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PRESENTADO POR:
YENNY PATRICIA ALVAREZ VALENCIA
MARTHA CECILIA ALFONSO
HEYDI YINETH CAMACHO
ERIK ADOLFO CÁRDENAS LANCHEROS
Grupo. 14004_21
PRESENTADO A:
FERNANDO ALIRIO ROJAS
Tutor del curso
2019
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN ..................................................................................................... 3
JUSTIFICACIÓN ...................................................................................................... 3
1. PLAN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ................................................................. 4
(MITROTTI CONSULTING, 2019) .............................................................................. 4
2. MÉTRICAS DE CALIDAD .................................................................................. 6
3. ACTUALIZACIONES AL PLAN PARA LA DIRECCIÓN DEL PROYECTO ............... 7
3.1. Plan de gestión de los riesgos .......................................................................... 7
3.2. Línea base del alcance ................................................................................... 9
4. ACTUALIZACIONES A LOS DOCUMENTOS DEL PROYECTO ............................12
4.1. Registro de lecciones aprendidas .....................................................................17
4.2. Matriz de trazabilidad de requisitos .................................................................20
4.3. Registro de riesgos .......................................................................................24
4.4. Registro de interesados ..................................................................................26
5. CONCLUSIONES ..............................................................................................27
6. REFERENCIAS .................................................................................................28
INTRODUCCIÓN
JUSTIFICACIÓN
El propósito por el cual se realiza este trabajo es con el fin de realizar una propuesta de un
plan de calidad para la validación de cada uno de los requisitos de los interesados en la
implementación de la planta de tratamiento de agua potable para el suministro de agua para las
personas de los estratos 1 y 2, para que al dar cumplimiento del contrato se haya podido terminar
en los mejores términos y a satisfacción de los consumidores del agua y que esta misma labor lleve
consigo al mejoramiento del estado de salud de cada uno de ellos al poder consumir un líquido
con la más alta pureza.
Dentro del proyecto se nombrarán a los responsables de cada una de las áreas y el orden
de jerarquía para que en cada uno de ellos se realicen si llega el caso las auditorías y correcciones
en el tiempo prudencia para no generar ningún tipo de retraso en la fecha de entrega de la planta
en funcionamiento.
1. PLAN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
(MITROTTI CONSULTING, 2019)
HISTORIAL DE VERSIONES
N° DE
FECHA Y HORA DESCRIPCIÓN ELABORADO POR
VERSIÓN
Correcciones del acta de
07/03/2019 – 19:00 01 Yenny Alvarez
constitución.
Corrección de plan de gestión
09/03/2019 – 22:00 02 Heydi Camacho
de requisitos
Definición de los factores
12/03/2019 03 Erik Cardenas
ambientales
ROLES Y RESPONSABILIDADES
ROL RESPONSABILIDADES
Sponsor Revisar, aprobar, tomar decisiones
Project Manager Evaluar estándares, evaluar entregables, rechazo de entregables,
lluvia de ideas para acciones correctivas, ejecutar acciones
correctivas impartidas por el Sponsor
Equipo del proyecto Elaborar cada uno de los entregables, trabajar con estándares de
calidad impartidos por el Project Manager
Se tendrá presente el siguiente objetivo: Potabilizar el agua captada del río Las Blancas
para la posterior distribución a los estratos 1 y 2 del municipio de Acacias.
Se tendrán presenten la peticiones frente al proyecto expuesta en la socialización por parte
de las personas beneficiaria (familias estrato 1 y 2).
Se brindara el mejor servicio de agua para el consumo.
El proyecto se llevara a cabo en la brevedad posible para habilitar la necesidad de las
personas.
Se llevara un reporte de actividades diaria.
1. Delimitar el proceso
2. Determinar la oportunidad de mejora
3. Tomar información sobre el proceso
4. Analizar la información levantada
5. Definir las acciones correctivas para mejorar el proceso
6. Aplicar las acciones correctivas
7. Verificar si las acciones correctivas han sido efectivas
8. Estandarizar las mejoras logradas para hacerlas parte del proceso
APROBACIÓN
La identificación, clasificación y seguimiento de los puntos más críticos será abordad por el director
de proyecto para la toma de decisiones o cambios en el plan de requisitos.
