Universidade Paulista

Instituto de Ciências Exatas e Tecnologia

Gestão da Tecnologia da Informação

PIM I - PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

DELEGACIA ESPECIAL DE ATENDIMENTO A MULHER

Brasília-DF
2019
 PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I
DELEGACIA ESPECIAL DE ATENDIMENTO A MULHER

Carlos Rafael dos Santos Raposo RA: D90BBG2

Carlos Henrique Brito Silva RA: D95BHB2
Daniel Soares dos Santos RA: N499575
Lucas Matheus Viera Bispo RA: N4390J0
Matheus Silva RA: F064DH
Paulo Lucas Pereira Carvalho RA: N4382G3

Trabalho de conclusão de 1º semestre

apresentado à Coordenação de Gestão da
Tecnologia da Informação da Universidade
Paulista-UNIP, como requisito parcial para
obtenção do grau de Tecnólogo de Gestão da
Tecnologia da Informação.

Orientador: Prof. Cleber Alves da costa

Brasília-DF
2019
 PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I
DELEGACIA ESPECIAL DE ATENDIMENTO A MULHER

Trabalho de conclusão de 1º semestre

apresentado à Coordenação de Gestão da
Tecnologia da Informação da Universidade
Paulista-UNIP, como requisito parcial para
obtenção do grau de Tecnólogo de Gestão da
Tecnologia da Informação.

Orientador: Prof. Cleber Alves da costa

Aprovado em: ___/__/___

Nota: ________________

BANCA EXAMINADORA
____________________ ___/__/___
Professor(a) Examinador 1
Universidade Paulista – UNIP

____________________ ___/__/___
Professor(a) Examinador 2
Universidade Paulista – UNIP

____________________ ___/__/___
Professor(a) Examinador 3
Universidade Paulista UNIP
 RESUMO

As delegacias especializadas para atender mulheres surgiram inicialmente em São

Paulo há 30 anos em 1985, como resposta ao grande número de reclamações quanto
ao atendimento recebido por mulheres nas delegacias comuns.

E o resultado foi uma delegacia cuja equipe era composta majoritariamente por mulheres
e cujo objetivo era acolher as denúncias de violência e abuso sexual. No entanto,
ninguém imaginava a grande procura que haveria por mulheres agredidas por seus
maridos e parceiros.

Para elaborar seu projeto, utilizando a tecnologia e seus recursos tornamos a luta pelos
direitos das mulheres extremamente mais fácil e acessível, ajudando a organizar e
agilizar no tempo de atendimento nas demais delegacias.

As Delegacias da Mulher são todas coordenadas pelas polícias civis dos estados
brasileiros, que ficam subordinadas às secretarias de segurança pública estaduais. O
que significa que cada estado coordena com autonomia a criação e condução das
delegacias, sem que haja um controle centralizado a nível federal.

Palavras-chave: Projeto. Tecnologia. Delegacias. Recursos.

 ABSTRACT

Created 30 years ago in 1985, specialized police stations to serve women first appeared
in São Paulo, in response to a large number of complaints about the assistance received
by women in the common police stations.

And the result was a police station whose staff consisted mostly of women and whose
purpose was to receive complaints of violence and sexual abuse. However, no one
imagined the great demand that there would be for women beaten by their husbands and
partners.

In order to elaborate their project, using the technology and its resources make the
struggle for the rights of women extremely easy and accessible, helping to organize and
expedite the time of service in the other police stations.

The Women's Police Stations are all coordinated by the civil police of the Brazilian states,
which are subordinated to the state public security secretariats. This means that each
state coordinates with autonomy the creation and conduct of police stations, without
centralized control at the federal level.

Keywords: Project. Technology. Police stations. Resources.

 SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ............................................................................................................ 1
1.1 ASPECTOS GERAIS ............................................................................................. 1
1.2 OBJETIVOS ........................................................................................................... 1
1.2.1 Objetivo Geral ..................................................................................................... 1
1.2.2 Objetivo Específico ............................................................................................. 1
1.2.3 JUSTIFICATIVA .................................................................................................. 1
2. INFORMAÇÕES.......................................................................................................... 2
2.1 PERSPECTIVA ...................................................................................................... 2
2.1.1 Dados Estatísticos .............................................................................................. 2
3. PROPOSTA E PLANEJAMENTO ............................................................................... 3
3.1 TOTEM DE AUTO-ATENDIMENTO ...................................................................... 3
3.1.1 Detalhes .............................................................................................................. 3
3.1.2 Acessibilidade ..................................................................................................... 3
3.1.3 Especificações Gerais ......................................................................................... 4
3.1.4 Demonstração ..................................................................................................... 4
3.2 SOFTWARE .............................................................................................................. 5
3.3 EXIBIÇÃO ................................................................................................................. 5
4. ORGANIZAÇÂO .......................................................................................................... 5
4.1 PLANTA ................................................................................................................. 5
4.1.2 Ilustração ............................................................................................................ 6
5. CONCLUSÃO.............................................................................................................. 6
6. REFERÊNCIAS ........................................................................................................... 7
1. INTRODUÇÃO

1.1 ASPECTOS GERAIS

Com o crescente desenvolvimento populacional, a revolução tecnológica trouxe
melhorias e acessibilidade no atendimento. A Delegacia especial de atendimento a
mulher vem sendo um dos setores que mais gera ocorrências e relatos. Desse modo,
planejamos novas funcionalidades que apresentam mais agilidade e organização para
os centros de cidadania e delegacia, da mulher.

