SUPERMERCADO

NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DEL

CLIENTE

GESTIÓN GERENCIAL

SATISFECHO
CLIENTE
GESTIÓN DE PRESTACIÓN DEL
COMPRAS
MERCADEO SERVICIO

GESTIÓN
MANTENIMIENTO
FINANCIERA

GESTIÓN DE LA
GESTIÓN HUMANA
CALIDAD
COLEGIO
 IPS DOMICILIARIA

C GESTIÓN DE LA CALIDAD GESTIÓN GERENCIAL C

PROCESOS GERENCIALES
L L
DEL CLIENTE Y DEL USUARIO

USUARIO
I I

Y/O
CLIENTE
E SERVICIO DE ATENCIÒN AL
CLIENTE
SERVICIOS DE SALUD
DOMICILIARIOS E

DEL
N N
REQUISITOS

PROCESOS MISIONALES

SATISFACCIÓN
T T
E RECURSO HUMANO
GESTION DOCUMENTAL GESTION DE RECURSOS E
PROCESO DE APOYO
AGENCIA DE VIAJES
 RESTAURANTE
Procesos de Dirección

Gestión Gestión de
Gerencial Calidad

Procesos Misionales
Cliente

Cliente
Preparación de
Servicio
alimentos

Procesos de Apoyo

Gestión Proceso de Proceso de

Humana Compras Mantenimiento
MANUFACTURA
OBRAS CIVILES