CENTRO DE GESTION Y DESARROLLO

SOSTENIBLE SURCOLOMBIANO
SENA

PROGRAMA DE FORMACIÓN: GESTIÓN

ADMINISTRATIVA

ID: 1902675-1

COMPETENCIA: COORDINAR LAS ACTIVIDADES

DEL TALENTO HUMANO ASIGNADO, TENIENDO
EN CUENTA LAS FUNCIONES DE LA UNIDAD
ADMINISTRATIVA

RESULTADOS DE APRENDIZAJE ALCANZAR:

ESTRUCTURAR TAREAS Y ACTIVIDADES PARA
EL TALENTO HUMANO ASIGNADO, DE
ACUERDO CON LAS NECESIDADES, LAS
FUNCIONES DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA,
EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y
LAS NORMAS DE LA ORGANIZACIÓN.

INTRUCTORA: MARISOL CARVAJAL BERMEO

APRENDIZ: MARIA DE LOS ANGELES

DURANGO VELASQUEZ
Investigue que es un perfil laboral, y apóyese en la clasificación nacional
de ocupaciones, observatorio laboral y servicio público de empleo sena:

 vigilante
 servicios generales
 recepcionista
 auxiliar administrativo
 secretaria de gerencia general
 gerentes de servicios administrativos
 gerentes de ventas, mercadeo y publicidad
 contador
 ingeniero civil
 médico
 veterinario
 psicólogo
 abogado
 profesor de educación superior
 jefe de cocina
 supervisor de fabricación y ensamble
 operario de maquina plana
 gerente de recursos humanos
 gerente de banco
 archivista
 organizador de eventos
 técnico de sistemas
 cajero de comercio
PERFIL LABORAL

El perfil laboral o profesional es la descripción clara del conjunto de

capacidades y competencias que identifican la formación de una
persona para encarar responsablemente las funciones y tareas de una
determinada profesión o trabajo.

VIGILANTE

Los vigilantes de seguridad llevan a cabo sus funciones ejerciendo la

vigilancia y protección de bienes, establecimientos, lugares y eventos,
tanto privados como públicos, así como la protección de las personas
que puedan encontrarse en los mismos, llevando a cabo las
comprobaciones, registros y prevenciones necesarias para el
cumplimiento de su misión. Además, deberán evitar la comisión de
actos delictivos o infracciones administrativas en relación con su
ámbito de protección. En relación con dicho ámbito, cuentan con la
autoridad para detener y poner a disposición policial a los delincuentes
y sus instrumentos, así como denunciar a quienes cometan
infracciones administrativas.

Perfil profesional
 excelente condición física:
o gozar de buena salud.
o estar en buena condición física.
o tener buen sentido de la visión y del oído.
o tener alto nivel de resistencia.
 capacidad de manejar armas:
o estar en la capacidad de utilizar armamento letal y no letal.
 analítico:
o ser observador y estar en la capacidad de evaluar las distintas
situaciones y de identificar amenazas potenciales.
 capacidades comunicativas:
o informar sobre las actividades y de la ubicación o paradero del
cliente.
 o reportar cualquier actividad sospechosa a sus compañeros.
 toma de decisiones y manejo del estrés:
o evaluar situaciones peligrosas y caóticas.
o ceñirse a las medidas de seguridad y planes de contingencia.
o mantener la calma durante situaciones de estrés.
 habilidades para conducir:
o ser capaz de conducir distintos tipos de vehículos.
o realizar acciones evasivas cuando sea necesario.
o tener un conocimiento básico de mecánica.

Funciones principales
A continuación, las funciones más comunes de un guardia de
seguridad:

 prevenir robos, vandalismo y la violación de propiedad privada:

o custodiar un lugar determinado para prevenir cualquier tipo de
violación.
o patrullar el área para detectar actitudes sospechosas.
o vigilar el área mediante la observación de sistemas de
videocámaras y circuitos cerrados de televisión (cctv).
 llevar registros detallados en la bitácora de seguridad:
o reportar todos los incidentes acontecidos en su turno de trabajo.
o revisar los registros previos y hacer seguimiento a las
incidencias reportadas.
 programar turnos y recorridos:
o brindar protección las 24 horas del día de ser necesario.
o programar patrullajes y recorridos al azar para descartar las
posibilidades de predictibilidad.
 monitorear las actividades de los visitantes o transeúntes:
o reportar cualquier actividad inusual.
o guiar a las personas fuera de las instalaciones de ser necesario.
o detener a los infractores.
 o contactar a las autoridades locales.
 dar acceso a áreas restringidas al personal autorizado:
o verificar la identificación del visitante cuando sea necesario.
 escoltar los bienes de valor durante su traslado de un lugar a
otro:
o conducir vehículos blindados cuando sea necesario.
o planificar rutas.
o realizar acciones evasivas cuando sea necesario.
 brindar asistencia durante emergencias, tales como incendios,
sismos o terremotos y crímenes, suministrando primeros
auxilios que sea necesario.
 manejar equipo de seguridad y armamento:
o utilizar sistemas de monitoreo como alarmas, cámaras de
video y sensores de movimiento.
o utilizar armas no letales.
o utilizar armas letales.

SERVICIOS GENERALES

Perfil laboral
 organización y manejo del tiempo:
Estar en la capacidad de realizar varias tareas al mismo tiempo
en un ambiente dinámico y activo.
 ser organizado y detallista.
 habilidades de comunicación:
 comunicarse de manera clara para comprender las instrucciones
de sus supervisores.
o permanecer en calma y tener una actitud positiva y cortesa en
todo momento.
o estar en la capacidad de enfocarse en las necesidades de su
supervisor, brindando un alto nivel de servicio.
 capacidad de trabajar de manera independiente y como parte de un
equipo.
 altamente responsable y confiable.
 comprometido a prestar un excelente servicio que supere las
expectativas de la empresa o cliente.

Funciones principales

1. velar por el aseo y buena presentación de las áreas y zonas que

le sean asignadas.
2. velar por el buen estado y conservación de oficinas de directivos
docentes y personal administrativo, salones de clase, pupitres,
biblio-bancos, ventanales, puertas, local de biblioteca, sala de
profesores, laboratorios, sistemas, proyecciones, baños, zonas
verdes, pileta del sagrado corazón y jardines de la institución.
3. velar por la conservación y seguridad de los elementos
suministrados para la ejecución de las tareas.
4. informar sobre cualquier novedad irregular ocurrida en la zona o
en los equipos entregados para el desempeño de sus funciones.
5. colaborar con la prevención y control de situaciones de
emergencia.
6. prestar servicios de mensajería, cuando el rector lo requiera.
7. consignar en los registros de control las anomalías detectadas e
informar oportunamente sobre las mismas a la autoridad
competente.
8. arreglar y mantener en buen estado y presentación la
ornamentación de la institución.
9. preparar y suministrar el tinto, las aromáticas o las bebidas
requeridas por los empleados de la zona que le sea asignada.
10. realizar las demás funciones que le sean asignadas por su
jefe inmediato y que estén de acuerdo con la naturaleza de su
cargo.
 RECEPCIONISTAS

