Analisi Organizacional

GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL
PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENIZAJE
 Denominación del Programa de Formación: Especialización tecnológica en diagnóstico y análisis

organizacional para unidades productivas
 Código del Programa de Formación 1903966
 Nombre del Proyecto: Generación de diagnósticos organizacionales como base para desarrollo de
propuestas de mejoramiento en las empresas y unidades productivas de Medellín y su área
metropolitana.
 Fase del Proyecto: análisis
 Actividades de Proyecto:Analizar las variables internas y Externas de la empresa o unidad
productiva, teniendo en cuenta Su direccionamiento estratégico
 Competencias:
DIAGNOSTICAR LA SITUACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN CLIENTE SEGÚN SUS NECESIDADES.
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar:
 Aplicar el código de ética en la gestión y consultoría empresarial proteger la integridad y
confidencialidad de la información de la empresa
 Interpretar la situación inicial de la empresa teniendo en cuenta su actividad comercial,
operativa, administrativa, financiera, legal y tecnológica.
PROPONER ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN QUE CONTRIBUYAN AL LOGRO DE LOS OBJETIVOS DE
ACUERDO CON EL NIVEL DE IMPORTANCIA Y RESPONSABILIDAD DE LAS FUNCIONES ASIGNADAS
POR LA ORGANIZACIÓN
 Administrar de manera transparente la información que garantice su discrecionalidad y
confidencialidad respetar el acceso y la privacidad actuando dentro de los límites de la
legislación líder positivo, emprendedor, inspirador y alentador
 Identificar los hechos y situaciones en la organización, teniendo en cuenta metodologías
estadísticas, matemáticas, tecnológicas y financieras, en la resolución de problemas y
planes de acción.
 Duración de la Guía30 horas
2. PRESENTACION
Los términos "consultoría" y "asesoría" se usan frecuentemente como sinónimos para describir servicios
subcontratados usados por las compañías para resolver problemas o mejorar el rendimiento. No obstante,
existen diferencias sutiles entre ambas. La consultoría se considera típicamente un proceso para ayudar a
una compañía a descubrir un problema en específico y llegar a una solución. La asesoría es usualmente
una relación en términos de largo plazo. El asesor ayuda a descubrir problemas, pero frecuentemente
dirige a sus clientes hacia quien pueda ayudar a resolverlos.
Los consultores se consideran solucionadores de problemas. Típicamente acudes a una firma de
consultores para que te ayude a descubrir la raíz causante del problema y te ayude a resolverlo. Una vez
resuelto, el consultor se retira. Los asesores se valen de un acercamiento más generalizado para ayudarte
GFPI-F-019 V3
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
a lidiar con los retos constantes de tu negocio. Ayudan a guiarte a través del mejoramiento, asistiendo en
el descubrimiento de problemas y aconsejándote dónde encontrar recursos y servicios útiles.
Longevidad de la relación
Las relaciones de consultoría son comúnmente cortas, mientras que muchos negocios contratan y
conservan asesores continuamente. De hecho, algunas compañías tienen una junta de asesoría de
negocios que se reúne regularmente, para revisar la dirección de la compañía y ofrecer consejos.
La consultoría empresarial ha recibido varias definiciones a lo largo de la historia, sin embargo, hay una de
ellas que ha sido ampliamente aceptada y es la emitida por el Instituto de consultores de empresas del
Reino Unido.
Ellos consideran que la consultoría empresarial es un servicio prestado por una persona o personas
independientes y calificadas en la identificación e investigación de problemas relacionados con políticas,
organización, procedimientos y métodos; para dar medidas apropiadas y prestación de asistencia en la
aplicación de dichas recomendaciones.
Este proceso de consultoría, ha permitido que el sector empresarial se fortalezca, a partir del aumento de
la competitividad y la productividad de las organizaciones intervenidas.
Incluso, algunos Estados han considerado que el proceso de consultoría es tan vital para la permanencia
de las empresas en el mercado, que han llegado a subsidiar acciones de consultoría para los nuevos
emprendimientos.
En este proceso la figura del Consultor es esencial, pues es quien dinamiza la intervención y genera
confianza con la empresa cliente, de modo que se pueda llegar al resultado esperado.
Es así, que en estas primeras jornadas de formación vamos a trabajar el concepto de consultoría
empresarial, sus principios, características, tipos e importancia. Así mismo, vamos a hacer énfasis en el
consultor, sus principios, valores éticos y las competencias propias de su práctica profesional, como son la
comunicación, negociación y trabajo en equipo.
Éxitos en su proceso de aprendizaje.
3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización)

ACTIVIDAD 1: APLICAR EL CODIGO DE ETICA EN LA GESTION Y CONSULTORIA EMPRESARIAL PROTEGER

LA INTEGRIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACION DE LA EMPRESA
ADMINISTRAR DE MANERA TRANSPARENTE LA INFORMACIÓN QUE GARANTICE SU DISCRECIONALIDAD

