Trabajo

Académico
Escuela Profesional de Derecho 2019-1B
0703-07E25 DIRECCIÓN DE EMPRESAS
Nota:
Docente: Mg. MADISON HUARCAYA GODOY

Ciclo: XI Sección: 1 Módulo II

Datos del alumno: Forma de envío:
Apellidos y nombres: Publicar su archivo(s) en la opción TRABAJO
SANCHEZ SANTOS DARWIN ACADÉMICO que figura en el menú contextual de su
curso
Código de matrícula:
Fecha de envío:
2014146268

Uded de matrícula:
Hasta el Domingo 16 de Junio 2019
CUSCO Hasta las 23.59 PM
Recomendaciones:

1. Recuerde verificar la
correcta publicación de
su Trabajo Académico
en el Campus Virtual
antes de confirmar al
sistema el envío
definitivo al Docente.
Revisar la
previsualización de su
trabajo para asegurar
archivo correcto.

2. Las fechas de publicación de trabajos académicos a través del campus virtual DUED LEARN están definidas
en la plataforma educativa, de acuerdo al cronograma académico 2019-1B por lo que no se aceptarán
trabajos extemporáneos.

3. Las actividades de aprendizaje que se encuentran en los textos que recibe al matricularse, servirán para su
autoaprendizaje mas no para la calificación, por lo que no deberán ser consideradas como trabajos
académicos obligatorios.

Guía del Trabajo Académico:

4. Recuerde: NO DEBE COPIAR DEL INTERNET, el Internet es únicamente una fuente de
consulta. Los trabajos copias de internet serán verificados con el SISTEMA
ANTIPLAGIO UAP y serán calificados con “00” (cero).

5. Estimado alumno:
El presente trabajo académico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el desarrollo del curso.
Para el examen parcial Ud. debe haber logrado desarrollar hasta _____y para el examen final debe haber
desarrollado el trabajo completo.

1TADUED2019-1B DUEDUAP
Fecha de inicio: 29 de Abril
Fecha de término: 23 de Junio
 Trabajo
Académico
Criterios de evaluación del trabajo académico:
Este trabajo académico será calificado considerando criterios de evaluación según naturaleza del curso:

Presentación adecuada Considera la evaluación de la redacción, ortografía, y presentación del

1 del trabajo
Investigación
2 bibliográfica:
trabajo en este formato.
Considera la revisión de diferentes fuentes bibliográficas y electrónicas
confiables y pertinentes a los temas tratados, citando según la normativa
APA.
Se sugiere ingresar al siguiente enlace de video de orientación:

Situación problemática o Considera el análisis contextualizado de casos o la solución de

3 caso práctico: situaciones problematizadoras de acuerdo a la naturaleza del curso.

Considera la aplicación de juicios valorativos ante situaciones y

4 Otros contenidos
escenarios diversos, valorando el componente actitudinal y ético.

Consideraciones:
a) El Trabajo Académico debe tener la siguiente estructura:
1. Portada
2. Introducción
3. Resumen Ejecutivo
4. Desarrollo de la preguntas
5. Conclusiones
6. Recomendaciones
7. Apreciación critica
8. Referenciales

b) Los Mapas mentales, conceptuales, cuadros sinópticos, diagramas y

otros……… deben ser construido y/o elaborado por el alumno, es decir
ORIGINAL O CREACION PROPIA, si lo señalado es un COPIA PEGA DE
INTERNET no se le considerara valido el Trabajo Académico y tendrá la
nota de UNO.

Preguntas:

1. Explique con un mapa mental sobre las organizaciones exitosas del siglo XXI y la
Dirección Integral ? (2 puntos )

2. Explique con un mapa mental el Proceso Administrativo. ( 2 puntos )

3. Elabore un mapa mental sobre la Planeación en la Administración( 2 puntos )

4. Elabore un mapa mental sobre el Plan Estratégico y sus fases (2 puntos )

5. Elabore un cuadro sinóptico sobre los planes: Táctico y Operativo ( 2 puntos )

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Fecha de inicio: 29 de Abril
Fecha de término: 23 de Junio
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6. Elabore un mapa mental sobre la Dirección Administrativa. ( 2 puntos )

7. Elabore un mapa mental sobre la toma de decisiones en las empresas. ( 2 puntos )

CASOS PRACTICOS:

NOTA: SEÑALE LOS DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

8. Visite una empresa peruana (región) elabore su plan estratégico. ( 3 puntos )

9. De la pregunta anterior (8). En la empresa que visita que decisiones Ud. Tomaría en
cuanto a su Organización. Dirección Administrativa y Comunicación. SUSTENTE su
toma de decisiones. ( 3 puntos )

Precisiones de forma sobre el trabajo académico:

- Caratula: colocar nombre completo, código y UDED de procedencia (datos

obligatorios).

