regunta 1

Correcta

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Enunciado de la pregunta
¿Cuál fue el aporte proporcionado por las investigaciones de Hofstede y
Trompenaars relacionadas a la cultura?
Respuesta:
a. De que la cultura de cada país influye enormemente en la cultura de sus organizaciones

y, por lo tanto, en el comportamiento organizacional

CORRECTO: Las organizaciones multinacionales que tienen filiales en varios países
utilizan los indicadores de estas investigaciones para poder adecuar los aspectos
culturales de sus redes a los diversos países donde se sitúan con el fin de alcanzar la
eficacia en sus operaciones en todo el mundo.
b. En que la cultura de una sociedad puede ser determinada por estrategias de marketing
c. La cultura y los negocios tienen pocos campos en común
Pregunta 2
Correcta

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Enunciado de la pregunta
Sistemas humanos de cooperación y coordinación integrados dentro de
límites definidos con el fin de alcanzar metas compartidas.
Respuesta:
a. Empowerment

b. Organización
CORRECTO: Una organización es aquel sistema que se encuentra compuesto por
personas y en la que el trabajo se subdivide entre sus individuos, persiguiendo metas
compartidas.
c. Calidad Total
Pregunta 3
Correcta

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Enunciado de la pregunta
Dentro de los modelos de organización, ¿cómo se le conoce a la estructura de
tipo híbrido o mixta que combina la división en departamentos por funciones
y división por productos?
Respuesta:

a. Estructura matricial
CORRECTO: La estructura matricial es aquella que aprovecha las ventajas de la
división en departamentos por funciones, o sea la agrupación de especialistas,
disminuyendo al mínimo el número de éstos al tiempo que permite que los recursos
especializados sean compartidos entre los distintos productos y aprovecha las ventajas
también de la división de departamentos por productos, facilitando la coordinación de
los especialistas para cumplir con plazos y limitaciones de presupuestos.
b. Estructura simple
c. Estructura de burocracia
Pregunta 4
Incorrecta

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Enunciado de la pregunta
Esta teoría señala que las tareas de los gerentes residen en ser responsables
de organizar los elementos de las empresas productivas únicamente en aras
de la eficiencia económica
Respuesta:

a. Modelo burocrático
Tu respuesta es INCORRECTA, sigue adelante y al terminar repasa el material de tus
unidades.
b. Teoría X
c. Teoría Y
Pregunta 5
Correcta

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Enunciado de la pregunta
Cuanto mayor sea este tipo de diferenciación, tanto mayor será la cantidad de
departamentos especializados dentro del mismo nivel de la organización.
Respuesta:
a. Diferenciación vertical
b. Diferenciación espacial

c. Diferenciación horizontal
CORRECTO: La diferenciación horizontal se refiere al grado de diferenciación entre las
unidades, basado en la orientación de sus miembros, la naturaleza de las tareas que
ejecutan y su educación y entrenamiento.
Pregunta 6
Correcta

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Enunciado de la pregunta
Este tipo de sistemas son aquellos que se autoconservan y no reciben energía
o recursos externos, es decir, no necesitan interacciones con el entorno.
Respuesta:
a. Abiertos

b. Cerrados
CORRECTO: Los sistemas cerrados son aquellos que no presentan intercambio con el
medio ambiente que los rodea, no reciben influencia del ambiente
c. Burocrático
Pregunta 7
Correcta

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 Enunciado de la pregunta
La división del trabajo se organizó de manera que la autoridad y la
responsabilidad de cada trabajador estuvieran claramente definidas y
legitimadas; los puestos estaban organizados en una jerarquía de autoridad
que establecía una cadena de mandado; los empleados se seleccionaban
según su competencia técnica, verificada mediante examen, formación o
educación, etc. Estas son algunas características de:
Respuesta:
a. la Escuela Clásica
b. la Teoría de sistemas

c. el Modelo Burocrático
CORRECTO: El modelo burocrático fue creado por Max Weber y lo propuso como un la
forma ideal de organización, teniendo como características: la división del trabajo de
forma que la autoridad y la responsabilidad del trabajador estuvieran definidas y
legitimadas, los puestos se organizaron en una jerarquía de autoridad con una cadena
de mando clara, propuso una selección de empleados basada en su competencia
técnica, así como la verificación de la mediante examen de formación o educación, el
rendimiento individual guiado por reglas estrictas de disciplina y controles, la función
administrativa fue asumida por profesionales de carrera que trabajaban con un salario
fijo.
Pregunta 8
Correcta

