Universidad Panamericana

Facultad de Humanidades

Licenciatura en Trabajo Social con Orientación en Desarrollo Sostenible

Empresas con Sentido Social en Guatemala

(Gestión Social y Emprendimiento I)

Marlyn Migdalia Toj Cahuec

000040765

Rabinal Baja Verapaz 5 de octubre de 2019

 Empresas con Sentido Social en Guatemala

La Responsabilidad Social Empresarial también conocida como RSE es una forma

de gestión responsable frente a la sociedad a la que se encuentre una empresa.
La RSE implica una visión de negocios que conlleva al respeto de las personas,
los valores éticos, la comunidad y del medio ambiente con la gestión empresarial
independientemente de los productos o servicios que ofrezca, del sector al que
pertenezca y de su tamaño o nacionalidad (Cajiga Calderón, s.f.).

La Responsabilidad Social Empresarial en Guatemala, es una cultura de negocios

basada en principios éticos y el cumplimiento de la ley, respetuosa de las
personas, las familias, las comunidades y el medio ambiente, que contribuye a la
competitividad de las empresas, bienestar general y desarrollo sostenible
(Gasparicio, 2015).

Las áreas de acción central son: La Gobernabilidad que consiste en principios y

fundamentos éticos en la operación de la empresa, su transparencia y el
cumplimiento del régimen legal, luego se encuentra el Público Interno, se deben
desarrollar las condiciones óptimas en términos laborales, para lograr mayor
productividad y desarrollo personal, el respeto y cuidado del entorno natural
realizar el mejor uso de los insumos, reduciendo emisiones y residuos, generando
mayor eficiencia, y por último el área de los proyectos con las comunidades para
contribuir al desarrollo y superación de las zonas geográficas en donde opera la
empresa (Gasparicio, 2015).
Algunos de los beneficios que las empresas reciben al implementar programas de
ayuda a la sociedad:

1. Mejora la imagen pública

Las empresas que demuestran su compromiso con causas benéficas, incrementan

considerablemente sus posibilidades de ser percibidas como entidades
filantrópicas. En términos prácticos, las empresas se ganan el corazón de la
sociedad.

2. Incrementa la cobertura en medios

Implementar una campaña de responsabilidad social en Guatemala, y mejor aún,

integrar programas constantes de RSE a largo plazo como parte integral de las
estrategias de negocio de las empresas, incrementa las posibilidades de tener
menciones positivas en medios de comunicación y redes sociales.

3. Incrementa el compromiso de los empleados

Cuando un empleado se siente identificado con la empresa para la que trabaja, es

muy probable que su rendimiento mejore, y que esté dispuesto a colaborar más
allá de sus atribuciones iniciales. Las empresas que se involucran en programas
de responsabilidad social tienen más posibilidades de atraer y retener empleados
comprometidos y trabajadores.

¿Qué se necesita para que funcione un programa de responsabilidad social en

Guatemala?

Las contribuciones que se hacen bajo la etiqueta de RSE, deben (o deberían) de

partir del supuesto que la empresa que las implementa, cumple con todas las
normas y obligaciones que por ley le corresponden. Es decir, pago de impuestos,
pago de salarios, etc.

Esto es un elemento importante para cualquier programa de filantropía

empresarial.
Incluir la responsabilidad social en Guatemala no resolverá todos los retos del
país, pero definitivamente es un buen inicio que lleva a tener una mejor sociedad y
un mejor posicionamiento ante la opinión pública.

Algunas de las Empresas con Responsabilidad Social Empresarial y sus

proyectos:

1. CBC Credomatic: Su filosofía “Un mundo mejor” buscando el mejoramiento

social, económico y ambiental, sus programas están basando en la solidaridad,
eficiencia y eficacia. Apoyan la salud y nutrición con programas como Alianza por
la Nutrición, Crecer, Programa de Seguridad Alimentaria y Nutricional en
Chimaltenango, Lucha contra el Cáncer Infantil y Operación Sonrisa. En el aspecto
de Sostenibilidad Ambiental desarrollan los siguientes programas una política de
gestión ambiental, reducción de consumo de materias primas, reducción de
emisiones de combustible, reciclaje en operaciones, cultura de reciclaje y
comunitario y aprendizaje Verde. Apoya también a la educación pues cree que
influye en el avance y progreso de las personas, tiene voluntariado y forma parte
del Pacto Mundial de Naciones Unidas.

