Ing.

Juan José Pino Ortuño

FORMULACIÓN DEL PLAN DE NEGOCIOS

PRIMERA PARTE. INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA
1.1. ANTECEDENTES GENERALES DE LA EMPRESA.

A. Nombre de la empresa.

BELISIMA

B. Fecha de Creación 06/11/2016

C. Fecha de Inicio 02/01/2017

D. Número NIT 1033352901

PRODUCTOS CAPILARES
E. Registro de FUNDEMPRESA
BELISIMA SA.

F. Nombre de los propietarios

1 Beltrán Guadalajara Julia Maribel

2 Ramos José Cristian

G. Dirección de la Empresa Ignacio Warnes # 55

H. Zona o Barrio Valle Hermoso

I. Ciudad Sucre

J. Código Postal 222312 K. Teléfono Celular 61892011

L. Teléfono 6428748 M. Fax. +59961892011

N. Portal Web www.belisima.com.bo

O. Correo Electrónico Maricita_1992yahoo.es

P. Sector de la Empresa Shampoo Comercio Limpieza capilar

Q. Dirección de las oficinas Ignacio Warnes # 55

R. Número de trabajadores 1–9 10 – 19 20 – 49

S. Nombre Per. Encargada Presidente: Julia Maribel Beltrán Guadalajara

Gerente General: José Cristian Ramos
T. Teléfono o Celular 78671702

1
 Ing. Juan José Pino Ortuño

1.2. BREVE DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA A INSTALARSE.

Mediana empresa con ambientes equipados y cómodos para la elaboración de shampoo,

el cual tendrá trabajadores capacitados para la elaboración de dicho producto y así

garantizar el buen funcionamiento de la empresa

1.3. NATURALEZA JURÍDICA DE LA EMPRESA.

Sociedad anónima

1.4. A QUE CLIENTES SE DIRIGE MI EMPRESA.

Personas de todas las edades, de clase media/alta, clase media de la ciudad de Sucre

1.5. QUÉ NECESIDADES VA A SATISFACER MI EMPRESA.

Es un producto de limpieza capilar el cual brindara una limpieza, evitara la caída y le

brindará brillo a su cabello, además tendrá costo accesible a todo bolsillo.

1.6. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO, PRODUCTOS O SERVICIOS Y VENTAJAS COMPETITIVAS.

El nuevo producto que lanzaremos al mercado será accesible en cuanto al costo, por la

manera de su elaboración que es totalmente natural que no dañara el cabello ya que antes
de haber usado los ingredientes estos fueron estudiados y de acuerdo a las propiedades
estos fueron añadidos al shampoo.

SEGUNDA PARTE. ANALISIS DE MERCADO

2.1. SEGMENTO DE MERCADO

Va dirigido a personas de todas las edades en la ciudad de Sucre.

2.2. EN FUNCIÓN DE LA SEGMENTACIÓN DE NUESTRO MERCADO IDENTIFICAMOS GRUPOS DE CLIENTES

QUE SIENTEN NECESIDADES POR SUS NUESTROS PRODUCTOS/SERVICIOS OFERTADOS.

Variables Frecuencia
Información Cantidades requeridas
Clientes de Uso
-bebes (0-3 años) 5 ml Uso recomendado 3 veces
Quien/es Personas de todas las edades
-resto de las personas 15ml por semana
-es un producto natural - -
¿Por qué? - - -
- - -

2
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- - -
- - -
- - -
¿Que?
- - -
- - -
- - -
- - -
¿Como?
- - -
- - -
- - -
- - -
¿Cuanto?
- - -
- - -
- - -
- - -
¿Cuándo?
- - -
- - -
- - -
- - -
¿Dónde?
- - -
- - -

