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TCE Digital
Plano de Programa
Versão 1.3
1.0 Demonstrar a idéia inicial do Programa TCE Digital 16/julho/2009 Marcos Varella
Revisão indicada pelo cliente de acordo com reuniões
1.1 22/julho/2009 Marcos Varella
realizadas em 16/07 e 22/07
Revisão feita pelo Gerente de Projetos do Programa
1.2 03/agosto/2009 Sérgio Santa Catarina
TCE Digital
Revisão feita pelo Gerente de Projetos do Programa
1.3 TCE Digital em decorrência das recomendações da 28/agosto/2009 Sérgio Santa Catarina
Consultoria
Aprovações:
1. SUMÁRIO EXECUTIVO............................................................................................6
2. MISSÃO DO PROGRAMA........................................................................................6
3. JUSTIFICATIVA.........................................................................................................6
4. SOLUÇÃO PROPOSTA..............................................................................................7
9. DICIONÁRIO DA EAP............................................................................................11
Suporte Legal...................................................................................................................11
Infraestrutura de Rede, Datacenter e Estações de Trabalho...........................................11
Acervo Digital...................................................................................................................12
Sistema de Processo Eletrônico......................................................................................12
Experiência Digital............................................................................................................13
Sistema de Comunicação Digital.....................................................................................14
Plano de Continuidade de Negócio..................................................................................15
Integração de Sistemas....................................................................................................15
Comunicação do Programa.............................................................................................15
10. NÃO-ESCOPO.........................................................................................................17
12. RESTRIÇÕES..........................................................................................................17
13. PREMISSAS............................................................................................................18
15. ORGANOGRAMA....................................................................................................19
Pretende-se também, mais uma vez, fazer desta casa uma referência de inovação tecnológica,
assim como já foi feito com outras iniciativas. Criar-se-á uma nova realidade para o Tribunal e
para os seus jurisdicionados, onde as interações se darão, predominante e gradativamente,
pela via digital.
Em resumo, este programa executará uma série de projetos para prover o suporte legal
requerido, para disponibilizar novas ferramentas, para digitalizar e dar destinação aos milhões
de páginas - em torno de 12 milhões – que constituem o estoque atual de processos e
documentos arquivados ou em trâmite, para divulgar, preparar e comprometer servidores e
jurisdicionados com o sucesso do programa.
Um exemplo das novas ferramentas que farão parte do dia-a-dia são os certificados digitais,
que permitirão assinar documentos e atos processuais diretamente no computador, sem
precisar gerar e assinar cópias impressas.
2. MISSÃO DO PROGRAMA
Prover as soluções necessárias à substituição do uso de documentos impressos por
documentos digitais, promovendo a celeridade e a sustentabilidade no exercício do controle
externo.
3. JUSTIFICATIVA
Executar ações do Planejamento Estratégico que inclui em seu mapa estratégico “adequar a
infra-estrutura física e tecnológica e intensificar o uso de tecnologia da informação para
simplificar a burocracia e os processos de trabalho visando agilizar o tempo de apreciação dos
processos”.
Aumentar as garantias de continuidade operacional, pois hoje, se por algum sinistro perdesse
parte significativa do acervo de processos e documentos que detém, não teria como recuperá-
los, o que traria grandes prejuízos institucionais e risco de continuidade.
Reverter os padrões atuais de trabalho que, com o tempo, tornar-se-iam insustentáveis, pela
exaustão de espaço físico e pelos custos crescentes com impressão, arquivamento,
movimentação e transporte de documentos. Com isso, potencializar a aplicação de mais
recursos na sua atividade fim – fiscalização.
4. SOLUÇÃO PROPOSTA
Introduzir novas tecnologias para a digitalização do acervo atual e dos documentos que, por
exceção ou por transição, ainda chegarão ao TCE em papel impresso e precisarão ser
disponibilizados no meio digital. Essas tecnologias incluem equipamentos como scanners e
softwares de tratamento, armazenamento, indexação, recuperação e descarte dos documentos
digitalizados. Funcionalidades essas comumente denominadas de Gerenciamento Eletrônico de
Documentos – GED.
Contratar serviços para digitalização do acervo existente hoje no TCE, visto que seria
inexeqüível com os recursos e experiência existentes hoje na instituição.
Prover o suporte legal à adoção do processo eletrônico, o que inclui a elaboração/adoção de Lei
específica, a revisão do Regimento Interno e da Lei Orgânica e, provavelmente, a elaboração
de diversos atos normativos como Resoluções, Instruções Normativas, Provimentos, etc.
A eliminação do tempo de movimentação: uma vez enviado por meio digital (internet) todo
o documento estará imediatamente disponível ao destinatário, seja quando enviado do
Jurisdicionado para o TCE ou vice-versa. Mesmo internamente ao TCE, processos e
documentos estarão ao alcance de todos, simultaneamente, sem depender de
movimentação de pastas entre unidades ou entre setores e servidores da mesma unidade.
