DECISIONES

PROGRAMADAS Y
NO PROGRAMADAS
 TOMA DE DECISIONES
el proceso mediante el cual se realiza una elección entre diferentes
opciones o formas posibles para resolver diferentes situaciones en
la vida .

empresarial económico familiar personal

CONDICIONES PARA LA TOMA DE DECISIONES

CERTIDUMBRE: Es la situación en la cual un gerente

puede tomar decisiones precisas debido a que
conoce el resultado de cada alternativa.

RIESGO: Es la situación donde el tomador puede

estimar la probabilidad de ciertos resultados.

INCERTIDUMBRE: En esta situación, la elección de

alternativas se ve influenciada por la cantidad
limitada de información disponible y por la
orientación psicológica del tomador.
PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES
 SE CLASIFICA EN
DECISIONES PROGRAMADAS

Son aquellas que se toman

frecuentemente, es decir son repetitivas
y se convierte en una rutina tomarlas.

se presentan con cierta regularidad ya

que se tiene un método bien establecido
de solución y por lo tanto se llama
decisiones estructuradas.
ESTAS DECISIONES PROGRAMADAS
CUENTAN CON:

 procedimientos (pasos secuénciales

para resolver un problema)

 reglas que garanticen consistencias en las

disciplinas y con un alto nivel de justicia.

 política, que son las directrices para canalizar el

pensamiento del mando en una dirección concreta.
PROCEDIMIENTO: Es una serie de etapas secuenciales que
utiliza un gerente para responder a un problema estructurado,
la única dificultad es identificar el problema.

REGLA: Es una afirmación explicita que le indica a un gerente

lo que puede o no hacer. Se utilizar frecuentemente debido a
que son sencillas de seguir y garantizar consistencia.

POLITICAS: Son pautas para tomar una decisión, las cuales

establecen parámetros generales para el tomador de decisiones.
 CARACTERISTICAS
1 SON CALCULADAS Y RUTINARIAS

2 DATOS REPETIDOS

3 CERTEZA

SE BASAN EN REGLAS METODOS

4
ESTABLECIDOS
DECISIONES NO PROGRAMADAS

son decisiones que se toman

en problemas o situaciones
que se presentan con poca
frecuencia, o aquellas que
necesitan de un modelo o
proceso específico de
solución.

También denominadas no
estructuradas
 CARACTERISTICAS
1 BASADAS EN JUICIOS

2 DATOS NUEVOS

4 INCERTIDUMBRE

5 BASADAS EN JUICIOS PERSONALES

 APLICAMOS LO APRENDIDO

Contratar personal DECISIONES PROGRAMADAS

DECISIONES NO
Aviso de fallecimiento de un PROGRAMADAS
familiar de otro país

Pagar o ajustar salarios a DECISIONES PROGRAMADAS

empleados
 En caso de emergencia, la
gente sabe automáticamente DECISIONES PROGRAMADAS
llamar al 911

Pago de recibo de luz al DECISIONES PROGRAMADAS

tiempo establecido

Un cambio de producto por la DECISIONES NO

baja demanda PROGRAMADAS

Un trailero borracho se desvía de su

ruta y atraviesa la pared de un DECISIONES NO
restaurante, la gerencia deberá tomar PROGRAMADAS
decisiones rápidas