Administración I

“Proyecto Final”
Catedrático: Master Selvin León

Trabajo Grupal:
Oscar Fernando Zúniga Nolasco---201111110060
Eliab Orellana Pavón ---201310020041
Maryori Tatiana Castro Pacheco---201520010212
Henry Rodríguez Sabillon---201810030026
Víctor Alejandro Fuentes---201230010135
Belkis Maely Martinez Santamaria---201610020075
ÍNDICE
ÍNDICE ........................................................................................................................................................ 2

INTRODUCCION....................................................................................................................................................... 4

PARTE I. LA EMPRESA ............................................................................................................................................ 5

1. Historia. Como surge la empresa. Antecedentes del proceso de evolución hasta la fecha actual.
5

Historia............................................................................................................................. 5

2. Misión y visión ................................................................................................................ 8

3. cultura organizacional ............................................................................................................... 8

4. Productos / servicios que ofrece ............................................................................................. 10

5. Responsabilidad empresarial. ....................................................................................................... 13

PARTE II. PROCESO DE PLANEACIÓN ................................................................................................................. 15

1. Pasos que siguen en el proceso de planeación ........................................................................ 15

2. Tipos de planes que utilizan .................................................................................................... 17

3. Como definen sus objetivos. ................................................................................................... 17

4. Estrategias que utiliza la organización ..................................................................................... 17

5. Proceso de toma de decisiones (Como, quien la realiza). ........................................................ 19

6. Tipos de decisiones que toman (Programadas, No programadas, condiciones de incertidumbre,

riesgo, certidumbre) ....................................................................................................................... 19

PARTE III. ORGANIZACIÓN ................................................................................................................................... 20

1. Tipo de departamentalización (Porque decidieron estructurarse de la forma en que lo hicieron.

Niveles organizacionales) ..................................................................................................................... 20

2. Delegación de autoridad (Como delegan la autoridad) ............................................................ 21

3. Descripción de puestos. Describir los puestos con que cuenta la organización ........................ 21

PARTE IV. DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA ........................................................................................................ 24

1. Fortalezas y debilidades que tiene la empresa. Debe presentar por lo menos quince
fortalezas y quince debilidades. ...................................................................................................... 24

Fortalezas .................................................................................................................................. 24

Debilidades: ............................................................................................................................... 24

Parte V. Conclusiones ............................................................................................................ 25

Anexos ................................................................................................................................... 26

Esquema de entrevista realizada ......................................................................................... 26

ANEXO 1 .................................................................................................................................... 27

ANEXO 2 .................................................................................................................................... 28

ANEXO 3 .................................................................................................................................... 30

ANEXO 4 .................................................................................................................................... 32

ANEXO 5 .................................................................................................................................... 34

ANEXO 7 .................................................................................................................................... 36

ANEXO 8 .................................................................................................................................... 37

ANEXO 9 .................................................................................................................................... 38
 INTRODUCCION
Conocer de los esquemas, historia, administración y organización de la empresa
Cooperativa ELGA el cual es una empresa con uno de los crecimientos más
grandes a nivel nacional en el ámbito financiero, ELGA ha crecido su mayor parte
en su cartera crediticia y es así ahora una de las instituciones más sólidas de
Honduras, pero como saber que esta empresa pueda obtener todos los puntos
solicitados, para esto se consultó a la Ing. Dheely Hernández Sub Gerente
Regional de Planeación de Cooperativa ELGA en SPS, Hernández manifiesta que el
crecimiento de que la empresa se debe al único motivo del servicio de calidad y
agilidad que se le da a todos sus afiliados.
PARTE I. LA EMPRESA
1. Historia. Como surge la empresa. Antecedentes del proceso de evolución
hasta la fecha actual.

