UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA

MARÍA

Facultad de Ciencias Económico Administrativas

Escuela Profesional de Administración de Empresas

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

RESUMEN DEL LIBRO “UN PEQUEÑO

EMPUJÓN”

Docente: Dr. Glenn Arce Larrea

Alumno: Renato Alonso Silva Justo

Semestre: IV

Arequipa – Perú

2019
 “Un pequeño empujón” (Thaler, 2008)

Richard H. Thaler, economista, profesor, teórico y ganador del Nobel de

Economía hace dos años atrás, es el autor del libro del que a continuación se
presentará un resumen. Thaler a lo largo de sus años de estudio en los campos
de economía y psicología ha logrado demostrar que los consumidores no somos
racionales.

El objetivo de su libro es precisamente, ayudar a identificar estas falencias a la

hora de tomar decisiones y poder aplicar soluciones para obtener los mejores
resultados posibles.

La lectura empieza hablando de la influencia del entorno al momento de tomar

decisiones o elecciones en diferentes aspectos. Se habla de un “arquitecto de
las decisiones”, que es aquel que arma el contexto en el que las personas toman
decisiones.
La idea de arquitecto de decisiones está relacionada con el paternalismo
libertario, que es la que busca influenciar en las personas para que tomen
buenas decisiones, pero sin obligarlos a que tomen ciertas elecciones. Cuando
utilizamos el paternalismo libertario, no les quitamos las otras demás opciones.
Lo que se pretende es que las personas sigan su propio camino.
Se habla también de los nudges, que son partes de la arquitectura de las
decisiones que influyen en la conducta de las personas de una manera
predecible, sin prohibir ninguna opción ni cambiar en forma significativa sus
incentivos económicos. Deben ser baratos y fáciles de evitar, ni tampoco deben
quitar opciones.
Los errores humanos son problemas de autocontrol combinados con el débil
sentimiento de decisión, generalmente traen malas consecuencias para las
personas.
Los econs son personas que siempre piensan y actúan bien, algo que se aleja
de la realidad. Los humanos cometemos muchos errores en nuestras vidas y se
producen sesgos. Para comprender dichos errores, lo que principalmente
debemos hacer es darnos cuenta de cómo pensamos. Aquí se ven dos sistemas
de pensamientos:
 Pensamiento automático: Es rápido e instintivo, generalmente se da por
cosas que hacemos cotidianamente. Ya estamos acostumbrados a ellas.
 Pensamiento reflexivo: Se piensa más la disyuntiva que se desea
resolver. Puede presentarse mayor dificultad también porque la pregunta
o duda es más difícil.
No podemos pensar de forma reflexiva para todo, hay reglas básicas para
ayudarnos en esto. Estas reglas pueden ser:
  Anclaje: Las personas tienen cierta base inicial para las preguntas que se
le están haciendo. Puede presentarse errores ya que no todos conciben
la misma idea inicial.
 Disponibilidad: Cuando pensamos en la importancia de ciertas cosas, es
más probable que pongamos en un nivel superior aquellas que vivimos
recientemente o de las que tenemos más recuerdos. Afecta la forma en
que pensamos.
 Representatividad: Nos dejamos llevar por estereotipos. Pensamos en
cosas que no son necesariamente verdad. Los eventos causales pueden
ser iguales a eventos que pasan por aleatoriedad. Todo es para darnos
cuenta de que los humanos no son perfectos y que las decisiones pueden
ser solucionadas con nudges.
La tentaciones pueden provocar que escojamos opciones que no son buenas
para nosotros, y si sumamos a eso tentaciones irreflexivas que son elecciones
que tomamos sin darnos cuenta, viviremos un futuro con muchos problemas.
Y para intentar darnos cuentas de situaciones con tentaciones en las que
podamos caer en peligro, usamos estrategias de autocontrol para que nuestros
planificadores le ganen a nuestros impulsivos. Un ejemplo podría ser la
contabilidad mental.
“Seguir al rebaño” es una frase popular que consiste en hacer lo que los demás
hacen. Porque nos interesa lo que la sociedad piense de nosotros. Aquí se habla
del efecto foco (la gente se da cuenta de lo que hacemos, pensamos, pero es
incorrecto) nos importa tanto esto que en muchas ocasiones nos conformamos,
haciendo lo mismo que hacen los demás para que ellos nos aprueben o estén
felices con lo que nosotros hacemos.
Se puede utilizar esta percepción para que las personas hagan cosas buenas
por ellas y ayudarlos a tomar caminos correctos en sus vidas.
Los nudges son necesarios para evitar errores fatales. Aquellas situaciones
complicadas en las que debamos tomar una decisión pueden ser cuando
queramos obtener:
 Bienes de inversión: En ciertos casos, realizamos cosas y es luego
cuando obtenemos el beneficio. A veces el resultado no es instantáneo,
se recibirá después.
