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CENTRO DE INDUSTRIAS DE LA CONSTRUCCION DE LA CIUDAD DE IBAGUE

FASE ANALISIS

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 4:

Interpretar la información proveniente de los clientes de la cadena de


abastecimiento, utilizando las tecnologías de la información

TUTOR

RAMIRO ANDRADE POLANCO

PRESENTADO POR

APRENDICES

GILDARDO DUARTE ALDANA


JHON LESLIE RANGEL ARTIGAS
SULENY ANDREA BEDOYA ORTIZ
JESUS DAVID DE LA HOZ BOLIVAR
VANESA REAL LEON

GRUPO DOS

FICHA 1667956

EVIDENCIA 3"Caso laboratorio farmacéutico"

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JUSTIFICACIÓN

Con la realización de esta actividad se logra evidenciar de qué forma favorecen las
investigaciones enfocadas al crecimiento y fortalecimiento de la organización. Se
amplía el conocimiento sobre los mecanismos de recopilación e interpretación de datos
lo que hace que se lleve de la mano la logística con los procesos de investigación
comercial.

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INTRODUCCION

Interactuamos la logística con el arte de la recopilación e interpretación de la


información con el fin de entender de manera más clara y cuantitativa los resultados
para de esta forma tomar decisiones para el mejoramiento continuo de las
organizaciones basados en una gestión logística efectiva y dinámica.

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Investigación

De acuerdo a las definiciones que presenta la Real Academia Española (RAE) sobre la
palabra investigar (vocablo que tiene su origen en el latín investigare), este verbo se
refiere al acto de llevar a cabo estrategias para descubrir algo. También permite
hacer mención al conjunto de actividades de índole intelectual y experimental de
carácter sistemático, con la intención de incrementar los conocimientos sobre un
determinado asunto.

En ese sentido, puede decirse que una investigación está determinada por
la averiguación de datos o la búsqueda de soluciones para ciertos
inconvenientes. Cabe destacar que una investigación, en especial en el plano
científico, es un proceso sistemático (se obtiene información a partir de un plan
preestablecido que, una vez asimilada y examinada, modificará o añadirá
conocimientos a los ya existentes), organizado (es necesario especificar los detalles
vinculados al estudio) y objetivo (sus conclusiones no se amparan en un parecer
subjetivo, sino en episodios que previamente han sido observados y evaluados).
Algunos sinónimos de la palabra investigar son: indagar,
Inspeccionar, explorar, examinar y rastrear. En su sentido más preciso implica una
búsqueda de algo preciso a través de un exhaustivo análisis basado en un determinado
método.
Con un rigor científico investigación es una serie de procedimientos que se llevan a
cabo con el fin de alcanzar nuevos conocimientos fehacientes sobre un hecho o
fenómeno que, una vez encontrados nos puedan ayudar a establecer conclusiones y
soluciones a circunstancias causadas por ellos.
Las tareas que se realizan en el marco de un procedimiento investigativo incluyen la
medición de fenómenos, el cotejo de los resultados obtenidos y la interpretación de
éstos en base a los conocimientos que se poseen. También se pueden efectuar
encuestas o sondeos para cumplir el objetivo propuesto.
Cabe aclarar que en un proceso de investigación intervienen varios aspectos, tales
como la naturaleza del fenómeno de estudio, las preguntas que se formulen
los científicos o investigadores, las hipótesis o paradigmas que se hayan establecido
previamente y la metodología que se emplea para el análisis.
A la hora de plantear un problema de investigación, es necesario disponer de
argumentos interesantes que conviertan el trabajo en necesario, a fin de que esta
contribuya a ampliar los conocimientos universales que se tienen sobre ese tema o

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alcanzar posibles soluciones a problemas que el fenómeno estudiado presente. Para
eso es necesario argumentar convincentemente y luego realizar el estudio intentando
corroborar o dilucidar los baches que las hipótesis presentan

En esta argumentación debe tenerse en cuenta los siguientes cuestiones:


*Elegir la pregunta exacta acerca de lo que investigaremos;
*Elegir el tipo de análisis que se utilizará;
*Realizar un análisis sobre las tendencias científicas, éticas y sociales que hay en
torno a la problemática;
*Prevenir las posibles dificultades;
*Crear un documento de tipo protocolar donde explayemos nuestra investigación;
*Realizar una fehaciente investigación con su consecuente resultado escrito.
Se trata de un procedimiento sistemático, reflexivo, y crítico cuya finalidad es
interpretar los fenómenos y sus relaciones con una realidad puntual.
Algunos pensadores frente al término
Según Kerlinger, es una investigación crítica, empírica y controlada sobre fenómenos
naturales que se desarrolla a partir de una teoría e hipótesis sobre las supuestas
relaciones entre fenómenos y consecuencias.
Por su parte, Arias, dice que debe definirse como investigación al conjunto de métodos
que se utilizan para resolver problemas llevando a cabo operaciones lógicas que parten
desde objetivos puntuales y se sirven del análisis científico para dar respuestas.
Esto nos lleva a decir que desde el punto de vista del pensamiento teórico, la
investigación consiste en un proceso formal que se realiza de sistemática e
intensivamente y que busca controlar hechos que son consecuencia de una acción o
causa específica y que utiliza para ello un método de análisis científico.
Por último resta decir que existen dos grandes modos de catalogar una investigación:
uno es el de la investigación básica (también conocida como pura o fundamental),
que suele tener a un laboratorio como lugar de trabajo y permite la ampliación del
conocimiento científico gracias al impulso y/o a la modificación de teorías; y el otro es
el de la investigación aplicada, el cual se caracteriza por aprovechar el saber
acumulado para cuestiones concretas surgidas en la práctica.
Las investigaciones también pueden clasificarse de acuerdo al grado de interacción
entre las disciplinas involucradas
(multidisciplinaria, interdisciplinaria o transdisciplinaria).

Objetivos de la Investigación

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Los objetivos deben expresarse con claridad para evitar posibles desviaciones en el
proceso de investigación cuantitativa y ser susceptibles de alcanzarse; son las guías
del estudio y hay que tenerlos presente durante todo su desarrollo. Evidentemente, los
objetivos que se especifiquen requieren ser congruentes entre sí

Objetivos

• Debe tener un único objetivo general

• Puede tener un mínimo de tres objetivos específicos. Enumerados en orden de


importancia, orden lógico, orden temporal,…

• Deben ser consistentes con el problema

• Los objetivos son inherentes a la definición y delimitación del problema; es decir, se


desprenden al precisar el estudio. Los objetivos de investigación se construyen
tomando como base la operatividad y el alcance de la investigación.

• Se expresa una acción a llevar a cabo. Por lo tanto debe estar iniciado por verbos
fuertes, que indican acciones, a continuación se indica el fenómeno en el que –o con
quien—se llevará a cabo dicha acción. Seguidamente se indica el objeto de
investigación, es decir, el fenómeno o las partes en relación que serán investigados,
indicando finalmente para qué se realiza esta acción investigativa.

• Requisitos para plantear los objetivos: Enfocarse a la solución del problema.

Ser realistas.

Ser medibles.

Ser congruentes.

Ser importantes.

Redactarse evitando palabras subjetivas.

Precisar los factores existentes que lleva a investigar. Enfatizar la importancia de


mejorar la organización.

Para construir los objetivos deben considerarse las siguientes interrogantes (los que
sean necesarios y en el orden más conveniente): Quién, qué, cómo, cuándo y dónde. A
continuación se muestra un cuadro sintagmático que puede ayudar a construir
Problemas y Objetivos de investigación

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¿EL PARA QUÉ?; Y, LOS PROPÓSITOS

En el quehacer de los seres racionales, una de las preguntas básicas, es la pregunta:


¿Para qué? Hacer tal o cual cosa. Al responder a esa pregunta formulamos algún tipo o
nivel de propósito: una finalidad, un objetivo general o fin, un objetivo específico, una
meta, una actividad; o, finalmente una tarea o acción. Todo propósito es algo que
pretendemos: perseguir, alcanzar, lograr, cumplir, desarrollar o ejecutar. El Objetivo
General Es un enunciado proposicional cualitativo, integral y Terminal, desentrañado
de su finalidad integradora, que no puede exceder lo entrañado en ella; y que, a su vez,
entraña objetivos específicos. A los planes, como máximo nivel de propósito, le
corresponde un objetivo general. El objetivo general tiene como atributos, el ser: a)
Cualitativo.- También en él, lo esencial es la calidad. Pero, ya no es un valor, ni es
permanente. b) Integral.- Ya que, cuando menos, integra a dos objetivos específicos. c)
Terminal.- Al cumplirse su plazo, se acaba. No es permanente. Semánticamente,
corresponde decir que: al objetivo general se le alcanza (una sola vez)