Y CONFIDENCIALIDAD RESPETAR EL ACCESO Y LA PRIVACIDAD ACTUANDO DENTRO DE LOS LÍMITES DE
LA LEGISLACIÓN LÍDER POSITIVO, EMPRENDEDOR, INSPIRADOR Y ALENTADOR
Según el ministerio de Trabajo el Código de ética es conjunto de normas y costumbres que regulan las
relaciones humanas, la relación consigo mismo, con el otro (las demás personas) y con lo otro (las cosas y
el ambiente). “La ética, proyecta al ser humano hacia una finalidad, le hace autodeterminarse, dándole a
su vida sentido y calidad”
1. En el contexto institucional, “La ética aplicada a la función pública es de vital importancia porque tiene
como eje central la idea de servicio, es decir, las tareas y actividades que realizan los funcionarios públicos
están orientadas al bien común
”2. El Código de Ética institucional propone aquello que debe ser considerado ético en el cotidiano de las
acciones y la forma en que cada sujeto debe encarar la solución de dilemas que pongan en juego su
capacidad moral.
La ética y La Moral Cuando escuchamos las palabras “ética” y “moral”, a primera vista nos puede parecer
que significan lo mismo, que son sinónimos. Sin embargo, no es así. Es necesario distinguir ambos
conceptos. “Ética” se refiere a la reflexión metódica y sistemática de nuestro comportamiento, de nuestra
conducta de los valores, virtudes, etc. “Moral”, en cambio, se refiere a la práctica y vivencia concreta de
esos valores, virtudes, principios…El Objeto de estudio de Moral “La moralidad no se refiere
específicamente a ciertos ámbitos de la vida: ni a la sexualidad, ni a ciertas situaciones límite
extraordinarias, tomadas aisladamente. Ser moral significa asumir las propias responsabilidades en todos
los ámbitos de la vida” Diccionario de ética.
Para realizar una mejor comprensión usted deberá visitar el enlace

siguiente:http://www.mintrabajo.gov.co/documents/20147/255248/codigo_etica.pdf Y leer el documento
código de ética. Una vez hecho esto usted deberá consultar y Escribirla etimología de la palabra
denteología ya que es un concepto que lo deberá tener presente más adelante;Uno de los aspectos más
importantes del sistema integral de ética es contar con un código de ética, ya que este documento
demuestra el compromiso por cuidar y mantener comportamientos profesionales, saludables y humanos;
promueve un lugar adecuado para trabajar y una contribución a la comunidad; y establece la conducta
que se espera de dueños, consejeros, directivos o empleados en general.La responsabilidad social de las
Instituciones y de las Organizaciones.
caso Tylenol
Se trata del caso de la empresa Jonson & Jonson, fabricante del producto Tylenol. En septiembre de 1982,
en Chicago, 7 personas murieron como consecuencia de haber ingerido Tylenol, el analgésico más vendido
en EE:UU. Las cápsulas habían sido envenenadas fuera de la fábrica por una persona demente. Al poco
tiempo se demostró que la empresa no tenía ningún tipo de responsabilidad, ya que la adulteración se
había producido fuera de la planta. 67 El gobierno organizó una campaña de información aconsejándole al
público, antes de consumir los medicamentos, la verificación minuciosa de los envases en caso que se
encontrarán violados. Paralelamente, la compañía Jonson & Jonson tomó la decisión de retirar la totalidad
del producto de los puntos de venta. Sin embargo, el riesgo persistía puesto que los envases no sólo
estaban en el mercado, sino que ya se encontraban en las casas y no existía garantía de que no hubiera
cápsulas envenenadas en los frascos en poder de los consumidores. En realidad, la situación generó una
crisis sin precedentes para la organización. James E,.Burke, CEO (ChiefExecutiveOfficer) en ese momento,
relato: La crisis requirió que docenas de personas en Johonson&Johonson tomar án cientos de decisiones
en un lapso increíblemente breve de tiempo. La mayoría de estas decisiones eran complicadas e
involucraban un riesgo considerable. Y no teníamos un precedente de cómo actuar en estos casos. La guá
que ofreció nuestro CREDO (nombre con el cuál se designó al código de ética)fue el aporte más
significativo a nuestro proceso de toma de decisiones. No hay forma en la que hubiéramos podido dar
instrucciones a todos nuestros empleados acerca de qué decisiones debían tomar. Sin embargo, todos
llegaron a las mismas conclusiones en forma independiente. La empresa decidió lanzar una agresiva
campaña de información masiva en la cuál aparecía uno de los máximos directivos de la empresa,
pidiendo a la gente que devolviera las cápsulas a cambio de tabletas nuevas, un vale o incluso la
devolución del importe. También publicaron avisos ofreciendo reemplazar las cápsulas hasta que la
compañía introdujera al mercado un nuevo envase con garantía de inviolabilidad. Por último, agradecieron
la reacción positiva del público ante el problema, El costo de retirar el producto del mercado fue de
alrededor de 50 millones de dólares.
¿Cómo actuó la empresa Jonson & Jonson?