Las acciones serán aprobadas por la alcaldía municipal teniendo en cuenta que es el ente garante
entre el pueblo y el contratista
Herramientas
Observaciones de la alta gerencia
Observaciones de líderes del proyecto
Lluvia de ideas con cada uno de los involucrados directamente
Opinión de terceros expertos en el tema
Diligenciamiento del formato de posibles riesgos potenciales
Evaluación de impacto de los posibles riesgos potenciales
Fuente de datos
La identificación de cada uno de los riesgos se hizo tras la evaluación con cada uno de los
directamente interesados del proyecto.
También se tuvo en cuenta los proyectos similares que se ejecutaron para no cometer este
mismo tipo de riesgo.
Roles y responsabilidades
Director del proyecto: responsable de la identificación y control de los riesgos encontrados.
Alcaldía: responsable de la veeduría y el giro del dinero correspondiente.
Equipo de trabajo: cumplir con cada una de sus labores asignadas en el desarrollo del
proyecto
Soporte
Definir cláusulas de incumplimiento que se harán efectivas en caso de no ser entregado los
materiales en el tiempo inicial acordado
3.2. Línea base del alcance
EDT
Nombre del proyecto
Implementar una planta de tratamiento articulada con la alcaldía para que las personas de
bajo recursos (estrato 1 y 2) puedan acceder a agua potable mediante el llenado de
botellones.
Fase I: Planificación
Recepción de equipos
Ubicación de cada equipo en planta
Acoplar e instalar todos los equipos
LECCIÓN APRENDIDA #1
Tipo de Lección
Mejores Prácticas: Problemas Recurrentes: X Experiencias Exitosas:
Tipo de Lección
Mejores Prácticas : Problemas Recurrentes : Experiencias Exitosas :
Tipo de Lección
X Mejores Prácticas : Problemas Recurrentes : Experiencias Exitosas :
ULTIMA
ESTAD CRITERIO OBJETIV
FECHA DE
REQUISIT PRIORID O S DE O DEL ENTREGAB COMPLEJID VALIDACI STAKEHOLD
ID CATEGORÍA ESTADO
OS AD ACTUA ACEPTACI PROYEC LES AD ÓN ERS
REGISTRA
L ÓN TO
DO
Empresa de
Estudio completa Aprobado por Inicio del Erik servicios
R1 Alta Estudio 14-mar-19 Documento Alta
Previo do Interventoría proyecto Cárdenas Públicos de
Acacias
Empresa de
Matriz de completa Aprobado por Inicio del Erik servicios
R2 Alta Estudio 14-mar-19 Documento Media
Riesgos do Interventoría proyecto Cárdenas Públicos de
Acacias
Empresa de
Requerimien completa Aprobado por Inicio del Erik servicios
R3 Alta Normativo 14-mar-19 Documento Media
tos Técnicos do Interventoría proyecto Cárdenas Públicos de
Acacias
Requerimien Empresa de
tos completa Aprobado por Inicio del Erik servicios
R4 Alta Normativo 14-mar-19 Documento Media
Administrati do Interventoría proyecto Cárdenas Públicos de
vos Acacias
Empresa de
Plan de completa Aprobado por Inicio del Erik servicios
R5 Medio Estudio 14-mar-19 Documento Media
Cargas do Interventoría proyecto Cárdenas Públicos de
Acacias
Empresa de
Registro de completa Aprobado por Inicio del Erik servicios
R6 Alta Estudio 14-mar-19 Acta Media
Interesados do Interventoría proyecto Cárdenas Públicos de
Acacias
Empresa de
Pólizas De
completa Aprobado por Inicio del Erik servicios
R7 Cumpliment Alta Normativo 14-mar-19 Documento Baja
do Interventoría proyecto Cárdenas Públicos de
o y Calidad
Acacias
Empresa de
Plan de
completa Aprobado por Inicio del Erik servicios
