CHECKLIST: LISTA DE VERIFICACIÓN.

¿Alguna vez te ha pasado que tienes que hacer varias cosas, y se te olvida algo?

Por ejemplo te vas de viaje y se te olvida meter en la maleta el pijama o el cepillo de dientes. O llegas al
gimnasio y se te ha olvidado la toalla.

Hay muchas tareas comunes del día a día, y otras no tan comunes, que están compuestas de varios
elementos y es relativamente fácil que se nos olvide alguno de ellos.

Para prevenir este tipo de despistes podemos utilizar una herramienta específica: la Checklist.

CONCEPTO:
 Una lista de verificación, en inglés: checklist, es una herramienta que se utiliza en diversos ámbitos de la gestión
de las organizaciones para extraer una serie de propiedades de aquello que se somete a estudio.

 Se entiende por lista de chequeo (cheks-list) a un listado de preguntas, en forma de cuestionario que sirve para
verificar el grado de cumplimiento de determinas reglas establecidas a priori con un fin determinado.

En otras palabras, se entiende por lista de chequeo (check-list) un listado de preguntas, en forma de cuestionario que
sirve para verificar el grado de cumplimiento de determinadas reglas o actividades establecidas con un fin determinado.

 Una Checklist es una lista de tareas predefinida. ¿Cómo? Sí, es una lista de tareas que contiene una serie de
pasos a realizar, y es predefinida porque la lista de tareas no cambia, se mantiene fija cada vez que usamos la
checklist.

 La lista de verificación es una de las formas más objetivas de valorar el estado de aquello que se somete a
control. El carácter cerrado de las respuestas proporciona esta objetividad, pero también elimina información que
puede ser útil porque no recoge todos los matices, detalles, y singularidades.

El checklist se pueden utilizar en cualquier área del sistema de gestión, por ejemplo: para evaluar a los
proveedores, para realizar controles del producto, para verificar los productos comprados, o para evaluar la
competencia del personal.

Un checklist se puede utilizar con finalidades de evaluación, de control, de análisis, y cómo no, de verificación.
Del resultado de un checklist se puede deducir el valor de un indicador, o lo podemos utilizar para comparar
entre varias opciones, o establecer una foto fija de la situación actual.

ELABORACIÓN.
Mancera (2008) por su parte, considera que para elaborar una lista de chequeo se debe tener en cuenta:

Paso 1: Definir quien la elaborará y para que se quiere hacer la lista. Determinar claramente el objetivo, es decir que se
busca con la lista. Recomienda tener entre 10 ó 12 items a controlar.

Paso 2: Observar el proceso, actividad, equipo o proyecto a evaluar para convertirlo en los ítems a verificar.

Paso 3: Analizar toda la información e ir haciendo un listado, describiendo los items que conformarán la lista de chequeo.

Paso 4: Filtrar la lista por donde aparecen los items descritos, es decir, anular aquellas que se han repetido o unir en
una, varias que no se requiere que aparezcan individualmente.

Paso 5: Establecer el formato que queremos utilizar y hacer un manual de instrucciones.

La lista debe tener un encabezado con:  Nombre de la empresa.  Proyecto, trabajo, actividad a controlar, evaluar o
verificar.  Fecha.  Responsable.  Contenido: Definir los ítems a evaluar, de fácil aplicación.
Paso 6: Realizar una prueba piloto con el formato y el manual de instrucciones.

Paso 7: Retroalimentar el equipo de trabajo sobre toda la información, con el fin de hacer ajustes tanto de forma como de
contenido.

Paso 8: Normalizar el formato a utilizar y aplicarlo de acuerdo con el cronograma que se establezca.

Paso 9: Retroalimentar de manera periódica los avances o retrocesos del asunto que se está controlando.

PARA QUÉ SIRVEN LAS LISTAS DE CHEQUEO

Los usos principales de los checklist son los siguientes:

– Realización de actividades en las que es importante que no se olvide ningún paso y/o deben hacerse las tareas con un
orden establecido.
– Realización de inspecciones donde se debe dejar constancia de cuáles han sido los puntos inspeccionados.
– Verificar o examinar artículos.
– Examinar o analizar la localización de defectos. Verificar las causas de los defectos.
– Verificación y análisis de operaciones.
– Recopilar datos para su futuro análisis.

CONCLUSIÓN
Las checklists son unas herramientas útiles con un propósito específico: realizar una serie de pasos sin que se olvide
ninguno de ellos.