Dan la bienvenida a los clientes u otro tipo de visitantes. Sentados o

de pie tras un escritorio o mostrador, reciben a la gente cuando llega, y
atienden las preguntas de los visitantes. también pueden tener otras
funciones, por ejemplo, realizar el tratamiento de textos, concertar
citas, preparar facturas, cobrar y responder a solicitudes de
información hechas por teléfono o correo electrónico.
La principal función del recepcionista es recibir al público a su llegada
a la recepción del edificio.

sus funciones varían de un puesto a otro, en función del tipo de

empresa en la que trabajen, por ejemplo, una oficina, un hotel, un
centro de salud, una clínica dental, un hospital, un departamento de
ayuntamiento, una escuela o universidad, un edificio público, un salón
de belleza o un centro de ocio.

dirigen a los visitantes a la persona a la que desean ver, responden a

consultas (cara a cara, por teléfono y por correo electrónico),
proporcionan información o toman nota de mensajes para el personal.

Perfil laboral
 manejo de centralita telefónica:
o poseer un discurso claro.
o manejar las llamadas de manera respetuosa, elocuente y eficaz.
 excelentes habilidades de comunicación, vocación de servicio,
orientación al cliente y pro actividad:
o comunicarse claramente, tanto de manera escrita como oral, con
visitantes, clientes y otros empleados.
o contar con habilidades de servicio al cliente, ser paciente y
protocolario.
o ser capaz de crear y mantener relaciones profesionales
duraderas y de anticipar las necesidades de los clientes.
 o mantenerse calmado durante situaciones adversas y manejar la
situación de manera educada, discreta y efectiva.
 organizado y capaz de manejar su tiempo de forma eficiente:
o ser organizado y detallista, capaz de priorizar tareas
debidamente.
o ser capaz de manejar varias tareas al mismo tiempo y de
trabajar bajo presión en un entorno dinámico y activo.
o asegurar que los seguimientos se lleven a cabo de manera
profesional y eficaz.
o ser capaz de archivar documentos y de mantener el área de
recepción limpia y ordenada en todo momento.
 capacidad analítica y habilidad para resolver conflictos:
o leer e interpretar información de forma eficaz.
o resolver conflictos de manera eficiente y rápida.
o anticiparse a las necesidades y expectativas de los clientes.
o ser capaz de trabajar independientemente y como parte de un
equipo multidisciplinario.
 detallista y meticuloso:
o ser capaz de mantenerse enfocado al realizar labores repetitivas
y monótonas.
 capacidades administrativas:
o ser capaz de procesar textos, utilizar hojas de cálculo y manejar
bases de datos.
o teclear de 40 a 60 palabras por minuto.
o saber utilizar y manejar equipos de oficina (fotocopiadoras e
impresoras).
 motivado, decidido, responsable y determinado a ofrecer el mejor
servicio.
 tener buena presencia.
 Funciones principales
A continuación, las funciones más comunes de un recepcionista:
 crear un ambiente acogedor, recibiendo, informando y guiando a los
visitantes, empleados y proveedores de manera cordial, amigable y
profesional:
o recibir a los visitantes, determinar la naturaleza u objetivo de su
visita y guiarlos a sus destinos correspondientes.
o controlar la entrada y salida de visitantes y empleados
manejando las listas de acceso del departamento de seguridad,
tomando nota de los datos de los visitantes.
o entregar pases de seguridad en caso de ser necesario.
o reportar cualquier actividad sospechosa a los agentes de
seguridad.
 hacerse cargo de todas las llamadas, correos electrónicos,
correspondencia y faxes entrantes y salientes:
o atender, monitorear y canalizar llamadas y correos entrantes,
además de remitir los requerimientos de una persona al
departamento pertinente.
o tomar mensajes y remitirlos a la persona correspondiente.
o recibir, clasificar y entregar la correspondencia.
o coordinar servicios de Courier y mensajería.
 responder a solicitudes de información sobre la empresa u
organización en persona, por vía telefónica o por correo electrónico:
o responder preguntas, resolver problemas o quejas y orientar a
los visitantes apropiadamente.
 AUXILIAR ADMINISTRATIVO

como técnico laboral en auxiliar administrativo estará en capacidad

de apoyar la gestión y el proceso administrativo de empresas y
organizaciones, asesorar al cliente interno y externo, producir y
organizar la correspondencia y demás documentación administrativa,
organizar la agenda y las reuniones de los directivos, y servir como
enlace entre las diferentes áreas de la empresa, aportando una visión
integra de la organización y su conocimiento de las tics para el
cumplimiento de los objetivos organizacionales con especial énfasis en
el servicio al cliente, además, empleados por el sector público y privado.
Perfil laboral nuestro(a) egresado(a) podrá desempeñarse como
asistente administrativo, asistente de archivo, asistente de mercadeo,
asistente de gerencia. Además podrá emprender y desarrollar su propia
idea de negocio.

Perfil laboral

Para ser auxiliar administrativo, se necesita:

 tener nociones de cálculo básico y facilidad para las

matemáticas.
 tener conocimientos de las principales herramientas ofimáticas
(procesador de texto, hoja de cálculo, bases de datos, etc.)
 ser organizado, metódico y cuidadoso en su trabajo.
 tener capacidad de síntesis.
 saber trabajar en equipo.
 ser capaz de manejar los recursos habituales en una oficina,
como los ordenadores o las fotocopiadoras.
 tener habilidades comunicativas orales y escritas.
 saber mostrar por teléfono una actitud profesional, educada y
amable.
Funciones principales

 el apoyo administrativo, llevando a cabo tareas como el envío

de correos electrónicos, fotocopiado, archivado, atención al
teléfono, registro de los mensajes y gestión de los artículos de
papelería y otros materiales. también suelen realizar
sustituciones en recepción o en la centralita telefónica.

 recogida de la correspondencia y entrega al correspondiente

departamento o miembro del personal. también pueden
gestionar el correo saliente y prepararlo para su envío.

 control y actualización de registros. actualmente, la mayoría de

las empresas utilizan bases de datos informatizadas para
desarrollar esta función, aunque puede ser necesario el registro
de información cumplimentando formularios o escribiendo notas.

 gestión de los sistemas de archivado. se aseguran de que los

documentos importantes estén debidamente registrados y
almacenados. posteriormente, pueden encontrar la información a
petición de otros miembros del personal.

 administración de los datos del personal, como las fichas de

horas trabajadas, las ausencias del personal, contribuciones de
jubilación, reclamaciones de reembolso por gastos y derechos a
vacaciones.

 contabilidad. algunos profesionales tienen responsabilidad en

los aspectos financieros de la administración de la oficina, como
la preparación de facturas y el cálculo del coste de los pedidos
de los clientes. pueden encargarse de calcular los salarios sobre
la base de las hojas de asistencia de los empleados, la
deducción de impuestos, el seguro de enfermedad y las
cotizaciones a la seguridad social.
  tratamiento de textos. se encargan de transcribir textos a partir
de un borrador o de voz grabada (transcripción de audio).