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Fecha de inicio: 29 de Abril
Fecha de término: 23 de Junio
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Académico
DESARROLLO

1. Explique con un mapa mental sobre las organizaciones exitosas del siglo XXI y la
Dirección Integral ? (2 puntos )

PUBLICIDAD
MARKETING DIRECTO
ANUNCIOS
EVENTOS BACKGROUND DE LA COMPAÑÍA
MARKETING DIGITAL OBJETIVOS DEL PLAN
TELEMARKETING OBJETIVOS CORTO, MEDIANO Y LARGO
VENTA PERSONAL VISION

ACTIVIDAD
DE OBJETIVOS
PROMOCION
ORGANIZACIO
NES EXITOSAS
SIGLO XXI Y LA
DIRECCION
INTEGRAL

COMPETENCIA COMPRADORES

¿QUIEN ES?
DESCRIPCION DEL COMPRADOR
COMPETENCIA DIRECTA
NECEDIDAD DEL CLIENTE
COMPETENCIA INDIRECTA
ESTRATEGIA DE VENTA

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Fecha de inicio: 29 de Abril
Fecha de término: 23 de Junio
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2. Explique con un mapa mental el Proceso Administrativo. ( 2 puntos )

PLANEACION ORGANIZACION

PROCESO
ADMINISTRATIVO

CONTROL DIRECCION

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Fecha de término: 23 de Junio
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3. Elabore un mapa mental sobre la Planeación en la Administración( 2 puntos )

Buscar cursos de acción

posibles, teniendo en
cuenta los escenarios
futuros probables. Elegir
los cursos de acción que
se consideren más
apropiados.

Visualizar escenarios
PLANEACIÓN EN futuros posibles,
LA asignando
probabilidades, que
ADMINISTRACIÓN pueden ser subjetivas,
a cada uno de esos
escenarios.

Determinar los
objetivos de la
organización.

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Fecha de término: 23 de Junio
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4. Elabore un mapa mental sobre el Plan Estratégico y sus fases (2 puntos )

FACE DE ANALICIS FASE ESTATREGICA FASE INSTITUCIONAL

PROSPECTIVO

DISEÑO DEL MODELO ESCENARIO APUESTA MISION DE LA INSTITUCION

IDENTIFICACION Y ANALICIS OBJETIVOS ESTRATEGICOS

VISION
DE TENDENCIAS INSTITUCIONALES,
INDICADORES Y METAS

IDENTIFICACION DE OBJETIVOS ESTRATEGICOS ACCIONES ESTRATEGICAS

VARIABLES ESTRATEGICOS INDICADORES Y METAS INSTITUCIONALES

DIAGNOSTICO DE VARIABLES IDENTIFICACION DE LA RUTA

ACCIONES ESTRATEGICAS ESTRATEGICA INSTITUCIONAL
ESTRATEGICAS

CONSTRUCCION DE IDENTIFICACION DE LA RUTA VINCULACION CON LA

ESCENARIOS ESTRATEGICA ESTRUCTURA PROGRAMATICA
DEL PRESUPUESTO PÚBLICO.

FASE DE SEGUIMIENTO

COORDINACION CON ORGANOS ELABORACION DEL INFORME RECOPILACION Y ANALISIS DE

DE LA ENTIDAD DE ANALISIS ESTRATEGICOS LA INFORMACION

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Fecha de término: 23 de Junio
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5. Elabore un cuadro sinóptico sobre los planes: Táctico y Operativo ( 2 puntos )

GERENTE DE VENTAS

GERENTE DE FINANZAS
PLANES TACTICOS
(NIVEL GERENTE DE RECURSOS HUMANOS
GERENCIAL)
GERENTE DE PRODUCCION

ETC

PLANES
ESTRATEGICO
S (NIVEL
DIRECCION –
DIRECCION
GENERAL)
PRODUCCION

CONTROL DE CALIDAD

PLANES
CONTABILIDAD
OPERATIVOS
(NIVEL
TESORERIA
GERENCIAL)

VENTAS

ETC

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Fecha de término: 23 de Junio
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6. Elabore un mapa mental sobre la Dirección Administrativa. ( 2 puntos )

SECRETARIA AUXILIAR
ADMINISTRATIVA ADMINISTRATIVO

DIRECCION
ADMINISTRATIVA

OFICINA DE CONTROL
ENCARGADO DE UOC
MATRIMONIAL

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7. Elabore un mapa mental sobre la toma de decisiones en las empresas. ( 2 puntos)

TOMA DE DECISIONES EN LA EMPRESA

DEFINIR IMAGINAR
PREVEER
SITUACION OPCIONES
RESULTADOS

TOMAR LA
VALORAR
DECISION
CONSECUENCIAS

PLAN DE
ACCION
ANALISIS

EVALUAR
RESULTADOS

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CASOS PRACTICOS:

NOTA: SEÑALE LOS DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

8. Visite una empresa peruana (región) elabore su plan estratégico. ( 3 puntos )

PLAN ESTRATEGICO DE LA EPS SEDA CUSCO 2019 – 2023

1. La Visión
Ser una empresa con indicadores de gestión de nivel internacional, por la
calidad desarrollada en la prestación del servicio de saneamiento básico,
en el ámbito de empresas con similar tamaño de mercado objetivo.