Historia

La Cooperativa de Ahorro y Crédito ELGA Ltda. fue constituida el 13 de julio de 1965, en la

Ciudad de Tegucigalpa M.D.C., Honduras, C. A. por un grupo de 13 empleados de la Embajada
de Estados Unidos de América y la Agencia Internacional para el Desarrollo (A.I.D.), con un
capital inicial de 130 lempiras; se creó como una Cooperativa cerrada, es decir únicamente
para el servicio de los empleados de dichas instituciones; la Cooperativa inicialmente se llamó
“Cooperativa de Ahorro y Crédito de los Empleados Locales del Gobierno Americano: de allí
sus siglas ELGA, sus oficinas estaban ubicadas en el mismo edificio de la Embajada Americana
y a partir del año 1975 funcionó en el edificio de la Federación de Cooperativas de Ahorro y
Crédito de Honduras (FACACH).

Se transforma en una institución semi-abierta, en la que se acepta el ingreso de empleados de

empresas donde se podía hacer deducciones por planilla.

En septiembre del año de 1981 la Cooperativa adquiere un local ubicado en el Barrio Abajo de
Tegucigalpa, donde a partir del mes de diciembre del mismo año, se comienza a brindar el
servicio en ese local. Fue remodelado en el año de 1990, aquí funcionó la Oficina Principal,
hasta el mes de febrero del año 2004, a partir de esta fecha la Oficina Principal se traslada al
nuevo y funcional edificio propio ubicado en la colonia Alameda de Tegucigalpa.

El 20 de febrero de 1988, ELGA se transforma en una Cooperativa abierta, con el fin de darle
oportunidad al público en general de ingresar a la misma y utilizar sus servicios,
transformando las siglas en un nombre propio.

A partir del año de 1992 la Cooperativa crea su primera Filial en la Ciudad de San Pedro Sula,
Cortés, actualmente con presencia, en tres departamentos del país, y constituidas en orden
cronológico así:

OFICINA LUGAR FECHA APERTURA

Barrio Abajo Tegucigalpa Diciembre de 1981

Regional Guamilito San Pedro Sula, Cortés Agosto de 1992

Comayaguela Comayaguela 1 de noviembre de 1995

Medina San Pedro Sula, Cortes San Pedro Sula

Progreso El Progreso,Yoro 8 de marzo de 1997

Kennedy Tegucigalpa 23 de agosto de 1997

Alameda (Oficina Tegucigalpa 2 de junio del 2001

Principal)
Comayagua Comayagua 13 de Julio 2009

Circunvalación San Pedro Sula 23 de Noviembre 2009

Toncontin Tegucigalpa 22 de Febrero 2010

Los Próceres Tegucigalpa 11 de Diciembre 2010

Ventanilla El Progreso, Yoro 18 de Diciembre 2010

San Fernando San Pedro Sula 11 de Octubre 2011

La Ceiba La Ceiba 03 de Mayo de 2012
Barrio el Calvario Santa Rosa de Copan
Parque Central Danli
Siguatepeque Siguatepeque 17 de Diciembre 2012

Desde 1993 la Cooperativa ha tenido un crecimiento sostenido convirtiéndose en la actualidad

en la mejor Cooperativa de Ahorro y Crédito de Honduras.

Este considerable crecimiento corresponde a la confianza que el pueblo hondureño

demuestra con ELGA debido a su nueva visión gerencial y una actitud de honestidad,
responsabilidad y trabajo en equipo entre la Junta Directiva, Junta de Vigilancia y la
Administración.
 2. Misión y visión

Misión

Es una cooperativa de ahorro y crédito líder, sin fines de lucro, que ofrece
servicios financieros innovadores con excelencia, beneficiando a sus
afiliados (as), con proyección a la comunidad y al ambiente.

Visión

Ser la cooperativa de ahorro y crédito con mayor posicionamiento

financiero en el país, fortaleciendo la educación y formación cooperativa,
para mejorar la calidad de vida de los afiliados (as), su familia y la
comunidad.

3. Cultura organizacional
Con poco más de cincuenta años de existencia La Cooperativa ELGA es una empresa de
propiedad conjunta que ha contribuido al mejoramiento de las condiciones humanas de sus
afiliados y empleados, por medio de sus productos financieros, mejorando la calidad de vida
de muchos hondureños y hondureñas.