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Enunciado de la pregunta
¿Qué concepto permite esclarecer el propósito fundamental de la empresa, su
papel en la sociedad y cómo colaborará con ella, las necesidades básicas que
debe cubrir la empresa, quién es el cliente y los sectores de mercado que
atenderá, las competencias de la organización, sus compromisos, valores y
creencias?
Respuesta:
a. Estrategias de la empresa
b. Los objetivos de la empresa

c. La misión de la empresa
CORRECTO: La misión representa la finalidad o propósito; es la razón esencial del ser
y existir de la organización y su papel en la sociedad, no es definitiva ni estática, pues
experimenta cambios a lo largo de la existencia de la organización y es lo que la
diferencia de otras empresas similares.
Pregunta 9
Incorrecta

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Enunciado de la pregunta
¿Qué ocurre cuando nuevos miembros entran en una organización?
Respuesta:
a. Cierta incertidumbre frente a nuevas responsabilidades laborales y profesionales

b. Ocurre un fenómeno específico llamado socialización integral empresarial

 Tu respuesta es INCORRECTA, sigue adelante y al terminar repasa el material de tus
unidades.
c. El proceso de socialización organizacional les ayuda a integrarse a sus papeles
Pregunta 10
Correcta

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Enunciado de la pregunta
¿Qué entendemos por valores culturales dentro de una empresa?
Respuesta:
a. Son aquellos valores que reflejan el sentido crítico de la sociedad dentro de una
empresa
b. La cantidad de objetos valiosos que se guardan en la caja de seguridad
c. Son los elementos que construyen la integridad y la responsabilidad que definen lo que

las personas y las organizaciones son

CORRECTO: Estos valores deben de ser abiertos y tienen que ser expresados,
repetidos y reafirmados públicamente, la continuidad de los valores culturales debe
formar parte integral de una organización en el sentido de que señalará rumbos y
definirá comportamientos.
Pregunta 11
Correcta

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Enunciado de la pregunta
¿Qué es el clima de la organización?
Respuesta:
a. Es la sensación que nos transmite el lugar físico, la forma en que interactúan los
participantes, el trato que unas personas dan a otras, a los clientes, a los proveedores,

etc
CORRECTO: La cultura organizacional refleja la manera en que cada organización ha
aprendido a convivir con su ambiente. Es una mezcla compleja de supuestos,
creencias, comportamientos, historias, mitos, metáforas y otras ideas que, reunidas,
representan el modo particular en que una organización funciona y trabaja.
b. Son patrones de comportamiento que incluyen guías respecto a la manera de hacer las
cosas
c. Es una guía establecida que se refiere al comportamiento de la organización
Pregunta 12
Correcta

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Enunciado de la pregunta
¿Qué es el diseño organizacional?
Respuesta:
a. Es un proceso por el cual obtenemos herramientas gráficas aplicadas a una empresa
b. Proceso que usamos para construir, adaptar y readaptar constantemente la estructura

de la organización de modo que se puedan alcanzar los objetivos establecidos.

 CORRECTO: La estructura organizacional representa el enlace entre las entidades y
tareas de la organización y dicha estructura depende de dos aspectos, uno que sería la
estrategia de la organización en definir objetivos globales y el otro depende de la
tecnología empleada en dicha organización.
c. Es la metodología aplicada a los programas de informática para organizar, dirigir y
evaluar el desempeño de una empresa
Pregunta 13
Correcta

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Enunciado de la pregunta
¿El Keiretsu japonés y el chaebol coreano son dos versiones asiáticas de qué
tipo de organización?
Respuesta:

a. Oganización federal
CORRECTO: La organización federal tiene dos versiones asiáticas llamadas Keiretsu
(japonés) y Chaebol (coreano). Aunque tanto la naturaleza como la propiedad de la
empresa son distintas en cada uno de estos diseños, el keiretsu y el chaebol son
similares en que implican a un gran número de organizaciones afiliadas que se hallan
unidas de forma bastante flexible mediante una propiedad cruzada de acciones de las
empresas que los conforman.
b. Organización mecánica
c. Organización virtual
Pregunta 14
Correcta

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Enunciado de la pregunta
Señala cuál es el enfoque que afirma que no existe una manera única de
organizar y estructurar una empresa. La estructura más adecuada depende
del contexto en el que la organización opere.
Respuesta:

a. Enfoque de contingencia
CORRECTO: El enfoque de contingencia señala que son las características ambientales
las que condicionan las características organizacionales, por lo tanto no hay una mejor
manera de organizarse.
b. Modelo de objetivo racional
c. Modelo de proceso interno
Pregunta 15
Correcta