SECRETARIA DE GERENCI GENERAL

Le corresponde la planeación, la innovación y diseño, mercadeo,

ejecución de tareas o actividades de supervisión y control interno,
relacionadas con el servicio al cliente en gestiones especializadas, el
desarrollo de instrumentos técnicos de gestión, el análisis y
recomendación de los procesos que se ejecutan en el área a su cargo,
la capacitación y motivación a los colaboradores, la evaluación
permanente de los servicios y del personal funciones o tareas

Perfil laboral
1. capacidad para analizar y mejorar el entorno donde lleva a cabo su
desempeño profesional.
2. capacidad de toma y ejecución de decisiones éticas y responsables
3. conformar y mantener bases de datos diversos que permitan tomar
ágilmente decisiones en cuanto a la elaboración de estrategias para la
fidelización de clientes
4. elaborar informes y conciliaciones sobre los resultados de los
conteos, arqueos de caja.
5. formular procesos y procedimientos de trabajo en el área de
operaciones que permita al personal orientar su trabajo con eficiencia
y atendiendo el control interno para garantizar la transparencia de las
operaciones de la empresa.
6. llevar los registros de ocupación de las salas de bingo electrónico y
tradicional con el fin de evaluar el impacto de las promociones y las
acciones de mercado que se llevan a cabo.
7. proponer y desarrollar investigaciones de mercado que permitan
integrar información que fundamente la toma de decisiones en el área
de operaciones de la empresa, sea en las áreas de juego como en el
restaurante.
8. colaborar en la fijación de precios de los productos que se
expenden al público, tomando en cuenta el comportamiento del
mercado, de manera que coadyuven al equilibrio financiero, se
mantenga la calidad del producto y genere ganancias sin sacrificar la
demanda
9. proponer planes estratégicos de marketing que generen valor,
crecimiento y utilidades, mediante el desarrollo de productos y/o
servicios que tengan amplias posibilidades de éxito comercial y la
debida promoción y publicidad que permita atraer a consumidores.
10. capacidad de entender y poner en práctica los análisis y los puntos
de vista de Facebook, crear "lookalikes" y audiencias personalizadas,
experimentar y probar campañas creativas e imágenes, y estar
seguros en su conocimiento del panorama general de las redes
sociales.
11. formación empresarial con espíritu emprendedor

GERENTES DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS

Planear, organizar y controlar las actividades de la empresa donde me

desarrolle con el objetivo de apoyar a generar mayor rentabilidad,
realizar toma de decisiones en forma oportuna y confiable en beneficio
de la operación de la empresa. Crear lineamientos de control, análisis
financiero, supervisar cumplimiento de políticas, crear sinergia con las
demás áreas operativas para lograr el objetivo.
Organizar agenda, manejo de conmutador, archivar expedientes,
realizar oficios, envíos de documentos por paquetería, realizar
conciliaciones bancarias, realizar facturas, atención al cliente.
 Perfil laboral
 manejo de centralita telefónica:
o poseer un discurso claro.
o manejar las llamadas de manera respetuosa, elocuente y eficaz.
 excelentes habilidades de comunicación, vocación de servicio,
orientación al cliente y pro actividad:
o comunicarse claramente, tanto de manera escrita como oral, con
terceros, clientes y otros empleados.
o contar con habilidades de servicio al cliente, ser paciente y
protocolario.
o ser capaz de crear y mantener relaciones profesionales
duraderas.
o ser capaz de trabajar independientemente y como parte de un
equipo multidisciplinario.
 organizado y capaz de manejar su tiempo efectivamente:
o ser organizado y detallista, capaz de priorizar tareas
debidamente.
o ser capaz de manejar varias tareas al mismo tiempo y de
trabajar bajo presión en un entorno dinámico y activo.
o asegurar que los seguimientos se lleven a cabo de manera
profesional y eficaz.
o ser capaz de archivar documentos y de mantener el área de
trabajo limpia y ordenada en todo momento.
 capacidad analítica y habilidad para resolver conflictos:
o leer e interpretar información efectivamente.
o resolver conflictos de manera eficiente y rápida.
o anticiparse a las necesidades y expectativas de los clientes.
 detallista y meticuloso:
o asegurar que se cumplan con las especificaciones de los
proyectos.
o ser capaz de mantenerse enfocado al realizar labores repetitivas
y monótonas.
 capacidades administrativas:
o procesar textos, utilizar hojas de cálculo y manejar bases de
datos.
 o teclear de 40 a 60 palabras por minuto.
o saber utilizar y manejar equipos de oficina (fotocopiadoras e
impresoras).
 honesto, discreto y con altos niveles de integridad:
o ser capaz de manejar información confidencial y sensible.
 motivado, decidido, responsable y capaz de adaptarse a diferentes
situaciones.
 inventivo e ingenioso, con conocimientos generales de
procedimientos, procesos y equipos de oficina.
 tener buena presencia.

Funciones principales
A continuación, las funciones más comunes de un asistente
administrativo:

 recibir a los visitantes y guiarlos a sus destinos correspondientes.

 gestionar todas las llamadas, correos electrónicos, correspondencia
y faxes tanto entrantes como salientes:
o monitorear, responder y reenviar correos entrantes de manera
constante.
o coordinar los servicios de mensajería y Courier.
o recibir, filtrar y distribuir la correspondencia entre los miembros
del personal.
o localizar y restituir las propuestas de los clientes (diseños y
reportes).
 redactar, archivar y revisar documentos, tales como recibos,
reportes, memos, hojas de cálculos y otros documentos
administrativos:
o recopilar información de diferentes herramientas con el objetivo
de estudiar los datos y generar los reportes correspondientes.
o redactar, revisar y distribuir correspondencia.
o actualizar y mantener al día los procedimientos y guías
existentes, las listas de contactos, entre otros.
 archivar y organizar documentos, tanto físicos como digitales,
incluyendo correos electrónicos, recibos, reportes y otros
documentos administrativos:
o escanear documentos físicos para respaldarlos de forma digital.
o brindar asistencia registrando información y realizando el
mantenimiento de la base de datos.
 coordinar y agenda reuniones de negocios, entrevistas, citas,
eventos corporativos y otras actividades afines:
o gestionar el calendario y coordinar el trabajo con las
reuniones de negocios.

GERENTES DE VENTAS, MERCADEO Y PUBLICIDAD

GERENTE DE VENTAS
Está a cargo de supervisar y dirigir las actividades de una oficina o de
un departamento de ventas. Su empleo consiste en coordinar y
monitorear el trabajo de los empleados a su cargo. Estos profesionales
pueden trabajar para una amplia gama de empresas en distintos
lugares, no obstante, normalmente son contratados por fábricas y
demás industrias especializadas en la venta de bienes y servicios.