2. La Misión
Somos una empresa que presta servicio de saneamiento básico, con
estándares de calidad internacional; con personal profesional y capacitado
generando tecnología propia para conservar el ambiente, ampliar la cobertura
impulsando mayores inversiones para mejorar la calidad de vida de sus
clientes y la sociedad, siendo parte dinámica de la actividad económica y
desarrollo de la región.

3. Análisis del entorno.

3.1. Oportunidades.
• Carácter, formalmente monopólico en la prestación del servicio de
saneamiento básico.
• Existencia de una demanda insatisfecha de los servicios de
saneamiento en el mercado de nuestra jurisdicción.
• Posibilidades de acceso a líneas de crédito con tasas de interés
concesionales.
• Experiencia y conocimiento en la gestión de servicios básicos
para el manejo apropiado del medio ambiente.

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• Existencia de oportunidades de negocio a través de un uso
diversificado del agua.
• Posibilidades de intercambio tecnológico.
• Proceso de Regionalización en marcha.
• Existencia de una demanda para servicios de consultorías y
capacitación en saneamiento básico y manejo apropiado del
medio ambiente.

3.2. Amenazas.
• Injerencia política en la gestión de la empresa.
• La recesión económica del país
• Sistema judicial lento.
• Frecuente desarrollo de campañas por parte los medios de
comunicación locales, distorsionando o mal informando a la
población sobre la gestión de la empresa.
• Existencia de acciones vandálicas en contra de la infraestructura
del servicio de saneamiento.
• Prácticas de instalaciones clandestinas, uso inapropiado del agua y
hurto por parte de algunos sectores de la población.
• Inadecuada aplicación de la legislación tributaria por parte de la
SUNAT.
• Crecimiento desordenado de la ciudad.
• Gestión de aguas pluviales inadecuada por parte de los
Municipios.
• Escasa cultura sanitaria por parte de los usuarios.

4 Análisis del interno

4.1 Fortalezas
• Estados financieros con resultados positivos. (Resultados
económicos favorables).
• Se cuenta con cuadros directivos de buen nivel profesional y
académico.
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• La calidad de nuestro producto (agua) ha alcanzado los
estándares de exigencia normados por la OMS.
• El personal de la empresa cuenta con experiencia, conocimiento y
gran disposición al cambio.
• Se ha alcanzado liderazgo en el ámbito nacional.
• Importantes logros en la optimización de procesos administrativos.
• La actual capacidad instalada garantiza la ampliación de la
cobertura del servicio de agua.
• Se cuenta con estudios definitivos para la expansión de los
sistemas de agua potable y alcantarillado.

4.2 Debilidades.
• Falta de una cultura de comunicación en la empresa.
• Personal desmotivado por inestabilidad laboral.
• Sistemas de abastecimiento vulnerables (al vandalismo y a los
fenómenos naturales)
• Inadecuada política de capacitación y selección del personal para el
desarrollo de la empresa.
• Deficiente manejo del sistema de información.
• La política remunerativa para el personal no es adecuada.
• Las actuales normas y directivas de la Empresa posibilitan la
intromisión política.
• El local institucional no es adecuado.
• Existen asentamientos humanos que usan nuestro sistema de
alcantarillado a quienes no se les cobra por este servicio.
• No se cuenta con catastro del sistema de desagüe.
• No se cuenta con manuales de procedimientos administrativos.
• Parte del patrimonio de la empresa no se encuentra saneado.
• Falta el desarrollo de una estructura de costos.
• Carencia de un adecuado sistema de información.
• Una red de distribución de agua antigua.

5.- Objetivo General y los Objetivos Estratégicos

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5.1 Objetivo General:

Alcanzar el desarrollo sostenible de la empresa, contribuyendo a la
mejora de la calidad de vida de nuestros clientes y sociedad.

5.2 Objetivos Estratégicos

1. Fortalecer la imagen institucional.
2. Contar con personal capacitado e idóneo para el cargo asignado.
3. Ampliar la cobertura de servicios.
4. Mejorar la situación financiera
5. Reducir proporcionalmente los costos operativos
6. Generar tecnología propia
7. Ofrecer un servicio permanente de calidad

6. ESTRATEGIAS

6.1 Fortalecer la imagen institucional

• Potenciar la función de auditoría interna.
• Promover y facilitar la fluidez de comunicación dentro y fuera de
la empresa
• Definir políticas de comunicación.
• Difusión agresiva de los logros y el posicionamiento alcanzado por la
empresa.
• Potenciar los servicios de Marketing e Imagen Institucional
especializados.
• Promover y consolidar las políticas y legislaciones de saneamiento.

