Trabajo Metodos Final 1

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN, TURISMO Y
PSICOLOGIA
ESCUELA PROFESIONAL DE TURISMO Y HOTELERIA
ACTIVIDADES TURISTICAS ILEGALES EN RELACIÓN A UNA

RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EL CENTRO POBLADO
MAYASCON DISTRITO DE PÍTIPO 2015-2018.
PROYECTO DE INVESTIGACION
ASESOR
Dra. Geovana Linares Purisaca
AUTORES
Rosa Elizabeth Ruíz Castillo
Milagros Bustamante Piscoya
Carlos Elera Chiclayo
CHICLAYO - PERU
2018
CONTENIDO
1. Realidad problemática ................................................................................................ 3
2. Formulacion del problemá .......................................................................................... 4
3. Justificación .................................................................................................................. 4
4. Objetivos........................................................................................................................ 5
4.1. Objetivo General............................................................................................... 5
4.2. Objetivo Especifico........................................................................................... 5
5. Marco teorico ................................................................................................................ 6
5.1. Antecedentes .................................................................................................... 6
5.2. Bases teóricas .................................................................................................. 9
5.2.1. Definición de turismo ............................................................................... 9
5.2.2. Turismo sostenible ................................................................................... 9
5.2.3. Impacto del turismo .................................................................................. 9
5.2.4. Turismo y medio ambiente...................................................................... 9
5.2.5. Importancia del turismo ......................................................................... 10
5.2.6. Definición del guía oficial en turismo ................................................... 10
5.2.7. Importancia de la actividad turística .................................................... 10
5.2.8. Objetivos de las empresas turísticas................................................... 11
5.2.9. Desarrollo turístico en relación a la sostenibilidad ............................ 11
5.2.10. Estrategias del desarrollo turístico ....................................................... 11
5.2.11. Informalidad turística ............................................................................. 12
5.2.12. Competencia turística desleal.............................................................. 12
5.2.13. Ofertas turísticas ilegales ..................................................................... 12
5.2.14. Problemas turísticos ............................................................................. 13
6. Operacionalidad de variables................................................................................... 14
7. Recolección de datos ................................................................................................ 15
7.1. Resultados de la encuesta N°1 ........................................................................ 22
7.2. Resultados de la encuesta N° 2 ....................................................................... 36
8. Conclusiones............................................................................................................... 37
9. Referencias ................................................................................................................. 39
10. Anexos ....................................................................................................................... 42
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1.REALIDAD PROBLEMÁTICA
Las empresas turísticas que prestan los servicios de hospedaje,

alimentación, guiado y actividades turísticas las cuales impulsen al turista
a momentos de diversión o relajo, todas estas deberán de tener un
compromiso responsable y formal. La afluencia turística a nivel
internacional se ha incrementado, las visitas de turistas con diferentes
motivos de su ida, buscan la mejor atención para su comodidad, sin
embargo cuando se ofrece un servicio clandestino, los turistas se quejan y
por lo tanto las empresas se perjudican gravemente ya que recae su
demanda por las denuncias con respecto al manejo ilegal de las
actividades. Sevilla ha presentado turismo ilegal el cual se extiende ante la
falta de denuncias, las agencias turísticas brindan ofertas clandestinas, y
estas no han podido ser denunciadas, a pesar de las quejas otorgadas. La
oferta hotelera es lo más mediático, pero la clandestinidad es algo mucho
más global, afirma el presidente de la Asociación de Agencias de Viajes de
Sevilla (Aevise), José Manuel Lastra.
A nivel nacional la ciudad en donde ocurren actividades turísticas ilegales

consecutivamente es en Cuzco, “Hay 40 agencias con permiso para la
venta de paquetes turísticos o hacer traslado y guiado de visitantes por los
atractivos arqueológicos y ecológicos. Sin embargo, esas mismas
empresas le “sacan la vuelta” (engaño) a las normas y ofrecen turismo de
aventura. Esas cuarenta tienen permiso para ser agencias, pero a la vez
ofrecen turismo de aventura en forma irregular. Ese es un serio problema",
anotó (Fernandez, 2018 p.2), perteneciente a la Dirección Regional de
Comercio Exterior y Turismo. A todo esto las consecutivas denuncias han
dado que hablar sobre las actividades turísticas, mayormente se dan en el
turismo de aventura, que por ser una actividad extrema requiere de mayor
seguridad y responsabilidad por parte de las agencias o comunidades que
brinden servicios, bien sean para practicar actividades turísticas o para la
atención de alimentación y hospedajes a los turistas.
La intensa llegada de turistas y el interés por la aventura ha llevado a que

los guías y agencias brinden servicios buenos y malos. En el año 2017 se
3
observó que las visitas constantes a Mayascon (Distrito de Pítipo)
aumentaron, provocando un ingreso muy llamativo, si bien se sabe que el
guiado en estos lugares recién promocionados son personas de la misma
comunidad, las cuales ante la demanda de turistas son capacitados, por lo
tanto son aptos para el desplazamiento de los turistas, sin embargo los
grupos que llegan no contratan a estos y los encargados de la entrada
dejan acceder a guías falsos que solo buscan una ganancia y por lo
consiguiente atentan con la seguridad integra de los turistas nacionales y
extranjeros perjudicando no solo al destino, sino al grupo encargado de
hacer el guiado. Estos recursos que son parte de sector turismo deben de
estar relacionado directamente con una buena responsabilidad social ya
que esta proviene del cumplimiento de normativas y acciones que aseguren
el bienestar de todos, sin brindar servicios riesgosos y por lo tanto que los
turistas sepan que mediadas tomar al momento de aceptar un paquete
turístico.
2. FORMULACION DEL PROBLEMÁ
Ante ello se planteó la siguiente pregunta: ¿Cómo lograr disminuir las

actividades turísticas ilegales para brindar un mejor servicio y promover una
responsabilidad social en Centro Poblado Mayascon Distrito de Pítipo?
3. JUSTIFICACIÓN
El turismo es una de las actividades económicas que genera mayor

expectativas, tanto a nivel del mismo gobierno y como también de la
población.
La presente investigación será importante porque logrará la disminución de

las actividades turísticas informales en el Centro Poblado Mayascon Distrito
de Pítipo, de esta manera brindar un mejor servicio a los visitantes y
detectar porque las empresas brindan servicios ilegales.
Permitirá a los turistas capacitar sobre las actividades formales se deben

realizar en esta zona y quienes les pueden brindar este servicio para
mantener una relación correcta, evitando contradicciones entre visitantes,
pobladores y empresas.
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Una de las soluciones planteadas al problema será la capacitación a los
pobladores de la zona, educar a la población con material didáctico
(charlas, folletos, etc) en donde se ayudará a entablar una relación
responsable para la debida atención y a la vez informar que organizaciones
como el MINCETUR, brinda en su página web material, el cual sirve de
estudio para desarrollar de manera formal y responsable el servicio de
actividades en esta zona.
Brindar servicios formales ayudará a que las empresas o comunidades

aumenten su demanda favoreciéndose en los siguientes puntos:
 Desarrollo económico a la población.