La responsabilidad como equipo de trabajo de la Junta Directiva, con la Junta de Vigilancia y

Gerencia General; ha sido siempre mantener vigentes los valores y principios cooperativistas
que les permitan seguir avanzado en el crecimiento, consolidación, posicionamiento, imagen,
reputación institucional, en la educación y capacitación de sus afiliados, talento humano y
directivos garantizando un Gobierno Cooperativo con transparencia, probidad y rendición de
cuentas.

En atención a la Ley y Reglamento de la Cooperativas de Honduras la Junta Directiva de la

Cooperativa, constituyó un Comité de Educación, el cual es el responsable de la ejecución de
los diferentes programas de capacitación que se consideren necesarios para mejorar el
desenvolvimiento administrativo, social y de liderazgo de los directivos, empleados y afiliados
a la Cooperativa.

Maneja una filosofía cooperativista, la cual manifiesta su compromiso y solidaridad con sus
afiliados, empleados y sociedad en general:

“El cooperativista que en sus funciones no se fije más

que en el aspecto económico, que no pone todo su
talento y esfuerzo para servir mejor a los demás, no
ejerce con dignidad y decoro su papel de
cooperativista, no está actuando con ética solidaria.
El directivo cooperativo que solo piensa en los
beneficios sociales y no le pone todo su empeño a la
producción de su empresa, no está ejerciendo con
ética solidaria sus funciones de directivo.”
Por su ejemplar participación y solidaridad con el pueblo hondureño la Cooperativa ELGA
recibió en 2010 el premio internacional Arco Europa, categoría oro, y por tercer año
consecutivo el Bizz Awards, uno de los galardones más importantes a nivel mundial.
Entre los valores y principios en los cuales se basan las prácticas la Cooperativa tenemos:
Honestidad.
Discreción.
Calidad.
Pertenencia.
Solidaridad.
 4. Productos / servicios que ofrece.

Los productos / servicios que ofrece la cooperativa son variados ya que atiende clientes de
diversas edades y necesidades, entre estos productos tiene:

Productos (Cuentas de ahorro, préstamos, Fondo de Solidaridad y Seguro de

Vida).

Cuentas de ahorro.

Cuenta de ahorro de Aportaciones.

Esta cuenta le permite ser afiliado a la Cooperativa, hacer uso de los múltiples servicios y
beneficios que se le otorgan.
El ahorro en esta cuenta es obligatorio y no menor a Lps. 360.00 en el año. La cuenta crece
constantemente con los depósitos efectuados, con los intereses que se le capitalizan
trimestralmente y los excedentes que anualmente le otorga la cooperativa.

Cuenta de ahorro Retirable.

Le permite depositar y retirar dinero cuando usted lo desee. Esta

cuenta se puede abrir y mantener con un valor mínimo de Lps. 50.00; los intereses se
capitalizan cada mes y se calculan sobre los saldos diarios mínimos de Lps. 360.00. Ningún
depósito ni retiro será menor de Lps. 30.00.

Cuenta de ahorro Menor Ahorrante.

Es de carácter voluntario, con el fin de crear el hábito del ahorro en los menores de 16 años.
Para abrir esta cuenta es obligatorio designar un tutor (representante), que sea afiliado a la
Cooperativa, de preferencia su padre, madre o un familiar.

Requisitos:
 Ser menor de 16 años.

 Presentar partida de nacimiento

 Designar tutor que debe ser afiliado a Cooperativa ELGA.
 Abrir cuenta con un minino de Lps. 50.00
 Cuenta de ahorro Navideño.

Es de carácter voluntario, le ofrece la oportunidad de acumular su propio aguinaldo,

ahorrando mensualmente o cuando usted lo decida.
Esta cuenta se puede abrir y mantener con un valor mínimo de Lps. 50.00; los intereses se
capitalizan cada mes y se calculan sobre los saldos diarios mínimos de Lps. 360.00. Ningún
depósito ni retiro será menor de Lps. 30.00.

Cuenta de ahorro en Dólares.

