EMPRENDIMIENTO E INNOVACIÓN

VÍNGOLO OSORIO, Robert Wilman

- AMARO MONGE, Carlo Andre.

- MEZA PARIAN,George Joseph.
- ROJAS SANTANA,Samir Genoary.
- ROMERO AGUAYO,Cristhopher.
- SAENZ TINOCO, Daniel Gerardo
-

HUANCAYO – PERÚ
2019
 CAPITULO I

El PROBLEMA

1.1. Descripción y antecedentes del problema:

En este inciso vamos a dar a conocer la descripción y los antecedentes del problema
al cual nuestro producto va a atacar.

El problema al cual nuestro producto dará solución es la gripe, que según la (OMS,
2018), “la gripe es una infección vírica (proveniente y generada por virus) que afecta
principalmente a la nariz, garganta, bronquios y ocasionalmente afecta también a
los pulmones”.

Este virus se transmite fácilmente de una persona a otra a través de goticulas y

pequeñas partículas que se expulsan mediante la tos o estornudo de algún portador
de este virus, y es así que se suele propagarse rápidamente en forma de epidemias
estacionales.

La OMS también nos cita algunos síntomas generales que padecen las personas
que portan este virus:

 Aparición súbita de fiebre alta

 Dolores musculares
 Cefalea y malestar general
 Tos seca
 Dolor de garganta
 Rinitis (inflamación del revestimiento mucoso de la nariz)

Ahora no hay que confundir a la gripe con un resfriado, si bien es cierto ambos
afectan al sistema respiratorio, los virus que causan ambas infecciones son
diferentes y por lo general el resfriado no es tan grave como la gripe, que por lo
general dura una o dos semanas sin necesidad de tratamiento médico, pero en
algunas ocasiones como niños, adultos u otras personas que padezcan otras
afecciones medicas es necesario suministrar medicamentos, ya que, si la gripe no
es tratada como se debe esta puede traer muchas otras complicaciones como
neumonía, bronquitis o incluso hasta la muerte.

“En América, cada año 772.000 personas en promedio deben ser hospitalizadas, y
entre 41.000 y 72.000 fallecen como consecuencia de la influenza estacional,
también conocida como gripe” (OPS, 2019), en el ámbito nacional la realidad no es
 distinta, ya que, existe un gran índice de muertes por neumonía, y esta enfermedad
surge por un mal control de la gripe que llega a “evolucionar” en una enfermedad
más grave.

“En Huancayo las enfermedades respiratorias (gripe, resfriado, bronquitis, etc.) se

han incrementado, en los últimos días se atendieron más del 70% de pacientes que
acudieron a medicina general en la clínica solidaridad, esto debido a las bajas
temperaturas que se han experimentado en estas últimas semanas.” (Cortez, 2016)

A raíz de todos estos datos estadísticos, en el mercado existen productos para

prevenir o atacar la gripe y no necesariamente son pastillas o jarabes, estos
productos por lo general vienen en presentaciones como caramelos, bebidas, etc.

La intención principal de estos productos es la de prevenir la gripe mas no ayudarla

a sanar, “la demanda de estos se ha incrementado en los últimos años, ya que, a
diferencia de las pastillas o jarabes, estos son más “comestibles” por el sabor que
traen” (MINSA, 2018), sin embargo, no todos optan por consumir estos productos por
temor a que sean “riesgosos”, esto porque las personas aún tienen la idiosincrasia
con la cual fueron criados en el siglo XX.

1.2. Descripción del segmento de consumidores:

Teniendo en cuenta los datos del inciso anterior, primero vamos a identificar quienes
van a ser los usuarios y consumidores de nuestro producto:
 Usuarios:
Como sabemos los usuarios son también conocidos como consumidores
finales y son aquellas personas que no necesariamente van a comprar el
producto como tal, pero si serán los que al final harán uso de él, en nuestro
caso nuestros usuarios vienen a ser los niños (de 4 a 10 años), ya que el
objetivo de nuestra galleta es que estos mismos pierdan el temor a consumir
medicamentos que los ayuden para tener una mejor salud. No está por
demás que decir que esta galleta también puede ser consumida por
personas de cualquier edad, no hay un límite de edad en realidad solo que
la galleta está enfocada para niños ya que estos son más propensos a
contraer el virus de la gripe y son estos mismos quienes le tiene cierto miedo
a los medicamentos comunes y corrientes.
 Consumidores:
Estas personas son las que van a comprar nuestro producto, como nuestros
usuarios son los niños, los consumidores será los padres de estos niños o
 en su defecto personas que tengan que cuidar de ellos como niñeras o
guarderías (en un futuro).

