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Responsable: Gerente Operativo Fecha última revisión:

Proceso: Mantenimiento Revisión N°: 1

Objetivo: Adecuar y mantener en buen funcionamiento los equipos e infraestructura física de la empresa, de manera
oportuna, confiable y eficiente en el empleo de los recursos asignados.
DESCRIPCION DEL PROCESO
PROOVEDORES ENTRADAS QUE HACE? SALIDAS CLIENTES

-Comunicación y requerimiento sobre -Planes de mantenimiento de

Elaborar listado de equipos y herramientas
las necesidades de mantenimiento. infraestructura.

-Determinar que equipos se les va a realizar -Planes de mantenimiento

-Todos los procesos de S.G.C.
-Mantenimiento preventivo. -Clientes.
mantenimiento. preventivo de equipos.
-Elaboración y programación de planes de -Todos los procesos del
-Ordenes de servicio. -Solicitud del servicio.
manteamiento. S.G.C.
-Ejecución de de los planes de -Reportes de los servicios de
mantenimiento. mantenimiento.

-Medición, análisis y seguimiento del proceso.

PROCESOS DE SOPORTE REQUISITOS A CUMPLIR DOCUMENTOS Y REGISTROS RECURSOS SEGUIMIENTO

-A la ejecución de las
Registro de mantenimiento - Recursos humanos competentes. ordenes de servicio,
compras.
ISO 9001:2008: 6.3, 6.4, 7.1,
Recursos financieros -Al plan de mantenimiento.
7.5.1,7.6, 8.4, 8.5
Todos los procesos relacionados con el
-Plan de mantenimiento
S.G.C.
preventivo.

-A los recursos financieros.

-A la mejora de la gestión del

proceso.

INDICADORES FORMULA FRECUENCIA META RESPONSABLE:

Índice de eficiencia de mantenimiento (# Mantenimientos realizados / #
Mensual X≥80% Gerente operativo
preventivos Mantenimientos programados ) * 100

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