6 DE FEBRERO DE 2019

GERENCIA ESTRATÉGICA
ACTIVIDAD 4

Nancy Acosta ID 570666

Alex Silva ID 565541

Tutor
Edwin Ríos
NRC 6473
Misión

Somos reconocidos como una de las mejores fruterías en Bosa, ofreciendo un

servicio de calidad en la comercialización de fruta y jugos adaptando a las
necesidades de nuestros clientes.

Visión

El 2020 ser la empresa líder en Bogotá, en ventas de frutas y jugos, y

proporcionar a nuestros clientes la mejor calidad a través de la innovación, la
mejora continua y la generación de valor a nuestros clientes.

OBJETIVOS

RRHH

Lograr el 100% del rendimiento del capital humano dentro de la organización para el
2019.

FINANCIERO

Incrementar los ingresos y ganancias en un 75% para el 2019.

VENTAS

Obtener una nueva línea de producción para conseguir el 75% para el 2019.
 DOFA

Lista de Fortalezas Lista de Debilidades

 Oportuna ayuda al  Falta capacitación

cliente. empleados.

 Rapidez en la atención.  Avisos de descuento

no se quitan a tiempo.
 Amabilidad del servicio.
 Daño de frutas y
 Permanencia de los
verduras.
clientes.
 Falta de inversión.
 Innovación de
productos.  Precios variables de
las frutas.

Lista de Oportunidades Estrategias-FO Estrategias-DO

 Excelente imagen  Fortalecer los lazos  Capacitación de los

corporativa. cliente. empleados con
manejo a los clientes.
 Reconocimiento en el  Publicidad para
mercado. fortalecer el negocio.  Capacitación a los
empleados con
 Calidad del producto.  Innovar en productor
manejo de frutas.
que los clientes
 Fidelización del cliente.
requieran.  Quitar los avisos de
 Productos naturales. descuento a la
 Escuchar las opiniones
abertura del negocio.
de los clientes y tenerlas
en cuenta.  Realizar frecuencia de
revisión de frutas.
 Saludar a los clientes
con amabilidad.  Diseñar una estantería
para las frutas, para
 Innovar más en los
que no se dañen.
jugos naturales para
 satisfacción de clientes.  Buscar un préstamo a
un banco para la
 Ampliar el mercado,
ampliación del
directamente con los
negocio.
productores de frutas.

 Innovar con los jugos

naturales para que los
clientes lleven al hogar.

Lista de Amenazas Estrategias-FA Estrategias-DA

 Alta competencia en el  Crear un portafolio para  Ofrecer precios

mercado. atraer clientes de competitivos para
grandes cadenas. mantener a los
 Falta de marketing en la
clientes.
empresa.  Creación de publicidad,
para atraer más clientes  Capacitación al
 Falta de estudio del
de otros barrios. personal para reducir
mercado para
la competencia en el
crecimiento de Bogotá.  Realizar un estudio,
conocimiento de
donde evidencie áreas
 Falta de interés de frutas.
donde no estén
clientes potenciales
almacenes de frutas. 
como almacenes de
cadena.  Creación de jugos
naturales para ser
 Variación en precios en
reconocidos como
el mercado.
innovadores.

Bibliografía

Recuperado de internet de. http://www.matrizfoda.com/dafo/que-es-la-matriz-

foda/ejemplos-de-matriz-foda/

Recuperado de internet de.https://es.slideshare.net/remyor09/cmo-construir-una-

matriz-dofa

Recuperado de internet de.https://conceptodefinicion.de/matriz-dofa/

Recuperado de internet de.http://www.matrizfoda.com/dafo/que-es-la-matriz-

foda/ejemplos-de-matriz-foda/

Recuperado de internet
de.https://www.google.com/imgres?imgurl=https%3A%2F%2Feventosmontenegro.fil
es.wordpress.com%2F2014%2F05%2Fmatriz-
dofa.png&imgrefurl=https%3A%2F%2Feventosmontenegro.wordpress.com%2F2014
%2F05%2F24%2Fmanual-de-funciones-y-matriz-dofa%2F&docid=UlAuADcV-
PiyvM&tbnid=9NzykrZbH-Wu8M%3A&vet=10ahUKEwi9gc7EjoDgAhUSj1kKHV-
qDvgQMwhRKBMwEw..i&w=897&h=560&bih=657&biw=1366&q=como%20hacer%2
0la%20matriz%20dofa%20en%20word&ved=0ahUKEwi9gc7EjoDgAhUSj1kKHV-
qDvgQMwhRKBMwEw&iact=mrc&uact=8