JUEGO GERENCIAL UNIDAD 1: FASE 1

PLAN DEL NEGOCIO

PRESENTADO POR:

CAMILA ANDREA TRUJILLO

LUZ DERLY GUZMÁN

LINA MARCELA PENCUE

JAVIER LEONARDO RODRÍGUEZ

CRISTIAN DANIEL GUEVARA

PRESENTADO A:

URIEL ANDRÉS CLAVIJO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

SEPTIEMBRE DE 2019
 INTRODUCCIÓN

Este trabajo colaborativo se hace con el fin de conocer y afianzar los temas de la unidad,
donde podemos ver y analizar todos los puntos necesarios para la creación y optimización de una
empresa de negocios.

Todo esto con el fin de ponerlo en práctica, no solo en plano estudiantil sino partiendo de
la parte personal y viendo hacia un futuro por interés de nuestro propio negocio, como solucionar
y crear estrategias para el marketing, afianzar la metodología de los temas vistos hasta el momento
para evidenciar en segundo plano como nuestros trabajos y prontamente nuestra vida profesional
e independiente realizamos el desarrollo de simulación con la empresa propuesta Diamond Nails
Spa la cual de la necesidad de cambiar el paradigma de los salones de belleza tradicionales,
proponiendo una alternativa en este entorno mediante el Nail Art y las diferentes tendencias que
han surgido en el campo de la belleza, ofreciendo diferentes y nuevas opciones a los usuarios de
este servicio, por medio de las cuales puedan expresar su personalidad y sus gustos.

Debido a la cotidianidad en los salones de belleza, las mujeres se acostumbraron a asistir a

dicho lugar por cuidado y presentación personal, teniendo en mente un estándar de manicure
simple y regular. Basado en esto, Diamond Nails intenta desafiar a las mujeres actuales a romper
los esquemas establecidos al momento de realizarse una manicure y arriesgarse un poco a lo
extraño y divertido.

Además de los diseños y materiales que se pueden utilizar al momento de hacer un

manicure basado en Nail Art, Diamond Nails quiere ofrecer a las clientes un espacio donde el
objetivo siempre será complacerlas en cada servicio, un lugar que desde el momento en el que
ingresan, se sientan entretenidas y curiosas por explorar el lugar y su contenido y no sientan
aburrimiento ni cansancio, como suele pasar en los salones comunes.
 MISIÓN

Diamond Nails es una empresa enfocada a ofrecer innovación y calidad en el cuidado de

manos y pies a través de la técnica arte en uñas artificiales “nail art”; posicionándonos en el
mercado por la satisfacción de nuestro cliente que buscan salud y bienestar

VISIÓN

Diamond Nails para el 2025 buscar ser la tendencia de innovación y tecnificación en el

cuidado de pies y manos en nuestra ciudad con personal altamente calificada con la búsqueda
constante de desarrollo de extensión en el servicio del cuidado.
 RESUMEN DE LA IDEA DE NEGOCIO

la idea de un negocio de salón de manicura especializado en el esculpido y

mantenimiento de uñas de pies y manos, además de un servicio adicional que es el maquillaje y
peinado para toda ocasión se puede ofrecer el esculpido en diferentes tipos de materiales, los
tradicionales (gel, acrílico, porcelana), ofertando además servicios de manicura semipermanente

El tipo de cliente objetivo, si bien es cierto que será mayoritariamente femenino, también
se ofrecerán los servicios a los hombres que así lo deseen. En general, y a modo de apunte, la
empresa podrá prestar los siguientes tipos de servicios: - Manicura y pedicura tradicional,
semipermanente. - Tratamientos especiales “spa” para manos, pies y uñas. maquillaje social, de
novia y artístico acompañado de peinados para cualquier tipo de ocasión

Por ello es importante escoger un surtido de productos y marcas de calidad para que los
clientes puedan comprobar sus atributos cuando acuden al centro y se convenzan de hacerse este
tipo de servicio

El segmento al que va dirigido este negocio está compuesto principalmente por mujeres
residentes en el área de influencia del negocio, por lo que dependerá de la zona de ubicación del
establecimiento. Se trata por regla general de un cliente fiel, pero también se debe intentar atraer
a clientes que residan a una distancia superior con una oferta diversificada