 Educación.
 Protección ambiental de la zona.
 Más llegada de visitantes.
 Responsabilidad social por parte de los guías o empresas turísticas
 Seguridad respetando normativas y acciones.
4.OBJETIVOS
4.1. OBJETIVO GENERAL
Establecer las pautas que logren disminuir las actividades turísticas ilegales
en el Centro Poblado Mayascon Distrito de Pítipo
4.2. OBJETIVO ESPECIFICO

 Determinar los factores que influyen en el servicio de las actividades
turísticas ilegales en el Centro Poblado Mayascon.
 Indicar a quienes les afecta económicamente y socialmente
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5.MARCO TEORICO
5.1. Antecedentes
Quispe, S (2016) en su tesis: oferta informal de servicios de las agencias

de viajes y la satisfacción del turista en la calle procuradores de la ciudad
del cusco, de la universidad Andina del Cusco para optar el título
profesional de licenciado en turismo concluye en:
Claramente tenemos altos porcentajes que califican como malo y

regular a la oferta informal e inminentemente la mala imagen y la
insatisfacción de los turistas. Es de carácter obligatorio la inmediata
modificación del reglamento de supervisión y normas actuales de la
actividad turística
Se ha determinado que la oferta informal de servicios de las agencias

de viajes influye significativamente en la satisfacción del turista en la
calle Procuradores de la ciudad del Cusco, el cual es sustentado en la
muestra, un 62.1% de los turistas que manifiestan su insatisfacción con
la oferta informal como regular y un 30.5% considera que es mala.
Argón, N (2016) en su tesis: influencia de los guías de turismo en la calidad

y la sostenibilidad de los destinos turísticos el caso de Barcelona, de la
Universitat de Girona, para optar el grado máster en dirección y
planificación del turismo. Especialidad: destinos, concluye que:
En los últimos planes estratégicos de turismo de Barcelona se está

planteando que uno de los grandes retos de la ciudad, es el encaje del
turismo con la ciudadanía. Y para ello se necesita de una figura de Guía
Turístico (si lo entendemos como el profesional que se aleja de los
parámetros de turismo de masas y respeta el entorno donde se realiza
su actividad, con grupos más reducidos, siendo consciente de la
realidad del visitante y del residente para ayudar a su convivencia, que
es el tipo de guía que debe y puede especializarse para atender a las
necesidades y situación actuales, tanto del usuario de este tipo de
servicios, como de la ciudad). Este tipo de guía especializado debe
estar formado, reconocido y valorado, garantizando así unos
6
parámetros de calidad para el usuario y el destino. Calidad de un
servicio que forma parte de la cadena de valor de un destino turístico.
Actualmente, dentro del mundo de los guías existen unas 800 personas
que ejercen oficialmente en el territorio de Cataluña, pese a ser unas
3000 personas las que poseen la habilitación. La demanda de guías
especializados por parte de museos, y monumentos es alta, requieren
de idiomas y conocimientos muy específicos. Y según dicen no
encuentran a éste tipo de perfil profesional para cubrir la demanda. Por
lo que, aunque declaran ser conscientes del valor añadido de éste
profesional, al final les es más sencillo buscar otras alternativas, como
audio guías y externalizar a empresas el servicio, ahorrando así en
costes, tiempo, y esfuerzo. El guía local habitado es requerido hoy en
día para un tipo de oferta más especializada y de calidad.
Bernal, J (2018) en su tesis: evaluación de la sostenibilidad de la reserva

natural de Mayascón, para una eficiente gestión turística municipal y
promover el desarrollo sostenible en la comunidad de Pítipo - Lambayeque
Perú 2016, de la universidad de universidad católica santo Toribio de
Mogrovejo, para optar el título de contador público, concluye que:
La Provincia de Ferreñafe, donde queda ubicada la Reserva Natural de

Mayascón recién se está posicionándose como un potencial destino.
Es por ello que es necesario generar nuevos puestos de trabajo para
afrontar una demanda en crecimiento; se necesitará mano de obra
cualificada, y desde el Municipio deberán analizarse las posibles
nuevas oportunidades de negocio para aquellos que vean rentable
invertir en el sector definiendo los mejores mecanismos y herramientas
de apoyo a dichos emprendimientos.
El atractivo turístico de la Comunidad de Mayascón presenta un

limitado posicionamiento y competitividad turística debido a un escaso
trabajo coordinado entre los involucrados, deficiente presentación
respecto al manejo del entorno, limitado desarrollo de la promoción,
liderazgo e investigaciones y del poco compromiso social y escasa
participación y trabajo con la comunidad. El modelo de gestión que se
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viene implementando no garantiza la sostenibilidad del Recurso, ya que
prácticamente se está dejando a la población el manejo total de este.
El modelo de desarrollo turístico propuesto es el modelo basado en el
turismo alternativo, bajo los principios de sustentabilidad y el desarrollo
local, el cual lo asocia a las pequeñas y medianas empresas, en el que
existe un capital social en donde se combinan actitudes de confianza,
de 199 reciprocidad y cooperación, se da una vinculación de
experiencia turística con el medio ambiente y la población local, en
donde la comunidad participa en la planificación y gestión de la oferta
turística y se pondrá en marcha mediante un Proyecto de Inversión.
Romani, M (2017) en su tesis calidades turísticas y buenas práctica de

servicios turísticos en lima metropolitana, 2016, de la universidad cesar
vallejo, para optar el grado académico maestra en gestión pública, concluye
que:
La calidad turística y la dimensión instalaciones y equipamiento de las

buenas prácticas de servicios turísticos presentan una correlación
significativa y la magnitud de la correlación se considera positiva débil.
Se deduce que se percibe una buena calidad turística cuando existe
buena infraestructura y equipamiento de servicios turísticos.
Los resultados del presente estudio, desarrollado entre los prestadores