2.3. ESTACIONALIDAD DE PRODUCCIÓN Y/O SERVICIOS DE NUESTRA EMPRESA (TEMPORADAS ALTAS,

BAJAS, REGULARES)
Mediana empresa: De 500 a 1,000 Lts / día

Alta
Regular
Baja
Meses ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC

2.4. ESTACIONALIDAD DE VENTAS Y/O SERVICIOS DE NUESTRA EMPRESA (TEMPORADAS ALTAS, BAJAS,
REGULARES)

Alta La demanda del producto es constante durante todo el año, incrementándose en los
Regular meses cálidos.
Baja
Meses ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC

2.5. ¿TAMAÑO DEL MERCADO A INGRESAR POR PERIODOS DE FUNCIONAMIENTO?

- - - - - -
EXPORACIONES - - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
OTROS - - - - - -
DEPARTAMENTOS - - - - - -
- - - - - -
PROVINCIAS - - - - - -
- - - - - -

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 Ing. Juan José Pino Ortuño

- - - - - -
GALERIAS, TIENDAS, - - - - - -
OTROS - - - - - -
- - - - - -
LOCAL PRIMARIO - - - - - -
(MERCADO, FERIAS, - - - - - -
EMPRESAS
- - - - - -
ENTORNO IFAMILIAR - - - - - -
SOCIAL INMEDIATO - - - - - -
1 a 3 Mes 4 a 6 Meses 7m a 1 año 1 año 2 años 3 años

2.6. CUANTIFICACIÓN DEL NÚMERO DE CLIENTES DENTRO DEL ÁMBITO GEOGRÁFICO DE OPERACIÓN Y
SEGMENTO DE MERCADO.

Existe un 96.9 % de los encuestados que usan champú para su aseo personal,
contra un 3.1% que usa jabón. 96.9%.

2.7. DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA DE MIS CLIENTES (ÁREA/S, LOCALIDAD/DES, ZONA/S ESTRATÉGICAS

PARA LA ACTIVIDAD ECONÓMICA DE SU EMPRESA (PRODUCCIÓN/SERVICIOS)

Departamento de Chuquisaca, principalmente en la ciudad de sucre.

2.8. TENDENCIAS DEL MERCADO PARA MI RUBRO EMPRESARIAL .POLÍTICO, ECONÓMICO Y SOCIAL

Político

Económico

Social

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2.9. CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y/O SERVICIOS DE LOS PRODUCTOS DE NUESTRA EMPRESA (VENTAS
POR MENOR, VENTA POR MAYOR Y MODALIDAD DE PAGO).

Productos de consumo popular Productos industriales

1 2
A B C D A B C
-Productor -Productor -Productor -Productor -Productor -Productor -Productor
-Consumidor -Minorista -Mayorista -Agente -Usuario -Distribuidor -Agente
industria industrial
-Consumidor -Minorista -Mayorista -Usuario -Distribuidor
industrial
-Consumidor -Minorista -Usuario
industrial
-Consumidor

2.10. ASPECTOS GENERALES SOBRE LA COMPETENCIA

Nombre Calidad y Puntos Punto

Productos Precio Distribución Promoción
Competidores Diseño Fuertes Débiles
Sedal shampoo 21 Mercados Tv
Supermercados Redes
Tiendas sociales
Bellapon shampoo 20 Mercados Tv
Supermercados Redes
Tiendas sociales

2.11. FIJACIÓN DE OBJETIVOS COMERCIALES ¿QUÉ PORCENTAJE DE MERCADO SEGMENTADO

ESPERAMOS OBTENER CON NUESTROS PRODUCTOS?

Tiempo Segmento Porcentaje

6 meses A nivel local 60%

1 Año A nivel local 90%

2 Años Nivel nacional 80%

3 Años Nivel local 100%

5 Años Visión de exportación 50%

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 Ing. Juan José Pino Ortuño

2.12. ¿QUE PARTICIPACIÓN DEL MERCADO ESPERA EN LOS PRIMEROS 3 AÑOS? ¿A QUIEN ESPERA
ARREBATARLE SU PORCENTAJE DE MERCADO? ¿POR QUE?