 Bienes culpables: los perjuicios o daños no se presentarán hasta
después.
Un grado de dificultad es cuando tomamos decisiones, entre más difíciles vamos
a utilizar más nudges. Es importante saber lo que se quiere. La frecuencia
también es importante, cuanta más práctica, es más difícil que nos
equivoquemos. El feedback es importante si se da de inmediato.
En la arquitectura de las decisiones, generalmente las personas optan por la
opción que requiere menor esfuerzo. También se sabe que las normas por
defecto son inevitables. Pero hay ocasiones en las que nos veremos obligados
a elegir nuestras propias decisiones. Elección requerida o elección obligada.
La tolerancia con el error también es un punto importante. Y va de la mano con
los sistemas diseñados para guiar al usuario en caso de que se produzca uno.
Se vuelve a mencionar el proporcionar feedbacks para mejorar el rendimiento de
los humanos.
Los incentivos son realmente importantes cuando se diseña un sistema. Se
darán siempre a las personas adecuadas. Y en el momento de una decisión, es
importante ver cuál de las opciones te proporciona más incentivos. Los sistemas
de arquitectura deberán diseñarse para dirigir la atención hacia los incentivos.
En cuanto al dinero, es necesario saber cómo ahorrar, invertir y elegir un
préstamo correctamente. Las instituciones juegan un rol importante puesto que
ellas también pueden dirigir a la población para que se incremente la riqueza y
seguridad.
Se implica que el ahorro debe estar acompañado de estrategias que ayuden a
lograr objetivos. Es decir, estar abiertas a un nudge. Un ahorro automático puede
generar muchos beneficios y generalmente la mayoría está conformes con este.
Se habla del plan Ahorre Más Mañana, que busca un incremento de aportaciones
de ahorro en función a subidas de sueldo. Se construyó según cinco principios
psicológicos:
 Muchos participantes piensan que deberían ahorrar más pero nunca lo
ponen en práctica
 Las restricciones de autocontrol son más fáciles de adoptar si tienen lugar
en el futuro
 Aversión a la pérdida
 Ilusión monetaria
 La inercia desempeña un papel poderoso
Invertir correctamente el dinero es fundamental. Debemos tomarnos nuestro
tiempo para tomar las mejores decisiones y revisarlas periódicamente, puesto
que es fácil despistarse para un humano común. Entre las acciones y los bonos,
se habla de la “prima de riesgo”, que es una compensación por el riesgo que
conlleva invertir en acciones.
 Heurístico de la diversificación: En caso de duda, verifique
 Fondos que se ofrecen pueden influir en las decisiones
 Saber escoger en oferta de bonos de “estilos de vida”
Al hablar de mercados de crédito, se nombran las hipotecas y tarjetas de crédito:
Hipotecas: Es un contrato mediante el cual un deudor deja como garantía un bien
(generalmente un inmueble) a quien le hace un préstamo (acreedor).En el texto,
se cuenta como cada vez se ha vuelto más difícil elegir una hipoteca.
También se analiza un comportamiento según el tipo de cliente con el que tratan
los agentes hipotecarios, dependiendo su posición económica para labrarse una
reputación o tratar de aprovecharse de ellos.
En cuanto a las tarjetas de crédito, resalta su importancia, sus beneficios, pero
también sus contras. Son generadoras de problemas para aquellas personas
que no tienen suficiente autocontrol. Para solucionar este problema se plantea
el envío de informes sobre las comisiones de un año para ayudar a la conciencia
de los clientes.
Por último, se presentaron temas relacionados a la privatización de la seguridad
social, del matrimonio, maneras de ayudar al planeta, el aumentar la donación
de órganos, medicamentos de prescripción, etc. Que si bien fueron temas
interesantes de leer no los consideré igual de importantes como lo tratado
anteriormente.
Se concluye que en nuestras vidas hay muchas decisiones donde nos podemos
equivocar, y es importante que existan guías o métodos que nos puedan ayudar,
saber identificar posibles errores, y ser más conscientes del entorno para
escoger las mejores opciones para nuestro presente y futuro.
Esencia del libro
Analizar: A lo largo de los temas tratados, se resalta la importancia de un debido
estudio de las diferentes situaciones que se presentan. El estar debidamente
consciente de lo que se está haciendo generará mejores resultados y se incurrirá
en menos errores.
Corregir: Cambiar hábitos y actitudes, el haber aprendido de los errores
incurridos, son parte fundamental de la idea principal del texto. Nuestro mensaje
final es dirigirnos hacia las mejores decisiones posibles, pero para eso debimos
haber reflexionado sobre las decisiones erróneas que pudimos o hemos
cometido. Todo para conseguir la respuesta adecuada y correcta para nuestros
fines.