UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

Facultad de Ciencias Administrativas

E.A.P. de Administración de Negocios Internacionales

BENCHBREAKING, PENSAR Y ACTUAR DE MANERA DIFERENTE

Curso: Alianzas Estratégicas
Docente: José Carlos Feliciano

Alumno:
 Caballero Rodríguez, Essar

Ciclo: X Aula: 201 Turno: Noche

Ciudad Universitaria, Miércoles 11 de Setiembre del 2019

Tabla de contenido

Bench-breaking ................................................................................................................................... 1
1. Introducción ............................................................................................................................ 1
2. Benchmarking.......................................................................................................................... 1
3. Benchbreaking......................................................................................................................... 2
4. Síndrome de Thomas Lawson ................................................................................................. 3
BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................................................................... 5
 Benchbreaking

1. Introducción
El cambio general que se da en los procesos empresariales, conceptos
administrativos y la planificación estratégica ha buscado siempre la innovación y mejora en
los procesos de generación y distribución de bienes y servicios. Con el fin de lograr un
adecuado posicionamiento en el mercado a través de una diferenciación, creando así valor
para los stakeholders.

Debido a la globalización, las organizaciones ya no solo compiten con sus similares

de la misma ciudad, región o país; ahora también compiten con empresas de otros países.
Debido a eso tienen que encausarse a una mayor productividad y mejorar su calidad.

Para lograr esto una herramienta muy utilizada es el Benchmarking, método

aplicable a todas las fases del negocio.

2. Benchmarking
El Benchmarking nace con la necesidad de definir objetivos que sean razonables y
alcanzables, para ello es necesario que se centren en el entorno externo de la empresa,
dejando a un lado el entorno interno y las tendencias pasadas de la compañía (Camp, 1993).

Existen dos tipos de objetivos: el general y el específico: (Coldling, 2000).

Los objetivos generales de cualquier proyecto de benchmarking son:

 Analizar los resultados de otras compañías que han tenido éxito en nuestro
sector.
 Definir cómo poder obtener esos resultados.
 Hacer una base de datos para establecer objetivos y estrategias, para
posteriormente ejecutarlos en la compañía.

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 Los objetivos específicos, evidentemente, dependen de qué tipo de proyecto se está
elaborando y en qué sector. Pero en la mayoría, coinciden con los que a continuación se
exponen:

 Establecer la fase de planificación estratégica.

 Descubrir cuáles son las mejores prácticas para alcanzar los resultados
deseados.
 Analizar la situación económica y en qué posición en el mercado está
nuestra compañía de estudio.
 Aplicar herramientas novedosas y de última generación del sector en la
compañía.
 Entablar relación con aquellas empresas que deseamos analizar, para
facilitar el intercambio de información.

El Benchmarking permite efectuar paralelos con la competencia, especialmente con

los líderes en calidad, característica y proceso de producción y otras actividades
complementarias. No solo busca la igualdad u obtener la paridad, sino superarla.

Como primera medida el Benchmarking establece un paralelo entre las actividades

de la empresa con la de sus competidores, así determinar aspectos que no son iguales y
obtener “la brecha de desempeño actual”.

3. Benchbreaking
Al Benchbreaking se le conoce como una metodología efectiva de medirse,
compararse y aplicar lo que está en “contra” de lo usual y de los modelos comunes.

Una descripción muy acertada de Benchbreaking, la realiza José Alcibíades Guerra,

especialista en Alta Gerencia de la Universidad Militar Nueva Granada, al catalogarlo
como “Una forma de medir divergencias entre colectividades, organizaciones, áreas o
personas y con base en esos aspectos, facetas o prácticas, busca la manera de explotarlas de
la mejor manera posible. En una palabra se trata del máximo aprovechamiento de la
discrepancia y lo desacostumbrado con miras al logro del liderazgo y la excelencia, hasta
llegar a ser el primero en su clase o en su especie” (Guerra, 2009).

