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Evidencia de producto

Estudio de caso: Historial financiero.


De acuerdo a lo leído a en el material y documentos de apoyo de la Actividad 3,
resuelva el siguiente caso:
La señora Zoyla Meza de Naranjo, cliente del banco con una excelente referencia
financiera, sirve como codeudora a su prima Aminta Pájaro Pinto, en un crédito de
libre inversión pagadero a 12 meses.
Transcurridos 13 meses, a la señora Zoyla le llega una notificación del banco donde
le informan que la señora Pájaro adeuda tres cuotas al banco y, por lo tanto, a ella
(Zoyla Meza de Naranjo) la han reportado en DataCrédito negativamente como
deudor solidario: por lo cual la mencionada Señora acude de inmediato al banco y
salda dicha obligación al tiempo que solicita ser rectificado el reporte negativo en la
central de información financiera.
Pero transcurrido un periodo de 36 meses después del suceso, la señora Zoyla
sigue presentando reporte negativo en la entidad de información financiera.
Ante la situación presentada, la señora Zoyla se pregunta lo siguiente:
 ¿Qué debe hacer al respecto?
Lo primero que debe realizar la señora Zoyla es solicitar, de acuerdo con lo
estipulado en La Ley 1266 de 2008, también conocida como Ley de
Habeas Data, una rectificación de su historial creditico y seguidamente
solicitar la corrección del mismo, teniendo en cuenta que la ley se aplica
a todos los datos personales financieros, crediticios, comerciales y de
servicios registrados en un banco de datos. En este sentido, la
aplicación de la Ley 1266 de 2008 está encaminada a regular el uso de
esa información y por tanto otro tipo de datos (por ejemplo aquellos
mantenidos en un ámbito exclusivamente personal o doméstico o los
que se incluyen en una historia clínica) se encuentran excluidos de la
aplicación de esta norma. La Ley General de Protección de Datos
Personales próxima a ser promulgada, ampliará el espectro de
protección en esta materia.
 ¿Es legal que aun permanezca reportada negativamente si la mora solo fue
de tres meses?
No se considera legal que permanezca reportada negativamente, puesto que
lo que se adeudaba correspondía a tres meses y ella pago la obligación al
momento de ser notificada, según la Ley, después de pagar las obligaciones
en mora, la entidad está en la obligación de informar a las centrales de riesgo
y establece unos tiempos máximos para mantener esos reportes negativos
en su historial, estos plazos dependen de la mora en que incurrió la persona,
es decir, el reporte puede durar hasta el doble del tiempo que incumplió con
el pago de la obligación y empieza a contar desde la fecha del pago con el
que su puso al día. Por ejemplo, si duró en mora 90 días o 3 meses, el reporte
negativo durará 6 meses en Datacrédito y las otras centrales de riesgo.

 ¿Cuál es el procedimiento que debe seguir la señora Zoyla para salir de este
reporte negativo?
Al momento que la señora Zoyla nota que la información registrada en la
historia de crédito no está acorde con su actuar en el comportamiento
financiero, puede solicitar una revisión ante la entidad respectiva y esta debe
dar respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Todas las personas tienen derecho que la ley los proteja, es por ello que el
manejo de la información financiera se encuentra debidamente regulada por
las leyes colombianas, por tal motivo Las reclamaciones que se presenten
formalmente deben quedar incluidos en el historial.

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