SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Programa de Formación Complementaria

Gestión del talento humano: un encuentro con la ética en el contexto laboral e individual
Formato para Desarrollo de Evidencia

Programa de GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO: UN ENCUENTRO CON LA ÉTICA EN EL

formación CONTEXTO LABORAL E INDIVIDUAL

Actividad de Aplicar estrategias comunicativas que faciliten la resolución de problemas y el

Aprendizaje trabajo colaborativo, de acuerdo con criterios de participación y crecimiento
humano.
Evidencia de “Estrategia comunicativa resolución de problemas y trabajo colaborativo”
Producto

DESCRIPCIÓN Y ORIENTACIÓN DE LA EVIDENCIA REQUERIDA

Con base en las indicaciones del instructor asignado y después de haber revisado con atención los
materiales de estudio y la guía de aprendizaje 2, el aprendiz diseñar una estrategia comunicativa
que facilite la resolución de problemas y el trabajo colaborativo en su contexto laboral actual.

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

La estrategia deberá contener por lo menos los siguientes componentes:

La estrategia deberá contener por lo menos los siguientes componentes: • Nombre de la estrategia:
La comunicación como fuente de concertación y dinamismo. • Objetivo: Generar estrategias de
comunicación como canales de concertación en la resolución de conflictos, y asi crear equipos de
trabajo solidos en el desarrollo organizacional

NOMBRE DE LA ESTRATEGIA:
La comunicación entre ambas fuentes para mejoría en la información y la solución pronta y
oportuna de conflictos.

OBJETIVO:
Crear tácticas de comunicación como conductos de resolución de conflictos creando equipos de
trabajo saludables en el desarrollo organizacional.

FASES:
 Identificar el problema, las causas y quienes estan involucradas en el entorno laboral
 Identificación de las necesidades de las parte involucradas
 Confrontación entre los involucrados, a través de un líder que sea neutro para las partes
involucradas
 Generar soluciones al conflicto con condiciones a cumplir de las partes
 Concretar de manera equitativa y dinámica la situación y generar estrategias de mejora
 Generar programas de solución de conflictos
 Monitorizar que se cumplan las estrategias de mejora del conflicto

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ACTIVIDADES:
 Creación de espacios propicios para el correcto tratamiento del conflicto.
 Generación de posibles soluciones al conflicto hallado, con un panorama global y no
individual.
 Búsqueda de interacciones entre los involucrados, desmembrando las diferencias
existentes.
 Cerrar ciclos de conflicto, donde se señale un horizonte nuevo para los involucrados.
 Cambio de condiciones en el entorno laboral, donde se deberá ambientar los espacios de
manera diferente y así oxigenar los colaboradores.
 Monitoreo continuo en los acuerdos obtenidos.
 Integraciones que fomenten el trabajo en equipo
 Capacitar a los colaboradores de manera continua, en relación a los temas de conflicto, en
espacios externos.

RECURSOS:
 Recursos Humanos
 Tecnológicos
 Económicos

MEDIOS:
¿CÓMO?
La estrategia se desarrollara de manera planificada organizada y planificada, a través de un
cronograma de actividades de manera semestral

¿CUÁNDO?
Una vez identificada la necesidad de la implementación de la estrategia comunicativa, se iniciara el
desarrollo de la misma, con el apoyo del cronograma previamente diseñado.

¿QUIÉN?
La gestión de Talento Humano será la responsable de la aprobación y garantía de la estrategia
comunicativa y la ejecución de las actividades programadas.

¿QUÉ?
¿Qué se desea lograr con esta estrategia y estas actividades?
Se desea lograr disminución en los índices de ausentismo laboral, a causa de los conflictos laborales
junto con las enfermedades laborales asociadas a los mismos, sin desconocer que se desea
aumentar el trabajo en equipo.

¿CON QUÉ?
Con los recursos previamente señalados se lograra la implementación de la estrategia comunicativa,
entendiendo que se deben sincronizar de manera continua en el desarrollo del objetivo propuesto

¿PARA QUÉ?:

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Formato para Desarrollo de Evidencia

La estrategia comunicativa se crea como conducto de resolución de conflictos, y así crear equipos
de trabajo sólidos en el desarrollo organizacional.

OTROS ASPECTOS A TENER EN CUENTA

La participación de los trabajadores que no estén involucrados en el conflicto

CONCLUSIONES DEL APRENDIZ

Las estrategias comunicativas son para dar soluciones a conflictos que disminuyen la actividad
laboral, el ausentismo laboral, el mal ambiente laboral, el bullyng, el abuso laboral entre otros
conflictos que generan en el trabajador daño psicológico y en su entorno laboral perjudican su
desempeño.
El dialogo, el escuchar ambas partes es una estrategia para generar soluciones para que ambas
partes puedan hacer alianzas y generar beneficios mutuos

FORMA DE ENTREGA

Evidencia 4 (De Producto)

RAP2_EV04 “Estrategia comunicativa resolución de problemas y trabajo colaborativo”. Para
cumplir con esta evidencia debe ingresar a la plataforma LMS y entregar la actividad (evidencia)
desarrollada en la plataforma.
El vínculo para hacer entrega de la actividad, está disponible en la opción del menú del curso
“Actividades”.

● Carpeta: Actividad de Aprendizaje 2

● Subcarpeta: Evidencias Actividad de Aprendizaje 2