Este profesional es responsable de la maximización de las ventas de

una empresa, para lo cual establece metas reales que persigue con
determinación para lograr el aumento de los ingresos de la
corporación. Además de ello, su rol es importante para el éxito o
fracaso de una compañía, ya que son piezas fundamentales en la
consecución de los objetivos de ventas que impulsarán las ganancias.
 Perfil laboral
 habilidad para adaptarse, aprender y aplicar nuevas estrategias de
ventas de manera eficaz:
o tener resistencia al enfrentar diferentes retos.
 habilidades de liderazgo, capacidad para reunir y dirigir a un grupo
de profesionales.
 habilidades de comunicación:
o comunicarse claramente, tanto de manera oral como escrita,
para establecer un ambiente armónico con el equipo de ventas
y con clientes importantes.
o ser amigable para generar interacciones positivas con los
clientes.
o estar en la capacidad de asistir a los demás miembros del
equipo en la resolución de las necesidades de los clientes.
o brindar un alto nivel de servicio al cliente.
 habilidad de respuesta, enérgico, decidido y estructurado.
 organizado con habilidades operativas y de planificación en un
ambiente enfocado a la atención al cliente y a las ventas:
o estar en la capacidad de realizar varias tareas al mismo tiempo
en un ambiente dinámico y rápido.
o ser proactivo y orientado al logro.
o ser capaz de trabajar sin supervisión y de trabajar en equipo.
 capacidad analítica y de toma de decisiones y habilidad para
resolver conflictos:
o identificar y resolver los problemas de manera oportuna.
o estar en la capacidad de recopilar, monitorear y analizar
información tanto cuantitativa como cualitativa en informes de
ventas.
Funciones principales
A continuación, las funciones más comunes de un gerente de ventas:

 supervisar y coordinar las actividades de los departamentos de

ventas de una empresa, corporación o industria:
o coordinar las operaciones del departamento de ventas.
o definir e implementar políticas y procedimientos de ventas.
o diseñar planes y estrategias de ventas para nuevos
productos.
o coordinar las actividades del equipo de ventas para
establecer relaciones positivas con los compradores y entre
los representantes de ventas.
o establecer metas u objetivos de ventas semanales,
trimestrales, mensuales y anuales, procurando mantenerlas
reales y realizables.
o desarrollar estrategias nuevas e innovadoras para la
consecución de metas.
o asignar a miembros del equipo para que se encarguen de
las cuentas o negocios de la empresa con sus clientes.
o investigar e identificar las oportunidades de venta,
generando indicadores y detectando clientes potenciales.
o reunirse con clientes importantes y buscar prospectos
potenciales.
o aprobar los planes presupuestarios y de ventas.
o

GERENTES MERCADEO
Investigan, determinan, examinan y evalúan la demanda de un
producto, marca o servicio, a los fines de desarrollar campañas y
estrategias de publicidad atendiendo a las particularidades del público
objetivo. En tal sentido, están a cargo de establecer y conservar su
imagen, manteniendo la visión y valores de la empresa.
Perfil laboral
*creatividad, visión, actitud positiva y pro actividad:
Estar en la capacidad de prever y adaptarse a las necesidades de los
clientes de una manera estratégica y proactiva.
*excelentes habilidades de comunicación y liderazgo:
Comunicarse claramente, de manera escrita y oral, para transmitir
ideas innovadoras y cultivar la confianza de clientes, compañeros de
trabajo, consumidores y distribuidores.
Tener vocación de servicio y estar en la capacidad de trabajar en
equipo.
*organizado y capaz de manejar su tiempo efectivamente:
Estar en la capacidad de manejar múltiples proyectos al mismo tiempo
y de trabajar bajo presión en un entorno dinámico y activo.
Ser organizado para manejar diversas campañas al mismo tiempo.
Ser versátil, flexible y estar dispuesto a trabajar en un ambiente con
exigencias en constante cambio.
Estar en la capacidad de priorizar tareas y responsabilidades de
manera efectiva.
*analítico con capacidad de resolución de problemas:
Leer e interpretar información de manera efectiva.
Identificar y resolver problemas de manera oportuna utilizando la
creatividad y el buen juicio.
*habilidades administrativas:
Tener conocimiento sobre el manejo de ms office, adobe, hojas de
cálculo y de programas para la elaboración de gráficos y flujo gramas.
*proactivo, confiable, responsable y detallista.
GERENTE DE PUBLICIDAD
Supervisan las distintas fases y esfuerzos a los que haya lugar en
materia de marketing, tales como el diseño de empaques y logos, las
estrategias diseñadas para fijar el precio del producto, la campaña
publicitaria a seguir e, incluso, los establecimientos comerciales que lo
pondrán a la venta. De igual modo, estos profesionales deben
monitorear cada actividad relacionada con el alcance de la marca, por
ejemplo, la selección de celebridades para su representación, el
posicionamiento en el mercado y en los medios de comunicación,
comunicaciones y concursos o sorteos dirigidos al público objetivo,
entre otros

Perfil profesional
Para ser director de publicidad es necesario poseer las siguientes
aptitudes y capacidades:

 capacidad para trabajar en equipo.

 iniciativa.
 capacidad de liderazgo.
 buena comunicación.
 capacidad de organización y planificación.
 creatividad e imaginación.
 capacidad de síntesis, de atención y esfuerzo.
 espíritu crítico y analítico.
 aptitudes para la dirección de equipos.
 flexibilidad.
 capacidad de observación.
 memoria visual.
Principales funciones

Planificar, dirigir y coordinar las actividades de publicidad y relaciones

públicas de la empresa u organización.

 diseñar y planificar campañas publicitarias.

 diseñar la estrategia de publicidad.
 controlar la eficacia de la publicidad.
 negociar contratos de publicidad con clientes o con periódicos,
emisoras de radio y televisión, organizaciones deportivas y
culturales y agencias de publicidad.
 planificar y gestionar programas de información destinados a las
autoridades, los medios de comunicación de masas y al público
en general sobre los planes, logros y opiniones de la empresa u
organización.
 dirigir y gestionar las actividades del personal de publicidad y
relaciones públicas.
 establecer y gestionar presupuestos, controlar los gastos y
asegurar la utilización eficiente de los recursos.
 establecer y dirigir los procedimientos operativos y
administrativos.
 planificar y dirigir el trabajo diario.
 controlar la selección, formación y rendimiento del personal.
 supervisar la publicidad en la empresa u organización.
 determinar el presupuesto, relación y selección de agencias de
publicidad y medios de comunicación.
 CONTADOR