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¿Qué hubiera hecho usted en ese momento en caso de haber sido el responsable de tomar la decisión?
¿Por qué es importante un código de ética para la empresa?
¿Qué aspectos se deben tomar en cuenta en su elaboración y diseño?
¿Cuáles son las consecuencias a corto y largo plazo de tomar en cuenta la ética en la empresa?
Consigne sus respuestas en un documento :casoTaylenol y y móntelo en la plataforma blackboard en el

enlace habilitado para ello.
ACTIVIDAD 2 INTERPRETAR LA SITUACIÓN INICIAL DE LA EMPRESA TENIENDO EN CUENTA SU

ACTIVIDAD COMERCIAL, OPERATIVA, ADMINISTRATIVA, FINANCIERA, LEGAL Y TECNOLÓGICA.
CLASIFICACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES
El análisis del entorno empresarial resulta ser un procedimiento de vital importancia paratodas aquellas
organizaciones que desean ejecutar proyectos empresariales de cualquiertipo, dado que el grado de
conocimiento que se tenga sobre los factores tanto externoscomo internos que afectan a la organización,
determinará en gran medida la viabilidad ylas probabilidades de éxito de cualquier acción que se desee
implementar.
Los cambios externos, las fluctuaciones económicas, la evolución del mercado, entreotros factores,
influyen de manera directa o indirecta sobre la eficiencia o deficiencia deldesempeño empresarial, por lo
tanto se hace necesario adoptar un pensamiento integralque permita organizar a las empresas, mediante
el ejercicio de una planificaciónestratégica que haga posible la coordinación de los diferentes eslabones de
la
organización en torno a la consecución de unos objetivos o propósitos de interés común.
Mediante la realización de las actividades propuestas en esta guía de aprendizaje, ustedtendrá la
oportunidad de desarrollar una visión integral del entorno empresarial, demanera que pueda elaborar
diagnósticos organizacionales acertados que contribuyan aque las Mipymes alcancen un mayor grado de
competitividad y logren los objetivospropuestos.
Dada esta premisa y el contexto de la presente guía, al finalizar esta etapa, usted estaráen capacidad de
realizar análisis detallados de las organizaciones interpretando elimpacto del macro y micro entorno en las
diferentes situaciones que acontecendiariamente en las Mipymes. De esta manera, usted podrá orientar a
los empresariosfrente a alternativas de solución para las distintas problemáticas (amenazas) encontradas
y respecto a las acciones de mejora para el aprovechamiento de las oportunidadesdetectadas.
Estimado aprendiz, en el mundo actual, las organizaciones se enfrentan constantemente a retos de diversa
índole, generados comúnmente por la influencia considerable que ejercen múltiples factores internos y
externos, los cuales afectan significativamente su desempeño y desarrollo. La mejor estrategia que se
puede adoptar para enfrentar tales retos de manera eficaz yprovechosa es conocer la situación actual del
entorno y las condiciones que enmarcan laoperatividad y el funcionamiento de una organización, todo
esto con el fin de poderidentificar sus limitaciones y fortalezas para lograr aportar una visión integral de la
misma
que permita tomar decisiones acertadas respecto a los planes de acción y mejoras aejecutar. Para esto, se
hace necesario realizar un proceso minucioso de observación delentorno que permita aportar un
panorama real del contexto actual en el que sedesenvuelve la organización.
Aprendizaje por casos: Video Fórum
Ver el video “El Socio”, capítulo Eco-Me, disponible en YouTube en el siguiente link:
https://www.youtube.com/watch?v=WzS302T36WU
Cada aprendiz debe generar un escrito acerca de las situaciones ECO-Meque generaron mayor impacto
en el proceso e identificar cuáles de ellas le generaron agrado y cuáles rechazo. Lo anterior servirá de
insumo para la actividad grupal.
Posteriormente, generar un foro de discusión, en el cual se reflexione acerca de la importancia de la

consultoría para las empresasy se genere un consenso acerca de las habilidades personales e
interpersonales que debería desarrollar un consultor. Se pretende además que se discuta acerca de lo que
no debería hacer el consultor en su intervención a una empresa.
Duración actividad: 2 horas.
 Ambiente Requerido: Ambiente de aprendizaje.

 Materiales: Guía de aprendizaje, tablero, marcadores, PC, pantalla, cables HDMI.
 Descripción de la(s) Actividad(es): (Actividades de Contextualización).
Trabajo en equipo: Exposición del consultor y proceso de consultoría
El grupo de aprendices que conforman la ficha deberán dividirse en cuatro equipos. Cada equipo de
trabajo debe elegir un líder, quien en común acuerdo conciliara con los demás líderes de cada equipo
colaborativo para dividirse el documento con una lectura diferente, tomada del texto de referencia:
Módulo 1, habilidades del consultor, JICA (Agencia de Cooperación Internacional del Japón), página 4 a 25.
Luego de comprender la lectura, el equipo a través del juego de roles procederá a diseñar una estrategia
creativa para exponer a sus compañeros el tema asignado.
Se pretende que el equipo desarrolle la creatividad, el aprendizaje colaborativo y fortalezca sus
habilidades de comunicación.

Descripción de la(s) Actividad(es)
Rueda de preguntas
Tomando en consideración las presentaciones realizadas por los equipos de trabajo, referentes a la
introducción de la temática del consultor y el proceso de consultoría, se procederá a realizar una rueda de
preguntas aleatorias por parte del instructor. Si el aprendiz no conoce la respuesta, tiene la facultad de
nombrar a otro compañero para que dé respuesta a la pregunta.
Esta actividad pretende que se retomen los conceptos manejados en la lectura y que adicionalmente, se
amplíe la información de cada uno de ellos, ya que serán insumo básico para el desarrollo de las
actividades posteriores.
Duración de la actividad: 2 horas.