Eliminação de prazos de retorno de AR: outra demanda de tempo ocorre nas citações,
onde, mesmo após receber a intimação, o prazo para a manifestação dos citados só
começa a contar da juntada do AR aos autos, o que implica o tempo do correio devolver o
AR ao TCE e este tramitar até o Processo e ser juntado. Com as citações por meio
eletrônico, a confirmação da leitura poderá caracterizar o início do prazo.
Operações por lote: algumas operações, como a assinatura de documentos, que nos
documentos impressos tem que ser feita necessariamente documento a documento, com a
assinatura digital, muitos documentos poderão ser assinados em poucos segundos, com
uma única operação.
Agilidade na elaboração de atos como informações, despachos, votos, decisões, etc, pois
serão muito facilitadas as cópias de textos de um documento digital para outro evitando
transcrição manual. Também os recursos de localização de palavras, assuntos, peças
processuais, em um processo digital facilitarão muito a análise eliminando o tempo de
procura seqüencial em autos extensos.
Resultado Anual
R$ 887.290,80 R$ 221.525,60 R$ 1.058.816,40
Minimização de Riscos
Suporte Legal
Inclui todo o suporte legal para o uso de documentos digitais, em substituição aos
documentos impressos, no trâmite de processos interno e no relacionamento com os
Jurisdicionados, além dos procedimentos administrativos próprios. O suporte legal inclui:
Resolução do Atos Oficiais – AOTC Eletrônico: resolução que disciplina a veiculação do
AOTC puramente digital e a suspensão definitiva da versão impressa. A versão digital, com
assinatura digital, estará disponível nos sites da Imprensa Oficial e do Tribunal de Contas.
Lei do Processo Eletrônico: lei que regulamentará a adoção do Processo Eletrônico pelo
Tribunal de Contas bem como a comunicação digital entre o TCEPR e seus Jurisdicionados.
Revisão do Regimento Interno: nova versão do Regimento Interno adequada à adoção
do Processo Eletrônico e à comunicação digital com os Jurisdicionados.
Revisão da Leio Orgânica: nova versão da Lei Orgânica adequada á adoção do Processo
Eletrônico e à comunicação digital com os Jurisdicionados. Isso se for necessária.
Atos Normativos: demais atos normativos que se fizerem necessários para a
operacionalização dos procedimentos a partir da adoção do Processo Eletrônico, da
comunicação digital como os Jurisdicionados e da adoção dos documentos digitais nos
procedimentos administrativos próprios.
Infraestrutura
Inclui a infraestrutura de rede de computadores interna ao TCEPR, as melhorias na sala dos
servidores – datacenter – e nas máquinas dos usuários – estações de trabalho –
necessárias à adoção do Processo Eletrônico.
Embora já prevista no orçamento de 2009, estas melhorias tornaram-se críticas para a
implantação do Processo Eletrônico e demais iniciativas de emprego de documentos
digitais. Isso se torna crítico pelo aumento de tráfego esperado com os documentos digitais
e pelo aumento da dependência do sistema e do armazenamento dos documentos e
processos.
Inicialmente, as melhorias de infraestrutura percebidas incluem:
Infraestrutura de Rede: substituição de todos os equipamentos e cabeamento de rede.
Para isso, além da aquisição e instalação de equipamentos e cabos de rede, serão
necessárias obras de engenharia civil para ampliação dos dutos de passagem de cabos,
construção das salas técnicas dos andares para armazenar equipamentos de rede por
andar e adequações da sala dos servidores como piso elevado, controle de acesso e
mecanismo de detecção de incêndio.
Datacenter: sistema de refrigeração do datacenter com redundância e alimentação
(gerador) próprio para as situações de falta de energia.
Estações de Trabalho: substituição das estações de trabalho para ampliação de sua
capacidade de processamento e de velocidade de rede para que se beneficiem da
velocidade da nova rede e para que atendam às exigências impostas pelos documentos e
processos digitais. Adequação da ergonomia, provavelmente pela utilização de um segundo
monitor, para suportar as atividades sobre processos digitais, como leitura de uma peça e
elaboração simultânea de outra.
Experiência Digital
Considerando-se que haverá uma longa caminhada até a implantação do Sistema de
Processo Eletrônico, certamente a entrega mais relevante do programa, aquela que requer
e justifica todas as outras, o programa conduzirá uma série de iniciativas para fazer
pequenas entregas, de modo a introduzir as tecnologias e a cultura do documento digital
de forma progressiva.