Servicios a ofrecer
Uñas esculpidas
Las uñas esculpidas, son uñas acrílicas que requieren cierta técnica (esculpido con moldes) para
darles la forma deseada.
Forrado de uña natural con acrílico
Como su nombre lo indica se forra la uña con un baño de acrílico para que las uñas sean más
resistentes y así evitar posibles quiebres
Manicure semipermanente
La manicura semipermanente, a simple vista parece una manicura con esmaltado normal, pero se
utiliza la luz ultravioleta para secarse. Lo que significa que dura un poco más que la clásica
Manicure y pedicure tradicional
Un manicure consiste en la realización de una limpieza, exfoliación, empuje o eliminación de
cutícula, limado y esmaltado de uñas con esmalte tradicional y por ultimo un masaje de manos.
Parafina para manos y pies
la parafina está muy indicada para pieles secas, que presentan problemas de hidratación, falta de
elasticidad y grietas o escamas que puedan aparecer como resultado de la sequedad de la piel.

Precios
Uñas esculpidas $ 90.000
Forrado de uña natural $ 70.000
Manicure semipermanente $ 35.000
Manicure tradicional $ 10.000
Pedicure tradicional $10.000
Parafina manos $10.000

Parafina pies $10.000

 Aspectos técnicos de operación

Diamond Nails ofrecerá una variedad de servicios de cuidado, la salud y bienestar, teniendo como
actividad principal el cuidado de pies y manos con la técnica de arte de unas “nails art” servicio
calificado, responsable y tecnificado a los clientes de Diamons Nails asesoría personalizada de
acuerdo a la forma, clase, gusto, brindando asimismo servicios de apoyo direccionados a tomar
decisión de diseños

FICHA TECNICA
NOMBRE DEL Manicure + diseño básico.
SERVICIO
TIEMPO 40 minutos
ESTIMADO
PRECIO $10.000
DESCRIPCION DEL Una vez realizado el manicure completo en el paso a paso, se hará el
SERVICIO diseño básico escogido por el cliente, que consiste en un manicure
francés o la aplicación de los colores de preferencia. Consiste en:
 Limar las uñas dando la forma deseada por el cliente. Se aplica
suavizante de cutícula, y se sumergen las manos en un recipiente
con agua tibia.
 Pasamos a extraer residuos de piel y remover la cutícula.
 Se hace la exfoliación y se lavan las manos con agua tibia.
 Procedemos a aplicar una base para fortalecer las uñas y escoger
los colores de preferencia. Aplicamos el color escogido por el
cliente. Esperamos aproximadamente 5 minutos, aplicamos el
brillo secante para finalizar el manicure.
MATERIALES Lima, suavizante de cutícula, corta cutícula, recipiente para el agua,
UTILIZADOS crema para la exfoliación; esmalte base con ajo y limón para fortalecer
las uñas, esmaltes de todos los colores para escoger, y brillo secante
para finalizar, algodón, removedor de esmalte.
 CONDICIONES Haber confirmado una cita con una antelación de máximo 15 días y
mínima de 30 minutos, según disponibilidad de manicurista. Contar con
todo el equipo de trabajo disponible. El cliente debe estar informado del
tiempo estimado para la realización de su manicure. El servicio deberá
prestarse en el establecimiento de Diamond.

Aspectos de mercado (proyecciones de ventas)

# DE
VECE
PRECIO DE S AL VENTA VENTA
PRODUCTOS VENTAS DIA DIARIA MENSUAL AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

Uñas esculpidas 90000 4 360000 30 10800000 129600000 136080000 142884000 150028200 157529610
Forrado de uña
natural 70000 4 280000 30 8400000 100800000 105840000 111132000 116688600 122523030
Manicure semi
permanente 35000 4 140000 30 4200000 50400000 52920000 55566000 58344300 61261515
Manicure
tradicional 10000 4 40000 30 1200000 14400000 15120000 15876000 16669800 17503290
Pedicure
tradicional 10000 4 40000 30 1200000 14400000 15120000 15876000 16669800 17503290
Parafina
manos 10000 4 40000 30 1200000 14400000 15120000 15876000 16669800 17503290

Parafina pies 10000 4 40000 30 1200000 14400000 15120000 15876000 16669800 17503290

Nota: Este puede variar de acuerdo con los servicios que se realice al cliente, por esta

razón realizamos una media entre los productos base de servicio al cliente, y los servicios extra
que podrían adquirir, la tabla permite observar los ingresos por cada producto brindado con
relación a los servicios que obtenga por parte de la empresa, con variaciones de acuerdo a los
servicios adquiridos que decida realizar el usuario.
Cuadro con las necesidades de personal en la empresa