Perfil laboral
 habilidades de comunicación:
o comunicarse claramente, tanto de manera escrita como oral,
para brindar asesoría e interactuar de manera efectiva con los
clientes y superiores.
o estar en la capacidad de explicar los procedimientos a sus
clientes o superiores, simplificando conceptos complejos y
extensos, utilizando un lenguaje no técnico.
o redactar informes contables detallados y precisos y ser capaz de
explicar los resultados a clientes o superiores.
o ser capaz de trabajar como parte de un equipo.
 detallista:
o analizar en detalle toda la información financiera de los clientes.
o añadir información de manera meticulosa en los libros contables.
o hacer el balance de libros contables extensos y complejos.
 habilidad numérica y matemática:
o realizar cálculos simples y complejos.
o redondear la cantidad de ceros de una cifra para indicar cuando
se trate de miles y de millones.
 organizado y capaz de manejar su tiempo efectivamente:
o trabajar con diversos clientes y realizar el balance de diversos
libros al mismo tiempo.
o elaborar informes para diferentes clientes.
o cumplir con los tiempos de entrega.
 habilidades analíticas:
o analizar las ganancias y gastos, a los fines de determinar
posibles reducciones.
o tener un enfoque metódico de análisis.
o analizar presupuestos.
o determinar maneras de aumentar la eficiencia.
 conocimiento avanzado en computación:
o utilizar programas especializados para la elaboración de estados
financieros, declaración de ingresos y hojas de cálculo.
o estar al corriente de todos los programas especializados para
fines contables.
 alto nivel de integridad y honestidad.

Funciones principales
a continuación, las funciones más comunes de un contador:

 documentar informes financieros para los clientes:

o revisar los libros contables de los clientes.
o analizar las ganancias y los gastos.
o elaborar el balance de los libros financieros.
o redactar informes sobre el estado financiero de sus clientes.
 manejar registros, sistemas y presupuestos financieros.
 hacer auditorías financieras para sus clientes.
 asesorar a los clientes en materia financiera, tales como mejoras
para su negocio, reducción de costos, insolvencias, entre otros:
o brindar asesoría financiera y tributaria.
o reportar irregularidades.
 elaborar informes financieros y tributarios, analizando los anteriores,
a los fines de comprobar que se esté velando por el cumplimiento
de los estándares y la legislación aplicable:
o examinar las cuentas y registros financieros.
o asesorar a los clientes en su declaración de impuestos.
o calcular el monto a cancelar por concepto de impuestos.
 supervisar y entrenar a contadores recién graduados y a pasantes.
 INGENIERO CIVIL

Perfil laboral
 habilidades de comunicación y liderazgo:
o comunicarse claramente, tanto de forma verbal como escrita,
para garantizar una comunicación clara con clientes y
compañeros de trabajo.
o ser capaz de dirigir al equipo de técnicos, tecnólogos, maestros
de obras y demás ingenieros en la ejecución del plan de
proyecto.
o poder leer y redactar informes técnicos.
 habilidades matemáticas:
o saber utilizar los principios de cálculo, trigonometría y demás
aspectos de la matemática avanzada en el análisis, diseño,
diagnóstico y solución de problemas.
o aplicar conceptos de ingeniería básicos, así como otros procesos
a sus diseños y proyectos.
 capacidad analítica, habilidad para resolver conflictos y pensamiento
crítico:
o identificar y resolver problemas de manera oportuna haciendo
uso del pensamiento crítico y buen juicio.
o estar en la capacidad de trabajar en el nivel más alto de
planificación, diseño, construcción y operación de proyectos
complejos con una diversidad de variables, para lo cual es
necesario tener la habilidad de evaluar y solventar
inconvenientes críticos.
o tener precisión y certeza en los cálculos y análisis realizados.
 capacidad excepcional para tomar decisiones y determinar la
viabilidad del proyecto en base a los costos financieros y los
aspectos de seguridad.
 organizado y capaz de manejar su tiempo efectivamente, gran
atención a los detalles:
 o evitar toda desorganización en los sitios de construcción que
puedan conllevar a problemas legales, daños al equipo o
accidentes potenciales.
o estar en la capacidad de trabajar de manera independiente y
como parte de un equipo en un ambiente dinámico.
o estar en la capacidad de priorizar tareas y responsabilidades.

Funciones principales
A continuación, las funciones más comunes de un ingeniero civil:

 planificar y diseñar proyectos civiles a nivel macro, tales como

edificios, caminos, carreteras, autopistas, represas, sistemas de
aguas limpias y residuales, al igual que sistemas de tratamiento de
desechos y en la construcción de estructuras de acero:
o reunirse con clientes y demás ingenieros para llevar a cabo una
investigación que determine los requerimientos del proyecto.
o desarrollar las especificaciones y procedimientos de
construcción.
o trabajar en conjunto con el arquitecto en el desarrollo de los
diseños.
o interpretar, revisar y aprobar cualquier topografía o trabajo de
diseño civil.
o estimar costos para materiales y equipos, así como el tiempo de
gestión requeridos para realizar los trabajos.
o evaluar, probar y recomendar los materiales de construcción
adecuados, en tal sentido, trabajar de la mano de los
responsables del cálculo de costos en pro de verificar el origen,
calidad y cantidad de los implementos requeridos, equipos de
ingeniería pesada y herramientas.
o suministrar servicios de campo para la realización de trabajos
civiles y pruebas del suelo.
o establecer y hacer seguimiento al cumplimiento del tiempo de
ejecución de los trabajos.
 o elaborar contratos, además de revisar y evaluar licitaciones y
ofertas relacionadas con el proyecto de construcción.
o verificar la calidad del aire, agua y suelo para el desarrollo de
procedimientos de limpieza de los sitios contaminados.
o realizar el análisis técnico de todos los datos relevantes sobre
las condiciones del lugar donde se llevará a cabo el proyecto
para la elaboración de informes con la información topográfica,
geográfica e hidrológica.
o supervisar y controlar las distintas etapas del proyecto a los fines
de garantizar el cumplimiento de las especificaciones, solventar
cualquier disyuntiva concerniente a la interpretación del
contrato y lidiar con inquietudes o quejas.

VETERINARIO

Perfil profesional
Para ser veterinario, se necesita:

 interés por el bienestar animal.

 fuerza emocional, no hay que ser impresionable. se va a trabajar
con animales muy enfermos, y a veces hay que sacrificarlos.
 dotes para la resolución de problemas y toma de decisiones.
 interés por la ciencia y la medicina.
 capacidad de observación y atención por los detalles para el
diagnóstico de enfermedades.
 las habilidades prácticas para llevar a cabo el tratamiento.
 dotes de comunicación, por ejemplo, para trabajar con dueños
de mascotas, granjeros y enfermeros veterinarios. hay que ser
capaz de explicar las cosas con claridad y dar consejos
comprensibles.
 simpatía, comprensión y tacto.
 capacidad de calmar y tranquilizar a personas que están
angustiadas.
  voluntad de mantenerse al día respecto a los avances de la
ciencia y tecnología veterinarias, y respecto a la legislación
pertinente.
Muchos veterinarios ejercen por cuenta propia, por lo que debe tener
las dotes necesarias para dirigir su propio negocio. Ello incluye el uso
de ordenador para mantener y actualizar los registros de pacientes y
finanzas.