Hipótesis

Representa un elemento fundamental en el proceso de investigación. Luego de


formular un problema, el investigador enuncia la hipótesis, que orientará el proceso y
permitirá llegar a conclusiones concretas del proyecto que recién comienza.
La hipótesis bien formulada tiene como función encausar el trabajo que se desea llevar
al efecto. Hayman (1974) cita: además que aclaran acerca de cuáles son las variables,
que han de analizarse y las relaciones que existen entre ellas, y permiten derivar
los objetivos del estudio constituyéndose en la base de los procedimientos de
investigación.
Tamayo (1989), señala que éstas se constituyen en un eslabón imprescindible entre
la teoría y la investigación que llevan al descubrimiento de un hecho. Las razones
anteriormente esgrimidas hacen suponer que éstas ocupan un lugar primordial en la
investigación al proporcionar los elementos necesarios que permitirán llegar a
los datos necesarios que permitirán llegar a los datos y resolver el problema planteado.

Las hipótesis son el punto de enlace entre la teoría y la observación. Su importancia en


que dan rumbo a la investigación l sugerir los pasos y procedimientos que deben darse
en la búsqueda del conocimiento.
Cuando la hipótesis de investigación ha sido bien elaborada, y en ella se observa
claramente la relación o vínculo entre dos o más variables, es factible que el
investigador pueda:
 Elaborar el objetivo, o conjunto de objetivos que desea alcanzar en el desarrollo de
la investigación
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 Seleccionar el tipo de diseño de investigación factible con el problema planteado.
 Seleccionar el método, los instrumentos y las técnicas de investigación acordes con
el problema que se desea resolver, y
 Seleccionar los recursos, tanto humanos como materiales, que se emplearán para
llevar a feliz término la investigación planteada.

Población y qué es la muestra.

Una población puede ser entendida como el conjunto de individuos o elementos sobre
los cuales serán realizadas observaciones.

Este grupo es finito o infinito y puede estar constituido por personas, editoriales,
programas de televisión, animales, especies vegetales, entre otros (Punta, 2017).

La muestra, por su parte, es un subconjunto derivado de la población sobre la cual se


pretende llevar a cabo la investigación (David, 2017).

Ésta es seleccionada haciendo uso de diferentes métodos que incluyen la aleatoriedad,


la estratificación o la sistematización. El proceso de selección de una muestra se
conoce como muestreo.

El muestreo utiliza fórmulas matemáticas y lógicas para seleccionar un segmento


representativo de la población. También, establece parámetros, procedimientos y
criterios para realizar dicha selección.

El muestreo se encarga de elegir un grupo de individuos que puedan representar de


manera acertada ciertos datos comunes a toda la población.

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Definición del concepto de población

La población es el grupo general o total de elementos, individuos o medidas que


comparten rasgos comunes dentro de un contexto determinado.

Estos rasgos deben tenerse en consideración a la hora de realizar la selección de los


individuos que harán parte de la población de estudio (BMJ Publishing Group, 2017).

Características de la población

Todo estudio estadístico debe tener en cuenta los siguientes rasgos o parámetros a la
hora de elegir la población que quiere estudiar:

Tiempo

El tiempo es el momento cronológico en el que se encuentra la población a estudiar. Es


importante determinar si la población que se quiere estudiar se localiza
cronológicamente cinco años atrás o, por el contrario, se encuentra en el presente.

Un estudio estadístico puede estudiar poblaciones por años y generaciones, con el


objetivo de identificar información relevante en el tiempo.

Cantidad

Este ítem hace alusión al número de personas que conforman una población, es decir,
a su tamaño.

El tamaño de la población es uno de los ítems más importantes de una investigación,


ya que determinará el tamaño de los segmentos (muestras) de estudio.