NECESIDADES DE CAPTACION DEL RECURSO HUMANO

Componente del Componente
proceso administrativo Componente Componente
institucional tecnológico

Persona capacitada Manicuristas, estilistas, Personal que tenga la Personal capacitado

para saber seleccionar maquilladora, gerente / iniciativa de proponer para manejar los
el personal de ingreso propietario con nuevos retos y diferentes elementos
en la empresa, veedor respuesta, y un asesor expectativas en la tecnológicos y
de hojas de vida y en atención al cliente, empresa, motivadas por manuales para
buena comunicación captación de clientes el trabajo en grupo y optimizar el
con su superior, y nuevos, buena respetando siempre el servicio.
operarias. presentación personal, reglamento interno de la
dispuestos a trabajo empresa
bajo presión.

Explicación de las estrategias de motivación a utilizar

Mantener una política de comunicación se ha convertido en estos tiempos un tema de mucha

importancia para llegar a clientes potenciales, manteniendo un posicionamiento organizacional y
un contacto con medios de difusión estrategia que Diamond Nails, le apuesta a la estrategia offline
enviado anuncios en medios masivos, directorios locales, patrocinio de eventos, participación en
eventos, notas de prensa y demás actividades de offline. Adicional otros aspectos internos
Diamond Nails tiene en cuenta como es considerar la opinión de los empleados a través de
encuestas que permitan obtener información útil y enfocada sobre las medidas a adoptar.

Mantener una comunicación fluida entre empleados y alta directiva, dado que permite a la
plantilla conocer qué están haciendo bien y qué podrían hacer mucho mejor.
Mostrar interés por el trabajo de los empleados.
Establecer metas realistas y que los empleados sientan que realmente pueden cumplir con las
tareas asignadas. "La plantilla debe conocer exactamente hacia qué objetivos debe enfocar su
trabajo, qué es lo que se espera de ellos, qué deben realizar de manera específica y para qué
cumplen con sus labores"
Brindar la posibilidad de crecer profesionalmente, a través de "una capacitación constante,
realizada por niveles de complejidad y enfocada hacia la empresa".
Ofrecer incentivos salariales "para que los trabajadores decidan permanecer más tiempo en la
empresa".
Promover el trabajo grupal y que en toda la plantilla prevalezca la buena comunicación y una
sana convivencia.
Realizar encuentros que estén destinados sólo a la recreación y que permita que los empleados
logren establecer una buena conexión entre ellos mismos y una comunicación afectiva".
Mantener el equilibrio entre la vida laboral y la vida personal a través de la disposición de un
horario flexible o la posibilidad de trabajar desde casa.
'Exprimir' las fortalezas de cada trabajador. "Cada uno debe ocupar la posición que le
corresponde de acuerdo al perfil que tienen, así como sus habilidades"
Facilitar los recursos necesarios. los empleados deben tener todas las herramientas que necesiten
para cumplir sus funciones.

Identificación de los riesgos laborales que se pueden presentar en la empresa

Tendremos un manual de actuación ante cualquier crisis de comunicación que pueda darse.
Para Diamond Nails, lo más importante es que nuestros usuarios sepan que compartimos los
mismos intereses. Queremos que se identifiquen con nosotros y con los servicios que ofrecemos,
y crear confianza ante problemas que pueden surgir como:

- Voz a voz negativo.

- Publicaciones erróneas.
- Cliente insatisfecho.
- Mal manejo de las redes sociales.
- Información sin actualizar en el blog y en la web.
 - .

Para que cualquiera de estos problemas no llegue a crear una crisis, Diamond Nails capacita al
personal constantemente para ofrecer un buen servicio de atención al cliente conociendo así mismo
la calificación de satisfacción de cada servicio. Lo importante es que hacer sentir al cliente usuarios
que pueden confiar en nosotros. Para ello, teniendo en cuenta los posibles problemas comentados
anteriormente, actuaremos de la siguiente manera:

- Responder a nuestros clientes ante una situación embarazosa, pedir disculpas por lo
ocurrido, y ofrecer soluciones.
- Prever las posibles consecuencias: gravedad, afectados y grado de interés mediático.
- Identificación del responsable, del problema y de los públicos afectados.
- Elegir los canales de comunicación adecuados.
- Segmentación de la información.

