¿Por qué se puede afirmar que el diagnóstico es la base sólida de la

planeación de una buena investigación?

Unas de los principales fracasos de la planeación de investigación de mercado en
las empresas, es el no hacer un diagnóstico previo a dicha investigación, el análisis,
diagnostico o evaluación de la situación estratégica puede ser el punto de partida
para elaborar la planeación estratégica de una investigación de mercado
La organización debe entonces, primero realizar un diagnóstico estratégico que le
permitirá evaluar los factores externos (amenazas y oportunidades) e internos (las
fortalezas y debilidades) por medio de un DOFA.
Una actividad vital para la empresa es realizar un diagnóstico del mercado en el
cual ofrece sus productos y servicios. Hacerlo de forma adecuada le permitirá
establecer las estrategias encaminadas a lograr ventajas competitivas en entornos
globales muy cambiantes. Preferentemente, el diagnóstico de mercados debe
efectuarlo el área de mercadotecnia, ya que se trata de identificar, entre otros
puntos, las necesidades y deseos de los consumidores en el momento actual, de
modo que éstos no sean captados por los competidores.
El paso siguiente consiste en elegir las herramientas del diagnóstico adecuadas
según cada producto y mercado, y aplicarlas para recopilar los datos e
interpretarlos. Esto permitirá definir objetivos, proponerse metas y determinar la
estrategia comercial que se va a seguir. A partir de estas decisiones, habrá que
definir el plan operativo: las mejores tácticas para cada uno de los aspectos que
incluye ese plan general (productos a ofertar, logística, canales de venta, envase,
marca, publicidad, precio, promociones, etc.)
Con todo lo dicho anteriormente se puede afirmar que hacer el diagnóstico de
mercado a una organización significa que se identificarán sus puntos fuertes y
débiles, es decir, se determinará su perfil estratégico y se configurará la forma y
condiciones en que dicha empresa trabaja y pueda competir. Por ende, el
diagnóstico pretende medir la eficiencia de la empresa y la competitividad en el
sector industrial o de servicios donde actúa y realiza sus actividades.
Por lo tanto se puede afirmar que es la base sólida que permite determinar los
verdaderos problemas de investigación, a través del análisis de la situación actual
de una organización, la realización del diagnóstico se requiere partir desde el origen
mismo de la empresa, es decir, de su misión, visión, objetivos y propósitos. Con
base en ellos, se fijan las estrategias necesarias para lograrlos. Cada estrategia irá
encaminada hacia la consecución de cada uno de los objetivos y lineamientos de la
empresa.
¿En qué consiste un diagnóstico interno?
Es el análisis de las capacidades internas de la empresa, consiste en identificar las
fuerzas estratégicas y debilidades críticas, a través de las Matrices DOFA, EFI, EFE
y el árbol de Competencias, realizando en un periodo de tiempo análisis de los
actores, el entorno económico, tecnológico, social y político, además de las
estrategias que se están aplicando, permitiendo mejorar o establecer la filosofía,
misión y objetivo, además permite identificar los eventos que tendrá que enfrentar.
Además, diagnóstica la situación de la organización frente a las dinámicas del
entorno, relacionando sus fortalezas y debilidades a efecto de crear las condiciones
para formular estrategias que representan la mejor adaptación de la organización al
entorno en el cual actúa. La alineación del diagnóstico externo y el interno constituye
los llamados mapas del entorno y genera las premisas que facilitan la construcción
de escenarios.
¿En qué consiste un diagnóstico externo?
Diagnóstico externo permite hacer el mapa del entorno externo y de las fuerzas de
la competencia que actúan sobre ella' obteniendo información del contexto de los
negocios, buscando posibles amenazas y oportunidades, y encontrando la mejor
manera de evitar o enfrentar esas situaciones, en la práctica, se ocupa de estudiar
los diversos factores y fuerzas del entorno externo, las relaciones que existen entre
ellos a lo largo del tiempo y sus efectos reales y potenciales en la organización.
De la misma forma el diagnostico externo busca anticipar oportunidades y
amenazas a efecto de concretar la visión, la misión y los objetivos de la
organización. Analiza las diferentes dimensiones del entono que influyen en las
organizaciones. También estudia las dimensiones sectoriales y competitivas.
¿Por qué es importante definir un diagnóstico interno, antes que uno externo?
Podríamos decir que los dos son muy importante que son un engranaje para que la
empresa pueda rodar sin ningún contratiempo para lograr sus metas y objetivos,
pero hay que decidir cuál va de primero, en este caso y para todo los que hacemos
un diagnostico estratégico se debe comenzar por el diagnostico interno, este ítem
nos ayuda a tener la capacidad de autocrítica y autoevaluación. Así mismo, se hace
necesario revisar cada una de las capacidades de la empresa que son
imprescindibles para alcanzar las metas y los objetivos. El análisis interno permite
definir las fortalezas, debilidades y carencias de la empresa al identificar aquellas
destrezas, ventajas y factores claves de éxito, así como los principales factores
desfavorables y críticos.
Dando respuesta y buscando solución a las situaciones que encontremos en el
análisis interno en nuestra empresa se nos facilita realizar el diagnostico externo
¿Por qué cree usted que para iniciar un diagnóstico es importante tener en
cuenta la misión, la visión y los valores de la organización?
Es importante tener en cuenta estos elementes, (misión, visión, objetivos) con el fin
de tener una perspectiva de la dirección de las empresas para poder logra un
diagnostico organizacional, con base a ellos se fijan las estrategias necesarias para
lograrlos, cada estrategia ira encaminada hacia la consecuencia de cada uno de los
objetivos y lineamiento de la empresa
La misión y la visión son elementos estándar y críticos de un diagnostico
organizacional de una empresa. La mayoría de empresas establecidas desarrollan
las declaraciones de misión y de visión de su organización, que sirven como guías
fundamentales para el establecimiento de los objetivos de la empresa.
¿Considera usted que el diagnóstico se debe empezar antes de la
investigación o después de ella? Justifique su respuesta.
Si se debe empezar primero hacer un diagnóstico de unos procesos analítico ya
que permite conocer la situación real de organización en un momento dado para
descubrir problemas y áreas de oportunidad, con el fin de corregir los primeros y
aprovechar las segundas
También es importante porque examinan y mejoran los sistemas y prácticas de los
proceso de la valoración interna y externa de una organización en todos sus niveles
y también las producciones comunicacionales de una organización. Para tal efecto
se utiliza una gran diversidad de herramientas, dependiendo de la profundidad
deseada, de las variables que se quieran investigar, de los recursos disponibles y
de los grupos o niveles específicos entre los que se van a aplicar.