de servicios turísticos comprometidos con la mejora de la calidad
turística ubicados en Lima Metropolitana, se percibe que existe un nivel
regular de calidad turística; con nivel regular en la dimensión de la
prestación de los servicios turísticos y nivel regular en la dimensión de
instalaciones y equipamiento.
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5.2. Bases teóricas
5.2.1. Definición de turismo
Hiernaux (2010) define al turismo como un “proceso societario” sensible a

las condiciones de contexto en el cual tiene lugar, y en tal sentido, como
corresponde a todo proceso, susceptible de “…modificarse, trasladarse
o aún desaparecer…”. Entre las causas determinantes de la volatilidad
de la actividad turística, destaca la inseguridad.
5.2.2. Turismo Sostenible
Organización Mundial del Turismo (2006) “el turismo sostenible se define

como un modelo de desarrollo económico concebido para mejorar la
calidad de vida de la comunidad receptora, facilitar al visitante una
experiencia de alta calidad y mantener la calidad del medio ambiente
del que dependen tanto la comunidad anfitriona como los visitantes
(…)”
5.2.3. Impacto del turismo
(INEI, 2000) El turismo puede afectar negativamente la diversidad biológica

y demás recursos naturales, y tener impactos sociales y culturales
adversos. El deterioro de los recursos naturales, tanto de los
renovables como de los no renovables es una de las consecuencias
directas más significativas del impacto del turismo. Los sitios
generalmente preferidos para esta actividad (costas, ríos, lagos y
montañas) son ecosistemas frágiles con una gran variedad de
especies, cuyo uso intensivo y no sustentable puede producir pérdidas
irreversibles.
5.2.4. Turismo y medio ambiente
(Blanco, 1998) Sobre la tendencia actual del turismo, muchos estudiosos

indican, que los nuevos productos turísticos tienen como escenario la
naturaleza y específicamente el medio rural, incluyendo todas las
formas de turismo asociadas a dichos términos: ecoturismo,
agroturismo, turismo cultural, turismo de naturaleza, etc.
9
5.2.5. Importancia del turismo
Según Cruz, S (2006) en Turismo alternativa de desarrollo de los pueblos

y regiones del Perú, dice que El turismo es una fuente generadora de
empleos y también que el turismo beneficia a todos. Todo esto es una
realidad, ya que el turismo es una importante actividad social y
económica que requiere de la participación de toda la población para
su pleno desarrollo, esta encuentra en nuestro muy diverso y fascinante
patrimonio natural y cultural su principal detonador y toma vida en el
factor humano, es decir las personas, ya sea como turistas o como
anfitriones. Por ello, las comunidades deben participar en un proceso
de aprendizaje que les permita estar mejor preparadas para:
 Comprender
 Identificarse
 Participar exitosamente en la actividad turística.
5.2.6. Definición del guía oficial en turismo
Expertos como Abril,M., Picazo,C., Vernet C., (2014) afirman que el guía
debe tener una formación más allá de los simples conocimientos de la
materia sobre la que trabajará. Debe tener también una formación
especializada como un título universitario o un ciclo formativo
especializado en turismo, además de dominar algún idioma extranjero,
a parte del idioma local, conocer dinámica de grupos, tener vocación
de servicio, y otras muchas habilidades en función de cada caso. No
se ha de confundir la calidad con el grado de conocimiento, lo que le
dará calidad al guía de turismo es saber aplicar los conocimientos que
uno posee en cada momento.
5.2.7. Importancia de la actividad turística
(Hiernaux, 2010) Si bien la actividad turística no debe considerarse en sí,

una práctica económica, sino una actividad inductora de desarrollo
económico, su disminución tiene un impacto sustantivo en la localidad
receptora de visitantes. Ello es así, si consideramos que se reducen los
10
viajes, como así también, la demanda de alojamiento en hoteles y
pensiones, situación que impacta en los ingresos de las empresas
vinculadas a la oferta de servicios turísticos, las cuales despiden a parte
significativa de su personal, provocando desempleo y recesión
económica.
5.2.8. Objetivos de las empresas turísticas
Según la Organización Mundial de Turismo en su publicación Cooperación

entre el Sector Público y Privado (2001). “Los planes y sistemas de
calidad elaborados por el Estado involucran al sector privado, puesto
que son las empresas quienes conocen las necesidades y exigencias
de sus clientes, así como también los problemas y deficiencias del
sector en el cual se desenvuelven”.
5.2.9. Desarrollo turístico en relación a la sostenibilidad
Según Tinoco (2003) Es así como se le reconoció al turismo un doble papel

en la Conferencia Mundial de Turismo Sostenible, llevada a cabo en
Lanzarote (1995), dado que puede aportar grandes ventajas en el
terreno socio económico y cultural, pero al mismo tiempo contribuye a
la gradual degradación ambiental y a la pérdida de la identidad local.
Por tanto, en el mencionado evento se recomendó que "el desarrollo
turístico deberá fundamentarse sobre criterios de sostenibilidad, es
decir, ha de ser soportable ecológicamente a largo plazo, viable
económicamente y equitativo desde una perspectiva ética y social para
las comunidades locales".
5.2.10. Estrategias del desarrollo turístico
Lanzarote (1995) “Toda opción de desarrollo turístico debe repercutir de

forma efectiva en la mejora de la calidad de vida de la población e incidir
en el enriquecimiento sociocultural de cada destino. La actividad
turística ha de considerar los efectos inducidos sobre el patrimonio
cultural y los elementos, actividades y dinámicas tradicionales de las
comunidades locales. El reconocimiento de estos factores locales y el
apoyo a su identidad, cultura e intereses, deben ser referentes
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obligados en la formulación de las estrategias turísticas, especialmente
en los países en vías de desarrollo”
5.2.11. Informalidad turística
(Mincomercio, 2009). Para algunos, parte de no estar inscritos en el registro

mercantil, para otros se refiere a la evasión y elusión de la carga
impositiva, y para otros puede enfocarse desde la perspectiva de la
informalidad laboral. Por consiguiente este tema tiene muchas
complicaciones y particularidades que dificultan el tratamiento del
problema. No obstante, el objetivo y la estrategia de la administración
son claros y se centra en conducir a los empresarios informales a que
ingresen al mundo formal demostrándoles los beneficios de la
formalización, y los costos de la informalidad, pero a la vez
ofreciéndoles incentivos para la formalización.
5.2.12. Competencia turística desleal
(Mincomercio, 2009).La informalidad tiene múltiples consecuencias sobre

