unidad
social como la familia. Por ejemplo, si el tema es la situación de la salud, será suficiente encuestar a uno de los
padres.
Es muy importante que entre todos los encuestados se encuentren los diferentes grupos o sectores que tienen que
ver con el tema de la encesta. Por ejemplo:
 Campesinos con tierra y sin tierra
 Migrantes y no migrantes
 Hombres y mujeres
 Personas de diferentes edades

Algunos de estos grupos tendrán una situación específica con relación al tema de la encuesta. La identificación de
cuáles son los sectores más significativos, depende del tema de nuestra encuesta.. si distinguimos bien los sectores
más significativos, contaremos con información más variadas y completas. Posteriormente nos servirá para
comparar los distintos datos y puntos de vista de estos sectores.

b) encuestar a una selección de involucrados

Cuando resulta imposible encuestar a toda la población, tenemos que hacer una muestra representativa. Esto
significa que seleccionamos a un grupo reducido de compañeros para representar a la población. La selección del
grupo se hace con base a tres criterios:

 El grupo de estar formado por compañeros de los sectores más significativos para la encuesta.
 Dentro del grupo debe haber los mismos porcentajes de dichos sectores que en toda la población.
 El número de compañeros del grupo debe ser por lo menos la décima parte de la comunidad.

Un grupo que cumple con estos tres criterios es una muestra representativa.

Con una buena muestra garantizamos que los resultados de la encuesta sean un verdadero reflejo de la realidad en
la comunidad u organización. Después de construir la muestra, elegimos a las personas concretas que vamos a

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encuestar. Es necesario que elijamos por sorteo o al azar. Así todos los posibles candidatos tendrán las mismas
posibilidades de ser elegidos.

El desarrollo

En la preparación es importante:

 Aclarar el tema o los temas que queremos tratar y qué datos necesitamos para la investigación.
 Seleccionar a las personas o grupos a quienes vamos a encuestar. Teniendo en cuenta:
 ¿Cuáles sectores de la población son los más significativos para la encuesta?
 ¿Podemos encuestar a todos, o tenemos que hacer una muestra representativa?
 Formula las preguntas de la encuesta de acuerdo a los datos que queremos obtener.:
 No preguntar más de lo que queremos saber.
 Ajustar el lenguaje a la cultura y los conocimientos de la gente.
 No sugerir ciertas respuestas en la formulación de las preguntas.
 Poner en orden las preguntas, empezando con algunos datos personales (sexo, estado civil, profesión,
etc.), si éstos son importantes para el tema de la encuesta.
 Definir las formas de respuestas: estructuradas o no estructuradas. La forma más adecuada depende de la
pregunta. Si conocemos todas las posibles respuestas a una pregunta, podemos utilizar respuestas
estructuradas con ítems. Estas facilitarán el proceso posterior.

En la elaboración de las preguntas se debe evitar cualquier tipo de ambigüedad si lo que se quiere es obtener datos
concretos.

Conviene probar una primera versión del formulario (encuesta piloto) con algunas personas, antes de realizar la
encuesta con todos. Así tendremos la oportunidad de mejorar las formulaciones.

Utilización y recomendaciones

La encuesta es una de las técnicas más utilizadas en las investigaciones autoritarias y las investigaciones
tradicionales. En la gran mayoría de los casos, los encuestados solo proporcionan datos, sin saber por qué y para
qué sirven y sin enterarse de los resultados.

No obstante, es posible usar esta técnica en el marco de la investigación participativa. Puede ser una técnica
adecuada, si la ajustamos a nuestras condiciones y al tipo de investigación que realizamos. Esto significa más que
nada que debe hacerse una participación activa de la gente o sus representantes en diferentes momentos.
Es clave tener en cuenta las siguientes recomendaciones:

 Antes de decidir sobre el uso o no de una encuesta, contemplar bien sus limitaciones y posibilidades. Si

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necesitamos informaciones más a fondo es mejor elegir otra técnica.

 Combinar siempre la encuesta con otras técnicas, como la discusión grupal, la entrevista, la observación
directa y la lectura de documentos.
 Hacer una encuesta exige que tengamos una máxima claridad del tema y de lo que queremos saber.
Porque muchas actividades dependen de ello: La definición de sectores más significativos, la construcción
.de una muestra, la formulación de preguntas e ítems, el procesamiento de los datos y la socialización de
los resultados.

