En agosto de 1994, salió al mercado en Estados Unidos el primer teléfono móvil que

prestaba servicios propios de una computadora; Se llamaba IBM Simón personal

Communicator y, aunque en aquel entonces no se publicito como un teléfono inteligente,

ofrecía muchas de las funciones que hoy encontramos en los celulares de última

generación. Fue así como el hombre tuvo autonomía y decidió seguir lanzando más

teléfonos al mercado, pero cada vez más eficientes (BBC, 2014).

Con el tiempo el consumidor fue aumentando la exigencia de las nuevas tecnologías

móviles de tal forma que el internet se fue implementado y con este aparecieron las

aplicaciones móviles con el fin de satisfacer al cliente

Actualmente La industria dio el salto digital que hoy permite llevar el banco en el

celular para hacer pagos, compras y trámites en línea, a cualquier hora, sin oficinas, filas,

cargar tarjetas ni efectivo. La banca entendió que la transformación digital es una prioridad.

Lo reflejan las cifras de la Asociación Bancaria de Colombia (Asobancaria), según las

cuales, las entidades financieras invirtieron $30.300 millones en innovación en 2017,

68,4% más que en 2016.

En 2017 el crecimiento de la banca móvil fue de 58%. Es por eso que diferentes estudios

internacionales reconocen a Colombia como el país con mayor desarrollo en este aspecto y

le dan una calificación de 3,8 sobre cuatro. Durante 2017 la mayoría de las compañías del

sector implementaron laboratorios y fábricas de innovación. 40% desarrolló programas o

alianzas con fintech, es decir, con empresas que desarrollan herramientas de innovación

para el sector financiero. BBVA Móvil ha sido premiada por sus avances en banca digital,
alcanzó un millón de clientes digitales en 2017, 82% de sus operaciones son por dichos

canales y 250.000 clientes han activado su App. (Dinero,2018)

Una encuesta realizada por el colombiano en su cuenta en Twitter, entre el miércoles 24 y el

jueves 25 de enero, arrojó que 40 % de sus lectores prefiere usar su aplicación bancaria para

realizar transferencias, mientras que un 38 % lo hace para revisar su saldo. Entretanto, un 19

% la usa para pagos y el 3 % restante para otras funciones. El sondeo registró un total de

1.069 votos.

Bancolombia (junto con Davivienda y BBVA) es la aplicación bancaria más importante del

país, de las 18 que se han lanzado al mercado, debido al número de usuarios únicos que

registraron durante el último trimestre de 2017, dentro de la población colombiana mayor de

18 años con acceso a internet.

Nuevas tecnologías de la banca para los celulares (30 agosto 2018). DINERO

Recuperado de

https://www.dinero.com/edicion-impresa/informe-especial/articulo/nuevas-tecnologias-de-
la-banca-para-los-celulares/261428

Aplicaciones evitan las filas en los bancos ( 29 enero 2018). EL COLOMBIANO

Recuperado de

https://www.elcolombiano.com/negocios/banca-colombiana-apuesta-por-las-apps-FH8090546