 Descripción de la(s) Actividad(es): (Actividades de Reflexión).
IDENTIFICAR LOS HECHOS Y SITUACIONES EN LA ORGANIZACIÓN, TENIENDO EN CUENTA

METODOLOGÍAS ESTADÍSTICAS, MATEMÁTICAS, TECNOLÓGICAS Y FINANCIERAS, EN LA RESOLUCIÓN DE
PROBLEMAS Y PLANES DE ACCIÓN.
Dinámica grupal: Apareamiento de palabras
El instructor entregará a cada aprendiz un grupo de fichas que contienen una palabra o una definición
relacionadas con la comunicación, su clasificación, variantes y barreras.
La idea es que entre todo el grupo de aprendices generen una estrategia que permita aparear las 18
palabras con su respectiva definición.
Cuando terminen la asociación de las fichas, socializarán los resultados obtenidos y el instructor
realimentará cada uno, indicando si corresponde o no a la definición encontrada y generando ejemplos
que amplíen la comprensión de las palabras.
Finalmente, se discutirá acerca de los procesos comunicativos empleados en el desarrollo de la actividad y

se identificarán las fortalezas y las debilidades que se tienen respecto al manejo de la comunicación verbal
y no verbal.


 Descripción de la(s) Actividad(es)
Taller
Cada aprendiz deberá realizar la lectura del documento “Comunicación no verbal”, disponible en
Blackboard, en la carpeta correspondiente a la fase de análisis del proyecto formativo.
Posteriormente, reunidos en equipos de trabajo, se desarrollarán los talleres dispuestos en la parte final
del documento, específicamente en las páginas 86, 87 y 88. Es de anotar que el desarrollo del taller debe
ser escrito a mano.
Cuando todos los equipos terminen su taller, pasarán la hoja de resultados al equipo contiguo, quienes
deberán analizar los siguientes aspectos relacionados con la comunicación escrita: Ortografía - Redacción -
Complejidad gramatical, sintáctica y léxica.

Test
El instructor aplicará los siguientes test de kolb a los aprendices para identificar s estilo de aprendizaje ,
quienes identificarán su estilo de comunicación y canal predominante en los procesos comunicativos:
 Test VAK
 Test de estilos de comunicación
Los resultados serán socializados en el grupo y se darán pautas para llegar a una comunicación más
asertiva.
Los tres test deberán subirlos a la plataforma en el enlace habilitado para ello.
Dinámica grupal
A un aprendiz se le mostrará por el lapso de 30 segundos, una imagen con un nivel medio de complejidad.
El aprendiz debe analizarla y comprender sus aspectos básicos, ya que posteriormente, deberá contarle a
otro aprendiz lo que contenía la imagen, quien, a su vez, también deberá hacer lo mismo con otro
aprendiz y así sucesivamente, hasta que se completen cinco aprendices.
Finalmente, luego de la explicación del último aprendiz, se les mostrará la imagen y se analizará la
distorsión o los aciertos que obtuvieron en el desarrollo de la actividad.
Se discutirá la importancia de la comunicación verbal y no verbal, especialmente en el proceso de

consultoría y se enfatizará en la necesidad de mantener una escucha activa con el cliente y una capacidad
de análisis permanente, de modo que la información no se distorsione y pueda generar resultados más
pertinentes.

 Descripción de la(s) Actividad(es): (Actividades de Contextualización).
Foro de discusión
Cada aprendiz deberá leer el documento “El método Harvard: Ganar-Ganar”, disponible en Blackboard en
la carpeta correspondiente a actividades de aprendizaje.
Las dudas e inquietudes respecto al contenido del texto serán socializadas en la jornada de formación
correspondiente.
Finalmente, para corroborar la comprensión de la temática y seguir fortaleciendo las habilidades de

comunicación, cada aprendiz deberá participar en el foro de discusión disponible en Blackboard y
sustentar la forma en que le explicaría el método de negociación de Harvard a un menor de 5 años.
Las propuestas podrán ser complementadas por los compañeros.
Estudios de caso
Cada equipo de trabajo escribirá una situación de conflicto real o hipotética surgida en el contexto
familiar, social o laboral y se la entregará a otro equipo de trabajo, quienes deberán aplicar el método de
negociación de Harvard para la solución de dicho conflicto.
Cada equipo elegirá a un vocero quien se encargará de exponer y argumentar los pasos propuestos para
llegar a la negociación.

 Descripción de la(s) Actividad(es): (Actividades de Apropiación del conocimiento).
Video Fórum
Ver el documental “La Corporación: ¿instituciones o psicópatas?”, disponible en YouTube en el siguiente

link:
https://youtu.be/lViSCBMtcz0
Posteriormente reflexionar sobre la importancia de la empresa en la dinámica económica y en el

desarrollo del componente social.

Las empresas u organizaciones se definen normalmente comosistemas sociales independientes

que se estructuran de diversas formas con el fin de lograr la consecución de un objetivo misional
determinado. Estos sistemas se diferencian unos de otros pormúltiples aspectos, entre los cuales
se pueden destacar: el tipo de actividad quedesarrollan, el origen de su capital, su finalidad o su
tamaño. HACER CLICK EN ENLACEhttps://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-tema
Por medio de esta actividad, usted aprenderá a analizar y clasificar los diferentes tipos de
organizaciones según su actividad, tamaño, capital y número de propietarios. Para ello,
inicialmente, usted deberá seleccionar e investigar sobre organizaciones que
correspondan a cada categoría del sector económico: sector primario o extractivo, sector
secundario o industrial y sector terciario o de servicios. Para cada empresa seleccionada,
usted deberá proporcionar la siguiente información:
Nombre
Descripción de la organización
Categoría según actividad económica
Categoría según tamaño
Categoría según origen del capital
Categoría según tipo de sociedad
Explicación de las razones por las cuales usted clasifica a la empresa dentro de lascategorías
establecidas.
Para llevar a cabo la clasificación, usted deberá elaborar un cuadro que consigne la
información solicitada sobre cada empresa u organización investigada e identificando la cuenta
que usted representa.
Después de elaborar el documento clasificación de las organizaciones con la información

requerida, envíelo a su tutor pormedio del enlace de carga de evidencias disponible en la
carpeta
Para la realización de esta actividad, no olvide consultar el material de formación