Espera-se, com essa abordagem, minimizar os impactos de implantação, suavizar as
mudanças culturais proporcionando a experimentação gradativa, e, principalmente,
antecipar a entrega de resultados utilizáveis desde o início do Programa, minimizando as
pressões e expectativas sobre o Sistema de Processo Eletrônico e, por conseqüência, os
riscos de entregar um sistema inadequado.
Entre as entregas que se pretende entregar ao longo do programa podemos antever:
Atos Oficiais Eletrônico: o Atos Oficiais do Tribunal de Contas – AOTC está disponível em
meio eletrônico, nos sítios da Imprensa Oficial do Estado e no sítio do Tribunal, desde a sua
criação. Entretanto, até o presente, ainda existe a versão impressa, com uma tiragem de
menos de 100 exemplares.
Um levantamento do número de acessos aos sites, comparado com os exemplares
impressos, mostra que a grande maioria dos interessados já utiliza a versão eletrônica, que
já possui assinatura digital no site da Imprensa Oficial.
Integração de Sistemas
O sistema de trâmite de processos atual, a ser substituído pelo Sistema de Processo
Eletrônico, é base para outros sistemas, embora a integração seja feita em sua maioria
pelo compartilhamento da base de dados.
É certo que com a substituição do sistema principal, vários outros sistemas precisarão ser
alterados para integração com o novo.
O tamanho e a complexidade destas alterações só poderão ser avaliados com a aquisição
do novo Sistema de Processo Eletrônico.
Apenas para exemplificar, podemos citar a consulta a atos e processos no sitio do TCE, os
sistemas analisadores internos como o SIM-PCA, Análise de Admissões, Análise de
Transferências e SEI-Análise.
Além disso, dado que a adoção dos documentos digitais não se dará apenas para o âmbito
dos processos, mas também para os procedimentos administrativos internos, outros
sistemas precisarão ser adaptados à nova realidade, como o sistema de Ficha Funcional e
os sistemas de coleta de informações junto aos Jurisdicionados, como o SIM-AM, SIM-AP e
SEI.
Comunicação do Programa
A comunicação do Programa TCE Digital caracteriza-se por três públicos distintos para os
quais existem interesses e objetivos distintos.
Comunicação Interna: voltada aos Servidores do Tribunal. Para este público a
comunicação tem como principal objetivo criar a cultura e preparar os Servidores para
trabalhar com as tecnologias digitais e, em algumas situações, a própria mudança de
atividade que desaparecerá com a substituição dos autos impressos. Além disso, a
comunicação interna deverá buscar o comprometimento dos Servidores com o sucesso do
Programa.
Comunicação com os Jurisdicionados: voltada às Entidades Estaduais, Municipais e Não
Governamentais sujeitas ao controle externo do Tribunal de Contas. Para este público a
comunicação tem como principal objetivo alertá-los e orientá-los para que se preparem
para um relacionamento com o TCE baseado na troca de documentos digitais, assinados
com a assinatura digital. As Entidades deverão providenciar os certificados digitais para
seus gestores e alternativas para digitalização dos documentos que precisarão enviar ao
TCE-PR que ainda não possuam em suporte digital.
O escopo do Programa TCE Digital pode ser derivado da sua missão de prover soluções
para substituir o uso de documentos impressos por documentos digitais no âmbito do
Controle Externo. Entende-se por Controle Externo tudo o que se refere ao trâmite de
processos e procedimentos administrativos próprios.
Assim, não constituem escopo do Programa as iniciativas que não estejam diretamente
relacionadas à substituição do impresso pelo digital e que não sejam pré-requisitos para
implantação das soluções necessárias ao atendimento da missão.
Para exemplificar, podemos citar o Sistema de Processo Eletrônico como uma iniciativa
diretamente relacionada ao atendimento da missão e a infraestrutura de rede como pré-
requisitos, ambos fazendo parte do escopo.
Alguns exemplos a serem considerado como não-escopo são a aquisição de um sistema de
folha de pagamento, um sistema de avaliação de desempenho dos funcionários, o
Planejamento Estratégico de TI e muitas outras iniciativas da gestão que não estão
diretamente relacionadas ao Programa.
12. RESTRIÇÕES
Deve planejar e conduzir a execução de todos os Projetos necessários à entrega das soluções
requeridas pelo Programa. Isso implica, principalmente, a definição do escopo da solução, a
alocação, preparação e gerenciamento das equipes, o planejamento das atividades para a
realização do escopo no prazo – cronograma, a alocação e gerenciamento de recursos, a
gestão dos contratos e dos fornecedores, a medição e registro do progresso e a comunicação
do andamento aos interessados, a integração entre todos os projetos e destes com as demais
atividades da instituição que não estão no escopo do programa, a homologação e entrega das
Comitê de Governança
Equipes de Projeto
O Presidente da Comissão será o focal para o Gerente de Projetos. Caberá a este fazer o
relatório semanal de andamento das atividades do seu projeto específico, agendar e conduzir
as reuniões de trabalho quando necessário, zelar pelo bom andamento dos mesmos e levar
eventuais conflitos, demandas, pendências, etc ao Gerente de Projetos do Programa.
