Universidad Peruana Unión

Escuela de Posgrado
Curso: Business Process Management

Guía del Trabajo Grupal

I.- OBJETIVO

Realizar el estudio, descripción, modelamiento, análisis, propuesta de mejora y despliegue

de un (01) proceso de negocio de una organización, utilizando una herramienta BPMS de su
elección.

II.- CONTENIDO DEL TRABAJO

El documento a presentar debe tener la siguiente estructura:

Carátula
Índice de contenidos
Índice de cuadros, gráficos

1. Información General de la Empresa

1.1. Información de la empresa: Contexto (grupo económico, competencia, etc.),
misión, visión, modelo de negocio CANVAS AS-IS, cadena de valor,
organigrama, definición de la estrategia empresarial a mediano y largo plazo.
1.2. Descripción de los siguientes dominios dentro de la organización:
1.2.1. Arquitectura Tecnológica: Estructura de redes, distribución física,
servidores centrales, etc.
1.2.2. Arquitectura de Aplicaciones: Catálogo de aplicaciones, matrices
aplicación/área funcional, o aplicación/servicio de negocio, elementos
SOA, etc.
1.2.3. Arquitectura de Datos: Definición de activos de información,
responsables por área de datos, políticas de seguridad de información,
etc.

2. Identificación de procesos y selección del proceso en estudio

2.1. Enumerar los principales procesos de la organización
2.2. Evaluar los procesos de acuerdo los siguientes criterios: Importancia, salud y
factibilidad de cambio
2.3. Definir la Arquitectura de Procesos: Mapa de Procesos de Nivel 1
(identificación de procesos estratégicos, operativos y de soporte) y nivel 2, con
una breve descripción de cada proceso en ambos niveles.
2.4. Definición (descripción textual) del proceso/subproceso seleccionado,
justificando su elección en términos de las necesidades de la organización.

3. Descubrimiento de Procesos
3.1. Definir el método de descubrimiento utilizado. Mostrar evidencias de la
utilización del método elegido.
3.2. Definición del alcance del proceso.
3.3. Creación del diagrama de procesos “AS-IS” a nivel operativo.

1
4. Análisis de Procesos
4.1. Realizar análisis cualitativo del proceso. Justificar la técnica utilizada para el
análisis.
4.2. Realizar análisis cuantitativo del proceso. Simular el proceso AS-IS y
establecer conclusiones a partir de los resultados.

5. Rediseño de Procesos
5.1. Establecer y justificar el método de rediseño seleccionado.
5.2. Identificación, descripción textual y justificación de las propuestas de mejora
planteadas para el proceso.
5.3. Identificar las reglas heurísticas utilizadas para las propuestas.
5.4. Creación del diagrama de procesos “TO-BE”.
5.5. Análisis cuantitativo de las soluciones propuestas: simulación de escenarios
TO-BE y generación de conclusiones obtenidas a partir de los resultados.

6. Despliegue simulado del proceso

6.1. Diseño de Interfaces.
6.2. Diseño del Modelo de Datos.
6.3. Asignación de perfiles y roles de los usuarios del proceso.
6.4. Implementación de reglas de negocio.
6.5. Definición de puntos de integración.
6.6. Generación de reportes.
6.7. Definición de indicadores del proceso.

7. Conclusiones
8. Glosario de términos
9. Anexos

III.- ENTREGABLES
El trabajo grupal se desarrollará a lo largo de todo el curso y se entregarán avances cuyo
contenido debe ser el siguiente:

Primer Entregable: Hasta 3.3 inclusive

Segundo Entregable: Hasta 5.5 inclusive
Entrega Final: Entrega del trabajo completo al 100%