Es de carácter voluntario, le ofrece la oportunidad de ahorrar en moneda extranjera para

atender compras de su negocio o viajes de placer u otros.
Esta cuenta se puede abrir y mantener con un valor mínimo de $10.00, los intereses se
capitalizan cada mes y se calculan sobre los saldos diarios. Ningún depósito ni retiro será
menor de $2.00.

Cuenta de ahorro de Plazo Fijo.

Es la cuenta que le permite maximizar el

rendimiento financiero de sus ahorros ya que
contamos con las tasas más altas de interés de
Depósito a Plazo Fijo!
Préstamos.

Préstamo Automático.

Préstamo Fiduciario.

Préstamo con Garantía Hipotecaria.

Credi-ELGA.

Auto ELGA.

Moto ELGA.

El producto estrella de la cooperativa son los prestamos, ya que las tasas de interés son
competitivas, destaca a la organización y la incluye como una de la mejor opción en el
mercado. La cartera de préstamos incluye los siguientes elementos: área de vivienda,
consolidación de deuda, salud, educación y otros.
Servicios. (Pagos por planilla, UNIRED, Remesas y alquileres de salones)

Entre los servicios que la cooperativa ofrece tenemos:

Pagos por Planilla.

Cooperativa ELGA le da la facilidad de decidir en de forma desea que se realicen sus pagos ya
sea de préstamo, deposito en aportaciones, retirable, navideños.
Esta forma de pago es mediante deducción por Planilla. La ventaja de deducción por
planilla es:
1. Siempre contara con un excelente record de pago
2. No tiene que movilizarse hasta nuestras oficinas a realizar transacciones en nuestros
departamentos.

En la actualidad contamos con 300 empresas en Tegucigalpa, 198 empresas en San Pedro
Sula, 30 empresas en Comayagua, 10 empresas en Siguatepeque, 20 empresas en Choluteca,
20 empresas en La Ceiba, 9 empresas en Santa Rosa de Copán, haciendo un total de 587
empresas.

UNIRED.

¡Una red cooperativista con más de 120 centros de servicios en 17 departamentos en donde
nuestros afiliados pueden realizar transacciones tales como retiros, depósitos y pagos de
préstamo!

Es una alianza de Cooperativas de Ahorro y Crédito para brindarle a nuestros afiliados a nivel
nacional los servicios siguientes:

Depósitos en Aportaciones.

Depósitos en Cuentas de Ahorro.

Retiros de Ahorro.

Pago de Préstamos.
 Pago de Remesas.

Remesas.

Cooperativa ELGA te brinda el servicio de recibir remesas desde los Estados Unidos de
América, Canadá y España con tarifas bajas y a través de todas sus agencias en el país.

Alquileres de Salones.

La cooperativa ELGA cuenta con amplios y cómodos salones para el desarrollo de eventos
como ser:

Charlas

Seminarios

Cursos

Talleres

Conferencias.

5. Responsabilidad empresarial.
La cooperativa, siguiendo sus principios y valores reconoce el esfuerzo de sus empleados
otorgándoles beneficios referentes a préstamos, salud, vivienda, educación, bonos por
cumplimiento de objetivos y reconocimientos.
En el área de salud cada empleado cuenta con Seguro Social y privado el cual cubre el 80%
de los costos por hospitalización, uso de farmacia y consultas. La salud y educación de todos
sus empleados es una prioridad para esta organización, contribuir a un ambiente adecuado
de trabajo, ergonómico y estable es uno de los propósitos de la gerencia, esperando ser
participes de un bienestar en la calidad de vida de los empleados.
Beneficios que ofrece la empresa.
Pago de Vacaciones.
Décimo tercer mes.
Décimo cuarto mes aguinaldo.
Horas Extras.
Becas de educación para los hijos de los empleados.

Otros Beneficios. Afiliación:

Instituto Hondureño de Seguridad Social.

Régimen de Aportaciones Privadas RAP.

Seguro Médico Privado.

Opción de préstamos.