“Clasificación de las organizaciones”,el cual se encuentra disponible en la carpeta de
materiales del programa.
VISITAR EL ENLACE https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-tema
El PIB (Producto Interior Bruto) es uno de los indicadores más utilizados para medir como está la
economía de un país.
El PIB es el valor monetario de la producción de bienes y servicios finales de un país en un
periodo determinado.
El PIB esta formado por Consumo (C), Inversión (I), Gasto Público (G), Exportaciones (X) e Importaciones
(M). La fórmula es la siguiente:
PIB = C + I + G + (X-M)
Por un lado tenemos la parte representativa del sector privado, lo que consume (C) y lo que invierte (I). Y
por otro lado, lo que consume e invierte el sector público (G).
Las relaciones exteriores con otros países se reflejan con las exportaciones (X) y las importaciones (I).
Aquí vemos de una forma matemática, como puede subir o bajar el PIB. Puede que el gobierno decida
gastar mucho (G) y esto haga que suba el PIB. ¿Pero significa eso que estamos mejor económicamente?
PIB (PRODUCTO INTERNO BRUTO DE COLOMBIA VISITAR EL ENLACE

https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-tema/cuentas-nacionales/cuentas-
nacionales-trimestrales
Este boletín técnico tiene como propósito presentar los principales cambios de corto plazo del
Producto Interno Bruto (PIB). Estas cifras son utilizadas ampliamente por analistas, políticos,
prensa, la comunidad empresarial y el público en general, para la toma de decisiones. El
documento consta de dos capítulos; el primero, contiene los resultados de las series encadenadas
de volumen con año de referencia 2015 del PIB trimestral desde el enfoque de la producción,
incluye los resultados del valor agregado bruto. El segundo, presenta el comportamiento del PIB a
precios corrientes desde el enfoque de la producción.
Evidencia de la actividad Cuadro de clasificación de las organizaciones donde usted identifique la

empresa que representa, identificando el sector y su comportamiento actual en el mismo.
Trabajo en equipo: Taller Hasbro
En equipos de trabajo, desarrolle la siguiente actividad: (Material de apoyo disponible en Blackboard, en

carpeta de fase de análisis)
"Hasbro", compañía de juguetes americana, está interesada en incursionar en la línea empresarial y para
ello busca lanzar al mercado un juego de mesa experimental, el cual sirva de apoyo para la comprensión
de diversas temáticas organizacionales.
Para tal fin, ha decidido contratar a su equipo de trabajo para que desarrolle una propuesta y un prototipo
respecto al juego de mesa de lanzamiento. A continuación, se exponen los lineamientos del desafío:
1. El tema principal del juego de mesa es el concepto de empresa y su clasificación en el contexto
colombiano. (Ver documento de apoyo). El juego debe abarcar todo el contenido del documento.
2. El juego estará dirigido principalmente a aquellos estudiantes de áreas empresariales, que desconozcan
o que deseen afianzar sus conocimientos respecto al concepto de empresa y su clasificación en Colombia.
3. El juego debe ser entretenido, pero no debe descuidarse el componente educativo.
4. El juego debe ser asimilable por los posibles jugadores y por lo tanto, deberá acompañarse de unas
instrucciones claras y concretas.
5. La empresa "Hasbro", es cuidadosa con el manejo de propiedad intelectual y por lo tanto, exige que se
trabaje con diseños propios, los cuales deben destacarse por su nivel de creatividad.
6. Se auditará el trabajo en equipo. Debe existir coordinación de roles y deben potencializarse las
competencias de los participantes.
7. Se efectuará una rueda de negocios donde los participantes contarán con 7 minutos para presentación
de equipo de trabajo y propuesta y 3 minutos para resolución de inquietudes.
8. Se efectuará una jornada de pruebas donde cada equipo recibirá uno de los juegos de mesa elaborados,
deberá leer las instrucciones y seguirlas al pie de la letra, para posteriormente, evaluar el desempeño y
resultado del trabajo del equipo.