EL CUESTIONARIO

Consiste de manera general en un conjunto de preguntas formuladas de manera razonable y lógica que servirán
para lograr la información deseada.
El número de preguntas que contenga un cuestionario, depende de la precisión y profundización que se desea
tener. Fundamentalmente no existe una norma rigurosa en cuanto al número de preguntas. No obstante, la
experiencia del investigador o de quien elabora el cuestionario influye mucho.

Partes del cuestionario

Respecto a las partes que componen un cuestionario tampoco existen normas que lo determinen, sin embargo,
generalmente suelen incluirse las siguientes partes:
Presentación
Constituye el encabezamiento del cuestionario, tiene por objeto explicar el propósito con el que se va a aplicar.
Es muy significativo, pues bien redactado crea un clima de cooperación con el respondiente o encuestado.
Algunos optan por incluir una carta de presentación, pero se sugiere que se incorpore en el formulario clara i
concisa de unos tres a siete renglones máximo. Igualmente se debe incluir aquí el agradecimiento.

Identificación
Nos permite identificar al respondiente. Se debe recabar o solicitar solamente los datos esenciales y no sobre
cargar con preguntas innecesarias.

¿Cuerpo del cuestionario

Al inicio de esta parte se deben colocar las instrucciones generales para el manejo del cuestionario, éstas deben ser
claras y son tan importantes como las preguntas mismas.
Ahora la manera como pueden distribuirse las preguntas, categoría de respuestas e instrucciones es variada, así
como su colocación en el cuestionario.
Algunos prefieren colocar las preguntas a la izquierda y las respuestas a la derecha, otros colocan las preguntas
arriba y las repuestas abajo; otros dividen el cuestionario por secciones, y otros combinan las anteriores
posibilidades.
Cada cual puede utilizar el formato que desea o juzgue conveniente, lo importante es que sea totalmente

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comprensible, fácil de responder por el usuario y facilite el diligenciamiento al encuestador.

El cuerpo evidentemente es la parte más importante del cuestionario, pues es la parte que contiene el grueso de
las preguntas que nos generarán los resultados requeridos.

Tamaños del cuestionario

Repetimos, no existe norma al respecto. Si es muy corto posiblemente se pierde información; y si es muy largo,
puede resultar tedioso para el sujeto que lo ha de responder.
No debe olvidarse que la aplicación de una encuesta implica alta inversión y por tanto debe sacarse el máximo
resultado.
El tamaño de un formulario guarda relación directa con el número de variables y dimensiones de cada una a medir.
Es importante recordar que el éxito de una muestra no depende sólo del acertado tamaño de la muestra, ni solo
del adecuado diseño del cuestionario, ni de su correcto diligenciamiento; por sí solo ninguno de estos aspectos
garantiza un eficiente resultado; es necesario que estas partes estén todas correctamente elaboradas o diseñadas,
y sean coherentes e integradas a la luz del objetivo general de la investigación.

Tipos de preguntas utilizadas en la confección de un cuestionario

Existen dos categorías de preguntas generalmente utilizadas en la confección de un cuestionario: las cerradas y las
abiertas.

Preguntas cerradas

Estas contienen alternativas de respuestas (categorías) que de antemano son delimitadas y las posibilidades de
respuestas deben circunscribirse a estas. Estas preguntas pueden ser dicotómicas o sea contener dos alternativas
de respuesta o incluir varias alternativas de respuestas.

Ejemplo de dicotómicas
¿Trabaja usted actualmente?
SI ________
NO _______
Ejemplo de pregunta cerrada con varias alternativas de respuestas:
¿Qué programa de televisión ve los domingos?

( ) No veo televisión
( ) Programas institucionales
( ) Programas políticos

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( ) Noticieros
( ) Programas deportivos
( ) Programas recreativos

Es importante anotar que las escalas de actitudes en forma de preguntas caerían dentro de la categoría de
preguntas cerradas.
También se dan preguntas cerradas donde la persona que responde puede seleccionar más de una opción. Por
ejemplo:
¿Su familia tiene?
( ) Radio
( ) Televisión
( ) Teléfono
( ) Automóvil
( ) Videocasete

Igualmente hay preguntas cerradas donde la persona que responde tiene que seleccionar opciones.