2. Ingenio Pantaleón: Es parte de su filosofía de trabajo a través de Pantaleón y

Concepción han sido impulsadores de RSE en la industria azucarera,
implementado proyectos de vivienda, clínicas médicas y odontológicas de salud
preventiva y curativa con sistemas integrales de educación para el personal y sus
familias. En 1993 se crea su Fundación y fue reconocido por la OEA en 2007
como Mejor Ciudadano Empresarial por su proyecto “Escuelas Visionarias:
Construyendo Ciudadanía”. Además es miembro de la Red Centroamericana de
RSE.

3. CEMACO: Creen en una Guatemala más próspera y buscan apoyar

positivamente al país, apoyan a las comunidades a través de Helps International
que instala estufas y filtros de agua en comunidades necesitadas esto desde el
2008 a través de donaciones como los vueltos en cajas impactando a 192 familias
y 24,600 estudiantes con 200 filtros y más de 100 estufas institucionales, este
proyecto también cuenta con un voluntariado por parte de los colaboradores de la
empresa que apoyan en la instalación.

Otro programa es Camino Seguro para familias y niños que viven en alrededores
del relleno sanitario con donaciones de comida para niños, programa de
alfabetismo para mamás y cursos de bisutería para luego poder darles la
oportunidad de vender su producto. Otros proyectos son Guatemala Nuestra,
Elecciones Infantiles, Haz sonreír a un Niño en Día de Reyes, entre otros.

4. Burger King: Tiene el proyecto “Niños” ayudando a niños (NAN), que consiste
en una subasta de pinturas elaboradas por niños guatemaltecos de distintas
escuelas de arte.

Los fondos recaudados son utilizados para becas escolares y cubrir gastos como
inscripciones, útiles y uniformes de niños estudiantes de primaria que viven en
áreas urbanas marginales y rurales del país.

5. Fogel de Centroamérica: Fogel se ha trazado la misión de hacer conciencia a

sus clientes y técnicos para recuperar el refrigerante y manejarlo de una manera
responsable para disminuir las emisiones a la atmósfera y, de esa manera,
minimizar su impacto en el calentamiento global.

En ese sentido Fogel de Centroamérica se ha trazado la misión de hacer

conciencia a sus clientes y técnicos para recuperar el refrigerante y manejarlo de
una manera responsable para disminuir las emisiones a la atmósfera. Para
alcanzar este objetivo, la compañía lanzó en 2009 la campaña “Manejo
responsable del Refrigerante”, la cual consiste en capacitar de manera gratuita a
técnicos de sus clientes y a otros técnicos de refrigeración comercial, como un
esfuerzo para hacer conciencia de la magnitud del impacto que tiene el mal
manejo del refrigerante, enseñándoles también a evaluar si se recicla, regenera o
se destruye.

Esta práctica minimiza en gran cantidad el impacto que generan los gases en la
atmósfera. El plan inició en enero de 2009 en la ciudad de Guatemala pero se está
extendiendo a todos los países de Latinoamérica donde Fogel vende sus
enfriadores.

6. ESSO Guatemala: La empresa identificó una práctica responsable como una

contribución a la comunidad guatemalteca, la cual fue más allá de esquemas
tradicionales y de filantropía. Con estos objetivos implementó un programa de
reforestación basado en un nuevo modelo multisectorial de desarrollo rural,
replicable y auto sostenible, en la comunidad de Nuevo México, aledaña la
terminal de Esso, situada en Puerto de San José, Escuintla. En alianza con la
organización Reverdecer, implementó un plan de reforestación, el cual inició con el
financiamiento para la creación de un vivero de más de 60 mil árboles y una
inversión de US$5 mil por año.

La creación de este vivero permitió la reinvención de toda una comunidad en su

forma de obtener recursos. El proyecto generó una reactivación de su economía,
permitiéndole incursionar en nuevos mercados y generar otras fuentes de empleo.
Hoy, estas poblaciones obtienen recursos que van desde la venta de arbolitos que
producen en sus viveros, un subsidio que reciben del Instituto Nacional de
Bosques, hasta la venta de cítricos que cultivan en sus tierras.

7. Domino’s: Inició en 2012 con el objetivo de apoyar acciones de RSE de

Domino’s, lo cual ha permitido entregar un aporte económico anual a fundaciones
e instituciones como Voser, Fundal, Funsilec, Fundaniñas, Hortebe, Aprosadeco,
Mucyt, Fundación Ramiro Castillo Love, Fundación Fe y Alegría, Anini y el Museo
de Ciencia y Tecnología.