Soluciones:

- Monitorizar los comentarios en las redes sociales: contestar si el comentario es

constructivo; evitar contestar y alimentar los comentarios de trolls.
- Contestar corrigiendo los errores.
- Preguntar por las circunstancias y ofrecer soluciones.

La dirección valorará los resultados obtenidos al final del ejercicio y decidirá mantener o
cambiar las estrategias, en función de si se consiguen o no los objetivos marcados.
Riesgos tangibles internos
Riesgos de caídas
En este tipo de empleo se trabaja con muchas sustancias que son muy resbaladizas; es importante
que el suelo sea antideslizante, liso y que esté siempre limpio, recogiendo de manera inmediata
cualquier tipo de resto o derrame que se produzca. También usar calzado que sea antideslizante
con un tacón que no sea superior a 5 cm de altura ayuda a evitar caídas.

Caídas al mismo nivel, caídas de objetos y golpes

Aunque el centro sea grande, se suele trabajar en espacios reducidos con numerosos aparatos y
cables que pueden provocar tropiezos, o pueden caer encima de los pies o del cuerpo provocando
golpes, contusiones y lesiones; para evitarlos, es necesario que los cables de los aparatos eléctricos
estén correctamente recogidos, puedan ser movidos alrededor de los clientes y que queden
convenientemente guardados al finalizar su uso. Además, es básico no tener muebles en exceso.

Riesgos eléctricos
Muchas herramientas que se usan para trabajar son eléctricas. Además, se usa mucha agua y
productos líquidos. Una combinación con la que hay que ser especialmente precavidos, puesto que
estos son los riesgos que puede provocar:

A nivel personal de la salud de los empleados:

Quemaduras de distintos grados.

Lesiones producidas por traumatismos.
Convulsiones musculares.
Paradas respiratorias.
Parada cardíaca.
Muerte.

Sobrecarga eléctrica.
Rotura de los materiales que estén conectados a la red eléctrica.
Cortocircuito provocado en el sistema eléctrico.
Incendio.
Por eso resulta imprescindible evitar usar herramientas que tengan los cables en mal estado, al
igual que no usar enchufes que no estén en óptimas condiciones. Es conveniente no hacer
superposiciones de equipos y ladrones, que todos los enchufes tengan toma de tierra y alejar los
aparatos eléctricos cuando se usen líquidos.

Lesiones provocadas por herramientas de trabajo

En este trabajo se usan utensilios punzantes y de corte como son tijeras, navajas, peines de cuchilla,
etc., además de productos que alcanzan altas temperaturas como secadores, planchas, tenacillas,
etc.

Estos pueden provocar:

Heridas, pinchazos y cortes.

Abrasiones, quemaduras o contactos térmicos.
Contactos eléctricos.
Caídas de objetos por apilamiento.
Para evitar estos riesgos, es necesario no manipular utensilios calientes sin la protección adecuada.
Hay que tener las herramientas bien guardadas en sus fundas y correctamente apiladas, y enfriarlas
en un lugar apartado y seguro antes de guardarlas, y conservarlas y limpiarlas adecuadamente, así
como usarlas solamente para aquellos trabajos para los que han sido diseñadas.

Riesgos químicos
Es uno de los riesgos que tienen mayor trascendencia en este sector. De hecho, aproximadamente
un 30% de los productos usados tienen la clasificación de tóxicos que son sustancias irritantes,
nocivas, sensibilizantes y corrosivas, tanto para la persona que las maneja como para el cliente y
el medio ambiente. Por este motivo hay que tener precauciones especiales.

Estos productos provocan:

Reacciones alérgicas.
Asma.
Sensibilidad por contacto de piel y mucosas.
Irritación de fosas nasales, ojos y garganta.
Lesiones oculares.
Dermatitis.
Tumores.
Por este motivo es necesario adoptar medidas que garanticen la seguridad, como tener las Fichas
de Datos de Seguridad de aquellos productos que sean peligrosos, para saber qué medidas y
cuidados hay que llevar a cabo en su uso. También es imprescindible tener etiquetados todos los
productos químicos con toda la información sobre el contenido y lo riesgos. En el caso de que los
productos peligrosos tengan un uno alternativo que no lo sea, sustituirlo por este. El local debe
estar convenientemente ventilado para evitar la contaminación de este tipo de productos. Y, por
supuesto, mantenerlos alejados del calor y la humedad

Riesgos biológicos
Es otro tipo de riesgo muy común al que estos profesionales están expuestos. Y son los siguientes:

Enfermedades que se contagian a través de la sangre, producida por un corte accidental, como
hepatitis C.
Enfermedades contagiosas por contacto como herpes u hongos.
Para evitarlos está recomendado el uso de guantes, además de la esterilización de los utensilios
usados. Si es necesario, desecharlos o utilizar de usar y tirar, desinfectar el mobiliario, lavar las
manos con agua y jabón entre un cliente y otro y desinfectar la ropa.