Por otro lado, el tamaño de la población de estudio dependerá de la disponibilidad de


tiempo y recursos por parte del ente investigador.
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Espacio

El espacio es el lugar físico en el que se encuentra la población que se va a estudiar. Al


igual que el tamaño de la población, la extensión del área de estudio dependerá del
tiempo y los recursos que el investigador tenga a la mano.

Homogeneidad

Este ítem habla de la similitud entre los rasgos de los miembros seleccionados en
relación al tema de investigación

Definición del concepto de muestra

Una muestra es un segmento o subconjunto finito e importante tomado de una


población. Dentro de cualquier proceso investigativo de amplio espectro, es esencial
seleccionar una muestra.

Esto se debe a que el estudio de grandes grupos de individuos requiere de una


inversión alta en dinero, tiempo y esfuerzo (Inc, 2017).

Las muestras tienden a ser suficientes para hacerse una idea de la totalidad de las
poblaciones. Cuando son elegidas de manera rigurosa, su estudio puede arrojar datos
representativos de la población general.

Toma de muestra

Una muestra puede ser tomada de diferentes maneras, dependiendo de los intereses
del investigador. La calidad del estudio y los rasgos que se vayan a analizar
determinarán el tipo de muestra que se debe elegir (López, 2004).

Las muestras pueden ser escogidas con la ayuda de los siguientes métodos:

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1 – Aleatorio: este método de muestreo se basa en la selección de forma imprevisible


de los miembros de una población. Se caracteriza porque todos los miembros de la
población cuentan con igualdad de oportunidades para ser parte de la muestra.

2 – Estratificación: la estratificación consiste en la división por grupos o estratos de


una población. Estos grupos se forman teniendo en cuenta los rasgos que se quieran
investigar. Cada uno de estos estratos se selecciona de forma proporcionar con
relación a la población.

3 – Sistemático: este método de muestreo parte de la identificación de un patrón para


seleccionar a los individuos de una población. El criterio de selección establecido por
este método casi siempre es numérico. Por ejemplo, un investigador puede entrevistar
a una mujer por cada diez que entren al supermercado.

Tamaño de una muestra

El tamaño de una muestra hace referencia al número de individuos que serán incluidos
dentro de la misma. Es así como la cantidad de individuos incluidos dentro de la
muestra dependerá de la precisión que se quiera alcanzar con el estudio de la misma.

Idealmente, se deben estudiar muestras más grandes, pues éstas arrojaran datos de
forma más acertada sobre la población general.

Sin embargo, el tamaño de la muestra está supeditado a la disponibilidad de tiempo y


recursos por parte del investigador.

La mayoría de investigadores con experiencia, recomiendan que una muestra cuente


con mínimo 30 individuos. No obstante, dependiendo del tipo de investigación, se
pueden tener muestras conformadas por el 10 o 20 por ciento de la población general.

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Ventajas de estudiar una muestra

Estudiar una muestra en vez de estudiar una población puede ofrecer las siguientes
ventajas:

– Tiempo: permite ahorrar tiempo al estudiar un grupo más reducido de individuos.

– Costos: al requerir de una menor cantidad de recursos, también permite ahorrar


costos dentro del proceso de investigación.

– Factibilidad: estudiar la totalidad de una población casi siempre es una tarea


improbable. Al estudiar una muestra, se garantiza que todos los miembros de la misma
serán analizados.

– Incremento gradual: el tamaño de la muestra puede ser aumentado conforme


aumentan los recursos y el tiempo que se le puede invertir a la investigación. Esto
permite regular la precisión de una investigación, cosa que no pasa cuando se estudia
una población.

– Selección puntual: hace posible elegir un grupo de características homogéneas,


incrementando las posibilidades de analizar los rasgos o características más relevantes
de forma puntual.

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“Actualmente se encuentra trabajando como gerente de logística para un importante


laboratorio farmacéutico. Entre sus funciones se encuentra la de recibir los resultados
de un estudio contratado por una empresa para la toma de decisiones estratégicas,
dirigidas al mejoramiento de sus productos con respecto a la competencia. Una vez
analizados los resultados debe proceder a socializar, en un auditorio los hallazgos
realizados sobre el estudio denominado: “El impacto de los medicamentos en la
población adulta colombiana”.