8. CEO Fundación Telefónica Guatemala y El Salvador: Aula Digital de

ProFuturo es la gran apuesta educativa de Fundación Telefónica y Fundación
Bancaria “la Caixa” en países en vías de desarrollo.

Su objetivo es promover el acceso a una educación universal y de calidad para

contribuir a la igualdad de oportunidades de niños, enfocándose en la adquisición
de competencias por medio de la tecnología.

9. Kingo: Es una empresa que ha llevado luz a los hogares de muchas

comunidades que no cuentan con servicio de electricidad, principalmente en áreas
rurales. Desde hace algunos años han hecho que las comunidades cambien las
candelas y linternas hechizas por un sistema de energía solar prepago, algo
similar a los celulares.

Las personas pueden adquirir saldo para hacer que el sistema pueda funcionar.
Ellos van a la tienda donde se vende el saldo, pueden comprar por hora, día,
semana o mes y así ahorrar dinero, además de generar mayor productividad en
las comunidades.

9. NaturAceites: Apoya a más de 130 comunidades en zonas de influencia,

donde además de llevar desarrollo económico a través de oportunidades
laborales, apoyan diversos programas para generar bienestar y una mejor calidad
de vida.

Crean programas a largo plazo para generar beneficios en todas las comunidades,
por tal motivo han apoyado en la construcción de centros de convergencia y
puestos de salud.

Han colaborado para proveer dos servicios de ambulancia con el fin de poder
brindar un transporte seguro y eficiente a los hospitales más cercanos. Asimismo,
realizan constantes jornadas médicas en las comunidades vecinas. De esta
manera, benefician a más de 25 comunidades.
Apoyan a más de 15 escuelas con la construcción de aulas, remozado y proveído
distintos insumos de primera necesidad. Son aliados del proyecto educativo
Escuela ABC Digital en Sepur Zarco junto con la Fundación Tigo.

Cuentan con una iniciativa para empoderar y capacitar a las mujeres, bajo el
esquema del programa Mejores Hogares. Este programa consiste en capacitar a
las mujeres a través de talleres, conferencias e intervenciones puntuales para que
puedan mejorar sus capacidades y habilidades relacionadas con autoestima,
higiene, alimentación y manejo de los alimentos con el fin de lograr beneficios y
desarrollo para ellas y sus familias.

Cuentan con un proyecto de diversificación de cultivos, el cual consta de

capacitaciones a habitantes de las comunidades de influencia con asesoría
técnica para que puedan producir sus propias cosechas con nuevos alimentos
como cacao, yuca, cítricos o mazapán con el objetivo de mejorar su alimentación y
generar una fuente adicional de ingresos para sus familias.

Contribuyen con el mantenimiento de más de 300 kilómetros de carretera

incluyendo remozamiento de puentes, mantenimiento de infraestructura existente
y dragado y relleno de ríos, entre otros esfuerzos. Además, apoyan a las
comunidades en la inscripción de más de 160 kilómetros de carretera.
10. Ingenio la Unión: Ingenio La Unión se preocupa por la salud y bienestar de
los colaboradores y sus familias. En la quinta edición de la “Feria de la Salud y
Seguridad Ocupacional” se contó con la participación del Instituto Guatemalteco
de Seguridad Social – IGSS- que celebró por primera vez una feria de la salud en
una empresa.

El objetivo es promover la nueva política de salud preventiva y el sistema de

clínicas empresariales, siendo Ingenio La Unión la primera empresa privada que
abrió las puertas al proyecto, el cual permite brindar la pronta atención oportuna al
colaborador sin necesidad de desplazarse a instalaciones del IGSS, lo que
representa un ahorro importante de tiempo y recursos.

Las actividades de la feria fueron dedicadas a los colaboradores de Ingenio La

Unión y sus familias. Abarcando los temas de seguridad en el trabajo, control del
niño sano, salud renal, salud bucal, prevención de cáncer cérvicouterino
(Papanicolaou), enfermedades trasmisibles, vacunas contra la hepatitis A y
neumococo. Se benefició a más de 1,500 personas en esta importante actividad.

Ingenio La Unión en alianza con el Instituto Guatemalteco de Seguridad Social –

IGSS- buscan que las personas se unan al compromiso de la salud preventiva en
Guatemala. ¡Porque la responsabilidad social la hacemos todos!”
11. Pinturas Paleta: Paleta cree firmemente en la filosofía de que el color puede
cambiar la vida de las personas. Para ello, ha desarrollado la iniciativa social
#GuateColor que apoya la campaña “El color lo cambia todo”, con el propósito de
transformar, innovar y motivar a comunidades donde se demuestre que el color
puede influenciar en las emociones, estados de ánimos y entorno de las personas.