la economía en general, bien sea afectando la oferta y la calidad del
empleo, las dificultades de acceso al crédito, la baja en la productividad
de las empresas, los costos asociados a las sanciones debido al
incumplimiento de las normas, el costo público que genera la necesidad
de controlar la informalidad, el costo para el sistema de protección
social que ha limitado en gran medida la sostenibilidad del sistema; y
el desincentivo a la inversión producto de la competencia desleal.
5.2.13. Ofertas turísticas ilegales
Rosa Isabel Duque (2009) Los turistas también son afectados por una baja
calidad del servicio turístico, y en ocasiones su seguridad se ve
amenazada por la clandestinidad de la oferta ilegal. En cuanto al
destino turístico, este presenta costos derivados de la informalidad
como la caída de la imagen turística del lugar, la falta de colaboración
por parte de la oferta ilegal en los planes de mejoramiento del destino
turístico, la evasión de una importante cantidad de impuestos, y la
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reducción de la calidad de vida de los trabajadores, lo cual puede
causar descomposición social.
5.2.14. Problemas turísticos
(Castell, 2009) .Según el profesor Sergio Castell existen dentro del

concepto intrusismo tres situaciones distintas: el intrusismo total, el
intrusismo parcial y el intrusismo expansivo. El primero hace alusión a
la situación relacionada con el alojamiento en el sentido de que éste
actúa fuera del marco legal. En el segundo caso el alojamiento no
cumple con unos estándares de calidad y en el tercero actúa con
servicios no legalizados
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6. OPERACIONALIDAD DE VARIABLES
VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES TECNICAS O INSTRUMENTOS

Variable dependiente
 Contaminan los recursos turísticos
 Participación de comunidades
 Conoce los lugares
Conciencia turística  Ofrece cordialidad al turista Observación / ficha de observación
sobre conciencia turistica y turismo
sostenible.
Responsabilidad social
 Protección de los turistas
Turismo sostenible  Crecimiento en conjunto con las comunidades
 Preservar los recursos naturales
 Cuida los atractivos
Encuesta sobre el cuidado del
Cuidado del medio ambiente.  Crear conciencia ecológica
recurso de Mayascon.
 Incentivar al turista
Variable independiente DIMENSIONES INDICADORES TECNICAS O INSTRUMENTOS
 Conocer las necesidades y exigencias de sus Encuesta al personal de agencias de
Sector privado
clientes. viajes
Empresas desinformadas y/o  Personal poco calificado
Observación / ficha de observación
no legalizadas  Denuncias
sobre las agencias de viajes y sus
Competencia desleal  Oferta ilegal
Act. Turísticas ilegales. servicios.
 Complicaciones económicas
 Turistas descontentos
 Riegos directos ( estado del atractivo) Observación / ficha de observación
Riesgos  Riegos indirectos ( guías sin permiso) sobre posibles riegos al turista.
14
7. RECOLECCIÓN DE DATOS
ENCUESTA N°1 SOBRE EL CUIDADO DEL RECURSO DE MAYASCON
Se realizaron 30 encuestas a los pobladores de Mayascon, con la

finalidad de saber si los pobladores que brindan servicios para visitas
del recurso, tienen conocimiento de lo que es conciencia ecológica
como también saber cuáles son los problemas regularmente frecuentes
de la zona y quienes son los causantes de estos problemas. Ante todo
lo mencionado se obtuvo los siguientes resultados:
GRAFICO N° 1
¿Usted cree que el visitante, cuida del recurso natural?

N° Alternativas fi h%
1 Si 12 40
2 No 18 60
TOTAL 30 100
Cuidado del recurso
60
50
40
30 60 % Si
20 40 %
No
10
0
Si
No
INTERPRETACION:
Hay un 40 % de los visitantes cuidan el recurso natural, sin embargo el 60%

no realizan un cuidado adecuado del recurso natural
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GRAFICO N° 2
¿Cree usted que la misma comunidad colabora con el cuidado del

recurso natural?
1 Si 20 67
2 No 10 33
TOTAL 30 100
Colaboracion de la comunidad con

el recurso
70
60
50
40
67 Si
30
20 No
10 33
0
Si
No
INTERPRETACION:
El 67% de la comunidad participa en ell cuidado del recurso natural, el

33% no es constante en dicha colaboración.
16
GRAFICO N° 3
el cuidado Usted cree que la población tiene conciencia ecológica respecto al

lugar que habita.
h% N° Alternativas fi h%
67 1 Si 16 53
33 2 No 14 47
100 TOTAL 30 100
Conciencia ecologica en la poblacion
55
50
53 Si
45
No
47
40
Si
No
INTERPRETACION:
Hay un 53% de la poblacion que tiene conciencia ecologica y el 47% de

la poblacion desconoce sobre dicho tema.
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GRAFICO N° 4
Respecto del territorio de la comuna, usted cree que la

situación medio ambiental en los últimos 5 años
1 Mejorado 6 20
2 Mantenido 20 67
3 Empeorado 2 7
4 Desconozco 2 7
TOTAL 30 100
Situación medio ambiental en los últimos 5 años
70
60
50
40 Mejorado
30 67 Mantenido
20 Empeorado
20 Desconozco
10
0
7
7
Mejorado
Mantenido
Empeorado
Desconozco
INTERPRETACION:
La situación ambiental en los últimos cinco años en el distrito de pitipo –

mayascon se ha mantenido con una evaluación aproximada de 67%.
18
GRAFICO N° 5
Cuál de los siguientes problemas ambientales es el que más afecta a

la comuna
1 Contaminación del agua 3 10
2 Contaminación del suelo 8 27
3 Pérdida de flora y fauna 2 7
4 Arrojo de basura 17 57
TOTAL 30 100
Problemas ambientales ma frecuentes
60
50
40
Contaminación del agua
30
Contaminación del suelo
20 57
Pérdida de flora y fauna
10 27
10 Arrojo de basura
0 7
INTERPRETACION:
Los problemas ambientales en arrojo de basura dentro del distrito de

