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Thème 6

Satisfaction et motivation au travail


Question 1 : Quel est le lien entre la
motivation, la satisfaction
professionnelle et le rendement?
 Satisfaction professionnelle
• Sentiment positif que le travailleur éprouve, à divers
degrés, à l’égard de son emploi et de son milieu de travail
Si ce sentiment est négatif, on parlera d’insatisfaction
professionnelle.
• Les gestionnaires doivent évaluer la satisfaction en :
• observant et interprétant le déroulement des activités et les
commentaires de leurs subordonnés sur leur travail;
• recourant à des questionnaires et des entrevues structurées ou des
nouvelles méthodes comme les groupes de discussion et les
sondages informatisés.
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Question 1 : Quel est le lien entre la
motivation, la satisfaction
professionnelle et le rendement?
 Deux décisions que prennent les gens par rapport à
leur travail sont en lien avec leur niveau de
satisfaction professionnelle :
• Joindre une organisation et y demeurer en tant que
membre à part entière
Les travailleurs satisfaits sont plus assidus au travail et restent
plus longtemps au service de l’organisation;
• Fournir un travail de qualité et un rendement élevé
Trois points de vue distincts s’opposent quant au lien entre le
rendement et la satisfaction professionnelle.
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Question 1 : Quel est le lien entre la
motivation, la satisfaction
professionnelle et le rendement?
 Point de vue : la satisfaction entraîne le rendement
• Le message aux gestionnaires est clair : si vous voulez
augmenter le rendement des travailleurs, rendez-les
heureux.
• À elle seule, la satisfaction professionnelle n’est pas
une variable prédictive juste du rendement.

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Question 1 : Quel est le lien entre la
motivation, la satisfaction
professionnelle et le rendement?
 Point de vue : le rendement entraîne la satisfaction
• Le message aux gestionnaires est tout à fait différent
du précédent : aidez les travailleurs à atteindre un
rendement élevé et la satisfaction devrait suivre d’elle-
même.
• Il y a un lien entre le rendement fourni par un individu,
au cours d’une période donnée, et la satisfaction qu’il
éprouve par la suite.
• Les récompenses « lient » le rendement à une
satisfaction future.
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Question 1 : Quel est le lien entre la
motivation, la satisfaction
professionnelle et le rendement?
 Point de vue : les récompenses améliorent à la fois
le rendement et la satisfaction
• Le plus convaincant des trois pour le gestionnaire
• Une attribution adéquate des récompenses peut avoir une
incidence positive à la fois sur le rendement et sur la
satisfaction.
• Les travailleurs qui reçoivent d’importantes récompenses
ressentent une plus grande satisfaction et les récompenses
liées au rendement ont un effet sur les résultats.
• L’importance et la valeur des récompenses varieront selon le
rendement.
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Question 2 : Quelles sont les diverses
approches en matière de conception de
poste?
 Élargissement des tâches et rotation des postes
• Élargissement des tâches
Augmente la diversité des tâches inhérentes à un poste en
combinant des tâches (deux ou plus) auparavant attribuées à
des travailleurs différents.
• Rotation des postes
Augmente la diversité des tâches des travailleurs en les
affectant périodiquement à des postes différents.
• L’élargissement et la rotation sont des approches
d’expansion horizontale, elles donnent de l’étendue au
poste.
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Question 2 : Quelles sont les diverses
approches en matière de conception
de poste?
 Enrichissement des tâches
• Rehausser la nature du travail en y ajoutant des
facteurs de motivation comme la responsabilité, le
sentiment d’accomplissement, la reconnaissance
professionnelle et l’épanouissement personnel.
• Ajoute aux fonctions d’exécution des fonctions de
planification, d’organisation et de contrôle.
• Expansion verticale des tâches afin de donner de la
profondeur à un poste.
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Question 3 : Comment peut-on
concevoir des postes stimulants pour
les travailleurs?
 Caractéristiques fondamentales d’un emploi
• Polyvalence
Variété des tâches inhérentes à un poste et diversité des
compétences et des talents qu’il requiert
• Intégralité de la tâche
Possibilité d’exécuter la totalité d’une opération, de la
première à la dernière étape, avec un résultat perceptible

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Question 3 : Comment peut-on
concevoir des postes stimulants pour
les travailleurs?
 Caractéristiques fondamentales d’un emploi (suite) :
• Valeur de la tâche
Importance du poste, sa portée et son incidence sur l’organisation ou sur
la société en général
• Autonomie
Indépendance et latitude accordées au titulaire du poste pour ce qui est de
l’organisation de son travail et du choix des procédures

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Question 3 : Comment peut-on
concevoir des postes stimulants pour
les travailleurs?
 Caractéristiques fondamentales d’un emploi (suite) :
• Rétroaction
Quantité d’information claire et directe que reçoit le titulaire
du poste sur la qualité de son travail

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