Tener permiso de conducir es deseable, y a menudo esencial, para los

veterinarios que trabajan en zonas rurales.

Funciones principales
Los veterinarios diagnostican y tratan los animales usando el
conocimiento científico y médico, habilidades prácticas y diversas
herramientas y equipos. Lo que más les importa es el bienestar de los
animales y la protección de la salud pública, especialmente donde
puedan transmitirse enfermedades de animales a personas.

El contacto con el dueño de cada animal es muy importante, en primer

lugar para hablar sobre los síntomas o el comportamiento del animal.
El veterinario también tendrá que consultar con los propietarios y
aconsejar sobre cualquier tratamiento que se necesite.

Para diagnosticar la enfermedad, los veterinarios pueden usar varias

técnicas, entre ellas los exámenes físicos, los resultados de pruebas
(por ejemplo, las muestras de sangre y orina), imágenes de rayos x y
ecografías.

Tras haber hecho un diagnóstico, el veterinario deberá optar por un

tratamiento. Éste podría ser, por ejemplo, limpiar y vendar las heridas,
operar, o una prescripción de medicamentos.

Para operar animales, los veterinarios usan sus habilidades manuales,

herramientas quirúrgicas y su conocimiento de los anestésicos.
Aparte del tratamiento práctico, una parte importante del trabajo
consiste en aconsejar a propietarios y orientarlos sobre el mejor modo
de cuidar sus animales. Esto incluye dar consejos específicos sobre el
tratamiento, por ejemplo, la medicación y cómo cuidar de un animal
tras una operación.

El consejo también es importante para ayudar a prevenir las

enfermedades. Por ejemplo, los veterinarios hablan en detalle con los
propietarios sobre cuestiones como la nutrición y el ejercicio. Otra
parte importante de la medicina preventiva es la vacunación. Esto
ayuda a mantener sanos los animales, así como a prevenir la
propagación de enfermedades de animales a seres humanos.

Los veterinarios a veces tienen que sacrificar animales que están

demasiado enfermos o heridos para ser tratados. A veces tienen que
realizar exámenes post mortem de los animales muertos para
investigar las causas de su muerte.

en el ejercicio habitual de la profesión en un pueblo o ciudad en

general, pasarán la mayor parte del tiempo tratando animales
domésticos (sobre todo perros y gatos), mientras que los veterinarios
rurales es más probable que tengan que tratar ganado y caballos.

Para los veterinarios que se ocupan de los animales de granja, las

funciones más importantes son supervisar el bienestar de los
animales, aconsejar sobre el mantenimiento de la salud del rebaño y
garantizar la seguridad de los alimentos producidos a partir de los
animales. Los veterinarios deben certificar que los animales
destinados al matadero o la exportación están libres de enfermedades.
Deben supervisar el bienestar de estos animales.

En el ejercicio habitual, habrá habitualmente más de un veterinario.

Los veterinarios suelen estar asistidos por enfermeros veterinarios, y a
veces por asistentes de cuidado de los animales y por personal
administrativo.
Los veterinarios que dirigen su propia actividad profesional deben
gestionar el negocio, incluidas la contratación y supervisión de
enfermeros y demás personal. Tienen que ocuparse de las finanzas de
su actividad y comercializar sus servicios.

Los veterinarios generalistas hacen a veces visitas a domicilio, y los

veterinarios de animales de granja se trasladan a las granjas de la
zona. Los veterinarios de animales de granja pueden trabajar al aire
libre en todo tipo de condiciones climáticas.

Algunos veterinarios trabajan en investigación, en universidades,

institutos de investigación, en la industria o en laboratorios
comerciales, ayudando a investigar las causas de las enfermedades y
el desarrollo de nuevos tratamientos y medicamentos.

Otros, trabajan para los gobiernos u organismos gubernamentales, a

nivel tanto nacional como internacional, ayudando a investigar y tratar
brotes epidémicos y desarrollando políticas y sistemas para garantizar
la salud de la población.

PSICÓLOGO

Perfil profesional
Para ser psicólogo, se necesita:

 tener una mente investigadora.

 interés en la forma de pensar y actuar de las personas.
 enfoque lógico y metódico en la resolución de problemas.
 excelente aptitud para la comunicación y las relaciones
interpersonales.
  planteamiento tranquilo y profesional en todo momento.
 ser capaz de expresar sus conclusiones, también en informes.
 aptitudes para el trabajo en equipo, para trabajar con otros
profesionales.
 respeto estricto de la confidencialidad de sus clientes.
 conocimientos psicológicos para entender de manera científica la
conducta.
También debe:

 saber escuchar.
 ser lógico y sistemático.
 ser paciente, objetivo y sin prejuicios.
 ser capaz de relacionarse con personas de todas las edades,
profesiones y condiciones.
 ser capaz de establecer una relación de confianza y constructiva
con los clientes.
 estar comprometido en ayudar a las personas a transformar su
vida de manera positiva.
 tener capacidad de recuperación y evitar verse agobiado por las
dificultades con las que se tope.

Funciones principales

Existen diferentes tipos de psicólogos, aunque todos ellos usan sus

conocimientos de psicología para tratar de ayudar a las personas a
cambiar su vida para mejorarla.

Los psicólogos clínicos ayudan a las personas con problemas de

salud física y mental. Por ejemplo, pueden dar formación a las
personas en técnicas de relajación para ayudar a superar la ansiedad.
También trabajan con personas con trastornos de la alimentación,
fobias, lesiones en la cabeza y enfermedades.
Los psicólogos clínicos trabajan en entornos sanitarios y de atención
social, como hospitales, centros de salud y equipos domiciliarios de
salud mental.

Los psicólogos sanitarios aplican los conocimientos y métodos

psicológicos al estudio de la atención sanitaria. Por ejemplo, investigan
por qué y cuándo busca la gente ayuda profesional, qué puede
impedirles usar la medicación y cómo hacen frente a la enfermedad.

Trabajan por lo general en universidades, escuelas de medicina y

servicios de salud.

Los psicopedagogos estudian y tratan los problemas de aprendizaje,

de comportamiento y emocionales de niños y jóvenes. Evalúan el
progreso de los jóvenes, y las necesidades académicas y
emocionales.

Los psicopedagogos ayudan, cada vez más, a los profesores a

mejorar el entorno escolar, reconociendo que éste puede influir en el
comportamiento de los jóvenes y en su capacidad para aprender. Por
lo general, los psicopedagogos trabajan en escuelas, colegios,
guarderías y unidades especiales.

Los psicólogos ocupacionales examinan el rendimiento de las

personas en el trabajo y en la formación. Participan en cuestiones
como la selección y capacitación del personal, la gestión eficaz y el
ambiente en el trabajo. Trabajan para grandes empresas, para el
gobierno y los servicios públicos, y como asesores privados.