La Junta Directiva de la Cooperativa Elga consiente de los valores humanos del pueblo
hondureño crea el Proyecto Ficha, el cual consiste en la donación de las monedas al final de
mes de su cuenta de aportaciones, más de 77,000 cuentas han sido autorizadas por los
afiliados. Estos fondos más fondos propios de la cooperativa son utilizados para proyecciones
sociales. Algunas las instituciones de beneficencia a las cuales se apoyan son: TELETON,
Instituto Juana Lecler, Fundación Niño con Cáncer, Centro de Cáncer Enma Romero, PREPACE,
Fundación CRISAQ, Cuerpo de Bomberos, Escuela Republica de Honduras, Damnificados del
Sur, IHNFA, Proyecto Koininia, Programa Mundial de Alimentos PMA, Fundación Abrigo,
Hospital El Progreso, Parroquia la Merced de Comayagua, Escuela Centenario Jose Trinidad
Cabañas (San Pedro Sula) etc.

Gracias al buen corazón de sus afiliados a través del Proyecto Ficha la Cooperativa ELGA
puede cumplir con la Responsabilidad social y de esa forma apoyar a los más necesitados. La
institución invita a todos los cooperativistas para que se unan de forma voluntaria a esta
noble causa ya que dando es como recibimos.
 PARTE II. PROCESO DE
PLANEACIÓN
1. Pasos que siguen en el proceso de planeación
 Planeación: El proceso de planeación de Cooperativa ELGA se lleva a cabo mediante los
siguientes etapas:
 Pronósticos de demanda: El tipo y cantidad de personas que se requerirán se
determinan mediante la medición de crecimiento de plan operativo anual
(apertura de nuevas filiales en el país), y mediante el requerimiento de nuevo
personal que cada gerente de las filiales ya existentes solicita al departamento de
recursos humanos de inicio de cada periodo.
 Pronostico de la oferta: Esta se determina anualmente mediante la experiencia
de rotación de la empresa, las terminaciones contractuales, y las promociones,
actualmente se ha realizado una restructuración de puestos y funciones de todos
los departamentos.
 Análisis de puesto: Este se lleva a cabo como herramienta para determinar el
trabajo especifico de cada empleado, por lo regular conlleva la siguiente
información: Nombre del puesto, Nivel jerárquico, descripción del puesto, sueldos
y salarios, descripción general y específica.
 Programación: El proceso de programación de Cooperativa ELGA, se realiza mediante
las siguientes etapas:
 Reclutamiento de empleados: El reclutamiento de empleados se realiza tanto interno
como externo, la selección se lleva a cabo mediante convocatoria interna para
promoción de los empleados existentes en la organización y externamente se realiza
a través de la cámara e industria y comercio y mediante la publicación en medios de
comunicación.
 Selección de empleados: La selección de los candidatos o solicitantes calificados para
la contratación de la organización se realiza a través de los siguientes instrumentos:
Llenado de solicitudes y curriculum, entrevistas, revisión de referencias personales,
revisión de antecedentes penales, pruebas de personalidad y habilidad cognitiva.
  Capacitación y desarrollo: El entrenamiento que Cooperativa brinda a su capital
humano para adquirir conocimientos y mejorar su desempeño en la organización, se
lleva a cabo mediante una programación de 40 horas anuales en las cuales el
empleado debe ser capacitado en diferentes áreas.
Además el empleado recibe capacitación a medida el puesto de trabajo lo requiere debido
a actualizaciones del sistema operativo de la empresa por lo cual el mismo debe actualizar
sus conocimientos.
Los tipos de capacitación utilizados son los siguientes:
 Capacitación de inducción: Se utiliza cuando el empleado ingresa a la organización con
el objetivo que conozca las unidades laborales, se familiarice con los compañeros de
trabajo.
 Capacitación de equipo: Las capacitaciones de equipo se realizan con el propósito de
facilitar el trabajo en conjunto de los distintos departamentos y filiales que operan a
nivel nacional.
 Capacitación gerencial: Los programas de capacitación gerencial se llevan a cabo fuera
y dentro del país, con el objetivo de mejorar el desempeño de la alta gerencia y este
impacte significativamente en sus subordinados.
 Evaluación de desempeño: La evaluación de desempeño se realiza
semestralmente a cada empleado, la cual es esta diseñada para brindar
información necesaria a la administración para la toma de decisiones salariales y
bonificación anual.
El formulario de evaluación está diseñado de acuerdo al grado que posee cada
empleado según su cargo o puesto de trabajo en la institución que va desde el
grado II hasta el grado XVI el cual corresponde según el siguiente criterio:
 Grado II, III Y IV: Conserjes, personal de mantenimiento, motoristas.
 Grado V Y VI: Personal de atención al afiliado, analistas de crédito, y
caja.
 Grado VII al XVI: Oficiales de mercadeo, seguridad informática, jefes
de filial, jefes de departamento, gerente general, directivos. Ver anexo.
 Sistemas de recompensa: El sistema de recompensa de la organización está
diseñado para motivar y retener al recurso humano.
Este consiste en un aumento salarial anual de acuerdo al grado que posee el
empleado el cual se asigna de la siguiente manera:
 Grado II, III, Y IV: L. 800.00 anuales.
 Grado V y VI: L. 1,100.00 anuales.
 Grado L. VII al XVI: L. 2,300.00 anuales.
El segundo sistema de recompensa utilizado es una bonificación anual que recibe el
empleado de acuerdo a los resultados de la evaluación de desempeño, esta se proporciona
al inicio de cada año donde además se premia con un reconocimiento y bono adicional de
L. 2,000.00 al mejor empleado.