Pitipo-mayascon es un aproximado de 57% .
19
GRAFICO N° 6
¿Quién es el principal responsable de los problemas ambientales en la

comunidad?
1 Sector Público 2 6.7
2 Sector Privado 0 0
3 La Población 12 40
4 Todos por igual 13 43
5 Población de otros lugares 3 10
TOTAL 30 100
Principal responsable de los problemas ambientales en

la comunidad
45.0
40.0
35.0
30.0
25.0 Sector Público
20.0 Sector Privado
40 43
15.0
10.0 La Población
5.0 6.7
0.0 Todos por igual
0 10
Sector Población de otros lugares
Sector
Público La
Privado Todos
Población Población
por igual
de otros
lugares
INTERPRETACION:
El principal responsable de los problemas ambientales dentro de la

comunidad y sectorial es un aproximado de 43% todos por igual, pero
sin embargo el segundo responsable es la misma poblacion.
20
GRAFICO N° 7
¿De qué forma podemos incentivar al turista a visitar

Mayascon?
1 Publicidad 4 13
2 Paquetes de promoción 10 33
3 Precios accesibles 14 47
4 Seguridad 2 7
TOTAL 30 100
Incentivos al turista a visitar Mayascon

50
40
30
Publicidad
20 47
33 Paquetes de promoción
10 Precios accesibles
13
0 Seguridad
7
Publicidad
Paquetes
Precios
de Seguridad
accesibles
promoción
INTERPRETACION:
La poblacion opina que para incentir al turista que visite mayascon, lo

recomendable es ofrecer precios accesibles dando un porcentaje de
47%.
21
GRAFICO N° 8
Cómo evaluaría la contribución que hace el municipio a la protección

o cuidado del medio ambiente en su comuna
1 Buena 3 10
2 Regular 23 77
3 Mala 4 13
TOTAL 30 100
Contribución del municipio a la protección o

cuidado del medio ambiente
80
60
Buena
40
77
Regular
20
10 Mala
0
13
Buena
Regular
Mala
INTERPRETACION:
La contribución de la municipalidad acerca de la protección al cuidado del

medio ambiente es de un aproximado de 77% regular.
7.1. RESULTADOS DE LA ENCUESTA N°1
Para determinar la variables de responsabilidad social, se derivó al

indicador de cuidado del medio ambiente por lo tanto se descartó que
el causante no es la misma población ni son las empresas que brindan
servicios de tours, sino que al haber más aumento de visitas en la zona
habrá más contaminación de arrojo de basura siendo el protagonista el
turista. Por otro lado se tiene que los pobladores realizan constantes
revisiones dentro de la zona ya sean de seguridad como también de
cuidados sostenibles para el mejoramiento o mantenimiento de la zona
provocando así menos contaminación y más visitas de turistas.
22
ENCUESTA N°2 AL PERSONAL DE AGENCIAS DE VIAJES
Se realizaron 8 encuestas a agencias de viajes (chaskiventura-norte,

turismo Lambayeque, JB viajes y tour, moche tours, ruta y rumbos EIRL,
costamar travel, chavin express, chapoñan tours) con la finalidad de
saber si estas empresas practican turismo ilegal como también si están
aptas para brindar servicios de trekking, guías calificados, si realizan
actividades en beneficios de las comunidades que ofertan o si hay un
constato directo y armonioso con el cliente. Ante todo lo mencionado se
obtuvo los siguientes resultados:
GRAFICO N° 1
¿Ha realizado tour de viajes a Mayascon?

N° Alternativa N° de agencias
1 SI 8
2 NO 0
TOTAL 8
¿Ha realizado tour de viajes a

Mayascon?
cantidad de agecnais
10 8
5 SI
NO
0
0
SI
NO
INTERPRETACION:
Las ocho agencias turísticas han realizado tours a Mayascon.
23
GRAFICO Nª 2
izado tour de viajes a Mayascon? ¿Con qué frecuencia se vende tour a Mayascon?
N° de agencias N° Alternativa N° de agencias
8 1 1 ves al mes 0
0 2 2 veces al mes 1
8 3 Cada fin de semana 4
4 3 veces a la semana 3
TOTAL 8
Frecuencia de venta de tour a Mayascon
4
cantidad de agencais
4
3
2 1
0 1 ves al mes
0 2 veces al mes
1 ves al mes Cada fin de semana
2 veces al
Cada fin de
mes 3 veces a la 3 veces a la semana
semana
semana
Frecuencia
INTERPRETACION:
Las ventas de tour al recurso turístico mayascon tienden a ser cada fin de
semana.
24
GRAFICO Nª 3
a se vende tour a Mayascon? ¿Cuenta con guías oficiales de turismo?

0 1 SI 8
1 2 NO 0
4 TOTAL 8
¿Cuenta con guías oficiales de

cantidad de agencais turismo?
10
8
5 SI
0
0 NO
SI
NO
INTERPRETACION:
Las ocho agencias turísticas cuentan con guías oficialmente profesionales

del sector turístico.
25
GRAFICO Nª 4
¿Su guía participa en capacitaciones?

1 Si 6
2 No 0
3 A veces 2
TOTAL 8
¿Su guía participa en capacitaciones?

6
cantidad de agencias
4
SI
2 2
NO
0
0 A veces
SI
NO
A veces
INTERPRETACION:
De la cantidad de agencias turísticas señaladas aproximadamente seis

participan en capacitaciones para sus guías.
26
GRAFICO Nª 5
¿La empresa cuenta con reconocimientos o

icipa en capacitaciones? certificados de buen servicio?
6 1 Si 8
0 2 No 0
2 TOTAL 8
¿La empresa cuenta con

reconocimientos o certificados de
buen servicio?
8
10
SI
0
0
NO
SI
NO
INTERPRETACION:
Ocho de las empresas turísticas cuentan con certificación de

reconocimientos a buen servicio.
27
GRAFICO Nª 6
reconocimientos o ¿Realizan actividades de responsabilidad

en servicio? social en conjunto con sus clientes?
8 1 1 ves al mes 2
0 2 2 veces al mes 1
8 3 Cada fin de semana 1
4 no 4
TOTAL 8
¿Realizan actividades de responsabilidad social en

conjunto con sus clientes?
4 4
3 2
2
1 1 ves al mes
1 1
2 veces al mes
0
Cada fin de semana
1 ves al mes
2 veces al
Cada fin de no
mes no
semana
Frecuencia
INTERPRETACION:
Cuatro de las ocho agencias turísticas no realizan responsabilidad social;

aproximadamente dos agencias turísticas una vez al mes realizan
actividades de resonsabilidad social en conjunto con sus clientes.
28
GRAFICO Nª 7
¿Ha realizado actividades que involucren a