Fornecedores
Quando o projeto ficar a cargo do Fornecedor, este deverá entregar, no início dos trabalhos,
um planejamento detalhado do Projeto. O planejamento seguirá um padrão estabelecido pelo
Tribunal.
O Gestor a ser indicado pelo Fornecedor deverá ter os conhecimentos e experiência necessária
para a Gestão de Projetos sempre que a natureza, dimensão, complexidade, etc. da entrega o
requerer.
Nos Projetos onde houver equipe mista, do TCE-PR e de Fornecedores, o TCE-PR indicará a
Metodologia sempre que possuir. Nos outros casos, poderá solicitar/aceitar metodologias
propostas pelos Fornecedores mediante avaliação de cada caso e correspondente acordo e
treinamento de toda a equipe do Projeto.
Pacote de Trabalho/Projeto Jun Jul Ago Set Out 09 Nov 09 Dez Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul 10 Ago Set 10 Dez
09 09 09 09 09 10 10 10 10 10 10 10 10
Resolução do
AOTC
Lei Processo
Eletrônico
Suporte Legal Revisão R.I.
Revisão L.O.
Atos
Normativos
Infra de Rede
Ar sala
Infraestrutura Servidores
Estações de
Trabalho
Tabela de
Temporalidad
e
Levantament
oe
Acervo Digital Classificação
do Acervo
GED
Digitalização
do Acervo
Avaliação de
Soluções
Requisitos e
Sistema de Procedimento
Processo s
Eletrônico Aquisição do
Sistema
AOTC
Eletrônico
Certificados
Digitais
Decisões e
Experiência Despachos
Digital Digitais
Atos Digitais
Visualizador
de Processo
Digital
Sistema de
Comunicação
Digital
Plano de
Continuidade de
Negócios
Integração de
Sistemas
Cominicação
Interna
Comunicação
Comunicação do
Jurisdicionado
Programa
s
Comunicação
Imprensa
Gerenciamento do Escopo
Sempre que surgir uma atividade que não se enquadra a nenhum pacote de trabalho, ou
uma nova entrega, revisar-se-á a EAP para avaliar a alteração no escopo. As alterações
ficarão armazenadas na seção Controle de Mudanças deste documento, bem como sua
aprovação, seus impactos em custo, prazo, qualidade e configuração.
A EAP será salva com controle de versões. Uma mudança de escopo obrigatoriamente
também dispara uma Análise de Riscos. A mudança é comunicada a todos os envolvidos
naquele pacote de trabalho.
Gerenciamento do Cronograma
Os cronogramas serão definidos com base nas entregas com prazo/duração fixos e
controlados pelo reporte de % de conclusão podendo ser: 0%, 25%, 50%, 75% ou 100%.
O calendário é padrão (8 horas por dia) e leva em consideração os feriados e recessos
previstos para o período do programa.
Gerenciamento de Custos
O orçamento estimado para o programa está descrito na seção de mesmo nome desse
documento.
Os custos são fortemente afetados pelas variações de escopo, portanto, também terão que
ser revisados sempre que houver variação de escopo, pelo menos das entregas
contratadas.
É aceita variação de -+10% nos custos estimados, dada a natureza do programa envolver
diversos contratos em diversos momentos.
Gerenciamento da Qualidade
Assim, o Líder da equipe e o Gerente de Projetos zelarão pelo bom desempenho das
equipes, incluindo relacionamento entre seus integrantes, o apoio individualizado, a
disponibilização dos recursos e condições para a realização dos trabalhos conforme
planejamento e conforme os desafios que surgem no dia-a-dia. Adotarão medidas de
recuperação sempre que se configurar atraso nas entregas.
Cada membro da equipe providenciará pela entrega tempestiva das tarefas que lhe forem
atribuídas, individuais ou coletivas. Isso implica, além da execução dos trabalhos técnicos
específicos, a busca de solução para as pendências/dificuldades que encontra de forma pró-
ativa, sempre reportando/solicitando ação do Líder da equipe, do Gerente de Projetos, dos
demais integrantes da equipe ou de fornecedores.
Gerenciamento da Comunicação
Para que o Líder de Projeto possa fazer o relatório, o Gerente de Projetos deverá informá-
lo, com antecedência, do planejamento previsto para a semana.
Gerenciamento de Riscos
A análise de riscos, seus planos de respostas, responsáveis, gatilhos e situações dos riscos
farão parte do planejamento específico de cada Projeto. As atividades de prevenção
deverão compor o escopo de cada projeto.