6.2 Contar con personal capacitado e idóneo para el cargo asignado

• Capacitación al personal.
• Establecer e implantar un código de ética institucional.
• Establecer una equitativa política remunerativa.
• Implementar el CAP de la Empresa al 100%.

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• Promover el desarrollo de las competencias personales de los
trabajadores.
• Promover el intercambio de experiencias con empresas afines.
• Definir los procesos de captación e integración de personal.

6.3 Ampliación de cobertura

• Priorizar sectores en agua potable y alcantarillado.
• Programar inversiones con recursos Propios con costos iniciales bajos.
• Fortalecimiento de la relación sociedad - empresa.
• Fortalecer los servicios que presta la empresa en términos de calidad,
cantidad y continuidad en sectores circundantes a las
administraciones paralelas.
• Crecimiento planificado y ordenado de la infraestructura.
• Gestionar créditos para el financiamiento de planes, proyectos de
desarrollo y obras de la empresa.
• Aplicación de la ley de saneamiento a nuevas urbanizaciones
e incorporar las administraciones paralelas.

6.4 Modernizar procesos de la EPS

• Implementar un sistema integrado de información adecuado a las
necesidades y al desarrollo tecnológico.
• Implementar el sistema de contabilidad de costos.
• Validar y sistematizar las tecnologías propias de la empresa.
• Uso de programas informáticos de Ingeniería que permita el crecimiento
ordenado de nuestra infraestructura y que contemplen tanto el
planeamiento urbano de la ciudad, así como la reducción de perdidas
de agua.
• Racionalizar permanentemente los procesos en forma participativa y
evaluativa; promoviendo la comunicación entre unidades orgánicas.
• Modernizar el equipamiento.
• Perfeccionar, complementar y fortalecer los instrumentos de
administración científica para fortificar el sistema de control interno.

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6.5 Mejorar la capacidad financiera
• Definir políticas de austeridad y de cultura presupuestal.
• Incrementar los ingresos.
• Incursionar en negocios afines a la especialización de la empresa
• Proponer marcos normativos adecuados en el tema de
saneamiento ambiental básico.
• Prestar servicio especializado a empresas afines.
• Impulsar la modificación en la legislación vigente para prevenir
la ingerencia política aprovechando el liderazgo de la empresa.
• Gestionar la modificación de normas vigentes de saneamiento.
• Sincerar políticas tarifarias.

6.6 Reducción de costos operativos

• Definir políticas de prevención para disminuir el vandalismo,
las instalaciones clandestinas y la morosidad.
• Reducir las pérdidas de agua.
• Incrementar niveles de micro medición.
• Implementar políticas de austeridad racional y permanente.
• Implementar procesos tecnológicos apropiados para reducir pérdidas
de agua en las acciones operativas y de mantenimiento.

6.7 Ofrecer un servicio permanente de calidad

• Medir periódicamente los grados de satisfacción del cliente.
• Dinamizar los sistemas y procesos de atención al cliente.
• Mejorar la infraestructura de agua y alcantarillado existente.

6.8 Generar tecnología propia

• Promover la sistematización de experiencias de desarrollo de
tecnología dentro de la empresa.
• Estimular la investigación tecnológica dentro de la empresa.
• Posibilitar la realización de pasantías y otros en empresas similares.
• Promover convenios de investigación con universidades

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Fecha de término: 23 de Junio
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9. De la pregunta anterior (8). En la empresa que visita que decisiones Ud. Tomaría en
cuanto a su Organización. Dirección Administrativa y Comunicación. SUSTENTE su
toma de decisiones. ( 3 puntos )

La gestión del agua debe ser una preocupación de todas las organizaciones,
en cualquier actividad productiva. La responsabilidad ambiental de la empresa
debe superar el deber legal, implementando acciones de producción más
limpia, control de calidad del agua y aprovechamiento adecuado del agua, en
procura del desarrollo sostenible. La gestión del agua también es gestión del
riesgo de la organización y puede contribuir a la maximización de utilidades y a
la generación de nuevas oportunidades de negocio. Todas las empresas deben
tomar decisiones en torno al agua, bien jurídico protegido que será
reglamentado con mayor rigor en el futuro.

Palabras clave: Ahorro y uso eficiente del agua, gestión del riesgo,
producción más limpia.

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Fecha de inicio: 29 de Abril
Fecha de término: 23 de Junio