Pasos para la
resolución de
problemas
1. En primer lugar, tenemos que definir el
problema. ¿Cuál es la causa? ¿Qué
síntomas indican la presencia de un
problema?
2. A continuación, debemos identificar
varias opciones de soluciones. ¿Qué
se aconseja para solucionarlo?
3. Después, evaluamos nuestras
opciones y elegimos una de ellas.
¿Cuál es la mejor opción para solucionar
el problema? ¿Cuál es la opción más
sencilla? ¿Cómo debes priorizar?
4. Finalmente, aplicamos la solución
elegida. ¿Se ha solucionado el
problema? ¿Hay otra opción que debas
probar?
Obstáculos para el
Técnicas creativas de pensamiento
resolución de reproductivo
problemas
1. ¿Estás atascado? Busca estancamiento
 Separar la conceptualización de la
mental. Esto ocurre cuando estás muy
evaluación. Cuando aportas ideas creativas,
obsesionado con una solución que solía
deja tiempo para enumerarlas todas.
funcionar bien en el pasado, pero que no tiene
 Juzgar no beneficia. Nada detiene el flujo
utilidad para el problema actual.
de ideas creativas más rápido que juzgarlas
en el acto
2. ¿Estás pensando en usos
 Replantea los problemas como preguntas. alternativos? Hay un sesgo cognitivo
Es más fácil conseguir que un grupo piense llamado fijación funcional que podría impedir el
en ideas creativas cuando los problemas se
desarrollo de tus técnicas de pensamiento
plantean como preguntas de respuesta
crítico haciendo que solo veas la función
abierta.
convencional de un objeto.
 Utiliza "Sí, y..." para ampliar las ideas. Es
muy sencillo cerrarse en banda y negar ideas
utilizando la palabra "pero".
Más herramientas Resolucion de
de resolución de
problemas
problemas
1. Pregunta qué pasa. Define el
problema y su repercusión en la empresa
y, a continuación, aclara tu perspectiva
para el futuro.
2. Pregunta qué es el éxito. Define qué
debe conseguir la solución, qué recursos
se necesitan, su alcance y los valores
que debe respetar.
3. Pregunta cuál es la
cuestión. Elabora una larga lista de
preguntas que, cuando tengan Solucionar problemas complejos
respuesta, solucionarán el problema.
4. Genera respuestas. Responde a las
puede ser difícil, pero no
preguntas del paso 3. imposible. Solo necesitas tener
5. Concibe la solución. Evalúa las el espíritu adecuado y disponer
posibles ideas basándote en los criterios
del paso 2. Elige una solución. de un proceso para resolver el
6. Dispón los recursos. Identifica a las problema en cuestión.
personas y los recursos para ejecutar la
solución.