Formas no monetarias de compensación:

 Plan de retiro: Consiste en descontar obligatoriamente un porcentaje del salario
mensual del empleado el cual será devuelto cuando el empleado deje de laborar para
la institución.
 Tasas preferenciales en préstamos.
 Seguro de vida.
 Planes de salud.
 Evaluación: El principal propósito es mostrar cómo está funcionando el programa,
localizando las prácticas y condiciones que son perjudiciales para la empresa, en
general esta mide la productividad, calidad, reduce la rotación de personal y
ausentismo.

2. Tipos de planes que utilizan.

Los tipos de planes utilizados son:
 Maximización: Con el objetivo de lograr el mejor resultado.
 Optimización: Con el objetivo de que el equipo logre un equilibrio de las metas
asignadas.

3. Como definen sus objetivos.

La definición de objetivos están diseñados para lograr el éxito de la organización entre
ellos están:
 Colectivos: Diseñados para equipos de trabajo.
 Particulares y generales: De acuerdo al departamento o filial.
 Objetivos a corto y largo plazo: Según el plan operativo anual de
crecimiento.

4. Estrategias que utiliza la organización:

En cuanto a las estrategias para la competencia internacional aun no se ha desarrollado
ninguna, debido a que Cooperativa ELGA, únicamente opera en Honduras y aun no se
ha creado un plan de expansión más que en el mercado local, donde opera
con 21 filiales a nivel nacional en los departamentos de Francisco Morazán, Danli,
Choluteca, Comayagua, Siguatepeque, El Progreso, San Pedro Sula, La Ceiba y Copan.
 5. Proceso de toma de decisiones (Como, quien la realiza).

El proceso de toma de decisiones en algunos casos puede ser simple y en otras ocasiones
puede ser más abrumador. De acuerdo a la estructura organizacional de la empresa las
decisiones se toman en una asamblea general cada año, donde la junta directiva presenta
a los afiliados (delegados) los proyectos y propuestas, las cuales son aprobadas o derogadas
por mayoría de votos.
Las decisiones administrativas como reformas al reglamento de créditos de la cooperativa
se realizan entre la junta directiva y vigilancia, gerente general y gerencia de negocios.