Riesgos posturales
Estos profesionales se ven sometidos a la repetición y mantenimiento de las mismas posturas,
forzando los músculos en posiciones que no son adecuadas durante largos períodos de tiempo.
Esto conlleva lo que se denomina carga estática postural, por tanto, se ven obligados a pasar mucho
tiempo de pie sin moverse, forzando la columna vertebral y repitiendo continuamente los mismos
movimientos, especialmente en las extremidades superiores. Esto provoca los siguientes
problemas:
Trastornos musculoesqueléticos: bursitis, lumbalgias, tendinitis y dolores en hombros, brazos y
muñecas.
Dolores y agotamiento en la columna vertebral.
Dolor y parestesias en articulaciones de los miembros superiores.
Dolor de piernas y dolencias como varices, callosidades, e insuficiencias venosas crónicas.
Para prevenirlos es necesario realizar un diseño ergonómico del puesto de trabajo, usando
materiales graduables en asientos, lavados de cabeza, carritos auxiliares y herramientas que tengan
diseños ergonómicos. También es importante disponer de banquetas para cambiar de postura,
conservar las herramientas en perfectas condiciones, no permanecer de pie durante mucho tiempo,
programar las tareas alternando con descansos y la realización de ejercicios de estiramiento y
relajación muscular.

Identificación de los equipos necesarios y la forma de adquirirlos

Precio
Activos Precio/ U Unidad Total Vida Útil Meses
Laptop Lenovo
IdeaPad 320-15 1.500.000 1 1.500.000 4 48
AST
WEB 950.000 1 950.000 3 36
Mesa de Trabajo 600.000 6 3.600.000 5 60

Escritorios/
2.800.000 1 2.800.000 5 60
mostrador

Sillas 180.000 6 1.080.000 10 120

Secador 450.000 1 450.000 5 60

Impresora V11 750.000 1 750.000 3 36

Total 11.130.000
O2nails Digital Nail Art Nail Art Impresora V11 Maquina De P

Es una maquina digital que permite la impresión de estilos de de uñas desde la web, finciona con
un celular ipone o cualquiercelularde tipo smarpone, solo hay te acceder al wifi, y tener la
aplicación para poder realizar la impresión

Secador de uñas con temporizadores

Este modelo tiene mezcla de los dos secadores de uñas más vendidos, es decir, pone a tu
disposición la luz ultravioleta y el led para que el secado de las uñas sea realmente rápido. Así
podrás tener la seguridad de que sea cual sea el gel que uses, siempre podrás usar esta lámpara.
Cuenta con un sistema de sensores de movimientos que hace que la lámpara se enciende y se
apague de manera automática. Todo esto hará que puedas disfrutar de un ahorro de energía
importante. Cuenta con un triple temporizador para que puedas elegir la opción que más te interese.
Sin olvidar que la base es desmontable, las hay en diferentesestilos y precios, se consiguen en
tiendas autorizadas y por la web enmercados libres,o en amazon

Punzón para manicura

Es uno de los materiales más útiles y los puedes encontrar con la punta en diferentes tamaños. Los
punzones te ayudarán a dibujar los detalles de multitud de diseños como pueden ser el decorado
de lunares, decorado de cebra o de leopardo, dibujos de animales, diseños con flores.

Las placas de estampación

Son básicas para hacer dibujos muy precisos y variados que vienen ya diseñados por el fabricante.
En las placas vienen normalmente varios diseños juntos. Hay diferentes marcas importantes
(Curali, Konad, Bundle Monster, Pueen…), cada una con sus diseños propios.

En la tienda de Nailistas.com puedes encontrar las placas Curali y otras placas acrílicas, así como
herramientas de estampación (clear jelly stamper) y esmaltes para estampar.

Los pinceles para nail art.

Sirven para hacer los dibujos bien con pintura acrílica o con esmalte. El pincel más corto
proporciona precisión para el detalle. Muchas veces los compramos en tiendas de bellas artes que
sirven también.

