INCIDENTES

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con Se migrara el segmento 10.100.39 al servicio dcBOX, por lo

IR1235875 Problemas tanto se gestionará RFC con el caso. Se informo al usuario Activo
Sysaid. este día.

Se ha revisado el inconveniente y se ha detectado que estan

fallando las siguientes políticas:
Issues to
IR1252027 update policies -- GPO: Proxy_AutoConfigURL_TT_Courts Activo
in the machines Esta enSCCM_CB_CLIENT_TT_Courts
GPO:
proceso de revisión, con fecha de entrega para esta
semana.

Al 02/Oct: Ya se realizó una sesión remota en el equipo de

Champa Dhanani, pero, en el momento que se realizó la
sesión el problema ya había sido solventado con los
comandos proporcionados por Percy Paula (ipconfig
Email delivery /release, ipconfig /renew, ipconfig /flushdns).
IR1254634 and reception Necesitamos realizar pruebas en el equipo en el momento Activo
issues que se esté presentando la falla.
Se le ha brindado a Champa Dhanani nuestra extensión
directa (8 503 5222) para que informe en el momento la falla
y adicionalmente se han enviado varios correos para que
cualquier usuario que presente la falla nos la reporte.

Al 27/Sep: Se trabajará el día lunes 30/09/2019.

Al 30/Sep: Se valido el servidor y se puede notar que tiene
Log de error del dos horas de haberse reiniciado.
IR1255092 cliente del Se contacto con el usuario afectado e indica que el servidor Activo
ambiente dev si fue reiniciado el día de 30/09/2019, se realizaron pruebas,
pero se han encontrado inconvenientes. Lo esta revisando el
grupo de ITDL.

SOLICITUDE
S
ID TITULO COMENTARIOS ESTADO

Al 27/Sep: La solicitud de baja de responsabilidades es

masiva, son en total 2,385 responsabilidades. Por el
Baja de momento, se han dado de baja a 997 responsabilidades.
SR1235874 responsabilidad Registrado
Al 02/Oct: Hasta el momento se han dado de baja 1,625
es en Oracle 11. responsabilidades.
SR1249837 Cisco access to Estan en progreso y se tendrán listos en esta semana. Registrado
RIT Network

Access to St
Lucia and
SR1253989 Estan en progreso y se tendrán listos en esta semana. Registrado
Barbados
Blocked

Al 27/Sep: Se trabajará el día lunes 30/09/2019.

Al 02/Oct: Se continuará trabajando el día de hoy a las 2:00
Routers and PM (4:00 PM Guyana).
SR1254384 Switches Config Se conectará el router para realizar pruebas de accesibilidad Registrado
desde el data center.

Al 27/Sep: Debido a problemas con la aplicación de EBS12,

el usuario AD no se ha podido sincronizar. El caso se está
revisando con las áreas involucradas.
AP
SR1254737 Al 02/Oct: El día de hoy por la mañana se coordinará una Registrado
configuration sesión remota con Marlon Dasent para finalizar la
configuración del AP.
 USUARIO GRUPO DE TECNICO FECHA DE
ORIGEN EMPRESA DURACION
AFECTADO SOPORTE ASIGNADO CREACION

UNION
COMERCIAL
Marvin Andrés Services
E-Mail DE EL Rafael Vega 9/9/2019 22.23
Menjivar Sandoval SALVADOR, Deployment
S.A. de C.V.

Andy Mohan UNICOMER Humberto

Services
Phone (Unicomer (Trinidad) Andres 9/23/2019 8.36
Deployment
Trinidad) Limited Sanchez Diaz

Eduardo
UNICOMER TAC Service Desk Enrique
Phone Champa Dhanani St. 9/25/2019 6.54
Maarten Sanchez
Portillo

Unicomer
E-Mail Nelson Giovanni Corporativo, CMC Servers 9/25/2019 6.37
Lopez Sanchez S.A. De C.V.

GRUPO DE FECHA DE TECNICO USUARIO

ORIGEN EMPRESA DURACION
SOPORTE CREACION ASIGNADO AFECTADO

Unicomer Natalia Maria

TIER 1 - TAC Mirna Concepción Corporativo,
Email 9/9/2019 22.23
Service Desk Vasquez Lopez Amaya
S.A. De C.V.
 Unicomer Ltd Randall
TIER 3 - Services
Email 9/20/2019 Giovanni Molina (Caribbean Howe 11.38
Deployment Region) (Regional IT)

Sheldon
TIER 3 - Services Unicomer Harvey
Email 9/24/2019 7.25
Deployment (Jamaica) Ltd (Unicomer
Jamaica)

UNICOMER Devon Gillis

TIER 3 - Services
Email 9/25/2019 (Guyana) (Unicomer 6.61
Deployment Limited Guyana)

Marlon
UNICOMER
TIER 3 - Services Dasent
Email 9/25/2019 (Trinidad) 6.51
Deployment (Unicomer
Limited Trinidad)