Los psicólogos de apoyo ayudan a las personas a mejorar su

sensación de bienestar, a resolver las crisis y aumentar su capacidad
para la resolución de problemas. Los psicólogos de apoyo trabajan
con individuos, grupos o familias. Algunos trabajan en una consulta
privada, otros en centros sanitarios de apoyo, organizaciones y en
entornos académicos.
Los psicólogos forenses prestan testimonio en los tribunales de
justicia y los tribunales, así como en los grupos de evaluación de
presos. Ayudan a los delincuentes a comprender su comportamiento y
evitar la reincidencia una vez en libertad. Algunos psicólogos forenses
participan en la administración de la prisión, otros trabajan con las
víctimas de la delincuencia.

Los psicólogos forenses trabajan en centros penitenciarios, centros de

medidas especiales para menores, unidades especiales y regionales,
hospitales de seguridad.

ABOGADO

Formación en valores, criterio jurídico, visión global e

interdisciplinariedad son fortalezas fundamentales en el perfil del
abogado actual. El país requiere cada vez más profesionales del
derecho altamente competentes para atender las necesidades de la
sociedad actual, capaces de afrontar con idoneidad y sentido
humanista los principales desafíos jurídicos y socioeconómicos de los
colombianos.
En tal sentido los abogados javerianos han sido fundamentales en la
construcción y desarrollo de la historia nacional, constituyéndose como
referente y ejemplo a seguir para los futuros líderes en Colombia. Se
destacan también por su liderazgo que transforma y cuidan siempre la
dignidad del ser humano y la realización de la justicia en el entorno
social.
Perfil laboral
1. alta formación en valores. Deben sentir un profundo compromiso
con el ser humano, ejercer su profesión mediante vocación de servicio
con independencia de su área de ejercicio profesional.
2. clara fundamentación. A través de bases sólidas y criterio jurídico
brindar respuesta a las necesidades del contexto bajo toma de
decisiones acertadas.
3. entorno global. Atender a los retos que se producen en la ciencia
jurídica y desenvolverse en diferentes áreas del derecho,
destacándose en escenarios internacionales.
4. relación con otras disciplinas. Contar con una perspectiva amplia,
obtener conocimientos por fuera del derecho e interactuar en el mundo
que los rodea de manera asertiva.
5. liderazgo ético. Ser profesionales íntegros, que aporten a la
transformación de su entorno, formados para la consecución del bien
común y la efectiva realización de la justicia.
Felicitamos a nuestros abogados javerianos, nos sentidos orgullosos
de sus rasgos dotados de gran sensibilidad, idoneidad y compromiso.

PROFESOR DE EDUCACIÓN SUPERIOR

Perfil laboral

a) el estudio e investigación
b) la docencia, su organización y el perfeccionamiento de ambas
c) la comunicación de sus investigaciones
d) la innovación y comunicación de las innovaciones pedagógicas
e) la tutoría y evaluación de los alumnos
f) la participación responsable en la selección de otros profesores
g) la evaluación de la docencia y de la investigación
h) la participación en la gestión académica
i) el establecimiento de relaciones con el exterior, mundo del trabajo,
de la cultura, etc.
j) la promoción de relaciones e intercambio interdepartamental e
interuniversitario.

Funciones principales

Funciones del docente universitario la idea de renovar la función

docente para la universidad del siglo xxi, se basa en la necesidad de
cambiar a una visión mayormente humanista
 Diagnóstico de necesidades a fin de conocer al estudiante y
establecer sus necesidades.
 Preparar las clases organizando situaciones de gran potencial
didáctico y considerando las características de los estudiantes.
 Elaborar una web docente.
 Buscar y preparar recursos y materiales didácticos relacionados con
la unidad de aprendizaje.  Motivar al estudiante en el desarrollo de
las actividades.
 Docencia centrada en el estudiante considerando la diversidad.
 Ofrecer tutoría y ejemplo.
 Investigar en el aula con los estudiantes, desarrollo profesional
continuado.
 Funciones de docencia: planificando procesos de enseñanza y
aprendizaje centrado en el contexto del aula, seminarios, talleres.
 Funciones de gestión: refiriéndose a la gestión y coordinación en
relación a actividades de gestión tanto de aula, como institucionales y
extra institucionales, a nivel nacional o internacional.
 Funciones de investigación: planificando proyectos de investigación
tanto dentro del aula con estudiantes como fuera de ella con otros
profesores e incluso, en colaboración con otras instituciones.
 JEFE DE COCINA:

Perfil profesional

Es el profesional que planifica, organiza y supervisa el suministro, la

preparación y la forma de cocinar los alimentos y la confección de los
diferentes platos que se elaboran en la cocina de un restaurante o de
un servicio de restauración. El chef dirige y coordina el trabajo del
personal de cocina para que sea eficiente.

Funciones principales

 realizar de manera cualificada la planificación, organización y control

de todas las tareas propias del departamento de cocina y repostería.
 organizar, dirigir y coordinar el trabajo del personal a su cargo.
 dirigir y planificar el conjunto de actividades de su área.
 realizar inventarios, escandallos, controles de materiales,
mercancías, etc... de uso en el departamento de su responsabilidad.
 diseñar platos y participar en su elaboración.
 realizar propuestas de pedidos de mercancías y materias primas y
gestionar su conservación, almacenamiento y rendimiento.
 supervisar y controlar el mantenimiento y uso de maquinaria,
materiales, utillaje del departamento, realizando los
correspondientes inventarios y propuestas de reposición.
 colaborará en la instrucción del personal a su cargo.

SUPERVISOR DE FABRICACIÓN Y ENSAMBLE

Perfil profesional
Coordinar la producción de ensamble y empaque, en función de las
órdenes de producción, asignando los recursos necesarios para
terminarlas en el tiempo requerido de acuerdo a los estándares de
producción, con la calidad requerida por nuestros clientes y en el costo
establecido por la organización. Todo esto, respetando los
procedimientos, instrucciones de trabajo, planes de calidad y
asegurando que los trabajadores cuenten con los recursos necesarios
(maquinas, herramientas, equipo de seguridad, capacitación, etc.)
 OPERARIO DE MAQUINA PLAN

Perfil profesional
Disponer las máquinas de coser y bordar para ejecutar las
operaciones de producción. Operario de maquina plana, responsable
de realizar costuras y ensamblar los distintos componentes de las
prendas en la máquina, cumpliendo con las indicaciones de calidad y
estándares de tiempos

Funciones principales
1. realizar costuras en diferentes máquinas.
2. ejecutar la labor de acuerdo a la prenda o elemento, cumpliendo
con las cantidades que le sean entregadas y con los estándares de
calidad exigidos.

GERENTE DE RECURSOS HUMANOS

Los mejores gerentes de recursos humanos son un referente de

liderazgo. Se centran en las personas que conforman la organización y
saben cómo guiarlas para alcanzar grandes resultados. Gestionar el
talento humano no es una tarea sencilla. El profesional de RR.HH.