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Enunciado de la pregunta
¿Cuáles son los 3 aspectos que debe atender el diseño organizacional?
Respuesta:

a. La estructura básica, los mecanismos de operación y mecanismos de decisión

 CORRECTO: El diseño organizacional es una de las prioridades de la administración y
debe de ser una plataforma que atienda a:
1. La estructura básica que contribuye a la debida aplicación de los planes para asignar
los recursos y las personas a las tareas que deben de ser ejecutadas y proporciona
mecanismos para su integración.
2. Los mecanismos de operación, que indican a los asociados internos de la
organización que se espera de ellos.
3. Los mecanismos de decisión que presentan disposiciones
b. Clientes, ventas, objetivos.
c. Metodología operativa, clasificación financiera y metas a corto plazo
Pregunta 16
Incorrecta

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Enunciado de la pregunta
Cuando se habla de que la suma de interacción de las partes componentes de
la organización es mayor que el efecto de las partes por separado, se está
hablando de
Respuesta:

a. Holismo
Tu respuesta es INCORRECTA, sigue adelante y al terminar repasa el material de tus
unidades.
b. Just in time
c. Sinergía
Pregunta 17
Correcta

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Enunciado de la pregunta
Cuando se define la estructura de organización más adecuada para el
ambiente, la estrategia, la tecnología, las personas, las actividades y el
sistemas de la organización, nos referimos a
Respuesta:
a. el empowerment

b. el diseño organizacional
CORRECTO: El diseño organizacional es la forma en que se constituye una
organización con personas y grupos de personas, de modo que puedan realizar un
propósito, repartido entre ellas por medio de la división del trabajo, integrado por
procesos de decisión basados en información continua a lo largo del tiempo.
c. la dirección
Pregunta 18
Correcta

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Enunciado de la pregunta
¿Cuál es la teoría que conceptualiza la administración de las organizaciones
como un proceso cíclico y continuo, que incluye las cuatro fases
administrativas: planeación, organización, dirección y control?
 Respuesta:

a. Teoría neoclásica de la administración

CORRECTO: La teoría neoclásica de la administración o también llamada escuela del
proceso administrativo visualiza a la administración de las organizaciones como un
ciclo y proceso continuo, dividiéndolo en cuatro funciones administrativas: planeación,
organización, dirección y control.
b. Teoría del caos
c. Teoría estructuralista de la administración
Pregunta 19
Correcta

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Enunciado de la pregunta
¿A qué dimensión dentro del diseño organizacional se refiere la siguiente
definición: grado en que la organización impone reglas, reglamentos y
procedimientos oficiales?
Respuesta:
a. Amplitud del control
b. Jerarquía de la autoridad

c. Formalización
CORRECTO: La formalización dentro de una estructura organizacional se refiere a
establecer reglas, procedimientos, políticas, con la finalidad de pautar el
comportamiento de los individuos en sus puestos y en la organización.
Pregunta 20
Correcta

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Enunciado de la pregunta
Para conocer cómo influyen los valores básicos de cada país Hofstede realizó
una investigación considerando cinco dimensiones. ¿Cuáles eran?
Respuesta:
a. Honradez, tolerancia, comunicación, gratitud, prudencia
b. Distancia del poder, aversión por la incertidumbre, individualismo o colectivismo,

masculinidad o femineidad y proyección a largo plazo

CORRECTO: La investigación de Hofstede tuvo gran impacto en muchos ámbitos del
management, especialmente en negociación, gestión de equipos multiculturales y
configuración de estrategias de marketing internacional.
c. Puntualidad, responsabilidad, crítica constructiva, servicio, superación
Pregunta 21
Correcta

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Enunciado de la pregunta
De las siguientes opciones señala cuáles forman parte del ciclo de vida de la
organización.
Respuesta:
a. Estructura básica, mecanismos de operación y de decisión
b. Dimensiones anatómicas, consecuencias en el comportamiento

c. Nacimiento, infancia, juventud

CORRECTO: El ciclo de vida de la organización representa las distintas etapas de
crecimiento de la organización a lo largo de su existencia y se dividen en: etapa de
nacimiento, de infancia, de juventud y de madurez.
Pregunta 22
Correcta

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Enunciado de la pregunta
¿Qué teoría administrativa coloca todo el énfasis en la tarea?
Respuesta:

a. Administración Científica
CORRECTO: La administración científica tiene como principios: la racionalización de
las tareas, seleccionar a las personas más adecuadas para ejecutar las tareas, entrenar
a las personas para que ejecuten un trabajo de acuerdo con el método establecido y
monitorear el desempeño del trabajo.
b. Teoría clásica de la administración
c. Teoría estructuralista de la administración
Pregunta 23
Correcta