Se espera que la empresa crezca, de la mediana empresa que era se convierta en una gran
empresa con gran aceptación en el mercado.
El mercado a desarrollar deberá enfocarse a satisfacer la demanda nacional y a la exportación del
producto, en virtud del bajo costo de los costos de las materias primas y del país.
Se enfrenta competencia internacional.

2.13. PROVISIÓN DE VENTAS

ESCENARIO 1 Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Año 1 Año 2

Ventas Máximas

ESCENARIO 2 Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Año 1 Año 2

Ventas Mínimas

2.14. PRINCIPALES PRODUCTO/SERVICIOS

CARACTERISTICAS Shampoo BELISIMA

PRODUCTOS ALOE VERA HUEVO COCO

 Evita la caída del

cabello.
 Humecta el cabello
evitando los efectos
resecantes del sol.
 Estimula el aumento Mismas
de volumen en el Mismas
características que
características
BENEFICIOS BASICOS Y cabello. del aloe vera
que del aloe vera
COMPLEMENTARIOS
 Disminuye la añadiendo que
añadiendo que
incidencia de la caspa. ayuda al
ayuda a reparar
 Evita que el cabello crecimiento de
puntas abiertas
tome color gris. cabello
 NO afecta los tintes en
el cabello teñido.
 Estimula en forma
natural la suavidad y
brillo en el cabello.

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 Ing. Juan José Pino Ortuño

DENOMINACION Estas tres productos tendrán las mismas presentaciones en cuanto a

PRESENTACION la cantidad ( 650 ml en botella y 50 m en sachet)
En cuanto a los envases estos se diferenciarán por colores
CARACTERISTICAS (aloevera-verde, huevo-amarillo, coco-blanco)
FISICAS La calidad de nuestros productos serán las mismas en cada una de
sus prestaciones
NIVEL DE CALIDAD

SERVICIO PRE VENTA

DIFUSION PRODUCTO
PLAZOS DE ENTREGA
Para cuando la empresa empiece las ventas toda venta será al
GARANTIA
contado. Posteriormente de acuerdo a como sea las ganancias este
ASISTENCIA TECNICA se podría dejar el producto a crédito pero eso será cuando el
SERVICIO POST VENTA producto se esté vendiendo al por mayor

MANTENIMIENTO
RECAMBIOS

2.15. MARKETING DE LA EMPRESA

PRECIO DE NUESTRO PRINCIPAL PRODUCTO EN EL MERCADO

Botella de 650 ml Sachet de 50 ml

Costos de Producción Unitarios (Bs.) 19,5 2,5

+ 20% (valor agregado o ganancia)

Precio de la Competencia Unitarios 21

3
(Bs.)

Precio de Expectativa de los Clientes

2,5
(Bs.) 19,5

2.16. MEDIOS DE PROMOCIÓN DIFUSIÓN DE PRODUCTOS O SERVICIOS DE MI EMPRESA.

A través de medios de comunicación como radio, redes sociales.

Diversificación concéntrica por contenido, con presentaciones al público

consumidor de 15 ml
Diversificación concéntrica por línea de producto, aumentando una línea más en base a
una nueva formulación.
Tamizado del precio para penetrar en el mercado.

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 Ing. Juan José Pino Ortuño

2.17. QUE MENSAJE VA A TRASMITIR MI EMPRESA AL CONSUMIDOR.

Los productos naturales dan mejores resultados.

2.18. ESTRATEGIAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y GENERACIÓN DE CARTERA DE CLIENTES.

Mostrarle al cliente que el producto llega a sus expectativas dando buenos resultados.
Eficiencia al entregar el producto cunado este hace pedidos al por mayor haciéndoles un pequeño
descuento de acuerdo a la cantidad que se pide.
Hacer promociones de vez en cuando para que el cliente este más pendiente de nuestros
productos

2.19. PRESUPUESTO PROYECTADO PARA COMUNICACIÓN.

2.20. EXISTE COHERENCIA ENTRE LOS CLIENTES SEGMENTADOS LAS CARACTERÍSTICAS DE PRODUCTOS
O SERVICIOS, PRECIO, COMUNICACIÓN Y DISTRIBUCIÓN.

