Introducción:

En el mundo de las organizaciones es innegable que desde sus inicios la palabra

“calidad” ha estado inmersa dentro de ellas, pero como todo proceso natural a
través del tiempo ha estado evolucionado y adaptándose a las necesidades de
cada tiempo, en relación a lo mencionado, actualmente nos encontramos en un
mundo globalizado y por la misma razón la palabra calidad se hace más cotidiana
ya que es un requisito que se extiende en los mercados de nivel nacional como
internacional, debido a esa constante necesidad que surgió a consecuencia de la
revolución industrial ha permitido que se haya desarrollado una herramienta que
permite la gestión de las organizaciones impulsándolas en la competitividad y su
constante desarrollo, para cumplir dichas características las organizaciones desde
el año 1987 cuentan con la norma ISO 9001, la cual presenta varias versiones
desde la fecha anteriormente mencionada hasta el día de hoy.

Cabe resaltar que esta norma actualmente es una de las más importantes y
utilizadas alrededor del mundo, por eso la importancia de conocer su definición,
alcance, aspectos importantes y la evolución de esta norma, lo cual se evidenciara
en el desarrollo.
Objetivo general
Analizar la evolución de la norma iso 9001 desde la versión de 1987 hasta la
actual de 2015, mediante una matriz de correlación

Objetivos específicos
Identificar las diferencias que existen entre las versiones
Establecer una evolución histórica de la norma a través de la información
recopilada
Establecer los rasgos o características más relevantes que expone la norma
Marco Técnico
Norma ISO 9001:ha sido elaborada por el Comité Técnico ISO/TC176 de ISO
Organización Internacional para la Estandarización y especifica los requisitos para
un buen sistema de gestión de la calidad que pueden utilizarse para su aplicación
interna por las organizaciones, para certificación o con fines contractuales. La
norma ISO 9001 tiene origen en la norma BS 5750, publicada en 1979 por la
entidad de normalización británica, la (British Standards Institution) (BSI). (La
Norma ISO 9001, s.f.)

La norma ha presentado diferentes versiones las cuales se muestran a

continuación:
 Quinta versión: ISO 9001:2015 (septiembre de 2015)
 Cuarta versión: ISO 9001:2008 (15/11/2008)
 Tercera versión: ISO 9001:2000 (15/12/2000)
 Segunda versión: ISO 9001:94 - ISO 9002:94 - ISO 9003:94 (01/07/1994)
 Primera versión: ISO 9001:87 - ISO 9002:87 - ISO 9003:87 (15/03/1987)
En la primera y segunda versión de ISO 9001, la Norma se descomponía en 3
normas: ISO 9001,ISO 9002, e ISO 9003.
•ISO 9001 --> organizaciones con diseño de producto
•ISO 9002 --> organizaciones sin diseño de producto, pero con
producción/fabricación.
•ISO 9003 --> organizaciones sin diseño de producto ni
producción/fabricación(comerciales) El contenido de las 3 normas era el mismo,
con la excepción de que en cada caso se excluían los requisitos de aquello que no
aplicaba. Esta mecánica se modificó en la tercera versión, unificándolos 3
documentos en un único estándar.

¿Qué es ISO 9001?

La ISO 9001 es una norma internacional que toma en cuenta las actividades de
una organización, sin distinción de sector de actividad. Esta norma se concentra
en la satisfacción del cliente y en la capacidad de proveer productos y servicios
que cumplan con las exigencias internas y externas de la organización. Hoy por
hoy, la norma ISO 9001 es la norma de mayor renombre y la más utilizada
alrededor del mundo (Más de un millón de organizaciones en el mundo están
certificadas ISO 9001, fuente: ISO www.iso.org).
Es un conjunto de normas sobre la calidad y la gestión. La Norma ISO 9001 ha
sido elaborada por el Comité Técnico ISO/TC176 de ISO Organización
Internacional para la Estandarización y especifica los requisitos para un buen
sistema de gestión de la calidad que pueden utilizarse para su aplicación interna
por las organizaciones, para certificación o con fines contractuales. Normas reglas,
directrices o características para actividades o sus resultados dirigido a alcanzar el
nivel óptimo de orden en un concepto dado

Para tener en cuenta:

Al momento de aplicar la norma ISO 9001 en las organizaciones, debe estar ligada
a sus funciones, características que le permitan la mejor toma de decisiones en
pro de ser mas eficientes. La empresa debe contener parámetros internos como
externos que permitan la implementación, para lo cual se encuentran los
siguientes aspectos:
 El entorno
 Sus necesidades
 Objetivos
 Productos o servicios
 Procesos
 Tamaño y estructura de la organización

Es importante entender que los requisitos del sistema de gestión de calidad SGC con
complementarios a los requisitos para los productos, es decir que esta norma fue
desarrollada con el fin de adaptarse a cualquiero tipo de organización