El control como base eficaz y eficiente de la gestión y administración

empresarial

Dentro del proceso administrativo, la gerencia de la organización desarrolla una

serie de actividades encaminadas a la consecución de los objetivos previstos;
para ello desarrolla actividades de planeación, organización, dirección,
ejecución y control. Es precisamente por ese conjunto de acciones que se hace
evidente la necesidad de contar con un eficiente sistema de control. Está
presente en todos los ciclos de la organización.

El Control está vinculado con la planeación y el establecimiento de objetivos.

Un sistema de control debería medir decisiones correctas, es importante que

los objetivos establecidos en el proceso de planeación sean relevantes para el
propósito de la organización. significa que los controles deberían medir el
desempeño en las áreas de resultados claves. En otras palabras, les deberían
destacar los logros importantes.

También se requiere que los controles sean suficientemente sencillos para que
puedan comprenderse, mostrar de una manera oportuna desviaciones en
relación con los estándares para que puedan iniciarse acciones correctivas
antes de que se conviertan en grandes problemas.

el problema del Control radica en el diseño de los mecanismos que permiten la

coincidencia entre el comportamiento individual y el requerido por la
organización, y que existen dos tipos de control sobre resultados y el control
automático.

 control sobre resultados: es la comparación entre las metas y objetivos

propuestos en la planeación de la organización entre los resultados
obtenidos ya sea diario, mensual o anual de las operaciones de la
organización.
 control sobre automático: es un sistema de comunicación a través de la
retroalimentación de las informaciones que se aplican mediante la
cibernética para procesar todas las operaciones que gestiona la
organización es permanente en la actividad administrativas.
controlar es recopilar los datos necesarios mediante la medición, luego la
comparación de los mismos con los resultados deseados y por último la
corrección de las desviaciones mediante los programas para mejorar.

La eficiencia del control está en asegurar la anticipación de los cambios del

entorno y su impacto en la organización.

La mejor forma de control es aquella que promueve el autocontrol de los

colaboradores mientras actúan y toman decisiones, pues garantiza la
motivación y la identificación con los objetivos de la organización.

Todo control debe ser complementado con un análisis formalizado que brinde la
información necesaria para conocer los resultados de la gestión interna.

El control debe ser realizado por la alta dirección y por todos y cada uno de los
componentes de la organización, aunque a mayor responsabilidad mayor
involucramiento debe existir.
 La reingeniería de procesos, objetivos primordiales

la reingeniería de procesos es un proceso para rediseñar de forma radical las

operaciones de procesos de las organizaciones. Los objetivos que persigue
una reingeniería de procesos se espera obtener tres objetivos básicos:

 Mayores beneficios económicos debido tanto a la reducción de costos

asociados al proceso como al incremento de rendimiento de los
procesos.
 Mayor satisfacción del cliente debido a la reducción del plazo de servicio
y mejora de la calidad del producto/servicio.
 Mayor satisfacción del personal debido a una mejor definición de
procesos y tareas.

Creación del equipo global del proyecto.

Este será el equipo que liderará la transformación de la organización y en el

que debe estar implicada la alta dirección.

Lo ideal es afrontar una reingeniería inicial de procesos para a partir de ahí,

trabajar con los conceptos de mejora continua. Para ello proponemos lo
siguiente metodología.

1. Definir el mapa de procesos de la organización. El mapa de procesos

nos sirve para identificar los procesos ya que este es el primer paso para
poder comprenderlos y mejorarlos.
2. Relacionar la estrategia de la compañía y los objetivos estratégicos con
los indicadores de los procesos, es clave unir la estrategia a los
procesos y eso lo conseguimos uniendo los indicadores de los procesos
a los objetivos estratégicos de la organización.
3. Creación de equipos para cada uno de los procesos, crear equipos para
trabajar en cada uno de los procesos buscando la involucración máxima
de todos los colaboradores de la organización.
4. Reingeniería de procesos, consiste en la revisión fundamental y el
rediseño radical de procesos. De este modo se alcanzarán mejoras en
medidas críticas y de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y
rapidez.
5. Mejora continua de los procesos, luego de haber hecho la reingeniería,
se está en disposición de empezar con el proceso de mejora continua,
aunque nunca se ha de descartar enfrentarse a nuevas reingenierías.
6. Seguimiento y control. es importante destacar que un proyecto de este
perfil llevará a un continuo trabajo de seguimiento y control de los
procesos para conseguir su optimización y control, un proyecto de
reingeniería aporta un beneficio radical a los procesos y por tanto a los
resultados empresariales.
Conclusiones y Recomendaciones

Conclusiones en Reingeniería de procesos

debemos prestarles más atención a los procesos de nuestras organizaciones y

tratarlos de la manera correcta para conseguir aumentar la rentabilidad de la
organización en su conjunto.

Conclusiones en Control

Para cada proceso diseñado se ha visto importante la necesidad de establecer

el área a la que pertenece, los colaboradores responsables de cumplir con
cada una de las funciones descritas en los procesos, así como también los
formatos de documentos que respalden la ejecución de cada procedimiento.

Recomendaciones en Reingeniería de procesos

Para alcanzar el éxito del proyecto es necesario que tanto compradores,
usuarios y proveedores se comprometan a cumplir sus obligaciones.

Recomendaciones del control

Implementar un sistema de información dentro de la organización, que permita

al personal responsable de cada procedimiento, encontrar de forma automática
los requerimientos para el cumplimiento del mismo, siempre enfocados hacia la
eficiencia y eficacia de cada procedimiento ejecutado.

Introducción de la reingeniería

Han surgido diferentes estrategias para mejorar la eficiencia de las

organizaciones una de éstas, es la reingeniería, que se basa en el rediseño
radical de los procesos para efectuar mejoras espectaculares en medidas
críticas y actuales de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y
rapidez. En la actualidad es uno de los temas más debatidos en el ambiente de
las oficinas y fábricas de muchos países. Las organizaciones deben plantearse
la necesidad de cambio constante para así atraer a la mayor cantidad de
público posible y maximizar el beneficio.

Introducción del control

Hay una premisa administrativa que dice. Solo lo que se mide se puede
mejorar Sin control no es posible asegurar y mantener un sistema de calidad,
tanto en los productos y servicios de las organizaciones como en los procesos
que utilizan para producirlos. Las empresas operan en medios cambiantes y
son altamente sensibles respecto a lo que sucede externamente, de ahí que los
planes, procesos programas, estructuras e incluso, el comportamiento de los
miembros del equipo de trabajo varía conforme se actúa. Esto obliga a las
organizaciones a establecer controles para conocer el grado de variabilidad
entre lo que se planeó y lo que se está logrando o se logró.