R8 Inversión del Alta Estudio 14-mar-19 Documento Baja
do Interventoría proyecto Cárdenas Públicos de
Anticipo
Acacias
Empresa de
Cronograma
completa Aprobado por Inicio del Erik servicios
R9 De Medio Estudio 14-mar-19 Documento Baja
do Interventoría proyecto Cárdenas Públicos de
Actividades
Acacias
Empresa de
R1 Acta de completa Aprobado por Inicio del Erik servicios
Alta Estudio 14-mar-19 Acta Baja
0 Inicio do Interventoría proyecto Cárdenas Públicos de
Acacias
Ajuste a Empresa de
Planificaci
R1 Cronograma solicitad Aprobado por Resultados / Jenny servicios
Medio Estudio 14-mar-19 ón del Baja
1 de o Interventoría Evidencias Álvarez Públicos de
proyecto
actividades Acacias
Planificaci
R1 Permisos solicitad Aprobado por Yenny
Alta Normativo 14-mar-19 ón del Documento Alta Cormacarena
2 Ambientales o Interventoría Álvarez
proyecto
Plan de Planificaci
R1 solicitad Aprobado por Yenny
Manejo Alto Normativo 14-mar-19 ón del Documento Alta Cormacarena
3 o Interventoría Álvarez
Ambiental proyecto
Empresa de
Planificaci
R1 solicitad Aprobado por Yenny servicios
Presupuesto Alto Estudio 14-mar-19 ón del Documento Alta
4 o Interventoría Álvarez Públicos de
proyecto
Acacias
Empresa de
Plan de Planificaci
R1 Estudio/Normat solicitad Aprobado por Yenny servicios
Comunicació Medio 14-mar-19 ón del Documento Alta
5 ivo o Interventoría Álvarez Públicos de
n proyecto
Acacias
Cartera de Empresa de
Ejecución
R1 Volúmenes solicitad Aprobado por Resultados / Yenny servicios
Medio Normativo 14-mar-19 del Alta
6 (Cortes y o Interventoría Evidencias Álvarez Públicos de
proyecto
Rellenos) Acacias
Escrituras de Empresa de
Ejecución
R1 predios o solicitad Aprobado por Yenny servicios
Alto Normativo 14-mar-19 del Documento Alta
7 Permisos de o Interventoría Álvarez Públicos de
proyecto
Servidumbre Acacias
Empresa de
Ejecución
R1 Bitácora de solicitad Aprobado por Resultados / Heidy servicios
Medio Normativo 14-mar-19 del Media
8 Obra o Interventoría Evidencias Camacho Públicos de
proyecto
Acacias
Empresa de
Ejecución
R2 Plano solicitad Aprobado por Resultados / Heidy servicios
Medio Normativo 14-mar-19 del Media
0 Récord o Interventoría Evidencias Camacho Públicos de
proyecto
Acacias
Empresa de
Ejecución
R2 solicitad Aprobado por Resultados / Heidy servicios
Nómina Alto Normativo 14-mar-19 del Media
1 o Interventoría Evidencias Camacho Públicos de
proyecto
Acacias
Actas de Empresa de
Ejecución
R2 Seguimiento Estudio/Calida solicitad Aprobado por Heidy servicios
Alto 14-mar-19 del Acta Media
2 de Ensayos d o Interventoría Camacho Públicos de
proyecto
de Calidad Acacias
Certificados Empresa de
Ejecución
R2 de Calidad Normativo/Cali solicitad Aprobado por Heidy servicios
Alto 14-mar-19 del Documento Alta
3 de dad o Interventoría Camacho Públicos de
proyecto
Materiales Acacias
Empresa de
Ejecución
R2 Actas solicitad Aprobado por Heidy servicios
Medio Normativo 14-mar-19 del Acta Media
4 Parciales o Interventoría Camacho Públicos de
proyecto
Acacias
Empresa de
Ejecución
R2 Cortes de solicitad Aprobado por Resultados / Heidy servicios
Medio Trabajo en obra 14-mar-19 del Media
5 Obra o Interventoría Evidencias Camacho Públicos de
proyecto
Acacias
Empresa de
Certificacion Ejecución
R2 solicitad Aprobado por Heidy servicios