Principales funciones

Identificar y gestionar las plantillas de personal. el encargado

de recursos humanos debe ser capaz de identificar las
necesidades que tiene la empresa al tiempo que define las
prestaciones retributivas. Una vez identificadas las necesidades
de la empresa, debe realizar la búsqueda y selección del personal
necesario.

 administrar el personal existente. el directivo de recursos

humanos debe ser capaz de dar soluciones a los problemas
que se presenten entre el personal y la empresa o entre el
 personal. esto puede darse a través de la búsqueda e
incorporación del personal, el mantenimiento y capacitación
del mismo y finalmente el término de la relación laboral.

El directivo de recursos humanos es uno de los principales

elementos de la empresa, ya que se encarga de coordinar a la
fuerza laboral que permita el perfecto funcionamiento de la
empresa, por esta razón se debe tener especial cuidado al
momento de su selección.

GERENTE DE BANCO

Un gerente de banco es responsable de todos los aspectos de una

sucursal bancaria: gestionar el equipo del banco, incrementar las
ventas de los productos financieros (por ejemplo, préstamos) y atraer
a nuevos clientes. Los sueldos varían desde $40.000 hasta $80.000 al
año, dependiendo del lugar.

Perfil gerente de banco

 excelentes habilidades de comunicación y de negociación:
o comunicarse claramente, tanto de manera escrita como oral, con
clientes y compañeros de trabajo.
o gestionar las solicitudes y reclamos de una manera profesional,
diplomática y transparente, además de mantener informados a
los clientes acerca de las decisiones tomadas y las
transacciones realizadas.
o estar en la capacidad de presentar información e ideas ante
distintos grupos, adaptando o simplificando los términos
complejos.
o transmitir una actitud positiva y ser persuasivo a los fines de
desarrollar relaciones a largo plazo, tanto dentro como fuera de
la sucursal.
o estar en la capacidad de lidiar con empleados y clientes en
situaciones de conflicto de una manera calmada, respetuosa y
efectiva.
 liderazgo y la habilidad de fungir como guía:
o estar en la capacidad de dirigir y motivar a los empleados y
de supervisar sus actividades laborales.
o transmitir a los empleados una conducta profesional, ética
y cooperativa que induzca a la confianza y el respeto.
o motivarse a sí mismos y al personal a lograr y exceder los
resultados establecidos.
o ser enérgico, habilidoso y ser capaz de tomar la iniciativa.
 alto grado de empatía y compasión:
o estar dispuesto a anteponer los intereses de los clientes y
demás empleados a los suyos.
 organizado y capaz de manejar su tiempo efectivamente:
o estar en la capacidad de trabajar de manera independiente
y como parte de un equipo en un ambiente activo y
dinámico.
o ser versátil, flexible y tener la disposición de trabajar en un
contexto en el que las exigencias estén en constante
cambio.
o saber priorizar y planificar sus tareas y responsabilidades,
además de utilizar su tiempo de manera efectiva.
 capacidades administrativas:
o saber utilizar hojas de cálculo, bases de datos, plataformas
bancarias y sistemas contables.
 altos niveles de integridad, credibilidad y
confidencialidad.
 ARCHIVISTA

Perfil profesional

El archivista debe tener los conocimientos, habilidades, destrezas y

valores para planear, analizar, diseñar, evaluar y poner en producción
servicios y sistemas de información con base en la utilización de
tecnologías modernas especialmente las apoyadas en la informática y
las telecomunicaciones. Debe tener una formación ética y el
conocimiento científico - tecnológico tal que le permita determinar el
tipo de información requerida para la adecuada toma de decisiones.
Debe tener la capacidad para planear, dirigir, coordinar y organizar
sistemas de información bibliotecas y servicios de documentación para
el uso de instituciones y personas. Debe poder utilizar tecnologías de
procesamiento de información y de comunicaciones en el análisis de
diseño, almacenamiento, recuperación y difusión de la información. y
por último liderar la creación de manejo y actualización de la
infraestructura de información para el acceso a las fuentes del
conocimiento de las instituciones y las personas.

ORGANIZADOR DE EVENTOS

El organizador de eventos estará capacitado, de acuerdo a las

actividades que desarrollan en el perfil profesional, para
planificar eventos; organizar y gestionar las actividades dentro
del evento; controlar y coordinar el cronograma del evento; y vender y
promocionar eventos.
 Perfil profesional
Para ser organizador de eventos se tiene que:
• tener capacidad de mando
• saber seleccionar sus colaboradores
• saber conducir el objetivo fijado
• motivar para mayor rendimiento de evento
• respetar y ser respetado por todos
• ser sociable, discreto, tranquilo y bien organizado.
• planear el trabajo con anticipación y priorizar tareas.
• estar dispuesto a viajar.
• trabajar bien en equipo.
• prestar atención a los detalles.
• ser capaz de analizar y evaluar la información y de generar informes.
• Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Habilidades de negociación.
• Resistencia para trabajar durante jornadas muy largas, a menudo
bajo presión.
• Habilidades de investigación.

TECNICO DE SISTEMAS

Individuo competitivo con capacidades eficientes para la aplicación de

habilidades, destrezas, valores y comportamientos sobre actividades
productivas relacionadas con el ensamblaje, mantenimiento,
actualización, instalación y configuración de computadores,
mantenimiento correctivo

Perfil profesional

 realizar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo en equipos de

cómputo, tanto en el hardware como en software, aplicando las normas
de seguridad y protección.
 diseñar e implementar redes lan de computadores garantizando que
se compartan recursos e información de forma segura y eficiente.
 proponer y desarrollar aplicaciones software que satisfagan
requerimientos específicos en la gestión de la información.
 desarrollar sitios web que incorporen tecnologías de la información y
comunicación con un alto sentido de creatividad tecnológica.
 administrar y gestionar los recursos informáticos bajo los valores de
honestidad, confidencialidad, responsabilidad social, idoneidad técnica
y ética profesional.
 manejar información a través de aplicaciones ofimáticas, sistemas de
información aplicados o gestores de base de datos de forma
confidencial y responsable.

CAJERO DE COMERCIO

Entre las funciones del cajero de comercio figuran la recepción de

consultas por parte de los clientes o la realización de venta de
productos a través de los diferentes canales de comercialización.
Pero, además, el cajero será responsable de: realizar
las funciones de cobro y cuadre de caja.

Perfil profesional
Para ser cajero de comercio es necesario poseer las siguientes
aptitudes y capacidades:

 resistencia a la monotonía.
 responsabilidad.
 orientación al cliente.
 capacidad para trabajar en equipo.
 buena comunicación.
 organización.
 dinamismo.
 persona polivalente.
 además de la buena comunicación, se valora el dominio del
castellano o la lengua cooficial de cada comunidad autónoma y
las habilidades para tratar con las personas.