Los precios de los productos finales se han ajustado en la misma proporción que el índice
nacional de precios al consumidor.

2.21. LA ESTRATEGIA DE MARKETING NOS PERMITIRÁ ALCANZAR LOS OBJETIVOS COMERCIALES

PROPUESTOS.

En los primeros 3meses se espera llegar a un 60% del objetivo propuesto. Y se promocionara por
tv para aumentar las ventas.
Para los 6 meces se espera llegar a un 80%

Al 1 año de ventas se espera lograr un 98%de ventas propuestas.

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TERCERA PARTE. PLAN DE OPERACIONES

PLAN DE OPERACIONES DE LA EMPRESA

3.1. MISIÓN: (DEFINE LA RAZÓN DE SER Y METAS DE NUESTRA EMPRESA)

3.2. VISIÓN: (DEFINE LA SITUACIÓN FUTURA QUE DESEA TENER LA EMPRESA)

3.3. VALORES DE LA EMPRESA: (DEFINE NORMAS QUE RIGEN LA CONDUCTA EN TODOS LOS NIVELES
ENCAMINADOS A LOS OBJETIVOS)

3.4. ALCANCE DE PLAN DE OPERACIONES PROYECTADO EN 12 MESES

Nº TIPO DE PRODUCTO O SERVICIO A DESARROLLAR CANTIDAD TIEMPO DE ENTREGA ESTIMADO

TOTAL

3.5. DESCRIPCIÓN DE INSTALACIONES FÍSICAS E INFRAESTRUCTURA PARA ESTA PRODUCCIÓN

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Costo funcionamiento
Descripción de Ambientes para producción y Superficie (Mts 2) Propio (alquiler, mant iluminación,
No.
comercialización o servicios de la empresa y Altura (Mts) /Alquilado ventilación, servicios
higiénicos)

Área 1

Área 2

Área 3

3.6. EN FUNCIÓN AL TIPO DE EMPRESA SE ESTABLECE SISTEMAS DE SEGURIDAD INDUSTRIAL

(INSTALACIONES ELÉCTRICAS, INSTALACIONES A GAS,)

3.7. LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA DE LA EMPRESA PROXIMIDAD A FUENTES DE SUMINISTRO

(PROVEEDORES) Y CLIENTES ¿NIVEL DE ACCESO A COMUNICACIÓN TELEFÓNICA-FAX Y FUNCIONALIDAD EN
EL ACCESO A LA ZONA DE UBICACIÓN DE LA EMPRESA POR PARTE DE RECURSOS HUMANOS, CLIENTE Y
PROVEEDORES)

3.8. DESCRIPCIÓN DE EQUIPOS Y HERRAMIENTAS REQUERIDOS PARA ESTA PRODUCCIÓN

Descripción de Equipos, Herramientas requeridos Precio de

No. Cantidad Proveedor
producción y función que desempeña Compra
1

2
3

10
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10

11

12

13

14

TOTAL

3.9. DESCRIPCIÓN DE MATERIALES REQUERIDOS PARA ESTA PRODUCCIÓN

Descripción de Materiales o Insumos requeridos Precio de

No. Cantidad Proveedor
producción Compra
1

9
10

11
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11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

TOTAL
3.10. DESCRIPCIÓN DE RECURSOS HUMANOS PARA PRODUCCIÓN/SERVICIOS

Descripción de cargo y tareas a realizar Recursos Humanos Tiempo de

Monto de
No. requeridos producción (administrativos, operarios, eventuales, Cantidad permanencia
Salario
etc.) (meses)