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Enunciado de la pregunta
Cuando una organización presenta una estructura paralela que coexiste con la
organización formal, que el administrador puede emplear para apoyar esa
estructura formal. Generalmente, este tipo de estructura atiende situaciones
que difícilmente serían consideradas por la organización formal
Respuesta:

a. Organización colateral
CORRECTO: La organización colateral se construye para cumplir una tarea o propósito
particular y luego se disuelve. Tiene normas diferentes de las vigentes en la empresa,
las cuales son utilizadas para identificar y resolver problemas aparentemente
insolubles relacionados con la organización formal.
b. Organización por proyectos
c. Unidades estratégicas de negocios
Pregunta 24
Incorrecta

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Enunciado de la pregunta
Señala qué tipo de estructura se caracteriza por tener una organización
modular, ser una organización pequeña que encarga a terceros la mayor parte
de las funciones de negocio, es sumamente centralizada y tiene escasa o
ninguna división en departamentos, centrándose en su negocio central o
básico.
Respuesta:
a. Estructura de red

b. Estructura simple
Tu respuesta es INCORRECTA, sigue adelante y al terminar repasa el material de tus
unidades.
c. Estructura de equipo
Pregunta 25
Incorrecta

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Enunciado de la pregunta
Este tipo de diseño estructural puede realizarse por: funciones, procesos,
regiones geográficas, productos y clientes.
Respuesta:
a. Departamental
b. Por unidades estratégicas de negocios

c. Por proyecto
Tu respuesta es INCORRECTA, sigue adelante y al terminar repasa el material de tus
unidades.
Pregunta 26
Correcta

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Enunciado de la pregunta
¿Según Schein cuál sería la primera etapa del desarrollo cultural?
Respuesta:
a. Gira alrededor de cuestiones de dependencia y autoridad, siendo el punto central la

decisión de quién será el líder del grupo u organización

CORRECTO: El grupo busca a alguien que le guíe y el tipo de persona que se
selecciona para esta tarea es indicativo de los valores y normas del grupo. Las
características del líder como la edad, la formación, la educación, el sexo y la
experiencia pueden ser de gran importancia en la formación de la cultura.
b. Implica la condensación de varias características aptas para la empresa
c. Fundación del sindicato de trabajadores
Pregunta 27
Correcta

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Enunciado de la pregunta
Permite comparar los procesos y las prácticas administrativas de una
empresa con los de otras para identificar lo mejor de lo mejor y, así, alcanzar
un nivel de superioridad o ventaja competitiva.
Respuesta:
a. Reingeniería

b. Benchmarking
 CORRECTO: El Benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar los
productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas
como representantes de las mejores prácticas con el propósito de realizar mejoras.
c. Calidad total
Pregunta 28
Correcta

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Enunciado de la pregunta
¿Qué comprende la cultura de una sociedad?
Respuesta:
a. Tradiciones populares y regionales
b. El número de museos, teatros, cines y bibliotecas que tenga una sociedad
c. Valores compartidos, hábitos, usos y costumbres, códigos de conducta, tradiciones y

objetivos aprendidos
CORRECTO:Comprende los valores compartidos, hábitos, usos y costumbres, códigos
de conducta, tradiciones y objetivos que se aprenden de las generaciones anteriores,
que son impuestos por los miembros actuales de la sociedad y que son transmitidos
sucesivamente a las nuevas generaciones.
Pregunta 29
Correcta

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Enunciado de la pregunta
¿Cuáles fueron los resultados de Kotter y Heskett en relación a la cultura y
sus repercusiones en el desempeño de las organizaciones?
Respuesta:
a. La cultura afecta de tal manera que los objetivos de la empresa tienen que cambiar
radicalmente
b. Que la cultura y las empresas no tienen mucho que ver, que principalmente es la
inversión de capital lo que hace que una empresa sea exitosa
c. Que las organizaciones exitosas dan cabida a las diferencias sociales y culturales de sus
socios o asociados, principalmente cuando actúan en términos globales y competitivos

extendiéndose por diversos lugares del mundo

CORRECTO: Los resultados de Kotter y Heskett en relación a la cultura y sus
repercusiones en el desempeño de las organizaciones comprobaron que las
organizaciones exitosas dan cabida a las diferencias sociales y culturales de sus socios
o asociados, principalmente cuando actúan en términos globales y competitivos
extendiéndose por diversos lugares del mundo.
Pregunta 30
Incorrecta

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Enunciado de la pregunta
El apego exagerado a los reglamentos, el formalismo excesivo, la
despersonalización de las relaciones humanas, la resistencia al cambio y la
categorización de las relaciones son algunas de las disfunciones de este
sistema:
 Respuesta:
a. burocracia

b. modelo burocrático
Tu respuesta es INCORRECTA, sigue adelante y al terminar repasa el material de tus
unidades.
c. teoría clásica de la administración de Henri Fayol