la comunidad con la conservación del recurso?
1 Si 2
2 No 6
TOTAL 8
Cantidad de gencias que realizan

actividades de conservación del recurso
con la comunidad
cantidad de agecnais
10
6
5 2 SI
0 NO
SI
NO
INTERPRETACION:
Aproximadamente dos agencias turísticas realizan actividades de

conservación del recurso; seis de las agencias no participan.
29
GRAFICO Nª 8
o actividades que involucren a
con la conservación del recurso? ¿Ha tenido problemas con su competencia?
2 1 Si 1
6 2 No 7
8 TOTAL 8
¿Ha tenido problemas con su

competencia?
10 7
1
SI
0 NO
SI
NO
INTERPRETACION:
Aproximadamente siete de la cantidad de agencias de viaje no relacionan

problemas de competencia.
30
GRAFICO Nª 9
mas con su competencia? ¿Ha ocurrido algún percance durante la visita del recurso?
1 1 Si 0
7 2 No 8
8 TOTAL 8
¿Ha ocurrido algún percance

durante la visita del recurso?
10 8
0 Si
0 No
Si
No
INTERPRETACION:
Ocho de las agencias reportaron que no ocurrieron percances al recurso

durante la visitita del turista.
31
GRAFICO Nª 10
¿Mayormente que tipo de excursionista visitan a Mayascon?

1 local 2
2 regional 0
3 nacional 1
4 extranjero 0
5 nacional y extranjero 5
TOTAL 8
¿Mayormente que tipo de excursionista visitan a

Mayascon?
cantidad de agecnias
5 5
4
local
3 2
2 regional
1 1 nacional
0
0 0 extranjero
local
regional nacional y extranjero
nacional
extranjero
nacional y
extranjero
INTERPRETACION:
De las ocho agencias, Cinco cuentan con una gran mayoría de turistas
nacionales y extranjeros que piden visitar el centro poblado de
Mayascón.
32
GRAFICO Nª 11
o de excursionista visitan a Mayascon? ¿Evalúa la satisfacción de sus clientes con sus servicios?
2 1 Si 4
0 2 No 4
1 TOTAL 8
¿Evalúa la satisfacción de sus

clientes con sus servicios?
4
5 4
SI
0 NO
SI
NO
INTERPRETACION:
De manera equitativa las ocho agencias turísticas analizadas cuatro

evalúan el nivel de satisfacción de sus clientes con respecto al servicio.
33
GRAFICO Nª 12
de sus clientes con sus servicios? ¿Cree usted que se están realizando actividades ilegales en Mayascon?
4 1 Si 6
4 2 No 2
8 TOTAL 8
¿Cree usted que se están realizando

actividades ilegales en Mayascon?
10 6
2 SI
0 NO
SI
NO
INTERPRETACION:
Según lo evaluado seis de las ocho agencias, creen que se está realizando
actividades ilegales en el recurso de mayascon.
34
GRAFICO Nª 13
8
¿Considera que si las empresas ofrecieran estos
servicios ilegales obtendrian mayores ganancias?
1 Si 8
2 No 0
TOTAL 8
¿Considera que si las empresas ofrecieran

estos servicios ilegales obtendrian mayores
ganancias?
10 8
5 SI
0 NO
0
SI
NO
INTERPRETACION:
Con la evaluación respectiva podemos visualizar que un aproximado

alto de nivel ocho se obtendrían las mayores ganancias si las empresas
turísticas ofrecieran servicios ilegales.
35
7.2. RESULTADOS DE LA ENCUESTA N° 2
Para determinar la segunda variable de actividades ilegales, se planteó

el indicador del sector privado por lo tanto se vio que realizar actividades
ilegales en el recurso es frecuente y las visitas que se realizan bien
pueden ser con guías oficiales como también sin ningún respaldo legal
que pueda proteger al visitante o excursionista bien sea nacional o
extranjero, los cuales son frecuentes en esta zona. Al saber que existe
actividades turísticas ilegales, las agencias encuestadas, dicen que
ofrecer este tipo de servicio generara mayores ganancias, sin embargo
muy pocos la practican por temor a ser censuradas y que más bien
quienes practican este tipo de servicio son los guías empíricos, que se
encuentran en los alrededores de Mayascon, siendo estos los
principales causantes de la inseguridad de muchos turistas. Por otro
lado se tiene que 4 de las agencias encuestadas no realizan actividades
en conjunto con la comunidad por lo mismo que es muy difícil tratar con
ellas, dando una oportunidad muy grande para la competencia la cual
invierte en las comunidad para la obtención de un mejor prestigio y
protección de ambos factores, el poblador y el visitante o turista.
36
CONCLUSIONES
1. Se establecerá pautas o estrategias que ayuden al a disminuir la

realización de actividades ilegales en mayascon, las cuales se
observaron que sean las siguientes:
 Para poder lograr disminuir la práctica de actividades ilegales en
mayascon, debemos de ofrecerle ayudar a la población mediante
capacitaciones, brindarle información acerca de los formatos a
seguir para su legalización y comentarles acerca de los riegos
que provocan practicar este tipo de actividades. Las actividades
ilegales más frecuentes que se lograron obtener son el guiado
sin permiso y la práctica de treeking sin autorización por zonas
peligrosas.
 También se tendrá que promocionar a las agencias
(chaskiventura-norte, turismo Lambayeque, JB viajes y tour,
moche tours, ruta y rumbos EIRL, costamar travel, chavin
express, chapoñan tours) ya que estas no impulsan este tipo de
servicio para que así el turista se sienta seguro y satisfecho al
momento de realizar un contrato con estas agencias o con la
comunidad y a la vez hará que el turista cambie de concepto
sobre el lugar y descarte que en mayascon se practica
actividades ilegales.
 Brindarle información al turista a cerca de la práctica de estas
actividades para que así el mismo turista exija a la empresa
prestadora de servicio o a la comunidad que le proporciones
actividades que estén aptas para su realización y con total
autorización.
37
2. Se determinó que el principal factor para que se realicen actividades
en mayascon es la misma comunidad ya que al querer tener un
ingreso económico, brindan servicio de guiado sin autorización y por
lo tanto caminatas largas por lugares que no está en condiciones
para el ingreso de turistas pero que sin embargo lo hacen por llamar
la atención del turista y así este pueda conocer en su totalidad, los
lugares más recónditos de mayascon, exponiéndolo a muchos
peligros en el recorrido.
3. Se encontró que brindar actividades ilegales en mayascon afecta