3.11. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

12
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3.12. DISTRIBUCIÓN GRAFICA DE LA PLANTA DE PRODUCCIÓN / OFICINA DE SERVICIOS ANALICE EN

UNCIÓN AL FLUJO DE PROCESOS Y OPERACIONES LA DISTRIBUCIÓN FÍSICA DE RECURSOS HUMANOS Y
MATERIALES EN SUS EMPRESA

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 Ing. Juan José Pino Ortuño

3.13. HORAS DE PRODUCCIÓN POR DÍA, HORARIOS Y DÍAS LABORALES EN LA EMPRESA A LA SEMANA

3.14. TURNOS ESTABLECIDOS POR DÍA

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 Ing. Juan José Pino Ortuño

3.15. CONDICIONES EXTERNAS ¿ANALICE Y CUANTIFIQUE QUE FACTORES DE ENTORNO ESPECIFICO Y

GENÉRICO INFLUIRÁN EN EL PLAN DE OPERACIONES Y PREVEA LA EVOLUCIÓN FUTURA?

3.16. FACTORES DE ENTORNO ESPECÍFICO

Variación en los costos de comunicación %

Variación costo de transporte %
Variación de materia prima %
%
%
%
%
%

3.17. PROCESO Y OPERACIONES (BREVE EXPLICACIÓN DEL PROCESO PRODUCTIVO)

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3.18. FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO

FACTORES DE ÉXITO PORCENTAJE
1.) Mano de obra con formación técnica
2.) Experiencia de la empresa en el rubro de metal mecánica
3.) Mercado cuasi cautivo (sustitución de importaciones)
4.) Conocimiento de tecnología de producto – proceso
5.) Precios competitivos. Servicio de post venta con respuesta rápida
6.) Maquinas fabricadas con adecuación de tecnología (de acuerdo al producto y proceso)

3.19. SISTEMAS – BREVE DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA COMPUTACIONAL DE LA EMPRESA:

Área productiva

Área administrativa

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 Ing. Juan José Pino Ortuño

3.20. FORTALEZAS Y DEBILIDADES

DEBILIDADES FORTALEZAS

Tecnología

Capacidad administrativa

Capacidad económica
financiera

Estrategia de mercado

Procesos productivos

Recursos humanos
(capacitación)

Rentabilidad

Calidad

3.21. AMENAZAS Y OPORTUNIDADES.

AMENAZAS OPORTUNIDADES

Mercado interno

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 Ing. Juan José Pino Ortuño

Mercado externo

3.22. DEFINA OPERACIONES O PROCESOS CRITICOS EN EL CICLO DE LA MANUFACTURA O DE LA

PRESTACIÓN DE SERVICIO A LOS CUALES SE DEBERÁ BRINDAR UN SEGUIMIENTO Y SUPERVISIÓN
EXHAUSTIVA? (CADENA PRODUCTIVA)

3.23. DETERMINACIÓN DE PLAZOS ¿CUANTO TIEMPO REQUIERE Y QUE PASOS PRECISOS PARA
COMENZAR LA FABRICACIÓN, SUPERVISIÓN REGULAR DEL PRODUCTO O SERVICIOS EN SEMANAS?

pedido y plazo plazo de periodo ciclo plazo plazo de pago plazo de

Variables de pago a entrega de aceptado por de nuestros entrega real a
proveedores proveedores producción el cliente clientes clientes

Escenario 1

Escenario 2

Escenario 3

Escenario 4

Escenario 5

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 Ing. Juan José Pino Ortuño

3.24. COMO GERENTE/PROPIETARIO DE MI EMPRESA CUENTO CON CAPACIDADES, HABILIDADES,

DESTREZAS Y CONOCIMIENTOS TÉCNICOS ESPECÍFICOS DE LOS DISTINTOS PROCESOS PRODUCTIVOS O
SERVICIOS A SER IMPLEMENTADOS POR LA EMPRESA

3.25. ¿CUENTO CON HABILIDADES, DESTREZAS Y CONOCIMIENTOS DE ADMINISTRACIÓN GENERAL Y

FINANCIERA EN EL MANEJO DE LA EMPRESA?