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 Para diferenciar los términos Benchbreaking con Benchmarking, recalcaremos que
este último busca efectuar paralelos con la competencia, especialmente con las empresas
líderes del sector no solo para obtener una paridad, sino mejorarla. El Benchmarking se
enfoca, principalmente en “imitar para superar” (Mindreau, 2003).

A diferencia del Benchmarking, el Benchbreaking no buscar implantar y/o mejorar

lo bueno que realiza otra organización; por el contrario busca la innovación a base de
factores diferenciadores, no solo en el producto o servicio, sino también para la gerencia de
la empresa. Se trata de acabar con los viejos y tradicionales paradigmas para así facilitar su
adaptación al cambio, con el fin de acelerar el logro de los resultados deseados.

Se trata del máximo aprovechamiento de la discrepancia y lo desacostumbrado con

miras al logro del liderazgo y la excelencia, hasta llegar a ser el primero en su clase o en su
especie. Se centra esta herramienta técnica gerencial en el desarrollo de las ideas o
procedimientos que ninguno otro está pensando, o de ser así, anticiparse con hechos y ser
pionero en su medio.

4. Síndrome de Thomas Lawson

El síndrome del Thomas Lawson es la disposición que tienen las organizaciones a
arraigarse con persistencia a los productos, servicios y procesos actuales a pesar de los
avances tecnológicos que con frecuencia ponen visible la obsolescencia de lo que la
organización está protegida actualmente.

A continuación un ejemplo de este síndrome:

La década de los 60, Du Pont se aferró a su vaca lechera, el nylon a pesar de la

evidencia científica de que un nuevo producto, el poliéster era superior para las bandas de
las llantas, y a pesar del hecho que su cliente líder, Goodyear, públicamente se había
pronunciado a favor del poliéster.

Celanese, un competidor cuya posición en la industria llantera era pequeña en

relación con la Du Pont. Enfrentaba internamente menos dificultades para la aceptación del
poliéster. Es decir. Celanese no tenía inversiones en nylon que salvaguardar, no tenía

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infraestructura para elaborar las bandas cuyo costo debía demostrar. Al parecer Celanese no
disponía de gerentes y analistas cuyo éxito profesional, popularidad estuvieran atados al
nylon.

Mientras Du Pont invertían grandes sumas de dinero en investigación y desarrollo a

la perfección del nylon, Celanese, libre de obstáculos, comenzó a fabricar las bandas de las
llantas en poliéster.

El producto prontamente fue adoptado por los fabricantes de llantas y al cabo de

cinco años Celanese había capturado más del 75% del mercado.

Gracias a un estudio de mercado Jim Uttebarck de MTT pudo darse cuenta que casi
en su totalidad las grandes empresas optaron por invertir más en la mejora de las
tecnologías viejas en vez de ir de la mano con el avance de nuevas tecnologías.

Aunque los líderes del mercado no están cerrados a los nuevos progresos
tecnológicos, el síndrome del Thomas Lawson paraliza su capacidad de aplicarlos.

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 BIBLIOGRAFÍA

- Sara Isabel Gonzáles Rojas (2013). Benchbreaking: Más allá de un moda gerencial.
Tesis para optar al título de Especialista de la Alta Gerencia. Extraído de:
https://docplayer.es/10836395-Benchbreaking-mas-alla-de-una-moda-gerencial-
sandra-isabel-gonzalez-rojas.html
- Cano FM. - Hernández RC. (2017). La importancia del Benchmarking como herramienta
para incrementar la calidad en el servicio de las organizaciones. Extraído de:
https://www.uv.mx/iiesca/files/2018/03/04CA201702.pdf
- Portal web “Armagodiz” (2011). Síndrome de Thomas Lawson. Extraído de:
http://armagodiz.blogspot.com/2011/11/el-sindrome-del-thomas-lawson.html
- Portal web “Degerencia” (2018). Benchbreaking, pensar y actuar de manera diferente.
Extraído de: https://degerencia.com/articulo/benchbreaking-pensar-y-actuar-de-
manera-
diferente/?fbclid=IwAR2WynM0UBIQdTm7rBZdWKv7eLBU0X0symH8h1nRGlH5I8ihcNr
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