 Plantee una pregunta polémica para el desarrollo de este estudio.

¿Con que elementos contamos para lograr ser la mejor opción en servicio y calidad?

 Justifique el desarrollo de este estudio.

Somos conscientes de la importancia de la medicina convencional en la vida diario de


los seres humanos, es por ello que es un compromiso de las empresas farmacéuticas
para el mejoramiento continuo de cada uno de sus procesos para con esto beneficiar
de manera muy efectiva sus consumidores. Cuando una persona consume
medicamentos los hace con el fin de sentir mejoría y que su problema desaparezca, es
por ello que los laboratorios deben de saber que su principal función es la de suplir una
necesidad básica y de esta forma contribuir al mejoramiento de la salud de sus
consumidores lo cual hace parte de un derecho fundamental. Es por ello que decidimos
realizar este estudio basado en un segmento muy importante y frágil de nuestra
sociedad, este segmento lo componen nuestros guerreros y la cuota de experiencia
son nuestros abuelos nuestros adultos mayores. Los cuales que con el pasar de la vida
son uno de los principales interesados en la adquisición de fármacos para solucionar
sus problemas de salud. Este estudio tiene como fin medir de qué forma impacta el
consumo de medicamentos en la vida diaria de los adultos mayores, se requiere el
medir su eficiencia y su importancia ya que muchos adultos mayores logran una vida
tranquila a raíz del consumo de medicamentos que y con el desgaste de los años
requieres de productos los cuales los laboratorios farmacéuticos producen para suplir
esta necesidad en nuestros adultos mayores.

 Indique qué población se consideró en este estudio.

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La población escogida dentro de este estudio es la de los adultos mayores


colombianos, los cuales son los principales consumidores de medicina
convencional.

 Realice un listado de los datos o información que se supone suministra este estudio.

CONSUME CANTIDAD
NOMBRE EDAD MEDIACAMENTOS X UNIDAD FRECUENCIA
PEDRO YEPEZ 76 SI 3 DIARIO
ANTONIO ORTIZ 62 SI 2 SEMANAL
CARLOS CALLE 58 NO 0
CAMILO ORTEGA 68 SI 2 DIA X MEDIO
LUISA MARTES 84 SI 3 SEMANAL
OMAR RODRIGUEZ 58 SI 2 DIARIO
ELVIA HERNANDEZ 86 SI 1 DIARIO
LUIS DIAZ 60 SI 3 DIA X MEDIO
ORLANDO CAÑAS 75 SI 4 DIARIO
ANDREA CORTES 90 SI 5 DIARIO

PROMEDIO 71,7 9/10 2,5 DIARIO


 Determine cuál sería la técnica y el instrumento apropiado para la recolección de la
información en dicho estudio.

Para la realización de este estudio se realizó una pequeña encuesta en la cual se


indago sobre la información más relevante en un grupo de adultos mayores para de
esta forma evaluar la frecuencia con la que consumen medicamentos.

Para la obtención de datos se utilizó la media aritmética la cual nos muestra de


manera muy clara el promedio en el consumo de medicamentos para ello se utilizó la
información requerida en la pequeña encuesta.

 Defina para qué sirve la información obtenida en el estudio para cada una de las
unidades estratégicas de la empresa.

La utilización de esta información es muy importante basado en ella se llevan a cabo


procesos muy complejos, en que se debe invertir en que se debe mejorar en que se
debe focalizar los esfuerzos. Bajo estos procesos se llevan decisiones muy importantes
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como lo es la compra de materias prima la producción y el stock de producto
terminado que se debe tener para poder aprovechar al máximo la información recibida,
regularmente esta información es realizada por empresas especialistas en el manejo de
esta información.

Basados en estos estudio es donde se evaluó si la organización tuvo el éxito esperado


o se debe mejorar en la consecución de los objetivos.

Para la tercera etapa del taller, incluya un análisis general de la evidencia, partiendo del
caso hipotético anteriormente planteado y argumente los siguientes interrogantes:

¿Qué implicaciones puede tener el título del estudio en términos estadísticos?