3.26. DETERMINACIÓN DE STOCK O EXISTENCIA DE PROVISIÓN DE MATERIALES

Nivel de existencia Nivel de existencia de Nivel de existencia de

de materia prima producción en curso productos terminados
Cantidad y Cantidad y Cantidad y
Material costo Producto costo Producto costo promedio
promedio Bs.- promedio Bs.- Bs.-

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 Ing. Juan José Pino Ortuño

3.27. INVERSIONES (ENUMERE LAS REQUERIDAS EN ORDEN DE PRIORIDAD)

No. Inversiones a 6 meses a 1 año a 2 años

1 Instalaciones físicas e infraestructura
2 Maquinas, equipos y Herramientas
3 Materiales o Insumos requeridos
4 Gestión Constitución legal (Alcaldía, FUNDAEMPRESA, Imp. Int.)

Total

3.28. CUANTO TIEMPO PREVÉ LA IMPLEMENTACIÓN DE LA EMPRESA PARA SU FUNCIONAMIENTO

3.29. ¿QUE COSTOS CON LLEVA LA PRODUCCIÓN DE (PROTOTIPOS, MUESTRAS, PRUEBAS, TRAMITES Y
PERMISOS?

3.30. NECESIDAD DE PERSONAL DIRECTIVO

Monto de
Puesto de Tareas Nivel de Habilidades Habilidades
Perfil Salario o Pago a
Trabajo Responsabilidades Resultados Técnicas Indirectas
destajo

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 Ing. Juan José Pino Ortuño

3.31. NECESIDAD DE PERSONAL TÉCNICO OPERATIVO

Nivel de Habilidades Monto de

Condiciones Puesto de Tareas o Habilidades Perfil
rendimiento de relación salario o pago a
de trabajo trabajo funciones técnicas optimo
esperado interpersonal destajo

3.32. PROYECCIONES DE INDUCCIÓN Y CAPACITACIÓN INTERNA Y EXTERNA DEL PERSONAL

3.33. FUENTE DE RECLUTAMIENTO DE PERSONAL DEFINIDA

3.34. TÉCNICAS UTILIZADAS PARA LA SELECCIÓN DE PERSONAL ¿ENTREVISTAS, PRUEBAS

PISOCTENICAS, VISITAS DOMICILIARIAS, GARANTES, ETC?

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 Ing. Juan José Pino Ortuño

3.35. AFILIACIONES A INSTITUCIONES

Nomina Registro
Servicio Impuestos Nacionales (SIN)
Gobierno Municipal
Funda empresa
Cámara Nacional de Industrias
Cámara Nacional de Exportadores
Asociación

3.36. PROYECCIONES DE PROTECCIÓN DE ACTIVO INMATERIAL DE LA EMPRESA (PROTECCIÓN DE

SIGNOS, MARCAS Y PATENTES).

3.37. PROYECCIONES DE PROTECCIÓN DE PATRIMONIO DE LA EMPRESA (SEGUROS CONTRA

CONTINGENCIAS LABORALES, INCENDIOS, ETC).

3.38. PROYECCIONES DE ASISTENCIA TÉCNICA A RECIBIR PARA MEJORAR NIVELE COMPETITIVOS Y

PRODUCTIVOS DE ALE EMPRESA

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 Ing. Juan José Pino Ortuño

4. CRONOGRAMA DE IMPLEMENTACIÓN DE MI EMPRESA

Nº ACTIVIDADES SEMANAS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

FELICIADES YA TIENES TU
EMPRESA,
TE DESEO ÉXITO Y PROSPERIDAD

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