1.2 OBJETIVOS

1.2.1 Objetivo Geral

O objetivo principal deste planejamento é facilitar e ajudar as mulheres com suas
denúncias, assim, dando um maior reforço de acordo com situações ocorridas, de forma
justa, e incentivando a luta pelos seus direitos.

1.2.2 Objetivo Específico

• Apontar o atendimento com recursos da tecnologia, utilizando totem de
autoatendimento;
• Analisar os recursos obtidos para determinação e acessibilidade;

1.2.3 JUSTIFICATIVA
Este projeto e planejamento visa a alta demanda de casos graves contra as
mulheres, com a obtenção de novos métodos de denúncias, que serão utilizados nos
meios de atendimento, assim reforçamos a luta contra os crimes hediondos realizados
com as mulheres todos os dias.

1
2. INFORMAÇÕES

2.1 PERSPECTIVA
De acordo com o Panorama da violência contra as mulheres no Brasil, verifica-
se que ao se levar em consideração as taxas de homicídios de mulheres registradas
em cada estado no ano de 2015, verifica-se uma grande diversidade relativa aos níveis
de violência letal contra mulheres.

2.1.1 Dados Estatísticos

Gráfico 1 – Estatística da Taxa de Homicídio de Mulheres por estado em 2015

Fonte: SIM/MS

“Conforme se observa no Gráfico 1, estados como São Paulo (2,4) e Santa

Catarina (2,9), apresentaram taxas de homicídios de mulheres inferiores à taxa verificada
no Brasil (4,4 homicídios por cem mil mulheres). Por outro lado, estados como Roraima
(11,4), Mato Grosso (7,4), Goiás (7,3) e Rondônia (7,2) apresentaram registro de taxas
de homicídio de mulheres muito superiores à taxa nacional. A análise de tais dados

2
revela que algumas Unidades da Federação se destacaram na utilização do serviço,
como o Mato Grosso do Sul e o Distrito Federal. Por outro lado, em estados como o
Amazonas e o Ceará, o serviço parece não ser tão utilizado como um canal de
atendimento às mulheres vítimas de violência. A partir dessa constatação, sugerimos
uma maior divulgação do serviço nos estados que ainda parecem utilizá-lo de forma
pouco frequente, talvez por desconhecimento das mulheres a respeito do serviço. “

3. PROPOSTA E PLANEJAMENTO

3.1 TOTEM DE AUTO-ATENDIMENTO

Com o alto índice de violência contra as mulheres, propúnhamos um totem de
autoatendimento para a delegacia da mulher dos demais estados com recursos
econômicos e eficientes da tecnologia, assim tornando um serviço relevante como um
todo.

3.1.1 Detalhes
O Totem de autoatendimento tem como objetivo a gerência de senha, o mesmo
terá um sistema embarcado, com uma placa LPC55S69-EVK da NXP, e o sistema
operacional QNX. Os nossos desenvolvedores podem facilmente customizar o sistema
operacional para encontrar as necessidades para tal aplicação. Desde sua configuração
simples e bem estruturada, de um núcleo com vários pequenos módulos até um sistema
amplo de rede equipado, para servir centenas de usuários.

3.1.2 Acessibilidade
Para melhor acesso ao totem ampliamos as possibilidades de atendimento a
deficientes físicos, visuais e auditivos, por meio de um sistema de voz, botões de leitura
tátil em braile e um painel luminoso como ferramentas de comunicação, em casos
extremos recomendados um encarregado disposto, próximo ao totem para ajuda.

3
3.1.3 Especificações Gerais
• Dimensões: 1296 (A) x 350 (L) x 380 (P) mm Peso médio: 65 Kg
• Material: Aço 1010/1020 com expessura min de 1,2mm Cor: Cinza Grafite
• Painel LCD XGA de 15” ou 17” com Touch Screen capacitivo
• Pintura: Microtextura ou Lisa
• Bloco Impressor Térmico
• Resolução: 203 DPI ~ 300 DPI
• Largura de Impressão: 80mm (máx)
• Velocidade de imp.: 270mm/s 203DPI / 200mm/s 300 DPI
• Comprimento de Imp.: 470mm (máx) ~ 70mm (min)
• Sensores: Pouco Papel / Black Mark / Posição da Cabeça Térmica / Proteção de
Aquecimento
• Tipo de Papel: Contínuo / Papel Marcado
• Espessura do Papel: 0,06mm ~ 0,15 mm
• Largura do Papel: 48mm ~ 82mm ajustável
• Rolo do Papel de 10 polegadas
• Guilhotina com corte total do papel