Dinámica grupal: Quién quiere ser empresario.
Tomando en consideración los conceptos trabajados en la actividad previa, deberán participar en el

concurso ¿Quién quiere ser empresario?
El grupo se dividirá en 2 subgrupos, quienes a partir de varias preguntas efectuadas por el instructor,
deberán elegir la respuesta correcta entre un grupo de opciones de respuesta.
La dinámica se realizará en el formato del programa de televisión ¿Quién quiere ser millonario? y por lo
tanto contará con algunas ayudad como lo son 50-50 y la llamada a un amigo, quien deberá ser del mismo
grupo de aprendices
Duración de la actividad: 3 horas

Entorno Empresarial
Macro entorno
Se conformarán 5 equipos de trabajo. A cada equipo se le asignará una lectura de alguno de los
componentes de la variables PESTA, a saber:
Político – Económico – Social – Tecnológico – Ambiental
Luego de efectuar la lectura, cada equipo deberá socializar la variable y aplicarla en el caso de estudio:
Gastón Acurio el chef que regala sus recetas, disponible en el libro Crear o morir de Andrés Oppenheimer,
páginas 40-54.
Se debe identificar el nivel de influencia de la variable e indicar si el impacto que se genera es positivo o
negativo y cómo aprovechar la oportunidad que comporta o mitigar la amenaza que conlleva.
(Se sugiere la lectura de apoyo: La Auditoría externa o análisis del entorno).
Micro entorno
Exposiciones
A cada equipo de trabajo se le entrega una ficha la cual contiene los siguientes conceptos: Clientes o
consumidores, proveedores, intermediarios/distribuidores y competencia. Cada equipo deberá consultar
sobre el tema asignado en la ficha e identificará cada uno de ellos en el caso de estudio referenciado
(Gastón Acurio el chef que regala sus recetas).
Investigación:
Cada aprendiz investigará sobre el modelo de las 5 Fuerzas competitivas de Porter y realizará un escrito
que contenga los principales aspectos de la teoría aplicada a la empresa.PRESENTACIÓN Y
CARACTERIZACIÓN DE LA ORGANIZACIÓNPara llevar a cabo esta actividad, usted deberá inicialmente
seleccionar una empresa real, cuya información sea accesible para usted. Recuerde que la empresa
seleccionada será la organización a la cual usted le hará el proceso de diagnóstico.
Como parte de este Proyecto Formativo, es por esta razón que debe asegurarse de teneracceso a la
información de la empresa de manera fácil y oportuna.
En este punto, se requiere que usted prepare y elabore una presentación utilizando lasherramientas
ofimáticas de su preferencia, en la cual construya una caracterizacióndetallada de una organización,
incluyendo todos los elementos abordados durante eldesarrollo de las actividades propuestas en esta
guía. En la presentación, usted debehacer una descripción de los siguientes elementos en relación con la
empresa
seleccionada:
Información general y datos de identificación de la empresa

Clasificación según actividad, tamaño y capital
Elementos de su direccionamiento estratégico (misión, visión, filosofía, etc.)
Distribución de su estructura organizacional
La relación de la organización con los variables de su micro y macro entorno
Pre diagnóstico de la situación de la empresa de acuerdo con la informaciónanalizada
Recuerde estructurar su presentación de manera coherente y organizada para que puedatrasmitir sus
ideas claramente. Se recomienda utilizar herramientas gráficas – tablas,cuadros, esquemas, etc. – para
presentar la información de forma que resulte atractiva ycomprensible para quien observe o evalúe su
presentación.
Después de elaborar la presentación, envíe el archivo a su tutor por medio del enlace decarga de
evidencias disponible en la carpeta correspondiente

Video Fórum:
Ver el video “Planeta Zara” ver el enlace: https://youtu.be/ALPpvzgFElgy posteriormente, aplicar los
conceptos de empresa, macro entorno y micro entorno, trabajados en las jornadas de formación
anteriores.

 Descripción de la(s) Actividad(es) transferencia del conocimiento
Actividad del proyecto: Diagnóstico inicial -CUBOS
El equipo de proyecto analizará las variables internas y externas de la empresa o unidad Productiva, objeto
de proyecto formativo, mediante el diligenciamiento del formato “Caracterización de la empresa”,
disponible en Blackboard en la carpeta Actividades del proyecto, Fase análisis.
Complementar la actividad con el diligenciamiento del archivo de Excel titulado “Diagnóstico
organizacional”, el cual también se encuentra disponible en Blackboard en la carpeta Actividades del
proyecto, Fase análisis.
Se diligencian tomando en consideración la investigación preliminar efectuada por el equipo de trabajo

sobre la empresa objeto del proyecto formativo.

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
FASE ANÁLISIS
EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE CRITERIOS DE EVALUACIÓN TÉCNICAS E INSTRUMENTOS

DE EVALUACIÓN
EVIDENCIAS DE Principios de consultoría Preguntas y respuestas

CONOCIMIENTO: empresarial,consultoría:
concepto, características,
CUESTIONARIO tipos, importancia, ciclo de
consultoría aplicado a
la empresa, propuestas
principios y valores éticos del
consultor en el proceso de
diagnóstico (código de ética)
normativa técnica vigente
para la elaboración de
informes, características,
tipos, función eimportancia.
sectores económicos, y
actividades comerciales de las
organizaciones
código del buen gobierno
corporativo; responsabilidad
social empresarial y su
importancia
en el planteamiento de
propuestas de mejoramiento
direccionamiento estratégico
de las organizaciones: misión,
visión, valores, objetivos
corporativos, competencias
organizacionales.
estructura empresarial,
características, normativa e
importancia para el
diagnóstico
Aplica principios de la
EVIDENCIAS DE DESEMPEÑO: consultoría empresarial al
cliente, de acuerdo con la
el entregable de la respectiva situación
fase del proyecto formativo, Observación directa
Inicial, las oportunidades de
mediante exposición, mejoramiento y los Lista de chequeo