Ejemplo: ¿Cuál de los siguientes ex mandatarios colombianos, considera usted el mejor, cuál el segundo y cuál el
tercero?
( ) Belisario Betancur
( ) López Michelsen
( ) César Gaviria

Igualmente a veces se pide asignar un puntaje a una o diversas cuestiones.

Preguntas abiertas

Este tipo de preguntas no delimita de antemano el número de alternativas de respuestas, es libre. En consecuencia
el número de categorías de respuesta es muy elevado. Ejemplo:
¿Qué opina del gobierno del doctor Uribe?
¿Qué concepto le mece la teoría constructivista?

Dependiendo del tipo de necesidad y problema de investigación se debe utilizar uno u otro tipo de pregunta.

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Prepare una exposición sobre :

Entrevista
Encuesta
Observación
Panel de Expertos

Cada Exposición debe contener los siguientes subtemas:

Definición
Características
Usos o utilización
Estructura
Tipos
Preparación
Ejemplos
Ejemplo simulado de la técnica asignada

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

Técnica: Exposición

Fecha: Jueves 22 de octubre de 2015

Presentación de la guía de aprendizaje por el instructor

Lectura y desarrollo de la actividad de reflexión inicial y conocimientos previos para el aprendizaje.

Fecha Inicio: Viernes 23 de octubre de 2015

Fecha Finalización: Miércoles 28 de Octubre de 2015

Organización de 4 grupos de trabajo de máximo 5 personas

Asignación por sorteo de temas para la exposición

Búsqueda de información relevante al tema que será desarrollado

Selección y organización de las ideas principales de acuerdo a una secuencia lógica

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Diseño de diapositivas en la herramienta seleccionada por el equipo de trabajo

Fecha inicio: Jueves 29 de Octubre de 2015

Desarrollo de exposiciones por parte de los grupos

Evaluación de exposiciones.

3.5 Actividades de evaluación.

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Conocimiento : Identifica y describe, en un

sistema de información dado,
Respuesta a preguntas sobre: los datos de entrada, Cuestionario

Técnicas de recolección de procesamiento de los datos e

información información generada, según
necesidades del cliente.

Aplica técnicas de análisis de

Evidencias de Desempeño: procesos, para definir
requerimientos de información
 Observación directa del
instructor para verificar en un sistema de la empresa,
desarrollo actividades siguiendo la metodología
establecida
Evidencias de Producto: Lista de chequeo

Evidencias cargadas al LMS:

Desarrollo actividades de
reflexión inicial y
Reconocimiento de saberes
previos.

Preparación, diseño y
desarrollo y evaluación de
Exposiciones.

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4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

Materiales de formación devolutivos: Materiales de formación AMBIENTES DE

Talento Humano (Instructores)
(Equipos/Herramientas) (consumibles) APRENDIZAJE TIPIFICADOS

ACTIVIDADES DEL DURACIÓN

ESCENARIO (Aula,
PROYECTO (Horas) Laboratorio, taller, unidad
productiva) y elementos y
Descripción Cantidad Descripción Cantidad Especialidad Cantidad
condiciones de seguridad
industrial, salud ocupacional
y medio ambiente
Realizar el
levantamient
o de Equipos computo
Papel (resma)
información e 20
portátil,
20 marcadores de
2 Profesional ingeniero de
1
Aula de sistemas con conectividad a
herramientas 3 sistemas. internet.
ingeniería de ofimáticas
colores variados
requerimient
os

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5. GLOSARIO DE TERMINOS

Fuente primaria

Fuente secundaria

Entrevista

Encuesta

Observación directa

Observación indirecta

Panel de expertos

6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS

Teoría General de Sistemas, John P.Van, trillas

Teoría General de Sistemas aplicada a la solución integral de problemas, Emilio Latorre Estrada

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7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

Ingeniera Sandra Milena Cruz Molano

Elaborado: 22 de abril de 2014

Modificado: 21 de Octubre de 2015

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