6. Tipos de decisiones que toman (Programadas, No programadas,

condiciones de incertidumbre, riesgo, certidumbre)
La toma de decisiones se realiza de acuerdo a la situación que se presente pueden ser
programadas y no programadas ya que se pueden presentar problemas rutinarios y nuevos
problemas.
Dentro de las decisiones programadas se pueden mencionar las decisiones sobre créditos,
métodos y procedimientos sistemáticos, reglamento de cobranzas, reglamento de recursos
humanos etc.
Las decisiones no programadas son decisiones más complejas y se dan cuando se crean
nuevos productos, se apertura nuevos departamentos, nuevas filiales, etc.
PARTE III. ORGANIZACIÓN
1. Tipo de departamentalización (Porque decidieron estructurarse de la
forma en que lo hicieron. Niveles organizacionales)

Cooperativa ELGA: tiene su estructura organizacional lineal, debido a que es una

estructura jerárquica, es una organización simple donde cada jefe recibe y transmite lo
que pasa en su área.

AUDITORIA

PERSONAL
El tipo de departamentalización que usa la cooperativa ELGA es por función, porque se
estructuro así es debido a que todos cumplen funciones diferentes, y llevar un mejor control
operacional y financiero, los niveles organizacionales son;

Nivel Superior o estratégico: Junta de directiva, junta de vigilancia, gerencia general, gerencia
de negocios

Nivel medio o táctico: contador general, gerentes de filial, gerente de recursos humanos,
gerente de operaciones.

Nivel inferior u operativo: el resto del personal que cumple con las metas establecidas por el
nivel estratégico.

2. Delegación de autoridad (Como delegan la autoridad)

Como es una cooperativa las autoridades las delegan en una asamblea general cada dos años
con todos los socios de la cooperativa, en esta es elegida la junta de directiva y la junta de
vigilancia y ellos pueden reelegirse los periodos que sean necesarios o convenientes.
Los cargos administrativos como ser la gerencia general, el contador general, gerente de
negocios, gerente de operaciones los delegan el gerente de recursos humanos y el presidente
de la junta directiva.

3. Descripción de puestos. Describir los puestos con que cuenta la

organización

La Junta Directiva: es el organismo responsable de la ejecución de las políticas administrativas

de la cooperativa, siendo electos por un periodo de dos años y podrán ser reelectos por otro
periodo.

Son atribuciones del presidente de la junta directiva:

 a. Ejercer la representación legal de la cooperativa pudiendo delegarla en cualquier
miembro de la junta directiva y en casos especiales, en el gerente general, gerentes
regionales o de filiales cuando así lo dispóngala junta directiva.
b. Convocar y presidir las sesiones de la junta directiva y asamblea general y sectoriales:
c. Firmar conjuntamente con el secretario(a) las actas de las sesiones celebradas de la
junta directiva y asamblea general, sectorial, regional y local.
d. Suscribir los informes que la junta directiva someta a la asamblea general.
e. Presentar a la asamblea general el informe anual de actividades preparados por la
gerencia general.
f. Representar judicial y extrajudicial a la cooperativa. Para el ejercicio de la
representación judicial, conferirá poder a un profesional del derecho inscrito en el
colegio de abogados de Honduras.
g. Participar en las diferentes actividades que realice la cooperativa.
h. Cualquier otra que le corresponda según la ley de las cooperativas, su reglamento y
este estatuto.

La Junta de Vigilancia: es el organismo encargado de fiscalizar y vigilar las

Actividades administrativas y financieras de la cooperativa, siendo electos por un periodo de
un año y podrán ser reelectos por otro periodo.
Compete a la secretaria de la Junta de Vigilancia:
a. Llevar el libro de actas de reuniones de junta de vigilancia.
b. Colaborar con la presidencia en la elaboración del proyecto de agencia.
c. Autorizar con su firma y con la presidencia las actas de reuniones de junta de
vigilancia.
d. La correcta administración de la correspondencia de conformidad a lo acordado por la
junta de vigilancia.
e. Emitir y firmar las convocatorias propuestas por la presidencia y,
f. Cualquier otra actividad afín a la naturaleza de sus funciones
Gerente General: este es el encargado de la administración operacional y negocios y es el
responsable final de que las metas establecidas se cumplan.