evidenciando asimilación de requerimientos del cliente
conceptos, aplicación de
conceptos al contexto Emite resultados de la
práctico, trabajo en equipo, información procesada,
comunicación asertiva y teniendo en cuenta las
habilidades del consultor. necesidades delcliente y la
situación encontrada
EVIDENCIAS DE PRODUCTO:
Formatos diligenciados:
1. Informe Caso Taylenol
2. Escrito acerca de las
- Caracterización de la situaciones ECO-Me y foro
empresa de discusión importancia
- Diagnóstico de la consultoría para las
organizacional empresas
3. Los tres test Kolb, VAK,
Estilos de comunicación.
4. documento clasificación
de las organizaciones
5. elaborar un cuadro sobre
cada empresa u
organización investigada e
identificando la cuenta
que usted representa
,sector y comportamiento
del mismo.
6.investigaciónescrita sobre el
modelo de las 5 Fuerzas
competitivas de Porter con
los principales aspectos de la
teoría aplicada a la empresa.
5. GLOSARIO DE TERMINOS
Diagnóstico: Día (a través) y gnosis (conocer). Descripción de la situación de una organización con base en
la recolección, sistematización e interpretación de la información respecto a ella.
Empresa:Unidad económica encargada de producir, distribuir y consumir bienes y servicios para la

satisfacción de las necesidades humanas.
Organización: es actividad relacionada a cumplir un mismo objeto con una actividad destinad para cada
una de las personas que la conforman estableciéndoles tareas, roles o labores definidas para el área
asignada
Holístico: capacidad para analizar desde diferentes perspectivas y obtener un punto
de vista integral.
Macro entorno: fuerzas externas y no controlables por la empresa. Recoge factores
económicos, políticos, sociales, demográficos, tecnológicos, ambientales que
instruyen en el accionar de la empresa y sus clientes.
Micro entorno: está compuesto por los actores que están más cerca a la empresa:clientes, proveedores,
distribuidores, socios, medio ambiente, comunidad, estado, yaunque está dentro de la empresa también
se incluye a los empleados.
Organización: conjunto de elementos, compuesto por el recurso humano (personas),el recurso financiero
(capital), los recursos físicos, entre otros, y cuya coordinación eintegración permiten lograr fines
establecidos, los cuales pueden ser de carácterlucrativo o no.
Sector primario: se refiere a las actividades económicas que involucran la obtencióny aprovechamiento de
los recursos naturales, dentro de este grupo se pueden incluirlas empresas dedicadas a la agricultura,
ganadería, minería, entre otros.
Sector secundario: se refiere a las actividades económicas que se encargan detrasformar los recursos
obtenidos por el sector primario para producir productosmanufacturados.
Sector terciario: hace referencia a las empresas u organizaciones que se dedican ala prestación de
servicios de diferente tipo, tales como transporte, turismo,entretenimiento, etc. Estos servicios son
intangibles.
6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS
Andrés Oppenheimer, 2014, ¡Crear o morir!: la esperanza de Latinoamérica y las cinco claves de la
innovación.
Jorge Eliecer Prieto, 2012, Gestión estratégica organizacional, quinta edición, ECOE ediciones.
Rosalinda Pizarro Santos, (JICA: Agencia de Cooperación Internacional del Japón), Módulo 1 Habilidades
del consultor, Página 1-77.
Andriani, C. (2004). El nuevo sistema de gestión para las Pymes, un reto para las empresas
latinoamericanas. Bogotá: Norma.
- Bejarano, A. (2006). Caracterización de las PYMES de Bogotá mediante el uso de información

secundaria: resultados de investigación. Bogotá: Universidad Santo Tomás.
- Beltrán, A. (2004). Pymes un reto a la competitividad. Bogotá: Universidad Externado de Colombia
- Chiavenato, I. (2011). Planeación estratégica: fundamentos y aplicaciones. México: Mc Graw Hill.
- Consejo Gremial Nacional – Colombia. (2006). Agenda interna. Pymes estrategias y apuestas
productivas para las pequeñas y medianas empresas colombianas. Bogotá:
Fundación Konrad Adenauer.
- Dess, L.E. (2011). Administración estratégica - textos y casos. México: Mc Graw Hill.
5ed.
- Latin American QualityInstitute. (s.f.). Direccionamiento estratégico en la empresa.

Consultado el 9 de abril, en http://www.laqualityinstitute.org/articulos/laqi_art_15.pdf
- Martínez, A, &Raineri, A. (1997). Diagnóstico organizacional: un enfoque estratégico y práctico.

Revista Academia, 14, p. 1-14. Consultado el 9 de abril de 2014,
enhttp://ww2.educarchile.cl/UserFiles/P0001/File/P0001_File_DO%20Un%20enfoque%2
0estrategico%20y%20pr%C3%A1ctico%20(Rainieri),%2019%20mayo.pdf
- Portafolio. (2011). La importancia del diagnóstico. ¿Miró demasiado al mercado que compraba sus
acciones y poco al que bebía sus cafés? Consultado el 9 de abril de 2014, en
http://www.portafolio.co/opinion/la-importancia-del-diagnostico
7. CONTROL DEL DOCUMENTO
Nombre Cargo Dependencia Fecha
Autor (es) Natalia Pérez Betancur Instructores Coordinación de Mayo 2018.