económicamente a los guías oficiales en turismo ya que su costo de
estos guías empíricos es baja provocando que el turista tengas más
contacto con estos. Por otro lado afecta también a la misma zona ya
que al saber que personas sin capacitación ofrecen servicios de
turismo, provocando que baje la demanda de visitas en este lugar,
por temor a los riegos que se puedan ocasionar.
38
REFERENCIAS
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Sevilla, España. Recuperado en: http://temas-de-portada/el-turismo-
ilegal-se-extiende-ante-la-falta-de-denuncias-HD3207119
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turismo-de-aventura
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la competencia desleal de los free tours. Madrid, Europa. Recuperado
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turisticos-reclaman-medidas-combatir-competencia-desleal-free-tours-
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https://www.promperu.gob.pe/turismoin/Boletines/2018/abr/tendencias-
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capacitados para promover el turismo. Ferreñafe, Perú. Recuperado en:
http://www.muniferrenafe.gob.pe/index.php/mun-noticias/1746-2017-
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http://repositorio.uandina.edu.pe/bitstream/UAC/1187/3/Silvia_Tesis_b
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39
Hiernaux, (2010). Teorías y definiciones sobre turismo sostenible.
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Madrid, España. Recuperado en: http://sdt.unwto.org/content/tourism-
and-biodiversity
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sostenibilidad de los destinos turísticos. Barcelona, España.
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Bernal, J. (2018). Evaluación de la sostenibilidad de la reserva natural

de Mayascón, para una eficiente gestión turística municipal y promover
el desarrollo sostenible en la comunidad de Pítipo - Lambayeque Perú
2016. Chiclayo, Perú. Recuperado en:
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Recuperado en:
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Romani, M. (2017). Calidad turística y buenas prácticas de servicio

turístico en lima metropolitana. Lima, Perú. Recuperado en:
http://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/UCV/9084/Romani_NML
.pdf?sequence=1
40
Tinoco, O. (2003).Teorías de los impactos del turismo en el Perú.
Recuperado en:
http://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/idata/article/viewF
ile/5982/5179
41
ANEXOS
ENCUESTA SOBRE EL CUIDADO DEL RECURSO DE MAYASCON
OBJETIVO: Analizar mediante esta encuesta, la situación medioambiental

del Mayascon.
INDICACION: Lea detenidamente las preguntas y marque con un aspa (x)

según la situación actual de Mayascon
Genero
 Masculino
 Femenino
Usted vive en zona

 Rural
 Urbana
Edad: _____
1. ¿Usted cree que el visitante, cuida del recurso natural?

a) Si
b) No
2. ¿Cree usted que la misma comunidad colabora con el cuidado del
recurso natural?
a) Si
b) No
3. Usted cree que la población tiene conciencia ecológica respecto al
lugar que habita.
a) Si
b) No
42
4. Respecto del territorio de la comuna, usted cree que la situación
medio ambiental en los últimos 5 años ha:
a) Mejorado
b) Mantenido
c) Empeorado
d) Desconozco
5. Cuál de los siguientes problemas ambientales es el que más afecta
a la comuna, priorice dos según su gravedad:
a) Contaminación del agua
b) Contaminación del suelo
c) Pérdida de flora y fauna
d) Arrojo de basura
6. A su juicio, ¿Quién es el principal responsable de los problemas

ambientales en la comunidad?
a) Sector Público
b) Sector Privado
c) La Población
d) Todos por igual
e) Población de otros lugares
7. ¿De qué forma podemos incentivar al turista a visitar Mayascon?
a) Publicidad
b) Paquetes de promoción
c) Precios accesibles
d) Seguridad
8. ¿Cómo evaluaría la contribución que hace el municipio a la

protección o cuidado del medio ambiente en su comuna:
a) Buena
b) Regular
c) Mala
43
ENCUESTA AL PERSONAL DE AGECNIA DE VIAJES
OBJETIVO: Identificar las características del tours a Mayascon.
INDICACION: Lea detenidamente las preguntas y marque con un aspa (x)

según la características de sus servicios que bridan hacia Mayascon.
Genero
 Masculino
 Femenino
CARGO
 Gerente
 Administrador
 Trabajador
EDAD: ______
1. ¿Ha realizado tour de viajes a Mayascon?

a) Si
b) No
2. ¿Con qué frecuencia se vende tour a Mayascon?
a) 1 ves al mes
b) 2 veces al mes
c) Cada fin de semana
d) 3 veces a la semana
3. ¿Cuenta con guías oficiales de turismo?

a) Si
b) No
4. ¿Su guía participa en capacitaciones?

a) Si
b) No
c) A veces
44
5. ¿La empresa cuenta con reconocimientos o certificados de buen
servicio?
a) Si
b) No
6. ¿Realizan actividades de responsabilidad social en conjunto con sus

clientes?
a) 1 ves al mes
b) 2 veces al mes
c) Cada fin de semana
d) No
7. ¿Ha realizado actividades que involucren a la comunidad con la

conservación del recurso?
a) Si
b) No
8. ¿Ha tenido problemas con su competencia?

a) Si
b) No
Si la respuesta fuera si, mencione que tipo de problemas
____________________________
9. ¿Ha ocurrido algún percance durante la visita del recurso?

a) Si, cual_______________
b) No
10. ¿Mayormente que tipo de excursionistas visitan a Mayascon?
a) Local
b) Regional
c) Nacionales
d) Extranjeros
e) Nacionales y Extranjeros
45
11. ¿Evalúa la satisfacción de sus clientes con sus servicios?
a) Si, menciona la frecuencia _____________
b) No
12. Cree usted que se están realizando actividades ilegales en

Mayascon?
a) Si
b) No
13. ¿Considera que si las empresas ofrecieran estos servicios ilegales

obtendrán mayores ingresos?
a) Si
b) No
46
FICHA DE OBSERVACIÓN SOBRE CONCIENCIA TURISTICA Y
TURISMO SOSTENIBLE
ASPECTOS A OBSERVAR:
1. CONCIENCIA TURISTICA
SI NO OBSERVACIONES
¿El poblador brinda información

detallada del lugar?
¿Es bueno el servicio de la comunidad

para los turistas?
¿La población conoce los recursos de su

alrededor
¿El lugar se muestra totalmente limpio
2. TURISMO SOSTENIBLE
SI NO OBSERVACIONES
¿Existe seguridad para el turista
¿Se realiza actividades y campañas

turísticas?
¿Las empresas turísticas conocen su

área?
¿La comunidad realiza actividades de

responsabilidad social ambiental para el
cuidado de los recursos naturales?
La población participa de eventos

turísticos promoviendo responsabilidad
ambiental
¿La policía de turismo siempre está

presente en las zonas adecuadas para
brindar el servicio requerido al turista?
¿La municipalidad del distrito de pitipo

elabora campañas de responsabilidad
social?
47
FICHA DE OBSERVACIÓN SOBRE LAS AGENCIAS DE VIAJES Y SUS
SERVICIOS.
1. COMPETENCIA DESLEAL: SERVICIOS CLANDESTINOS
SI NO OBSERVACIONES
¿Ofrecen servicios de manera informal?