Implicaría bastante porque con base a esto se puede sacar resultados considerables a
favor de la organización ya que estos datos estadísticos son muy importantes para
rendimiento de la empresa y pueden garantizar un buen futuro para esta.
Es un título el cual demuestra claramente el segmento al cual está dirigido el estudio y
sus implicaciones en cada uno de los segmentos a los cuales va dirigido.

Si considera que el título del estudio es acertado ¿qué aspectos se deberían aclarar al
auditorio?

Si el titulo tiene tres cosas muy importantes desde mi punto de vista y es que habla de
un problema, una respuesta y un beneficio.
Me explico este problema surge de hacer un análisis que se hace en la organización y
al buscar la solución mediante una investigación se puede obtener los beneficios para
esta.

Al auditorio los aspectos que se deben aclarar son los interrogantes que estos tengan
en el trascurso de la reunión pero si se expone desde el principio una información clara
y organizada el resultado puede ser una serie de recomendaciones para el beneficio de
la organización.

Si fuera un asistente del auditorio y no recibiera una previa aclaración sobre el tema
¿qué preguntaría antes de que se muestren cifras de dicho estudio?

Con mucho respecto alzaría la mano y pediría que iniciara de nuevo ya que me siento
un poco confundido.
Sería muy importante conocer las bases en las cuales se realizaron los estudios la
población encuestada y los elementos para poder realizar este estudio y los beneficios
que les darían a los principales beneficiarios de estos productos.
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¿Qué estrategias tomaría para mejorar respecto a la competencia?

1. Identifica a tus competidores. Asegúrate de saber bien quien es tu competencia. No


todo el que vende productos o servicios similares a los tuyos es tu competidor.
Investígalos, ubícalos, haz algunas llamadas y alguna visita secreta y descubrirás: que
hacen, cómo lo hacen y cuáles son sus fortalezas y debilidades. Los guerreros antiguos
sabían que las batallas se ganan más fácilmente cuando se conoce bien al adversario.
2. Conquista nuevos mercados. Si ya tienes una base de datos de clientes establecida
con la cual trabajas bien, no te conformes. Desarrolla un plan para explorar y
conquistar nuevos mercados. Premia a tus clientes fieles por recomendarte y pronto
expandirás tu reino y tus ventas se incrementarán.
3. Asegúrate de ofrecer el mejor servicio al cliente del mundo. No todas las batallas se
ganan con precios. Está demostrado que muchas se ganan con un excelente servicio.
Si tienes 10 competidores, debes asegurarte que tu compañía ofrece un servicio
excepcional. Esto se convertirá en una fortaleza que pocos podrán vencer fácilmente.
Envíos rápidos, valor agregado, atención pronta y personalizada son solamente el
principio del éxito.
4. Mercadea tu negocio sobre VCU. VCU son las siglas para Ventaja Competitiva Única y
habla de identificar aquellas cualidades que ofreces que son únicas o que sobresalen
por sobre lo que ofrece la competencia. ¿Qué ofreces tú que no ofrecen los demás? Si
no lo tienes, crea esos VCU que te hagan notar ante tus clientes. Un VCU puedes ser
entrega gratis, puede ser envíos a domicilio, pude ser algo como una página en internet
para compras en línea o bien una línea de productos única. Cualquiera que sea,
aprovéchalo y explótalo para diferenciarte de tus competidores.
5. Crea más canales de ventas. Tus productos pueden llegar a tus clientes por distintos
medios. Por ejemplo: distribuidores detallistas, distribuidores en red, tiendas, etc.
Asesórate y busca nuevos canales de distribución y aumenta así el impacto para llegar
a más consumidores.