Creen que el color puede cambiar para bien la vida de muchas personas. Y
quieren que más personas puedan tener este cambio positivo con la iniciativa
#GuateColor llegan a su casa, a su oficina, fundación o donde se encuentre para
pintarle una sonrisa y cambiarle la vida con color.

12. Hábitat: Trabaja para mejorar la calidad de vida de las familias guatemaltecas
por medio de viviendas nuevas, mejoradas y Kit Saludable (Estufa mejorada, filtro
de agua y letrina). Su visión es que todas las personas en Guatemala habiten en
una vivienda adecuada. Esto lo han logrado por medio de su principio de ayuda
mutua, el cual involucra a familias beneficiarias, voluntarios y donantes para que
juntos, construyan un mejor país.

Apoyan a las familias guatemaltecas trabajadoras y con deseos de mejorar su

situación, por medio de un financiamiento de carácter social, el cual cubre el costo
completo de una vivienda, rehabilitación o mejoras; las familias reciben materiales
de construcción y mano de obra calificada, nunca efectivo, con lo cual garantizan
la transparencia en la ejecución de cada uno de de los programas.

Asimismo, las familias que ingresan al programa de vivienda se involucran en el

proceso de construcción y son parte de capacitaciones (Educación Financiera,
Gestión de riesgo a desastres, Construcción de viviendas, estufas y letrinas;
Recetas nutritivas, Higiene y salud, Autoestima y Asistencia técnica constructiva),
con lo cual garantizan un desarrollo integral.

13. Cementos Progreso: Cementos Progreso da prioridad a la contratación de

personas que viven en el entorno de las instalaciones. El 81.1% de los
colaboradores viven y trabajan en la misma comunidad, como consecuencia Q136
millones son redistribuidos a las comunidades aledañas.

Uno de sus programas líderes es el de reforestación. Desde 1987 han sembrado

más de 22 millones de árboles y tienen una capacidad de producción anual en los
viveros de 2 millones de árboles aproximadamente.

Se cuenta con programas de co-procesamiento a través del cual han transformado

miles toneladas de residuos en combustible. La planta de co-procesamiento tiene
capacidad para disponer de 36000 toneladas anuales de residuos, que pueden ser
llantas, textiles, plásticos, residuos industriales, madera, solo para mencionar
algunos.
14. McDonald’s: La Fundación Infantil Ronald McDonald por más de 40 años ha
tenido el compromiso de ayudar a los niños y sus familias en 62 países de todo el
mundo. En Guatemala existen desde el 2003. Han creado un impacto inmediato y
positivo en la vida de más de 100,000 niños y sus familias en los últimos 10 años.
Existen gracias a lo recaudado en el McDía Feliz, alcancías, donadores y
voluntarios que contribuyen de todo corazón.

Su misión es Crear, encontrar y apoyar programas que beneficien la salud física y

mental de los niños en toda Guatemala. Y su visión: Creemos que cuando
cambiamos la vida de un niño, también cambiamos la vida de una familia, que a su
vez puede hacer un cambio en su comunidad y finalmente en el mundo.

Es una organización no lucrativa conformada bajo la figura legal de la Fundación,

en la cual McDonald’s es el mayor donador. El total de lo recaudado en el McDía
Feliz es donado a la Fundación Infantil Ronald McDonald, el cual representa un
80% del presupuesto anual.

CASA RONALD MCDONALD: Muchas familias viajan lejos de sus hogares a la

capital para poder recibir atención médica. Para un niño luchando contra una
enfermedad, no hay mayor temor que estar lejos de sus padres. Las Casas
Ronald McDonald son un Hogar lejos del Hogar, para que las familias puedan
estar cerca de sus hijos mientras reciben tratamiento.
CONSTRUCCIÓN DE VIVIENDAS: Desde el 2010 Fundación Infantil Ronald
McDonald (FIRM) y TECHO han transformado la vida de más de 5,000 niños y sus
familias que viven en condiciones de pobreza extrema, construyendo 1,235
hogares. La entrega de las viviendas a cada familia seleccionada genera un
impacto positivo e inmediato ya que a partir de ese momento cambia su entorno
de convivencia familiar. Han construido viviendas en 22 comunidades de 9
municipios distintos en Guatemala.