El pincel de pelo extralargo es ideal para hacer líneas, pues recoge el esmalte.

Para usarlo posamos el pelo entero en la uña y hace una línea recta del largo que tiene. Se pueden
comprar este pincel en la tienda de Nailistas.

Tijera para manicure rusa

Tijeras de acero inoxidable para cortar la cutícula sobrante durante el proceso de manicura. Gracias
a su punta afilada permite realizar cortes sin maltratar la piel. Se deben esterilizar después de cada
uso.

Corta cutícula

Cortacutículas para manicura y pedicura, de fácil agarre y corte preciso

Empujador de cutícula

Empujador de cutícula metálico. Ergonómico, permite empujar la cutícula con facilidad

Esponja para degradado Nail Art

Esponja para realizar decoraciones de uñas con degradado. Puede utilizarse con pintura acrílica
para decoraciones de uñas o esmaltes.

Moldes para construcción de uñas

Moldes para construcción de uñas de Polyacryl Gel

Separadores de pedicura

Separadedos de gomaespuma suave para facilitar la aplicación de color en las uñas de los pies.
Limas para uñas acrílicas

Liman y dan forma a las unas en acrílico se adquieren en tiendas Nailistas

Limas uñas natural

Dan forma a las uñas se adquieren en tiendas Nailistas

Pulidor de uñas
Se utiliza para pulir y moldear las uñas acrílicas , se adquiere en tiendas Nailistas

Pala de pedicura

Pala de pedicura para limar las durezas. Permite realizar el servicio con facilidad y rapidez.

Guantes de nitrilo

Guante de nitrilo sin polvo, no estéril, ambidiestro, de un solo uso.

Protegen contra productos químicos, virus y bacterias.
Sin látex, para prevenir riesgo de alergias.
Sin polvo, para evitar irritaciones producidas por el polvo.
Delgado para obtener una gran sensibilidad.

Mascarillas

Tienen una estructura que se ajusta cómodamente a la nariz ya que contiene una lámina nasal de
aluminio que se adapta a cada persona. Fabricadas con triple capa resistente a los fluidos. No
contiene látex.

Toallas de celulosa para manicura y pedicura

Estas toallas se fabrican o bien del material spunlace o airlaid/celulosa. Los tamaños más
habituales en toallas desechables para manicura son 20×35 centímetros o 20×40 centímetros. El
gramaje mínimo con el que trabajamos es de 55-60 gramos, y en el caso de spunlace como mínimo
un 70% de viscosa para garantizar la fabricación de una toalla absorbente.
 Explicación de las ventajas de un sistema integrado de gestión empresarial

Las ventajas de un sistema integrado de gestión empresarial es que posibilita la integración de

datos y los procesos de una empresa en un sistema único. Así mismo, permite la automatización
y el almacenamiento de todas las informaciones del negocio, optimizando la comunicación entre
departamentos y facilitando, en consecuencia, la gestión y la producción.

Análisis del periodo óptimo de rotación de los inventarios.

Se reconocen como inventarios los costos incurridos en la prestación del servicio de los cuales
no se hayan reconocido aun los ingresos correspondientes. Como transacciones, costos de
administración, mantenimiento, sostenimiento, mano de obra, y personal indirecto como las
consultorías, capacitaciones; para el análisis podemos medir la información generada, la que nos
llega, la que se emite y la almacenada en el intercambio de información de esta manera se puede
medir los costos transformados.