6. Sé un solucionador de problemas. Los negocios más grandes del mundo basan su


éxito en una sola premisa: “solucionar los problemas de sus clientes”. Si aprendes a
ofrecer soluciones en lugar de solamente productos, entonces tus clientes te buscarán
sin importar el precio. La gente, en todas partes del mundo necesita soluciones a sus
problemas cotidianos y si sabes convertir tu producto en una solución, entonces tienes
en tu mano la mejor herramienta de marketing que existe. ¿Qué solucionan tus
productos? ¿Cómo mejora la vida de tus clientes gracias a tus servicios?
7. Conoce a tus clientes. Definitivo. Para vender más y mejor se necesita conocer al
cliente. ¿Cuáles son sus gustos, preferencias, necesidades? Identifícalos por medio de
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realizar estudios que te permitan conocer sus opiniones y feedback hacia tus servicios.
Realiza encuestas ocasionales y descubrirás factores interesantes que te ayudarán
a multiplicar tus ingresos.
8. Crea una página de Internet de tu empresa. En el siglo XXI se dice que una empresa
existe si existe en la web. Muchos clientes te buscarán en las páginas amarillas, pero
cada vez más clientes te buscarán en la web. Desde luego representan un sector
probablemente más “tecnológico”, pero si deseas que sean parte de tu cartera,
ofréceles lo que buscan. Información en la red. Hoy en día es muy fácil, y gratis! crear
una página en Internet o una tienda para promocionar tus servicios. No seas el último
en hacerlo, hazlo antes que tu competencia y llegarás a donde no te has imaginado.
9. Nunca menciones a tu competencia ni te compares con ella. Un error grave de muchas
empresas es compararse con sus competidores. De hecho sus vendedores
frecuentemente dicen cosas como “nuestro producto es mejor que el de la compañía
XYZ porque…” Grave error! Jamás menciones a tu competencia, de hecho debes
mantener una postura frente al cliente de “ellos no existen”. ¿Por qué? Simplemente
porque tú eres el líder y estás convencido de ello. Así que no estés ocupado
constantemente mencionando a los otros “supuestos líderes”. O has escuchado alguna
vez a “Ricky Martin” hablar de “Enrique Iglesias” o a “Mes si” hablar acerca de
“Cristiano Ronaldo”. Y si tal vez lo hacen será solo para reconocer que están en el
juego.
10. No caigas en el juego de bajar los precios. Cuando tienes competidores es muy
tentador ser parte del juego de bajar los precios. Pero esto es solo para
emprendedores poco creativos. Es un hecho comprobado que puedes competir
inteligentemente sin necesariamente bajar tus precios y acabar con tus utilidades. Una
buena estrategia de promoción y publicidad, un servicio excepcional, valor agregado
y mucha creatividad pueden ser menos costosos que bajar tus precios al piso. Otra
buena forma de hacer contrapeso es crear ofertas agresivas (pero temporales) que
atraigan la atención de tus clientes pero que no necesariamente signifique una rebaja
permanente de precios. ¿Cuánto crees que ha bajado de precio la Coca-Cola en los
últimos 20 años? ¡Nada o casi nada! Es más me atrevería a pensar que ha subido de
precio. Y si en algún momento te ofrecen una opción de bebida más económica (ojo, no
más barata), realmente te están ofreciendo una opción con otro empaque o en otro
tamaño de presentación. Pero el producto principal que es la Coca-Cola sigue
constando ¡exactamente lo mismo

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¿Cómo utilizaría la información de una investigación para mejorar los procesos de


gestión logística en una organización?

Este tipo de estudio entran a hacer parte fundamental en la toma de decisiones ya que
bajo esta información se tiene en cuenta muchos aspectos que va desde los
indicadores de compras de materias primas de unidades a almacenar, los tiempos y los
términos de negociación y su distribución. En la gestión logística es de mucha
importancia ya que bajo ciertas decisiones gerenciales basada en este tipo de estudio
y otros más complejos llegan a tomar las decisiones que puede ser el crecimiento de
las organizaciones y de esta forma conquistar nuevos mercados. Sin un proceso de
investigación y comparación es muy complejo crecer ya que si no tienes como medir tu
gestión no puedes evaluar tus resultados.

Y con el grupo de trabajo se trabajarían en las estrategias para darle un fortalecimiento


y garantizar el desarrollo de la organización.

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http://fournier.facmed.unam.mx/deptos/seciss/images/investigacion/23.pdf

https://definicion.de/investigacion/

https://www.monografias.com/trabajos15/hipotesis/hipotesis.shtml

https://www.lifeder.com/poblacion-muestra/

https://coachlatinoamerica.com/10-estrategias-para-vencer-a-tu-competencia-ventas-
negocio-lider-exito-utilidades/

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