es Alto Normativo 14-mar-19 del Documento Media
6 o Interventoría Camacho Públicos de
Estructurales proyecto
Acacias
Certificacion Empresa de
Ejecución
R2 es solicitad Aprobado por Heidy servicios
Alto Normativo 14-mar-19 del Documento Media
7 Arquitectóni o Interventoría Camacho Públicos de
proyecto
cos Acacias
Certificacion Empresa de
Ejecución
R2 es solicitad Aprobado por Heidy servicios
Alto Normativo 14-mar-19 del Documento Media
8 Hidrosanitari o Interventoría Camacho Públicos de
proyecto
as Acacias
Empresa de
Ejecución
R2 Certificacion solicitad Aprobado por Heidy servicios
Alto Normativo 14-mar-19 del Documento Media
9 es Eléctricas o Interventoría Camacho Públicos de
proyecto
Acacias
Empresa de
Cantidades Ejecución
R3 solicitad Aprobado por Resultados / Heidy servicios
de Obra y Medio Estudio 14-mar-19 del Media
0 o Interventoría Evidencias Camacho Públicos de
Análisis de proyecto
Acacias
Precios
Unitarios
Informes Empresa de
Cierre y
R3 Técnicos y Aprobado por Resultados / Martha servicios
Medio Normativo 14-mar-19 Activo entrega Alta
1 de Interventoría Evidencias Alfonso Públicos de
final
Seguimiento Acacias
Empresa de
Cierre y
R3 Balance Aprobado por Martha servicios
Medio Estudio 14-mar-19 Activo entrega Documento Media
2 Presupuestal Interventoría Alfonso Públicos de
final
Acacias
Actas de Empresa de
Cierre y
R3 Recibo de Aprobado por Martha servicios
Medio Normativo 14-mar-19 Activo entrega Acta Media
3 Entregas Interventoría Alfonso Públicos de
final
Parciales Acacias
Documento
Técnico de
Empresa de
Revisión y Cierre y
R3 Pendient Aprobado por Martha servicios
Ajuste según alta Normativo 14-mar-19 entrega Documento Alta
4 e Interventoría Alfonso Públicos de
observacione final
Acacias
s de
interventoría
Empresa de
Cierre y
R3 Acta de Pendient Aprobado por Martha servicios
Media Normativo 14-mar-19 entrega Documento Media
5 entrega final e Interventoría Alfonso Públicos de
final
Acacias
Acta de Empresa de
Cierre y
R3 aprobación Pendient Aprobado por Martha servicios
Alta Normativo 14-mar-19 entrega Documento Alta
6 de los e Interventoría Alfonso Públicos de
final
entregables Acacias
Empresa de
Cierre y
R3 Acta de Pendient Aprobado por Martha servicios
Alta Normativo 14-mar-19 entrega Documento Media
7 liquidación e Interventoría Alfonso Públicos de
final
Acacias
4.3. Registro de riesgos
N Estra
Fech Valor
ro tegia
Descripc a de ación Fech
. Prio de
ión del Iden Tipo de Categoría Objetivo de proyecto Tipo de Proba Valoración de Probabilidad por Glob a de
D Riesgo rida Resp
problem tific Riesgo de Riesgo afectado Impacto bilidad Impacto Impacto al del Activ
e d uesta
a ació Riesg ación
R adap
n o
ef. tada
Alc Tie Dir Indi Alc Tie Alc Tie
Ame Oport Co Cali Co Cali Co Cali
anc mp ect rect anc mp anc mp
naza unidad sto dad sto dad sto dad
e o o o e o e o
Retrasos
Retraso en 1-
en los Proveedor Mitig
8 El abr- X X X 80% 0 1 1 0 0 0 0 0 0 Baja
envíos y es ar
cronograma 19
entregas
Cambios
en la
normativ Afecta el 1-
Acep
9 idad y Alcance del abr- X Politicos X X 10% 1 1 1 1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 Baja
tar
Requeri Proyecto 19
mientos
legales
Cambio
en las Afecta el 1-
Expl
10 exigenci Alcance del abr- X clientes X X 10% 1 1 1 0 0,1 0,1 0,1 0 0,09 Baja
otar
as de los Proyecto 19
usuarios.