15. Coca Cola: Desde 2008, han unido esfuerzos por medio de iniciativas para
contribuir a proveer educación en nutrición. En el país, con la colaboración de
CARE, lanzaron la iniciativa Ser Saludable, cuyo objetivo es promover una
estrategia integral de cambio de comportamiento en madres de familia y niños
menores de 5 años para reducir la malnutrición en dos poblaciones vulnerables del
país.

Uno de los proyectos con mayor impacto, es Lazos de Agua, un proyecto que
lanzaron en 2013 buscando mejorar la calidad de vida de al menos 100 mil
personas en no menos de 100 comunidades marginadas de 5 países de América
Latina incluyendo Guatemala, mediante el acceso sostenible al vital líquido
mediante la mejora en infraestructura de saneamiento, y el refuerzo de buenos
hábitos de higiene.
16. Corporación Multi inversiones (Pollo Campero):

Fundación Juan Bautista Gutiérrez: Desde 1986 la fundación ha centralizado y

formalizado los proyectos benéficos y sociales de CMI, su objetivo es preservar y
difundir los ideales de solidaridad y servicio que caracterizaron la vida del Sr. Juan
Bautista Gutiérrez.

Programa de Becas Universitarias

Su objetivo es darles oportunidad a jóvenes de alto nivel académico y escasos

recursos económicos para obtener una beca y poder finalizar sus estudios
universitarios en una universidad privada de su elección. Actualmente el programa
cuenta con 78 jóvenes estudiando en diferentes universidades privadas y 56 ya
graduados.

Programa Mi Salud Mi responsabilidad

Su objetivo es la formación integral para jóvenes comprendidos entre los 14 y 24

años, a través de talleres para fortalecer su autoestima, aprender a decir NO a las
situaciones de riesgo como: drogas, alcohol, enfermedades de transmisión sexual,
violencia dentro del noviazgo, delincuencia, entre otras. Actualmente se cuenta
con más de 4,000 maestros capacitados para impartir el programa y más de
59,000 alumnos capacitados en la segunda fase del programa.

Programa Formación Nutricional y Emprendimiento Comunitario

El Programa de Nutrición de la Fundación Juan Bautista Gutiérrez inició en el

2014, beneficiando hasta la fecha 180 mujeres en edad fértil, embarazadas, en
período de lactancia y a 200 niños de 0 a 5 años.

Salvando Niños con cáncer: Cuenta con todo el apoyo de más de 2,000
empleados de Pollo Campero que están comprometidos para contribuir en la
concientización de la población guatemalteca que con su apoyo más del 70% de
los niños con cáncer se pueden curar cuando la enfermedad es diagnosticada
oportunamente y si se realiza la aplicación de tratamientos y medicamentos
adecuados.

Durante los 10 años en los que se ha realizado la Megarifa, los guatemaltecos y

especialmente los empleados de Pollo Campero han hecho de Únete su propia
causa, permitiendo así entregar cerca de 3.5 millones de dólares a la Fundación
Ayúdame a Vivir. Actualmente la Fundación atiende aproximadamente a 600
pacientes activos y se estima que cada año se reciben 200 nuevos pacientes, por
lo cual es fundamental cubrir las necesidades actuales y además ampliar la
cobertura de estos tratamientos que se ofrecen gratuitamente en la Fundación.

La Fundación Ayúdame a Vivir no solo ayuda al niño en tratamiento si no que a

toda la familia, incluso prepara el mejor entorno para sobrellevar esta enfermedad.
Adicional a los tratamientos médicos de los niños, también ofrece atención
psicológica a toda la familia, la opción de casa albergue con cuidado
personalizado 24 horas y transporte al hospital, alimentación, educación a padres
de familia en temas varios sobre cáncer y los cuidados que sean requeridos por
los pequeños pacientes.

Otras empresas con sentido social son:

Penthouse: apoya la educación con arte.

CENDIS: Participación en foros, capacitaciones y mediciones para mejorar los

esfuerzos y resultados en cada área a nivel interno.

PROMOAGRO: Sostenibilidad de planes agrícolas.

TRANSACTEL: Proyectos sociales y educativos.

La idea de "responsabilidad social empresarial" tiene distintas interpretaciones,

pero en síntesis se trata del papel que las empresas juegan en la construcción de
un mundo más justo y sostenible.

Estas son algunas de las entidades que, por medio de sus proyectos de
responsabilidad social empresarial buscan cambiar a un buen futuro el país.