3.1.4 Demonstração
Imagem 1 – Totem de autoatendimento Imagem 2 – Sistema Operacional e Opções

Fonte: Google imagens, 2019 Autor: Carlos Rafael, 2019

4
3.2 SOFTWARE
O software será interligado com o sistema do totem para ver uma confecção. O
software gerador de senha totalmente automatizado, possibilita de maneira rápida e
segura a indicação dos serviços através de painel indicativo multimídia de fácil
compreensão pelo usuário, com diversos recursos à disposição. Trazendo relatórios por
serviço ou atendente, quantidade de senhas por dia, tempo médio de espera, tempo
médio por atendimento, gráficos estatísticos de atendimento, alerta de senha em espera
para funcionário ou gestor.

3.3 EXIBIÇÃO
A Exibição de senha será em uma Televisão de 60 polegadas, com painel led, que
aceita arquivos AVI, MP4 e FLASH que sincronizados com o software, permite reproduzir
avisos, informações e fotos, além da sintonização com canais de tv. Avisos e Chamada
por imagem e voz pré-gravada profissionalmente, com seta indicativa de localização e
sinal sonoro de alerta.

4. ORGANIZAÇÂO

4.1 PLANTA
Sala com entrada frontal, o totem ficará 2m, com sinalização e fila para acesso,
em direção ao seu lado esquerdo, a televisão ficará de frente para as quatro fileiras com
seis acentos cada, para a acomodação, a fileira da frente serão acentos para a
acomodação de pessoas com alguma deficiência, e logo à frente terão seis guichês de
atendimento, devidamente separados com uma divisória feita com matérias ecológicos,
para a privacidade de quem vai ser atendidos no mesmo, o sexto guichê como
preferencial, onde vai ser atendidos gestantes, idosas e pessoas que tenham alguma
deficiência, por fim um piso tátil indicando o totem e os guichês para pessoas com
deficiência visual.

5
4.1.2 Ilustração
Imagem 3 – Planta Delegacia Especial da Mulher

Autor: Carlos Rafael. 3 maio, 2019

5. CONCLUSÃO
Com ênfase no planejamento estratégico, foi possível observar que todo o projeto
e recursos utilizados apresentaram melhores resultados, tanto na parte teórica e prática,
nosso modelo de gestão junto com a equipe firma garantir eficiência no trabalho, junto
com os objetivos, facilitando, organizando como um todo as funcionalidades de uma
equipe em geral, tornando mais objetivo e eficácia, trazendo integridade no serviço, para
soluções na delegacia especial de atendimento a mulher.
O Poder Público precisa investir mais na questão da violência contra a mulher e
na delegacia especial de atendimento à mulher. É muito importante uma estruturação
mínima tanto pessoal como material dessas delegacias, além de uma capacitação não
só dos profissionais da delegacia especial de atendimento à mulher como também dos
Tribunais Especiais Criminais, que agora estão atendendo essas mulheres.

6
 Deveria haver uma uniformização mínima dos procedimentos realizados nessas
delegacias, pois se observa uma variedade muito grande.

6. REFERÊNCIAS

BERTHO, Helena. Delegacias da Mulher só existem em 7,9% das cidades brasileiras.

2016. Disponível em:<https://azmina.com.br/reportagens/delegacias-da-mulher-so-
existem-em-5-das-cidades-brasileiras/>. Acesso em: 02 de junho 2019.
Senado Federal. Panorama da violência contra as mulheres no Brasil: indicadores
nacionais e estaduais. 2018. Disponível em:
<http://www.senado.gov.br/institucional/datasenado/omv/indicadores/relatorios/BR-
2018.pdf/>. Acesso em: 02 de junho 2019.
SOMAX. Terminal de Autoatendimento Fox Consulta. Disponível em:
<https://somaxonline.com.br/index.php/produto-detalhe/honeywell-9/autoatendimento-
79/terminal-de-autoatendimento-fox-consulta-749#opcao-1864cor-1842/>. Acesso em:
02 de junho 2019.
CAMILO, Renata. Conheça a LPC55S69-EVK da NXP. 2019. Disponível em:
<https://www.embarcados.com.br/conheca-a-lpc55s69-evk-da-nxp/>. Acesso em: 02 de
junho 2019.
CAMACHO, Timóteo. AS DELEGACIAS ESPECIALIZADAS DE ATENDIMENTO À
MULHER E A VIOLÊNCIA DE GÊNERO NO ESPÍRITO SANTO ESTADO. 2006.
Disponível em:
<http://www.sbpcnet.org.br/livro/58ra/SENIOR/RESUMOS/resumo_33.html/>. Acesso
em: 02 de junho 2019.