Modelo Canvas Time
Relaciones Clave
Proveedores
*distribuidora de productos de belleza
*productos de calidad
*Alianza con empresas unñas acrilicas
* Asesoria de imagen
*Diseño
*productos adsequibles
- Tus socios clave
- Proveedores clave
- Recursos que te proveen
- Actividades que realizan
Estructura de Costos
TU NEGOCIO ESTA BASADO EN:
* Manejo de los costes por producto
* actualización de materiales
*Salarios
CARACTERÍSTICAS:
* Costos fijo y Variables
* Gastos de personal.
*Gastos de administración
*Gastos por alquiler
*Gastos por reforma del local.
Validación de la idea de negocio, utilizando el “Lienzo Canvas”
Pantallazos
Diseñado para: Diamond Nails
Diseñado por: Grupo
Actividades Clave Propuesta de Valor Relaciones con los clientes Mercado Meta - Clientes
Nuestros clientes son nuestra razón de ser Segmentación
CATEGORÍAS: CARACTERÍSTICAS: *Nuestros clientes serán mujeres y hombres entre los 10 y 60 años de edad
Mercado Objetivo: Todas las mujeres que deseen estar
y sentirse bellas
* garantia del servicio * Innovación en el servicio * Permite relación estrecha con sus necesidades
* promoveer la renovación del servicio * Confianza y precio que la competencia * manejo de pagina web Mercado Potencial: estrato 5
*captación de nuevos clientes * innovación en las estrategias * redes sociales
*innovacion tecnologica * Vanguardista * Carné de fidelización
*servicios eficaz *Calidad, seguridad y posventa * carnes de citas
*Fidelización * Fidelizacion * Servicio de domicilio
- ¿Qué actividades clave requiere tu propuesta de valor?
Posición de valor
- Canales de distribución Promociones / descuentos - ¿Qué tipo de relaciones buscamos con los clientes corto/mediano/largo plazo?
- Relaciones con los clientes - ¿Cómo se pueden integrar a nuestro modelo de negocios?
- Flujos de Ingresos
Tarde de relacion madre e hija - ¿Cuánto cuestan?
Tarde de chicas
Recursos Clave un momento para mi Canales de Distribución
RECURSOS: Proceso de evaluación:
* Tangibles (mano de obra) profesionales del
1. acceso directo en el establecimiento en el horario de 7:00 am a 7:00 pm
cuidado en especial de uñas y manos
2. Servicio de domicilio para fechas especiales
Intangible: la expericia
* Intelectuales tecnicas con tecnicas en
manicure; pedicure; extensión de
uñas; uñas en gel y acrílicas; maquillaje
decorativo; gel en frio; mascarilla
(manicure y pedicure) de chocolate; mascarilla
de barro; sales efervescentes;
- ¿Qué tipo de valor estamos generando para los clientes?
- ¿Qué recursos requiere tu propuesta de valor? - ¿Qué canales de comunicación prefieren tus clientes?
- ¿Qué tipo de necesidades estamos atacando?
- Recursos de tus canales de Distribución - ¿Cómo los estás contactando ahora mismo?
- ¿Qué paquetes o soluciones estamos creando para nuestros - ¿Para quién se está creando valor?
- Necesidades para las relaciones con los clientes - ¿Cómo estamos integrando dichos canales?
clientes meta? - ¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?
- Necesidades para los flujos de ingresos - ¿Qué canales funcionan mejor?
- ¿Qué tipo de problemas en el mercado estamos resolviendo?
Flujos de Ingresos
* Ventas con pagos con tarjetas crédito
- ¿Cuáles son los constos más relevantes inherentes a tu modelo de y transacciones bancarias. - Tus clientes están dispuestos a pagar ¿por qué clase de valor?
negocio?
- ¿Qué recursos clave son los más costosos? Ventas - ¿Por qué están pagando actualmente?
- ¿Cómo preferirían pagar?
- ¿Qué actividades clave son las más costosas? capacitación de extensión - ¿Cuánto contribuye cada flujo de ingresos al total de tus ingresos?
utilización de medios
PUNTO DE EQUILIBRIO
* Optimización de costos de producción y Logistica PRECIO FIJO
* Bajo costo de marketing * Promociones Margen de ventas >
* Manejo estrategico de proveedores y satelites de confección *Descuento por pronto pago Reto de ventas: 85%
*Costos de distribución.
 Conclusiones

Mediante el anterior trabajo se logró cumplir con los objetivos propuestos acerca de la
investigación e implementación de un plan de negocios para la empresa elegida Diamond Nails
Spa; logrando recopilar información de carácter importante y primordial a la hora de querer abrir
un negocio nuevo, además se conoció la factibilidad de la creación de este negocio.

Con la realización de este trabajo podemos concluir que es muy importante realizar a la empresa
elegida un análisis financiero todo esto con el fin de ver sus puntos fuertes y débiles, siendo esto
de gran ayuda ya que nos permitirá realizar las acciones pertinentes para mejorar la rentabilidad
de nuestra empresa, ademas de que siempre la mejor opcion es tener un plan estrategico tales
como los mencionados en las imagenes
 Bibliografía

Barrios Casas, S., & Paravic Klijin, T. (14 de Febreo de 2006).

Castro. (2016). De la start-up a la empresa . Ediciones Piramide .

Moreno. (2009). Estados financieros . El Cid editores .

Ramirez, B. H. (s.f.). sistema financiero Colombiano . Eco Ediciones .