La Gerencia General o quien haga sus veces tiene las siguientes funciones:

a. Organizar y dirigir la administración de la cooperativa de acuerdo con las normas

dictadas por la junta directiva, basadas en los manuales y reglamentos establecidos
para la gobernabilidad de la misma.
b. Presentar al término de cada ejercicio social, un balance general, estado de resultado,
el inventario general, liquidación presupuestaria, cumplimiento del plan estratégico y
otros informes solicitados de la junta directiva.
c. Presentar mensualmente informes sobre los principales riesgos enfrentados por la
cooperativa y acciones adoptadas para administrarlos adecuadamente.
d. Velar por que los libros de contabilidad sean llevados al día y con claridad, de lo que es
directamente responsable.
e. Asistir con voz pero sin voto a las sesiones de la junta directiva, cuando para ellos sea
requerido.
f. Ejecutar los acuerdos de junta directiva y asamblea general.
g. Dar a los cooperativistas las explicaciones que pidan sobre la situación de la
cooperativa en asuntos de la competencia.
h. Cobrar las sumas adeudadas a la cooperativa y hacer los pagos acordados por la junta
directiva.
i. Cumplir con las normativas y requerimientos que solicite el CONSUCOOP.
j. Representar extra judicialmente a la cooperativa en aquellas transacciones que sean
necesarias para la ejecución de las actividades y servicios de la organización.

Dentro de los mismo 3 se representa el Contador General como ente encargado de la parte
financiera de la cooperativa.
 PARTE IV. DIAGNÓSTICO DE LA
EMPRESA
1. Fortalezas y debilidades que tiene la empresa. Debe presentar por lo menos
quince fortalezas y quince debilidades.

Fortalezas:
Empresa Posicionada en el mercado nacional.
Variedad de productos y servicios.
 Líder en la implementación del sistema de deducción por planilla con empresas
públicas y privadas.
 Capacitación constante a los afiliados.
 Participación en nuevos nichos de mercado.
 Inversión en tecnología para estar a la vanguardia.
Lanzamiento de nuevos productos.

Debilidades:
 Deserción de los afiliados.
 Poca inversión publicitaria.
 Incumplimiento del las normas de los convenios por parte de las empresas públicas
y privadas.
 Situación económica del país.
 Cambio en las políticas gubernamentales.
Crecimiento de la competencia.
Parte V. Conclusiones

 Al conocer la manera de Organización que es Cooperativa ELGA aprendimos que ellos

se rigen para y por sus afiliados que ellos son el centro de toda la organización, hoy en
día ELGA es una institución financiera grande en Honduras, entonces se necesita tener,
procesos, planeación y una estructura organizacional fuerte y estable.
Anexos
Esquema de entrevista realizada
Se consultó a Dheely Hernández Ingeniero Industrial y su cargo Sub Gerente de Planeación Regional el
cual Brindo toda la información necesaria, esta puede ser divulgada por que la mayoría se encuentra
en la página web de Cooperativa ELGA, ella se abstuvo de información confidencial por eso algunos
puntos no se muestran, aunque la mayoría fueron resueltos.

La entrevista fue personal y no se pudo tomar fotografía ya que es una institución financiera el cual no
permite portar celular, cámaras de video dentro del edificio, y solo obtuvimos algunos volantes y
formatos especiales.
 ANEXO 1

AUTORIZACION PARA DONACION AL PROGRAMA

“PROYECCION SOCIAL”

YO……………………………………… Afiliado Nº………………….

AUTORIZO a mi Cooperativa Elga debitar mensualmente y a partir de esta fecha
las centésimas (centavos) que tenga en mi cuenta de Aportaciones y Ahorros
Retirables y se acrediten en la cuenta “PROYECCION SOCIAL”, valores que
servirán para ayudar a personas discapacitadas o con necesidad de ayuda
económica, a los hospitales, centros de beneficencia y otras Instituciones afines.

IDENTIDAD

FIRMA
ANEXO 2
ANEXO 3
ANEXO 4
 ANEXO 5

Proyección social
Becas Educativas

Donaciones
Diplomado en Cooperativismo a afiliados.

Conferencias
 ANEXO 7

Diplomado para menores ahorrantes

 ANEXO 8

Brochures informativos
ANEXO 9

Estatuto