Factores
climatoló
gicos
adversos Retraso en 1-
Medi Mitig
11 que El abr- X Entornos X X 50% 0 1 1 0 0 0,5 0,5 0 0,4
a ar
impidan cronograma 19
el avance
de la
obra.
Falta de
claridad
en la
Retraso en 1-
presentac Equipo de Medi Evita
12 El abr- X X X 80% 0 1 0 0 0 0,8 0 0 0,64
ión de Trabajo a r
cronograma 19
informes
de
avance.
Mala
comunic
1-
ación Falla de Equipo de Medi Evita
13 abr- X X X 50% 0 1 1 1 0 0,5 0,5 0,5 0,45
entre las calidad Trabajo a r
19
áreas del
proceso.
Líneas
de
procesos
sin Retraso en 1-
Equipo de Medi Evita
14 secuenci El abr- X X X 50% 0 1 1 0 0 0,5 0,5 0 0,4
Trabajo a r
a lógica cronograma 19
y fuera
de
tiempos.
Aumento
de Costo-
1-
Bajas de Retraso en Equipo de Medi Mejo
15 abr- X X X 80% 0 1 1 0 0 0,8 0,8 0 0,64
Personal el Trabajo a rar
19
Cronogram
a
Material
es e 1-
Falla de Proveedor Mejo
16 Insumos abr- X X X 10% 0 0 1 1 0 0 0,1 0,1 0,01 Baja
calidad es rar
de mala 19
calidad
Desbalan Retraso en 1-
Evita
17 ce El abr- X economico X X 10% 0 1 1 0 0 0,1 0,1 0
r
finaciero cronograma 19
Daños en
la 1-
Falla de Tecnologi Mejo
18 Maquina abr- X X X 50% 0 1 1 0 0 0,5 0,5 0
calidad co rar
ria y 19
Equipos
4.4. Registro de interesados
DEPARTA # FECHA DE
N° NOMBRE CARGO MENTO/ ROL CONTAC IDENTIFICAC
EMPRESA TO IÓN
1 VICTOR Alcalde Gubernamen Patrocinad (57+8) 10/03/2019
ORLANDO municipio de tal - alcaldía or 656 99 39
GUTIERREZ acacias (PMBOK, ext. 1308
GIMENES 2017)
2 CLAUDIA Gobernadora Gubernamen Patrocinad (57 8) 6 10/03/2019
MARCELA del meta tal - or 818500
AMAYA gobernación
GARCÍA
3 GUSTAVO Gerente Ejecutor del Ejecutor (57 8) 10/03/2019
ADOLFO ESPA acacias proyecto - 6469723
PEÑA - meta ESPA ext. 10
CHACÓN
4 BELTSY Directora Cormacarena Autoridad (57 10/03/2019
GIOVANNA cormacarena ambiental 8)6730420
BARRERA
MURILLO
5 GILBERTO Presidente Asociación Beneficiar 31245682 10/03/2019
AMAYA juntas de comunal ios 26
DURAN barrios estrato
1y2
6 PYP AGUA Encargado PyP agua Proveedor 31122426 10/03/2019
POLAR del llenado y polar 57
suministro de
agua potable
7 CONSTRUY Contratista Construyend Ejecutor 31742351 10/03/2019
ENDO o del 21
proyecto
1 VICTOR Alcalde Gubernamen Patrocinad (57+8) 10/03/2019
ORLANDO municipio de tal - alcaldía or 656 99 39
GUTIERREZ acacias ext. 1308
GIMENES
5. CONCLUSIONES
Reconocer los planes de acción para mantener los estándares de calidad ofertados
Tener un sistema métrico para la evaluación de las falencias
Definir responsabilidades dentro de la ejecución
La Matriz de Trazabilidad relaciona los requisitos de un proyecto y permite tener un
control de ellos y si estos se van completando adecuadamente
Cada proyecto debe diseñar su propia Matriz en función de los requisitos establecidos en
cada una de las fases.
El Director de Proyecto debe utilizar el Registro de Riesgos de forma regular,
modificando y revisando el estado de cada elemento de Riesgo. Cualquier cambio en la
información contenida en el Registro debe comunicarse lo más pronto posible a las áreas
competentes.
6. REFERENCIAS