gestión-Centro
Héctor Palacio de servicios y
gestión
empresarial.
8. CONTROL DE CAMBIOS(diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)
Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio
Autor (es) JANNETTE HOLGUIN INSTRUCTORA Coordinación JULIO PLAN

ROJAS de gestión- 19 DE ESTRATEGICO
Centro de 2019
servicios y
gestión
empresarial.
GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL
PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Versión: 01

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
LISTA DE CHEQUEO
FASE DE ANÁLISIS Código: GFPI-F-030
Nombre de la Empresa:
Nombre del Programa: DIAGNÓSTICO Y ANÁLISIS ORGANZIACIONAL PARA UNIDADES PRODUCTIVAS
CUMPLE
VARIABLES OBSERVACIONES
SI NO
Aplica los conceptos teóricos al contexto empresarial
Aplica los principios de consultoría empresarial
Evidencia trabajo en equipo
Referencia fuentes de investigación
El entregable cumple con parámetros técnicos de

presentación de informes escritos
El entregable es presentado dentro del tiempo

establecido
El formato Caracterización de la empresa es diligenciado

en su totalidad
El formato Diagnóstico organizacional es diligenciado en

su totalidad
FECHA DE LA REVISION: CONCEPTO:
GFPI-F-019 V3
 EQUIPO RESPONSABLE DE LA REVISIÓN: Equipo ejecutor ficha 1903966


NOMBRES: Jannette Holguin - Héctor Augusto Palacio

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GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENIZAJE

 Denominación del Programa de Formación: Especialización tecnológica en diagnóstico y análisis

Éxitos en su proceso de aprendizaje.

3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización)

ACTIVIDAD 1: APLICAR EL CODIGO DE ETICA EN LA GESTION Y CONSULTORIA EMPRESARIAL PROTEGER

ADMINISTRAR DE MANERA TRANSPARENTE LA INFORMACIÓN QUE GARANTICE SU DISCRECIONALIDAD

Para realizar una mejor comprensión usted deberá visitar el enlace

¿Cómo actuó la empresa Jonson & Jonson?

¿Por qué es importante un código de ética para la empresa?

¿Qué aspectos se deben tomar en cuenta en su elaboración y diseño?

Consigne sus respuestas en un documento :casoTaylenol y y móntelo en la plataforma blackboard en el

ACTIVIDAD 2 INTERPRETAR LA SITUACIÓN INICIAL DE LA EMPRESA TENIENDO EN CUENTA SU

CLASIFICACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES

Posteriormente, generar un foro de discusión, en el cual se reflexione acerca de la importancia de la

Duración actividad: 2 horas.

 Ambiente Requerido: Ambiente de aprendizaje.

 Descripción de la(s) Actividad(es): (Actividades de Contextualización).

Trabajo en equipo: Exposición del consultor y proceso de consultoría

Duración actividad: 4 horas.

Descripción de la(s) Actividad(es)

Duración de la actividad: 2 horas.

 Descripción de la(s) Actividad(es): (Actividades de Reflexión).

IDENTIFICAR LOS HECHOS Y SITUACIONES EN LA ORGANIZACIÓN, TENIENDO EN CUENTA

Dinámica grupal: Apareamiento de palabras

Finalmente, se discutirá acerca de los procesos comunicativos empleados en el desarrollo de la actividad y

Duración de la actividad: 2 horas.

 Ambiente Requerido: Ambiente de aprendizaje.

 Descripción de la(s) Actividad(es)

Duración de la actividad: 3 horas.

 Ambiente Requerido: Ambiente de aprendizaje.

 Descripción de la(s) Actividad(es)

Duración de la actividad: 2 horas.

Se discutirá la importancia de la comunicación verbal y no verbal, especialmente en el proceso de

Duración de la actividad: 2 horas.

 Ambiente Requerido: Ambiente de aprendizaje.

 Descripción de la(s) Actividad(es): (Actividades de Contextualización).

Finalmente, para corroborar la comprensión de la temática y seguir fortaleciendo las habilidades de

Las propuestas podrán ser complementadas por los compañeros.

Duración de la actividad: 2 horas.

Duración de la actividad: 2 horas.

 Ambiente Requerido: Ambiente de aprendizaje.

Ver el documental “La Corporación: ¿instituciones o psicópatas?”, disponible en YouTube en el siguiente

Posteriormente reflexionar sobre la importancia de la empresa en la dinámica económica y en el

Duración actividad: 3 horas.

 Ambiente Requerido: Ambiente de aprendizaje.

 Descripción de la(s) Actividad(es)

Las empresas u organizaciones se definen normalmente comosistemas sociales independientes

Después de elaborar el documento clasificación de las organizaciones con la información

Para la realización de esta actividad, no olvide consultar el material de formación

PIB (PRODUCTO INTERNO BRUTO DE COLOMBIA VISITAR EL ENLACE

Evidencia de la actividad Cuadro de clasificación de las organizaciones donde usted identifique la

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En equipos de trabajo, desarrolle la siguiente actividad: (Material de apoyo disponible en Blackboard, en

Duración actividad: 6 horas.

 Ambiente Requerido: Ambiente de aprendizaje.

 Descripción de la(s) Actividad(es)

Dinámica grupal: Quién quiere ser empresario.

Tomando en consideración los conceptos trabajados en la actividad previa, deberán participar en el

Duración de la actividad: 3 horas

 Ambiente Requerido: Ambiente de aprendizaje.