¿Existen conflictos entre empresas
turísticas?
¿Han disminuido las visitas?

¿Se ha comentado el porqué de la
ausencia de turistas?
¿Se conoce que agencias son las que más

frecuentan el atractivo?
2. EMPRESAS DESINFORMADAS Y/O NO LEGALIZADAS:
SI NO OBSERVACIONES
¿Las agencias brindan servicio

garantizado?
¿Los guías que se contratan tienen

licencia?
¿Las empresas turísticas conocen su área?
¿Las empresas turísticas llegan a cumplir

con lo pactado?
¿Se han encontrado denuncias hacia las

empresas turísticas?
¿Las empresas turísticas cuentan con
certificaciones?
Los turistas comentan que si existen

denuncias en diversas empresas turísticas
¿Los guías cuentan con capacitaciones

para la atención del atractivo?
¿El guía que se ha contratado maneja su

trabajo?
48
FICHA DE OBSERVACIÓN SOBRE POSIBLES RIEGOS AL TURISTA.
RIESGOS DIRECTOS E INDIRECTOS HACIA EL TURISTA:
SI NO OBSERVACIONES
¿las vías de acceso al atractivo

están en buenas condiciones
Hay señalización para la visita
¿Cuentan con equipo de rescate?
¿Los guías cuentan con permisos

para su trabajo?
¿Hay dificultades para llegar al

atractivo?
¿Antes de ir a la visita, las

empresas advierten que es lo que
tiene que llevar?
¿Los guías anticipan los peligros

que se pueden pasar?
¿Las empresas turísticas dan

indicaciones estando en el
atractivo?
49

Trabajo Metodos Final 1

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FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN, TURISMO Y

ESCUELA PROFESIONAL DE TURISMO Y HOTELERIA

ACTIVIDADES TURISTICAS ILEGALES EN RELACIÓN A UNA

Dra. Geovana Linares Purisaca

Rosa Elizabeth Ruíz Castillo

Milagros Bustamante Piscoya

Carlos Elera Chiclayo

Las empresas turísticas que prestan los servicios de hospedaje,

A nivel nacional la ciudad en donde ocurren actividades turísticas ilegales

La intensa llegada de turistas y el interés por la aventura ha llevado a que

2. FORMULACION DEL PROBLEMÁ

Ante ello se planteó la siguiente pregunta: ¿Cómo lograr disminuir las

El turismo es una de las actividades económicas que genera mayor

La presente investigación será importante porque logrará la disminución de

Permitirá a los turistas capacitar sobre las actividades formales se deben

Brindar servicios formales ayudará a que las empresas o comunidades

 Desarrollo económico a la población.

4.2. OBJETIVO ESPECIFICO

Quispe, S (2016) en su tesis: oferta informal de servicios de las agencias

Claramente tenemos altos porcentajes que califican como malo y

Se ha determinado que la oferta informal de servicios de las agencias

Argón, N (2016) en su tesis: influencia de los guías de turismo en la calidad

En los últimos planes estratégicos de turismo de Barcelona se está

Bernal, J (2018) en su tesis: evaluación de la sostenibilidad de la reserva

La Provincia de Ferreñafe, donde queda ubicada la Reserva Natural de

El atractivo turístico de la Comunidad de Mayascón presenta un

Romani, M (2017) en su tesis calidades turísticas y buenas práctica de

La calidad turística y la dimensión instalaciones y equipamiento de las

Los resultados del presente estudio, desarrollado entre los prestadores

Hiernaux (2010) define al turismo como un “proceso societario” sensible a

5.2.2. Turismo Sostenible

Organización Mundial del Turismo (2006) “el turismo sostenible se define

5.2.3. Impacto del turismo

(INEI, 2000) El turismo puede afectar negativamente la diversidad biológica

5.2.4. Turismo y medio ambiente

(Blanco, 1998) Sobre la tendencia actual del turismo, muchos estudiosos

Según Cruz, S (2006) en Turismo alternativa de desarrollo de los pueblos

5.2.6. Definición del guía oficial en turismo

5.2.7. Importancia de la actividad turística

(Hiernaux, 2010) Si bien la actividad turística no debe considerarse en sí,

5.2.8. Objetivos de las empresas turísticas

Según la Organización Mundial de Turismo en su publicación Cooperación

5.2.9. Desarrollo turístico en relación a la sostenibilidad

Según Tinoco (2003) Es así como se le reconoció al turismo un doble papel

5.2.10. Estrategias del desarrollo turístico

Lanzarote (1995) “Toda opción de desarrollo turístico debe repercutir de

5.2.11. Informalidad turística

(Mincomercio, 2009). Para algunos, parte de no estar inscritos en el registro

5.2.12. Competencia turística desleal

(Mincomercio, 2009).La informalidad tiene múltiples consecuencias sobre

5.2.13. Ofertas turísticas ilegales

5.2.14. Problemas turísticos

(Castell, 2009) .Según el profesor Sergio Castell existen dentro del

VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES TECNICAS O INSTRUMENTOS

ENCUESTA N°1 SOBRE EL CUIDADO DEL RECURSO DE MAYASCON

Se realizaron 30 encuestas a los pobladores de Mayascon, con la

¿Usted cree que el visitante, cuida del recurso natural?

Cuidado del recurso

Hay un 40 % de los visitantes cuidan el recurso natural, sin embargo el 60%

¿Cree usted que la misma comunidad colabora con el cuidado del

Colaboracion de la comunidad con

El 67% de la comunidad participa en ell cuidado del recurso natural, el

el cuidado Usted cree que la población tiene conciencia ecológica respecto al