Bien, una vez identificado a nuestros usuarios u consumidores, ahora vamos a

segmentar a nuestro mercado:

 Segmentación demográfica:
El producto va ir dirigido para las amas de casa que tengan hijos o en su
defecto niñeras que tengan bajo su cuidado a niños, esto lo decidimos
ayudándonos de estadísticas del INEI, que indican que la mayoría de
personas encargadas del hogar son mujeres.
 Segmentación Geográfica:
Como nuestro producto es nuevo y somos una empresa que recién va a
empezar delimitamos el mercado a la ciudad de Huancayo – Perú, para así
poder empezar la venta de nuestro producto.
 Segmentación Pictográfica:
Para realizar esta segmentación, nos basamos en el estilo de vida de
nuestros consumidores, entonces como nuestros consumidores son las
amas de casa que tengan niños o niñeras que tengan bajo su cuidado a estos
mismos, el producto va dirigido para esas madres que tengan un ritmo
agitado con los que haceres de la casa y no tengan mucho tiempo para llevar
a sus hijos a un médico que les recete algún tipo de medicamento y estas
puedan optar por nuestro producto.
 Segmentación por Comportamiento:
Tuvimos en cuenta muchos factores al momento de realizar esta
segmentación, pero nos enfocamos en uno en principal, el precio.
Como ya mencionamos, nuestro cliente será amas de casa o niñeras y
queremos hacer que nuestro producto tenga un costo accesible para que
pueda ser adquirido sin la necesidad de que el costo de la canasta familiar
se vea enfocado, entonces se puede decir que el producto va enfocado para
las personas del sector

Ahora vamos a ver a qué tipo de mercado vamos a ingresar como empresa:

Al tipo o tipos de mercado que vamos a ingresar como empresa son:

 Mercado existente:
Al nosotros ingresar a este tipo de mercado corremos muy poco riesgo, pero
también ingresamos a un mercado muy competitivo, en nuestro caso y como
 ya mencionamos con anterioridad, existen muchos productos que no sean
pastillas o jarabes que pueden ayudar a prevenir la gripe como caramelos,
bebidas o hasta productos naturales como algunas frutas y vegetales.
Sabemos de qué la publicidad va a ser un factor determinante para poder
lograr nuestro objetivo y dar conocer los beneficios que ofrece nuestro
producto y así los consumidores puedan darnos un gran posicionamiento con
respecto a otros productos
 Re – segmentación del mercado:
Entraremos a este tipo de mercado de una manera superficial, ya que si bien
es cierto de que ya hay una serie de productos con los cuales vamos a
competir, nunca antes se ha visto una galleta antigripal a parte que para su
elaboración no se va a necesitar mucho capital ya que será de bajo costo
para así facilitar su compra.
 CAPITULO II
ETAPA DE EMPATIA Y DEFINICION
2.1. Guía de pautas:
En esta parte, daremos a conocer las herramientas que utilizamos para poder
aplicar nuestras entrevistas/encuestas.
Una de nuestras principales herramientas fue el internet, ya que gracias a este
nos pudimos informar sobre algunas otras encuestas de productos que querían
entrar al mercado y con esta información nos ayudamos a elaborar nuestra
propia encuesta.
Continuando con el uso de esta herramienta, para poder agilizar este proceso a
parte de hacer uso de papel y hacer encuestas presenciales, hicimos una
encuesta virtual.
También hicimos uso del programa SPSS para poder realizar una base de datos
con la información obtenida de todas las encuestas, este programa nos ayudó a
realizar gráficos y poder interpretar la información recogida para después
analizarla.
Y para finalizar hicimos uso de herramientas cotidianas para este tipo de proceso
como hojas de papel y habilidades blandas para poder acercarnos a las
personas a encuestar.
Técnica: Lluvia de ideas
 ¿Qué producto suele consumir cuando está con gripe?
 ¿Estás de acuerdo que los niños consuman galletas antigripales?
 ¿Qué productos naturales consume para combatir la gripe?
 ¿Comprarías galletas antigripales para tus hijos?
 ¿Estarías de acuerdo, que este tipo de galletas estén apto para el consumo
de los niños?
 ¿Con qué frecuencia suele padecer de gripe?
 ¿Qué opina del frio en zonas alto andinas?
 ¿Dónde y en qué lugares deberían venderse u ofrecer?
 ¿En qué horas del día suele sentir más frío de lo normal?
 ¿Cuánto está dispuesto a pagar por este producto de 2 unidades para
empezar?
 ¿Qué solución le daría a la gripe?
 ¿El tipo de producto está bien para el consumo de los niños?
 ¿Qué productos estaría dispuesto a consumir cuando tenga gripe?
 ¿En qué presentación le gustaría que viniera la galleta?
  ¿Cuántas unidades le gustaría que tenga la galleta?
 ¿Recomendarías estas galletas?
 ¿Cuánto estaría a pagar por una de estas galletas?
 ¿Crees que ayudarían a sus hijos a perder el miedo de consumir pastillas?
 ¿Cuánto dinero dispones al día para tus gastos?
 ¿Te parece interesante este proyecto innovador?
Cuestionario:

 ¿Estás de acuerdo que los niños consuman galletas antigripales?

 ¿Comprarías galletas antigripales para tus hijos?
 ¿Estarías de acuerdo, que este tipo de galletas estén apto para el consumo
de los niños?
 ¿Dónde y en qué lugares deberían venderse u ofrecer?
 ¿Cuánto está dispuesto a pagar por este producto de 2 unidades para
empezar?
 ¿El tipo de producto está bien para el consumo de los niños?
 ¿En qué presentación le gustaría que viniera la galleta?
 ¿Recomendarías estas galletas?
 ¿Crees que ayudarían a sus hijos a perder el miedo de consumir pastillas?
 ¿Te parece interesante este proyecto innovador

2.2. Evidencias del proceso de entrevistas:

A continuación, presentaremos las evidencias del trabajo hecho con las
encuestas/entrevistas:
2.3. Mapa de empatía:
El mapa de empatía es una herramienta que nos ayuda a entender mejor a
nuestro cliente a través de un conocimiento más profundo del mismo, su entorno
y su visión única del mundo y de sus propias necesidades.
 El dolor de Tiene buenas Estar enfermo Preocupación por Un enfermo no
cabeza incomoda defensas internas es Horrible gastos en salud trabaja bien

Pena por los niños Aspira a tener Importante que la

Es mejor abrigarse
sin ayuda en la sierra una buena salud familia esté bien La miel es más cara
esta temporada
que las pastillas
Su entorno comenta que
consumir pastillas hace daño En los meses de octubre a diciembre hace frío

Noticias de aumento de frío

Amigos consumen Los niños se enferman
Una buena alimentación productos naturales con frecuencia
previene enfermedades
Los universitarios no Hay muchas
Canales de comunicación informan se cuidan de la gripe boticas
gomitas para enfermedades

El mercado tiene pocos

El Kion es bueno
Bañarse con agua caliente Recomienda no salir frecuentemente productos alternos
para la gripe
para prevenir la gripe a altas horas de la noche

Prefiere consumir productos Traer bebidas calientes Abrigarse y estar incomodo

naturales antes que pastillas de casa para el frío antes de enfermarse

Perder fuentes Perder a Ridículo Desaprobar Ser sociable Sacar buenas Familia Disfrutar de la
de ingreso sus amigos en público cursos en clases notas feliz vida universitaria

2.4. Lienzo de la propuesta de valor:

La propuesta de valor describe los beneficios que un cliente puede esperar de
nuestros productos o servicios y para identificar claramente estos beneficios que
nuestro cliente obtine el lienzo de la propuesta de valor tiene 3 partes:
a) Crear valor con el Value Map donde listamos los productos, que
ganancias aportan y que dolores alivian.
b) Observar a nuestros clientes con el perfil de cliente donde listamos
los trabajos que tiene que hacer nuestro cliente, los objetivos que este
persigue y los dolores que padece.
c) El encaje entre ambas para construir nuestra propuesta de valor